Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
Parte I
Conteudista
Prof. Dr. PAULO RODRIGO ALVES BERNARDO
1
1. As formas japonesas de gerenciamento da produo e de
organizao do trabalho
As chamadas formas japonesas de organizao da produo e do
trabalho passaram a constituir, a partir dos anos 1980, motivo de grande
interesse, tanto por parte de executivos e empresrios, como de
pesquisadores, estudantes e do pblico envolvidos com a questo. Tais
ferramentas surgiram em um contexto social, econmico e poltico, diferente
daquele encontrado antes da Segunda Guerra mundial. Com o Japo
totalmente destrudo e com o incio da reconstruo da indstria no pas, um
novo modelo de gerenciamento da produo e de organizao do trabalho
surgiu no ps-guerra e foi aprimorado ao longo das ltimas dcadas. O Just-in-
Time (JIT), o Total Quality Management (TQM), a Total Productive
Maintenance (TPM) e outras ferramentas, sistemas e filosofias de trabalho
foram implementadas (CONTADOR, 1997).
Dentre as diversas ferramentas de apoio e organizao da produo e do
trabalho, o 5S foi uma das mais importantes na construo dos alicerces da
qualidade nas indstrias japonesas. At hoje, as empresas que buscam o
desenvolvimento de um sistema de qualidade iniciam, primeiramente, a
aplicao do 5S como base fundamental para a aplicao de outras
ferramentas e sistemas.
Porm, a sua simplicidade na interpretao dos conceitos esconde um
problema de difcil soluo: a diferena entre o comportamento organizacional
das pessoas nas empresas japonesas e ocidentais. Os conceitos de
melhoramento contnuo, de disciplina e adoo do 5S como filosofia de
trabalho e de vida, esto embutidos na aplicao da ferramenta e representam
as principais pedras no caminho do gestor da qualidade que pretende implant-
la nas organizaes ocidentais.
2. Introduo ao 5S
Um dos aspectos que mais chamam a ateno de qualquer pessoa
quando visita uma fbrica ou mesmo um escritrio seu estado de limpeza,
organizao, ordem e asseio. Em muitas empresas, tal a desordem, sujeira e
2
baguna generalizada, que os produtos somente ficam prontos graas a ajuda
divina. A limpeza, ordem e organizao, por si s, no garantem a qualidade e
produtividade, mas sua falta certamente garante a falta de qualidade e baixa
produtividade. A experincia demonstra que, qualquer programa de melhoria
da qualidade e produtividade, deve iniciar-se com a mudana de hbitos dos
colaboradores quanto limpeza, organizao, asseio e ordem do local de
trabalho. Hoje comum encontrarmos fbricas extremamente limpas, com o
cho brilhando, com vasos de flores, com salas com sofs, jornal do dia e
cafezinho, tudo isso em meio s mquinas em plena produo. Uma empresa
dita de classe mundial tem, alm de outras, a caracterstica de limpeza acima
descrita (MARTINS e LAUGENI, 2005; p.463).
O Programa 5S, tambm conhecido como house keeping no ocidente
(que pode ser traduzido como limpeza da casa), a resposta japonesa para a
necessidade de organizar o ambiente de produo e de trabalho. O 5S uma
metodologia que busca sistematizar o processo de organizao por meio de
um conjunto de atividades padronizadas, que visam melhorar o comportamento
das pessoas, os valores ticos e morais, os hbitos, as atitudes e a relao
entre o ambiente e o trabalhador. Tal metodologia composta de cinco
palavras da lngua japonesa, que se iniciam com a letra S no alfabeto
ocidental.
No portugus, a traduo das cinco palavras foi mais bem definida com a
adoo do termo senso de. As palavras so (CONTADOR, 1997; p. 298):
- Seiri Senso de utilidade: compreende as atividades de identificao e
seleo;
- Seiton Senso de ordenao: compreende as atividades de disposio
de itens;
- Seiso Senso de limpeza: pelo prprio nome, compreende as atividades
de limpeza;
- Seiketsu Senso de sade: compreende as atividades ligadas higiene;
- Shitsuke Senso de disciplina: compreende a manuteno da condio
de organizao.
3
japonesas pelo desenvolvimento do TQM, ou gesto da qualidade total (GQT)
como ficou mundialmente conhecido, bem como aos conceitos de
melhoramento contnuo ou gemba kaizen (SILVA, 1994).
O 5S, at a dcada de 90, teve aplicao bastante rara nas organizaes
ocidentais e, em muitos casos de implantao, a metodologia foi interrompida
ou funcionou apenas por um perodo breve de tempo. O motivo disso est na
mudana comportamental, que nem sempre conseguida.
A tabela 1, abaixo, apresenta os diversos significados das palavras do 5S:
4
famlias e nas atividades da sociedade.
3. Implementao do 5S
A implementao do 5S feita passo a passo, ou seja, dizendo S por
S, e colocando em prtica cada um deles, como etapas a serem seguidas
pela organizao (CARPINETTI, 2010; p.105-107):
- 1S Seiri Senso de utilizao (ou seleo): o objetivo desta etapa
identificar e eliminar objetos e informaes desnecessrias, existentes no local
de trabalho. A regra geral de selecionar o que importante, separar ou
descartar o restante. O conceito-chave para essa seleo a palavra utilidade,
ou seja, tudo aquilo que for intil e no ser mais usado dever ser descartado.
Para evitar o descarte em definitivo de algo que depois venha a ser percebido
como necessrio, prudente criar uma rea de descarte, onde os objetos
considerados inteis fiquem armazenados por um certo tempo. Nesse perodo,
as pessoas podero visitar essa rea e ento recuperar esses itens, antes do
descarte definitivo. Ao final do perodo, tudo o que est l dever ser descartado.
O benefcio mais evidente do 1S a liberao de espao. Outro benefcio
obtido a eliminao de objetos ou dados que dificultam e atrapalham a
realizao das operaes rotineiras da empresa;
5
limpeza da mesma. Isso inclui a limpeza de equipamentos e de ambientes de
trabalho. Mais do que limpar, o objetivo criar uma cultura de zelo pelos
equipamentos e ambientes utilizados;
6
podero ser facilitados. Assim, no toa que o 5S utilizado como primeiro
passo para a criao de um sistema de gesto de qualidade em empresas em
desenvolvimento, no s pelo resultado obtido no ambiente fsico, mas tambm
pela melhoria no empenho e engajamento que o 5S gera nas pessoas
(MENDONA, 2003).
Martins e Laugeni (2010, p. 463-464) apresentam sua interpretao para
o 5S de forma complementar ao que foi colocado anteriormente:
- Seiri liberao de reas: separar os itens em necessrios e
desnecessrios e livrar-se destes ltimos. Muitas vezes, torna-se difcil distinguir
o necessrio do desnecessrio. A sugesto dos especialistas , na dvida, livre-
se do item. As desvantagens de armazenar ou de qualquer forma de guardar
coisas desnecessrias so bem conhecidas, pois, por exemplo, estoques
desnecessrios ocupam espao que custa dinheiro, mais gavetas e armrios
acabam sendo utilizados para guardar o desnecessrio, mquinas que no mais
so usadas atrapalham o layout e o manuseio dos materiais;
- Seiton organizao: separar e acondicionar os materiais de forma
organizada e adequada de modo a serem facilmente localizados, retirados e
usados. Tudo deve ter seu lugar previamente definido. Aquilo que tem uso mais
freqente deve estar mais mo. A organizao sempre acompanha a liberao
de reas, pois uma vez que as coisas esto organizadas, s deve sobrar o
necessrio. Uma boa prtica colocar etiquetas nos locais especificando o que
l est armazenado, da forma mais clara possvel;
- Seiso limpeza: manter os itens e o local de trabalho, em que so
armazenados e usados, sempre limpos. Limpar checar, verificar as mquinas e
ferramentas de forma regular. Mostrar as melhorias obtidas regularmente, por
meio de tabelas, grficos ou outros dispositivos visuais, procurando sempre
melhorar as reas de trabalho. O colaborador deve manter limpo, no somente o
cho ao redor da mquina , mas tambm a prpria mquina, interna e
externamente, bancadas e parede, caso esteja prximo a uma. No dependurar
nada como objetos pessoais e psteres nas paredes;
- Seiketsu padronizao, asseio e arrumao: os 3S anteriores so
coisas que ns fazemos e executamos normalmente. A padronizao, deve ser
entendida como um estado de esprito, isto , hbitos arraigados que fazem
com que, de modo padronizado, para no dizer automatizado, como reflexos
condicionados, sejam praticados os 3S anteriores. Os equipamentos e reas de
7
trabalho devem estar sempre limpos e asseados, de modo a garantir segurana,
e itens quebrados, suprfluos, usados e desnecessrios devem ser removidos
para fora do local de trabalho. A segurana um requisito primordial, pois
barulho, fumaa, cabos e fios espalhados pelo cho aumentam as chamadas
causas de condies inseguras de trabalho. Todas as coisas devem ter um lugar
prprio e tambm devem ser minimizadas as perdas como vazamento de leo e
desperdcio de eletricidade, entre outros;
- Shitsuke disciplina: significa manter, de forma disciplinada, tudo o que
leva melhoria do local de trabalho, da qualidade e da segurana do
colaborador. Significa usar, de forma disciplinada, os equipamentos de proteo
contra acidentes no trabalho, andar uniformizado, portando o respectivo crach
e, evidentemente, manter limpo, organizado e asseado o local de trabalho. A
disciplina, que o coroamento dos 4S anteriores, pode ser atingida com um
treinamento persistente e atribuindo responsabilidades aos gerentes e
supervisores quanto ao comportamento de seus colaboradores.
8
rodando est nas pessoas e, principalmente, nas opinies da liderana.
Devemos partir da conscientizao da alta direo da empresa, da importncia
de se fazer bem as coisas simples, at a conscientizao de todos os
colaboradores. Se as pessoas no podem fazer corretamente nem as coisas
simples do seu trabalho, como a organizao e limpeza da sua mesa de
trabalho, como iro fazer as coisas mais complicadas, a fim de tornar a
empresa excelente, de classe mundial?
Os 5S podem ser aplicados em qualquer tipo e porte de empresa, tanto
em indstrias fabricantes de bens durveis e no durveis, como em empresas
prestadoras de servios, escritrios, canteiros de obras ou em qualquer lugar,
mesmo naquelas operaes consideradas sujas por natureza, como por
exemplo uma oficina mecnica de carros e caminhes.
Outra questo importante da implantao do 5S o fato de no existir
uma tolerncia para a sujeira, a desordem e a arrumao. Assim, qualquer
setor, atividade ou tarefa que apresente algum ponto a melhorar, precisa ser
analisada e totalmente organizada. Outro ponto a ser considerado, est na
responsabilidade da limpeza da empresa. No s o faxineiro o responsvel
por esse item no 5S. Todos os colaboradores so responsveis por ele.
4. Um convite aplicao do 5S
Nas prximas trs semanas, convidamos os alunos a tentar aplicar o 5S
em sua casa ou mesmo em sua empresa. Infelizmente, devido a caracterstica
do curso distncia, o envolvimento dos colegas de turma fica comprometida
nesse momento. Mas, os alunos podero envolver familiares ou mesmo
colegas de trabalho no processo de 5S, caso seja aplicvel.
O exerccio pode ser feito tambm em algum estabelecimento comercial
ou na empresa de um amigo, como por exemplo, uma oficina mecnica. Voc
pode aplicar o 5S no depsito de tralhas do seu pai ou av, ou no seu armrio
de sapatos e caixas, ou mesmo no armrio da sua me ou esposa. Tambm
poder aplicar no seu escritrio ou do seu marido. Fique vontade para
escolher o local com maior potencial de melhoria.
O exemplo que ser apresentado aqui fruto de um trabalho de 5S
9
aplicado em uma oficina por alunos de graduao, sob orientao do professor
Paulo R. A. Bernardo.
Assim, a sugesto colocar em prtica a metodologia 5S, seguindo
passo a passo cada um dos Ss, de forma sistemtica.
Se sua autonomia na empresa limitada e voc acredita que no
receber autorizao para fazer um teste piloto do 5S, sugerimos que voc
implemente o exerccio fora da empresa, pois no pretendemos colocar o aluno
em situao de risco profissional.
Como dica para iniciar o trabalho, seria interessante procurar um local ou
rea que realmente precise da implantao do 5S. Isso importante, pois
implantar o 5S em toda a sua empresa pode ser impraticvel no momento.
Mas, mais do que a falta de tempo ou recursos, a implantao bem sucedida
em um local ou rea, poder facilitar a justificativa para a alta direo da
necessidade de continuar o projeto em toda a empresa. Da mesma forma, isso
funcionar em sua casa, caso voc precise da autorizao de um superior!.
Aps a escolha do local, inicie o processo documentando tudo o que voc
est vendo antes do incio dos trabalhos. Utilize uma mquina fotogrfica e
registre todos os pontos que, em sua opinio, podero ser atacados por cada
um do Ss em sequncia. Veja, abaixo, as fotos obtidas com o exemplo prtico
da oficina mecnica:
10
Figura 2 Sala de recepo vista 1.
11
Figura 4 Depsito de materiais e insumos.
12
Figura 6 Prateleira com materiais e equipamentos misturados.
13
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
14