MANUAL DE

EVALUACION DE
DESEMPEO

juan jose luna victoria

HEWLETT-PACKARD
Bienvenida

Este programa se elabora con la finalidad de incluir

todas aquellas determinantes que sern parte de la
obtencin de resultados, mediante las debilidades y
fortalezas, individuales y colectivas en el rea donde
se desarrollen los trabajadores, tambin se debe
poner un mayor nfasis y una mayor equidad con
respecto al control de estos.
Este programa de evaluacin cuenta con una
distribucin desde la fundamentacin donde se
define la importancia de aplicarlo, los objetivos
definiendo como se puede lograr, el marco terico
que sustenta una apreciacin objetiva con respecto
a esta, el cronograma de aplicacin de esta, la
entrevista de evaluacin, el formato de feedback
que debe contener una retroalimentacin, los
manuales del evaluado y evaluador, los mtodos de
escala y finalmente el instructivo como pauta.
 Mision
Ser un Contac Center enfocado en
proveer solucione integrales e
innovadora de calidad, orientadas en
satisfacer las necesidades de nuestros
clientes.

Vision
Ser reconocida como la empresa lder en
diversificacin de servicios de Contac
Center y BPO de alto valor,
convirtindonos en aliados estratgicos
esenciales de nuestros clientes.

REPRESENTACIONES
LOCONSA
Somos una empresa peruana dedicada
a brindar servicios de BPO & Contact
Center con los ms altos estndares de
calidad. siendo reconocida como una
empresa lder en el mercado.
 Presidente

Director de
Director Interno
seguridad

Gerente
Gerente de Gerencia de Gerencia de Gerencia de
G. G Huamana Administrativo y
Operaciones Calidad Inteligencia N. sistema
finanzas

Jefatura de jefatura de jefatura de jefatura de

seleccin logstica gestin formacin sistemas

JEfatura de jefatura de jefatura de jefatura de jefatura de

planilla contabilidad matheus procesos soporte

Jefatura de jefatura de jefatura de

comunicacion finanzas comunicaciones
1. Objetivos

1.1. Objetivo General

Generar datos sobre el rendimiento del personal.

1.2. Objetivos Especficos

Identificar las deficiencias y los problemas que se presentan.

Incrementar, generar competencias, destrezas y habilidades.

Estimular e aumentar el capital humano.

Generar el crecimiento y participacin de los integrantes con

estrategias de mejoramiento continuo.