CLASES DE SISTEMAS DE

INFORMACIN

Miguel Carrasco A.
 Arquitectura de informacin de la institucin

Coordinacin
A
p
l Nivel Estratgico
i
c
a
c
i d
o e
n Nivel de
e Administracin
s
n
f e
u g Nivel de
n o conocimiento
c c
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o o
n s
a
Nivel
l
Operativo
e
s

Ventas Manufactura Finanzas Contabilidad Recursos

y mercadotecnia humanos

Bases de
Sist. de Hardware Software
Miguel Carrasco A.
Informacin Telecomuni-
Compt. y archivos caciones
 SISTEMAS EN EL NIVEL OPERATIVO.

S.I. que monitorean las actividades y transacciones elementales de

la organizacin

Apoyan a los administradores operativos respecto del seguimiento

de las actividades y transacciones elementales de la organizacin,
como ventas, recibos, depsitos, decisiones de crditos, flujo de
materiales en una fbrica.

Debe contestar preguntas cmo:

Cuntos artculos hay en inventario?
Qu pas con el pago del Sr. Gonzalez.?.

Para contestar este tipo de preguntas, la informacin debe ser de

fcil acceso, actualizada y exacta.

Miguel Carrasco A.
 SISTEMAS EN EL NIVEL DE
CONOCIMIENTO.
Apoyan a los trabajadores de conocimientos y datos de una
organizacin. Su propsito es ayudar a la empresa a descubrir,
organizar e integrar conocimientos nuevos del negocio, y ayudar a
las organizaciones a controlar el flujo de documentos.

Como son sistemas en forma de herramientas de colaboracin,

estaciones de trabajo y sistemas de oficina, son las aplicaciones que
crecen ms rpidamente hoy en da.

Estos sistemas puedan aportar a la productividad de ingenieros y

diseadores.

Miguel Carrasco A.
 SISTEMAS EN EL NIVEL DE
ADMINISTRACIN.
S.I. diseados para servir a las actividades de seguimiento, control,
toma de decisiones y administracin, de los administradores del
nivel medio.

Algunas preguntas a responder son:

Qu impacto tendra sobre los programas de produccin una

duplicacin de las ventas en el mes de diciembre?.
Cmo cambiara nuestro rendimiento de la inversin si el programa
de la fbrica se retrasa en 6 meses?.

La respuesta a estas preguntas necesitan datos externos a la

organizacin, que no se pueden extraer de los sistemas existentes
en el nivel operativo.

Miguel Carrasco A.
 SISTEMAS EN EL NIVEL
ESTRATGICO.
Ayudan a los administradores de la alta gerencia a bordar y resolver
cuestiones estratgicas y tendencias a largo plazo, tanto en la
compaa cmo su entorno exterior.

Las preguntas a responder son:

Qu productos se debern estar fabricando dentro de 5 aos?.
Qe tendencias de costos a largo plazo prevalecen en la industria,
y donde encaja la compaa?.
Qu niveles de empleo habr dentro de los prximos 5 aos?.

Miguel Carrasco A.
 SISTEMAS EN DISTINTOS NIVELES
EN UNA ORGANIZACIN.
Como ejemplo, una organizacin tpica, cuenta con sistemas en cada
uno de los niveles vistos:

Nivel Operativo: La funcin Ventas tiene un sistema de ventas para

registrar las cifras de ventas diarias realizadas y procesar pedidos.

Nivel de Conocimiento: Disea exhibiciones promocionales para los

productos de la empresa.

Nivel de Administracin: Rastrea las cifras de ventas mensuales por

territorio, y seala aquellos territorios que no estn cumpliendo con
las metas comprometidas.

Nivel Estratgico: Un sistema que permita pronosticar la tendencia

de ventas en un periodo de 5 aos.
Miguel Carrasco A.