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1. Utilice el [texto entre corchetes]. El texto entre corchetes sirve para orientarlo,
proporcionndole preguntas ms detalladas que usted podra responder al preparar
este documento. Nota: Si una pregunta no se aplica a sus circunstancias, puede
dejar el campo en blanco.
2. Descargue la Gua para Elaboracin del Plan Empresarial de Respuesta. Esta Gua,
disponible en www.conred.gob.gt/planes, contiene recomendaciones generales
para planificar para un desastre y una descripcin completa de todos los campos
requeridos para llenar este machote.
3. Pida ayuda. Si usted enfrenta dificultades para elaborar su PIR, puede solicitar
el apoyo de profesionales de la Direccin de Respuesta de CONRED, quienes le
podrn asesorar.
4. Revise. Pdale a varias personas que revisen su PER en busca de eventuales errores
y faltas de ortografa.
[Su nombre]
[Su puesto]
[Nombre de la Empresa]
[Direccin]
[Telfono]
[Correo electrnico]
[Nombre de la Empresa]
Plan Empresarial
de Respuesta PER-
Preparado: [Fecha de elaboracin]
Historial de cambios
[Ej. Versin 1.0] [Descripcin de los cambios y las [Ej. C. Lpez] [Da/Mes/Ao]
razones por las que se hicieron]
Estrategia de divulgacin
NDICE
Base legal 09
Constitucin Poltica de la Repblica de Guatemala 09
Decreto 109-96 Ley de la Coordinadora Nacional
para la Reduccin de Desastres 09
Acuerdo Gubernativo 49-2012 Reglamento de la Ley
de la Coordinadora Nacional para la Reduccin de Desastres 10
Decreto 17-73 del Congreso de la Repblica: Captulo III
De los Delitos Cometidos por Funcionarios o por Empleados Pblicos. 11
Objetivos del Plan Empresarial de Respuesta 12
General 12
Especficos 12
Plan de Continuidad 13
Gestin del Riesgo 13
Anlisis de reas crticas 13
Planificacin de escenarios 14
Seguros 15
Propiedad e infraestructura 16
Situacin actual del inmueble segn Normas de Reduccin
a Desastres 16
NRD-1: Normas de Seguridad Estructural de Edificaciones
y Obras de Infraestructura 16
NRD-2: Normas Mnimas de Seguridad en Edificaciones
e Instalaciones de Uso Pblico 17
Plan de Mejora para el Cumplimiento de Normas
de Reduccin a Desastres 18
Oficinas Temporales 18
Entrenamiento de personal clave 19
Estrategias de retencin de habilidades 19
07
Machote para la Elaboracin de Plan Empresarial de Respuesta
Seguridad de datos 19
Recuperacin del medio ambiente 20
Plan de accin de emergencia 20
Contactos de emergencia 20
Procedimientos de emergencia 20
Programa de Simulacros de Evacuacin 21
Kit de emergencia 21
Roles del Equipo de Emergencia y Responsabilidades 22
Recuperacin 22
Evaluacin de impacto 22
08
Machote para la Elaboracin de Plan Empresarial de Respuesta
Base Legal
09
Machote para la Elaboracin de Plan Empresarial de Respuesta
Artculo 4. Obligacin de colaborar. Para los efectos de la presente ley, todos los ciudadanos
estn obligados a colaborar, salvo impedimento debidamente comprobado. Los Organismos
del Estado, las entidades autnomas y descentralizadas de este y en general los funcionarios
y autoridades de la administracin pblica, quedan obligados a participar en todas aquellas
acciones que se anticipen a la ocurrencia de los desastres. Las personas naturales o jurdicas,
entidades particulares y de servicio lo realizaran conforme su competencia y especialidad. En
el proceso de atencin de los efectos de los desastres, todas las instituciones antes indicadas
deben prestar la colaboracin que de acuerdo con esta ley les sea requerida.
Artculo 20. Las acciones y omisiones que constituyen infracciones a la presente ley o su
reglamento sern sancionadas de acuerdo a lo establecido para el efecto en el citado cuerpo
reglamentario, sin prejuicio de que, si la accin u omisin sea constitutiva de delito o falta, se
certifique lo conducente al tribunal competente, para lo que conforme la ley sea procedente.
El incumplimiento de las obligaciones que esta ley y su reglamento imponen, la renuencia,
atraso o negligencia en su colaboracin y funcin de todo funcionario o empleado pblico,
derivadas de la aplicacin de las indicadas normas, dan lugar a la aplicacin de las sanciones
respectivas.
11
Machote para la Elaboracin de Plan Empresarial de Respuesta
General
Constituir la herramienta que posibilite la continuidad del funcionamiento de la empresa.
Especficos
Garantizar la respuesta eficiente de su empresa ante una situacin de riesgo, emergencia o
desastre.
Garantizar la continuidad del funcionamiento de la empresa despus de una situacin de riesgo,
emergencia o desastre.
Establecer las actividades a seguir en caso de riesgo, emergencia o desastre.
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Machote para la Elaboracin de Plan Empresarial de Respuesta
Plan de Continuidad
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Machote para la Elaboracin de Plan Empresarial de Respuesta
Planificacin de escenarios
[Una vez completada la lista de reas crticas y su clasificacin, debe completar ms detalladamente la planificacin
de 3 escenarios, con base en cada una de las primeras tres reas crticas definidas.]
Pregunta Detalles
[Elaborar una descripcin corta sobre un rea crtica que puede ser
Falla crtica
interrumpida.]
[Proporcionar toda la informacin relevante sobre los antecedentes que son
Antecedentes
esenciales para la restauracin del rea crtica.]
[Proporcionar un estimado del impacto en el funcionamiento de su empresa.
Impacto institucional
Esto puede ser en trminos de porcentaje o valor en quetzales.]
[Elaborar una lista de las acciones que deben completarse inmediatamente para
Acciones inmediatas
asegurar que la interrupcin de actividades se reduzca al mnimo.]
[Una vez las acciones inmediatas sean completadas, definir qu acciones
Acciones secundarias secundarias pueden ser completadas hasta que el nivel de actividades sea
recuperado completamente.]
[Elaborar un listado de las personas responsables durante el escenario crtico de
Responsabilidades
trabajo.]
[Qu recursos va a necesitar para su recuperacin en este tipo de escenario?
Recursos necesarios
Ejemplo: flujo de caja, personal, proveedores de servicios.]
Pregunta Detalles
[Elaborar una descripcin corta sobre un rea crtica que puede ser
Falla crtica
interrumpida.]
[Proporcionar toda la informacin relevante sobre los antecedentes que son
Antecedentes
esenciales para la restauracin del rea crtica.]
[Proporcionar un estimado del impacto en el funcionamiento de su empresa.
Impacto institucional
Esto puede ser en trminos de porcentaje o valor en quetzales.]
[Elaborar una lista de las acciones que deben completarse inmediatamente para
Acciones inmediatas
asegurar que la interrupcin de actividades se reduzca al mnimo.]
[Una vez las acciones inmediatas sean completadas, definir qu acciones
Acciones secundarias secundarias pueden ser completadas hasta que el nivel de actividades sea
recuperado completamente.]
[Elaborar un listado de las personas responsables durante el escenario crtico de
Responsabilidades
trabajo.]
[Qu recursos va a necesitar para su recuperacin en este tipo de escenario?
Recursos necesarios
Ejemplo: flujo de caja, personal, proveedores de servicios.]
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Machote para la Elaboracin de Plan Empresarial de Respuesta
Pregunta Detalles
Falla crtica [Elaborar una descripcin corta sobre un rea crtica que puede ser interrumpida.]
[Proporcionar toda la informacin relevante sobre los antecedentes que son
Antecedentes
esenciales para la restauracin del rea crtica.]
[Proporcionar un estimado del impacto en el funcionamiento de su empresa. Esto
Impacto institucional
puede ser en trminos de porcentaje o valor en quetzales.]
[Elaborar una lista de las acciones que deben completarse inmediatamente para
Acciones inmediatas
asegurar que la interrupcin de actividades se reduzca al mnimo.]
[Una vez las acciones inmediatas sean completadas, definir qu acciones
Acciones secundarias secundarias pueden ser completadas hasta que el nivel de actividades sea
recuperado completamente.]
[Elaborar un listado de las personas responsables durante el escenario crtico de
Responsabilidades
trabajo.]
[Qu recursos va a necesitar para su recuperacin en este tipo de escenario?
Recursos necesarios
Ejemplo: flujo de caja, personal, proveedores de servicios.]
Seguros
[Qu plizas de seguro tiene vigentes su empresa, que cubran los riesgos de funcionamiento?]
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Machote para la Elaboracin de Plan Empresarial de Respuesta
Propiedad e Infraestructura
[Qu ha hecho usted para que los bienes de su empresa sean menos vulnerables a daarse? Los
edificios cuentan con alarmas, personal de seguridad o video de vigilancia? Tienen su empresa
extintores o materiales de construccin resistentes al fuego?]
Nomenclatura Fecha
Ubicacin Uso actual
y nombre del Direccin Ocupacin de construccin Clasificacin
geogrfica del inmueble
Inmueble de inmueble
[Ejemplo: [Indicar las
10 calle coordenadas [Ejemplo:
[Ejemplo: [Ejemplo: [Ejemplo:
12-55 zona geogrficas, Cuidado [Ejemplo:
Sanatorio 1B, expresadas en intensivo de 800 diciembre 1970] Obra
11. Ciudad personas.] esencial]
xxxxxx.] grado, minutos pacientes.]
de
Guatemala.] y segundos.]
16
Machote para la Elaboracin de Plan Empresarial de Respuesta
[Ejemplo:
Sucursal 171 Banco xxxxx
zona 6]
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Machote para la Elaboracin de Plan Empresarial de Respuesta
[Describa el plan de mejoras establecidas por los profesionales certificados y las autoridades
responsables del inmueble (propietario y arrendatario) para el cumplimiento con cada una de las
NRD que apliquen a su empresa, definiendo el tiempo en el cual sern completadas las mejoras.
Una vez completadas las mejoras, se realizar una evaluacin y as optar por la constancia de
cumplimiento de las NRD.
Si cuenta con constancias de cumplimiento de las NRD, para sus inmuebles, anxelas a este
plan, en la seccin documentacin de soporte. En este caso no debe llenar la siguiente tabla.]
Acciones
Nomenclatura Acciones a seguir Fecha Fecha
Prxima a seguir para Prxima
y nombre del para cumplimiento
lmite revisin cumplimiento lmite revisin
inmueble de NRD1 de NRD2
[Ejemplo: [Ejemplo:
Refuerzo del techo [Ejemplo: Adecuacin de
en saln principal de [Ejemplo: [Ejemplo:
[Ejemplo: Segn pasamanos (2 [Ejemplo: Segn
sesiones (2 meses) 1 ao a 1 ao a
Edificio 1, acuerdo meses) acuerdo entre
partir de partir de
Edificio principal entre Adecuacin evaluador y
Refuerzo de publicada la publicada
del xxxx.] evaluador y de sistema de propietario]
estructura en sector norma.] la norma.]
propietario]
1 del edificio 1 sealizacin (3
(2 meses)] semanas)]
[Ejemplo:
Edificio 2,
Edificio xxxx.]
Oficinas Temporales
[Identificar oficinas temporales en donde su empresa pueda ubicarse en caso de emergencia.
Considere agregar un mapa del alojamiento, en la parte posterior de su Plan.]
Equipo
No. Clasificacin Tipo Direccin Recursos necesarios
Disponible
[Elaborar un
listado del equipo
[Elaborar un listado de los recursos
disponible en el
[Ejemplo: [Ingresar la necesarios para complementar lo
lugar.
Residencial direccin de existente en la oficina temporal, y que la
1 1 Ejemplo:
privado, su oficina misma sea funcional. Ejemplo: Software,
computadoras,
hotel.] temporal.] personal y cualquier otro equipo que no
fotocopiadora,
est disponible en el lugar.]
papel,
calculadoras.]
2 2
3 3
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Machote para la Elaboracin de Plan Empresarial de Respuesta
Seguridad de Datos
[Cmo protege su informacin y su red informtica? Por ejemplo, antivirus, firewalls, redes
seguras, seguridad de passwords, procedimientos de respaldo de datos (backups).
Servicio
Frecuencia Proceso
Datos Tipo para el Persona
del respaldo de respaldo
de seguridad de datos respaldo de responsable
de datos de datos
datos
[Elaborar un
listado en donde
indique los
[Enumerartodos los datos pasos requeridos
que seanesencialespara para elaborar
el funcionamiento su em- [Ejemplo:
[Ejemplo: disco el respaldo de
presa, y que no se pueden correo [Ejemplo: Por datos (backup),
duro, servicio [Ejemplo:
recreara partirde otras electrnico, da, mes o o bien, agregar
fuentes.Si esta listaesex- remoto u onli- Jorge Lpez.] el procedimien-
pginas ao.]
tensa, considereuna copia ne, etc.] to completo,
web.] en la seccin
de seguridadcompleta del
sistema.] Documentacin
de soporte, en
la parte final de
este Plan.]
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Machote para la Elaboracin de Plan Empresarial de Respuesta
[Elaborar un listado con los nmeros de telfono de emergencia y contactos adicionales que va a
necesitar en caso de emergencias.]
Procedimientos de emergencia
20
Machote para la Elaboracin de Plan Empresarial de Respuesta
[Utilice esta tabla para programar sus programar sus simulacros de evacuacin de emergencia.]
Kit de Emergencia
Contenido: [Elaborar un listado con el contenido del kit de emergencia y fechas de vencimiento.]
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Machote para la Elaboracin de Plan Empresarial de Respuesta
Persona Correo
No. Rol Detalles de Responsabilidades responsable Telfono
electrnico
[Ejemplo:
[Ej. Recibe los cursos regulares de primeros
auxilios. [Ej. ms@
Oficial de [Ej. Jorge
1 Administra el apoyo de primeros auxilios en example.
primeros una situacin de emergencia. Lpez]
com]
auxilios] Contacta ambulancias cuando es necesa-
rio.]
[Ej. [Ejemplo:
Persona Recibe cursos de entrenamiento relevantes.
Indica el procedimiento a todo el personal. [Ej. sj@
de [Ej. Luis
2 Supervisa el procedimiento de la evacua- example.
vigilancia cin de emergencia. Pea]
com]
contra Realiza simulacros.
incendios] Actualiza de procedimientos.]
[Ejemplo:
Recibe cursos relevantes.
[Ej. Asiste en el proceso de evacuacin, inclu-
yendo armar y dar mantenimiento a kits de [Ej. js@
Guardin [Ej. Julio
3 emergencia, y recopilacin de documentos. example.
contra Mendoza]
Asiste en los simulacros. com]
incendios]
Asume las responsabilidades de la persona
de vigilancia contra incendios cuando sea
necesario.]
Recuperacin
Evaluacin de Impacto
[En base a la evaluacin de dao en la empresa, complete la siguiente tabla o agregue su propia
evaluacin de impacto en la seccin documentacin de soportes, de este Plan.]
Contactos de Recuperacin
[Incluir a todas las instituciones y personas que sern esenciales en la recuperacin de los daos
en la empresa.]
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Machote para la Elaboracin de Plan Empresarial de Respuesta
Reclamo a la Aseguradora
Compaa de seguros Fecha de contacto Detalles del reclamo Acciones de seguimiento
[Ingrese la fecha
[Cualquier detalle
[Ingrese el nombre de la en la cual contact
relevante, incluyendo la [Indique cualquier accin que
compaa, nombre del a la compaa
fecha en la que el asesor o deba completarse para continuar
contacto y las formas aseguradora,
corredor le visitar, montos con el proceso de reclamo.]
de contactarlo.] para realizar el
estimados, etc.]
reclamo.]
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Machote para la Elaboracin de Plan Empresarial de Respuesta
Documentacin de Soporte
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Machote para la Elaboracin de Plan Empresarial de Respuesta
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Prevenir para vivir!