Centro Internacional de Inovação – C2i

“Diálogo e Inovação – Almoço FIEP”

Inovação Aberta: a nova fronteira da criação de valor

nas indústrias

Moysés Simantob
FGV - EAESP
28.07.10
Curitiba - PR
 Moysés Simantob

Professor do Departamento de Operações na FGV-EAESP,
da disciplina de Inovação

Co-fundador e coordenador executivo do Fórum de
Inovação da FGV-EAESP

Atuou no grupo Telecom Italia Mobile - TIM e saiu para
fundar a ValueNet – Incubadora de empresas para internet

Autor do Guia Valor Econômico de Inovação nas
Empresas, com Roberta Lippi, em 2003.

Co-autor do livro Organizações Inovadoras, em 2003

Coorganizador com José Carlos Barbieri da série
Organizações Inovadoras Sustentáveis, em 2007 e
Organizações Inovadoras do Setor Financeiro, em 2008.

Colabora com várias organizações como palestrante e
assessor especializado em inovação estratégica.
www.moysessimantob.com.br
www.twitter.com/moyses_simantob
Um olhar ao nosso redor
 aprender

a ver

como vemos
 “É AGORA
3 ANOS PARA SALVAR O MUNDO”
lançado em 2009

Alain Grandjean, Consultant economist

(sustainable capitalism)
Jean-Marc Jancovici, Consulting
engineer, energy and climate
 OS SINAIS
• Um dos nossos grandes defeitos é que não sabemos
interpretar os sinais fracos, quer dizer os pequenos detalhes
que não falam ainda aos nossos sentidos mas somente ao
nosso cérebro.
• Para quem não gosta de más notícias, a grande tentação é de
confiar simplesmente nos sentidos e procurar não utilizar
nossa inteligência.
• Diante da tempestade, a sabedoria manda avançar menos
agora para diminuir o perigo mais tarde: é o paradigma ao
qual estamos confrontados na vida verdadeira.
• Contudo continuamos prostrados na miopia do curto prazo.

Adaptado do original de Jean Bartoli

O QUE É A ECONOMIA DOS HOMENS?

É a transformação dos
recursos naturais, que
apareceram debaixo
dos nossos pés sem que
façamos algo para isso.
Adaptado do original de Jean Bartoli
APRENDENDO COM A ILHA DE PÁSCOA
 NOSSOS AMIGOS DA ILHA DE PÁSCOA
(fonte usada pelos autores: Jarel Diamond “Colapso”)
• Nossos amigos da Ilha tinham vários recursos naturais, entre
os quais árvores e vegetais, água e peixes e pedreiras.
• Eles precisavam de madeira para construir barcos de pesca,
instrumentos agrícolas e, também, belíssimas estátuas de
pedra que só tinham funções cultuais.
• Parece que o desaparecimento desta civilização seja em
grande parte devida à falta de previdência no que diz respeito
à gestão da madeira.
• Mais exatamente, os diferentes clãs entraram numa
competição exacerbada para construir as estátuas mais
bonitas e, com isso, destruíram suas florestas.
• O fim das florestas significou o fim dos barcos, das terras
aproveitáveis e o fim dos peixes e das culturas: é a carestia
que escreveu o último capítulo da história desse povo.

...qq semelhança c nossas organizações atuais não é mera coincidência,

por isso colaboração para criar valor para todos...
 A COMPRA DO COPO
• Quando acreditamos comprar um copo, não compramos o copo.
• O que pagamos realmente, é a sucessão de rendas das pessoas que
contribuíram para sua fabricação: o trabalho humano que
corresponde à extração da areia, o salário de quem construiu o
forno onde o copo foi aquecido, o salário de quem transportou o
copo até a loja, de quem construiu a loja, de quem vende o copo
etc.
• Em nenhum momento, pagamos o resultado de bilhões de anos de
reações nucleares na geração de estrelas que precedeu o Sol e que
desembocou na aparição dos constituintes da areia e dos metais
necessários permitindo de fazer um forno e um caminhão.
• Não pagamos o resultados de alguns bilhões de anos a mais para
que os movimentos do oceano transformem as rochas em areia.
• Nem pagamos a vida planctônica de 60 milhões de anos atrás nem
a geotermia que estão na origem do petróleo e do gás usados nos
caminhões e nos fornos.

Adaptado do original de Jean Bartoli

Por que os senhores não previram a crise financeira global,
indagou a rainha da Inglaterra aos economistas da LBS
BetttySue Flowers lembra que :
“os cenários costumam alterar a
consciência das pessoas….

…o segredo consiste em ver um

futuro diferente, não como
inevitável, mas como carregado de
possibilidades genuínas…”
Transforme
o negócio
da sua vida
e a vida do
seu
negócio
 inércia
mesmice
[a fraqueza dos modelos mentais ]
o livro é um antídoto (1) contra a
inércia organizacional...

...que é um tipo de
resistência à mudança
provocada por normas
e procedimentos
internos
 o livro é um antídoto (2) contra a
mesmice organizacional...

... relaciona-se à tendência de

reproduzir soluções usadas
com sucesso no passado,
mesmo que não sejam mais
válidas para as condições
atuais
Nós estamos cercados de suposições
a respeito de porque certas coisas
existem e de como funcionam.
Acostumamos-nos a aceitar e a não
questionar estas suposições. Na
verdade, temos grande dificuldade de
enxergar e reconhecê-las. Com muita
freqüência, elas são invocadas como
razões e justificativas para que as
coisas sejam mantidas como estão,
imutáveis.
É preciso criar
seu próprio

radar de
tendências
 Mas, qual é a
primeira atividade
da nossa agenda
pela manhã?
“100 coisas para se ver em 2010” JWT intelligence

Todas estas macrotendências, e outras mais, que nos cercam e às nossas

organizações, nos fazem pensar e, algumas delas, mais que outras, podem
ter um maior impacto (positivo ou negativo) sobre nossas vidas,
dentro e fora das organizações.

O que é importante é que você se atente à elas e, se puder, crie um debate

contínuo com suas equipes, para chegar, por consenso é sempre
mais rico, sobre as mais importantes que poderão afetar os seus negócios.
Fonte: http://www.moysessimantob.com.br
O RADAR AMBIENTAL DA EMPRESA

Ao buscar o consenso
sobre quais são as
principais forças de
impacto, empresas
procuram agrupá-
agrupá-las
conforme as “famílias”
de forças
macroambientais

O ambiente da empresa

O ambiente de mercado
As Variáveis
O ambiente global
Macro Estrutura
<Macro Macro Estrutura Estrutura dos
Política
Estrutura Econômica Mercados
Estrutura Global Vendas dos Globais
Social> da Demanda Mercado Concorrentes Concorrente
Instalado s no Mercado
Mercado
Uso dos Padrões Demanda de Potencial Mercado de
Recursos Globais do mercado <Conformidade
Naturais Mercado <Conformidade dos Capitais
da Distribuição> Atratividade
Imagem Produtos e Serviços>
do Mercado
Conformid pública Valor Ec
Perfil do C Vendas da
ade social Valor Percebido Empresa onômico
onsumidor <Produti Regulamen
pelo Mercado Satisfação tações Inter
Conformid vidade> nacionais
Conform ade da Co de Clientes Custos da
idade A municação Conformida
Recursos mbiental Empresa
de do Preço
Produtivos Forneced Mudanças T
<Modelo E Relacionamento Margens Recuperação de ores de ecnológicas
<Macro Custo A com Clientes investimentos capital
Estrutura stratégico>
mbiental
Econômica> Geração
Conhecim de Idéias
ento e Ha <Capital Novos p Investim Relacionam
bilidades rodutos entos ento com Int
Educação Intelectual> Flexibil
idade ermediários Difusão
da Força de Conformidad <Custo A Tecnológica
Trabalho Compet Melhoria Planejamento e dos Produt mbiental>
ências os e Serviços
Contínua dos Processos
<Recursos
Cultura Org Conformidad Conformid
<Macro Satisfação Produti e dos Proces Produtivos>
Estrutura Eficiência ade da Di
anizacional das Pessoas sos Críticos
Social> operacional vidade stribuição
Políticas d Geografia
<Concorrentes e Incentivo do Mercado
Relacioname <Modelo E
no Mercado> nto com Forn Quali
Perfil da stratégico>
<Macro ecedores dade
Estrutura Liderança
Organização
Política> <Satisfação <Relaciona Global da
Ambiente Or mento com
das Pessoas> Espaço G Produção
<Organizaçã ganizacional Capital Clientes> eográfico
Modelo Intelectual
o Global da
Estratégico Tecnologia e
Produção>
Estrutura Sistemas de
Fornece
Competitiva informação
<Mercado dores <Macro Estrutura
de Mercado Potencial> Econômica>
Macro <Padrões Globais <Mudanças
Estrutura <Macro Estrutura
do Mercado> Tecnológicas>
Social Econômica>
saber depende da
capacidade de...
perceber, compreender
estático
refletir, questionar
potencial
agir, transformar
cinético
gibbons: modos de produção de
conhecimento…
• Modo 1 • Modo 2
– contexto acadêmico – contexto da aplicação
– barreiras disciplinares – multidisciplinaridade
– homogeneidade de – heterogeneidade de
percepções percepções
– controle de qualidade e – qualidade e relevância
relevância pelos pares definidos externamente
– estrutura e organização – organizações ad-hoc e
hierárquica e estática estruturas planas
– responsabilidade interna – responsabilidade externa
– liberdade (acadêmica) e – usuários e interesses definem
“desafio do conhecimento” a agenda...

http://www.intermedia.uio.no/konferanser/skikt-02/skikt-research-conferance.html
a criação de conhecimento passa por… 5Cs
1. conflitos criativos
– fricção deliberada, espaço para novas idéias
2. colisões
– interações F2F: cafés da XEROX e UPS
3. comunidades de prática
– gente motivada, entusiasta e “bons” problemas
4. constelações
– redes sociais informais, grupos de usuários...
5. combinações
– 1-4 mais... IMPROVISAÇÃO e LIBERDADE de
COMUNICAÇÃO.
E isso
redefinirá a
agenda
intelectual e
profissional de
todos que se
preocupam
com o modus
operandi e o
modus vivendi
também
na
a inovação aberta faz crescer a gestão em
importância e complexidade
Características

- A empresa pode
patentear inovações
desenvolvidas por
outras empresas ou
laboratórios de
pesquisas e
- internalizar inovações
mais rapidamente.

O conceito de “ Open Innovation” se baseia na utilização de caminhos

internos ou externos para avançar no desenvolvimento de inovações

Fonte: Henry Chesbrough

 o novo modelo tem vantagens: ele “cria furos”
no funil da inovação
Other firm´s
market

Our new
Licence, spin
market
out, divest
Internal
technology base

Internal/external Our current

venture handling market
External technology
insourcing Henry Chesbrough, 2004
External technology base
 assim, planejar a
inovação é planejar
o (seu) processo de
aprendizagem (e de sua
empresa)...
Vídeo no Blog
innovation as a
learning process
inovação não é
ciência
ou
tecnologia
Prof. Silvio Meira
inovação é
sociedade
&
economiaProf. Silvio Meira
GERAÇÃO Y
http://br.hsmglobal.com/notas/55477-geracao-y-73-em-2025
“Geração Z”
50% dos computadores
comprados para crianças

em 2015 terão

touchscreen. E
elas poderão ser
encontradas facilmente

nas Redes Sociais.

Gartner
E vem + novas experiências: Realidade Aumentada
A realidade aumentada proporciona uma nova forma de visualizar imagens.

Fonte: http://menke.tumblr.com/
qual o desafio
para a
organização?
I NO VA ÇÃO
As 25 empresas + Inovadoras do Brasil
já começaram…
começaram…
http://www.bestinnovator.at/c/br/l/pt/welcome.php
http://www.bestinnovator.at/c/br/l/pt/welcome. php
Qual seria a principal reclamação dos
funcionários de uma empresa?
Salários baixos?
Jornada de trabalho exaustiva?
....
Muitas pesquisas feitas sobre o assunto apontam essas
razões.

NOVIDADE?!

A principal reclamação dos empregados

são... os outros funcionários.
Levantamento realizado pela consultoria Mind Performance com
1.250 empregados de treze companhias brasileiras.
CONVIVÊNCIA
+
SOLIDÁRIA
O que significa CONVIVER?
Eu convivo com as metas
Eu convivo com as regras
Eu convivo com os prazos
Eu convivo com as dúvidas
Eu convivo com as diferenças
Eu convivo com muitos outros
O que depende da
empresa e o que
depende de você?
Depende da empresa
empresa:

“...dar a direção...”
Depende de VOCÊ:
COMO
ORGANIZAÇÃO
21st
+ INOVADORAS E
SUSTENTÁVEIS
OIS
Veja o que a pesquisadora

R. Moss Kanter
ensina: 5Fs
Focused
Foi dele a decisão de derrubar os
muros da auto-
auto-suficiência e buscar
fora da empresa os recursos
intelectuais necessários para crescer
6% ao ano.
ano. No caso da Procter,
Procter,
gigante do consumo que fatura US US$$
76 bilhões, isso significa gerar US
US$
$4
bilhões em novos negócios a cada 12
meses..
meses
ALAN G. LAFLEY, EX-
EX-CEO
DA P&G
COMO?
FAZER DIFERENTE...

É PENSAR NO
CLIENTE, SEMPRE...
•...innovation is impossible if
you think about it from a
technology approach... {and}
4/5 of innovations originate from
customers{!...}
» Langdon Morris, co-autor de 4th Generation R&D: Managing
Knowledge, Technology and Innovation
O crowdsourcing conta
com os insights de
voluntários de todo o
planeta.

Um livro fruto da
inovação colaborativa.
Interessante
saber...

Sanford, Linda. 2006. Building an Innovation Company for the 21st Century. MIT-IBM Innovation
Empresa criou sua
logomarca com
pesquisas feitas por
crowdsourcing
Fast
 SAC por SMS

Serviço gratuito tem como objetivo esclarecer dúvidas, sugestões e críticas

para o consumidor em qualquer momento.

Fonte: http://www.proxxima.com.br
a empresa sintonizou as características dos automóveis com o gosto dos clientes

A companhia sintonizou as características dos automóveis com o gosto dos clientes.

 Membros Zipcar podem rapidamente fazer uma reserva, escolhendo os carros que estão
mais próximos de sua localização.

 O cliente vai até a localização do carro reservado e realiza seus Zipcards na frente de um
decalque especial que fica na janela.

 Somente após a validação do sistema que as portas são destravas e é permitido a

ignição.

 O membro usa o automóvel e o devolve para o mesmo local.

 Todas as informações são enviadas para os servidores do Zipcar e para a conta do cliente
que é automaticamente cobrado.

At&t
A Zipcar está revolucionando as locações de veículos nos EUA
fazendo o avesso da concorrência. (Istoé Dinheiro)
Foi uma inovação ousada. Como se trata de um
público que as estatísticas revelam ser de maior risco,
quase nenhuma locadora de automóveis entrega carros
para menores de 21 anos, e quem tem menos de 25
geralmente tem de pagar uma tarifa mais alta. Para
viabilizar a iniciativa, a companhia negociou tarifas
menores de seguro para jovens. Foram feitas parcerias
com universidades para colocar carros nos
estacionamentos dos cursos.
Exame
Vender o peixe antes de sair do mar
O médico do futuro
www.simulconsult.com
John Gattorna is one of the most original
thinkers in the fast-changing arena of
supply chain management. He has
pioneered the idea of ‘dynamic alignment’,
which is so powerfully presented in this
ground-breaking book. If proof were
needed that successful companies
compete through their supply chain
capability, then this fascinating book
provides it.
– Martin Christopher, professor of
Marketing and Logistics, Cranfield
School of Management.
Sample Lab

•Loja de amostras onde o cliente testa os produtos expostos.

•Clientes pagam mensalidades para ter acesso aos produtos.
•Fabricantes pagam para expor seus produtos e para
receber o feedback dos consumidores.
•A Sample Lab chega a atrair 700 visitantes por dia.
Flexible
Mobilidade!
E assim, paredes, relógios e o corpo serão
interfaces para um mundo digital
ONIPRESENTE.
Vídeo no blog
Sexto sentido
Liberdade!
Google
Facebook
Cartoon network

Google

Disney Cartoon network

Friendly
lembrando que
é tempo de...
Colaboração
Twitter, Facebook e MySpace redes sociais usadas pelas empresas
para ganharem mais fidelidade e transparência com clientes, para
entender as reais necessidades do seu público e tornando idéias de
seus clientes e colaboradores em insumos para o desenvolvimento
de inovações.
O My Starbucks Ideas é um projeto interativo da Starbucks
que pede a ajuda dos clientes para definir o futuro da empresa. A empresa
obteve mais de
Através do site, qualquer um pode sugerir idéias, votar nas 70 mil sugestões
melhores e discutir com outros consumidores as melhores de como
melhorar.
propostas.
As idéias são organizadas em categorias, ranqueadas através da votação popular e
acumulam pontos. Os comentários de cada proposta também são abertos, e muitas
contam com uma participação massiva do público.
A Starbucks colocou uma equipe chamada “Idea Partners” para se dedicar a análise das
idéias. São funcionários de diversas áreas da empresa, incluindo Brad Stevens, vice-
presidente de marketing, que decidem, comentam e respondem individualmente cada
proposta no blog do projeto. Fonte: brainstorm9
O website 3M Inovação foi desenhado com objetivo de apresentar cases,
conceitos e materiais sobre criatividade, além da história da inovação no Brasil e
no mundo. Dentro do espaço de downloads, os internautas terão à disposição
uma lista de documentos, tais como os 10 mandamentos da inovação, a cultura
de inovação da empresa e arquivos sobre inovação sustentável.
Fonte: www.baguete.com.br
A IBM é uma empresa global com quase 400.000 funcionários em cerca de 200 países e
pelo menos um terço trabalha remotamente. Como colocar esta massa de pessoas em
contato, trocando idéias e compartilhando informações e experiências?
A solução é social computing!

Os funcionários da IBM, no mundo todo usam ferramentas de redes sociais intensamente,

como uma rede social interna chamada Beehive, mas além disso é comum o uso de redes
externas, como Orkut, Face book, Linkedin e Twitter . Atualmente existem mais de
10.000 blogs internos e cerca de 15.000 WikiCentral.

JAM - brainstorming virtual

Os funcionários participaram proativamente da definição dos valores da empresa que são:
a) Dedication to every client’s success
b) Innovation that matters, for our company and the world
c) Trust and responsability in all relationships.
Fonte: IBM
REDES GEOSOCIAIS tornaram o ato de conhecer novos lugares e
encontrar amigos em uma espécie de jogo, recompensando os
usuários mais ativos e incentivando a exploração de cidades.
Número de usuários do aplicativo para
smartphones cresceu 500% em 2010.
converse
clube.da.mamãe.bibi
 experience.design

commodity mercadoria serviço experiência

.chamamos de design estratégico um

modo de agir que opera sobre todo esse
conjunto simultaneamente, que por fim
configura a oferta completa de uma empresa.

Prof. Gustavo Borba/Unisinos

Fun
“CULTURA AONDE O ESPAÇO IMPORTA.”
IDEO
 O Flattr é um portal que fornece conteúdos
culturais, como músicas e vídeos, a partir de
micropagamentos.
Os músicos deverão submeter suas
canções para essa comunidade e os
membros vão avaliar critérios como
melodia, letra e também se não
há conteúdo impróprio para menores.

Segundo a Billboard,
Billboard, o preço da música
irá variar entre 50 centavos de dólar e
US$ 3 - o equivalente a menos de um
real até R$ 5,80. Os músicos receberão
30% do resultado das vendas. Para
quem gostaria de testar primeiro, antes
de comprar, uma versão demo de 30
segundos já está disponível no site.
Mas NÃO
é suficiente
Se for assim, o comportamento
das pessoas pode (até) mudar.
FUN THEORY
RESUMINDO
ATÉ AQUI...
Tudo
pra quê?
Não podemos
ficar tão...

...distantes

Folha de S. Paulo 24 de abril de 2009

Não se trata de inovar por inovar...

Uma organização inovadora sustentável

é a que contribui para alcançar

um desenvolvimento
socialmente includente,
tecnologicamente
prudente e economicamente
eficiente
Autor: Maurice Strong - Conferência das Nações Unidas para o Meio
Ambiente e o Desenvolvimento, realizada no Rio de Janeiro em 1992.
 Oportunidade de Negócio na Base da
Pirâmide
Prahalad e Hart argumentam que para fazer negócios com 4
bilhões de pessoas pobres do mundo, que representam 2/3
da população mundial, com receita abaixo de US$ 1500/ano,
serão necessárias inovações radicais em tecnologia e no
modelo de negócios das empresas.
Goóc, usa pneus usados para fabricar calçados e
bolsas:
Goóc, cria produtos a partir de material reciclável em
especial as sandálias de pneus.
No Brasil são consumidos mais de 30 milhões de pneus
por ano e, em média, cada brasileiro consome um pneu a
cada cinco anos, o que gera um grande acúmulo desse
material inutilizado no ambiente. A Goóc quer garantir
que o Brasil seja referência na produção de calçados de
pneu reciclado, pretende reciclar 40 milhões de pneus
até a Copa de 2014, no Brasil. Eles devem ser suficientes
para a produção de 210 milhões de pares de sandálias.
Fonte: IG
Reciclagem de coco descartado nas praias:

A empresa Biococo foi implantada na Incubalix,

primeira incubadora de econegócios do país,
sediada no aterro Marca Ambiental.
Atualmente processa 60 toneladas, por mês,
descartadas no aterro sanitário pela prefeitura do
Espírito Santo. O reaproveitamento começa com o
processo de desfiagem e secagem. Depois, as fibras
são trançadas e recebem látex, transformando-se
em biomanta, que pode ser utilizada
principalmente na recuperação de áreas
degradadas.
Fonte: Faça Diferente
Jeans Ecológico:
O jeans Kuyichi é feito na Holanda, com algodão
natural plantado e produzido com técnicas
artesanais por índios do Peru, sem a adição de
agrotóxicos nem de fibras sintéticas.
O tingimento é feito com coloração natural e as
lavagens das calças não usam produtos químicos, o
que possibilita que a água seja reutilizada. O design
é outra inovação, antenado sempre com as últimas
tendências da moda para sair do estereótipo de
ecologicamente correto, mas esteticamente feio.

Fonte: Terra
Qual é
impacto o
Mobile
Commerce
irá trazer ao
comércio
eletrônico?
Mercados não
são amigos dos
marginalizados.
 O crescimento mundial da Indústria de
Pagamentos Móveis vai tornar os serviços

cada vez mais acessíveis

Segundo Gartner, o número de usuários mundiais
deve crescer mais de 70% de 2008 para 2009.

Para 2012 a previsão é superar os

190 milhões de usuários de pagamentos
móveis.
Como?
 Pequenos varejistas certificados
atuarão como agências bancárias;
 Depósitos via lojas;
 Tranferência de dinheiro via lojas;
 Enviar dinheiro por SMS para quem não
é registrado no sistema;
 Pagamento de contas, taxis…
The Economist, The power of mobile money, 2009
 App Store Apple “uma fábrica de nanopagamentos”
nanopagamentos”
O sucesso da App Store, da
Apple, provou que as
pessoas estão dispostas a

Fonte: http://latam.apple.com/pr/articulo/?id=1624&r=br
pagar pequenas quantias
por bens digitais ou
serviços na Web. Em 26 de
julho de 2010, até ontem,
a Apple® anunciou que
seus consumidores fizeram
mais de 5 bilhões de
downloads de aplicativos,
por preços entre U$ 0,99 e
4,99.
A previsão é que em 2015
serão 25 bi apps baixados.
Juniper Research,2010
 Acesso Econômico Possível!
Possível!
• M-Payment pode alcançar clientes que não têm acesso às
contas bancárias e aos cartões de crédito;
– o rendimento de famílias quenianas que utilizam o M-Payment
aumentou de 5-30%.
Inspiração para Oportunidades de negócios

Algumas instituições
financeiras brasileiras têm
se inspirado no Banqueiro
Pobres, Muhammad
dos Pobres,
Yunus,, para implantação
Yunus
do microcrédito
e neste tipo
DE
negócio
qq microempresário
pode ter blog
na plataforma
livre
OPEN SOURCE BLOG
 É da
convergência
gradual de
muitos
processos de
longo prazo.
que o conhecimento
progride pela
capacidade de
contextualizar e
englobar.

Será preciso criar as condições

adequadas para sua geração,
transferência, retenção e
aplicação, sendo
permanentemente revisitado
e revisado pelo pensamento.
Qual o desafio
de líderes
empresariais?
O que os líderes empresariais já fazem
e devem continuar a fazer?

O que os líderes empresariais ainda não

estão enxergando e precisam
perceber?

O que os líderes empresariais devem

parar de fazer ?
O nosso desafio?
Reconectar à condição humana.
Aprender a enfrentar a incerteza.
Refletir sobre se tornar cidadão.
pela reflexão e
pela prática discursiva
como temos feito e continuaremos a fazer…
Moysés Simantob

moyses.simantob@simantob.com.br

http://twitter.com/moyses_simantob

http://www.moysessimantob.com.br

Tel: (11) 3297-0550

(11) 3256-5977