El tema de la cognicin en las organizaciones ha florecido en los ltimos cincuenta aos en un

ambiente de investigacin extensa y multidisciplinar influenciado por desarrollos en la teora

general de sistemas, psicologa cognitiva y social, inteligencia artificial y La ciencia cognitiva, la
psicologa social de las organizaciones, la sociologa del conocimiento, el aprendizaje
organizacional y la gestin del conocimiento. Ms recientemente, esta asignatura ha sido
denominada cognicin organizacional.

La investigacin sobre la cognicin en las organizaciones tiene sus races en las publicaciones de
Simon (1947) sobre Comportamiento Administrativo y March y Simon (1958) sobre
Organizaciones. En estas publicaciones, la organizacin se asoci con sistemas de procesamiento
de informacin cuya imagen se asemeja a un nexo de agentes cognitivos y procesos organizados a
travs de relaciones laterales y verticales. En esta perspectiva, la organizacin beneficia a
individuos y grupos extendiendo sus limitaciones cognitivas a modelos ms avanzados de
racionalidad (Simon, 1997a, 1997b). Sin embargo, el significado de esta perspectiva ha sido
separado por algunos investigadores en dos corrientes principales: los enfoques computacional e
interpretativo (Lant & Shapira, 2001). El enfoque computacional investiga los procesos mediante
los cuales la organizacin manipula la informacin y asocia la organizacin dentro de las mquinas
de procesamiento de la informacin. En este flujo, el nfasis est en la informacin y la eficiencia.
Este enfoque se basa en la psicologa cognitiva, la ciencia cognitiva y la inteligencia artificial. El
enfoque interpretativo examina cmo el significado se crea alrededor de la informacin en un
contexto social, y est relacionado con colectivos sociales y sistemas de conocimiento. En esta
corriente, el foco est en conocimiento y colectividades. Este enfoque se ha basado en la
sociologa del conocimiento, la psicologa social de las organizaciones, la cognicin social y, ms
recientemente, en la gestin del conocimiento y el aprendizaje organizacional, mientras que este
ltimo tambin se ha asociado con procesos de creacin, retencin y transferencia de
conocimiento en las organizaciones

La cognicin comprende las perspectivas de procesos y representaciones en la organizacin. Por

un lado, cuando se perciben como procesos, la cognicin supone sensacin, percepcin, atencin,
identificacin de conceptos, categorizacin, representacin y organizacin del conocimiento,
memoria, lenguaje, toma de decisiones, aprendizaje y resolucin de problemas (Nobre et al. Estos
procesos cognitivos median el efecto de eventos externos o estimulan las decisiones,
comportamientos y acciones de individuos, grupos y organizaciones en respuesta a sus
experiencias. La organizacin que es capaz de integrar estos procesos se define como una
organizacin cognitiva, y en particular la organizacin que integra los procesos de toma de
sentido, creacin de conocimiento y toma de decisiones se describe como una organizacin que
sabe (Choo, 2005). En estas clases de organizaciones, la informacin sobre el medio ambiente es
percibida e interpretada, y su significado es construido socialmente en la mente de los
participantes de la organizacin. El conocimiento tcito se convierte en conocimiento explcito y
viceversa, y el conocimiento de los individuos se ampla a los niveles grupal y organizativo segn
los procesos de creacin de conocimiento del ciclo espiral presentados por Ichijo y Nonaka (2006).
Los procesos de toma de sentido y creacin de conocimiento proporcionan a la organizacin el
contexto apropiado para la toma de decisiones, la resolucin de problemas, la accin y el
aprendizaje. Por otro lado, como representaciones, la cognicin es sinnimo de imgenes
mentales, modelos de conocimiento y mapas cognitivos construidos a partir de experiencias y
aprendizajes de individuos, grupos y organizaciones. Las representaciones juegan un papel
importante en la direccin del comportamiento en ausencia de estmulos ambientales

Los principios de la cognicin organizacional son importantes si queremos entender los roles de la
cognicin en la organizacin. Las lneas iniciales en este tema fueron propuestas por Nobre et al
(2009a), con nfasis en el procesamiento de la informacin solamente. Esta subseccin contribuye
al tema mediante la reestructuracin y extensin de tales principios a una perspectiva ms
avanzada que subsume las vistas computacionales e interpretativas de la cognicin organizacional,
donde se hace hincapi en el conocimiento, las capacidades de organizacin y el contexto
estratgico.

1) La cognicin organizacional es la principal capacidad que apoya a los agentes, grupos y

organizaciones con inteligencia, autonoma, aprendizaje y gestin del conocimiento.

2) La cognicin de la organizacin est asociada con procesos cognitivos y representaciones en la

organizacin. A nivel individual, los procesos mentales y las representaciones contribuyen a la
creacin de conocimiento tcito y explcito de los participantes en la organizacin. A nivel grupal y
organizativo, los procesos y las representaciones de la cognicin contribuyen a la creacin del
conocimiento tcito y explcito colectivo que se ampla y cristaliza en toda la organizacin. Los
procesos de creacin de conocimiento pueden seguir el ciclo espiral presentado por Ichijo y

Los principales agentes de la cognicin organizacional son los participantes en la organizacin y las
redes sociales que forman. Los agentes de la cognicin organizacional incluyen seres humanos y
mquinas cognitivas (Nobre, 2008; Nobre et al., 2009a, 2009c).

4) Los procesos cognoscitivos y las representaciones en la organizacin son influenciados y

apoyados por los objetivos de la organizacin, la tecnologa y la estructura social.

5) La cognicin en la organizacin tambin est influenciada por los procesos inter-

organizacionales y el ambiente.

6) La cognicin organizacional puede estar asociada con grados de cognicin en la organizacin,

mientras que el grado de cognicin puede estar simblicamente asociado con medidas tangibles e
intangibles de procesos y representaciones (Nobre et al., 2009a). Cuando se decide disear
organizaciones con mayores grados de conocimiento para el procesamiento general de la
informacin, la gestin del conocimiento, el aprendizaje, la toma de decisiones, la resolucin de
problemas y la gestin de la incertidumbre ambiental.
7) La investigacin sobre la cognicin organizacional es importante y necesaria cuando decidimos
disear organizaciones con grados ms altos de cognicin para el procesamiento general de la
informacin, la gestin del conocimiento, el aprendizaje, la toma de decisiones, la resolucin de
problemas y la gestin de la incertidumbre ambiental.

8) El grado de cognicin organizacional depende de la eleccin de los modelos de organizacin.

Por lo tanto, el grado de cognicin organizacional depende de la eleccin de los elementos de la
organizacin (metas, estructura social, participantes y tecnologa) y la estrategia.

9) La eleccin de los elementos organizativos depende del entorno. En consecuencia, la cognicin

organizacional (y el grado de cognicin en la organizacin) depende del ambiente (y del nivel de
incertidumbre ambiental).

10) La cognicin es la capacidad bsica de la organizacin que contribuye al desarrollo de las

competencias bsicas 6) y, por lo tanto, proporciona la base para crear la ventaja competitiva
sostenible de la organizacin

Inteligencia organizacional La inteligencia es una capacidad mental general (Schmidt y Hunter,

2000) que depende de procesos racionales y emocionales (Goleman, 1994). El proceso racional o
racionalidad es la capacidad de seguir procedimientos para la toma de decisiones y la resolucin
de problemas en la bsqueda de metas (Simon, 1997a). Cuando los procesos racionales llevan a
los individuos a resultados satisfactorios (satisfice), la racionalidad puede asociarse con la
inteligencia. El proceso emocional (8) es menos procesal que la racionalidad y es menos
intencional en el contexto de alcanzar metas. Sin embargo, los investigadores han demostrado que
las emociones desempean un papel importante en la motivacin, la direccin y la regulacin de
las acciones al servicio de la bsqueda de objetivos.

Cuando los procesos emocionales llevan a los individuos a sobresalir en la vida (9), la emocin
puede asociarse con la inteligencia. Complementariamente, mientras la emocin influye en los
procesos cognitivos como la atencin, el aprendizaje, la toma de decisiones y la resolucin de
problemas (Goleman, 1994), la cognicin est al servicio de la emocin al interpretar los estmulos
(Plutchik, 1982) y regular los procesos y estados emocionales. Por lo tanto, la inteligencia y, en
particular, la conducta inteligente dependen de los procesos cognitivos y emocionales. La
inteligencia organizacional tambin puede estar asociada con grados de inteligencia en la
organizacin. Tiene principios similares a la cognicin organizacional. Sin embargo, mientras que la
cognicin organizacional est asociada con procesos cognitivos y representaciones en la
organizacin, la inteligencia organizacional est asociada con el grado en que la organizacin
satisface -satisfice (Simon, 1997b) - sus metas y subobjetivos. Por lo tanto, cuanto mayor es el
grado de cognicin en la organizacin, mayor es su oportunidad de exhibir un comportamiento
inteligente
Autonoma organizacional

La autonoma es la capacidad de individuos, grupos y organizaciones para actuar a travs del uso
de la cognicin. Los organismos autnomos estn continuamente en bsqueda de la
independencia intelectual y por lo tanto estn continuamente tratando de mejorar sus habilidades
cognitivas. Al igual que la cognicin organizativa y la inteligencia, la autonoma organizativa es una
cuestin de grado. El grado de autonoma de los individuos, grupos y organizaciones mejora tanto
como interactan con el medio ambiente al capturar, procesar, crear, almacenar, intercambiar y
administrar nuevos recursos. Desde este punto de vista, las organizaciones con mayores grados de
cognicin tienen mayores grados de autonoma (Nobre et al., 2009a, 2009b). Aprendizaje
organizacional El aprendizaje organizativo se ha asociado con la creacin y gestin del
conocimiento en las organizaciones (Argote, 2007; Dierkes, Antal, Child, & Nonaka, 2003). En la
investigacin psicolgica, el aprendizaje es el proceso de hacer cambios en la mente y el
comportamiento del individuo a travs de experiencias junto con influencias cognitivas,
emocionales y ambientales (Bernstein, Penner, Clarke-Stewart & Roy, 2008; Illeris, 2007;
Lefranoies, 1995; Minsky , 1986, Reed, 1988). En este proceso, el aprendizaje implica adquirir,
mejorar o hacer cambios en los conocimientos, habilidades, valores y visiones del mundo. Este
documento apoya esta definicin y presenta la perspectiva de que el aprendizaje organizacional es
el proceso de hacer cambios en los elementos de la organizacin (metas, estructura social,
tecnologa y participantes) y el comportamiento a travs de la experiencia, la cognicin, la
emocin y las influencias ambientales en beneficio de la organizacin . Tal perspectiva implica
relaciones sobre el efecto del aprendizaje organizacional sobre la cognicin organizacional y
viceversa. Por un lado, es plausible decir que el aprendizaje organizacional afecta la cognicin
organizacional y, ms especficamente, el grado de cognicin organizacional al cambiar los
procesos cognitivos y las representaciones en la organizacin. Por otro lado, tambin es plausible
afirmar que el aprendizaje organizacional depende de la cognicin organizacional y, ms
especficamente, de los procesos y representaciones cognitivas para la corroboracin del cambio y
para la creacin y gestin del conocimiento en la organizacin. El proceso de cambio en la
organizacin sigue mecanismos y modelos que se basan principalmente en principios de control de
retroalimentacin, sistemas adaptativos y de aprendizaje que se originaron en los amplios campos
de la ciberntica y la teora general de sistemas (Ashby, 1968, Berleyman, 1968, Buckley, 1968,
Wiener , 1961). Los modelos bien conocidos de aprendizaje organizacional incluyen los tipos de
bucle nico y doble (Argyris & Schn, 1978), junto con el meta-aprendizaje, cuyo concepto fue
introducido por Biggs (1985) para describir el estado de ser consciente y tomar Control de su
propio aprendizaje. En Visser (2007) se discuten otros estudios sobre el concepto de meta-
aprendizaje y su distincin con el deutern y el aprendizaje planificado. Y el uso del meta-
aprendizaje organizacional para la construccin de las competencias bsicas dinmicas es
presentado por Lei, Hitt y Bettis (1996). En este punto de vista, la cognicin es lo que proporciona
a individuos, grupos y organizaciones la capacidad de aprender. Por lo tanto, las organizaciones
con grados ms altos de cognicin tienen mayor capacidad o mayores grados de aprendizaje
(Nobre et al., 2009a). Gestin de conocimientos Diversos puntos de vista y definiciones de
conocimiento pueden conducir a conceptos distintos de gestin del conocimiento. La perspectiva
de este trabajo es que el conocimiento surge principalmente de la informacin poseda y
personalizada en la mente de los individuos (Alavi & Leidner, 2001). Adems, el conocimiento se
clasifica en dimensiones epistemolgicas y ontolgicas (Ichijo & Nonaka, 2006). A partir de estos
preliminares, este documento define que la Gestin del Conocimiento (KM) en las organizaciones
implica un conjunto de prcticas y procesos socialmente promulgados para (1) la creacin,
incluyendo la renovacin y la conversin (del tcito al explcito y del explcito al tcito)
Almacenamiento y recuperacin, (3) transferencia, intercambio y distribucin y (4) aplicacin del
conocimiento, a travs de individuos, grupos y procesos y prcticas organizacionales en beneficio
de la organizacin. Mientras que los individuos son los