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Evaluacin de la Organizacin
DESERVIS_A.
Version <1.0>
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Revision History
Date Version Description Author
09/04/2017 1.0 Primera versin de la Evaluacin de la Ramos Crdenas Jos Luis
empresa Deservis_A, como base para el Rimaycuna Chavez Miguel
estudio de un Sistemas de Informacin. Romero Bizarro Antony
Rojas Orihuela Kevin
Vilchez Chipao Alex
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Tabla de Contenido
1. Introduccin 4
1.1 Propsito 4
1.2 Alcance 4
3. Factores Externos 4
3.1 Clientes 4
3.2 Competidores 5
3.3 Otros Stakeholders 5
4. Factores Internos 5
4.1 Procesos de desarrollo 5
4.2 Herramientas de soporte 5
4.3 Organizacin Interna 6
4.4 Competencias, Habilidades y Actitudes 6
4.5 Capacidad de Cambio 6
6. Conclusiones de la Evaluacin 7
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Evaluacin de la Organizacin
1. Introduccin
En la Evaluacin de la Organizacin se plantea conocer la situacin actual de la empresa,
los factores externos e internos que influyen en la empresa, la estructura empresarial,
caractersticas de los productos y servicios que se brinda.
1.1 Proposito
El fin de la evaluacin de ste negocio, es usar el mismo como base para el estudio de
una parte del proceso de desarrollo de un Sistema de Informacin; que comprende el
analizar los requerimientos de ste negocio, para luego identificar las funcionalidades que
requerira un sistema de informacin hecho de forma personalizada para dicho negocio.
De forma que se pueda aplicar los conocimientos adquiridos del curso de Anlisis de
sistemas de informacin, al trabajar con ste negocio.
1.2 Alcance
sta es una primera versin de una serie de trabajos que tendrn como fin el estudio del
Anlisis de sistemas de informacin, y que posteriormente se complementar con otros
cursos propios de la carrera, tales como Diseo de Sistemas de informacin, Gestin de
proyectos de SI y que ser til durante el desempeo de la profesin, siendo parte de
Proyectos de desarrollo de Sistemas de Informacin; o enfocados al mantenimiento
de Sistemas de informacin ya desarrollados.
3. Factores Externos
3.1 Clientes
La empresa DESERVIS_A. est dirigido hacia las personas en general como tambin
empresas y escuelas pblicas o privadas; los cuales esperan la buena atencin,
puntualidad y la calidad del producto.
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3.2 Competidores
Medianas y pequeas empresas que realizan servicios de tapiceria en el medio local.
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Recepcin de pedidos
Distribucin de pedidos
Ejecucin del servicio(Instalacin de cortinas y algunos muebles)
Mantenimiento de los productos
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6. Conclusiones de la Evaluacin
En resumen, la empresa Deservis_A es una pequea empresa que se desempea en el
rubro de las tapiceras y decoraciones; y como tal presenta reas en las cuales no tienen
un ptimo desempeo y otras en las cuales desarrollan un proceso regular.
En el de rea de publicidad; el gerente general cuenta con poca publicidad: Anuncios en
Facebook, videos en Youtube, y una pgina web la cual no especifica detalles de la
empresa, por tanto no permite que la empresa tenga mayor difusin de sus servicios.
En cuanto al rea de recursos humano; los nicos empleados fijos que tienen son
familiares del gerente; el resto son solo trabajadores temporales. No obstante, el personal
est capacitado para desarrollar los procesos de instalacin, confeccin, limpieza.
Adems de tener a su servicio una contadora.
El gerente realiza personalmente la gestin de las ventas y de los proveedores; y tambin
tiene clientes fijos con los cuales l permanece en contacto permanentemente.
Cuentan con un servicio a domicilio para instalar los productos que son inspeccionados
por el propio dueo. A parte de contar con un proceso de produccin (fabricacin de
cortinas, alfombras y fundas para muebles, etc) de calidad, presta servicio de
mantenimiento del mismo (limpieza de muebles, lavado de cortinas), para lo cual cuenta
con los implementos bsicos de limpieza(lavadora, detergentes).