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17 de Julio
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECFICOS
I. Conocer el rol protagnico de cada uno de los padres del control de calidad como
base fundamental en el desarrollo empresarial.
II. Explicar las herramientas de control de calidad para la transformacin de los
estancamientos empresariales de la sociedad actual.
III. Comprender y analizar la importancia de cada filosofa necesaria para la
aplicacin de metodologas para el control de calidad.
YACHAY, 2016
MARCO TERICO
Fig. 1. Cronologa filosfica de los padres del control de calidad. (Luzn. B, 2017)
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Adicionalmente a ese aporte en 1946, se funda la Sociedad estadounidense de
Control de Calidad en sus siglas en ingls ASQC (American Society of Quality Control),
la cual ha servido como plataforma para la difusin del concepto y aplicacin del control
de calidad en productos y servicios. Posteriormente en el ao 1950, W. Edwards Deming
ofreci una serie de conferencias a Ingenieros japoneses sobre los mtodos estadsticos y
sobre la responsabilidad de la calidad a personal gerencial de alto nivel, lo cual se
menciona en su libro Out of the Crisis, los cuales son explicados a travs de sus catorce
puntos. (Montalvo, G. & Alberto, V., 2002).
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Plan: Elaborar los cambios basndose en datos actuales.
Ejecucin: Ejecutar el cambio.
Control: Evaluar los efectos y recoger los resultados.
Edward Deming Actuacin: Estudiar los resultados, confirmar los cambios y experimentar de nuevo.
(Montalvo, G. & Alberto, V., 2002;pp.8).
Primero en utilizar la frase "Control de Calidad Total", el cual abarca toda la estructura
organizacional de la empresa
Para l, el control es una herramienta de 4 pasos: Establecer estndares de calidad, Medir,
Armand V. Actuar si no se cumplen, Planificar la mejora de los estndares.
Feigenbaum
Dentro de sus aportes ms activos se encuentra: Sistema Poka - Yoka, o trabajo a prueba de errores.
La inspeccin en el origen
Contribuy en el diseo del sistema de produccin de la automotora Toyota: Just in Time (Justo a
Shigeo Shingo tiempo). (Hutchins, D.C. (2008)
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A continuacin, se muestran las filosofas de los lderes occidentales sobre la
construccin de la calidad:
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Crosby hasta Moller, los cambios desarrollados han sido rigurosos, bajo principios
multidisciplinarios e interdisciplinarios para llevar a cabo una filosofa de calidad real.
MTODOS Y MATERIALES
RESULTADOS
Dentro de los resultados que se puede considerar como los logros alcanzados por
lo precursores de la calidad son los siguientes:
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Kaoru Ishikawa: Aport con control de calidad mediante 7 herramientas ms los crculos de
calidad
Claus Moller: Aport con las propuesta de la "Calidad personal", mediante tips, basados en
Actitud, compromiso, atencin, lealtad, credibilidad, y comportamiento.
En este apartado se refleja lo hecho por todos los personajes que marcaron la
historia del control de calidad actual como, por ejemplo, conocer la importancia de una
demanda antes de comercializar un producto, o la atencin al cliente desde un punto de
vista en donde l siempre tiene la razn por motivos de satisfaccin personal y accesible
para todos. De ese modo si no hubiese sido por el aporte de Edward Deming, elabor un
plan. Ejecucin, control y actuacin de los resultados que experimenta una empresa
mediante los cambios necesarios. Joseph M. Juran Planificacin el control, y la mejora
de la calidad en funcin de las necesidades de los clientes, basados en los resultados
obtenidos con los objetivos propuestos. Armand V. Feigenbaum pionero en utilizar la
frase "Control de Calidad Total", el cual abarca toda la estructura organizacional de la
empresa. Para l, el control es una herramienta de 4 pasos: Establecer estndares de
calidad, Medir, Actuar si no se cumplen, Planificar la mejora de los estndares. Kaoru
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Ishikawa, desarroll la participacin bajo un control de calidad voluntario con
participacin activa de los involucrados
CONCLUSIN
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RECOMENDACIONES
El concepto de calidad no debe reflejarse en los equipos, sino en las personas que
manejaran los mismos, por cuanto eso le permitir darle un mejor uso a lo que est
procesando y desarrollando como empresa. Recuerde que el concepto de calidad, viene
dado por las personas y no por las cosas que tenga o no la empresa, as como Juran
sostiene, el enfoque de la administracin general depende de la calidad depende de los
elementos humanos.
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS