Universidad Abierta y a Distancia de Mxico

Lic. Gestin y Administracin de PyME.

Proyecto de Investigacin

Ttulo (Este queda pendiente hasta que tengamos el problema y la solucin

que se propone)

(NOMBRE DEL ALUMNO y matricula)

Luis Ral Ramos salmn

Lic. GAP. Reyna Mara del Camino Amaya Galindo.

(Nombre del Asesor externo)

C.P. Olegario Miranda Weckman

(Nombre de la empresa)

Grupo Empresarial SALE S.A. de C.V.

Fecha

26 de Agosto de 2017
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ndice PT1 (este ser lo ltimo que se haga)

1. Antecedentes

2. Lnea de investigacin

3. Planteamiento del problema

4. Justificacin

5. Preguntas de investigacin

6. Objetivos de investigacin

7. Marco terico

8. Metodologa

9. Cronograma de actividades

10. Fuentes de consulta

Todo el texto debe ser Arial 11

Espacio entre lneas y prrafos de 1.5
De preferencia alinear o distribuir el texto de forma homognea, Justificar (Ctrl+J)

El texto marcado de color Amarillo es la explicacin de la seccin a desarrollar en todos sus

puntos, dicho texto se debe borrar ya que slo es una gua.

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1. Antecedentes

Nombre completo de la empresa. (Si es persona fsica debers incluir tambin la razn
social, ej.: Juan Domnguez P. /Distribuidora Patito.

Grupo Empresarial SALE S.A. de C.V.

R.F.C.

GES940817GH4

Domicilio y lugar de ubicacin (imagen pequea de google maps)

Calle 1. No. 7007

Colonia Obrera Vista valos
Chihuahua, Chihuahua
C.P. 31375

Fotografa pequea de la empresa

Fecha de inicio de operaciones.

Agosto 17 de 1984
Sector Productivo
Secundario
Giro
Industrial
Nmero de empleados

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11 empleados
Descripcin de actividades
Fabricacin y venta de adhesivos para pegar vitropiso, pisos y algunas baldosas
Misin, visin y valores (si los tiene, sino cuenta con ellos no se preocupen)

Misin:
Fabricar y vender una amplia gama de productos que satisfagan las necesidades del
cliente. As como tambin comprometernos en ofrecer calidad en el producto y servicio a
nuestros consumidores. Esto incluye brindar una atencin eficiente, amable, rpida,
cordial y organizada a quin se interese en adquirir nuestros productos, para as
mantenerlos dentro de nuestro crculo de familiaridad. Todo lo mencionado se llevar a
cabo gracias al ofrecer nuestra mercanca a un precio justo.

Visin:
Somos una empresa competitiva, distinguible entre otras corporaciones del mismo rubro,
debido a que mantiene a sus clientes satisfechos, y ms clientes se interesan en
conocernos. Por esta razn nuestras ventas estn en constante aumento, adems que
tenemos presencia regional. Contamos con personal capacitado e infraestructura
moderna y suficiente para satisfacer con nuestra calidad en productos y servicios las
necesidades de la creciente demanda en la regin centro del estado de Chihuahua.

Valores: Nuestra empresa cuenta con grandes valores, tanto en el personal de la

organizacin como con nuestros clientes, brindando honestidad, respeto, disciplina,
bondad, puntualidad, calidad, justicia, responsabilidad, seguridad y trabajo en equipo.

Organigrama (sino se cuenta con l, ustedes desarrollen una propuesta)

Director

Secretaria Administrador Contador ext.

Aux. Contable
Gerente de prod.
Gerente de ventas

Supervisor de Prod.
Supervisor de ventas

Operadores de prod. Vendedores

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1.1 Entorno socioeconmico del Municipio o delegacin, de donde se encuentra la

empresa:

Nmero de habitantes (solo la cifra)

809, 232, 000 habitantes

ndice de Desarrollo Humano (IDH)

0.755 IDH de Chihuahua

Organizacin Poltica

Municipio de Chihuahua, Chihuahua.

Economa del Mercado

Urbana

PIB (cifra del Municipio o delegacin)

Ciudad de Chihuahua asciende a 10,386 dlares (3 a nivel nacional)

Inflacin (cifra del Municipio o delegacin)

6.16 por ciento.

Cualquier otro dato relevante para conocer el entorno de la empresa

Se encuentra ubicada al sur de la ciudad de Chihuahua, a unos 3.5 km. Del centro de la
ciudad.

1.2. DIAGNSTICO:

Diagnstico sobre los problemas de las etapas del proceso administrativo

encontrados en la Pyme.

Planeacin.-
En la planeacin se trata de obtener el futuro deseado, que en el caso de esta
empresa es ser lder en el mercado tanto local como estatal, mediante los
objetivos y metas, se preparan los mtodos, estrategias, programas y
presupuestos para llegar al objetivo final. Aqu creo que no se est considerando
el que pueden tener margen de error y esto lleve a no conseguir las metas y
objetivos fijados, porque pueden influir factores internos como externos, y si esto
llegara a pasar esto representara estrs tanto para los directivos como para los
empleados y por lo tanto una desmotivacin en cuanto a lograr los objetivos

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planeados, es por ellos que la planificacin debera ser ms flexible

anteponindose a alguna aproximacin errnea.

Organizacin.-
El problema con la direccin es la comunicacin que se da de un directivo o
supervisor al empleado, pues muchas veces se pierde la comunicacin en medio
de una accin, por ejemplo ya sea al producir un producto o estar recibiendo a un
proveedor, y en ocasiones el empleado no entiende que su compaero esta en
medio de algo que llegar a algo productivo y tienden a interrumpir la
conversacin entre el supervisor o un alto mando, perdindose as la
comunicacin y respeto, esto es un punto a revisar cuidadosamente.

Control.-
En el control se vienen originando algunos problemas que se relacionan con la
falta de comunicacin y la motivacin hacia el personal, pues muchas veces los
objetivos no se logran como lo planearon, aun con la implementacin de nuevas
herramientas, sino tienen una pronta solucin esos problemas creo que no habr
una gran diferencia en los resultados.

1.2.1. Auditoria Administrativa

Planeacin
Se observa un buen procedimiento en la empresa, considero que tiene un buen
sistema en su planeacin, ya que su gerente est fijado en su misin, visin y los
objetivos de la empresa, adems que cuenta con varias estrategias para el buen
funcionamiento de la empresa, cuenta con magnificas polticas que apoyan el
desarrollo de los planes y objetivos que la empresa tiene, adems que cuenta con
buenos procedimientos las cuales determinan como deben de ejecutarse las
actividades de la empresa.

Organizacin
Aunque muestran la estructura organizacional, y se cuenta con una descripcin
de los puestos, no se cuenta con instructivos especiales para cada rea, esto
puede repercutir en que las obligaciones de unos, caigan en otras personas a las
que no les corresponde hacerlas, la gerencia tambin siempre tiene la ltima
palabra y puede provocar atrasos si hay malas decisiones.

Integracin

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Cuenta con mtodo de seleccin de personal pero no lo tienen por escrito, estos
mtodos se aplican a todo tipo de puesto as como se aplican exmenes a los
empleados, de actitud, para saber sus ambiciones y motivaciones.

La capacitacin parece ser buena y se hace dependiendo el puesto solicitado.

Direccin
Su forma de liderazgo es funcional, se logra el personal cumpla metas, estn
motivados, aporten en propuestas, se mantiene un buen nivel de comunicacin
entre los niveles generando un mejor ambiente de trabajo y resultados positivos
en el logro de objetivos.

Control
La supervisin se lleva a cabo por supervisores de rea, esto es suficiente ya que
no se evala el desempeo del personal, es decir no cuentan con un dato escrito,
aunque si se hacen reportes en los cuales se pueden provocar sanciones o el
despido de personal si lo considera el supervisor, es necesario establecer un
control adecuado que ayude a la empresa a mejorar sus resultados.

1.2.2. Anlisis Situacional FODA y sus matrices.

Foda:

Fortalezas Oportunidades

Tiene ms de 25 aos establecida Crecimiento

Buena atencin al cliente
Abre desde la 8.00 de la maana
Precios competitivos
Buena calidad de sus productos
Buena ubicacin
Ofrece variedad de productos
Cuenta con suficiente solvencia
econmica
Contratar mejor tecnologa
Ofertar sus productos a otras regiones
del estado
Crecer en reas de atencin
Expandir su fuerza de ventas
Atraer nuevos clientes
Abrir nuevas rutas
Contratar ms trabajadores

Debilidades Amenazas

Cuenta con muy pocos vendedores Creacin de empresas del mismo ramo
Falta de rutas de venta Rotacin de personal
Cuenta con pocos Recursos Humanos Prdida de clientes
Falta de publicidad Desabasto de insumos
No cuenta con un rea de Recursos Tipo de cambio (dlar)
Humanos Desastres naturales
Su cartera de clientes es reducida Cambios gubernamentales
No cuenta con una logstica adecuada Multas vehiculares
Falta de un rea de marketing Siniestros

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