UNIVERSIDAD NACIONAL DE UCAYALI

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES.

ANALISIS DEL CLIMA LABORAL EN EL AREA DE VENTA DE

FOTOCOPIADORAS DE LA EMPRESA CONECTICOPY, PEREZ HUANGAL
GLADYS SOLEDAD

AUTOR: HUAMANI LOPEZ LESLY LYCNY.

INFORME DE PRCTICAS PRE PROFESIONALES I REALIZADO EN LA

EMPRESA CONECTICOPY.

PUCALLPA AGOSTO
2017

pg. 1
 INDICE
Dedicatoria 3
Introduccin 4
I. Datos Generales 5
1.1 Ttulo de la Prctica 5
1.2 Institucin o empresa donde realizo la prctica 5
1.3 rea donde se realiz la prctica 5
1.4 Jefe inmediato del rea de prctica 5
II. Generalidades 5
2.1 Antecedentes de la institucin 5
2.2 Ubicacin de la institucin o empresa 6
2.3 Recursos humanos de la institucin o empresa 6
2.4 Descripcin de la institucin o empresa 7
III. Desarrollo del tema ms relevante en las PPP 9
3.1 Definicin del rea de prcticas desde el punto de vista de 9
actividades que desarrolla.
3.2 Formular el problema ms relevante que existe en el rea 10
3.3 Determinar los objetivos de la practica en relacin en el rea 10
donde est practicando.
3.4 Presentacin del diagnstico situacional de la institucin FODA 10
3.5 Presentacin de alternativas (Estrategias) de solucin al 12
problema.
3.6 Elaboracin de las alternativas o estrategias 12
3.7 Aplicacin de las alternativas o estrategias 13
IV Conclusiones 13
V. Recomendaciones 14
VI. Anexos 14
6.1 Cuadros 14
6.2 grficos 15
6.3 diagrama de flujo 16
6.4 fotografas 18
VII Bibliografa 19

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 DEDICATORIA:

GRACIAS A DIOS, POR CUIDARME, A MIS

FAMILIARES POR EL APOYO DIARIO Y EN
ESPECIAL A MIS MAESTROS POR EL
CONOCIMIENTO VERTIDO EN MI PERSONA.

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 INTRODUCCION

El informe de Practica Pre-Profesionales I, es la descripcin de la aplicacin de

mi carrera profesional el cual describo el desempeo y la experiencia alcanzada,
obtenida durante el proceso de la misma, en el cual comparo la diferencia entre
las enseanzas tericas y la prctica profesional, conocimientos que consolidan
mi formacin acadmica laboral, y por consiguiente el logro del perfil
profesional que exige la Facultad de Ciencias Econmicas, Administrativas y
Contables, que a travs del reglamento de Prcticas Pre-Profesionales: donde
manifiesta que es un proceso obligatorio para los estudiante que permite
reafirmar e integrar la teora a la prctica en el proceso de formacin profesional.

La prctica Pre-Profesionales, lo he realizado en el REA DE VENTAS

FOTOCOPIADORAS E INSUMOS en la empresa CONECTICOPY, donde he
desarrollado mis funciones con total, a su vez acced al conocimiento de los
procedimientos administrativos concernientes al rea de desempeo. En el
periodo de mi practica tuve como jefe inmediato Sra. Perez Huangal Gladys
Soledad (Gerente General), con quien coordino permanentemente, en el punto
de ventas de fotocopiadoras e insumos.

Dicha descripcin del desarrollo de mi prctica Pre-Profesional consiste y se

divide en lo siguiente:

En el captulo I presento los datos generales de las prcticas Pre-Profesional

(Ttulo, Institucin, rea y Jefe Inmediato).

En el captulo II presento las generalidades, donde resalta los antecedentes de

la Empresa CONECTICOPY.

En el captulo III contempla el desarrollo del tema ms relevante encontrado en

la prctica como la formulacin del problema, los objetivos y principalmente el
diagnostico, el anlisis FODA y finalmente agregando los anexos.

pg. 4
 INFORME DE PRCTICAS PRE-PROFESIONALES I

I. DATOS GENERALES

1.1. TTULO DE LA PRCTICA

ANALISIS DEL CLIMA LABORAL EN EL AREA DE VENTA DE

FOTOCOPIADORAS DE LA EMPRESA CONECTICOPY, PEREZ
HUANGAL GLADYS SOLEDAD.

1.2. INSTITUCIN O EMPRESA DONDE SE REALIZA LA PRCTICA

PRE-PROFESIONAL

CONECTICOPY

1.3. REA U OFICINA DONDE SE REALIZA LA PRCTICA

rea de Ventas (fotocopiadoras e insumos).

1.4. JEFE INMEDIATO DEL REA DE PRCTICA

Perez Huangal Gladys Soledad

II. GENERALIDADES

2.1. ANTECEDENTES DE LA INSTITUCIN O EMPRESA

En la empresa CONECTICOPY fue creado 5 de Abril del 2007 como
ventas de fotocopiadoras e insumos y servicio tcnico Personal Natural
Como Representante Legal y Gerente General la seora Perez Huangal
Gladys Soledad teniendo como domicilio Jr. 7 de Junio 17 9 A
Calleria-Coronel Portillo-Ucayali los primeros ingresos fueron S/ 1500.00
ya en el ao 2008 por la Resolucin N 067-2008 de fecha 25 de Febrero
del 2008 se autoriz la inscripcin de la seora Perez Huangal Gladys
Soledad como ventas de fotocopiadoras.

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2.2. UBICACIN DE LA INSTITUCIN.
La direccin de la empresa CONECTICOPY se encuentra ubicada en el
Jr. 7 de Junio 17 9 A.
CIUDAD : Pucallpa.
PROVINCIA : Coronel Portillo.
DISTRITO : Callera.
DEPARTAMENTO : Ucayali.
CORREOS : www.municportillo.gob.pe
TELEFONOS : 061-578773.
RUC : 10002098177

2.3. RECURSOS HUMANOS DE LA INSTITUCIN.

En el presente cuadro se muestra al personal que labora en la empresa
CONECTICOPY, quienes me instruyeron, orientaron y apoyaron para
desempear eficientemente mis labores, guindome y ensendome el
manejo de la funciones dentro del rea.

RECURSO HUMANO CARGO QUE DESEMPEA

Sra. Perez Huangal Gladys Soledad Gerente General

Zevallos Gonzales Graciela Insumos

Villasis Dahua Cesar Servicio tcnico
Huamani Lpez Lesly Lycny Ventas (Practicante)

2.4. DESCRIPCIN DE LA INSTITUCIN O EMPRESA:

La Municipalidad Provincial de Coronel Portillo, es el mximo rgano de

gobierno local de la provincia quien dirige y promueve el desarrollo
socioeconmico y administrativo de acuerdo a una planificacin
concertada y calificada a las necesidades, asegurando que los servicios
Municipales sean eficientes y eficaces.
Cuenta con El Concejo Municipal que es el mximo rgano de Gobierno
de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo. Est integrado por el

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Alcalde y 13 Regidores, quienes ejercen funciones normativas y
fiscalizadoras.
La MPCP, utiliza una herramienta fundamental que es el sistema
integrado de administracin financiera (SIAF), pues es adaptado para
realizar sus operaciones administrativas y contables cumpliendo con los
procedimientos y normas establecidas. Tambin cuenta con un Software
inventario mobiliario institucional (SIMI) que permite llevar un control de
todo las posesiones mobiliarias de la municipalidad que a su vez viene
siendo actualizado por el sistema integrado de gestin administrativa
(SIGA) que permite llevar un control mucho ms especificado y detallado
de todos los bienes con que la municipalidad cuenta.
Su finalidad representar al vecindario, promover la adecuada prestacin
de los servicios pblicos y realiza una planificacin participativa y
concertada para el desarrollo integral, sostenible y armnico de su
circunscripcin entre la sociedad civil.
Tienes como objetivo; establecer la organizacin de los diversos rganos
componentes de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo,
asegurando que la administracin municipal tenga un documento
normativo de gestin que formalice su estructura orgnica, sealando su
naturaleza, objetivos, finalidad, funciones generales, rgimen laboral,
econmico, relaciones y disposiciones pertinentes.

VISION:
Al ao 2018 la municipalidad provincial de coronel portillo es el pilar
organizacional modelo de la amazonia, que dirige el constante progreso
de la Provincia, impulsando el desarrollo equitativo de la sociedad con
ciudadanos dignos de altos valores morales.

MISION:
Somos una institucin que promueve el bienestar de los ciudadanos, a
travs de una poltica de responsabilidad, honestidad y transparencia,
brindando calidad, eficiencia y eficacia en el servicio al pblico, que
contribuyan a reducir las brechas generadas por los principales
problemas sociales.

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III. DESARROLLO DEL TEMA MS RELEVANTE EN LA PRCTICA
PRE PROFESIONALES:

3.1 DEFINICIN DEL REA DE PRCTICAS

Las prcticas se realizaron en el rea de Sub-Gerencia de Control

patrimonial (rea de bienes muebles), el cual las actividades que
realizan son:
El rea de control patrimonial verifica, asesora y supervisa la
aplicacin de la directiva; para ello son responsables de:

Prestar asistencia tcnica

Realizar verificaciones por muestreo.
Recibir y registrar las segundas copias de los formularios.
Recibir los bienes restituidos.
Autorizar la salida del bien externamente.
Asignar mdulos de bienes a las dependencias.
Asignar los formatos a los jefes con cargo bajo
responsabilidad.

ADEMAS

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 JEFE(a): recibe y asigna los bienes, usando las papeletas y
formularios; tambin autoriza los desplazamientos y verifica el
estado de los bienes.

TRABAJADOR(a): recibe los bienes y responde por su uso

adecuado debe registrar los incidentes y guardarlos en su carpeta
patrimonial. Tambin debe cuidar las condiciones o prdida de
sus etiquetas; en caso de deterior de las mismas; dar aviso a
control patrimonial.

3.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA:

El problema que se observ en el rea donde desarrolle mis

prcticas pre profesionales:

El escaso manejo adecuado del SIGA dentro de los plazos

establecidos

3.3 DETERMINACIN DE LOS OBJETIVOS:

3.3.1 OBJETIVOS GENERALES

Conocer los procedimientos sobre el anlisis de la sub gerencia de
control patrimonial (rea de bienes muebles) y contribuir con los
conocimientos adquiridos.

3.3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Ejecutar y desarrollar actividades de apoyo en el rea de
control patrimonial (rea de bienes muebles), orientado al
buen desempeo de las labores.
Conocer las actividades y labor que realiza el rea de Control
patrimonial (rea de bienes muebles).

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 Fortalecer mis conocimientos universitarios al mbito real en
la municipalidad.
Consolidar mis valores, demostrando eficiencia,
responsabilidad, dedicacin, puntualidad y confianza en los
trabajos asignados por la institucin.

3.4 PRESENTACIN DEL DIAGNSTICO SITUACIONAL DE LA

EMPRESA (FODA)

FORTALEZAS: interna
Infraestructura adecuada.
Contar con el apoyo de los que laboran en el rea.
Promueve la adecuada prestacin de los servicios pblicos.
Estructura orgnica con reas especializadas (Bienes
muebles, bienes inmuebles).
Manejo de competencias definidas en la Ley Orgnica de
Municipalidades.
Estamentos laborales con disposicin al dialogo.

OPORTUNIDAD: externas
Legados y donaciones que se hagan a su favor y que se
registren a nombre de la Municipalidad.
Venta y rendimiento de los bienes de propiedad de la
Municipalidad.
Adecuado nivel de relaciones inter institucionales.
Posibilidad de cooperacin internacional.
Posibilidad de respaldo de actores externos que endosen
credibilidad.
Tendencia al incremento del FONCOMUN.

DEBILIDAD: interna

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 Manejo poco adecuado del Sistema integrado de gestin
administrativa (SIGA) dentro de los plazos establecidos
Deterioro de las relaciones interpersonales entre los miembros
del rea.
Reduccin del personal eficiente.
Documentacin desorganizada.
Insatisfaccin laboral de los trabajadores.
Falta de reconocimiento de la labor de los trabajadores.
Pocos recursos tcnicos especializados para la atencin del
proceso de labores que permitan un mayo i mejor desempeo
de la sub gerencia.
Dbiles procesos y cultura de planificacin a nivel local.

AMENAZA: externa
Dificultades en la implementacin del sistema integrado de
gestin administrativa (SIGA).
Interrupciones por fenmenos naturales y climticos.
Cambios en las polticas del gobierno.
Falta de respaldo de las diferentes reas de la municipalidad.

3.5 PRESENTACIN DE LAS ALTERNATIVAS DE SOLUCIN:

Adquisicin, implementacin y capacitacin para su posterior

uso del sistema integrado de gestin administrativa (SIGA). En
un plazo de tiempo necesario y oportuno.

Verificar si lo ingresado en el SIGA, es de acuerdo a la

documentacin real de las operaciones hechas en el trabajo de
campo, para poder coordinar, ejecutar las actividades y llevar
el control, mantenimiento y ejecucin presupuestaria.

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 Incentivar y mejorar la comunicacin con las reas afines de la
subgerencia de control patrimonial para solicitar, recibir y
brindar la informacin con el tiempo suficiente para su
respectiva verificacin, y actualizacin de los datos en el
sistema de control para as lograr un control veraz y oportuno.

3.6 ELABORACIN DE LAS ALTERNATIVAS Y ESTRATEGIAS:

Contribuir al diseo y desarrollo de materiales, medios y

recursos didcticos, con el propsito de incluir temas referentes
a la labor que realiza la sub gerencia de control patrimonial y
que sean de fcil entendimiento para los jefes y trabajadores
de las distintas gerencias y sub gerencias de la entidad, para
as se genere una fcil labor para ambas partes y los bienes
estn en constante actualizacin contando as con una
informacin real verdica y provechosa. Por parte de la
S.G.C.P.

Hacer control previo de la documentacin revisando los

expedientes minuciosamente cada que ingresa al rea de
control patrimonial esto durante todo el proceso de realizacin
de las practicas.

3.7 APLICACIN DE LAS ALTERNATIVAS Y ESTRATEGIAS:

Se realiz un plan de informacin y trabajo para las reas afines
en el cual se reunieron tanto los jefes de rea con sus
respectivos trabajadores, estamos hablando de las reas
afines (gerencias y sub gerencias con personal inventariador)
en el cual presentaron la problemtica y conversaron sobre ello
para llegar a un acuerdo. Con el fin de no duplicar procesos. Ni
afectarlos incluyendo bienes que no se encontraban en dichas
reas, estando figurando en el Software inventario mobiliario
institucional (SIMI)

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 Se brind materiales para plasmar las ideas (formatos 1.5).
Se control los documentos durante toda la duracin de las
prcticas realizadas.

IV. Conclusiones:
De acuerdo al anlisis realizado por el presente informe se
concluye:

Se logr con este plan de trabajo traer mejoras con respecto

a la informacin para recibirla y presentarla de manera
oportuna.
Se logr incluir temas contables al SIGA sobre el
clasificador de gastos apropiados para su aplicacin y que
sean de fcil entendimiento para los planificadores.
Se logr mejorar minimizar errores al verificar que estaba
bien tanto la informacin fsica como virtual de los
procedimientos ingresados al SIGA.

V. Recomendaciones:
Seguir manteniendo estos planes de trabajo para mejorar
los procesos.

Seguir verificando la informacin tanto de la documentacin

como de lo que est registrado en el sistema.

VI. Anexos:

5.1 Grfico: ESTRUCTURA ORGNICA

pg. 13
 Gerencia de
Administracion
y Finanzas

Secretaria

Sub Gerencia de sub gerencia de

Sub Gerencia Sub Gerencia de Sub Gerencia de
Recursos control
de Tesoreria Contabilidad Logistica
Humanos patrimonial

pg. 14
 5.2 Organigrama Estructural:

Sub gerencia de control patrimonial

CPCC. Orlando Rene Sangama Rios

Secretaria

Sra. Margarita Pinchi Marin

Unidad de bienes muebles Unidad de bienes inmuebles

CPC. Angel Santiago Pezo Gonzales CP. Julio Cesar Garcia Alegria

rea de registros rea de registros

CPC. Angel Santiago Pezo Gonzales

CACH. Ivan Flores Zapata

rea de verificacin de bienes

rea de verificacin de bienes

CPC. Angel Santiago Pezo Gonzales

CACH. Ivan Flores Zapata

rea de transparencias
CPC. James Ahuanari Paima

rea de control de vehculos

SR. Marcos Fernandez Lopez

rea de depreciacin
CPC. Miguel Arosemena Arrasco

rea de reparacin y amortizacin

rea de edificios y estructuras
CPC. Angel Santiago Pezo Gonzales

CPC. James Ahuanari Paima

rea de terrenos

rea de almacen

CACH. Ivan Flores Zapata

SR. Marcos Fernandez Lopez

pg. 15
5.3 Fotografas

pg. 16
pg. 17
VII. BIBLIOGRAFA

Reglamento de Practicas Pre Profesionales- Facultad de

ciencias Econmicas Administrativas y Contables.
Plan operativo institucin -2016

PGINAS WEB:

www.municportillo.gob.pe
http://www.peru.gob.pe/directorio/pep_directorio_detalle_instit
ucion.asp?cod_institucion=10174
http://www.deperu.com/gobierno/munipal/unicipalidad-
provincial-de-coronel-portillo-5280

pg. 18
pg. 19
pg. 20
pg. 21
pg. 22
pg. 23