1.

Debers seleccionar, por lo menos, dos empresas del medio que tengan relacin con la empresa a la cual vas
Plan estratgico, para comparar los diversos criterios en un cuadro en Excel.

CRITERIOS GRIFO MY
FRIEND
GRIFO
ROYAL
GRIFO EL
TAYO
1.Visin estratgica.
9 7 3
2.Manejo financiero.
7 7 7
3.Capacidad de innovacin.
10 6 4
4.Estrategia comercial y de marketing.
7 7 3
5.Calidad de la plana gerencial. 8 6 3
6.Gobierno corporativo. 7 7 7
7.Responsabilidad social. 5 5 5

1.- Cules son las capacidades competitivas de la empresa?

MY FRIEND Nuestra capacidad competitiva esque nosotros distribuimos y comercializamos el GLP tanto a come

ROYAL Esta empresa no cuenta con este tipo de distribucin y su capacidad competitiva mas va por los desc

EL TAYO Esta empresa tampoco cuanta con este tipo de distribucin y su capacidad competitiva es su ubicaci

2.- Su financiamiento es sostenible?

MY FRIEND A mi parecer diria que si porque el grifo opera ya por mas de 20 aos en el mercado cajamarquino.

ROYAL No es mucho porque a pasado por varias empresas y no cuenta con mucha estabilidad.

EL TAYO Este grifo es casi nuevo recien lleva 3 aos en el mercado.

3.- Cuenta con un plan estratgico?

MY FRIEND Si contamos con dicho plan estratgico con lo cual nos orientamos a la modernizacin y mejora.

ROYAL Su plan estratgico es casi igual al de nosotros solo que ellos mas se basan en el precio.

EL TAYO No tiene

4.- Existe delegacin de poderes?

MY FRIEND Si porque cada uno cumple su funcin en la organizacin con respecto a la responsabilidad que debe

ROYAL Es muy cerrada y esta basada en el gerente y dos colaboradores

EL TAYO Esta bien organizada en cada funcin que deben cumplir sus supervisores

5.- Tenemos un buen clima organizacional?

MY FRIEND Claro esta es la razn por la cual el grifo sigue adelante con compaerismo y valores.

ROYAL Es un poco esquivo su clima organizacional porque no hay una buena relacin co sus supervisores.

EL TAYO Creo que no porque no hay compaerismo y mucha envidia pedromina hay.

6.- Existen procedimientos simples dentro de la organizacin?

MY FRIEND Claro que si como son de contabilidad, ventas y marketing que son escenciales en toda empresa.

ROYAL Dira que cuenta con contabilidad nada mas.

EL TAYO Si tiene un rea de contabilidad y RRHH nada ms.

7.- Se retienen a los mejores trabajadores?

MY FRIEND Por un grifo se trata de conservar a los mas esperimentados con el fin de que sirvan de tutores a llos

ROYAL Es muy poco comun esta modalidad.

EL TAYO No hay respeto al trabajador y todo es por conveniencia.

8.- Se logra lealtad en nuestros clientes?

MY FRIEND Si desde luego tanto por los aos como por el servicio se logra captar y fiedelizar a la mayoria de nue

ROYAL Por ser nuevo tiene muy poca lealtad de clientes y cuando estan por otro lado abastecen por hay.

EL TAYO Por la aos que tiene si pero muy poco clientes leales debido al constante cambio de gerencia y mod

9.- Est posicionada nuestra marca?

MY FRIEND Nuestra marca es PRIMAX y esta en el mercado muchos logrando un posicionamiento optimo en nue

ROYAL Es un grifo privado lo cual cuenta con marca propia y esto le genera desconfianza a la mayoria de clie

EL TAYO Pertenecen al grupo Repsol asi que estamos casi igual en posicionamiento que nuestro grifo.

10.- Son adecuados nuestros canales de distribucin?

MY FRIEND Nuestro canal es directo porque va dirigido al abastecimiento de los vehiculos de nuestros y la difere
reparto del GLP a granel a los locales e instituciones privadas.
ROYAL Tambien es directo y ellos no ofrecen GLP a granel.

EL TAYO Tambien es directo y ellos no ofrecen GLP a granel.

11.- Qu antigedad tiene nuestro aparato productivo?

MY FRIEND Aproximadamente 20 aos .

ROYAL Aproximadamente 3 aos.

EL TAYO Aproximadamente 10 aos.

12.-Cules son los recursos en la empresa?

MY FRIEND
FISICOS Infraestructura antigua y area reducida, equipos antiguos con respecto a surtidores, lo cual sera reno
HUMANOS Personal constantemente capacitado por parte de PRIMAX
ORGANIZACIONALES Predomina la marca que es PRIMAX y sobre todo la reputacin por calidad y servicio qu

ROYAL
FISICOS Infraestrucutura nueva y reducida, y con equipos nuevos .
HUMANOS No cuenta con personal muy capacitado y sobre todo algn respaldo de una marca que pueda apoya
ORGANIZACIONALES Por no tener una marca reconocida es poco fiable en el mercado.

EL TAYO
FISICOS Infraestructura antigua pero amplia y espaciosa a comparacin de todos y esquipos semi modernos
HUMANOS Personal capacitado igual que el de nosotros por parte de la marca a la que pertenecemos.
ORGANIZACIONALES Su marca y reputacin es reconocida pero no mas que PRIMAX diria que estamos por h

13.- Son amables con sus clientes?

MY FRIEND Por tener un sitema de atencin al cliente diria que somos el mejor y sobre todo generamos confian

ROYAL No tienen un sitemas de atencin predominante solo lo escencial y eso en un mercado competitivo

EL TAYO Su marca los obliga a tener un sistema de atencin al cliente y es casi parecido al nuestro.

14.- Ponen los productos al alcance de su cliente?

MY FRIEND Por ser liquidos e inflamables solo es estrictamente a sus vehiculos.

ROYAL Por ser liquidos e inflamables solo es estrictamente a sus vehiculos.

EL TAYO Por ser liquidos e inflamables solo es estrictamente a sus vehiculos.

15.- Atienden sus quejas eficientemente?

MY FRIEND Dira que si porque es como una retroalimentacin para nosotros darnos cuenta enque fallamos o qu

ROYAL Espero que si porque todo negocio crece eficientemente si recibe cordialmente las quejas de sus clie

EL TAYO Deben de recabar esa informacin al igual que nosotros por la marca y el prestigio que esta en juego

16.- Realiza alguna actividad de responsabilidad social?

MY FRIEND Nosotros no tenemos ese tipo de actividad.

ROYAL Ellos tampoco hacen este tipo de actividad.

EL TAYO Tampoco realiza ninguna actividad.

acin con la empresa a la cual vas a desarrollar su

Calificando cada criterio:

Muy bueno 08 - 10 puntos

Bueno 04 - 07 puntos

Bajo 00 - 03 puntos

mercializamos el GLP tanto a comercios como otras estaciones de servicio.

ad competitiva mas va por los descuentos que ofrece lo cual nosotos no hacemos.

apacidad competitiva es su ubicacin estratgica por estar en una avenida principal.

os en el mercado cajamarquino.

on mucha estabilidad.

s a la modernizacin y mejora.

se basan en el precio.
 ecto a la responsabilidad que deben tener.

aerismo y valores.

ena relacin co sus supervisores.

n escenciales en toda empresa.

l fin de que sirvan de tutores a llos nuevos empleados.

ptar y fiedelizar a la mayoria de nuestros clientes.

por otro lado abastecen por hay.

onstante cambio de gerencia y modalidad de trabajo.

un posicionamiento optimo en nuestra provincia.

ra desconfianza a la mayoria de clientes.

amiento que nuestro grifo.

os vehiculos de nuestros y la diferencia de las demas estaciones de servicio sera el

pecto a surtidores, lo cual sera renovado proximamente.

eputacin por calidad y servicio que es reconocida a nivel nacional.

do de una marca que pueda apoyarlos.

el mercado.

e todos y esquipos semi modernos.

a a la que pertenecemos.
ue PRIMAX diria que estamos por hay en calidad.
or y sobre todo generamos confianza a la hora de que el cliente entra a la estacin.

y eso en un mercado competitivo no basta.

casi parecido al nuestro.

darnos cuenta enque fallamos o que nos hace falta y tambien nos debemos a la marca.

cordialmente las quejas de sus clientes, aunque ellos no se deben a ninguna marca.

rca y el prestigio que esta en juego.