Implementacin ISO 9000.

Ren Alejandro Vera Prez.

Nombre Asignatura.

Instituto IACC.

21-04-2017
 Instrucciones

Refirase sobre los siguientes conceptos y fundamente sus respuestas

1- Defina cul es o cules son los objetivos de una auditora interna de calidad.

Segn lo estipulado en la ISO 9000, la cual genera los fundamentos y el vocabulario del

sistema de gestin de la calidad, en su tem 3.9.1, trminos relativos a la auditoria,

establece que la auditoria es un proceso o examen sistemtico, independiente y

documentado de todas las actividades y procesos que se relacionan entre s y que

permiten poder transformar los elementos de entrada en resultados, permitiendo de esta

forma a la empresa identificar, verificar y evaluar si las actividades ejecutadas, los

resultados y las evidencias relativas de la auditoria como declaraciones de hechos,

registros o cualquier otro tipo de informacin es pertinente con los criterios de la

auditoria en relacin a la calidad y si la empresa adopta y cumple con las disposiciones

establecidas previamente, o si estas se encuentran eficazmente implementadas, o si son

las adecuadas para alcanzar los objetivos propuestos, como:

comprobar si se estn ejecutando y desarrollando adecuada y eficazmente las

actividades como indican los procedimientos.

Evaluar el SGC para determinar y analizar su efectividad e idoneidad.

Entregar informacin y retroalimentacin del SGC para su mejora continua.

Determinar y verificar si el sistema de calidad auditado satisface los requisitos

estipulados en la norma de la cual se quiere obtener la correspondiente

certificacin.

Demostrar a todas las partes interesadas como la direccin de la empresa, clientes,

proveedores o entidades certificadoras, que se obtiene implementado un SC

 eficiente que permite satisfacer adecuadamente las necesidades del cliente, ya sea

externo o interno.

Determinar si el SC de los proveedores satisface inicialmente las expectativas, si

se mantiene y perdura en el tiempo.

Detectar desviaciones.

Auditorias que pueden ser de investigacin, de sistemas, de procesos, de productos, etc.,

permitiendo una mejora continua de la calidad del producto o servicio entregado, ya que

permite a la direccin de la empresa establecer la adecuacin, cumplimiento y eficacia del

SC, ya que este debe ser parte del sistema de calidad que posee la empresa, debido a que

permite establecer oportunidades de mejora en los procesos y actividades, y as evaluar las

fortalezas y debilidades que posee el SGC

2- es necesario que la organizacin al momento de implementar un sistema de gestin de la

calidad elabore un manual de calidad? Si es as Cul es motivo de ello?

Claro que es necesario que la empresa elabore y mantenga un manual de calidad al

momento de implementar un SGC, ya que es un documento que proporciona informacin

relacionada con el SGC, permitiendo estructurar y especificar el SGC que posee la

empresa, generando que esta identifique las exclusiones admisibles y determine el

alcance de las exclusiones aceptables del SGC, ya que este describe la secuencia e

interaccin de los procesos involucrados en el SGC, generando que la empresa

documente, trace y disee la poltica de calidad, organice los procedimientos, los

requerimientos y las instrucciones de trabajo relacionadas e implicadas con el SGC y de

esta forma cumplir con las directrices establecidas en la norma ISO 9001:2008.

3- Defina cul es el objetivo y utilidad que tiene el sistema de gestin documental.

El objetivo de un sistema de gestin documental es que permite almacenar y generar

registros manuales o digitales que evidencien la conformidad con los requisitos

propuestos y garantice la eficacia de los diferentes procesos del SGC; cuya utilidad es

permitir a la empresa administrar y controlar el flujo y la disponibilidad de la informacin

generada por la implementacin del SGC, permitiendo almacenarla, organizarla y

clasificarla segn su importancia y contenido; apoyar las decisiones administrativas;

controlar y garantizar los procesos de la empresa implicados en el SGC.

 Bibliografa

Contenido de la semana 8

Recurso adicional de la semana 7