LIDERAZGO Y EL MANEJO DEL ESTRS EN LA ORGANIZACIN

Gerardo Garca

El presente ensayo describir la importancia del manejo del estrs laboral que puede

haber en una organizacin como uno de los principales problemas de salud de los trabajadores

y que repercuten en la productividad de la organizacin. Asimismo, se analiza la estrecha

relacin que existe entre el liderazgo y el estrs laboral, y su influencia que existe para tener o

no tener una organizacin con empleados saludables y con buen clima laboral

La globalizacin y las nuevas tecnologas estn transformando las organizaciones y

teniendo impactos psicolgicos sobre las actividades laborales tanto a nivel individual como

colectivo y que se pueden resumir en una corta palabra: Estrs. Segn el Instituto Nacional de

Seguridad e Higiene en el Trabajo de Madrid; el estrs se puede definir como la respuesta

fisiolgica, psicolgica y de comportamiento de un individuo que intenta adaptarse y ajustarse

a presiones internas y externas". Especficamente el estrs laboral, surge cuando se da un

desajuste entre la persona, el puesto de trabajo y la organizacin. Segn la Organizacin

Mundial de la Salud, es la reaccin del individuo ante exigencias y presiones laborales que no

se ajustan a sus conocimientos y capacidades y se agrava cuando no siente el apoyo suficiente

de sus supervisores y colegas y cuando tiene un control limitado sobre su trabajo o la forma

en que puede hacer frente a exigencias y presiones laborales.

Si bien es cierto que el manejo del estrs es una capacidad personal; es necesario

contar con apoyos externos para su prevencin y manejo, sobre todo cuando el factor

desencadenante proviene del entorno laboral. Segn Piero (1999a), los estresores laborales

estn establecidos en 8 categoras. 1) relacionados con el ambiente fsico y condiciones

laborales; 2) dedicada a la carga de trabajo en la organizacin; 3) contenidos del puesto tales

como el control, la complejidad, uso de habilidades y feedback de la tarea; 4) estresores del

rol como los conflictos, ambigedad y sobrecarga; 5) derivados de las relaciones e

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interacciones sociales con los supervisores, compaero, subordinados y clientes; 6) aspectos

de desarrollo laboral como los cambios de puesto, promociones; 7) caractersticas de la

organizacin en cuanto a tecnologa, estructura y clima social; y 8) interfaz entre el trabajo-

familia o familia-trabajo.

En ese contexto, la organizacin debe poner en marcha, acciones y estrategias para

prevenir el estrs laboral que perjudican la salud del individuo e induce a una prdida en su

productividad y genera un desorden en el clima laboral. Estas estrategias se deben llevar a

cabo a travs de los lderes de la organizacin, especialmente los lderes formales, para que

puedan contribuir en el bienestar de sus subordinados. De esta forma, el liderazgo competente

y eficaz es un factor importante para mantener una mejor organizacin, empleados que

aunque tengan caractersticas individuales diferentes, un clima laboral estable. Por el

contrario, un lder incompetente puede contribuir a tener relaciones laborales estresantes y

daar la salud y el bienestar de los empleados; as como el clima laboral en la organizacin.

Para desempear la funcin de un buen lder y prevenir o manejar el estrs laboral, sus

caractersticas de preferencia deben ser de un lder transformacional, que van ms all de las

relaciones de intercambio; son capaces de generar recursos positivos que contribuyen a

controlar el distrs (que es el estrs negativo o un estado de angustia o sufrimiento en el cual

una persona es incapaz de adaptarse completamente a factores amenazantes) y aumentar el

eustrs (respuesta psicolgica positiva a un estresor, indicada por la presencia de estados

psicolgicos positivos) de sus seguidores.

Por lo tanto, se concluye que al tener una estrecha relacin entre el liderazgo y el

estrs laboral, es importante difundir programas para el desarrollo de supervisores y directivos

en las competencias de liderazgo que le permitan a la organizacin identificar en los

colaboradores niveles de estrs, reducirlos y promocionar el buen clima laboral. Muchas

acciones contribuyen positivamente al desarrollo del liderazgo. Los lderes deben ser
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conscientes de sus funciones de promover un buen clima laboral. Educar a los directivos y

supervisores, permite preparar a sus empleados para mejorar la salud de los trabajadores y la

salud en la organizacin. Day (2001) ha proporcionado una revisin til sobre el desarrollo

del liderazgo y, entre las prcticas especficas estudiadas, se puede mencionar la

retroalimentacin de 360, el entrenamiento ejecutivo, el desempeo del rol de mentor

(mentoring) y la creacin de redes de contactos (networking), la asignacin de puestos y el

aprendizaje mediante la accin.

Toda organizacin debe tener muy presente que sus colaboradores son mucho ms que

slo colaboradores; son personas que representan piezas o engranajes de un motor y para que

pueda funcionar correctamente, cada pieza necesita estar en ptimas condiciones operativas.
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Referencias

Del Hoyo, M: (2004): Documentos Divulgativos; Estrs Laboral. Instituto Nacional de

Higiene en el Trabajo de Madrid.

Leka, S; Griffits, A (2004): La Organizacin del Trabajo y el estrs. Organizacin Mundial de

la Salud.

Peir, J.M. (1999a): Desencadenantes del estrs laboral. Madrid. Pirmide.

Pier, J.M (2001): El Estrs Laboral: Una perspectiva individual y colectiva.

Pier, J.M; Rodriguez I (2008): Estrs laboral, liderazgo y salud organizacional