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REDACCIN
COMERCIAL
Correspondencia administrativa y laboral
Redactar es poner en orden nuestras ideas por escrito. Para ello se requiere seguir una
secuencia lgica, coherente y cohesionada.
La redaccin implica desarrollar las frases y oraciones con precisin, exactitud, claridad
y concisin. Incluye, adems, la capacidad de expresar las ideas en forma completa, respetan-
do los lmites de espacio y forma establecidos convencionalmente, cindose a las normas de
ortografa, sintaxis y gramtica.
TIPOS DE REDACCIN.-
Existen diversas formas de redaccin, entre las cuales podemos nombrar: redaccin
periodstica, redaccin cientfica, redaccin publicitaria, redaccin literaria o creativa,
redaccin comercial.
Cada una de estas variantes o formas poseen sus propias caractersticas y estilos que se
cien a un objetivo global, cual es lograr una eficaz y efectiva comunicacin.
IMPORTANCIA DE LA REDACCIN.-
Si bien vivimos en un mundo dominado por los avances tecnolgicos y la instantaneidad
en las comunicaciones, los medios escritos siguen siendo necesarios; lograr la comprensin en
lo que expresamos y dejar registrada la informacin para beneficio de nuestros destinatarios es
un objetivo vital tanto ahora como lo fue en tiempos pasados. Y en esta tarea la redaccin ocu-
pa un rol activo y preponderante dado que es una herramienta imprescindible en distintas reas
del conocimiento, los negocios y el mundo de la informacin en general.
LA REDACCIN COMERCIAL
1.- CLARIDAD.-
El mensaje se debe leer y entender fcilmente, debe tener una sola interpretacin. Esto se
logra como resultado de un ordenamiento lgico y metdico de las ideas y un uso correcto del
lenguaje. Implica, adems, la presentacin de ideas desarrolladas por completo sin que falten
detalles necesarios para una cabal comprensin
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2.- BREVEDAD.-
El mensaje se caracterizar por contener un nmero limitado, pero necesario de palabras
que comuniquen un sentido completo a la informacin. El tema se debe presentar de manera
directa, evitando rodeos y vaguedades.
4.- PRECISIN.-
Significa utilizar el lenguaje con justeza, estableciendo un equilibrio al emplear
los conceptos adecuados y las palabras que portan de manera ms abarcadora la idea que
se requiere transmitir.
En un documento formal, como lo son la mayora de los que se utilizan en la
redaccin comercial, implica no caer en la redundancia, la vaguedad o el laconismo.
5.- SENCILLEZ.-
Con esto se alude al uso de una expresin fluida, espontnea y no afectada, evitando
vicios como la impertinencia o la impropiedad.
6.- COHERENCIA.-
Se le define como la capacidad para manejar la informacin en su conjunto, donde
cada elemento del texto nos remite a la significacin general de este. Se relaciona con el sentido
lgico de las ideas planteadas, con la manera en que se ordenan los enunciados para que los
pueda comprender el lector.
7.- COHESIN.-
Se relaciona con la manera en que las ideas de un texto se unen a fin de que se les
pueda entender. En esto es muy importante el uso de los conectores o ilativos, los signos de
puntuacin y el uso de vocablos que sirvan de enlace o e correspondencia semntica.
LA CARTA COMERCIAL
La carta es el principal elemento de las relaciones formales que mantiene una empresa u
organizacin con sus clientes, proveedores y personas en general. Si bien lo usual es que se le
denomine carta comercial, es claro que excede a los tratos y acuerdos del comercio ya que
este documento es utilizado en una variada gama de situaciones laborales, administrativas,
protocolares, sociales, etc. -.
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Las caractersticas de la redaccin de la carta son las mismas caractersticas de la redaccin
comercial. Por supuesto, hay rasgos estructurales, de contenido y estilo que la diferencian de
otros documentos que se utilizan en este mbito.
ESTILO.-
Se entiende por estilo la forma particular de expresin que posee un autor o un grupo de
autores literarios. En los documentos formales, tales como la carta comercial, el estilo alude
a la manera distintiva que es propia de estos documentos en su conjunto. Desde esta perspec-
tiva, la carta tiene un estilo que se distingue por su claridad, precisin, uso de un lenguaje
formal, sin errores e incorrecciones gramaticales u ortogrficas. Adems, frecuentemente se
emplean en este tipo de documentos expresiones y frases introductorias o finales que facilitan
la transmisin de la informacin. El riesgo radica en no caer en la repeticin innecesaria de las
mismas formas gramaticales puesto que ello volvera la comunicacin poco efectiva, llena de
ripios o lugares comunes.
ESTRUCTURA.-
La carta , as como otros documentos que forman parte de la redaccin comercial, cuenta
con una estructura bsica : encabezamiento, cuerpo o texto y final.
A) Elementos obligatorios :
B) Elementos opcionales :
A) Elementos obligatorios :
Frase de salutacin
o despedida : Es unas frase o prrafo breve de cortesa con la que se cierra el
mensaje de la carta.
B) Elementos opcionales :
Con Copia : Copias que se envan a otras personas o reas dentro o fuera de
la empresa.
ANEXO
Ej. :
Sr. Alberto Romero L.
Srta. Ismenia Suazo
Dr. Nicols Morales Jorquera
Si la carta es enviada a otro pas, puede sustituirse la comuna por la ciudad y el pas.
En este ltimo caso deben tenerse en cuenta las caractersticas propias de identificacin del
destinatario de cada pas, por ejemplo el cdigo postal o zip.
II.- Vocativo.-
El saludo o vocativo se coloca alineado al margen izquierdo y dos lneas debajo del
nombre y direccin del destinatario.
El tipo de vocativo y su grado de formalidad dependen de la familiaridad que exista
entre emisor y receptor.
El saludo debe estar en concordancia con la jerarqua, cargo, estado civil e incluso
institucin a la que pertenece. Respecto a esto ltimo se debe tener presente que el tratamiento
de cortesa para con un a autoridad militar es distinto al que requiere una autoridad religiosa ,
poltica o un miembro del poder judicial.
Si bien existe una amplia variedad de vocativos a emplear, hay que evitar aquellos que
se han vuelto expresiones obsoletas o arcaicas y los que caen en la redundancia.
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Ejemplos de vocativos impropios :
- Muy seor mo
- Mi apreciado y excelentsimo amigo mo
Ejemplos :
Ejemplos :
- Atentamente,
- Cordialmente,
- Saluda a usted,
- A la espera de su respuesta,
- Respetuosamente,
- Le saluda atentamente,
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MODELO DE CARTA COMERCIAL.-
PRODUCTOS IBARRA
WWW.IBARRA.CL
Los Olmos 234.uoa ( 1 )
Nos dirigimos a Usted con el fin de solicitarle nos enve a la brevedad un catlogo actualizado de los
artculos de escritorio, especialmente lpices y papelera, que ustedes distribuyen, ya que estamos prximos
a inaugurar nuestras oficinas en la ciudad de Quillota. (6)
Agradeceremos nos haga llegar la informacin por correo electrnico o fax a las direcciones que abajo
adjuntamos.
Patricio Castillo L.
Jefe de Adquisiciones (9)
PCL / sau. ( 10 )
Incl. : Listado de direcciones y correos electrnicos. ( 11 )
c.c : - Gerencia General
- archivo. ( 12 )
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ESTRUCTURA DE LA CARTA.
ELEMENTOS.-
ENCABEZAMIENTO.-
(1) MEMBRETE
(5) VOCATIVO
TEXTO.-
FINAL.-
(8) ANTEFIRMA
(9) FIRMA
( 10 ) INICIALES DE RESPONSABILIDAD
( 11 ) INCLUSOS O ANEXOS
( 12 ) CON COPIA
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COBRANZAS ASOCIADAS S.A.
WWW. COBRASOC. CL
COMPAA 1022 OF. 501. SANTIAGO
Seor
Marcelo Israel Prez
Freirina 1884. Independencia
Santiago
De nuestra consideracin :
Saluda a usted,
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CORRESPONDENCIA ADMINISTRATIVA
Caractersticas.-
1.- El Memorndum.-
Esta palabra proviene del latn y originalmente denotaba una anotacin breve que serva
de ayuda memoria. El Diccionario Norma de la Lengua Espaola lo define como escrito en
que se resume algo que uno quiere recordar.
Actualmente con este trmino se designa al documento, por lo general breve, que se
utiliza internamente en una empresa para enviar o solicitar informacin. Tambin se le llama
memorando o memo.
Caractersticas.-
Estructura.-
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b) Texto : Es la exposicin clara, precisa y completa de la informacin.
Una particularidad del memorndum es que puede emplearse un len
guaje coloquial o menos formal, por supuesto, sin caer en expresiones
vulgares o malsonantes.
memorndum
Fecha: 20-03-2010
Adjunto la documentacin de los seores Rafael Cavada Briones, Juan Jos Stafford Pacheco y
Jean Paul Galindo Machuca quienes se han incorporado con fecha 18 de mayo de 2010 al rea
Atentamente,
Departamento de Personal
JSA/acm
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2.- La Circular.-
Caractersticas.-
Estructura.-
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Compaa de Productos Avenida Los Leones 1456. Providencia,
Technotronic
Santiago
www.technotronic.cl / info@techno.cl
Circular N 1/10
Gerente de Administracin
Gerente General
Como es de conocimiento pblico, nuestra empresa, al igual como otras construcciones del rea se
vio afectada por el terremoto del da 27 de febrero de 2010, en vista de lo cual hemos determinado
realizar una serie de reparaciones en las oficinas, casino y otras dependencias.
Debemos recalcar que los daos no son de carcter estructural, por lo que el uso de este edificio no
reviste ningn peligro para los trabajadores. No obstante, las reparaciones requieren algunos ajustes
en los horarios de ingreso y salida del personal, as como un trabajo intensivo durante los fines de
semana. En vista de ello se ha implementado el siguiente horario, el cual regir durante todo el mes
de marzo :
Finalmente, creemos oportuno indicar que estos ajustes no afectarn de ninguna manera en las
remuneraciones de los funcionarios durante el perodo de modificacin de los horarios.
Carmelo Carvajal C.
Gerente de Administracin
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3.- La Citacin.-
Como su nombre lo indica, en este texto se cita o convoca a una reunin, asamblea u
otro tipo de encuentro de carcter formal.
Caractersticas.-
Estructura.-
CITACIN
Como Presidente de la Comunidad Edificio Abedules, y en cumplimiento de lo
dispuesto en el artculo 16 de la Ley N 12345, le convoco a la Junta Ordinaria
de la Comunidad que se celebrar el prximo da viernes 20 de mayo de 2011 a las
19,00horas en primera convocatoria y a las 19,30 horas en segunda convocatoria,
en la sala de reuniones de la Comunidad en el edificio de la calle Rojas Magallanes
N1345 de la comuna de La Florida a fin de tratar los siguientes puntos :
TABLA.-
Punto 1.- Aprobacin, si procede, de los estatutos de la Comunidad, que se
adjuntan con esta convocatoria.
Punto 2.- Revisin de procedimientos de emergencia.
JUAN ZAPATA Z.
PRESIDENTE
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CORRESPONDENCIA LABORAL
Las empresas comerciales y todas las instituciones en general cuentan con una variedad de
documentos que regulan las relaciones laborales con los empleados y funcionarios. Adems,
los trabajadores tambin deben recurrir en algunas situaciones al empleo de algunos documen-
tos que se incluyen en esta rea de la redaccin. Entre los textos ms usuales se cuentan :
el currculum vitae, la carta de postulacin, la carta de ofrecimiento de servicios profesionales,
las cartas de presentacin y recomendacin, carta de renuncia, carta de aviso o notificacin de
despido y el certificado laboral.
Caractersticas.-
Suele confundrseles con las cartas de postulacin, sin embargo, no son lo mismo, ya
que por presentacin debemos entender aquel documento breve en el cual una persona cumple
el rol de presentar a un conocido o subalterno que postula a un trabajo o tarea.
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La recomendacin, por otra parte, no solo es la identificacin del portador del escrito,
sino que, adems, contempla describir algunos rasgos y cualidades de la persona y enfatizarlos.
Actualmente, este documento es sustituido por otros como, por ejemplo, un certifica-
do recomendatorio.
Caractersticas.-
La carta debe sealar explcitamente la causal legal de terminacin del contrato y las
eventuales razones que llevan a esta determinacin. Adems, debe indicar el estado de pago de
las cotizaciones provisionales.
Como sabemos, la carta se entrega personalmente al trabajador, quien acusa recibo
de esta. Si no es posible entregarla personalmente o la persona se niega a recibirla, se remite al
domicilio de este. Adems, se enva un acopia de la misma a la Inspeccin de Trabajo.
La redaccin es formal, clara, precisa y en un tono cordial y equilibrado.
Caractersticas.-
6.- Certificado .-
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Caractersticas.-
Estructura .-
Caractersticas.-
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Estructura.-
a) Datos personales : Nombre completo, lugar y fecha de nacimiento, estado civil, domicilio,
nmeros de telfono, correo electrnico, etc.
Tipos de currculos.-
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FORMATOS DE DOCUMENTOS :
Horacio Palacios B.
Pasaje Lobos 10236
La Florida. Santiago
Telfono : 07- 3434561
Correo electrnico: hora@yahoo.es
Seor
Vctor Vasallo O.
Jefe de Personal
Anmona S.A.
Seor Vasallo :
Le con gran inters el aviso publicado por ustedes en el diario El Mercurio del domingo 28 de marzo
en el cual solicitan un tcnico especializado en mantencin de equipos computacionales. Al respecto debo
sealar que soy titulado en esta rea en el CFT Los Pumas, realic mi prctica profesional en la empresa de
suministros computacionales Blackberry Ltda.. y luego permanec all por un ao efectuando diversos
reemplazos. Adjunto documentos que acreditan lo sealado.
Con gusto concurrir a una entrevista de trabajo con el fin de proporcionarles la informacin que
estimen necesaria .
Firma
Horacio Palacios B.
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Antonio Prieto M.
Freirina 1884
Independencia
Santiago.
56-2-3332211
Le escribo para comunicarle que he renunciado a mi puesto como Ejecutivo de cuentas en Turismo
Rancagua. Despus de cinco aos con Turismo Rancagua , me siento preparado para hacer frente
a nuevos retos.
Me gustara encontrar un puesto de Agente en el que pudiera utilizar mis conocimientos en el rea
de trfico turstico y, a la vez, pudiera mejorar mis conocimientos de marketing y administracin
tursticas.
Si conoce a alguna persona o compaa que pueda estar interesada en un empleado con mi perfil,
le ruego que le haga llegar el Currculum Vitae que adjunto. Independientemente de que pueda o
no ayudarme a encontrar el puesto que busco, le agradezco que haya dedicado su tiempo a
considerar mi peticin.
Atentamente,
Antonio Prieto M.
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Seor
Francisco Garmendia B.
Gerente de Administracin
Electrodomsticos Looser
Me dirijo a usted a peticin de Don Jos Luis Cntabro el cual me solicita referencias
para trabajar en su empresa.
Conozco a Don Jos Luis Cntabro desde enero de 2001 y debo informarles que en estos diez
aos ha demostrado ser una persona honesta, trabajadora y en la que puede usted confiar.
Le considero una persona con aptas cualidades para su trabajo de ventas. Posee don de
gentes y se desenvuelve con agrado en su labor, con iniciativa e ingenio para salvar los
obstculos.
Por todo ello, y en base a mi experiencia con Jos Luis, puedo garantizarles que tambin
desarrollar su trabajo exitosamente y cumplir con los objetivos que ustedes le marquen.
Atentamente.
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ALONDRA
SERVICIOS CONTABLES
CERTIFICADO LABORAL
CERTIFICAMOS: Que la Srta. Maria Isabel Meza Espnola, soltera, con C.I. N 12.356.666 es
empleada de esta Empresa, desempendose en el cargo de AUXILIAR CONTABLE, por lo
que percibe en forma mensual un sueldo de $ 350.000..- (trescientos cincuenta mil ) y cuenta
con una antigedad de nueve aos y siete meses
LORENZO GOYCOLEA A.
JEFE DE PERSONAL
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Freirina 1884. Fono : 7776361 73454545. Correo : mara@gmail.com
Independencia.
Santiago.
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