Actividad de aprendizaje 2

Evidencia: Valores organizacionales

Para una empresa la imagen corporativa, los valores organizacionales y las

estrategias de negociacin se convierten en elementos fundamentales que le
permiten obtener el posicionamiento deseado dentro de un mercado especfico.

Basado en lo anterior y en lo aprendido con el material de formacin Conexin

exitosa con el cliente de esta actividad de aprendizaje desarrolle lo siguiente:

Identifique una empresa (puede ser en la que se encuentre laborando o una que
conozca) y complete la siguiente tabla, formulando en la segunda y tercera
columna, una situacin positiva y una negativa segn el valor que aparece en la
primera columna.

Valor organizacional Situacin que responde al valor Situacin que no responde al valor
HONESTIDAD Cuando actuamos con exactitud Cuando nos aprovechamos de los
y puntualidad. No dejamos los talentos de los dems para
resultados al azar beneficios propio

RESPONSABILIDAD Cuando somos previsivos Cuando asumimos nuestros

planificamos y nos esforzamos errores le echamos la culpa a
para trabajar con orden y en nuestro compaeros de trabajo.
equipo .

COMUNICACIN Cuando nos esforzamos ms Cuando solo hablamos nosotros y

en escuchar los tratan de a los dems no los dejamos
decirnos si no entendemos opinar.
preguntamos.

SINCERIDAD Cuando decimos lo que Cuando solo actuamos sin ver lo

pensamos sin perjudicar a los que decimos afecta y daa a la
dems y daar sus sentimientos otra persona.
 RESPETO Cuando actuamos y tenemos Cuando solo crees que lo que te
consideracin y deferencia con gusta o tus ideologas son las
los sentimientos de los dems correcta.
y sus gustos

COMPAERISMO Cuando la armona y trabajo Cuando cada persona hace el

grupo no se logra por trabajo que le corresponden sin
casualidad, es una consecuencia ver o ayudar a las dems
del esfuerzo de las personas personas.
que constituyen una
organizacin. Se basa en el
conocimiento y el apareci. Por
todos los miembros del equipo
de trabajo.
SOLIDARIDAD Cuando comprendemos y Cuando vemos las necesidades
actuamos para que haya de los dems compaeros y no
solidaridad se requiere dos nos importa para nada.
personas o comunidad.

AMABILIDAD Cuando tenemos la disposicin Cuando nos dirigimos

permanente a hacer el bien de groseramente en todos los
manera amable generosa y aspectos con nuestro compaeros
firma. de trabajo.

APRENDIZAJE Cuando mejoramos nuestra Cuando nos conformamos con

actitud y aptitud y mejoramos solo lo que hacemos a diario y
nuestro conocimiento cada da actualizamos nuestro conocimiento.
y avanzan nuestro objetivos
para lograr la meta.
MEJORAMIENTO Cuando como personas Cuando no nos importa mejor y
CONTINUO razonable queremos mejorar en seguir la misma rutina.
todo el sentido de la vida y
cambiar la manera de ser cada
da.
Desarrolle esta evidencia con la herramienta ofimtica de su preferencia y enve el
archivo al instructor a travs de la plataforma virtual de aprendizaje.

Nota: esta evidencia es de carcter individual. Recuerde revisar la gua de

aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las actividades
propuestas, saber cmo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluacin
Argumenta la importancia de la etiqueta y protocolo empresarial, segn los
lineamientos del servicio al cliente.