CMO TUITEAMOS LOS
LATINOAMERICANOS?
Encuesta realizada en el marco del Twestival 2011
Gestin de investigacin:
Luis Miguel Barral
luismi@twomuchrs.com
www.twomuchrs.com
Gestin de Encuestas Online
Gestin de Comunicacin:
Pablo Snchez Kohn
Maca Lara Dillon
psanchez@netquest.es
mlaradillon@socialatomgroup.com
www.pulsosocial.com www.solucionesnetquest.com
29 de-1-
abril de 2011
 Trabajo de campo

-2-
 Resumen trabajo de campo

El levantamiento de la informacin se realiz

usando cuestionarios online auto-administrados,
programados en Survey Manager

La encuesta ha estado activa desde el da 22 de

marzo hasta el 26 de abril

La difusin de la encuesta se realiz

enteramente a travs del canal que le era propio,
esto, a travs de Twitter

El link de acceso a la encuesta fue compartido

por ms de 140 personas, generando aprox.
700.000 impresiones. El CTR fue de 0,1%.

En la encuesta han participado 786 personas

El promedio de duracin de la encuesta fue de

12 minutos

Acceso al report online de resultados >> AQU

-3-
Preguntas de clasificacin
sociodemogrfica
-4-
 Perfil sociodemogrfico

Sexo (%)

49%
51%
Hombre
Mujer

La distribucin de la muestra nos indica una proporcin de encuestados prcticamente idntica entre
hombres y mujeres

-5-
 Perfil sociodemogrfico

Edad (%)
33%
30%

21%

11%

5%

De 12 a 18 aos De 19 a 25 aos De 26 a 35 aos De 36 a 45 aos Ms de 45 aos

Como podemos ver en el grfico superior, la mayora de encuestados se sitan entre los 19 y 35 aos, siendo los
mayores de 45 aos el grupo con menor presencia en esta red de informacin

-6-
 Perfil sociodemogrfico
Pas de residencia (%)
24%

20%

16%
14%

10%
9%

5%
4%

Resto Per Ecuador Chile Argentina Venezuela Colombia Mxico

Respecto al pas de residencia de los encuestados, los pases que una mayor participacin han registrado han sido
por este orden: Mxico, Colombia, Venezuela, Argentina. Chile, Ecuador, y Per.

-7-
 Perfil sociodemogrfico
Nivel de estudios (%)

62%
34%

28%

17%
14%

7%

1%

Primaria Secundaria Tcnica no Universitaria Universitaria Posgrado / Maestra /

universitaria incompleta completa Doctorado

La mayora de encuestados declararon haber cursado estudios universitarios o estar cursndolos

-8-
 Perfil sociodemogrfico
Ocupacin(%)

42%

36%

17%

5%

Trabajo por cuenta propia Trabajo en una empresa Estudiante Otros

Relacionado con la pregunta anterior, tenemos que las dos principales ocupaciones de los encuestados son estar
estudiando o trabajar por cuenta ajena en una empresa

-9-
Uso de Internet en general

-10-
 Uso de Internet en general

Actividades que se realizan con mayor frecuencia en Internet (%)

Informarme sobre noticias en general 71 24 41

Actualizar mis conocimientos / estudiar 60 34 61

Estar en contacto con amig@s/familiares 67 26 6 1

Informarme sobre productos y servicios 40 40 15 6

Jugar, entretenerme, divertirme 41 36 18 6

Hacer nuevos amigos / contactos profesionales 26 38 28 8

Expresar mi opinin sobre temas polticos / sociales 30 33 27 10

Organizar mis actividades del da a da 22 28 29 22

Siempre A menudo Rara vez Casi nunca

-11-
 Uso de Internet en general

Actividades que se realizan con menor frecuencia en Internet (%)

Promover y apoyar causas sociales/humanitarias 19 30 36 15

Opinar sobre productos y servicios 18 26 38 19

Promover mi negocio / empresa 21 20 17 41

Realizar compras 8 25 34 33

Hacer donaciones a entidades sin fines de lucro 2 5 21 72

Buscar pareja 2 5 17 77

Siempre A menudo Rara vez Casi nunca

-12-
 Uso de Twitter

-13-
 Uso de Twitter

Desde cundo usas Twitter? (%)

13,7 8,3

Ms de tres aos
38,7
Entre 2 y 3 aos
39,3
Entre 6 meses y un ao
Menos de 6 meses

Como podemos ver, tenemos dos grupos diferenciados respecto al inicio de utilizacin de Twitter. Un 47% utilizan
dicha red de informacin desde hace ms de un ao, mientras que un 53% la utiliza desde hace menos de un ao

-14-
 Uso de Twitter

Con qu frecuencia tuiteas? (%)

11 4 Varias veces al da

19 Al menos una vez al da

67
Algunos das de la semana

Menos de una vez a la

semana

La mayora de encuestados (85%) tuitea al menos una vez al da o incluso con una frecuencia mayor, lo que indica un
uso intensivo de la herramienta

-15-
 Uso de Twitter

Sobre qu temas tuiteas? (%)

Sobre mis experiencias cotidianas 73,4

Sobre temas sociales/culturales 64,8

Sobre noticias de mi pas 59,4

Sobre noticias del mundo 59,2

Sobre mis hobbies, pasatiempos 58,8

* Sobre mis intereses 44,9

Sobre causas sociales 39,1

Sobre temas polticos 36,6

Sobre mi experiencia como cliente de una marca 25,8

Sobre temas econmicos 20,5

Otros 12,7
* Intereses profesionales

Respecto a los temas sobre los que se tuitea, los encuestados lo suelen hacer indistintamente sobre asuntos
personales y sobre temas de alcance y contenido ms generales

-16-
 Uso de Twitter
A qu personas sigues en Twitter? (%)
Amig@s 85

Peridicos / Diarios online 72

Bloggers 62

Artistas 58
Profesionales destacados en
52
mi sector
Compaer@s de estudios 49
Marcas / Empresas de las que
43
soy cliente
Colegas de trabajo 41
Organizaciones humanitarias /
40
sin fines de lucro
Polticos 36
Marcas / Empresas de las que
27
no soy cliente
Cientficos 24

Otros: 10

Respaldando los resultados de la pregunta anterior, los tuiter@s declaran seguir tanto a sus amigos como cuentas
genricas de referencia tales como diarios o bloggers.

-17-
 Uso de Twitter

Persona a las que sigues / Personas que te siguen (%)

40

30

23
20
19 Sigues
14
Te siguen
10
8 7
6 5 6
4 3 4
1

Menos de Entre 51 y Entre 101 y Entre 301 y Entre 501 y Entre 701 y Entre 901 y Ms de
50 100 300 500 700 900 1000 1000

Como podemos ver, hay un equilibrio bastante grande entre el nmero de seguidores que tiene un usuario, y las
personas a las que sigue ste usuario. Destacamos que un 60% de encuestados declar ser seguido por ms personas
de las que segua, esto es, en gran medida, porque las personas que han participado en el estudio son heavy-users
de la herramienta

-18-
 Uso de Twitter

>> Respecto a la gestin de Twitter, el 65% de

los encuestados declar no utilizar las Listas
para clasificar a las personas a las que segua

>> Respecto a los hashtag el 80% de los

encuestados declar utilizarlos con frecuencia
para seguir temas de inters

-19-
 Significado de Twitter

Nube de palabras creada en base a la pregunta:

Qu palabras describen mejor lo que significa Twitter para ti?

-20-
 Significado de Twitter

Nube de palabras creada en base a la pregunta:

Qu palabras describen mejor lo que significa Twitter para ti?

-21-
Conocimiento y actitudes hacia el
Twestival
-22-
 Participacin en Twestival

Has participado antes en un Twestival? (%)

S
No
94

La mayora de encuestados nunca haba participado antes en un Twestival, dado lo reciente de iniciativas de esta
naturaleza

-23-
 Conocimiento del Twestival

Qu objetivos persigue un Twestival? (%)

Reunir a la comunidad de
58
tuiteros alrededor del mundo

Generar conciencia sobre el

poder de los ciudadanos en la 39
era digital

Promover el uso de Twitter

entre los internautas en 34
general

Movilizar a la comunidad de
tuiteros para apoyar una 27
causa humanitaria

Recaudar fondos para una

organizacin de ayuda 15
humanitaria

Otra: 12

An existe un bajo conocimiento sobre los objetivos que persigue el Twestival

-24-
 Conocimiento del Twestival

Conoces a qu institucin de ayuda social est apoyando el

Twestival de tu ciudad /pas? (%)

17,7 8,1
S

No

74,3 En mi pas/ciudad no se
est celebrando

Como podemos ver en la grfica superior, la mayora de encuestados desconoca a qu institucin apoyaba el
Twestival en sus respectivas ciudades/pases

-25-
 Actitudes hacia el Twestival

Una de las formas en la que se puede colaborar con las causas

sociales que promueve el Twestival es donando dinero a travs de
Internet. Qu piensas al respecto? (%)

66,8

18,3
12,4
2,5

Me parece una buena idea, ya realic Me parece una buena idea, seguro No es una mala idea, pero prefiero Me parece una mala idea, pedir
mi donativo online que har mi donativo colaborar de otro donativos genera desconfianza en el
online modo Twestival

El porcentaje de personas que ya haban realizado el donativo o dispuestas a colaborar (por encima del 20%) es
relativamente alto, dado el an bajo conocimiento sobre los fines que persigue el Twestival. nicamente un 12,4%
mostr su rechazo abiertamente a la idea

-26-
 Actitudes hacia el Twestival

Te gustara colaborar en la organizacin del siguiente Twestival en tu

actual ciudad de residencia? (%)

40,7 43,3
S
No
No estoy seguro/a
16

Hasta un 43% de los encuestados muestra su predisposicin a participar en la organizacin del siguiente Twestival, lo
que nos indica el potencial de crecimiento que tiene esta iniciativa en prximas ediciones.

-27-
 Agradecimiento

-28-
 Agradecimiento

No hubiese sido posible llegar a realizar el estudio sin la participacin activa de cientos de tuiter@s
que colaboraron con la difusin de la encuesta.

Muchas gracias a tod@s!

@fanultra @nscap @jayguer @Felipe_Vicioso

@albertomontt @twittnic @crmlatino @Niceinthesky
@mjcalvimontes @suribeecorrea @AnyChavez13 @paulacarbonells
@ByHold @turemanso @lakomorra @Yisel_Salazar
@twittbsas @limatwestival @MrShazan @UnaGuacamaya
@jorgeavilam @GusLeo @lorenbsas @dmuza
@SMLatam @JoaquinPerezG @abedulsinmuerte @Terkotxo
@ergeekgoddess @FugazCosmo @javians @jqEmprendedorVE
@Linaceballos @LoreRom8 @samuel_gallegos @Barbara_Jacob
@kikegiles @Emilio_Arturo @Twestivalni @MaleLizcano
@web20latam @colpaisdiseno @JoelJesus7 @stgotwestival
@colonnello @gramelgar @WZPublicidad @mbursztyn
@rseonline @moniqaescobar @ivananna @cust_forever
@Gentz @3POR2 @andresmao @caamoro
@pablo_sanchez_k @trendsbehaviour @AniitaCecilia @Rafael_Leyva
@guadalopez @TxusDuarte @GerardoEnrique4 @david_montoya_
@tatitosi @Benjitajessik @mariposa4000 @JuanesDaVinci
En la derecha pueden ver un listado 80 de @catbulsara @andriuu @gabitognella @nuevasmovidas
los ms de 140 tuiter@s que ayudaron con @ceciuy @carlosaguilar @NiRoOficiaL @marcecastrotw
la difusin de la encuesta. @macalara @Irvhyng @JayJayTi @AngieLunatic

-29-
 Crditos

-30-
 Crditos

El presente trabajo es el resultado de una alianza entre PulsoSocial y Netquest

PulsoSocial es una publicacin con lo ltimo Netquest una compaa especializada en

de emprendimiento y tecnologa en brindar tecnologa y paneles de opinin para la
Hispanoamrica. Con la colaboracin de: investigacin social y de mercados en Internet.

Contacto: Maca Lara Dillon Contacto: Pablo Snchez Kohn

mlaradillon@socialatomgroup.com psanchez@netquest.es
Gestin de Investigacin:
Luis Miguel Barral
luismi@twomuchrs.com
www.twomuchrs.com

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