Metodos de recoleccion de requerimientos

Universidad Mariano Glvez

Facultad de Ingeniera en Sistemas

Anlisis de Sistemas

Aspectos Principales

Entrevista

Cuestionarios

Entrevista

La entrevista es un mtodo importante para recopilar datos sobre

los requisitos del sistema de informacin..

Las entrevistas revelan informacin sobre:

Opiniones del entrevistado.

Sentimientos del entrevistado.

Sobre el estado actual del sistema

Objetivos personales y orniganizacionales

Procedimientos informales

Planificando la Entrevista
5 pasos para preparar la entrevista
Lectura del material a fondo

Establecimiento de los objetivos de la entrevista

Decidir a quien entrevistar

Prepare al entrevistado

Decida sobre los tipos de preguntas y estructuras

Tipos de preguntas
Tenemos 2 tipos bsicas de preguntas:
Preguntas abiertas

Preguntas cerradas

Preguntas Abiertas

Las preguntas abiertas permiten a los entrevistados a responder lo que

quieran, y en qu longitud desean.

Las preguntas abiertas son apropiadas cuando el analista est interesado

en amplitud y profundidad de la respuesta.

Ventajas de Preguntas Abiertas

Pone confortable al entrevistado

Permite que el entrevistador recoja el vocabulario del entrevistado, el cual refleja su educacin,
valores, actitudes y creencias.

Revela caminos para preguntas posteriores que podrian haber quedado sin atacar.

Hace que sea ms interesante para el entrevistado.

Permite espontaneidad

Hace que la construccin de frases sea ms fcil para el entrevistador

Desventajas de las preguntas abiertas

El hacer preguntas que puedan dar como resultado mucho detalle
irrelevante.

La posibilidad de perder el control de la entrevista.

El permitir respuestas que pueden llevarse demasiado tiempo para la

cantidad de informacion til obtenida

Pueden mostrar potencialmente que el entrevistador no est preparado

Pueden dar la impresion que el entrevistador esta pescando sin un

objetivo real para dicha entrevista
 Preguntas Cerradas

Las preguntas cerradas limitan el nmero de posibles respuestas.

Las preguntas cerradas son apropiados para la generacin de

informacin precisa y confiable que es fcil de analizar.

La metodologa es eficaz, y requiere poca habilidad para los

entrevistadores para administrarla.

Beneficios de las preguntas cerradas

Se ahorra tiempo

Se facilita la comparacin de las entrevistas

Se mantiene control de la entrevista

Se llega al punto

Se mantiene el control

Se tratan muchos temas rpidamente

Se obtienen datos relevantes.

Desventajas de preguntas cerradas

Ser aburridas para el entrevistado

No llegan a obtener grandes detalles

Se pierden ideas principales

 No se llega a establecer una relacion armoniosa entre entrevistado y
entrevistador

Atributos de las preguntas Abiertas y Cerradas

Preguntas Bipolares

Preguntas bipolares son aquellas que pueden ser contestadas con

un "s" o "no" o "de acuerdo" o "en desacuerdo".

Estas preguntas deben utilizarse con moderacin

Preguntas de sondeo
Preguntas de sondeo obtener ms detalles acerca de las preguntas anteriores.

El propsito de las preguntas de sondeo es el siguiente:

Para obtener ms significado.

Para aclarar.

Para extraer y ampliar el punto del entrevistado.

 Secuencia de preguntas
Las tres formas bsicas de estructurar entrevistas son:
Pirmide, comenzando con preguntas cerradas y trabajando
para las preguntas abiertas.
Embudo, comenzando con preguntas abiertas y trabajando
para las preguntas cerradas.
Diamante, a partir de cerrado, movindose hacia el abierto, y
termina con preguntas cerradas.

Estructura de Pirmide

Comienza con muy detallada, preguntas a menudo cerradas

Se expande al permitir preguntas abiertas y respuestas ms

generalizadas

Es til si los entrevistados necesitan ser calentados con el tema o

se muestran reacios a abordar el tema

Estructura de Embudo

Comienza con preguntas abiertas

 Concluye por el estrechamiento de las posibles respuestas con
preguntas cerradas

Proporciona una manera fcil, sin amenazas de comenzar una

entrevista

Es til cuando el entrevistado se siente emocional sobre el tema

Estructura de Diamante

Una estructura en forma de diamante comienza de una

manera muy especfica
A continuacin, las cuestiones ms generales se examinan
Concluye con preguntas especficas
Combina la fuerza de ambas estructuras de la pirmide y el
embudo
Toma ms tiempo que las otras estructuras

Cierre de la entrevista

Siempre pregunte "Hay algo ms que quisiera agregar?

Resumir y proporcionar informacin sobre sus impresiones.

Pregunte con quines debe hablar seguidamente

Gracias por su tiempo y se dan la mano.

Reporte de la Entrevista

Escrbalo todo lo que recuerde tan pronto como sea posible

despus de la entrevista.
 Proporcionar un resumen inicial, y luego ms detalles.

Revise el informe con el entrevistado.

Cuestionarios
Los cuestionarios son tiles en la recopilacin de informacin de los
miembros de la organizacin clave sobre:
Actitudes

Creencias

Comportamientos

Caractersticas

Cuando usar Cuestionarios

Los miembros de la organizacin estn muy dispersos.

Muchos miembros estn involucrados en el proyecto.

Se necesita realizar trabajo exploratorio.

Existen la necesidad de resolver problemas antes de las entrevistas.

Tipos de Cuestionarios
Las preguntas pueden ser diseadas como:

Abierto
Trate de anticiparse a la respuesta que obtendr.
Muy adecuado para obtener opiniones

Cerrado
Se utiliza cuando todas las opciones se pueden enumerar.
Cuando las opciones son mutuamente excluyentes.

Preguntas abiertas y cerradas

Lenguaje del cuestionario

El lenguaje debe ser
Simple.
 Especfico.

Libre de prejuicios.

No condescendiente.

Tcnicamente preciso.

Dirigido a aquellos que tienen conocimiento.

Apropiado para el nivel de lectura de la parte cuestionada.

Escalas de medicin

Las dos formas diferentes de escalas de medicin son:

Nominal.

Intervalo.

Escalas Nominales

Escalas nominales se utilizan para clasificar las cosas en

categoras.

Es la forma ms dbil de la medicin.

Los datos pueden ser sumadas.

Escalas de Intervalo

Una escala de intervalo se utiliza cuando los intervalos son iguales.

No hay el cero absoluto.

Ejemplos de escalas de intervalo son la escala Fahrenheit o

centgrados

Validez y fiabilidad
Los cuestionarios deben ser vlidos y confiables.
 Fiabilidad de las escalas se refiere a la coherencia en la respuesta -
obteniendo los mismos resultados si el mismo cuestionario fuera
aplicado de nuevo en las mismas condiciones.
La validez es el grado en el que las respuestas cumplen con lo que
el analista tiene la intencin de medir.

Problemas con las escalas

Hay tres problemas asociados con las escalas mal construidas:

Indulgencia

Problema causado por interlocutores que califican a la ligera.

Tendencia central

Sucede cuando los interlocutores califican todo en promedio.

Efecto de halo

Sucede cuando la impresin formada en una pregunta se transporta a la siguiente

Diseo y Administracion del Cuestionario

Formato
Deje bastante espacio en blanco.

Pida al interlocutor que enciere las respuestas con un crculo

Use objetivos que le ayuden a determinar el formato

Sea consistente en el estilo

Orden de las preguntas

Las preguntas importantes van primero

Agrupe conceptos de contenido similar

Emplee tendencias asociativas de los interlocutores

Ponga primero los conceptos menos controvertidos.

Encuestas

Esta herramienta es la ms utilizada en la investigacin de ciencias

sociales. A su vez, sta herramienta utiliza los cuestionarios como
medio principal para allegarse de informacin.
 En el caso de los sistemas de informacin pueden servir para
determinar alguna situacin particular sobre el sistema de
informacin a analizar.

A veces las personas encuestadas tienen ms de una respuesta a

una misma pregunta dependiendo del marco en que se le haga la
encuesta y por consecuencia las respuestas que se dan no tienen
por qu ser sinceras.

Las encuestas sobre hechos se realizan sobre acontecimientos

ocurridos

Tipos de Encuesta

Encuestas exhaustivas y parciales: Se denomina exhaustiva

cuando abarca a todas las unidades estadsticas que componen el
colectivo, universo, poblacin o conjunto estudiado. Cuando una
encuesta no es exhaustiva, se denomina parcial.

Encuestas directas e indirectas: Una encuesta es directa cuando la

unidad estadstica se observa a travs de la investigacin
propuesta registrndose en el cuestionario. Ser indirecta cuando
los datos obtenidos no corresponden al objetivo principal de la
encuesta pretendiendo averiguar algo distinto o bien son
deducidos de los resultados de anteriores investigaciones
estadsticas.

Tipos de Encuesta (Continuacin)

Encuestas sobre hechos y encuestas de opinin: Las encuestas de

opinin tienen por objetivo averiguar lo que el pblico en general
piensa acerca de una determinada materia o lo que considera debe
hacerse en una circunstancia concreta. Se realizan con un
procedimiento de muestreo y son aplicadas a una parte de la
poblacin ya que una de sus ventajas es la enorme rapidez con que
se obtienen sus resultados.
No obstante, las encuestas de opinin no indican necesariamente
lo que el pblico piensa del tema, sino lo que pensara si le
plantesemos una pregunta a ese respecto, ya que hay personas
que no tienen una opinin formada sobre lo que se les pregunta y
contestan con lo que dicen los peridicos y las revistas.