AceT SC

Encuesta de clima organizacional

Objetivo
Conocer y detectar a tiempo el grado de satisfaccin que tiene el personal en
la empresa para emprender acciones correctivas o de mejoramiento.
Conocer la opinin y sugerencias de los empleados para mejorar la
productividad de las diferentes reas de la empresa.

Caractersticas
Se contesta de manera annima y los resultados son confidenciales.
Consta de treinta y seis preguntas con seis opciones de respuesta en escala
Likert
Tambin contiene de seis preguntas abiertas, tres para obtener opiniones y
sugerencias de cmo mejorar la productividad y las condiciones de trabajo y
tres sobre aspectos de inters especfico de la empresa.

Escalas
Pago/Salario Promocin
Supervisin Prestaciones
Premios y recompensas Condiciones de operacin
Compaeros de trabajo Naturaleza del trabajo
Comunicacin Satisfaccin laboral

Resultado de la encuesta

Se reporta en un documento que contiene:

Satisfaccin global de la empresa por escala

Pago / salario
25

20
Comunicacin Promocin
15

10

5
Naturaleza del trabajo Supervisin
0 Total Empresa

Compaeros de trabajo Prestaciones

Condiciones de operacin Premios y recompensas

Prolongacin Reforma 1190 Despacho 2812, Col. Cruz Manca, Santa Fe, Mxico, D. F., 05349, tel. 52.92.22.32
AceT SC

Comparaciones entre distintos departamentos por escala

Pago / salario
25

20
Comunicacin Promocin
15

10

5
Naturaleza del trabajo Supervisin
Depto. 1
0 Depto. 2
Depto. 3

Compaeros de trabajo Prestaciones

Condiciones de operacin Premios y recompensas

Identificacin de los departamentos con menor satisfaccin por escala

Ubicacin del personal con menor satisfaccin total y por escala
Anlisis de los datos por escolaridad, antigedad, gnero
Anlisis de las respuestas a las seis preguntas abiertas

1%

1% 3% Trato y condiciones laborales

10% Gestin, planeacin
1% 22%
Instalaciones, equipo y mantenimiento
1% Horario de trabajo
Burocracia -
1% papeleo
Comunicacin
3%
Actividades regulares
3%
Compaerismo y trabajo en equipo
3% Capacitacin
Convivencia con los compaeros
3% Salario y prestaciones
18%
Reconocimiento del trabajo
5% Mal servicio a clientes
Salud
5% Incentivos en el trabajo
Distancia entre el trabajo y el lugar de residencia
6% 8%
Promociones
8% 8% Otro
No respondi

Anexo con todas las respuestas a las seis preguntas abiertas

Metodologa
La encuesta se levanta en lnea o en papel, en todos los departamentos y todos
los turnos.
Los resultados se entregan tres semanas despus de recabada la informacin, en
un documento impreso y en formato electrnico.

Prolongacin Reforma 1190 Despacho 2812, Col. Cruz Manca, Santa Fe, Mxico, D. F., 05349, tel. 52.92.22.32