materiales, que faciliten la realizacin de sus labores,

QUE ES LA CALIDAD DE VIDA 2. PRINCIPALES CONCEPTOS

adems de reas de recreo y descanso.
LABORAL? * "calidad del ambiente en cuanto a una correcta
utilizacin y aprovechamiento del mismo,
-Ambiente humano: Involucra las relaciones
La realizacin de diferentes actividades a nivel humanas, en orden descendente, ascendente y lateral,
empresarial requiere intervenciones efectivas, para *calidad de los bienes que responden a las necesidades implica que se valoren en las personas, esencialmente, el
alcanzar productividad y con ello fortalecer la reales de los usuarios, trabajo participativo, el trabajo en equipo, la
organizacin. Esto amerita calidad, entendida como: "el comunicacin y la comprensin, que contribuyan a la
conjunto de las aspiraciones de los individuos que *Calidad de los servicios, educacin, salud, utilizacin formacin de verdaderos equipos de trabajo.
tienden al bien comn (empresa - individuo), respaldado del tiempo libre, en fin de todos los servicios pblicos".
por los factores econmicos, polticos, sociales y cultu- Su propsito es mejorar el rendimiento de los miembros
rales, de tal forma que se logre la superacin del nivel de las organizaciones, por medio de diferentes
de vida individual, dentro del marco de la elementos que hacen que se motive y crezca su
responsabilidad conjunta y de normas institucionales y compromiso de cumplir con las metas organizacionales;
democrtica. con esto se ven beneficiados los empleados, la
organizacin e incluso la misma sociedad.
Adems de productos o servicios, la calidad debe darse
en toda actividad, en toda relacin humana, desarrollada Surge como respuesta a organizaciones que tenan
en la empresa, hasta lograr la excelencia. Debe tener un problemas, al no tomar en cuenta los cambios que iban
enfoque global, es decir, se pretende una calidad total, ocurriendo en las aspiraciones y actitudes de los
la cual reviste una especial importancia en una empresa, trabajadores. Debido a esta situacin, se busc otorgar
ya que facilita disfrutar de una reputacin adecuada por al trabajador(a) la oportunidad de crecer por medio de
la forma en que presta sus servicios; se generan varios elementos, como fueron el reto, una tarea
mayores expectativas a los usuarios en cuanto a sus completa, mayor oportunidad de utilizar tcnicas
aspiraciones tanto individuales como empresariales y as 2.2 Calidad de vida laboral: Un ambiente avanzadas, capacitacin y participacin en la toma de
se mantiene la competitividad. La calidad no se puede laboral de esta ndole se forma por dos aspectos: decisiones.
percibir como un concepto aislado de determinadas
acciones; es una caracterstica que se desea alcanzar en La CV se evidencia cuando forma parte de la vida
-Ambiente fsico: Se refiere a que sea agradable;
todo hecho o fenmeno. cotidiana, de la forma de ser, de los hbitos, incluso los
que las personas sientan seguridad en el trabajo;
de trabajo, es en este ltimo en donde se puede ubicar
experimenten deseo y gusto de realizarlo, creando as
la calidad de vida laboral:
un compromiso para la obtencin de productos
eficientes. Adems, requiere de instalaciones
adecuadas, maquinaria y equipo en buen estado, recursos
3. IMPORTANCIA DE LA CALIDAD DE VIDA LABORAL a- Actividades administrativas: fijacin de objetivos, planeacin y
control;
La importancia de la CVL radica en que los empleos son el enlace entre las
organizaciones y los recursos humanos. El desarrollo que cada trabajador(a) b- Actividades referidas al recurso humano: dotacin de personal,
tenga en su tarea, es lo que hace posible que la organizacin exista y pueda direccin y supervisin.
alcanzar sus objetivos, o sea, el empleo beneficia tanto a la organizacin como a
los empleados (al ser no slo una fuente de ingresos, sino tambin satisfactor Lo anterior no implica que las actividades se realizan en forma aislada,
de necesidades). Aqu radica la importancia de la CVL, ya que por medio de por el contrario, existe una interdependencia entre ellas para lograr un
sta, la organizacin y los empleados se garantizan beneficios mutuos. "La idea desempeo organizacional adecuado. Como ya se ha hecho mencin la
es que los trabajadores sean los recursos humanos que sern desarrollados y no CVL implica directamente las actividades relacionadas con el recurso
simplemente utilizados. Ms todava, el trabajo no debe tener condiciones
humano y dentro de lo que es el proceso administrativo influye
demasiado negativas. No debe presionar excesivamente a los empleados. No
especficamente en lo que respecta
debe perjudicar o degradar el aspecto humano del trabajador(a). No debe ser
amenazante ni demasiado peligroso. Finalmente, debe contribuir a que el
trabajador(a) se desempee en otros roles vitales, como los de ciudadano,
cnyuge o padre. Esto es, el trabajo debe contribuir al progreso de toda la
sociedad. La CVL humaniza el ambiente laboral, ya que cubre las necesidades
bsicas de los(as) trabajadores y las de otro nivel. Busca emplear las
habilidades ms avanzadas de stos, y a la vez, ofrecer un .ambiente en que
puedan mejorarlas y desarrollarlas en procura de su buen funcionamiento.

4. CALIDAD DE VIDA LABORAL EN LAS ACTIVIDADES

REFERIDAS AL RECURSO HUMANO

El proceso administrativo segn Chiavenato, puede dividirse en dos

grupos:
CONCLUSIONES DE APRENDIZAJE

El lograr una CVL optima en ocasiones puede parecer un poco utpico, la idea no es llegar a generar en los funcionarios un sentimiento de
dependencia y de veneracin plena a su centro de trabajo hasta niveles extremos como ha ocurrido en otras sociedades; si no por el
contrario es crear en el personal un sentimiento tal, que su centro de trabajo sea percibido como un medio en el cual logre realizarse,
manteniendo el equilibrio perfecto entre las diversas reas en las que interacta.

Su trabajo ser concebido como un factor sinrgico que estimula y contribuye a la satisfaccin de diversas necesidades. La CVL es en
pocas palabras la medida en que los miembros de una organizacin son capaces de satisfacer sus necesidades mediante su desempeo en
la misma, de 10rma tal que la empresa aumenta sus niveles de productividad, y exista satisfaccin mutua.

Es as como la CVL tendr un significado diferente para cada persona, ya que todos tienen necesidades distintas y la forma de cubrirla
es diversa para cada cual. No obstante mediante elementos bsicos y comunes se favorecer el logro de la calidad laboral, a saber:
tratos justos, equitativos, igualdad de oportunidades y de desarrollo de habilidades, comunicacin abierta, entre otras.

En lo que respecta al rea de salud, especficamente en la CCSS, para el Trabajador(a) Social, ubicado(a) en los Recursos Humanos el
concepto de CVL, debera cubrir un especial inters, dados los cambios que est sufriendo esta Institucin, como producto del proceso
de modernizacin.

La firma de los compromisos de gestin, las exigencias de productividad, los esfuerzos de satisfaccin al cliente externo, tratando de
mejorar los servicios que hasta el momento se haban estado presentando y que no cubra las necesidades del mismo, entre otros,
promueve la generacin de un ambiente de incertidumbre, favorece la comunicacin informal, y por lo tanto sentimientos de inseguridad,
ansiedad, desconcierto sobre la satisfaccin futura de sus necesidades etc. Todo lo cual inciden en la CVL que experimentaro

PROCESOS DE
RESULTADOS EN LA
EMPRESA
Todo lo que se puede medir, se puede
mejorar. Este antiguo principio es muy
usado para hablar de la medicin como
elemento de mejora, sobre todo
para mejorar la productividad en una
organizacin. Igual que medimos nuestra
salud o el esfuerzo que hacemos durante
una actividad fsica, es necesario que las
organizaciones tengan consciencia del
nivel de productividad de sus empleados
y saber qu est pasando en su compaa.
Se miden muchas cosas en el da a da de
las personas pero no se toma consciencia
de la importancia de la medicin. Para
saber qu resultados se obtienen en el
transcurso de cualquier actividad que se
realiza y si est siendo favorable se
debe medir, as se sabe si se consiguen
los objetivos.
Con las nuevas tecnologas existentes a
da de hoy, a las empresas no les resulta
difcil conocer los resultados que les
interesan de cualquier dato o proceso,
de forma ms rpida y exacta. Ya no
existen excusas para no medir. A las
empresas les interesa medir muchos
aspectos: sus resultados econmicos,
su rendimiento, sus beneficios,
sus prdidas, entre otras muchas
variables. Un aspecto importante y que a
da de hoy empieza a medirse por parte
de las organizaciones es la productividad
y el desempeo de sus empleados.
Medir el rendimiento de un trabajador en su desempeo
de la labor es una opcin que ayuda a las empresas a
conocer la eficiencia de los mismos y cmo llevan a cabo
su trabajo. Para conocer esta productividad se deben
tener en cuenta unos indicadores clave para realizar la
medicin.
 Los principales indicadores, aunque
pueden variar segn el estudio que se
realizar, son los siguientes:
El tiempo que se dedica
actividades productivas
Lo que representa el tiempo
productivo sobre la actividad
total
El tiempo que se dedica a temas
no relacionados con el trabajo
Interrupciones, distracciones,
etc. que se dan durante la
jornada laboral
Medir el enfoque-esfuerzo del
trabajador
Cada vez son ms las empresas que
quieren conocer la productividad de sus
trabajadores y estn abiertas a buscar
mejoras en este campo. As lo refleja el
ltimo informe sobre productividad y
comportamiento directivo en Espaa,
a publicado por NFOVA y APD, basado en
la opinin de 1.935 directivos de
diferentes puntos de la geografa
espaola. El informe manifiesta que:
El 60% de los encuestados afirma
que el modelo con el que se
mide la productividad laboral
actualmente no es eficiente.
El 42% del total de participantes
en este estudio manifiesta su
acuerdo con que las reglas para
conocer la productividad no son
claras.
El 18% afirma que no hay
reglas definidas que permitan
medir la productividad de
forma eficiente.
Una vez las compaas conocen sus EFICACIA CONTROL DE GESTION porque no lo conoce, ni sabr si su
niveles de productividad es necesario Control de gestin y evaluacin de entidad est actuando como agente de
compartirlos con los trabajadores resultados en la gerencia pblica N3 24 cambio. No obstante, la conexidad entre
para que stos conozcan su eficiencia En este documento establecemos la la gestin y los resultados, a cada mbito
en el trabajo y cmo pueden mejorar diferenciacin entre esas dos fases o le damos aqu su propia entidad como
su rendimiento en el empleo adems focos de atencin gerencial y sistema de control gerencial, dado que el
de que acciones llevar a cabo para denominaremos control de procesos a primero es ms operacional y el segundo
optimizar el tiempo de trabajo, cmo la preocupacin por los procesos y sus ms estratgico, lo que hace que en la
centrarse en las tareas ms productos y evaluacin de resultados al prctica estn asociados a diferentes
importantes y qu hacer para usar de
examen de los impactos generados por niveles de responsabilidad y sus
forma ms eficiente los recursos que
los procesos. Estos dos mbitos indicadores de control tengan, en
se disponen para conseguir los
gerenciales tienen que estar consecuencia, diferentes frecuencias y
objetivos iniciales.
entrelazados, pues: Por un lado, si la distintos niveles de agregacin. El
CONTROL DE GESTIN Y gerencia se circunscribe apenas a los Control de Gestin es el instrumento
EVALUACIN DE RESULTADOS. DOS resultados, le faltar capacidad para idneo para racionalizar la operacin de
SUBSISTEMAS intervenir sobre las acciones que los una determinada organizacin y orientar
INTERDEPENDIENTES INSUMOS producen, se quedar sin capacidad su gestin hacia la produccin de
PROCESO PRODUCTO OBJETIVO ejecutiva para generar productos, y los rendimientos. Teniendo en cuenta su
SATISFACER DEMANDAS DE resultados deseados se quedarn sin finalidad esencial, podramos definir el
USUARIOS RESULTADOS ESPERADOS piso. Por otro lado, si se encierra en los Control de Gestin como un instrumento
IMPACTO: CAMBIOS EN EL ENTORNO indicadores de actividades y de gerencial, integral y estratgico que
RETROALIMENTACION EVALUACION productos, sin ver hacia fuera, nunca apoyado en indicadores, ndices y
DE RESULTADOS Sistema interno: entender la trascendencia de la gestin cuadros productivos en forma
EFICIENCIA Sistema externo: y no podr actuar sobre el rumbo, sistemtica, peridica y objetiva permite
que la organizacin sea efectiva para
captar recursos, eficiente para
transformarlos y eficaz para
canalizarlos. 2 Esta definicin nos sirve
de marco conceptual para el sentido que
aqu queremos dar al control de gestin.
En el edificio institucional, la base
tendr un carcter ms operacional, con
mayor preocupacin por la
actividadmeta y menos por el impacto,
apoyada en indicadores de control ms
detallados y de mayor frecuencia.
REFERENCIAS

(Daniel Mauricio Garcia,

2017)

Bibliografa
Daniel Mauricio Garcia. (20 de 04 de 2017). La
motivacion. La motivacion y tecnicas
de aprendizaje autonomo. bogota,
colombia.

garcia, D. m. (20 de 04 de 2017). calidad de

vida de los funcionarios . Obtenido de
https://www.degruyter.com/downloa
dpdf/j/joim.2014.6.issue-2/joim-2014-
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gracia, D. m. (20 de 04 de 2017). calidad de

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