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Aula 05
Controle da qualidade do projeto
Objetivos Especficos
Conhecer aspectos dos procedimentos de testes e inspees das entregas do
projeto. Reconhecer a importncia do registro e anlise dos resultados das
aes de qualidade em um projeto.
Temas
Introduo
1 Aspectos gerais do processo controlar a qualidade do projeto
2 Definio dos procedimentos de testes e inspees das entregas do projeto
(criao de roteiros)
3 Definio dos procedimentos para registrar e analisar os resultados das aes
de qualidade
4 Reviso do Plano de Gerenciamento da Qualidade do projeto
Consideraes finais
Referncias
Professor
Jos Abranches Gonalves
Gerncia de Projetos Gesto da Qualidade
Introduo
Nesta aula abordarei os aspectos relacionados ao Controle da Qualidade em Projetos, os
quais voc pode considerar durante o planejamento de um projeto.
Voc notar que nesta aula juntaremos peas diferentes, visando completar seu
entendimento sobre o gerenciamento da qualidade em projetos. Acompanhe e, em caso de
dvida, revise seu material para concluir seu entendimento, e assim, juntos, alcanarmos o
melhor resultado.
1. o planejamento,
2. a garantia e
Ah, no esquea, prezado(a) aluno(a)! Todo o trabalho do projeto deve ser planejado,
inclusive as aes do controle da qualidade do projeto. Essas aes devem constar do plano
de gerenciamento da qualidade. Veremos com mais detalhes essas aes nas prximas sees
desta aula.
Por vezes, o procedimento de teste e/ou inspeo pode requerer um ambiente especfico,
materiais e softwares apropriados para a sua realizao. O planejamento do procedimento
precisa considerar a disponibilidade antecipada desses recursos para viabilizar a sua realizao.
Essa situao refora a necessidade do processo de planejamento do gerenciamento da
qualidade, que inclui e orienta a realizao dos procedimentos do controle da qualidade.
A inspeo e teste pode ser automatizada, robs e softwares podem tornar o processo
mais rpido e preciso e at com custos menores para a sua realizao. As indstrias mecnica
e eletrnica utilizam a automao do teste em larga escala. Porm, por vezes a automao
pode trazer alguns complicadores. O design do produto, a ser testado ou inspecionado,
precisa ser adaptado para permitir o teste automatizado no futuro. Isto , o produto j
concebido considerando os requisitos de qualidade para ser testado de forma automtica.
Uma mquina ou rob que realize o teste pode no caber ou se adaptar caracterstica fsica
do produto verificado, como um ser humano poderia fazer.
qualidade. Por exemplo, pode ser requerido o conhecimento sobre a amostragem por
atributos e/ou por variveis para identificar, respectivamente, se h ou no conformidade
e qual a medida do grau correspondente. Os conceitos de tolerncia e limites de controle
podem ser requeridos, respectivamente, para confirmar que uma faixa de resultados pode
ser aceita, e tambm para reconhecer a ocorrncia de uma variao de causa especial.
Diferentes aes podem ser recomendadas a partir dos resultados apurados. Mesmo que
a amostra de dados analisados indique uma situao em que o processo esteja sob controle,
no quer dizer que ele no possa ser melhorado.
Consideraes finais
Nesta aula procurei inform-lo sobre os aspectos relacionados ao controle da qualidade que
tambm precisam ser planejados em um projeto. Forneci a voc algumas referncias para que possa
ampliar o trabalho de pesquisa e aprofundamento sobre o tema de gerenciamento da qualidade em
projetos em geral, em particular, para as aes do controle da qualidade em um projeto.
At breve!
Referncias
ISO [a], ABNT NBR ISO 21500:2012, Orientaes sobre gerenciamento de projeto. Disponvel
em: https://www.gedweb.com.br/senac/ Acesso em: 08jul./2013.
ISO [b] ABNT NBR ISO 9000:2005, Sistemas de gesto da qualidade Fundamentos e
vocabulrio. Disponvel em: https://www.gedweb.com.br/senac/ Acesso em: 08jul./2013.
JURAN, J. M. Jurans quality handbook: the complete guide to performance excellence. Sixth
edition. New York: McGraw-Hill, 2010.
PMI, Project Management Institute, Inc. A guide to the project management body of knowledge
(PMBOK Guide), Fifth edition. Pennsylvania: PMI, 2013.