Qu es un grupo?

Son dos o mas individuos

interdependientes que interactan
entre si y se unen para lograr
objetivos especficos. Existen 2 tipos
de grupos:
Formales: son los grupos de trabajo
definidos por la estructura de una
organizacin y tiene trabajos y tareas
especificas para cumplir los objetivos
organizacionales.
Informales: son los grupos sociales. Se
forman en torno a amistades e intereses
comunes.
 5 etapas de formacin de
grupos
1. Formacin: 2 fases, primero se unen para
un trabajo (grupo formal) o por algn
beneficio deseado (grupo informal). Una vez
completo el grupo se inicia la segunda etapa
de definir el propsito, la estructura y el
liderazgo.
2. Tormenta: se caracteriza por el
conflicto dentro del grupo, decidir
quien controlara el grupo y lo que
este tiene que hacer. Una vez
completa la etapa hay una jerarqua y
una direccin clara del grupo.
3. Establecimiento de normas: se
desarrollan relaciones estrechas y el
grupo muestra cohesin. El grupo se
solidifica y hay normas que rigen el
comportamiento del grupo.
4.Desempeo: la estructura del grupo
es completamente funcional y
aceptada. Sus esfuerzos han pasado
de conocerse y entenderse a trabajar
por la tarea del grupo.
Esta es la ltima etapa de desarrollo de
grupos de trabajo permanentes, pero
cuando son grupos temporales
(proyectos) la etapa final es la
terminacin. En esta etapa el grupo se
prepara para desintegrarse, la atencin
se centra en concluir las tareas, mezcla
de emociones.
Modelo de desempeo y satisfaccin de
un grupo de trabajo

Tareas
del grupo

Recursos de
los miembros
Condiciones del grupo
Desempeo
externas Procesos
y
impuestas al del grupo
satisfaccin
grupo Estructura del
grupo
Condiciones externas impuestas al grupo
La estrategia de la organizacin,
Las relaciones de autoridad,
Reglas formales,
Disponibilidad de recursos,
Criterios de seleccin de empleados, cultura,
Espacio de trabajo,
Tecnologa.
Recursos de los miembros de la un grupo.

Recursos que cada miembro aporta esto

incluye: conocimiento, habilidades,
capacidades y rasgos de personalidad lo
cual determina lo que los miembros
pueden hacer y que tan eficazmente
puede desempearse.
 Estructura del grupo
Esta estructura define roles, normas,
aceptacin, sistemas de estatus, tamao del
grupo, cohesin y liderazgo.
Roles: se refiere a los patrones de
comportamiento esperados de alguien que
ocupa una posicin dada en una
organizacin
En un grupo se espera que cada
miembro cumpla con su rol. El
problema surge cuando los individuos
desempean varios roles y los ajustan
al grupo a que pertenecen en ese
momento.
Normas: son estndares o expectativas
aceptados y compartidos por los
miembros de un grupo. Ayudan a dictar
pautas como ausentismo, puntualidad,
vestimenta y grado de socializacin de
trabajo. La falta de normas trae consigo
desorden.
Aceptacin: debido a que los individuos
quieren ser aceptados por los grupos a que
pertenecen son susceptibles a ceder ante a
presiones para adaptarse.
Sistemas de estatus: es un grado de
prestigio, posicin o rango dentro de un
grupo. Puede ser un motivador importante de
consecuencias conductuales
El estatus puede ser conferido informalmente
por caractersticas como la educacin, edad,
capacidad o experiencia. El estatus se
confiere formalmente y es importante que los
empleados crean que el sistema de estatus
es congruente (que haya consistencia entre
el rango y los smbolos de estatus)
Tamao del grupo: afecta el desempeo y la
satisfaccin. Los grupos pequeos son mas
rpidos para concluir una tarea que los
grupos grandes.
Holgazanera Social: tendencia de un
individuo a hacer manos esfuerzo cuando
trabaja colectivamente que cuando trabaja
individualmente.
Cohesin del grupo: grado en el que los
miembros de un grupo se aceptan entre
si y comparten los objetivos.
Procesos de grupo
Toma de decisiones, comunicacin,
manejo de conflictos.
Toma de decisiones: como se toman
decisiones; en grupo, en comits, fuerzas de
trabajo? Una ventaja que tiene la toma de
decisiones en grupo a la toma de decisiones
grupal es que en grupos se generan mas
informacin y conocimiento, existe diversidad
de experiencias y perspectivas y se generan
alternativas mas diversas.
Otra ventaja es que los grupos aumentan la
aceptacin de una solucin. Y se aumenta la
legitimidad.
Pero tambin tiene desventajas como ser:
por lo general necesitan mas tiempo para
llegar a una solucin. Una minora puede
dominar. El pensamiento del grupo puede
daar la calidad de la decisin final.
Manejo de conflictos: conflicto es percibido
como las deferencias incompatibles que dan
como resultado cierta forma de interferencia
u oposicin. Tres puntos de vista del
conflicto: desde el punto de vista
tradicional(todo conflicto debe evitarse),
punto de vista de relaciones humanas (es
algo inevitable de cualquier grupo y no
necesariamente es negativo)
Y desde el punto de vista de interaccin
(no solo es una fuerza positiva sino que
determinado conflicto es absolutamente
necesario para que el grupo sea eficaz)
conflictos funcionales: son
constructivos, respaldan los objetivos y
mejoran el desempeo. Conflictos
disfuncionales: son destructivos y evitan
que se logren los objetivos.
 Tipos de conflicto
Conflicto de tareas: se relaciona con el
contenido y las tareas.
Conflicto de relaciones: se centra en las
relaciones interpersonales, casi siempre
son disfuncionales.
Conflicto de procesos: se refiere a como
se lleva a acabo el trabajo
Los niveles bajos del conflicto de procesos y de
tareas es funcional.

Tareas de grupo
El desempeo y las satisfaccin de los miembros
del grupo cambia de acuerdo con la tarea que el
grupo realice. Las tareas pueden ser simples o
complejas, las simples son rutinarias y
estandarizadas, las complejas son nuevas y no
rutinarias. Cuanto mas compleja es la tarea
requiere ms debates sobre mtodos de trabajo.
Equipo: son grupos cuyos miembros
trabajan intensamente en un objetivo
comn y especifico usando su sinergia
positiva, responsabilidad individual y
mutua y destrezas complementarios.
 Tipos de equipo de trabajo:
1. Equipos de solucin de problemas
2. Equipos de trabajo auto dirigido
3. Equipo multifuncional
4. Equipo virtual
Equipo de solucin de problemas: son
equipos del mismo departamento o
rea funcional, involucrados en
esfuerzos para mejorar las actividades
laborales o solucionar problemas
especficos.
Ofrecen sugerencias de cmo mejorar
procesos o mtodos de trabajo.
Equipo de trabajo auto dirigido: grupo formal
de empleados que operan sin un gerente y
que son responsables de un proceso de
trabajo completo o de un segmento. Es
responsable de lograr que el trabajo se haga
y de manejarse a si mismo. Esto incluye la
planeacin, la asignacin de tareas, el
control, la toma de decisiones y resolver
problemas.
Equipo multifuncional: un equipo de
trabajo formado por individuos de
varias especialidades.
Equipo virtual: utiliza la tecnologa para
vincular fsicamente a miembros
dispersos para lograr un objetivo
comn.
Colaboran en lnea con herramientas
como redes de rea amplia,
videoconferencias, fax, correo
electrnico, sitios web.
 Caractersticas de equipos
eficaces
1. Objetivos claros: comprenden claramente
el objetivo. Se comprometen.
2. Habilidades importantes: integrados por
individuos competentes que poseen
destrezas tcnicas y personales
necesarias para lograr el objetivo.
3. Confianza Mutua: los miembros
creen en la habilidad, el carcter, y la
integridad de los dems.
4. Compromiso unificado: se
caracteriza por la dedicacin a los
objetivos del equipo y por un deseo
de dedicar cantidades extraordinarias
de energa para lograrlos
5. Habilidades de negociacin: se hacen
ajustes continuos en cuanto a quien hace
qu
6. Liderazgo adecuado: los lideres eficaces
pueden motivar a un equipo a seguirlo a
travs de las situaciones ms difciles. Los
lideres de quipos eficaces actan como
facilitadores, guan y apoyan no controlan
7. Apoyo interno y externo: interno tener
una capacitacin adecuada, un
sistema de evaluacin claro, un
programa de incentivos, etc. Externo
se debe proporcionar al equipo los
recursos necesarios para hacer el
trabajo.
8. Buena Comunicacin: los
integrantes transmiten mensajes
verbales y no verbales entre si.
Adems la retroalimentacin ayuda
a guiar a los miembros del equipo y
a corregir malos entendidos.