EL ARTE DE OBSERVAR

La comunicacin no verbal complementa , amplia y puede remplazar a la palabra

Esta sirve como herramienta para percibir seales que genera el entrevistado, esta mantiene
un control, suficientemente sutil

Guia la situacin de la entrevista a los objetivos propuestos con antelacin

El contacto verbal no acta en el vaco

Cuando el entrevistador planifique debe tomar en cuenta que su actuacin depender de del
curso de los acontecimientos que quiera generar.

La planificacin no debe ser asumida como algo inamovible

Flexibilidad del entrevistador para acomodarse a cualquier tipo de entrevista

El cmo trasmitir y el qu observar son elementos fundamentales en el proceso de la

entrevista (entre ambos existe una relacin dialtica por su constante relacin)

La sagacidad terica y empricamente adquirida por el entrevistador permitir que la

informacin transmitida en forma no verbal se canalice hacia el logro de objetivos
especficos.

Es vital valerse de todas los recursos y herramientas para transmitir lo que se desea

Transmisin-Captacin (Otras dimensiones observables aparte del mensaje verbal como

inflexin de voz, uso de las manos, del silencio y otros movimientos tiles)

Proceso de comunicacin inconsciente (EMPATA) (Gestos, imitacin corporal)

Se entiende el significado del gesto a nivel inconsciente, y se dan a entender solo cuando
exista relacin con lo que se est tratando.

Las relaciones inconscientes se convierten en hechos.

Fijarse en que quiere darte a entender el entrevistado con sus gestos.

El subconsciente de un ser humano puede obrar sobre el de otro sin necesidad de pasar a
travs del consiente

Si los gestos son interpretados de un modo consciente la entrevista se deteorar,

provocando reacciones negativas en su interlocutor
 El significado de los gestos es notoriamente mayor si, surgidos por el subconsciente, se
reconocen a nivel consciente. (Pasar a travs del subconsciente)

De esta manera es como en realidad recibimos un mensaje y no simplemente la proyeccin

de un sentimiento de empata.

Proceso de comunicacin

Gesto= palabra en lenguaje hablado. Para que se nos entienda debemos ordenar los
trminos utilizados de forma que compongan frases y con estas, pensamientos completos.

Una palabra no expresa lo mismo que una oracin completa y un gesto no expresa lo mismo
que una actitud.

Tomar conclusiones inmediatas basadas en la interpretacin de gestos aislados, y

comprender la congruencia de la interrelacin que entre ellos media.

El gesto de carcter esttico que dura varios segundos se ve contrarrestado por otro anterior
(Incongruencia), este a su vez puede verse anulado por otro que se produce
subsiguientemente.

Si se agrupan mentalmente diversos gestos congruentes, se comprende las actitudes

expresadas y se descubre el significado.

Si se comprende la congruencia de los gestos, esto nos servir como punto de referencia
para descubrir la actitud de una persona y dar significado a sus actos. El hacer esto es una
especie de control que obliga a observar con mayor detalle antes de sacar conclusiones.

Dicotoma del lenguaje (partes complementarias pero separadas)

Para ver y analizar mejor el significado de los gestos, habr que hacerlo como un grupo y
no como elementos aislados.

TRES CONJUNTOS SIMULTNEOS DE ENFOQUE QUE

EXISTEN EN EL ANLISIS DE COMUNICACIN NO
VERBAL:
1) Anlisis del control personal ( nivel consciente)

2) Anlisis de los cdigos gesticulares, en tanto ademanes significativos que se generan en

el seno de la sociedad (nivel semiconsciente)

3) Anlisis de los llamados actos reflejos, en tanto reacciones fisiolgicas del cuerpo ante
estmulos emocionales (nivel consiente)
 3 CONCEPTOS QUE NOS AYUDARAN A NO PERDERNOS EN
LA COMUNICACIN HABLADA:

GUION INTERNO
Capacidad de abstraccin y distanciamiento cuando ocurre la comunicacin

Estrategias y tcticas, claridad de objetivos para alcanzar las finalidades especificas

( Guin interno, es el involucramiento y distanciacin en que nos ubiquemos )

Involucramiento= afiliacin

Distanciamiento= abstraccin

SIGNOS DEL SILENCIO

Indicadores culturales como acciones refleja, aqu la comunicacin teje su trama ntima
(controlables a voluntad).

SIGNOS ESPECFICOS DE LAS COSAS

Es la presentacin combinatoria de las palabras y no por s sola, es decir la prosodia de los
enunciados y carga lgica.

Hay un puente que une o intenta unir a los gestos y a las palabras

Gestos expresan necesidades y sentimientos humanos, son vehculo para los rapports.

Son elementos de juicio valiosos para la evaluacin al empezar y finalizar la entrevista

Ver la comunicacin verbal como HOLISMO

3 CATEGORAS DE COMPORTAMIENTO OBSERVABLE

A) Lenguaje y conceptos utilizados

B) Rostro

C) Las manos y los desplazamientos de cuerpo

LENGUAJE Y CONCEPTOS UTILIZADOS

Analizar el vocabulario minuciosamente, porque permite obtener informacin sobre su
personalidad

El vocabulario define el medio social y cultural del entrevistado.

 Ver si se emplean engaos, palabras que el sujeto usualmente no empleara (hacer preguntas
capciosas)

No separar el vocabulario de su contexto, analizarlo en relacin a la sintaxis, la elocucin y

pronunciacin.

-tono-timbre-volumen

EL ROSTRO
El rostro es en donde mayormente la mirada durante la entrevista, anotar caractersticas
expresivas.

Cabe sealar. que es peligroso creer que en base a la observacin de los rasgos del rostro se
puede precisar el comportamiento de alguien (ERROR QUE SE COMETI CON LA
FRENOLOGA Y MORFO-PSICOLOGA)

El rostro puede manifestar carga emocional

LAS MANOS Y EL DESPLAZAMIENTO DEL CUERPO

Manos refuerzo en la emisin del lenguaje, por si solas pueden manifestar el estado
anmico,

Con la postura del entrevistado se podr saber si la situacin le provoca enojo, placer,
angustia, ansiedad.

Cuerpo erguido- resto del cuerpo laxo

Qu dan a entender los brazos cruzados sobre el pecho?

Estar asido a la silla

Mantener las manos entrelazadas (inseguridad, indecisin, situacin comprometida)

Cmo se manifiesta la impaciencia?