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NossoPapel

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Editorial
Comunicao em sentidos
A comunicao, em seus diversos conceitos tcnicos e sentidos, a moral das
histrias contadas pelos nossos ilustres colunistas nesta edio da revista Nosso
Papel. Quando se estuda a teoria da arte de comunicar, aprende-se que 70% do
que comunicamos ao outro acontece de forma no verbal.
essa descoberta que desperta nossa conscincia para a importncia dos
detalhes antes no valorizados por ns. Percebe-se que palavras ditas sem que
verdadeiramente se acredite nos conceitos no iro fazer sentido ao outro na sua
comunicao. No me toca o que ele diz o comentrio que fazemos quando
isso ocorre, mesmo sem saber, at ento, a causa da falta de sentido.
Buscar melhorar principalmente por dentro, refletir sobre as coisas tanto do
mundo quanto de nossa empresa e formar nossa prpria opinio a partir dessa
reflexo so atitudes que ajudam bastante para tornar nossa comunicao
melhor. O sucesso ser obtido dessa forma, tendo como base da comunicao
informaes confiveis e de credibilidade. Trata-se de algo diferente de crenas
arraigadas, construdas pela forma com que fomos educados, bem como pelo
meio social no qual crescemos, entre outros fatores.
Comunicar de forma eficaz dizer a coisa certa na hora certa! Portanto, a
coluna Empresa Legal, do colunista e advogado Dr. Pedro Piza, vem neste ms
Banco de imagens ABTCP

para derrubar os mitos, ou seja, certas crenas sociais sobre o cultivo do euca-
lipto. No fcil mudar nossas crenas exatamente pela profundidade com que
foram sendo elaboradas em nossa mente.
Desenvolver e cultivar o amor prprio, como voc poder ver na coluna
Questo Pessoal, de Eliana Barbosa, ajuda muito tambm em nosso processo de
melhoria da comunicao, principalmente no caso da comunicao interna nas
empresas, j que a auto-estima (o valor que voc d a voc mesmo) e o amor
prprio (a capacidade de se aceitar como incondicionalmente) contribuem com
Por Patrcia Capo a clareza e a transparncia requeridas para a comunicao eficaz.
MTb 26.351-SP Enfim, h muito mais informaes interessantes e dados tcnicos sobre a
Coordenadora de Comunicao Linha de Produo das empresas, coluna que aborda em srie o processo e os
e Jornalista Responsvel de
Publicaes da ABTCP
insumos da reciclagem de fibras, entre outros destaques importantes sobre a
Telefone: (11) 3874-2725 liderana, custos de produo, logstica e higiene e segurana do trabalho.
E-mail: patriciacapo@abtcp.org.br Fique atento e bem informado!
Sumrio
Linha de Produo
A importncia do histrico da fibra
reciclada
04
Empresa Legal
Derrubando mitos 08 Revista Nosso Papel Ano III, n18 Maio/Junho 2008
Publicao bimestral da Associao Brasileira Tcnica de Celulose e
Papel (ABTCP) sobre conceitos e experincias de empresas e tcnicos

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do setor de papel. Circulao apoiada pela Associao Brasileira do
Questo Pessoal Papelo Ondulado (ABPO) e pela Associao Brasileira de Celulose
e Papel (Bracelpa), com tiragem de 35 mil exemplares, distribudos
A importncia da auto-estima no em todo o Brasil.

Redao
trabalho Rua Zequinha de Abreu, 27 - Pacaembu
So Paulo - SP - CEP 01250-050
Telefones: editorial (pautas e sugestes de temas): (11) 3874-2726;

13
e publicidade (patrocnios): (11) 3874-2720 / 2728 /2738.
Liderana E-mails da redao: patriciacapo@abtcp.org.br / luciana@abtcp.org.br

Jornalismo e Publicidade
Aventuras de Z Pacel nos Editora responsvel: Patrcia Capo MTb. 26.351-SP
Editora-assistente: Luciana Perecin - MTb. 46.445-SP
Encontros Marcados! Colaborao de pauta: Adriana Ceserani (Bracelpa),
Sueli Gonalves (ABPO) e empresas do setor de celulose e papel
Segundo episdio: Perdidos Ilustraes: Mario Mastrotti (11) 4226-4397
Reviso: Adriana Pepe e Luigi Pepe
num mar de perdies!
Design, Distribuio, Impresso e Papel
Projeto grfico: desenvolvido pela Central Business,
com cesso de direitos autorais para a ABTCP.

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Produo: Fmais Comunicao e Marketing - (11) 3237-4046
Papeleiro Consciente Grfica: Copypress
Tiragem: 35 mil exemplares
Um sistema eficaz de Circulao Nacional: nos meses de fevereiro, abril, junho, agosto,
outubro e dezembro
Distribuio: Correios e Tecnocourier
gesto de Higiene, Sade Distribuio gratuita
Apoio: ABPO - Associao Brasileira do Papelo Ondulado
e Segurana Parte III (11) 3831-9844
Bracelpa - Associao Brasileira de Celulose e Papel
(11) 3885-1845

Entrega Perfeita
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Os artigos assinados e os conceitos emitidos pelos entrevistados so
de responsabilidade exclusiva dos signatrios e emitentes.

Gesto da demanda ABTCP - OSCIP: patrocinando a revista Nosso Papel, voc recebe
benefcios fiscais por investir em um projeto de uma entidade OSCIP -
Organizao da Sociedade Civil de Interesse Pblico, podendo abater parte

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do valor investido de seu imposto de renda devido.

Indicadores

02 03
Linha de Produo

Mario Mastrotti
A importncia do histrico
da fibra reciclada
A reutilizao de fibras objeto de cada vez duto no mercado. O Brasil privilegiado em
mais ateno inclusive de governos. O avano madeiras talvez possa se sentir ainda um tanto
de regulamentaes que, em mbito mundial, afastado disso, mas as evolues so rpidas, e
incentivam ou mesmo impem aplicao de o conhecimento, uma salvaguarda.
fibras secundrias em certas classes de papis,
alm dos produtos exclusivamente reciclados, Fatores que afetam a qualidade da
parece recomendar a todos os papeleiros que polpa reciclada
se detenham um pouco mais sobre a fibra Essencialmente, fibras recicladas so fibras
recuperada, buscando familiarizar-se com esse usadas e contaminadas, com a qualidade de
processo. A fibra recuperada deve ser vista sua polpa a depender, em parte, do sistema de
como futuro componente de toda massa de reciclagem, mas, tambm, muito de seu histrico
papel e, em muitos casos, sem concesses histrico esse a ser avaliado sob aspectos como
ou compensaes quanto qualidade do pro- tipo de fibra, processo de fabricao do papel de
Por Luigi Pepe, da PapelTech Treinamentos Tradues Tcnicas
E-mail: lpepe@uol.com.br
Tel. (11) 3872-0939
origem, tipo de converso, uso final, procedimen- Polpas qumicas no-refinadas
tos de coleta e o prprio processo de reciclagem. Fibras no-refinadas tm comportamento
Podemos ver um pouco da contribuio de alguns diferente(2). O desempenho depender de seu teor
desses fatores: de umidade e da conformao. Tambm estas
fibras passaram por algum endurecimento du-
TIPO de fibra rante a secagem, mas, no caso, a reciclagem no
diminuir substancialmente sua capacidade de in-
Polpas qumicas refinadas chamento. So, todavia, um tanto mais fracas que
Experincias tm demonstrado que polpas fibras nunca secadas. Ainda, fibras de polpa secada
qumicas refinadas branqueadas ou natu- esto freqentemente torcidas ou arqueadas, o que
rais so as de maior perda em capacidade prejudica o potencial de resistncia, condio que
de ligao. Produzem folha mais volumosa, pode ser grandemente revertida durante a desa-
spera e opaca, de menor resistncia trao gregao e com algum tempo de latncia.
e arrebentamento, mas mais forte em rasgo.
uma viso genrica, mas importante para Pastas mecnicas
a percepo do efeito da reciclagem nas pro- Em ensaios para determinar os efeitos bsicos
priedades da polpa. No estado original mido, de ciclos de desintegrao e reprocessamento,
as paredes da fibra refinada esto inchadas e as vrias classes de pastas mecnicas desfi-
delaminadas, com superfcie amoldvel, que brador, termomecnicas e quimitermomecni-
facilita contatos entre fibras e as ligaes; cas demonstraram converter-se em elementos
contudo, durante a secagem, as paredes dela- mais densos e resistentes. Este comportamento
minadas so reunidas por foras de adeso e de atribudo aos repetidos achatamentos e fle-
consolidao da folha que as tornam rgidas(1) xibilizaes das fibras durante as reciclagens,
(Figura 1). A desagregao no reprocessamen- com conseqente ganho em poder de ligao.
to insuficiente para reverter totalmente esse Enrijecimento no seria problema para pastas,
efeito e a fibra qumica refinada produzir polpa pois as paredes lignificadas das fibras no in-
com potencial de ligao menor. cham apreciavelmente.

REFINAO

Secada no-refinada Secada nunca Refinada


+ desintegrada. refinada. no secada.
Inchamento tpico de Inchamento de Inchamento 1,5 g
0,8 g de gua/g 1,2 g de gua/g de gua/g

SECAGEM
Figura 1 - Representao do estado da fibra por efeito da refinao e da secagem. As paredes delaminadas pelo refino
so as de melhor plasticidade e poder de ligao

04 05
Linha de Produo

PROCESSO DE FABRICAO o de finos pode, por sua vez, oferecer resultados


interessantes. A incorporao na justa medida de
Refinao finos na folha pode contribuir para melhor desem-
A preparao de massa inclui o refino, cuja penho do papel e se constituir em valor econmico
ao sobre as fibras tem os efeitos principais de como componente do produto.
aumentar a capacidade de inchamento (hidrata-
o) e a fibrilao, causar maior teor de finos e Prensagem e secagem
reduzir o comprimento. Como j visto, a secagem O efeito da prensagem e da secagem pode ser
diminui a capacidade de inchamento e, para que considerado como ao de endurecimento da fibra.
a fibra retorne a boas condies de flexibilidade e Quanto mais delaminada a parede da fibra antes da
disponibilidade de rea para ligaes, necessrio extrao da gua ou quanto mais intensas as foras
repetir ao de refino, embora branda. Para tanto, que voltam a reunir as laminaes , mais fortemente
o desenho dos discos refinadores e a energia unida, ou rija, estar a fibra aps o desaguamento(3).
especfica aplicada devero ser prprios para fle- Portanto, a suposio de que a prensagem poderia
xibilizao da fibra e reteno de seu comprimento. achatar e flexibilizar a fibra, melhorando proprieda-
A consistncia da massa dever ser adequada s des, no se aplica. Por outro lado, fibras de pastas
propriedades previstas para o papel, pois de mecnicas, que no incham significativamente, tm,
influncia relevante na modificao da fibra. aqui tambm, comportamento distinto.
A secagem pode ter ainda outro efeito. Quando feita
Finos sob tenso como em produtos com caractersticas
Quando gerados durante o refino alis, a fonte de rigidez, por exemplo , poder levar a papel recicla-
principal , so definidos finos secundrios e se do com menor elongao, isso devido remoo de
compem da frao de massa no retida por tela encurvamentos e microcompresses das fibras.
malha 200. Devido ao pequeno tamanho da partcu-
la, os finos tm grande rea superficial por unidade Calandragem
de peso, e essa condio lhes confere participao A calandragem feita com nips duros danifica as fi-
importante na qumica e nas caractersticas fsicas bras, fragmentando-as e deteriorando suas proprie-
e pticas do papel. Todavia, tm tambm grande dades. Contudo, a moderna calandragem com nips
influncia na capacidade de drenagem da mquina, macios e temperaturas altas preserva a integridade
com possvel e sria interferncia nos regimes de das fibras e, portanto, as caractersticas.
velocidade e produo. Dada a mais forte gerao
de finos no processamento de papis recuperados, Na prxima edio da Nosso Papel, con-
sua porcentagem na composio da massa deve tinuaremos nossa conversa sobre reciclagem.
ser conhecida e controlada, especialmente para Fica o convite para os leitores que quiserem
preservao da regularidade no desempenho da colaborar com sugestes de assuntos para a
prpria mquina. Um programa qumico de reten- srie. Um abrao! NP

Referncias
1 Scallan, A.M. & Tigerstrm, A.C. Journal of Pulp and Paper Science. 18(5) J188.
2 Howad R.C. & Bichard, W.B. Journal of Pulp and Paper Science. 18(4) J151.
3 Laivins, G. & Scallan A.M. Products of Papermaking 1993
Empresa Legal

Mario Mastrotti
Derrubando mitos
No artigo anterior, descreve- apresentaes sociedade que tos. Como isso acontece? Em
mos os procedimentos para os precede a prpria audincia p- pocas muito quentes, quando
plantios de eucalipto e pnus pe- blica, com o objetivo de derrubar predominam altas temperaturas
rante os rgos governamentais alguns mitos que ainda existem e a umidade relativa do ar est
de licenciamento, fiscalizao e sobre o eucalipto e o pnus e que baixa, as rvores de eucalipto
controle ambiental o chamado sero comentados a seguir. diminuem os estmatos (prati-
licenciamento ambiental. Sem camente fecham suas vlvulas)
tirar a legitimidade desse proces- O eucalipto seca o solo? e lanam algumas folhas de sua
so, importante destacar tam- Inicialmente, devemos retor- copa, o que faz diminuir a perda
bm um trabalho independente nar ao nosso tempo da escola e de gua. Sugerimos aos leitores
e paralelo ao EIA/Rima, realizado lembrar que nenhuma planta tem que caminhem pelas florestas
pelos prprios consultores que o a capacidade de secar o solo; o de eucalipto e comparem o que
elaboram. Trata-se do licencia- que existe so espcies vegetais acontece no vero e nas outras
mento socioambiental, que diversas com diferentes tama- estaes do ano. No perodo de
se traduz numa slida comunica- nhos, cada uma com necessida- calor, a quantidade de folhas de
o institucional. des especficas. O eucalipto tem eucalipto no cho bem maior.
Este trabalho que ns, con- uma estratgia para controlar sua Controlando sua transpirao,
sultores, realizamos constitui- transpirao, por meio de peque- o eucalipto pode compensar a
se de uma srie de eventos e nas vlvulas chamadas estma- menor quantidade de gua dis-
Por Pedro de Toledo Piza, consultor jurdico ambiental da Pyry Tecnologia
E-mail: pedro.piza@poyry.com.
ponvel no solo. Podemos dizer solo, porosidade, profundidade a cursos dgua e ambientes
popularmente que nosso eucalip- do lenol fretico, entre outras, similares.
to uma espcie inteligente: no na maioria das vezes podem
vai beber toda a gua de uma vez ou no limitar o crescimento O eucalipto acaba com os
e ficar com nada depois! das razes (o chamado sistema nutrientes do solo?
Existem inmeros clculos radicular) das plantas, de ma- Atualmente, predomina essa
de quantidade de gua referente neira geral. No caso do eucalipto, crena popular e errnea so-
transpirao, escorrimento no porm, em questes de material bre as demandas das florestas de
solo, perdas e interceptao, entre gentico e produo de mudas, eucalipto. Algumas pessoas, por
outros aspectos. As universidades as plantas apresentam sistemas falta de conhecimento tcnico-
e as entidades de ensino na rea radiculares com caractersticas cientfico, muitas vezes desinfor-
florestal tm desenvolvido diver- tambm diferenciadas. madas, ouvem e saem bradando
sos trabalhos sobre o assunto, Com o passar dos anos e com alguns ditados como: Onde
mas o ponto principal est no fato as pesquisas de desenvolvimento se planta eucalipto nada mais
de que, ao tratarmos do consumo de melhoramento gentico que cresce; O eucalipto desertifica o
de gua pelas nossas florestas vm sendo realizadas, as razes solo; O eucalipto empobrece a
de eucalipto, precisamos levar tornaram-se mais eficientes, terra, entre tantos outros.
em conta o regime de chuvas da com menor comprimento. A O eucalipto uma espcie
regio, os nveis de radiao solar, literatura cientfica aponta que que, por ter um rpido cresci-
a localizao da plantao e sua as razes do eucalipto situam-se mento nas idades mais jovens
insero no contexto regional da em profundidades mdias de 1,5 (entre trs e quatro anos), ne-
bacia hidrogrfica local, a densi- m a 2,5 m. Vale destacar o fato cessita de um bom suprimento
dade do povoamento por hectare mais relevante: a grande maioria de nutrientes. Ocorre que, com o
(quantas unidades de eucalipto das razes finas (menores de 2,0 passar do tempo e medida que
sero plantadas na rea), o ma- mm), que so as principais res- a copa das suas rvores vai se
terial gentico escolhido... Enfim, ponsveis pela absoro da gua entrelaando, inicia-se a fase de
uma vasta gama de informaes e dos nutrientes, encontra-se nos devoluo da serrapilheira (um
se faz necessria para a instalao primeiros 20 cm de profundidade processo tambm conhecido
de uma plantao de eucalipto de do solo. Nossos leitores j podem como ciclagem dos nutrientes,
forma ordenada, para que possa concluir, ento, que as razes do ocasio em que as plantas de-
crescer rapidamente e no afetar eucalipto absorvem gua ao seu volvem grandes quantidades de
os recursos hdricos. A entra redor e dificilmente iro atingir o nutrientes para o solo).
a cincia florestal, com o seu lenol fretico. Obviamente, em Uma srie de trabalhos j re-
brilhantismo, responsvel pelo pocas de muita chuva o lenol alizados no Brasil com eucaliptos
manejo florestal. fretico fica prximo superfcie (citamos SCHUMACHER, 1995,
e, assim, pode haver a utilizao entre outros) tem apresentado
O eucalipto suga gua do espordica dessa gua pelas ra- resultados surpreendentes, pois
lenol fretico? zes do eucalipto. Portanto, como est comprovado que a extrao
As caractersticas de fertili- prtica preventiva, as empresas de nutrientes do solo pelas flo-
dade e grau de compactao do no plantam eucalipto prximo restas bem inferior verificada

08 09
Empresa Legal

no caso das culturas agrcolas. palavras, ao realizar a colheita setor florestal, as tcnicas de
Assim, queremos deixar do eucalipto em idade jovem (de aberturas de estradas nas fazen-
bem claro aos leitores que, de- trs a cinco anos), haver uma das, os tratos de terraplenagem, o
pendendo da exigncia de luz e retirada de nutrientes do solo sem planejamento de talhes e outras
de gua das espcies plantadas posterior reposio. aes geraram uma comprovada
no interior ou nas proximidades A melhor tcnica para re- e significativa reduo das perdas
dos povoamentos de eucalip- solver essa questo consiste de solo do sistema.
to, empregam-se tcnicas de em retirar a madeira do tronco,
manejo florestal diferenciadas deixando a casca na floresta e os Por fim, existe uma srie de
para que no haja competio. componentes da copa (folhas e fatores analisados antes do plan-
Trata-se apenas disso. galhos) para que se decompo- tio, de forma a minimizar os im-
Portanto, no se pode afir- nham e formem matria orgni- pactos no meio ambiente, como:
mar que o eucalipto o vilo da ca no solo, permitindo um novo escolha de reas destinadas
histria... ciclo de nutrientes. atividade de silvicultura, proces-
sos de sondagem e mapeamento
O eucalipto deixa o solo Os plantios de eucalipto de hbitats, processos de escolha
pobre? causam eroso e asso- da espcie a ser plantada, proce-
Dependendo do manejo da reamento de nascentes, dncia ou at mesmo o clone que
floresta de eucalipto, poder ha- crregos e represas? melhor se adapta s condies do
ver ou no impactos na fertilidade H muitos anos, com pr- local escolhido; prticas de pre-
do solo. Quando se trata de um ticas de manejo de solo e de paro de solo na forma de cultivo
ciclo de sete anos, como vimos silvicultura j superados hoje, re- mnimo, adubao balanceada
acima, a maioria dos nutrientes almente houve alguns problemas com as condies do solo e seus
acaba devolvido ao solo pelo pro- de eroso e at assoreamento de nutrientes, avaliao das exign-
cesso de ciclagem de nutrientes cursos dgua nas proximidades cias da espcie a ser plantada,
(devoluo das folhas, flores, dos plantios de eucalipto. tratos e mtodos silviculturais
ramos, casca e at sementes). Porm, na atualidade, com (controle da mato-competio,
H ainda a reposio nutricional a predominncia do conceito de controle de pragas e insetos)
que as empresas realizam aps silvicultura de preciso (realiza- adequados s exigncias da
os perodos de colheita da flo- o de sondagem, classificao, espcie e, finalmente, a colheita
resta. Isso garante a capacidade definio de unidades de produ- da madeira.
produtiva dos solos. o e, principalmente, preparo de Conclumos, sem sombra
Por uma necessidade de solo e adubao), raramente se de dvida, que o setor florestal
madeira, algumas pessoas er- observam perdas de solo e at pode e deve explicitar sua grande
roneamente realizam a colheita mesmo processos de degradao contribuio como defensor
em idade muito jovem (fazem as de reas com florestas. ambiental, alm de ter o dever
chamadas mini-rotaes). Assim, Ao contrrio, sentimos ter a de propagar sua forte sustenta-
as florestas ainda no atingiram obrigao de destacar e ressaltar bilidade ambiental, econmica e
o equilbrio entre a rotao eco- que a prtica do cultivo mnimo social, derrubando os mitos que
nmica e a ecolgica. Em outras empregada rotineiramente pelo maculam sua imagem. NP
Questo Pessoal

e insatisfaes.
Mario Mastrotti

Quando est com a sua auto-


estima equilibrada, voc um
profissional mais dedicado,
mais interessado em aprender
e muito mais confiante no seu
potencial produtivo. Com isso,
voc no vai se sentir ameaado
com os talentos de seus colegas
de trabalho nem com inveja do
brilho dos outros, porque voc
sabe que tambm capaz de
crescer e vencer.
Com a auto-estima elevada,
voc no se perturba com as
perseguies que sofre, porque
as v como desafios que o le-
vam a um melhor desempenho
profissional.
Em paz com voc mesmo,
A importncia da voc risca de seu dicionrio a
expresso no consigo, por-

auto-estima no trabalho que voc sabe que o impossvel


s existe at que algum prove
que possvel. Voc acredita nas
Tanto na vida pessoal quanto como ser humano e valoriza a suas possibilidades!
na vida profissional, o fator sua capacidade profissional, Quando voc se valoriza, voc
principal para a sua felicidade e voc comea a se preparar no se ofende com as crticas
o seu sucesso a auto-estima. para as realizaes positivas e sabe distinguir aquelas que
aquele sentimento de apreo que a vida lhe reserva. so invejosas daquelas que
e considerao que voc sente No ambiente de trabalho, so construtivas e faz bom uso
por voc mesmo, que lhe gera muitos transtornos acontecem delas.
autoconfiana nas suas atitu- por causa da baixa auto-estima Sentindo-se bem em sua pr-
des e decises. A partir do mo- dos colaboradores: desaven- pria companhia, voc uma pes-
mento em que voc se valoriza as, invejas, cimes, fofocas soa que no tem medo de ouvir

Por Eliana Barbosa, palestrante, autora dos livros Acordando para a Vida, O enigma da bota e Cara a
cara com algum muito especial Histrias e lies inspiradoras para voc se conhecer... e vencer!
(Novo Sculo Editora) e apresentadora de programas motivacionais em TV e rdio.
Sites: www.elianabarbosa.com.br e www.showtv.com.br (Programa de TV na Internet Bem viver).
Contato: elianaconsultora@terra.com.br.

10 11
Questo Pessoal

um no, e, sendo assim, voc Pausa para reflexo


corajoso nas solicitaes, porque
sabe que o mximo que vai ouvir Em uma manh de segunda-feira, os funcionrios da rea
um no, e isso no vai faz-lo comercial de uma indstria de alimentos comearam suas
desistir dos seus objetivos. atividades com muita agitao, porque as encomendas se
Voc demonstra autocon- avolumavam e o nmero de colaboradores s diminua, ms
fiana quando capricha mais a ms. Murilo, o gerente comercial, era um senhor muito di-
na sua imagem pessoal, no seu nmico, porm muito enrgico e intransigente. No aceitava
modo de vestir, falar e agir. Faa um erro sequer e costumava humilhar quem no conseguia
as pazes com o seu espelho e acompanhar o seu ritmo. Entretanto, havia um funcionrio,
cuide mais de sua auto-imagem, chamado Diogo, de meia-idade como a maioria dos outros, que
porque, quer voc goste ou no, nunca era importunado pelo chefe. Diogo era muito competente,
a forma como voc se cuida diz srio, solidrio com todos, interessado no bem comum, muito
muito de voc para o mundo, e carismtico e no falava mal de ningum. Tinha um olhar, um
as pessoas so sempre muito falar e um andar muito confiantes. Todos os colegas gostavam
inclinadas a julgarem pelas de lhe pedir conselhos, porque se sentiam bem desabafando
aparncias. com ele. O prprio chefe, muitas vezes, pedia-lhe opinio sobre
Elevando o seu amor-prprio, determinados assuntos, mas nunca teve coragem de abusar
voc deixa de pensar que nasceu da sua boa vontade, ao contrrio do que fazia com todos os
para agradar a todo mundo e no outros, exigindo que fizessem horas extras ou que realizassem
sofre tanto quando percebe que tarefas de outros colegas. Sabe por que Diogo era tratado po-
no amado por todos. Voc sitivamente pelo seu chefe? Porque ele demonstrava, atravs
pra de mendigar a ateno e a de palavras e atitudes, que se valorizava como profissional e
aprovao dos outros e aprende que confiava em seu potencial. Dessa forma, cheio de auto-
a se interiorizar mais. Olhando estima, todos o respeitavam e o admiravam e ningum tinha
para dentro de si, descobre quo coragem de abusar dele.
rico de talentos voc e quo E isso pode acontecer com voc, nas mais diversas reas
longe voc pode caminhar! de sua vida: quando demonstra insegurana em relao
A verdade que voc nico ao seu valor, voc passa aos outros a idia de que aceita
e especial, embora tente, muitas qualquer abuso porque quer ser bonzinho e aceito por
vezes, esconder os seus talentos eles um grave engano, porque as pessoas vo usar a sua
por medo das crticas ou por um generosidade, mas jamais iro valoriz-lo pelo que voc
medo inconsciente de crescer e ! Se voc quiser ser bem tratado por todos, seja um ser
aparecer. humano bom, justo, solidrio, participativo e generoso, mas
Sabendo disso, levante-se j e no seja bonzinho, porque bonzinho, na linguagem dos
tome posse da sua importncia, folgados, sinnimo de bobinho.
distribuindo a sua experincia, a Dessa forma, aprimore sua auto-estima e, admirando-se e
sua boa vontade e os seus dons respeitando-se mais, receber, conseqentemente, respeito
para o mundo! Afinal, voc e admirao do mundo em que voc vive. Toda mudana s
muito importante! pode comear por voc, sempre! NP
Mario Mastrotti
Liderana

NOVA

Aventuras do Z Pacel
SRIE

nos Encontros Marcados


Luz, cmera, ao! dessa forma que abrimos a os executivos fazem questo de ver todo mundo junto.
coluna do segundo episdio desta srie de fbulas Eles chegam a entrar em xtase nesses momentos,
sobre a decadncia das reunies nas empresas, em que devem remeter s reunies de famlia ou algo
busca de um novo formato, mais eficaz do que aquele parecido.
que temos visto na Papelomania Celulsica. Sabem aquelas reunies em que se vai s para
Em caso de qualquer semelhana, bom lembrar constar? bem difcil mudar a cultura organiza-
que se trata de mera coincidncia! cional, quebrar certas tradies, sempre com as
Neste episdio, o lder mais famoso do setor, Z mesmas pessoas que viveram e atuaram s naquele
Pacel, viver uma experincia de reunio esquisita, ambiente.
mas bem comum em algumas empresas, nas quais A resistncia ainda maior para aqueles que esto

Por Patrcia Capo, editora-responsvel das revistas O Papel e Nosso Papel (ABTCP),
especializada em Comunicao Corporativa, Jornalismo Cientfico e Liderana Empresarial
E-mail: patriciacapo@abtcp.org.br

12 13
Liderana

conscientes de certos absurdos obscuro e sem lgica. do Z, uma msica que tocava in-
experimentado entre as quatro Nada disso, porm, importava tensamente l dentro da memria:
paredes da sala de reunies. S ao lder Z Pacel! Na verdade, ele Bom estar com vocs/Ficar com
que eles so tachados de chatos, nunca poderia imaginar, em seu vocs/Deixar correr solto o que a
crticos e anti-sociais pelos que mundo de iluses executivas, gente quiser.... Quem tem filhos
ainda no enxergaram a realidade distante da realidade da empresa, que assistiam ao programa com
da situao. O nico caminho da que pensamentos to sem nobreza essa cano j sabe do encanto
salvao para esse restrito grupo poderiam circular pela cabecinha de que estamos falando...
visionrio acordar aqueles que daquela gente. Mal sabia ele que, A msica traduzia exatamente
ainda esto em estado de perdio se alguma coisa corria feito trem- o formato da reunio daquele
organizacional. Parafraseando al- bala na Papelomania Celulsica, lder despirocado, bem como o
guns monges sbios no conselho era a rdio-peo instalada na sali- sentimento de satisfao ao en-
aos discpulos: O caminho da nha do caf e no bebedouro. trar naquela sala de reunies no
iluminao rduo, solitrio, dolo- Era muito eficiente aquele meio mesmo bat-horrio e no mesmo
roso! A seguir, mais uma histria de transmitir informaes no am- bat-canal. Mais: no tinha para

2
fabulosa para reflexo... biente interno, a ponto de colocar ningum quando ele comeava
o Jornal Nacional e a mais profis- a falar Z Pacel estava com a
Segundo episdio: sional rdio de notcias no bolso. palavra e pronto, acabou!
Perdidos num mar Tinha funcionrio at pensando em Dessa forma, o clima era de
de perdies! montar uma tese de Comunicao melancolia geral, pessoas!!!!! Em
Naquela manh de segunda- baseada na rdio-peo. Tudo era meio a essa incrvel motivao de
feira, como tradicionalmente to perfeitamente entendido em participar do encontro marcado
acontecia na empresa, todos tempo recorde que virou bench- que o Z Pacel gerava nas pessoas,
se dirigiram sala de reunies mark do mundo organizacional. ele era o que se pode chamar de
no horrio marcado. Z Pacel Era o que os mineiros chamariam cansativo! Quem no conse-
no sabia, mas nos bastidores de trem bo. guisse desenvolver a capacidade
e nos espaos mais visitados da Com todo o respeito que o ritual de abstrair durante a reunio de
empresa (o bebedouro e a sala do da segunda-feira de manh na segunda-feira estava, alm de
cafezinho), a equipe havia criado Papelomania Celulsica merecia perdido, raivoso, j comeando a
um nome bsico para aquele en- no conceito do lder Z Pacel, ficar com urticria de deo.
contro: reunio do saco cheio! aquela reunio era uma grande Nada disso importava. Ter a pala-
Se o pensamento daquelas e espetaculosa oportunidade de vra era tudo de bom para Z Pacel,
vtimas da reunio ganhasse voz, reunir as pessoas, no importando que comeou a ler um relatrio para
seria possvel ouvir por todos os o que elas tivessem de importante todos sobre tudo o que tinha e no
cantos da empresa: Saco cheio para fazer nem os prazos a serem tinha sido feito ultimamente na em-
de ouvir o que no tem nada a ver cumpridos com os clientes nada, presa; sobre as gestes passadas
comigo; saco cheio de ficar igual nadinha era mais importante do e as futuras; sobre os conceitos da
ao Bob Esponja, com as calas e que aquele encontro marcado! ISO, nmeros, cdigos e poltica da
a (no posso escrever) quadradas; Reunir-se era sinnimo de relao qualidade. Para completar, aquela
saco cheio de ficar cansado de ten- saudvel naquela empresa! A cena mistureba toda de informaes sem
tar entender um discurso confuso, at tinha, l no fundo do corao foco em um assunto especfico, Z
Pacel avisou a todos que naquele dia que, antes de comear a contar a o problema de ficarem todos boniti-
eles contariam com a participao vocs sobre os bons tempos dele nhos, sentadinhos, caladinhos?
de um ex-funcionrio da Papeloma- na empresa, h algumas dcadas, mole ou quer mais? Nem
nia Celulsica: fale um muito pouco de sua vida, precisa responder, para no perder
Hoje, pessoas, j que ningum sua famlia, seus hobbies e tantas tempo agora, porque, no tempo
colocou em pauta nenhum assun- outras informaes importantes que sobrou para essa equipe da
to importante, decidi aproveitar para os resultados de vocs fri- Papelomania Celulsica, todos pre-
nosso sagrado tempo para que sou Z Pacel. cisam correr atrs dos resultados
o nosso ex-funcionrio Licopreto Seria cmico se no fosse em nome das metas da organiza-
Verdelino faa a vocs uma breve to trgico aquele momento o obviamente com a ajuda dos
longa apresentao de seus tem- desesperador dos participan- universitrios, como fez Z Pacel
pos na Papelomania Celulsica. tes da tradicional reunio de no primeiro episdio publicado na
Algum conhece esse funcionrio segunda-feira de manh na Pa- edio anterior. NP

e sua histria? perguntou Z pelomania Celulsica. Todas as


Pacel a todos os presentes. pessoas se sentiam num mar Nota: esta srie, baseada no livro
A resposta foi exata e unnime: de perdies sem salvao. Death by Meeting, do consultor
norte-americano Patrick Lencioni,
NOOOOOOO! S que, como o tempo de todo pretende apresentar um novo
Bem, ento, em considerao mundo estava sobrando na empre- ponto de vista sobre as reunies
a esse fato, pedirei ao Sr. Verdelino sa para realizar suas tarefas, qual nas empresas.

Lies fabulosas para revolucionar!


Tempos perdidos que no voltaro mais... Se nosso amigo Z Pacel tivesse feito a lio de casa do livro
das reunies eficientes, com certeza essa frase no faria nenhum sentido para todos os colaboradores da
Papelomania Celulsica. Reunies cansativas, sem conflitos produtivos que estimulam a participao de
todos os presentes, este segundo episdio de nossa srie de fbulas sobre a decadncia das reunies
nas empresas mostra uma segunda causa desta sndrome: a falta da estrutura contextual.
De acordo com a lio deste nosso segundo episdio, um dos maiores problemas estruturais enfrenta-
dos pela liderana est na tendncia de abordar diversos assuntos na mesma reunio. As pessoas vo
loucura quando participam de experincias como essa, sem nem precisar tomar bolinhas ou dar uma volta
no trem-fantasma para sentir tanta emoo!
No final, o resultado do encontro marcado uma beleza: os tpicos so escolhidos aleatoriamente, de
acordo com a vontade do lder, parecendo mais um sorteio casual do que uma abordagem estratgica
prtica, alis, comum nas empresas, pelo desespero de alguns lderes no que se refere ao tempo que se
pode perder!!!!!
Ento, eles juntam tudo na mesma reunio, iludindo-se que, dessa forma, ser mais rpido. Quanta inefi-
ccia e insatisfao voc pode imaginar que esta atitude prteca ir gerar? preciso agendar encontros di-
ferentes para tratar de assuntos diferentes. assim que voc ir ganhar tempo e eficcia nas suas reunies.
Por exemplo, como os universitrios ensinaram para Z Pacel, existem quatro tipos bsicos de reunies:
1) de check-in de atividades do dia; 2) de definio ttica da semana; 3) de definies estratgicas para o
ms e 4) de acompanhamento dos projetos e resultados no trimestre. Obviamente, cada empresa, cada
negcio, cada situao ou realidade ter de adaptar cada um desses modelos para suas necessidades.
Para cada um desses modelos h um tempo recomendado de durao, bem como formatos bsicos de
estrutura contextual. Tudo isso ns aprenderemos nas prximas edies... At l, pessoas!

14 15
Papeleiro Consciente

Mario Mastrotti
Um sistema eficaz de gesto de
Higiene, Sade e Segurana Parte III
Nas duas ltimas edies, de extrema importncia. Papel n 11, j foram aborda-
abordamos diversos fatores O primeiro a sade dos dos alguns pontos essenciais
que devem ser considerados funcionrios. claro que a a serem considerados, como
nas empresas com a inteno empresa pode ajudar, mas cada a necessidade de treinamento,
de ter um sistema de gesto um deve fazer sua parte para a boa preparao de socorris-
eficaz de higiene, sade e levar uma vida saudvel! O tas, o uso de equipamentos
segurana. Agora, vamos co- outro tema em questo so os obrigatrios e a disponibilidade
mentar dois outros assuntos primeiros-socorros. Na Nosso de meios de transporte em

Por Joaquim Carlos Ferreira, engenheiro qumico com mestrado em Engenharia de


Sistemas e ps-graduao em Segurana do Trabalho e em Preveno e Combate a
Incndio, atualmente gerente corporativo de Sade e Segurana da Lafarge Brasil e
consultor autnomo de QSMS (Qualidade, Segurana, Meio Ambiente e Sade)
E-mail: joaquim.c.ferreira@terra.com.br
casos de emergncia. A seguir, para o correto e oportuno ao rpida. Deve-se fazer
o leitor encontrar dicas sobre tratamento. O retorno ao uso imediato do chuveiro
como agir em casos de aciden- trabalho se dar quando o de emergncia, banhando
tes, alm de orientaes sobre trabalhador estiver so o por no mnimo 15 minutos a
alguns cuidados com a prpria que dever ocorrer o mais parte do corpo atingida, com
sade. rpido possvel. grandes quantidades de gua.
A seguir e somente aps
SADE E PRIMEIROS- Comunicar, imediatamen- esse tempo , deve-se tirar
SOCORROS te, ao superior hierrquico (ainda debaixo e sob ao da
qualquer acidente, por mais gua do chuveiro) os EPIs e
Alimentar-se correta e insignificante que seja, a roupa, mantendo-se essa
regularmente um preceito lembrando que pequenos lavagem at que todos os tra-
da sade. O trabalhador deve ferimentos podero dar ori- os dos produtos corrosivos
investir em seu bem-estar gem a graves infeces. Aps desapaream. Em seguida,
psquico e fsico. a comunicao, procurar o procurar o socorro mdico da
ambulatrio mdico. empresa ou do convnio.
A realizao dos exames
mdicos previstos na legis- No remover nem permitir Tambm no caso de um
lao uma obrigao da que pessoas sem habilitao trabalhador ser atingido
empresa. Ao trabalhador retirem corpos estranhos dos por lcalis ou cidos nos
caber comparecer aos locais olhos. Nesses casos, procu- olhos, ou mesmo queimado,
dos exames nos dias, locais e rar imediatamente o ambula- requer-se uma ao rpida.
horas determinados, fornecer trio mdico. Deve-se fazer uso imediato
o material biolgico e tomar do lava-olhos, banhando o
conhecimento dos resultados Ler com ateno as aparelho ocular por no mni-
e das orientaes para as de- recomendaes de primeiros- mo 15 minutos com grandes
mais providncias de cunho socorros, para aprend-las quantidades de gua. A se-
preventivo a serem expedidas e segui-las fielmente de guir e somente aps esse
formalmente. grande valia no s para os tempo deve-se tirar os
socorristas, como tambm EPIs, mantendo-se essa la-
Evitar o trabalho quando para todo e qualquer funcio- vagem ao mesmo tempo em
o funcionrio estiver doente, nrio da empresa, visitante e/ que se abrem as plpebras
sentindo-se mal, indisposto ou terceiro. com os dedos para garantir
ou com tonturas. Nesses uma lavagem completa.
casos, faz-se necessrio O caso de um trabalha- Em hiptese alguma usar
procurar imediatamente a dor ter o corpo atingido por soluo neutralizante nos
chefia e/ou o servio mdico lcalis ou cidos, ou mesmo olhos. Em seguida, procurar
da empresa ou do convnio sofrer queimaduras, requer socorro mdico. NP

16 17
Entrega Perfeita

Mario Mastrotti
Gesto da demanda
Gerir a demanda de uma de transporte, acentuando a Acontece que os gestores de
empresa uma das atividades necessidade de gerenciamento demanda no precisam s
mais difceis na cadeia produ- como um todo. Por outro lado, de talento; so necessrias
tiva. O resultado das decises se a demanda diminui, pode-se tcnicas e ferramentas que
sobre a demanda influencia aproveitar o momento para permitam anlises e decises.
diretamente os outros proces- ajustar a carteira de pedidos ou Em termos gerais, pode-se
sos da empresa. Por exemplo, programar uma manuteno nas agrupar alguns conceitos teis
um aumento da demanda pode linhas de produo. Isso tudo da seguinte forma:
diminuir os estoques, caso depende certamente de ade-
estejam altos, ou ainda puxar quado planejamento de mdio Prever a demanda: uma
o aumento de produo com a e longo prazo. expresso comum diz que no se
elevao da capacidade. Com o Como a demanda incerta, pode dirigir um carro olhando-se
aumento de produo podem planejar em funo dessas apenas no retrovisor. Da mesma
ser necessrios mais servios incertezas quase uma arte. forma, no possvel prever o

Por Danilo Campos, diretor da Neolog (www.neolog.com.br), graduado em Matemtica Aplicada


pela Unicamp, mestre em Engenharia de Sistemas pela Unicamp e doutor em Engenharia de Produ-
o pela Escola Politcnica/USP
futuro analisando-se somente o passado. Tam- similares no passado ou mesmo pela dimenso da
pouco se deve seguir apenas os sentimentos campanha e investimento envolvido.
dos administradores. Para uma boa gesto da H ainda aspectos gerais macroeconmicos que
demanda, um conjunto de estratgias comerciais, podem influenciar o mercado e afetar a demanda. Por
tcnicas estatsticas e inteligncia de mercado se exemplo, expectativa de crescimento do PIB (Produto
faz necessrio. Combinar o que se prev com a di- Interno Bruto), que pode gerar aumento natural no
nmica do mercado, assim como ser flexvel sem tamanho do mercado; poltica de incentivos ou sub-
perder a lucratividade, parte importantssima do sdios do governo, influenciando setores especficos,
processo deste gerenciamento. como o agrcola, para citar apenas um; preo do dlar
Para se criar um norte, chamado previso, pode- ou outra moeda, caso o produto seja para exportao.
se utilizar modelos estatsticos que iro considerar Enfim, existe uma gama de ndices e informaes
o comportamento de cada linha de produto, em que podem ser utilizada direta ou indiretamente nas
cada regio ao longo do tempo. certo que quanto anlises de demanda das empresas.
mais granular, ou seja, quanto mais detalhada for
essa combinao, em geral menor ser a preciso Consensual: com base nas projees feitas
da previso. trabalhoso, mas h programas de a partir de dados do passado e modificadas com
computador para ajudar nessa tarefa. Hoje h dados de inteligncia de mercado, deve-se buscar
softwares de vrios modelos, que podem ser um consenso com base nas experincias, informa-
testados automaticamente, de modo que o usurio es e capacidade preditiva dos administradores.
no precise saber estatstica em profundidade Isso normalmente feito de forma estruturada,
para decidir qual escolher. Com tais facilitadores, com uma srie de pontos avaliados isoladamente
pode-se, portanto, criar um bom norte para as dis- e em conjunto, atravs de um fluxo de aprovaes
cusses de planejamento nas chamadas reunies e decises iterativo e transparente.
de S&OP (Sales and Operations Planning =
Planejamento de Vendas e Operaes). Por fim, importante ressaltar que a boa utiliza-
o das tcnicas de previso de demanda permite
Inteligncia de mercado: as informaes alcanar melhores ndices de desempenho da
a respeito do comportamento da concorrncia, corporao, como, por exemplo:
seus preos e promoes, bem como movi- menor nvel de estoque: mantendo-se
mentos de mercado, podem ser traduzidas em nveis diferenciados por categoria, por regio
influncias sobre os negcios de sua empresa. ao longo do tempo. Uma poltica nica um
Por exemplo, uma campanha de um concor- erro normalmente cometido;
rente na mesma linha de produtos pode afetar Nvel de servio: garantir maior disponibili-
substancialmente as vendas por determinado dade de produto no local certo e na hora certa;
perodo, de modo que isoladamente a previso Custos de produo: com a melhor previ-
estatstica no faa sentido. Nesses casos, deve- so, pode-se encontrar um equilbrio melhor
se fazer a correo atravs dos ajustes de im- entre os tamanhos de campanha de produo,
pacto que um grupo de inteligncia de mercado nveis de estoque e custos de troca e prepara-
estabelece com base em promoes ou eventos o das mquinas.
NP

18 19
Indicadores

A conta de
energia eltrica Parte II
Planejar o abastecimen- do dia e do ano. classificada no grupo A
to de eletricidade do Pas violentamente maior do que
no tarefa fcil. O gover- Tarifa horo-sazonal o cobrado para os demais
no tem de garantir o forne- Seria ideal que o consu- horrios.
cimento para o momento de mo de energia eltrica fosse Do ponto de vista da gera-
maior consumo, mas, como igual em qualquer horrio o de energia eltrica, tam-
a eletricidade no pode ser do dia ou da noite. Acontece bm ocorre algo semelhante.
armazenada, isso significa que, devido a uma srie de Nossos rios no mantm a
manter uma capacidade fatores, em nosso pas se mesma vazo durante todas
ociosa nos momentos de verifica uma demanda muito as pocas do ano, como
baixa demanda. maior em um perodo de trs seria o ideal, e a capacidade
Como a gerao no Brasil horas que, dependendo da de gerao do Pas tem de
realizada basicamente por regio, se situa entre as 17h ser planejada tanto para o
hidroeltricas, o governo e as 22h. perodo em que chove menos
fica obrigado a manter uma Para tentar diminuir o (de seca) quanto para a
capacidade de gerao que uso de energia nesse perodo poca das chuvas, quando h
abastea todo o consumo no do dia, o governo procurou capacidade ociosa. Portanto,
perodo do ano em que h desestimular o consumo para desestimular o consumo
menos chuvas, o que resulta industrial, criando cobranas na seca, o governo criou tari-
em capacidade ociosa no diferenciadas: tarifas de pon- fas diferentes para o perodo
vero, quando as chuvas so ta e fora da ponta. Assim, mido, que vai de dezembro
abundantes. Em razo disso, durante trs horas do dia, a abril, e para o seco, de abril
foi criada a tarifa horo-sazo- escolhidas a critrio da dis- a novembro.
nal, baseada em um sistema tribuidora de energia eltrica, Essa variao de tarifas
de cobrana que penaliza o entre 17h e 22h, o preo conforme o horrio do dia e
consumo conforme o perodo da energia para a indstria do perodo do ano constitui

Por Pedro Vilas Boas e-mail: pedrovb@terra.com.br


a chamada estrutura tarifria horo-sazonal, mente do horrio, mantendo-se a variao
que, para complicar um pouco mais, dividida nas tarifas de consumo.
em duas categorias: Os valores para a tarifa Azul ou a Verde
- Horo-sazonal Azul precifica os so diferentes e exigem uma boa anlise
seguintes itens: Demanda Contratada na por parte da empresa antes de adotar qual-
Ponta, Demanda Contratada Fora da Ponta, quer uma das modicidades tarifrias. No
Consumo na Ponta Seca, Consumo na prximo nmero da Nosso Papel, vamos
Ponta mida, Consumo Fora da Ponta Seca desenvolver alguns exemplos especficos
e Consumo na Ponta mida. para as empresas fabricantes de miolo e
- Horo-sazonal Verde aplicada quan- papis de fins sanitrios, evidenciando a
do no h variao nas tarifas de demanda, importncia de um bom contrato de forne-
que so sempre as mesmas, independente- cimento de energia eltrica. NP

Custos Parciais de Produo - 2007


Unid. R$ por Unid. de Consumo R$ por t de Papel Sanitrio R$ por t de Papel-Miolo

Mar. Abr. Var. % Mar. Abr. Var. % Mar. Abr. Var. %


Custo Parcial de
0,0% 858,26 830,81 -3,2%
Produo 1.189,65 1.190,15
A - Matrias-primas 789,05 789,59 0,1% 484,36 456,96 -5,7%
Aparas(1) 760,82 761,37 0,1% 455,65 428,26 -6,0%
. Brancas I t. 1.119,38 1.113,13 -0,6% 246,26 244,89 -0,6%
. Brancas IV t. 536,00 538,00 0,4% 514,56 516,48 0,4%
. de ondulado (2)
t. 379,71 356,88 -6,0% 455,65 428,26 -6,0%
Frete Aparas 100 km t. 23,92 23,92 0,0% 28,23 28,23 0,0% 28,70 28,70 0,0%
B - Utilidades 400,60 400,56 0,0% 373,90 373,85 0,0%
leo Combustvel(3) t. 912,28 912,04 0,0% 173,33 173,29 0,0% 218,95 218,89 0,0%
Energia Eltrica(4) MWh 206,61 206,61 0,0% 227,27 227,27 0,0% 154,96 154,96 0,0%
Fonte: Anguti Assessoria Estatstica
Obs.:
(1) Preos considerados FOB depsito sem impostos.
(2) Mdia de preos entre aparas de Ondulado I e II.
(3) Preos praticados pelas refinarias incluindo: Cide, Pis/Pasep, Cofins. No considerado o ICMS. Fonte: ANP
(4) Mdia de preos praticados pelas distribuidoras de energia eltrica, sem Impostos (ICMS, Pis/Pasep, Cofins). Fonte: Aneel (Atualizao de junho/2007)
Composio dos Papis:
Miolo: Mix de aparas de Ondulado I e de Ondulado II j considerado no preo das aparas.
Higinico de Alta Qualidade: 20% aparas Brancas I e 80% aparas brancas IV
E-mail: pedrovb@terra.com.br

20 21
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