'I

Manual dePrcticasRestaurativas

para docentes,
responsables dela disciplinay administrailores
de nstitucones
educativas

Por I
Bob Costello,
JoshuaWachtely
TedWachtel

IrsRN,rro,rr.INsrturs ron Rsstonltrvs pr.Acrcs

Bethlehem,pennsylvania,USA
 Contenido
Nota para lectoresfuera de los EstadosUnidos de Amrica

tNTRoDucctx NuevaManerade Pensar,NuevaPrctica,

Nuevo Resultado

't1
caplTulo I PrcticasRestaurativasen el Aula
Declaraciones
Afectivas 14
PreguntasAfectivas 18
PequeasReunionesEspontneas
Crculos 26
"Crculoal comenzarla clase"
" C rc u l o
p a rate rmi n alrac i a se
N o rma sd e l a u l a
C o n te n i d od e l a u l a
M e ta sa c a d m i c a s
Pro b l e m adse c o mp o rta mi ento
Serproactivo
Algunosconsejosparafacilitarcrculos
ReunionesFormales
Reuniones Restauratrvas
d se l C ru po Fami l i ar
T o mad e D e c rs ro n e

Superandola Resistencia 44

CAPITULO2 PrcticasRestaurativasy Disciplina 49

en la Conducta
PrcticasRestaurativas f,J

D i s c i p l i nS
aocial
Fomentandoel Entendimiento
Reparandoel Dao ol

Disculpas 5
Atendiendo a las Necesidades 6
Castigos 70
Activa
Participacin 72
 Restauratjvas
Contenido I Manualde Prcticas

LosNueveAfectosy la Brjulade Ia Vergenza 7 7

CuandolasCosasSalenMal 84
Consecuencias f,

CAPULO 3 Liderazgoy Cambiosen la Escuela 89

Percibiendola Necesidadde Cambio 92
LaVisinde PrcticasRestaurativas 93
Un EnfoquePrctico
CambioOrganizacional: 94
Ventanade CambioOrganizacional 95
C a m b i oC ON T R Al a sp ersonas
CambioPARAlaspersonas
N O h a c e ru n c a m b l o
C a mb i oC ON l a sp e rs o nas
ProcesoJusto 97

Consejospara Trabajarcon el Personal 99

de los Docentes
Superandola Resistencia 103

Contarcon el Apoyo y Participacinde los

Y Padres
Estudiantes 10
OtrasAplicaciones 107
Manteniendoel lmpulsoy la Necesidadde
Autoevaluacin 109
Conclusin 110

Referencias 111

naseal eForum de PrcticasRestaurativasdel llRP 115

Acercadel llRP 116

Acerca de los Autores 117

 Notaparalectoresfuerade los
Unidosde Amrica
Estados
Administrador, Director y Subdirector
El trmino "administrador" se refierea directoresy subdirecto-
res (o directoresasistentes).
El director y subdirector son an-logos
ai docente principal (director) y el subdirector en el sistemabrit-
nico. Las escuelasprimarias generalrnentetienen un solo director,
mientras que las escuelassecundarisy preparatorias tienen un
director y uno o ms subdirectoreso directores asistentes(depen-
diendo de1tamao de la escuela).
'Administrador"
tambin se refierea personasen puestosde alto
nivel responsablesde la supervisin de varias escuelasen un dis-
trito escola! una unidad administrativa que incluye 1sg5gusrlas
dentro de un reageogrfica.

Responsablede la Disciplina
El trmino "Responsablede la Disciplina (discipli- narian en
ingls)" es a veces el nombre de un puesto. Sin embargo, por 1o
general la responsabilidadde implementar las medidas disciplina-
rias en una escuelarecaeen el subdirector o director de la escuela,
cuando no hay un subdirector.

Tipo de Escuelas,Gradosy Edades.

El trmino escuelaabaca todos los niveles desdeel iadn de
nios hastala secundariay/o preparatoria.
El siguiente cuadro muestra los tiPos de escuelas y sus
correspon"ldientesgrados y edades.La divisin enire los grados
primarios y la secundaria,y entre secundariay preparatoriapuede
varlar,
Escuelaprimerla Jardfnde nios 5-
1 o-/
7-8
5 8-9
4 9-10
10-11
Sccundria 1l-12
(eningls'uniorhighschool) 12-13
I 13-'^t4
PrGpertorh 9 (freshman) 14-15
(eningls'seniorhighschool') 10 (sophomore) 15-r
11 (unior) 1-17
12 (senior) 17-18

-
 INTRODUCCIN

NuevaManerade
Pensarl
NuevaPrctiCd,
NuevoResultado
 Introduccin
NuevaManerade Pensa
NuevaPrctica,
NuevoResultado

n el ao 1998, una preparatoria pblica en el sureste de

Pensilvaniaempez un programa educacionaillamado la
Academia. La Academia era una "escueladento de una
escueia"que le ofreca a los estudiantesque no estabanmuy motl-
vados por el currculo escolarconvencional,la oportunidad de par-
ticipar en una experienciaacadmicainterdisciplinaria y orientada
a proyectos. La Academia colabor con empresaslocalesy otros
organismoslocalesen proyectos de video, web y diseo grfico que
les ofreca a los estudiantesuna gama de experienciasdel mundo
laboral.E1objetivo era conectarlo que aprendanlos estudiantesen
la escuelacon opciones reales de trabajo que les pudiera interesar
cuando teminaran sus estudios.La Academia fue lanzadacon cien
estudiantesde los tres gradosde preparatoria.
Desafortunadamente., la Academia no pudo alcanzarlas expectati-
vas iniciales.A mitad del ao, los docentesestabanfrustrados porque,
decan,los estudiantesno se estaban comportando,y no podian ense-
alesde la maneraque ellos haban esperado.Muchos de los estudian-
tes, quienes estabanacostumbrados a la manera tradicional de clases
centradasen el docente.,no contaban con la autodisciplina y la mot!
vacin necesaiapara estudiar de una manera ms independiente,y en
un ambiente ms orientado a los proyectos.Adems, interrumpan el
trabajo de aquellosestuantes que s estabanenfocadosy motivados.
Los docentes,quienes tambin estaban acostumbradosa la dinmica
de autoridaddel aula centadaen el docente,se sentanimpotentesy no
sabanqu hacer.Las estrategiastradiciona_les
de disciplinano pudieron
cearel ambientede cooperacinque todos habananticipado.
Introduccin I NuevaManerade PensaNuevaPrctica,
NuevoResultado

En esta coyuntura, nuestra organizacin, el International

Institute for RestorativePractices (tIn n, por sus siglas en ingls),
empez a trabajar con Ia Academia. El IIRP surgi del exitoso ta-
baio con nuestras organizacioneshermanas, Community Service
Foundation y Buxmont Academy, que rnanejan programas para
jvenes en riesgo y delincuentes en Pensilvania, EE.UU. CSF
Buxmont haba desarrolladoy modelado las misnasprcticas.res-
taurativas que eventualmente tendran un impacto no slo en la
Academia, sino tambin en la escuelaenteray a la larga, en muchas
escuelasen la regin y en el mundo. Desde entonces,el IIRP se
ha convertido en una escuelade postgrado,pero en sosdas slo
ofreca capacitaciny consultora. Aunque ahora tenemos mucha
-experienciatrabajandocon otras escuelas,nuesta divisin de capa-
citacin y consultoratiene sus racesen estrategiasefectivasque el
CSF Buxmont utiliza para trabajar con los jvenesms difciles del
este de Pensilvania.Muchos de ellos son juzgadoscomo delincuen-
tes en la corte juvenii. Otros son juzgados como dependientespor
su conducta inmanejableen casa.Muchos abusande drogaso alco-
hol o tienen problemas de salud mental y llegan a nosotros desde
residenciasde salud mental o instituciones de rehabilitacin de
drogas.Muchos otros son enviados a CSF Buxmont desdeescuelas
pblicaspor su conductainaceptable.
En nuestras ocho escuelasy 1 residenciaspara jvenes en
conflicto con la ley (group homes),hemos creado ambientessaluda-
bles y de apoyo que ayudan a la gente joven a desarrollarsey hacer
cambios positivos en sus vidas. El IIRP empez a trabaiar con
las escuelaspblicas a fines de los aos noventa. Sentimos que si
podamos lograr buenos resultadoscon los llamados "chicosmalos"
en nuestra regin, estbamosseguros de que las escuelaspblicas
podran adaptar nuestras estategiaspara tratar los problemas de
conducta y crear comunidad en las aulas escolares.El objetivo fue
crear "EscuelasMs Sanasy Seguras",("Safer Saner Schools"),lo
cual lleg a ser el nombre de nuesto programa de capacitaciny
consultoria para educadores.
 NuevaManerade Pensar,
NuevaPrctica,
NuevoResultado
I Introduccin

Nuestros esfuerzos iniciales para capacitar educadores en

escuelaspblicas coincidieron con las necesidadesurgentes de la
Academia recin fundada, que esteba pasando por una crisis -el
momento en que se busca desesperadamenteayuda, y cuando se
puede aceptar activamente esta ayuda. Les ofrecimos ayudarlesa
implementar prcticasrestaurativas,en respuestaa su crisis.
Los docentes estaban perturbados. Decan, "Todos 1os estu-
diantes tienen mala conducta. No tenemos control." Corno con-
sultores dijimos: "Vamos a examinar ms de cerca la situacin.
Probablementeno son todos los estudiantes.Vamos a empezarpor
identi6ca a los estudiantesms responsablesde los problemas".Al
elaborarla lista, les encomendamosque pensaranen aquellosestu-
diantes,que si no estabanpresentesen un da en particular, permi-
tan un buen da en la escuela.Al finalizar vieron que eran menos
de diez estudiantes los que eran constantementeproblemticos,
pero que influenciaban e impactaban a los dems. "Bien, vamos a
empezarcon ellos,"ies diimos.
Poco despusel subdirector de la escuelaempez a llamar a
estosdiez estudiantesa su oficina uno por uno y le dijo a cadauno:
"Tu conducta afecta a mucha gente en esteprograma.Yo s que t
eres un lder. Tienes muchas buenas cualidades.Pero veo que Ia
manera en que usas estascualidadeshiere a mucha gente. Cmo
creesque estsafectando a los dems?"
El no los rega.En cambio, empezpor destacarsu liderazgo
positivamente. Pero s lespidi que observaransus actosy cmo afec-
taban a los dems.Debido a que el subdirectorhizo una distincin
entrelo que pensabaacercade su conductaylo que pensabade ellos
como personas (lo que llamanos ''separarel acto de quien comete el
acto"),los estudiantessesintieron cmodosy respondieron.
Los estudiantes estaban sorprendidos de que el subdirector no
les dijera que se estaban portando mal y los regaara. En lugar de
esto, reconoca sus fortalezas y alavez les deca que no le gustaban
algunos de suscomportamientos, y les daba la oportunidad de habla.
La ita y el miedo iniciales con que llegabanlos jvenesdesapareca.
 NuevaPrctica,
lntroduccin I NuevaManerade Pensar. NuevoResultado

Los estudiantesempezabana hablar sobresu conducta,y algunosde

ellos admitan que saban lo perjudiciales que eran.
Despus,eI subdirector les dijo: "Mira, quieresseguir aqu en
la Academia?Tu comportamiento dice que no quieres estar aqu.
No puedesseguir con estetipo de conducta. Qrieresque se te per-
mita seguir aqu?"
Todos dijeron: "S, queremos quedarnos."Despusde que los
estudiantes habian indicado su eleccin, el subdirector les pidi
que hicieran un compromiso verbal sobre la manera en que se iban
a comportar para que pudieran seguir en 1aAcadernia.
Es posible que el lector se sorprenda al saberque estos"chicos
malos" eligieron quedarse en el programa y aceptaron cooperar,
pero hemos descubierto que los jvenes realmente quieren com-
portarse y participar cuando estn confontados con una eleccin
clara simultneamente,con la oportunidad de cambiar 1ascosas.
Hemos visto que los estudiantes conflictivos con frecuencia se
encuentran estancadosen un modelo de conducta que no saben
cmo cambiar.Nuestro trabajo es ensearlesy ayudarlesa cambiar.
Est claro que una reunin no resolvi todo. Pero uno tiene que
empezar de alguna manera, y esta intervencln representun verda-
dero punto de partida para 1aAcademia. Cuando ms adelante sur-
'Acurdense
gieron nuevos problemas, el director slo deca: de sus
promesas."Tambin 1osdocentespodan referirsea los compromisos
que haban hecho los estudiantes. Durante el ao escolar, cuando
surgan nuevos problernas, se convocaba a crculos en las auias (lo
cual se va a discutir ampliamente en este libro). Esto ayud a los
otros estudiantes a hablar del comportamiento de los estudiantesque
causabanproblemasy a ofrecer alternativas.Los crculosllegaron a
ser parte regular de las clases,no slo para ayudar con los problemas
de comportamiento, sino tambin como herrarnienta diaria para
meiorar la comunicacin y construir un sentido de cornunidad. Ms
ilue eso, los docentes, disciplinarios y administradores en la escuela
aprendieron nuevasmanelas de pensar en sus oficios y nuevasformas
de interaccincon los estudiantes.
 NuevaManerade PensaNuevaPrctica,
NuevoResultado
I Introduccin

Los aduitos demostraron respeto hacia los estudiantes,tanto

por exigirles un estndar ms alto de comportamiento, como
por darles la ayuda que necesitabanpara ser ms responsables.
Describimos este enfoque dual usando 1ostrrninos "alto nivel de
control " y "alto nivel de apoyo".Con la participacin activa de los
estudiantesen esteproceso,los adultos hacen cosasCON los estu-
diantes,en vez de CONTRA o PARA ellos.A16nal del ao escolar,
la Academia se acercabaa la realizacinde sus obietivosoriginales.
Los estudiantes,docentes,administadores y padres estaban feli-
ces,y la Academia continua siendo hastahoy un programa efectivo
de "escueladentro de una escuela".
La historia de la Academia introduce una serie de conceptosa
los que nos referimos colectivamente como "prcticasrestauati-
vas".La implementacin de estasprcticas en el aula y en los cen-
tros educativosserel tema de estemanual.
El trmino "prcticasrestaurativas"emergedel desarrollode un
'Justicia
nuevo concepto en el campo de la iusticia penal llamada
Restaurativa".El conocimiento de nuestra organizacin y su pos-
terior involucramiento con la Justicia Restaurativacoincidi con
nuestrospropios esfuerzospara articular y explicar la metodologa
usada en los programas de CSF Buxmont a los nuevos empleados
y a otras personas.En lugar de simplemente castigar a los delin-
cuentes,la Justicia Restaurativabusca que los victimaios asuman
responsabilidadpor sus crmenes al involucrarlos en encuentros
cara a cara con las personasque han daado. Las investigaciones
en el campo de laJusticiaRestaurativahan reveladoresultadosmuy
positivospara vctimas y ofensores,incluyendo una reduccin en la
reincidenciade delitos.Prcticasrestaurativassimilaresen escuelas
han resultadoen mejorassigni6cativastanto en el comportamiento
como en el ambienteescolar.
El primer captulo trata sobre una serie de tcnicasespecficas
que forman el espectro de prcticas restauativas.Este captulo le
dar ideas de cmo puede comenzar a ser restaurativoen respuesta
a una serie de situaciones que se podran presenta.El segundo
Introduccin I NuevaManerade PensaNuevaPrctica,
NuevoResultado

captulo se enfoca en la idea de la disciplina y examina algunos

de los conceptosque ayudan a explicar el por qu y el crno de los
resultadosdel trabajo con prcticas restaurativas.El tercer capitulo
aborda la manera en que se implementan los cambiosy cmo crear
un ambienterestaurativoen toda una escuela.
Si bien este libro tratar algunas de las teoras de la Justicia
Restaurativay las prcticas restaurativas,como manual prctico,
esta gua tiene como meta ser una referenciatil y no un texto te-
rico. De cualquier manera,1osalentamosa que aprendanms explo-
rando los recursoscitadosen las ltimas pginasde estelibro.
En trminos sencillos,se "restauativo"irnplica creer que las
decisionesestnmejor tomadasy los conflictos mejor resueltospor
quienes estn directamente involucrados en ellos: El movimiento
de prcticasrestauativasbusca el desarroilo de buenasrelacionesy
restaura el sentido de comunidad, en un mundo que con el tiempo
se desconectacada vez ms. Estas prcticas han sido aplicadasen
sistemasde justicia, familias, lugares de trabajo y vecindaios, al
igual que en las escuelas.
Existe una creencia errnea generalizadaque el concepto de
prcticasrestaurativases solamenteuna ProPuestadisciplinaria. Si
bien los docenteshan encontrado estos concePtosmuy tiles para
el manejo de sus aulas,la nocin de querer involucrar activamente
a los estudiantesy dejar que eilos asuman mayoresresponsabilida-
des aumentala calidad de la enseanzay del aprendizajeen general.
Estas estrategiasde participacin tambin tienen irnplicaciones
prcticaspara educar a Ios jvenespara que tomen mayor resPonsa-
bilidad fuera de la escuela.
Con la presin por conseguir mayor rendimiento acadmico
y responsabilidad,parece ser que hay varios mandatos imPuestos
sobre los docentes y adrninistradores escolares,dejando menos
tiempo para construir relacionesy conexionescon los estudiantes.
Paradjicamente,sin estas relaciones, los estudiantes se sienten
menos conectadosa la escuelay tienen menos probabilidades de
sobresaii. Esta gua para el uso de prcticas restaurativasen las
aulas, en el manejo de la disciplina y la implementacin de cambios
en la escuel4 lo arder a usted y a sus estudiantes a meiorar sus
relaciones, comPortaniento y decoro, lo cual impactar positiva-
Dente su rendimiento acadmico.
A 6nal de cuntas, ser resteurativo requiere ser creativo en su
reaccin frente a situacioses que surgen en el ula y en la escuela.
Las siguientes pginas le ayu.darnd ProPorcionar ideas y estrate-
gias prcticas que se puedeu usar imediatamente.
Prcticas
Restaurativas
enelAula
Captulo I
en el Aula
Restaurativas
Prcticas

ace algunos aos conocimos a una docente de ingls de

una preparatoria que luchaba con una de sus clasesde
noveno ao. Diariamente los estudiantesle faltaban el
respetoy eran disruptivos. La criticabany se burlaban de sus tareas
y actividades.Eila trat de ser ms creativay quiso hacer que la clase
fuera ms entetenida e interesante,Pero no importaba lo que ella
tratara de hacer, nada ayudaba a cambiar su situacin. Ella senta
que no habanada por hacer que cambiaralas cosas.
Despusde comentario con un consultor del IIRP, ella formul
un nuevo pian. Se reuni con dos de los estudianteslderesdespus
de 1a clasey les diio que estabamuy frustrada con su comPorta-
miento y les indic lo siguiente: "Aunque a ustedes tai vez no les
guste la clasede Ingls, yo trato de hacerlainteresante.Pienso que
no es justo que digan que las tareasson'tontas' sin siquiera darles
una oportunidad, adems hieren mis sentimientos. Qriero que
prometan no hacerlo de nuevo".Ellos se sorprendieronpor su fran-
quezay estuvieronde acuerdocon su peticin.
Despus de varias semanas cont que su clase haba rnejo-
rado, pero que no estabaabso.lutamente segurade que lo que haba
hablado con los dos estudiantes hubiera tenido algo que ver. A lo
mejor fue pura coincidencia.
Un mes despus,la docente se encontr con un nueyo estu-
diante que habavenido de otra escuela.Mientas ella repartahojas
de trabajo, el nuevo estudiante murmur lo suficientemente alto
para que ella oyera,''Hombre, que estupidez!"Los dos estudiantes
con quienes ella haba hablado, la defendieron. Inmediatamente
caDtulo r I Prcticas en el Aula
Restaurativas

le dijeron al nuevo estudiante: "No digas eso. Ella pone mucho

es f uer z oen es ta sc o s a s !"

INFORMAL FORMAL
Declaracrones Preguntas Pequea C r u p oo Reunin
afectivas afectrvas reunrn crculo Formal
espontnea

de prcticas
Figura 1. Espectro restaurativas.

Afectivas
Declaraciones
La manera en que la docente habl con los estudianteses simi-
lar a la manera en que el subdirector habl con los estudiantesen
la histoia en la introduccin. En este caso se tiene a una docente,
en lugar de un administrador, confrontando a los estudiantes.Los
docentesa vecespiensanque no tienen el poder de influenciar a sus
estudiantes,pero aqu hemos visto en una conversacininformal,
que los sentimientos en s de la docente, contaban mucho. Todo
lo que hizo la docente, sin avergonzara sus estudiantes.,fue da es
informacin sobre ella rnisma. Les dijo lo mucho que se esfuerza
por hacer que la clase seainteresante,y les pidi que prometieran
dalesa sustareaspor lo menosuna oportunidad.
La docente us Io que amamos "declaraciones afectivas" (ver
pgina 64 para ms informacin sobre la psicologa de 1os afec-
tos).Es decir,les dijo a sus estudiantescmo ellos la afectaban.Las
Declaraciones Afectivas es el tipo de respuesta ms informal en ei
"Espectro de PrcticasRestaurativas"(ver Figura I). Este captulo tra-
tar sobretodo el rango de respuestasrestaurativas,desdelo informal
hasta lo formal. Junto con las preguntas afectivas, las declaraciones
afectivasson una de lasherramientas ms fciles ytiles para crear un
aula restaurativa. Cuando un docente Promueve un tono positivo de
forma cotidiana, los problemas ms serios que requieren respuestas
 Restaurativas
Prctcas en el Aula] captulo r

seriastienden a disminuir en cuanto a intensidad y frecuencra'

El trmino "DeclaracionesAfectivas" es solamenteotra manera
de decir "expresandosus sentimientos",y es un primer paso muy
impotante. El uso y comprensin de este tipo de declaraciones
puedeayudar a fomenta un cambio inmediato en la dinmica entre
docentey estudiante.Cuando uno le cuenta a los estudiantescmo
se siente uno, nos humanizamos en los ojos de los estudiantes,
quienesfrecuentementeperciben a los docentes como muy distin-
tos a ellos mismos. Algunos docenteshan expresadopreocupacin
porque el compartir sus sentimientos los har parecer dbiles ante
sus estudiantes,o porque los estudiantesse aprovecharnde ellos
por ser vulnerables.Hemos encontrado que sucedeexactamente1o
opuesto.Cuando uno expresasus sentimientos,los nios son ms,
no menos, empticos.Las DeclaacionesAfectivas ayudan a cons-
truir una relacin basadaen una nueva imagen que tienen los estu-
diantes de un docente quien se preocupa y tiene sentimientos,en
lugar de una frgura distante de autoridad.
Deberamos esforzarnos por expresar nuestros sentimientos,
tanto Ios positivos como los negativos. Hemos encontrado una y otra
vez que muchos estudiantes no tienen idea del impacto - positivo o
negativo - que su comportamiento tiene en otros. Los estudiantes
aprendernque uno se preocupa por ellos y que uno se emociona
cuando lesva bien. Tambin aprendernque cuando no cumplen con
las expectativas,no soio quebrantaron una norma o regla.La relacin
con el docente y con otros tambin ha sido quebrantada.
Las Declaraciones Afectivas pueden usarse para reconocer
el xrto, el buen trabajo, Ia colaboracin o cualquier otro compor-
tamiento deseable.Mientras ms especfico seauno respecto a lo
que hizo el estudiantey cmo nos hace sentir, mejor. "Buen trabajo
ho Sam" tiene menos significado que "Sam, me hizo muy feliz ver
que trabajastedurante toda la clase de hoy". Cuando uno se toma
el tiempo paa expresarvebalmente los sentimientos al decir, por
ejemplo, "Me gust mucho ver cmo desarrollasteese proyecto",
uno va ms all de una nota escrita en el oaoel. Uno est dando
caDtulo r I Prcticas en el Aula
Restaurativas

retroalimentacin de manera personal. Si uno est enfermo un

dia, y aI da siguiente un estudiante le pregunta si se siente mejor,
en lugar de slo decir, "Me siento mejor" o "Gaciaspor preguntar",
uno puede decir, "Signica rnucho para m que me hayaspregun-
tado cmo me siento".(Ver Figura 2 para ms ejemplos).

RESPUESTATPICA DECLARACIN
AFECTIVA

>>Dejade molestara Sandy. > Me hacesentirincmodo

cuandote oigo
molestara Sandy.

la es >>Me frustraque no me
" Hablardurante clase
inadecuado. estsescuchando

>>No deberasde hacereso. >>Me entristece

cuandole
..i-^- -l^^ ..,' . f,,.^
\r,rsr d,tsv dJr oJuor .

> Sintate
y cllate. >>Me molestacuandohablasy
durantemrclase.
diceschistes

>>No quieroverte > Me sorprendiver cmo

pelendotecon1. a Pedro.
lastimaste

afectivas.
Figura 2. Otrosejemplosde declaraciones

De igual forma, cuando el comportamiento de un estudiante

causa preocupacin, mientras ms especfico y emotivo sea, mejor.
"Estoy molesto" esmejor que "Eso fue inapropiado". Pero una declara-
cin como: "Lisa, rne frustra mucho que sigasperturbando la clase de
hoy", es hasta ms fuerte. As mismo, "Daniel, me constern mucho
califica tu trabajo. T tienes la capacidad de hacerlo mucho mejor",
no solamenteexpresanuestrasorpresapor su bajo rendimiento aca-
dmico, sino que tambin a:da a'separar el acto de quien cornete el

t6
 Prcticas
Restaurativas
en el Auia]captulo r

acto" al compartir la preocupacin que sentimos Por el estudiante.

Con frecuencia los estudiantes estarn ms abiertos a decla-
raciones afectivas si se expresan en privado. A veces esto no es
prcticoy a vecesun comentario en pblico es ms adecuado-Sin
embargo,las declaracioneshechas en pbiico para apenar al estu-
diante casi siempre son contraproducentes.A ningn docente Ie
gustarser confrontado pblicamente por el director de la escuela
por algo que el docente estabahaciendo mal. Los jvenes tambin
son sensibles,y debemosmostrarlesrespeto,animarlos a que expe-
sensussentimientosy tratar de no lastimarlos.
Confrontar a un nio frente a toda Ia clase,cuando hubiera sido
posible una intervencin en privado, no puede definirse como una
respuestarestaurativa,aun cuando uno est expresandosus sen-
timientos. Eso se aplica a casi todo lo que se discute en este libro.
Si uno trata a un estudiante de manera degradante,quebranta el
potencial de mejorar la relacin con el estudiante. "Restaurativo"
quiere decir cambiar nuestra propia actitud, pero tambin signi-
fica tener fe en los estudiantes incluso cuando - y especiahnente
cuando - parecenestarcomportndosemal.
Una estudiante se enfureci una maana cuando recibi su
trabajo escrito.Haba correccionespor todo el papel, y la nota que
haba sacado fue baja. La estudiante se levant y empez a malde-
cir a la docente,y no la podan contolar. Sali de la clasey camin
enfurecida por 1os pasillos de la escuela gritando lo enfurecida
que estabay lo terrible que era su docente.El diector la escuch
y para entonces.,ya haba hablado con la docente. Anteriormente,
la estudianteya haba estado en la o6cina del director, y ya tenan
una elacin.EI director se acerc a la estudianteenojada,y calma-
damentele dijo: "Estoy muy orgulloso de ti. Nunca supe io mucho
que te importaban tus tareasy lo que piensala docentede ti".
Esto literalmente par en seco a la estudiante y ella empez
a llorar. En este momento, al reformular la furia de la estudiante,
sali a la luz una resolucinpositiva. La estudianteestabaapenada
por su calificaciny reaccionseveramente.La declaracinafectiva
caDtulo r I Prcticas en el Aula
Restauratvas

-"Estoy orgulloso de ti" - expresadacon sinceridad,sorprendi a

la estudiante.Fue lo ltimo que la estudiante pens en escucha.
La prxima declaracin,la cual expresabala azn por la cual el
director se senta orgulloso, arm el deseo de la estudiante de
tener buenosresultadosen la escuela.En esemismo instante le dio
la oportunidad a 1aestudiante de ver cmo su comPortamiento era
exagerado..Eventualmente,la estudiante pudo discutir reacciones
diferentesy ms apropiadascuando obtiene malas notas.La estu-
diante se disculp con la docente y averigu qu poda hacer para
me jorar su calificacin.
Se pueden ofrecer DeclaacionesAfectivas informaies cuando
uno observa a un nio haciendo algo que, como docente, nos
hace sentir incmodos. Ofrecen una alternativa cuando uno se
cansa de decir, "No hagaseso,""Deja eso''o "No creesque eso es
inapropiado?"
Durante un juego de bisbol mixto, una de Ias chicas coque-
teaba con uno de los chicos. En un momento, se puso el guante de
receptor en la entrepiernay se ri. Ms tarde, una docente llam a
la chica discretamentey le diio: "Cuando hiciste eso hace un rato,
me entristeci mucho. Eres una chica muy bonita, y no tienes que
hacer esetipo de cosaspara gustarie a los chicos".La chica mir a La
docente,sonri y dijo, "Gracias".
Algunos docentes se sienten incmodos confrontando pro-
blemas que preferiran ignorar y evitar la situacin. Pero peque-
os cambios afectivos, a travs del tiempo, pueden tener un gran
impacto positivo para los estudiantes.

PreguntasAfectivas
Para adoptar prcticas restaurativas, hay que aceptar que el
conflicto es parte integral de la vida. Siemprehabr malentendidos,
necesidadese interesesque comPiten entre s, y diferenciasde opi-
nin. En una escuela,los estudiantes no se comPortarn siempre
como uno quisiera.Enfrentarsea los conflictos es Parte del trabajo
de un educador,nos guste o no. Las Prcticas restaurativasnos

r8

I
 Prctrcas
Restaurativas
en el AulaI captulo r

ayudan a revisar nuestramanera de pensarpara que veamosel con-

licto en las escuelascomo una oportunidad de fomentar el apren-
dizaje y crear mejores relaciones.

CUANDOSE PARAAYUDARA LOS

CUESTIONA
UN QUE HAN RESULTADO
COMPORTAMIENTO AFECTADOS
> QuPas? > Qgfue lo que pensasteal
> Enqu estabas
pensando ver lo que habapasado?
r rn l c<n nr c) > Qyimpactoha tenldo
'> 'lf ' '" h.. nn(i^ esteincidenteen ti y
desdeentonces? en otraspersonas?
> Qyha sidolo ms
" Quinhasidoafectadopor
ln nrc h< hcrhn? :Da ,, difcllparati?
maneralesha afectado) >> ;f)r, nian<:< .{oho

>> ;Or re nren<< ' '. n.h.. suceoerparaque as

L ^-^. ^--- ^..^ t^- rn<:< nr rclon hion)
||drcr Pdrd guc rd)
ncr< n,,clan h'-^)

Figura 3. Preguntas
Restaurattvas.

Hacemos una distincin entre castigo y consecuenciasnatu-

rales o restaurativas.En el caso de Ia estudiante que expiot al
sacaruna mala calificacin, un castigo slo hubiera eafirmado su
indignacin. Eila estaba enojada. Sus lgrimas demostraban que
senta remodiniento. En lugar de castigo, la consecuencianatu-
ral de sus accionesea la necesidadde restauar su lugar en el aula.
Ella se preocupaba por su clase y por su docente, aunque a prr-
mera vista uno no lo sospechara.La consecuencianatural de su
comportamiento inadecuado era que se disculpara con la docente
y preguntara qu deba hacer para regresara la clasey obtener una
mejor calificacin.
Tambin tuvo que preguntarle a la docente cmo se senta
sobre1oque habapasado,y qu pensabala docenteque deberade
sucederpara corregit lo que haba hecho. Estas son dos de las pre-
guntas afectivas,las cuales,al igual que las declaracionesafectivas,
 en el Aula
Restaurativas
captulo r I Prctrcas

son herramientasmuy importantes. Tarnbin llamamos a estasPre-

guntas "preguntasrestaurativas"(ver Figura 3).
En 1995, Terry O'Connell, anteriormente un o6cial de poli-
ca en Australia y un pionero de la Justicia Restaurati.va(ahora es
el Directo de RealJusticeAustralia.,miembro asociadodel IIRP),
proporcion capacitacinen "Reuniones Restaurativas"a nuestfo
personalen CSF Buxmont. (El concepto de "Reunin Resta:urativa"
serexplicadoms adelanteen este captulo).E nfatiz el poder que
tenan las preguntas restaurativasy habl de su eficacia al traba-
jar con delincuentesy vctimas de cmenes. Nosotros habamos
usadopreguntassimilaresdurante muchos aos de forma cotidiana
en nuestros programas de consejera,escuelasy residenciaspara
jvenes en conflicto con la le Pero nunca habamos formulado
una lista como la de arriba. SusanWachtel, la cofundadorade CSF
Buxmont, estabatrabajando en aquellos das en una de nuestras
escuelasel da despusde la capacitacin,y decidi que pondra a
prueba estaspreguntasrestaufativas.
Susan observ a un estudiante que se comPortabade manera
inaceptablecon un docente, en una clase.Ella le pidi al docente
permiso para hablar con el estudiante en privado. Cuando ella y el
estudianteestuvieronsentadosen otra habitacin,le pregunt sim-
plemente,"Qupas?"y se qued callada.El muchacho.,quien ini
cialmente estaba enojado Por tener que salirse del aula, sorprendi
a Susancon su buena disposicin a resPondera la pregunta.Le dijo
con franqueza lo que haba estado haciendo para molestar al docente'
Como Ia primera Pregunta funcion, ella continu Pregun-
tando cosasde la lista. "Me qued asombradaPor lo que me contaba
ei muchacho,"contaba Susan de su exPerimento. "Al preguntade
cmo haba afectadoal docente con su comportamiento, l me res-
'El docente probablementese sinti apenado.Pienso que
pondi,
estababien enojado.Yo s que 1o saqude quicio'' El muchachofue
tan sincero,que me sorprendi".
Susan sigui con la siguientePregunta: "Quinms creesque
fue afectado?"l respondi' "Los estudianiesen mi aula".
 Prcticas
Restauratrvas
en el Aulalcaptulo r

Luego ella pregunt, "Cmo piensasque les afect?"l dijo:

"Yo s que algunos se enojaron porque no se podan concentrar.
Otros estabaninteresadosy los distraje. Mi amigo me dijo que me
callara,pero no le hice caso".
Susancontinu, "Bueno, perocmo te afect a ti?" l respon-
di: "Estoy decepcionadoconmigo mismo. Necesito obtener una
buena calificacin,yhe arruinado mis probabilidadesde lograrlo".
Ahora el muchacho sentia remordimiento, ya no estaba eno-
ado.Susanle dijo: "Cmote gustararesolverel dao que has cau-
sado?"l contest:"Bueno,realmente me gustarapedirle perdn a
mi docente.Y despuscreo que necesitopedirle perdn a la clase".
"Cundovas a hacer eso?"le pregunt Susan.El respondi:
"Cuandotermine la clasehabla con mi docente".
Y el muchacho hizo lo que haba dicho. El docente tambin se
sorprendiy no poda creerlo sincero que era el estudiante.La con,
versacindu unos diez minutos. Y todos - docente,estudiantey
clase- sebeneficiaon.
Esta historia ilustra lo til que es la lista de preguntas, pero
con frecuenciausar slo una o dos preguntas de manera informal
para una conversacinque dura slo unos minutos. De cualquier
manera,cada intevencin, sin importar su brevedad,proporciona
una oportunidad importante para los jvenesde eflexionar sobre
el impacto de su comportaiento y de establecerempatacon aque-
llas personasque han afectado.
Si hay dos estudiantesdiscutiendo en la cafetera,por ejemplo,uno
puede llamarlos uno po uno y preguntarles individualmente, "Qu
pas?"Dependiendo de sus respuestas,uno puede aadir, "Cmo te
sientescuando Karen hace eso?"o, "Cmopiensasque se siente ella
cuando haces eso?"Despus uno puede iuntar a los dos estudiantes
y hacerleslas mismas preguntas para que escuchencmo es que han
afectadoal oto. Fialmente, uno puede preguntade a cadauno qu es
lo que pueden hacer paa corregir las cosas.(Cuando uno junta a los
estudiantesde esa manera, en realidad est dirigiendo una "pequea
reunin espontnea',1ocual exptcaremos en la siguienteseccin.)
captulo 1 i Prctrcas
Restauratjvas
en el Aula

Conseguir que los estudianteshablen y encuentrensoluciones

implica un cambio significativo para docentesy administradores.
Normalmente nosotos, como educadores,nos encontramoscons-
tantemente corrrgiendo el comportarniento de los estudiantes,Io
cual se vuelve bastanteagotador.Hemos llegado a creer que decir-
les a los nios qu no hacer es parte necesariad.enuestro trabajo,
y no vemos ninguna opcin o alternativa. Las preguntas afecti-
vas pueden se tiles aqu porque nos permite devolverla pelota.
Uno an se enfoca en el comportamiento inadecuadopero de una
manera en que los estudiantestienen que pensar por s mismos y
eflexionar en cmo sus accionesafectan a otras personas.Eso des-
plaza la responsabilidadde nuestrasmanos yla colocaen manos de
los estudiantescuyo comportamiento estcausandoel problema.
En la seccin anterior hemos descito cmo las declaraciones
afectivas le permiten expesa sus sentimientos a un estudiante.
Las PreguntasAfectivas ayudan a poder saber1oque estpensando
y sintiendo un estudiante,y por lo tanto, varias de sus respuestas
sern deciaracionesafectivas.Claro que hay otras preguntas que
pueden ayudar a los estudiantesa entendermejor el impacto de su
conducta y la de otros. Las preguntas en la lista en la Figura 3 son
una sntesisde las preguntasque hemos consideradoms tiles.
Observe que "Porqu has hecho eso?"no apareceen la lista.
Esa pregunta realmente no ayuda ni es relevante.Los jvenesgene-
ralmente no saben por qu hicieron algo incorrecto. Es muy pro-
bable que simplemente estuvieran actuando sin pensar o impulsi
vamente, sin ninguna razn. Y si tienen que buscar una razn, con
fecuencia termina siendo una racionalizacin o una justicacin.
Lo ms efectivo es fomentar un proceso de reflexin al preguntar
cosasllue harn que ios jvenesque muestran mal comportamiento
piensensobresu conductay cmo staha impactado a otros.
La segunda columna de preguntas en la Figura 3 puede ser
usadapara personasque han sido afectadaspor la conductainapro-
piada. Por ejemplo,si un estudiantehace trampa al mirar 1ahoja de
otro estudiaDte,al segundoestudiante seIe puede preguntar, "Qr
 Prcticas en el Aulalcaptulo I
Restaurativas

pensastecuando te diste cuenta de lo que haba pasado?"Muchas

veces,el docente simplernentecastigaal estudianteque est come-
tiendo la ofensa.Si bien el docente todavatiene que decidir cul va
a ser la consecuenciapor hacer trampa, al simplementecastigar al
estudiante,se pierde una oportunidad enorme de aprendizaje.De
hecho, no es el docente quien ha sido perjudicado por la trampa,
sino los otros estudiantesde la clase.Ellos trabaianduro, y aqu hay
un estudiante que se quiere aprovechar de sus esfuerzos.
Claro, uno tiene que usar su propio juicio para decidir si se
enfrenta el problema de forma privada o fente a los dems estu-
diantes.Puede que dependade la edad y las personalidadesde los
estudiantes.Tocaremos estos temas ms adelante en el segundo
capitulo.
Otra tcnica importante es el tener las preguntasrestaurativas
listadasen una hoja de papel,y drselasal estudiante.Aunque sera
extraordinario si siempretuviramos tiempo suficientepara sentar-
nos y conversaren detalle con cada estudiante,esto no siempre es
posible.En vez de esto, se le puede pedir al estudianteque escriba
susrespuestasen el papel con Ia lista de las preguntasrestaurativas,
lo cual esmuy prctico. Esto adems,ayuda a la reflexiny permite
que se calmen ios nimos, incluyendo el de uno mismo. Tambin
permite darle atencin inmediata al problema, sin interrumpir
lo que uno estabahaciendo con los dernsestudiantesen la clase.
Adems, puede considerar el tiempo utilizado por el estudiante
para reflexionar y escribir como una manera de proporcionar un
"tiempo fuera"para estudiantesmayores.
Obviamente, el uso de las preguntas restaurativassolamente
puede ser restaurativo si se usa apropiadamente.Bob, uno de los
autores de este libro, recuerda una de ias veces que decidi usar
estaspfeguntas,poco tiempo despusde haberlasaprendido, con
su hia de 8 aos. Illa se haba comportado mal, y Bob, con toda
la fuerza de sus pulmones, grit, "En qu estabaspensando?",
lo cual no proporcion la reflexin til asociadacon las Prcticas
Restaurativas.No es que uno deba estar calmado siemprey nunca

23
<aDtulo1 | Prcticas en el Auia
Restaurativas

estar enojado. Es natural el demostrar los sentimientos, pero las

estrategiasrestautativasno van a servir si nuestro tono de voz es
puramentesel/ero.Sin embargo,cuando se utilizan adecuadamente,
las PrcticasRestaurativaspueden cambiar una situacin de enojo
a una de resolucinproductiva.
Un docente en una escuela suburbana, cercana a una gran
ciudad, dice que 1 usa el enfoque restaurativo en interacciones
diarias con sus estudiantes."Cuando yo veo a un nio que se est
portando mal en los pasillos,en vez de llevarlo inmediatamentea la
oficina disciplinaria, lo saco del pasillo, y cara a cara tato de avei-
guar exactamentequ es 1o que est pasando y entender de dnde
proviene su comportamiento",explic. "Muchas vecesno es el inci-
dente especificolo que ha causado el conflicto.,sino algo que ha
pasadoanteriormente en el da o en su casa,o en la clase anterior'
Al ventilalos,estossentimientostienden a diseminarse,ademsde
sentir que un adulto sepreocupay quiere escucharlo"'

PequeasReunionesEsPontneas
Una docente de preparatoria observ cmo un estudiante
empujabalos libros fuera de las manos de otro estudiante,y pareca
que los dos iban a emPezaruna Pelea.Ella los sacdel pasillo y diio,
"Oigan,que pas aqu?" y dej que cada estudiantehablara' EIla
le dio al estudianteque haba perdido sus libros: "Cmote afect
eso?"El estudiantele respondi que se haba enojado' La docente
tambin expresio que ella haba sentido,al deci: "Yo no me siento
seguraen los pasillos cuando se estn peleandolos estudiantes'Yo
deballegar a otro saln de clases,pero me siento resPonsableal ver
cosasas".Finalmente,les pidi a los dos estudiantesque le diieran
qu queran que sucedierapara resolverel problema' Ellos prome-
tieron no pelear y ambos pidieron disculpas al otro y a la docente'
Nadie lleg tarde a la siguienteclase.
Cuando algo sucede en el aula, o en algn paseo escolar,
o en la cafetera,o en los pasillos, y afecta a varias Personas,una
pequea reunin espontneaes una reaccin efectiva' En base a
 Prcticas
Restaurativas
en el Aulalcaptulo r

las preguntasafectivas,se puede eunir a todos los involucradosy

resolveel problema relativamenterpido.
Los pequeos incidentes negativos como el que sucedi en
el pasillo se acumulan y tienen un impacto en toda la clasey en la
escuela.El objetivo de una pequea reunin espontneaes encarar
el problema antesde que escale,y resolverlorpidamente,pero de
tal manera que Ios estudiantesexpesenactivamentesus sentimien-
tos ypiensen en el impacto de su comportamiento y en cmo resol-
ye los conflictos.
Por ejemplo,dos chicasen el patio de receo se estnpeleando
por ve a quin le toca bajar Ia resbaladeraprimero, lJna docente
podra gritarles y decir: "Se van a lastimar. Dejen de discutir, y
cooperen.Porqu no se turnan? Sall t puedesbajar prrmero, y
luego tri, Andrea". Eso puede que evite el problema por el momento,
pero las chicastodava se sentirn enojadasy no sentirn que se ha
resueltoel problema.
En cambio, una reunin espontneapodra darse como sigue:
"Sall Andrea, puedenpor favor venir aqui?Me asustpor ambas
al ver cmo se peleabanen la resbaladea.e: pas?,,Despusde
que contestecada chica, decirle a cada una, ,'Cmocontibuiste a
lo que pas?"Una a lo mejor tratar de echarlela culpa a la otra, pero
uno puede decir: "Por ahora estamoshablando slo de ti.
Cmo
contribuiste a lo que pas?"Finalmente, uno puede preguntarles,
'Ahora,
qupuedehacer cadauna para que rne.ore Ia situacin?"
A la gentele gusta tomar su tuno paa habla.A.l hace pregun-
tas,uno deja a cada chica eflexionarsobre cmo contribuy al con-
flicto, y despuscada una puede decir cmo quiere que se resuelva
la situacin.La docente se convierte en facilitadoa en lugar de ser
slo la personaque ejercela disciplina.
La ltima pregunta de cmo corregir o esolve la situacin
es fundamenta.lpotque es reintegradora por naturaleza.Los cas-
tigos pueden dejar a los nios apenadosy avergonzados.Al sepa,
rar el acto de quien comete el acto, les dejamossabera los jvenes
que los respetamos,pero que no nos gusta un comportamiento en

-l
captulo i I Prcticas
Restaurativas
en el Aula

particular. Cuando ellos dicen qu es lo que pueden hacer para

mejorar las cosas,entoncespueden continuar con su da sin sentir
que "Soyuna mala persona".
En algunos casos,uno puede dar un paso ms al crear una opor-
tunidad de seguimiento con los estudiantes.lJno podra preguntar,
"Ques algo que cadauno puede hacer difeente de aqu en adelante,
para estar seguros de que esto no vuelva a suceder?",y pelmitir que
cada estudiante responda. Luego para terminar pregunte, r'qtin
puede venir a mi aula al final del da escolarpara contarme cmo les
ha ido?" o, "Maana quiero que ambos me digan cmo pasaronel resto
del da". Los compromisos les dan a los estudiantes algo especficoy
constructivo que pueden tratar de llevar a cabo. El seguimiento ay-uda
a reintegrar a los estudiantespara que sepanque ya no estnen proble-
masy que estnen buenostrminos en 1oque a usted respecta.

Crculos
Como smbolo de comunidad, los crculos son una de las
formas ms distintivas y flexibles de las Prcticas Restaurativas.
El slo sentarseen un crculo crea el sentimiento de un grupo de
personasque estnconectadas,y cuando un docente se sientaentre
los estudiantes,aumentala calidad de suselaciones.Si bien los cr-
culos se pueden usar como respuestaa un acto nocivo, tambin son
muy efectivoscomo procesoproactivo para construi capital social
y crear normas en e1aula.Los docentespueden usa los crculos con
los estudiantesal iniciar el da o antesde ciertas clasespara ayudar
a los estudiantescon la plani6cacin de actividades,para establecer
reglasbsicaspara proyectosy actividades., y para tratar con proble-
mas ms seriosen la clase.
Una clasede quinto de primaria empez por tener un crculo
cada maana.Al principio los estudiantesse resistan,pero pronto
se acostumbrarona los crculosy a hablar diariamente con sus com-
paeros.Al termina el ao escolar,una visita se encontraba por
casualidaden Ia claseduante su reunin matutina, y fue invitado
a sentarseen el crculo. La visita les pregunt a los nios si algo
 en el AulaI captulo r
Restaurativas
Prctjcas

haba cambiado desdeque comenzaroncon el uso diario de los cr-

culos.El docentese sinti incmodo, inseguro de que los estudian'
tes hubieran notado las mejoras.El docente se sorprendi cuando
los estudiantes,uno por uno, hablaron elocuentementede cmo
haban llegado a ser ms resPetuososde los dems porque haban
aprendidomucho unos de otros, y cmo ahorareconocanque eran
miembros de la comunidad de su aula.
Sepudieron observardos avancessignificativoscon 1aPregunta
del visitante. Si bien el docente estaba conscientede las mejoras
en ei aula, tambin se dio cuenta de que sus estudiantesde quinto
gradohabanentendido los beneficiosdel crculo. Adems,los estu-
diantesdemostraronque se sentan cmodoshaciendo observacio-
nes sobres mismos,incluso frente a una visita'
La manera ms comn de hacer un cculo es al ordenar las sillas
de los estudiantesen un crculo, hacer una Pregunta,y escucharlas
respuestasturnndose secuencialmente alrededor del crculo. Esta
tcnica secuencial es la ms simple y sencilla de maneiar. Se puede
usar un objeto simblico como "objeto de conversacin", que se
puedepasarde estudiantea estudiante,designandoas la nica per-
sona que tiene el derecho de hablar. Aunque no es necesariousar un
objeto simblico, es importante que nadie nterrumpa al que habla.
Los estudiantesdeben de esPerar Pacientementesu turno Para
habla. Este sistema de turnarse secuencialmente crea un ambiente
de respetonotable.
El nico que puede interactuar con la persona que esthablando,
o quienpuede hacer una pregunta para aclaraq es el docente,y aun asi
debe hacersenicamente cuando seaestictamente necesario.Todos
deben de sentir que tienen una oportunidad de decir lo que necesitan
deci. Uno de los benefrciosms importantes de estaestrategiade tur-
narsesecuencialmente es que permite que los estudiantesms tmi-
dos tengan oportunidades de ser escuchadossin tener que comPetir
con aquellos estudiantes que son ms asetivos. Interesantemente,
estos estudiantes tmidos son los que a veceshacen las contibucio-
nesmsvaliosasen la discusin.
 en el Aula
Restaurativas
caDtulo r I Prcticas

"Crculo al comenzarla clase."AI comenzar la clase,uno puede

facilitar un cculo en el que cada estudiante responde a una Pre-
gunta o declaracincomo:
. Cmote sientesel dia de hov?
. Culesuno de tusobjetivosacadmicos
parael dade hoy?
. Haz un compromisosobretu comportamientoen la escuela
hoy.
. Hazun ecuentodealgoguelograstela semanapasada.

Elogie Ia participacin de Ios estudiantes,aun cuando Parecen

luchar por tener algo que decir o cuando parecen renuentes.Hay
que asumir que la resistenciaaParentede los estudiantes,si es que
estn actuando tontamente, si interrumpen a otros estudiantes
-
cuando estnhablando,o si se niegan a hablar,es ms motivada por
ansiedadque por falta de respetohacia el docente.Su incornodidad
desaparecerrpidamente si uno es Positivo y tiene confi.anzaen la
actividad y si uno hacefrente a su comPortamiento de manera firme
''Sam,pareceser que
pero cuidadosa.Por ejernplo,uno Puededecir,
piensasque esto es chistosorpero Io apreciaramucho si tomaras
estecrculo en serio".
Tambin es un aPoyo si el docente y otros adultos presentes
participan como modelos dei tipo de comportamiento y resPuestas
que uno busca en los estudiantes.Por eiemplo, uno puede decidir
ser el primero en contestar la pregunta. Esto ayudar a tranquili-
zar a los estudiantes,darles una oportunidad de llegar a conocerlo
mejor, y modelar el tono para el crculo'

"Crculo para terminar la clase.'Al terminar el da o la clase,

se puede hacer un crculo en el que cada estudianie respondea una
pregunta o declaracincomo:
. Cmote fue el da de hoY?
. Di una cosaque te gustde estaclaseel da de hoy.
' Q.:
aPrendisteel da de hoY?
. QuesIo quete emocionadel da de maanaen la escuela?

zB
 Prcticas
Restaurativas
en el Aulalcaptulo r

Normas del Aula. Las normas del aula se refieren a las expecta-
tivas y procedimientospara un aula en particular. la participacin
de los estudiantesen la discusin de cmo comportarse y cmo
pueden todos trabajar para hacer cumplit esasexpectativascambia
la esenciadel manejo del aula. Es ventajoso realizar este tipo de
discusinen el crculo. En lugar de tener el formato tradicional en
el que un docente, unilateralmente, hace y ve que se cumplan las
expectativasde comportamiento, el manejo de1aula se convierte en
un proceso de coiaboracincon responsabilidadcompartida. Aqu
hay algunaspreguntasque uno puede usar para empezaruna discu-
sin sobrelas normas:
. Qreslo quete ayudaa aprender
mrentrasestsenIa clase?
. Q.reslo que frenatu aprendizaje?
. A fin detenerun ao exitosojuntos,enqu
podemosponernosdeacuerdorespectoa cmo
noscomportaremos
y trataemos uno al otro?
. Cmodebemosresponder si alguienno
puedemantenerestosacuedos?

Mientres ms participativo sea este proceso,mayor responsa-

bildad asumirn los estudiantes.Si se empieza con "Estasson las
reglasde mi aula. Cmo van a seguirlas?",ello no tendr impacto
significativo.Es preferible pedirles a los estudiantesque sugreran
las reglasy expectativas.Uno puede hacer que ellos escriban las
normas en una hoia grande de papei, que despusse puede coigar
en el aula para futura referencia.Interesantemente,encontrarque
los estudiantesidentifican y comparten la mayora de las expecra-
tivas que uno tiene. Cuando los mismos estudiantessugierenestas
normas,esms probable que asuman responsabilidadpor ellas.En
nuestrosprogramasde CSF Buxmont, con algunos de los jvenes
rns difciles en nuestra regin, hemos encontrado que la partici-
pacin de los estudiantesen este proceso mejora drsticamenteel
cumplirnientode las normas de conducta.
 en ei Aula
Restaurativas
captulo r I Prct'cas

Contenido del aula. Un docente de economa y emprendi-

miento de una preparatoria estaba preocupado porque 1os estu-
diantes en una de sus clasesno se concentrabanen la tareay Porque
varios de los estudiantesrepetidamente distaan a 1osdems' El
docente decidi hacer un crculo con toda la clasepara enfocase
ms en el contenido acadmico,y no tanto en los problemas de
conducta. Ms bien, puso como tema del crculo Io que l haba
tratado de lograr en la c1ase.AI realizarseel crculo, les pidi a ios
estudiantes,"hablar de sus fortalezas y debilidades en cuanto a la
posesiny administracin de una pequea empresa"'El docente y
su asistentefueron los primeros en el crculo, para modelar lo que
esperaban.Todos los estudiantes,incluyendo los que habian cau-
sado la rnayorade los problemas,ParticiParon adecuadamente'El
docente observ despus,"Fue inceble ver que aI usal este Pro-
ceso, integrando el contenido acadmico con prcticas restaurati'
vas, la clasetuvo mucho xito". Y aadi, "Desde ese entonces,he
integrado el contenido acadmicopara reforzarle a Ios estudiantes
que sus ideasy emocionesson imPortantes y tienen un efecto en la
claseen general".
El docente descubri que los crculos eran una herramienta
til para conseguir Io que deseabaacadmicamente.Con el 6n de
hacer que los nios se sientan cmodos hablando en el crculo y
haciendo crculos,uno debe de usa los cculos de diversasmane-
ras. Al hacerlo,uno encontrarque el uso de crculos puede a:dar
directamente a cumplir con los propsitos de su clase al promover
la participacin de los estudiantesen su propio aprendizaje.

Metas acadmicas.El crculo tambin puede convertirse en

una herramienta para establecerlas metas acadmicas'Los estu-
diantespueden usar crculospara establecerplanespara el siguiente
periodo de clases,la siguientesemanao la prxima unidad de estu'
dio. Este tipo de crculo iransforma 1apropia experienciaeducativa
dei estudiante, de una como receptor Pasivo a Ia de participante
activo y planificador. Adems de aprender el contenido del curso,
 Prcticas en el AulaI captulo r
Restauratvas

los crculos fomentan las habilidades crticas de establecimiento

de metas y monitoreo dentro de la experienciadiaria de la clase.
Algunos ejempiosde preguntasque sepueden usar incluyen:
. Culestu metaparala claseestasemana?
. QuesIo que necesrtasparacompletartu trabajoel da de hoy?
. Q.r
pasoscompletarsestasemana
parallevara cabotu proyecto?

Adems de establecermetas,los crculos pueden ser una herra-

mienta til para monitorear el progreso.Al crear un mecanismo
pera recibir retroalimentacin, los estudiantespueden comentar
sobe sus propios logros. En lugar de solamenterendirle cuentas
al docente, los estudiantesquerrn demostarlesa sus compae-
ros que ellos tienen xito en la escuela.Los estudiantestambin
pueden ofrecercriticas constructivasel uno al otro:
. Qrhaspodidolograren estaclaseen elmespasado?
. Q:inesla personaquemsha trabajado estasemana?
. C.b'
eslo la mstilque hasaprendidoesteao?
. Q.rin
te ha ayudado?
. Qrhasaprendidoa hacerqueno sabas hacerel aopasado?
. Di algopositivode un miembro de tu clase.

Los crculos pueden fusionar las metas de fortalecimiento de

la comunidad con los logros acadmicos,para que los estudiantes
refuercensusrelacionesa la vez que abordan reasde contenido.

Problemas de comportamiento. Al principio, cuando los cr-

culos son una novedad para usted y sus estudiantes,puede ser que
se sientaincmodo. Puede que los estudiantesse muestrentmidos
y se resistan.Pero una vez que los cculos se hayan establecido
como parte normal de la rutina del aula, al comenzar cada clase,
al iniciar y terminar cada semana,o a lo mejor cada mircoles,los
estudiantesse sentirn muy cmodos con el proceso.Los docen-
tes encuentran que una vez que han establecidola rutina de los
caDtulo r Prcticas
Restaurativas
en el Aula

crculos,los estudiantesse preocuparnsi por alguna circunstancia

no pueden hacer el crculo a la hora sealada.
A medida que se incrementa el nivel de comodidad, confianza
y expecttiva, los crculos se presentan como una herramienta exce-
lente para respondera problemasms seriosde comPortamientoque
pueden surgir dentro del aula. Cuando solamente son uno o dos estu-
dianteslos que se portan mal, puede que seams adecuadotratar la
situacin individualmente o en una pequea Reunin Restaurativa
espontnea, descrita anteriormente. Sin embargo, cuando e.l mal
comportamiento afecta o involucra a un gruPo ms grande de estu-
diantes, o cuando el docente quiere abordar ms bien un patrn de
comportamiento en lugar de una instancia especfrca,los crculos
permiten responder al problema, ventilar los setimientos, reparar el
dao, encarar el asunto y planificar cambios para el futuro.
Hay muchas circunstancias en las que el docente no puede
describir por qu tiene un mal presentimiento' Nuestra inclinacin
podra ser ignorar estos Presentimientos sutiles, o tener ia espe-
ranza de que el problema eventualmentedesaparezca. En contraste,
en nuestrasescuelasy residenciaspara jvenes en conflicto con la
ley de CSF Buxmont, siempre les decimos a nuestros empieados:
"Si no tienen un buen presentimiento,entoncesesilue no estbien".
Nunca est de ms enfrentar un problema de manera restaurativa.
En casitoda instancia donde e1docente sienteque algo no estbien,
los estudiantestambin se sienten inquietos. Adems, alentar a Ia
gente ioven a convefsar con sus Paressobre su comPortamiento es
una oportunidad educativafantstica.
Una docente de secundariallev a cabo un crculo para enfren-
tar una sensacin subyacentede friccin que ella perciba entre
los estudiantesde su aula. Ella decidi usar un crculo despusde
que escucha una rnuchachadecir que otros estudiantesdifrculta-
ban su aprendizaie.Sin embargo, basndoseen los comentariosde
otros estudiantesen el circulo, la muchacha se dio cuenta de que
era ella misma quien estaba causando los problemas."Ese fue un
da realmente difcil y los estudiantesterminaron llorando," diio la
 Prcticas
Restaurativas
en el Aulalcaotulo r

docente."Pero despusdel crculo, toda la clasese llev muy bien',.

La docente cont que ella con frecuencia usa crculos para tatar
problemas de conducta: "Yo puedo deci: as es como me siento.
Cmote sientest? Yqu vamos a hacerpara trabajarjuntos?',
Durante estos cculos usados para enfrentar problemas de
conducta,se pueden usar las preguntas restaurativasde la iista pre_
sentada anteriormente, peto hay una variedad de preguntas que
tambin puedenser tiles.
. Culfuetu parteen elproblema?
. Qupodemoshacerparaasegurarnos
que estono volvera suceder?
. Cmocesientes cuandoseburlandeti? (o cuandolos
estudiantes
hacenbromasmrentaseidocentehabla,
o cualquiera
queseala conductainadecuada).

Cuando el crculo involucra a uno o dos ,'ofensores,, identifi_

cados,hay que asegurarsede felicitarlos pblicamentepor tener el
valor de enfrentar el incidente de una manera tan pblica. Siempre
hay que busca maneras de reintegrarlosy permitir que recuperen
su buena reputacin en la clase.
Una docente tena una pelota de anti-estrsque pareca una
manzana (es una pelota que uno puede apretar en la mano para
relajarse) y que ella guardaba en su escritorio. Ella permita que los
estudiantes usaran su pelota, pero un da la docente vio que el tallo
de su manzanahabadesaparecrdo. La docenteseenoi.Hizo un cr_
culo con sus estudiantes y les dijo que ella queria saber quin haba
oto su manzana y que quera que su pelota fuera reemplazada.Al
dar la vuelta por el circulo, los estudiantes identificaron a un mucha_
cho quien admiti lo que haba hecho. ',Me gust la pelota. Estaba
jugando con ella cuando sele ornpi el tallo. Me sent muy mal, pero
no sabaqu hacer, as que la regres al escritorio sin decir nada,'.El
muchacho fue sincero, admitiendo que no haba actuado correc-
tamente en la situacin, y ofreciendo que le comprara una nueva
manzana a la docente. Pero como resultado de su disculpa srncera,

^
captulo I i Prcticas en el Aula
Restaurativas

la docente se senta mejor y diio: "No, no necesito que comPres otla.

Eso pens que quera al principio' Pero ahora me doy cuenta de que
slo queraque el problemafueseaclaado.Graciaspor serhonesto".
Los crculos pueden usarsepara enfrentar problemas de con-
ducta cuando uno no sabe la identidad de la persona que 1o ha
hecho, como el ejemplo anterior, incluso cuando no es probableque
aiguien acepte la responsabilidad.Por eiemplo, si hay incidentes
casualesde hurto, es improbable que un crculo pueda identificar
al culpable.Pero uno puedeiniciar un crculo para abordar la situa-
cin al hacerle a cada estudiante dos preguntas "Tehan robado
alguna vez?" y "qu fue lo que te robaron, y cmo te hizo sentir
eso cuando pas?"O sepuede identifrcar el problema al decir: "En
nuestra aula se estn robando las cosas.Sera bueno saber quin
lo est haciendo, pero hablernossobre robo y cmo se han sentido
cuando leshan robado algo".
El crculo concientiza a los participantes sobre el problema de
robo de manerageneral.Aqullos que estn robando escucharnde
los demscmo 1oshace sentir y los hacereflexionar sobresu propio
comportamiento.Es ms, eilos mismos tendrn tambin que hablar
de sus sentimientos cuando alguien les ha quitado algo. Es posible
que los individuos responsablespor los robos admitan su culpa' En
nuestrosprogramasde CSF Buxmont, eso sucedeocasionalmente,
pero 1o que sucedems a menudo es ilue, aun cuando los resPonsa-
bles no admiten su culpa, Ios robos cesan.
En una de nuestras escuelasde CSF Buxmont alguien rob
dinero de la bolsa fcartera) de una docente.En el crculo, la docente
les dijo a todos los estudiantes que ella no posea mucho dinero
y que ella haba planeado usar el dinero Para Pagar televisin por
cable.Ella habl cmo sus propios hijos estabanemocionadospero
que ahora les tendra que explicar que no podra pagarlo porque
alguien se haba robado su dinero. Los estudiantes en el crculo
expresaronde forrna muy emotiva su Istima por la docente y sus
hijos, y aunque nunca se encontr al culpable, la docente rePort
que ella se sinti mejor al or lo que le decan sus estudiantes'
 Prctrcas en el AulaI captulo r
Restauratrvas

Cuando a uno le han robado a1go,toda nuestraperspectivacambia

y uno siente desconfianzade todos. Pero en este caso, el crculo
proporcion una oportunidad para que los estudiantesdemostra-
ran su apoyo a la docente y le ayudaran a sentise ms cmoda en la
comunidad escolar.
En otra situacin similar en CSF Buxmont, los estudiantes
decidieron que cada uno contribuia con uno o dos dlares para
reembolsaruna suna de dinero que habasido robada.En otro caso
de robo, los estudiantesquisieron voluntariamentehacer una venta
de pastelespara recaudarel dinero que le haban robado a alguien.
Aunque siempre queremos saber "quien lo hizo", raramente lo sabre-
ms. Pero el uso de crculos puede ayudar en el aula o comunidad
escolara lograr otros objetivos irnportantes que normalmente per-
demos de vista, como reconocer los sentimientosde las vrctrmasy
ofrecerlesapoyo comunitaio. Con el crculo podemos destacarlas
consecuenciasdel robo, reconocerlos sentimientosde las vctimas
y restaurarel sentido de bienestara la comunidad.
Los problemas como la intimidacin, el hostigamiento y
e1 engao tambin pueden ser enfrentados indirectamente, sin
confontar al ofensor. Uno podra empez r un cculo diciendo,
"Cuntanos de alguna vez en que te hostigaron, y dinos cmo fue".
Alternativamente, uno tambin podra decir, "Cuntanos de alguna
vez en que tu hostigaste a alguien, y cuntanos cmo fue". As, sin
sealarcon el dedo aI culpable, especialmentecuando el problema es
general o no se tiene "prueba",o la vctima es demasiadotmida, uno
an puede confrontar el problerna, explorar los sentimientos y desta-
car el impacto que tiene dicho comportamiento sobre los dems.

Ser proactivo. Si bien las tcnicasrestaurativasson una buena

manera de respondera un comportamiento que causaalgn dao.,
tambin son igualmente importantes como medidas proactivas
para evitar problemaspotenciales.
En una escuelavocacional que estaba apenascomenzando a
usar Drcticasrestaurativas,un docente de artes culinarias decidi
captulo r I Prcticas en el Aula
Restaurativas

tratar de hacer un crculo para sus estudiantesal comenzar el ao

escolar.La clasede cocina era conocida por ser ardua.Aunque slo
haba 15 estudiantes,trabajaban en cercana fsica, los niveles de
estrseran altos y siemprehaba conflictos. EI nmero de estudian-
tes que abandonabanel programa, que duraba varios aos, tam-
bin era alto, habiendo estudiantes que abandonabanel prograrna
durante o despusdel primer ao.
Lo que sehaba planificado como un crculo breve para presentar
a los nuevos estudiantesy comenzar el nuevo ao escolarse torn en
una larga discusin. Los estudiantes se hicieron cargo de la direccin
del crculo, y el docente decidi dejarlo en sus manos. Los estudian-
tes que volvan del ao anterior contaban sus historias y hablaban de
sus frustraciones y temores. El cculo continu duante treshoras.
Varios dlas despusel docenteinvit al director de la escuelavocacio-
nal al aula y les pidi a los muchachos que le contaran sobre su primer
da. Los estudiantes diieron: "Yo descubr que mis problemas no
son tan graves.Cuando estamos en la cocina y suceden cosas,ahora
entendemos por qu se estresaia gente o por qu estn haciendo cier-
tas cosas.Ahora funciona todo mejor cuando trabaiamosen la cocina
porque somos como un equipo o una farnilia". Durante ese ao esco-
lar, ningn estudiante abandon el programa culinario.
Otra aplicacintll de los crculos proactivos es cuando se pre-
para a los estudiantesPara un paseo de estudio. F{agaun crculo
y pdales a los estudiantesque contesten Preguntas sobre el paseo
que se aproxima,como por ejemplo:
. Qupuedetentartea comPortarte mal duranteestepaseo?
. Qutipo deimpresinquieresdar a
quevisitaremos?
laspersonas
. Culcreesqueesla formaadecuadade
comPortarseen un museode arte?
. H azunahstade Lascosasquepuedesy
no puedeshaceren esteviaie.
. Si algosucediera,cmovasa enfrentaralgn desacuerdo
o problemaquepodrstenercon otrosestudiantes?

-.
 Prcticas en el Aulalcaptulo r
Restaurativas

Uno puede utilizar estetipo de preguntasproactivasen un for-

mato de crculo en cualquier momento en que vaya a realizar una
actividad nueva o se vaya a hacer algo, como ir al cine o jugar un
juego en e.laula, con los estudiantes que tienen elpotencial de com-
portarse de manera inadecuada.En nuestros programas de CSF
Buxmont, donde juntamos a muchos jvenesimpulsivos de nuestra
regin, hemos encontado que anticiparnos a los problemaspoten-
cialeses una manera increblementeefectivade reducir la probabi-
lidad de que esosproblemasvayan a ocurrir. El elevarla conciencia
reducesu impulsividad.

Algunos consejospara facilitar crculos. Como docentes,uno

quiere que los crculos sean una herramienta para crear relaciones
y resolverproblemas,pero, claro est.,usted no es consejeroni asis-
tente social,y no querr que los circulos tomen todo el tiempo de
la clase.Varios de los ejerciciossimples con crculos,y los crculos
para comenzar o para tetminar la clase,duran slo unos mlnutos.
Algunos conseiospara ayudar a que los crculos caminen bien son:
. Establezca
temasyobjetrvosclarosparael crculo.
. Establezca
un tonopositivo.Siuno sesienteconfiado
y optimista,losestudiantes
Io segu:rn.
. Mantengala atencin.De maneraamabley mos-
trando su apoyo,asegrese
de que la conversacin
se
enfoqueen el objetivoqueustedha propuesto.
. Hagade susestudiantes ahados.Porejemplo, Ie puededecir
a variosestudiantesantesde queempiece el crculo,"Cuento
contigoparaquehableshoy i y pida que elloshablenprimero.
. Siempresintaseen el crculocon Iosestu-
diantes,
yparticipeen todomomento.

Cuantos ms crculos haga, ms fciles sern. Hemos propor-

cionado muchos ejemplos aqu, pero en ltima instancia usted
tendr que responder a las situaciones segn vayan surgiendo.
Este manual es slo una gua. Si necesitauna nueva idea para una
captulo 1 I Pracncas
Resraurauvas
en el Aula

pregunta del crculo, invente una. Uno siempre puede facilitar un

crculo diciendo, "Vamos a hablar de mascotas,una que tienes,una
que tuviste o una que te gustara tener", o "Q.r
esperashacer este
fin de semana?"3n cuanto ms se llegan a conocer los estudiantes
y llegan a conocer al docente, ms fuertes sern los lazos que los
conectan.Desde una perspectiva de manefo del aula, cuando las
personasse sienten conectadasla una con la otra por medio de la
comprensin mutua y la empata, disminuye la probabilidad de
mala conducta o de que se traten irresPetuosamente.

ReunionesFormales
Hay bsicamentedos tipos de euniones formales, aunque hay
muchasvariacionesy son llamadas de diferente manera.La primera
es la "Reunin Restaurativa"y Ia segunda es "Toma de Decisiones
del Grupo Familiar" (FGDM, por sus siglas en ingls) o "Reunin
del Grupo Faniliar" (FGC, por sus siglasen ingls).

Reuniones Restaurativas. Las Reuniones Restaurativas son

respuestasformales a algn acto que ha causadoun dao donde
todos los involucradosy afectadospor el incidente se renen con
un facilitador capacitado para explorar qu fue lo que ocurri,
quin result afectado y qu se tiene que hacer para corregirlo.
Dentro de Ios participantes se incluyen a aqullos que hicieron el
dao, aquIlosque fueron afectadospor el dao, y con frecuencia
seincluye a familiares o amigos de ambos lados. Una pelea,un inci-
dente de posesinde drogas u otra ofensa ms seria en la escuela
(lo cual puede involucrar una respuestapolicaca) podran ser las
indicadaspara este tipo de proceso. Toma una buena cantidad de
tiempo organizar y llevar a cabo la reunin, que debe ser facili-
tada por una persona que no est directamente involucrada. Una
Reunin Restaurativaformal no es un poceso de rutina en el aula
dirigida por el docente, como lo es en el caso de los crculos, sino
que generalmentees organizadapor otra persona,a rnenudo bajo la
iurisdiccin de 1aadministracin de la escuela,

^
 en el Aulaicaptulo r
Restaurativas
Prcticas

El modelo de la Reunin RestaurativaimPartido por el IIRP se

denomina reunin de "RealJustice".I'n ella hay un guin que debe
seguir el facilitador para hacer una serie de preguntas abiertas a
cadauno de los participantes en la reunin. Las respuestas,claro,
no estn escritas.El propsito original del guin, cuando fue desa-
rrollado por el ex-oficial de polica australiano Terry O' Connell,
fue el de limitar el rol del facilitador en la reunin' El facilitador
deberde evitar interfeir en la discusin y las decisionestomadas
por 1osparticipantesde la reunin. De estamanera, O' Connell cre
1o que l llam un guin y dio instrucciones de que el facilitador
limite su Participacin al texto escrito que abre y cierra Ia reunin,
las preguntasprovistas para 1osofensores,vctimas y-susPersonas
de apoyo,y susintervencionesson muy limitadas y ocasionalesa fin
de que la reunin sigasu curso.
Lo siguiente esuna historia de una Reunin Restaurativaque fue
utilizada para resolverun problema serio de acoso en el autobsesco-
lar. Estudiantes de una escuelaalternativa para jvenesproblemticos
y estudiantes de una escuelaprivada viajaban iuntos en un autobs
escolar,cada maana y cadatarde. Una chica y un chico de la escuela
alternative regularmente molestaban y se burlaban de dos herrnanos
de otra escuela,haciendo bromas crueles porque los hermanos eran
judos. La madre de los chicos que eran molestadosllam a la direc-
tora de la escuelaalternativa y le cont lo que estabasucediendo.La
directora semostr extremadamenteavergonzaday se discuip por lo
sucedido.Como posible solucin a la situacin, le pregunt a ia madre
y a sus dos hijos si estaian dispuestosa participar en una reunin res-
taurativa.La madre accedi,yla reunin se organiz.
Cuando convoc la reunin, haba 18 Personas.El grupo
incluy los estudiantesdirectamente involucrados,otros estudian-
tes dei autobsy, de cada una de las escuelas,quienesestabanpre-
sentespara apoyarlos,los padres,dos o tres docentesy la directora
que habasugeridola reunin.
El facilitador de la reunin, en este caso un docente de otra
escuela,le dio Ia bienvenida a los participantes y explic que el
 en el Aula
Restaurativas
caDtulo r I Prcticas

propsito de ia reunin era el de explorar lo que haba sucedido,

crno fueron afectadaslas personasy qu se podra hacer PararePa-
rar el dao.
Primero, el facilitador le pidi a los ofensores que hablaran de io
ocurrido. Aqu los padres quisieron intervenir inapropiadamente en
el proceso,queriendo defender a sus hiios de ser caracterizadoscomo
nalos o hiientes. La directora de su escuela,quien estaba familiari-
zadacon el procesode la reunin, les asegura los padresque todos
tendranuna oportunidadpara exPresarsussentimientosy que todos
los participantes queran resolver el problema con un resultado posi-
tivo. Los padresse callarony deiaron que el facilitador procediera.
Los ofensores,incitadospor las preguntasdel facilitador, acep-
taron ia responsabilidadPor su comPortamiento. Hablaron sobre
sus pensamientosy los sentimientos que tenan desdeel incidente.
Ellos se dieron cuenta que estabanhaciendo mal y queran discul-
parse. Hablaron de cmo pensaban que los dos hermanos haban
sido afectadospor lo que haban hecho.
El evento se torn muy emocional. Los hermanos hablaron
de su miedo en el autobsy que les daba pena y vergenzaque los
trataran as. Eventualmente,todos tuvieron una oportunidad de
habla.Es interesanteobservarque los amigos de los ofensoresy los
amigos de las vctimas estabanperturbados por el acoso.Una chica
afro-americanade la escuela alternativa, quien era amiga de los
ofensores,expressu consternacinpor lo que haban hecho. Ella
dijo que entendacmo se sentanlos hermanos judos porque ella
sabacmo se sentacuando otros hacian comentariosdespectivos
y racistashacia ella.
Durante la ltima parte de 1areunin, se Pregunt a todos los
participantes qu resultado les gustara obtener de la reunin y
cmo se podra enmendar la situacin. Se elaboraron acuerdosfor-
males.Ms que nada 1oque queran los hermanosy 1amadre era la
seguridadde que esto no volvera a suceder.
Despusde la mayora de las reuniones formales, se sirve un
refrigerio.Las personassimblicamente"compartenla mesa"juntas
 en el Aulalcaptulo t
Restaurattvas
Prcticas

y gozan de la atmsfera informal que permite que se reintegren

el uno con el otro despusde la formalidad de la reunin. En este
caso, los padres de todos 1os muchachos conversaron.La madre
juda invit a los ofensoresde sushiios y a los padresal Bar Mitzvah
de su hija. La directora sealque fue "un evento extraordinario"-
Reunionescomo sta son las ms formales en el espectrode las
prcticasrestaurativas.Como fue anteriormente mencionado,este
tipo de eventono ocurre tpicamente durante un perodo normal de
clases.Se le puede pedir a un docente que ParticiPe en la Reunin
Restaurativay se puede capacitar a los docentes interesadospara
ser facilitadores de las mismas. La comprensin de las Reuniones
Restaurativaspermite tener una visin de todas las prcticas res-
taurativas. Los educadores han encontrado que las Reuniones
Restaurativasde Real Justice, y la capacitacinson especiaimente
tiles porque incluyen damatizacionesde situacionesreaies que
permiten que todos tengan una experiencia de las diferentespers-
pectivas- vctima, ofensor,padre,facilitador - promoviendo a travs
de ello empatae ilustrando el potencial de prcticas restaurativas.

Toma de Decisionesdel Grupo Familiar. La toma de decisio-

nes del grupo familiar (FGDM, por sus siglasen ingls) o reunin
del grupo farniliar (FGC., por sus siglas en ingls) son eventosen
los cualesse tienen que tomar decisionesy planificar resPectoa la
situacin de una persona joven. Estas reuniones se caracterizan
por un aito nivel de involucamiento de la familia y con frecuencia
incluyen a la familia extendida y los amigos. El componentecrucial
de este tipo de reunin es "tiempo para Ia familia a solas",cuando
los profesionalessalende la habitacin y los miembros de la familia
y la personaioven trabaianjuntos y planifican.
La FGDM y la FGC tienen tres partes.Primero, los profesiona-
les, quienespueden ser asistentessociales,supervisoresde libertad
condicional, consejerosescolareso policas, describen los proble-
rnas, la situacin legal y los recursos disponibles que les puedan
servir a la fanil iay al joven.La segundaparte se denomina "tiempo
captulo r I Prctcas
Restauratvas
en el Aula

para la familia a solas",donde los profesionalessalen de la habita-

cin y la familia y otros en la comunidad del ioven, como el sacer-
dote o los vecinos,discuten y elaboranun plan escrito.En la tercera
parte, los profesionalesson llamados de regresoa la habitacin,y la
familia les explicael plan.
Dependiendo de la circunstancia,los profesionalespuede que
acepten inmediatamente el plan. Por ejemplo, un administador
escolaro un conseieropueden tener Ia autoridad de tomar tai deci-
sin. En un contexto de serviciossociales,el asistentesocial puede
apoyar el plan y recomendarlo en la corte juvenil o corte familiar
al juez. Estas reuniones del grupo familiar, que se originaron en
Nueva Zelanda en 1989, tienen una trayectoria ms extensaen el
ea de serviciossocialesy justicia juvenil que en las escuelas.Sin
embargo, se usan cada vez rns en contextos educacionalespara
enfrentar problemasde conducta, ausentismoescolar,fobia escolar
e intimidacin/hostigamiento escolar,ya sea por o de la persona
joven. Son usadas a veces como alternat.ivasa una suspensin o
expulsin.
Un nio de l0 aos estaba por ser expulsado de su escuela
primaria. Su conducta inadecuadatomaba horas cada semanaa su
maestra.La escuelaorganiz una reunin que incluy a Ia madre,
el padre (quien ya no viva con la madre), la nueva compaeradel
padre, hermanos,tas, tos.,una mujer que trabajabaen la cafetera,
y el cartero que traa cartas a la casadel nio. El padrastro del nio
no pudo participar porque estabagravementeenfermo.Durante Ia
reunin, el grupo familia descubri que el nio, ademsde estar
afectadopor la eminente prdida de su padrastro moribundo, tena
un miedo iracional de que perdera a su madre tambin. La fan!
lia hizo un plan para que el nio 1ehablara a su madre diariamente
desde la oficina de la escuelapara reducir su miedo. La llamada
diaria tuvo un "efecto mgico", report Ia asistente social de la
escuela.Durante la reunin, parte de la familia tambin ofreci ms
apoyo, al igual que intervencin profesional.,pero fueron las llama-
das diarias lo que cambiaron todo para el nio, para que pudiera
e
(
en el Aulaicaptulo r
Restaurativas
Prcticas
a
O
e
enfrentarsea sus miedos durante su da en ia escuela,y en ltima
a instanciaa la muerte de su padrastro.
a En otro caso,un estudiante de preparatoriase ausentabarepe-
O tidamente. Se comportaba bien cuando iba a la escuela,Pero tena
O el mismo nmeo de ausenciasque de asistencias,y habavecesque
estabaausenteporvarios das seguidos.Suspadres,quienesestaban
'D
divorciados,asistierona la reunin, as como tambin el estudiante,
(D
un docente y algunos de sus amigos de la escuela.Todos tuvieron
O una oportunidad de hablar de cmo les afectabael ausentismodel
O ioven.En cierto punto, todos dejaron 1ahabitacin,menos1amadre,
el padre y el joven, y formularon un plan para que mejorara su asrs-
o
tencia en la escue.[a.
a Desafortunadamente, no todas las reuniones alcanzan los
a resultadosdeseados,aunque en general, los resultados son nota-
o blementeproductivos. En este caso de ausentismoescolar,el joven

o seguafaltando a la escuelade vez en cuando, a pesar de los mejores

esfuerzosde los padres y del personal de la escuela.De cualquier
o manera, la reunin produio beneficios.La directora de la escuela
O report que tena una mejor relacin con los padresdel joven. En el
O captulo siguiente discutiremos el valor de las prcticasrestaurati-
O vas - aun cuando no llegan a producir los resultadosdeseados.
Aqu concluye la descripcin del espectro de las prcticas
O
restaurativas.De informal a formal, estasprcticas estn conec-
(D
tadas por un mismo hilo de declaracionesafectivas y preguntas
('
afectivas- las intevenciones ms bsicas que son inherentes en
a las intevenciones ms formales. Las reuniones formales toman
O ms tiempo y son usadaspara enfrentar problemas ms serios y
ms complejos. Las reuniones espontneasy los crculos, como
O
tambin el uso individual de declaacionesy preguntas afectivas,
a alcanzanresultadospositivos sin tener la necesidadde una elabo-
D rada preparacinasociadacon las reuniones formales. Son estrate-
a giasprticasy eficacesen cuanto al uso del tiernpo que se pueden

a utilizar a diario. Antes de concluir este capitulo, queremosdiscutir

cmo los educadorespueden usar una actitud testaurativa para
a
a
a
 o
caDtulor I Prcticas en el Aula
Restaurativas o
O
(t
Uno tambin puede empoderar a los estudiantes.IJna de nues- t
tras escuelasde CSF Buxmont pidi a los estudiantesque ayudaran
a resolverel problernaun da en que la escuelatena poco personal.
a
Siendo una escuelapequea,la ausenciade vaios docentespuede O
tener un impacto negativo substancial en el ambiente escolar.De (D
estamanera,el personal que quedabaconvoc a todos a un crculo, (t
y preguntaron qu se podia hacer ese da. A dos de los estudiantes
O
les encantabacocinar y les interesaba la escuela culinaria. EIlos
('
sugirieron que serael da perfecto Para que ellos les hicieran desa-
yuno a todos.Algunos de los estudiantesayudaron con las compras O
y cocinaron tambin, mientras otros se pusieron a ver una pelcula. o
Lo que pudo haber sido un da muy dificil se conviti en uno posi- o
tivo y en una experienciagratificantePala los dos estudianteschefs,
O
y los otros estudiantesque demostraron responsabilidady apoyo
(D
para el personal.
Un problema comn que puede solucionarsede manera res- o
taurativa se da cuando se tienen dos estudiantesa quienes,indivi- o
dualmente,esun placer tener en clase.Pero cuando estnjuntos, se (D
meten en problemas.En lugar de imponer arbitrariamenteuna solu-
.D
cin de separarlos,un enfoque restaurativoseraincluirlos a ambos
para resolver el probiema. Pregntelespor qu les gusta estar con o
el otro, qu objetivosles gustaraver que el otro logre, qu preocu- O
paciones tienen por el otro y qu piensan que podran hacer para a
apoyar al otro para que logre sus objetivos. Si uno los hace cons-
cientesylos hace compartir su problema, puede que nos sorprenda
a
(D
ver lo increblementesensiblese ingeniosos que estos estudiantes
pueden llegar a ser. o
De rnanera similar, si un docente est molesto con una estu- O
diante, quien cree que 1o sabe todo y que quiere estar a cargo, (D
entoncesel docente deberpermitirle a la estudiante que imParta
parte de la clase.Puede preparar una Presentacinsobre un tema
o
(l
y presentarlo a la ciase. Deje que sea responsablede disciplinar
a los estudiantes y de nantenerlos concentrados, mientras eL a
docente se sientaen la silla de ella o cooPera,o, si uno piensaque a
o
4
a
O
l
 en el Aulaicaptulo r
Restaurativas
Prcticas

enfentarsea sus miedos durante su da en la escuela,y en ltima

instanciaa l muerte de su padrastro.
En otro caso,un estudiante de preparatoriase ausentabarepe-
tidamente. Se comportaba bien cuando iba a la escuela,pero tena
el mismo nmero de ausenciasque de asistencias,y habavecesque
estabaausentepor varios das seguidos.Suspadres,quienesestaban
divorciados,asistierona la reunin, as como tambin el estudiante,
un docente y algunos de sus amigos de la escuela.Todos tuvieron
una oportunidad de habla de cmo les afectabael ausentismodel
joven.En cierto punto, todos dejaron la habitacin,menos la madre,
e1padre y el joven, y formularon un plan para que mejorara su asis-
tenciaen la escueia.
Desafortunadamente, no todas las reuniones alcanzan los
resultadosdeseados,aunque en general, los resultados son nota-
blementeproductivos. En este caso de ausentismoescolar,el ioven
seguafaltando a la escuelade vez en cuando, a pesarde 1osmejores
esfuerzosde los padres y del personal de la escuela.De cualquier
manera,la reunin produjo beneficios.La diectora de la escuela
report que tena una mejor relacin con los padresdel joven. En el
captulo siguiente discutiremos el valor de las prcticasrestaurati-
vas - aun cuando no llegan a producir los resultadosdeseados.
Aqu concluye la descripcin del espectro de las prcticas
restaurativas.De informal a formal, estas prcticas estn conec-
tadas por un mismo hilo de declaracionesafectivas y preguntas
afectivas- las intervenciones ms bsicas que son inherentes en
las intervenciones ms formales. Las reuniones formaies roman
ms tiempo y son usadaspara enfrentar problemas ms serios y
ms complejos. Las reuniones espontneasy los crculos, como
tambin el uso individual de declaracionesy preguntas afectivas,
alcanzanresultadospositivos sin tener la necesidadde una elabo-
rada preparacinasociadacon Ias reuniones formales. Son estrate-
giasprcticasy efrcacesen cuanto al uso del tiempo que se pueden
utilizar a diario. Antes de concluir este captulo,queremosdiscutir
cmo los educadorespueden usar una actitud restaurativa para
captulo r I Prcticas
Restaurativas
en el Aula

que los estudiantesrespondan positivamente a todos los tipos de

prcticasrestaurativas.

Superandola Resistencia
Al principio, los estudiantes puede que estn incrnodos o
renuentesen su reaccin a las intervencionesy prcticasrestaura-
tivas, especialmentecuando estasprcticas son introducidas en la
escuela.Los educadoesdebern de ver esta aParenteresistencia
como algo basadoms bien en el rniedo que en ser conflictivo. Los
estudiantes frecuentemente encuentran intimidante y se sienten
vulnerablesal habla de cosaspersonalesy expresarsus sentimien-
tos con susparesy con los adultos en la escuela.En verdad,la mayo-
ra de los adultos tambin luchan con la expresin abierta de sus
verdaderospensamientosy sentimientos.Asi que nuestraresPuesta
a la reaccinde los estudiantes deberade anticipar esta dificultad
y ser calculadapara educir el estrsen lugar de incrementarlo.
Los docentes tienen toda una variedad de herramientas que
usan con sus estudiantes.Probablemente nunca se han puesto a
pensaren lo "restaurativas"que son, o a lo mejor, ni si quiera las han
analizado en detalle. Nosotros sugerimos que una de las lecciones
de las prcticasrestaurativases la de primero tomar concienciade
las tcnicas que usan los buenos docentes de forma intuitiva u oca-
sional,y despususarlasde forma conscientey estratgica- a Pro-
psito,y en todo momento.
Una tcnica es la de ser oPtimista. Salude a los estudian-
tes cuando entran a su aula de manera muy amigable. Si parecen
estar de malas o estn cansadoscomo grupo' siga saludndolosde
manera alegrehasta que aparezcauna sonisa en sus carasy ellos
le respondan.Si un estudianteparece estar particularmente depri-
mido, uno puede acercarseal estudiantesilenciosarnentey Pregun-
tarle si algo est mal, o si hay algo que el estudiante necesitaPara
poder tener un buen da en la claseo en la escuela.
Uno tambin puede usar el humor, aunque debe ser estratgico
y nunca usarlo en contra de un estudiante.A una consejeraen una
 Prctrcas en el AulaI captulo r
Restaurativas

de nuestrasescuelasde CSF Buxmont le gusta cantar.Con un estu-

diante en particular, ella usauna cancin cadavez que el estudiante
empiez^ a comportarse de una manera en que sabe que se meter
en problemas. Ella canta extravagantemente, moviendo Ias manos
de forma histrinica, "Para,en eI nombre del amor!" l siempre se
rie de su acto exagerado,y desencadenaen l un cambio positivo en
su conducta.l reconoceque su rnanerade usar ei humor lo ayuda.
Ese entendimiento ha provocado naturalmente discusionessobre
su comportamiento y lo que puede hacer cuando estluchando con
sus sentimientospara comportarse adecuadamentey para no lasti-
m ar aot f os o a s mi s mo .
Otro estudianteen una escuelade CSF Buxmont que carecade
autocontrolcon fecuenciase enojabay causabaproblemas.Usando
su deseode ser incluido en un paseo a un parque de diversiones,el
personalle pidi que se comprometiera a contola su conducta en
el perodo de claseanterior a la hora del paseo.Durante el paseo,el
muchacho se subi a la montaa rusa con uno de sus docentes.EI
muchachose ri tan fuerte, que el docente nunca lo habavisto as,
y terminaron por subirse varias veces a la montaa rusa. Despus
en la escuela,cadavez que el muchacho comenzabaa comportarse
inapropiadamente,el docente cambiaba su disposicin de nimo
con slo hacer referencia a la montaa rusa. As se convirti en
seal de que el muchacho necesitabacontrolarse,para que pudiera
resolveradecuadamentelo que 1oestabafrustrando.
Los estudiantespueden ayudarsea encontrar solucionescrea-
tivas. Si uno le pregunta a un estudiante, "Cmo piensas que tu
conducta afecta a otras personas?",y ella dice, "No 1o s", digale:
"Porqu no vas y les preguntas a tus compaeros,y me avisas al
terminar la clase?"O, si uno est en un crculo y un estudiante
dice que no sabe cmo reparar el dao, pregnteles a los otros
estudiantes lo que piensan. De esta manera, uno evita una con-
fontacin cuando las "preguntas no funcionan", y uno aprovecha
la energa creatiya y las relaciones que tienen los estudiantes el
uno c on el ot r o.

45

,-
captulo r ] Prcticas
Restauratvas
en el Aua

Uno tambin puede empoderar a los estudiantes.Una de nues-

tras escuelasde CSF Buxmont pidi a los estudiantesque ayudaran
a resolverel problema un da en que la escuelatenapoco personal.
Siendo una escuelapequea,1aausenciade varios docentespuede
tener un impacto negativo substancial en el ambiente escolar.De
estamanera,el personal que quedabaconvoc a tdos a un circulo,
y preguntaron qu se poda hacer ese da. A dos de los estudiantes
les encantabacocinar y les interesaba la escuela culinaria. Eilos
sugirieron que serael da perfecto Para que ellos les hicieran desa-
yuno a todos.Algunos de los estudiantesayudaron con las comPras
y cocinaron tambin, mientras otros se pusieron a ver una pelcula.
Lo que pudo haber sido un da muy difcil se convirti en uno posi-
tivo y en una experienciagratificantepara los dos estudianteschefs,
y los otros estudiantesque demostraron responsabilidady apoyo
para el personal.
Un problema cornn que puede solucionarsede manera res-
taurativa se da cuando se tienen dos estudiantesa quienes,indivi-
dualmente,esun piacer tener en clase.Pero cuando estnjuntos, se
meten en problemas.En lugar de imponer arbitrariamenteuna solu-
cin de separarlos,un enfoque restaurativoseria incluilos a ambos
para resolverel problema. Pregntelespor qu les gusta estar con
el otro, qu objetivos les gustaraver que el otro logre, qu Preocu-
pacionestienen Por el otro y qu piensan que podran hacer para
apoyar al otro para que logre sus obietivos. Si uno los hace cons-
cientesy los hace compartir su problema, puede que nos sorprenda
ver lo increblementesensiblese ingeniosos que estos estudiantes
puedenllegar a ser.
De manera similar, si un docente est molesto con una estu-
diante, quien cree que lo sabe todo y que quiere estar a cargo,
entoncesel docente deber permitirle a la estudiante que imparta
parte de la clase.Puede preparar una presentacinsobre un tema
y presentarlo a la clase. Deje que sea responsablede disciplinar
a los estudiantes y de mantenerlos concentrados, mientras e1
docentese sientaen la silla de ellay, o coopera,o, si uno piensaque

4o
 Prcticas en el Aulalcaptulo r
Rstaurativas

ayudara,,le muestra a la estudiante lo mal que se comporta ella

hacia el docente.La inversin de los roles se divertido y memo-
rable, y es otra manera de mostarles a los estudiantessu sentido
del humor. Sea como quiera manejar la experiencia,la estudiante
ganarperspectivaen las difcultades que pasa uno como docente
y probablementeserms abierta a escucharsuspreocupacionesde
su conductaen clase.
Si bien podemos proveer ejemplos y sugerencias,en ltima
instancia usted tendr que encontrar las estrategiasrestauativas
que mejor le funcionen. Un docente de la escuelade CSF Buxmont
expressu propio concepto de ser restaurativo:Dijo: "Cuando uno
usa el proceso restaurativo.,nunca parece ser falso. Parece real-
mente que a uno le importa. Al implementar prcticas restaurativas
de forma sistemtica,simplemente se convierten en la manea en
que uno funciona todo el tiempo. Se vuelve la manera ms natu-
ral en que uno se relaciona con la gente. Uno no tiene que parar y
'Qu
, pensar, deba yo de decir en este momento?' Uno Io hace.Y
cuando uno no 1ohace,es cuando las cosasexplotany salenmal. Y
esoesDoroueno estusando el orocesorestaurativo".