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PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO DE
RECURSOS HUMANOS
Luciano Luís Lima XV Congresso Estadual para a Qualidade Total – Agosto de 2005
Contextualizando...
Pessoas: Empresas:
- Valorizar trabalho - Transparecer intenções
- Comprometer-se com o trabalho estratégicas
- Disseminação cultura / valores
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Evolução do RH
Custos Legislação Posicionamento Sindicalismo Posicionamento
trabalhista hierárquico hierárquico
tático estratégico
Sub-sistemas Planejamento
Estratégico
Estratégica
Administrativa
Tecnicista
Legal
Contábil
Necessidade de gerir o RH
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Estratégia... para que??
ESTRATÉGIA:
• utilizar adequadamente os recursos físicos, financeiros e humanos,
• minimizando problemas
• maximizando os resultados do ambiente da empresa
• Comunicação / Informação
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Planejamento Estratégico
• Ferramenta que exige adequação do seu uso conforme a realidade da
organização;
• Kaplan (1997) chama a atenção para quatro barreiras que precisam ser
observadas:
• A barreira da visão: apenas 5% dos funcionários entendem a
estratégia corporativa.
• A barreira gerencial: 85% dos executivos dispendem menos de
uma hora por mês discutindo estratégias.
• A barreira dos recursos: 60% das organizações não conectam
seus orçamentos com suas estratégias.
• A barreira humana: Apenas 25% dos gerentes têm seus
incentivos conectados às estratégias.
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Planejamento Estratégico – Caminho de ação
Alinhamento estratégico
5
Desafios do RH hoje...
• Dar subsídios para que as pessoas cresçam a partir dos seus próprios
recursos.
6
Para que as empresas existem???
7
Para que as empresas existem???
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RH de Centro de Custo para Centro de Resultado
Preservar o núcleo
Estimular o progresso
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Função de Recursos Humanos - Social
• Pessoas
• Sentimento de pertencimento ao grupo
• O trabalho precisa ter um propósito
AUTO-
AUTO- • Sentir-se realizado no que faz
REALIZAÇÃO
REALIZAÇÃO
ESTIMA
ESTIMA
• Reconhecimento
SOCIAL
SOCIAL • Pertencer ao grupo
SEGURANÇA
SEGURANÇA • Segurança
FISIOLÓGICAS
FISIOLÓGICAS • Sobrevivência
"...O perigo do mar não está na altura das ondas nem na força dos
ventos, mas sim na capacidade de entender o que esta acontecendo
dentro do barco e ao redor dele. " (Almir Klink)
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Processos de Recursos Humanos
Influências Influências
Ambientais Ambientais
Externas Internas
- Leis - Missão Organizacional
- Sindicatos - Visão, Objetivos, Estratégias
- Economia - Cultura Organizacional
- Competitividade - Natureza das tarefas
- Condições sociais e culturais - Estilo de Liderança
Gestão de
Pessoas
Gestão de
Pessoas
Quem deve trabalhar na empresa
Agregar Pessoas
- Recrutamento e seleção
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Perfil do Profissional do RH Estratégico
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Revisão na Função de RH
Administração
Administração da
de Estratégias
Transformação e
de Recursos
Mudança
Humanos
PROCESSOS PESSOAL
Administração da Administração da
Infra-Estrutura da Contribuição dos
Empresa Funcionários
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Nova postura do Gestor de RH
14
Planejamento Estratégico de RH - Conceitos
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Elaboração de um PERH – Fase 2
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Elaboração de um PERH – Fase 4
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Resistências ao PERH
Case de Pesquisa
• Empresa com Planejamento Estratégico definido
P • Diagnóstico com base nas categorias:
Estratégia
Estilo Gerencial
Estrutura
Área de RH
• Áreas diretivas e operacionais
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Contribuição direta no resultado
1. Diminuição drástica da rotatividade de pessoal:
- Melhorar processo de Recrutamento e Seleção
- Integração – boa acolhida (pessoas, áreas, cultura)
- Treinamento – oportunizar crescimento pessoal/profissional
- Comunicação – “vender a empresa para os funcionários”
- Gestão do Crescimento das Pessoas – plano carreira
- Redução custo de recrutar e selecionar
- Custo financeiro de desligamentos
- Manutenção e aumento da produtividade; padrão de qualidade –
manutenção da equipe
- Maior eficiência dos processos
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Contribuição direta no resultado
20
Contribuição direta no resultado
SUCESSO A
TODOS!
lucianoluislima@uol.com.br
Luciano Luís Lima XV Congresso Estadual para a Qualidade Total – Agosto de 2005
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Sugestão de Fluxo de Implantação
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Estratégia
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Gestão de RH
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Evolução do RH em Quatro Grandes Momentos
RECURSOS HUMANOS
PERÍODO
MUNDO BRASIL
• Gestão de pessoas não é sistematizada.
Final séc. • Concepção e execução do trabalho
XIX a I descentralizadas.
• Mão-de-obra quase escravocrata.
Guerra • Remuneração por peças.
Mundial • Controle e gestão de pessoas exercido pelo
capataz.
• Departamento de Pessoal – contratação,
Entre as • Departamento de Pessoal com funções de remuneração, demissão de funcionários e
duas recrutamento, seleção, treinamento e remuneração. responsabilidades legais.
guerras • Surgimento dos Departamentos de Relações • Manutenção dos padrões agrícolas nas
mundiais Industriais e Relações Humanas. relações de trabalho.
• Paternalismo.
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Parte da Bibliografia Pesquisada
MISSÃO DE RH ESTRATÉGICO
RH ESTRATÉGICO
NEGÓCIOS E ESTRATÉGIAS
ESTRUTURAS
SISTEMAS E PROCESSOS
PESSOAS
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RECURSOS DA COMPETÊNCIA
SABER
( CONHECIMENTO)
SABER SER/AGIR
(ATRIBUTOS)
Kotler (1994, p.69) enfatiza que o planejamento estratégico tem por objetivo
“ajudar a empresa a selecionar e organizar os negócios de maneira que se
mantenha sustentável”, mesmo ocorrendo turbulências em algum negócio
específico ou em alguma linha de produção.
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Planejamento Estratégico - Fluxo
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Planejamento Estratégico de Recursos Humanos
Em 1996, uma pesquisa realizada com 100 presidentes de empresas de topo nos
Estados Unidos e Inglaterra, quando perguntados sobre a prioridade das suas
agendas, apenas 14 deles afirmaram ser a estratégia.
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Novo significado da área de RH
RH Estratégico
RH Vantagem Competitiva
Fatores do ambiente
e vinculação da gestão Pessoas vistas como recursos para
de pessoas às estratégias a vantagem competitiva
organizacionais
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• A missão da Diretoria de • A gestão de pessoas do
Recursos Humanos é oportunizar
Banco do Brasil está
e viabilizar a capacitação e o
desenvolvimento integral dos fundamentada na ética das
seres humanos, através de relações internas e com a
políticas e ações que promovam a clientela, no compromisso e
excelência pessoal, profissional e motivação, na
social, assim como a sintonia democratização das
entre os integrantes da relações de trabalho, no
comunidade Unisinos. O exercício aprimoramento profissional,
dessa missão deve contribuir para na qualidade no trabalho e
a plenitude humana e
na vida. A essência da
organizacional. gestão reside no
compartilhamento de sua
visão de futuro,
responsabilidades e
• Absenteísmo
• Rotatividade de Pessoal
• Mudanças nos requisitos da força de
trabalho
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“ Se você sempre faz como
sempre fez, continuará
obtendo o que sempre
obteve. ”
(Ken O’Donnel)
Luciano Luís Lima XV Congresso Estadual para a Qualidade Total – Agosto de 2005
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A importância do foco
MISSÃO VALORES
Proporcionar conforto e prazer às • Ética
pessoas que querem andar na • Trabalho
moda, sendo uma empresa forte, • Dinamismo
ética e dinâmica, com resultados • Honestidade
para seus sócios, funcionários e • Humildade nas Relações Pessoais
comunidade. • Seriedade
• Preocupação com a Comunidade
POLÍTICA DA QUALIDADE
Fabricar produtos com padrão de qualidade, conforme necessidades
do cliente, num processo ágil, baseado na qualificação, satisfação
das pessoas e condições adequadas de trabalho, com
competitividade e lucratividade
Desafios do RH
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Não a acomodação!!!
Não a acomodação!!!
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Perfil do Profissional do RH Estratégico
EQUILÍBRIO DINÂMICO ENTRE...
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