REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA

DE ADMINISTRACIN INDUSTRIAL
EXTENSIN MARACAY

PROCEDIMIENTOS PARA LA SELECCIN DEL PERSONAL QUE

LABORA EN LA EMPRESA PROMOCIONES LAS AMRICAS UDICADA
EN MARACAY, ESTADO ARAGUA-VENEZUELA

Trabajo Especial de Grado para optar al ttulo de Tcnico Superior

Universitario en Administracin de Personal

Autora: Br. Keuris Eiler Ramrez Ortega

Tutor: Miguel Mora

Maracay, Noviembre de 2016

 REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA
DE ADMINISTRACIN INDUSTRIAL
EXTENSIN MARACAY

PROCEDIMIENTOS PARA LA SELECCIN DEL PERSONAL QUE

LABORA EN LA EMPRESA PROMOCIONES LAS AMRICAS UBICADA
EN MARACAY, ESTADO ARAGUA-VENEZUELA

Autora: Br. Keuris Eiler Ramrez Ortega

Tutor: Miguel Mora

Maracay, Noviembre de 2016

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 INTRODUCCIN

La economa venezolana est bien diferenciada y las empresas deben tener planes
de accin para controlar sus activos e inversiones regulando sus costos, mediante la
implantacin de estrategias de organizacin en todos sus departamentos, donde se
destaca el papel que cumple un papel de importancia el reclutamiento y seleccin del
recurso humano
Hoy en da, para las empresas es muy importante el reclutamiento y seleccin de
personal, ya que el factor humano es de vital importancia en todas las actividades de
las empresas. Es por tal motivo que el presente proyecto fue desarrollado con
la intencin de comprender de una mejor forma el reclutamiento y la seleccin de
personal dentro de una empresa y la importancia de escoger a la persona ms idnea
para desempear dichas actividades. As mismo, este es un tema que ha sido
investigado arduamente con en el cual se analiza y estudia el proceso y seleccin de
personal,
La forma en que esas personas trabajan e interactan entre s, determinar en gran
medida el xito y productividad de la organizacin y /o empresa . En este sentido, la
importancia que adquiere la forma en que se elige al personal es evidente. Personas
poco capacitadas provocarn grandes prdidas a las empresas tanto por errores en los
diversos procesos, como en tiempo perdido. Por lo cual, personas con un carcter no
adecuado producirn conflictos, alterando la armona que debe existir entre el
personal, lo cual inevitablemente afectar el desempeo laboral general. Por tal
motivo, es necesario que exista una forma rigurosa y eficaz de reunir al mejor factor
humano posible para el xito de la organizacin. Los procesos de reclutamiento y
seleccin, ampliamente tratados en este ensayo, constituyen la mejor forma de lograr
ese objetivo, ya que como se ha dicho con anterioridad, el personal ser siempre de
vital importancia para las empresas u organizaciones, ya que son estos los que hacen
que las grandes empresas sean altamente eficaces en todos sus procesos en grandes
ganancias para las organizaciones Esta investigacin est estructurada en cinco (5)
captulos, que a continuacin se describen:
 El Captulo I referido, a El Problema, donde se desarrolla su planteamiento, se
presentan las interrogantes de estudio, objetivas de la investigacin, justificacin,
alcances, delimitacin del problema, definicin y operacionalizacin de las variables
con su respectivo cuadro.
El Captulo II, que presenta el Marco Terico y se describe a la empresa, su misin
y visin con su respectivo organigrama, luego contina con los antecedentes de
investigacin, bases tericas referidas a tpicos como la deteccin y reclutamiento
del talento humanos y las diferente herramienta que se pueden emplear en su
seleccin con las teora gerenciales que la sustentan, bases legales y un breve
glosario de trminos bsicos.
El captulo III, referido al Abordaje Metodolgico, donde se expone el
diseo, nivel y tipo del estudio, poblacin, muestra, tcnicas e instrumentos de
recoleccin de los datos, validez, confiabilidad, fases de la investigacin y tcnicas
de anlisis de los datos.
El Captulo IV, que expone la Presentacin y Anlisis de los Resultados de la
investigacin, datos que sustentan el diseo de la propuesta, los cuales se presentan
en cuadros, grficos y anlisis de los resultados obtenidos en la aplicacin del
cuestionario.
En el captulo V se expone la propuesta, con su fundamentacin, esquema
estratgico, factibilidad y recursos para su corta o mediana implementacin.
El Capitulo VI que contiene las Conclusiones y Recomendaciones.
Finalmente, se presenta las Referencias Bibliogrficas consultadas y los
Anexos pertinentes al presente estudio.

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 CAPTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

Actualmente las empresas han comenzado a considerar al Talento Humano y la

gestin de los mismos como una de las actividades mas importantes y vitales de toda
organizacin, motivo por el cual las grandes, medianas y pequeas empresas han
orientado sus actividades a la gestin del Talento Humano como una prioridad,
partiendo de la captacin, basada en las competencias exigidas por la vacante,
proceso que consiste en buscar o atraer los candidatos idneos para ocupar la misma,
lo que contribuir al xito de la organizacin.
A medida que crecen los negocios y se trata de administrar en forma cada vez ms
cientfica, las empresas desarrollan procesos complejos de trabajo y por consiguiente
generan una presin cada vez mayor en la toma de decisiones. Es por ello, que las
organizaciones deben aceptar los cambios que ocurren en el mercado, los cuales
exigen la seleccin y reclutamiento de nuevo personal o recurso humano, que la
misma requiera para sus proyectos de expansin y crecimiento
Todas las organizaciones estn compuestas por diferentes recursos como son:
financieros, econmicos, tecnolgicos y humanos, siendo este ltimo el ms
primordial de todos ya que este permite a las organizaciones alcanzar las metas y
objetivos establecidos en su planificacin.
En este momo orden de ideas, Bizagi (2014) refiere que Las compaas exitosas
son aquellas que logran encontrar, atraer y retener las mejores personas del mercado. Un
grupo de empleados capacitado se traduce en un aumento de productividad, pero
encontrar estas personas no es una tarea fcil (p. 4)

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 Es por ello, que el rea de Recursos Humanos debe realizar diferentes actividades
para encontrar a la persona con las habilidades, competencias, experiencia y
conocimientos necesarios para llenar una vacante. Este proceso generalmente consume
mucho tiempo ya que requiere bastante trabajo manual y la coordinacin de varias
personas a lo largo del proceso.
Uno de los problemas con los que han vivido todos los lderes, tanto a nivel
grupal como organizacional, y tambin a nivel de comunidades, pases o regiones, ha
tenido que ver con el reclutamiento y seleccin de personal, el cual ha sido un
proceso cambiante; tal como lo plantea Surez, J y Perna, I (2016) histricamente
en Babilonia, Egipto, Grecia, Roma y posteriormente en Espaa, Portugal, Francia,
Holanda e Inglaterra, entre otros, consideraban necesario saber a quienes reclutaban
especialmente en relacin con las personas que habran de ejercer acciones guerreras
(p. 5), Este proceso en sus primeros inicios represent un modo de dominacin y
tambin para preservacin del dominio de las castas o clases dominantes tanto desde
el mbito poltico como econmico. Un hecho que resultaba comn es que estas
comunidades tenan bien en claro que a quienes traan e incorporaban dentro de su
propia comunidad, organizacin, equipo, seran la clave que los conducira finalmente
al xito o al fracaso.
En la Venezuela actual, caracterizada por una economa bien diferenciada y
dinmica, las empresas deben tener planes de accin para controlar sus activos e
inversiones regulando sus costos, a travs de la implementacin de medidas en todos
sus departamentos, donde se destaca el papel que cumple la seleccin de nuevo
personal, el cual debe reunir el perfil que la misma dinmica del mercado imponga y
ante los retos que implica la actual , que viene el pas, la cual amerita de un personal
cualificado que se ajuste a las exigencias que impone el laborar en tiempos de
inflacin tomando en cuenta los criterios de austeridad y a su vez de productividad
para hacerlas competitivas ante tal entorno cambiante.
Ante tal situacin planteada se hace prioritario que las empresas manejen criterios
claros e imparciales en la seleccin y reclutamiento de su personal, especialmente
cuando se trata de esta etapa crucial que implica la seleccin, de los algunos

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estudiosos llaman la generacin de relevo, la cual debe estar preparada para enfrentar
los nuevos escenarios que impone tanto una economa inflacionaria y que a su vez
debe generar ganancias en un mundo que cada da se globaliza ms y donde se
impone las digitalizacin e informatizacin de los mercados y por ende se tiende a la
unificacin de los perfiles que debe poseer el recurso humano que ser tanto
reclutado, seleccionado y finalmente seleccionado.
Sin embargo, Taylor (1911) citado por ACCERTO (2014), estableci ciertos
principios que deba tomar en cuenta la empresa para el logro de sus objetivos. Entre
ellos se tiene los que se aplican a las funciones de supervisin como la seleccin
cientfica del trabajador, que no es otra cosa que asignar a cada trabajador la tarea
ms elevada posible de acuerdo con sus aptitudes personales. Estas aptitudes tratan
directamente con las habilidades y destrezas que posea el trabajador. Es posible que
Taylor recurriera a algn tipo de evaluacin para seleccionar al trabajador ms hbil,
tomando en consideracin cualidades en los candidatos como una mayor experiencia
y preparacin, habilidades y destrezas en cuanto al trabajo que se le asignaba, aunque
Taylor realiz lo anterior hace mucho tiempo, las empresas aun mantienen este tipo
de parmetros para poder elegir al candidato idneo para el puesto, por lo tanto en un
sentido amplio se deben considerar en efecto las aptitudes necesarias.
Sin embargo, tal como plantea Gimeno, T. (2014) en el reclutamiento y seleccin
del personal y/o recurso humano se presentan debilidades, tales como se solicita una
persona con ciertas habilidades y competencias para ocupar una vacante y finalmente se
selecciona la que no est indicada de acuerdo al perfil exigido, se detecta que en algunas
oportunidades la oferta laboral no se publica o da a conocer en medios externos e
internos, sea estos publicitarios de la misma red, los que en contadas oportunidades no
son accesibles a los que tentativamente pudieran optar por el cargo, en otras palabras no
tiene la publicidad necesaria.
Adicionalmente, se programan pruebas psicotcnicas, entrevistas, exmenes mdicos,
entre otros que siguen el criterio de que est valorando o efectuando el criterio de
seleccin, adoleciendo de una unificacin de criterios, que garanticen la imparcialidad de
la escogencia y finalmente, se opta por seleccionar al que generalmente no rene en su

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totalidad los criterios para el cargo que va a desempear. Cabe destacar que esta es la
postura que plantea el autor precitado y en ningn momento pudiera atribuirse a
condiciones que se pudieran presentarse en la Empresa Promociones Las Amricas
Sin embargo, la investigadota en entrevistas informales y observaciones ha
observado que el la referida empresa existe un personal con alta responsabilidad y
cargos de jerarqua, donde manejan datos de confiabilidad personal, el cual debe
tomar decisiones y dar soluciones con habilidad y prontitud. ya que estos son lo que
manejaran a un personal para lograr alcanzar metas y objetivos de la organizacin. De
all, que el reclutamiento y seleccin de personal reviste de gran importancia y el
mismo se debe caracterizar con criterios de uniformidad e imparcialidad acordes con
el perfil y experiencia del aspirante.

Ante tal situacin planteada surge la necesidad de dar respuesta a las siguientes
interrogantes de estudio:

Cul es la situacin actual que se presenta en la Empresa Promociones Las

Amricas para la seleccin del personal que laborar en los diferentes departamentos
que conforman dicha empresa?

Cules son los criterios que influyen en la seleccin y/o reclutamiento del
personal que formar parte de la Empresa Promociones Las Amricas?

Qu diferentes formatos actualmente se emplean para la seleccin del personal

que va a laborar en la Empresa Promociones Las Amricas?

Qu factibilidad existe para la unificacin de los esquemas, formatos o criterios

que actualmente se emplean en un manual que coadyuve a la seleccin y
reclutamiento del personal o recurso humano en la Empresa Promociones Las
Amricas?

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 Qu manual se puede proponer donde se presenten de forma unificada un
esquema o criterio para la seleccin del personal o recurso humana en la Empresa
Promociones Las Amricas ubicada en Maracay, Aragua. Venezuela?

Objetivos de la Investigacin

Objetivo General

Proponer un Manual para la unificacin de criterios en la seleccin del personal

que labora en la Empresa Promociones Las Amricas ubicada en Maracay, Estado
Aragua-Venezuela

Objetivos Especficos

Diagnosticar la situacin actual que se presenta en la Empresa Promociones

Las Amricas para la seleccin del personal que laborar en los diferentes
departamentos

Determinar los criterios que influyen en la seleccin y/o reclutamiento del

personal que formar parte de la Empresa Promociones Las Amricas

Identificar los diferentes formatos que actualmente se emplean para la

seleccin del personal que va a laborar en la Empresa Promociones Las Amricas

Estudiar la factibilidad para la unificacin de los esquemas, formatos o criterios

que actualmente se emplean en un manual que coadyuve a la seleccin y
reclutamiento del personal o recurso humano en la Empresa Promociones Las
Amricas

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 Disear un manual donde se presenten de forma unificada un esquema o
criterio para la seleccin del personal o recurso humana en la Empresa Promociones
Las Amricas ubicada en Maracay, Aragua. Venezuela.

Justificacin de la Investigacin

El presente trabajo de investigacin pretende dar alternativas de solucin a una

problemtica detectada en la empresa Promociones Las Amricas, lo cual
garantizar mayor eficiencia, productividad, seguridad y rentabilidad al determinar
cules son los factores que afectan la contratacin del recuso humano
Primeramente, la realizacin del presente estudio presenta relevancia terica por
implica que se realiza una revisin bibliogrfica sobre los factores que influyen en el
proceso de reclutamiento y seleccin del recurso humano y por otro lado es relevante
desde el punto de vista prctico porque su realizacin conduce a identificar las
oportunidades para mejorar el proceso y con base a este anlisis ofrecer
recomendaciones para solventar a corto o mediano plazo la problemtica detectada.
Este estudio representa una mejora sustancial de la contratacin del talento
humano de la Empresa Promociones Las Amricas optimizando la gerencia y
administracin de recursos, los cuales pueden utilizarse para facilitar condiciones de
trabajo que implique ahorro en las horas de trabajo motivadas por la escogencia de un
personal que cumpla con las expectativas de la empresa. Tales alternativas no
pretenden de ninguna manera sustituir totalmente a la experiencia y a los estudios
analticos desarrollados por el departamento de recursos humanos de la empresa, sino
que, pretenden respaldar las decisiones con la simplificacin y unificacin de los
procedimientos que actualmente se emplean que disminuyan las incertidumbres, as
como, su riesgo, y proporcionen bases que conlleven a un crecimiento y proyeccin
en el mbito empresarial aragueo. De all la relevancia terica.
A nivel profesional, la presente investigacin garantiza la formacin intelectual
del futuro profesional en recursos humanos o gerencia de los mismos, donde debe
implementar estrategias para enfrentar contingencias que se presenten en su mbito

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laboral y permitir el incremento del conocimiento tcnico como base de un
manejo cognoscitivo adecuado a la profesin. Igualmente, la misma se ofrece como
antecedente de estudio a investigadores que realicen trabajos afines, porque puede ser
consultado para como referencia bibliogrfica o partir del mismo como diagnstico
situacional para el diseo de propuestas referidas a la seleccin y reclutamiento del
personal o recursos humanos que respondan a las nuevos retos que enfrenta la actual
economa venezolana. Este tpico representa la relevancia metodolgica ye
institucional de la presente investigacin.

Alcance de la Investigacin

El alcance del presente trabajo de investigacin se ubic en un trabajo de campo

enmarcado en la modalidad de proyecto , de donde surgen recomendaciones, que
permitan la toma de decisiones por parte de la gerencia de la Empresa Promociones
Las Amricas ubicada en el estado Aragua, Venezuela especficamente en el
Departamento de Recursos Humanos para contribuir a la mejora sustancial de los
procedimientos para la seleccin y reclutamiento de personal formados con los
nuevos paradigmas de la gerencia contribuyan a mejorar tanto la eficiencia y
eficacia de la empresa. As mismo, el presente estudio pretende estudiar cules son
los pasos a seguir para optimizar etapas tales como la unificacin de criterios, los
que actualmente se utilizan en la contratacin del personal de nuevo ingreso.
Este trabajo fue desarrollado partiendo de un diagnstico de la situacin actual que
presenta el reclutamiento del talento humano, partiendo de la premisa de la empresa
dispone de los diferente formatos y procedimientos, sin embargo se hace prioritaria
lisu unificacin para hacer mas idneo el procedimiento y a la larga disponer de un
manual donde se unifiquen los diferentes formatos, pruebas, esquemas, entre otros
para mencionar algunos. Ello por supuesto contribuir a determinar los factores que
influyen en este proceso, para luego identificar las fortalezas, debilidades, amenazas y
oportunidades, los cuales servirn de base para la realizacin de un diseo de un
manual que tome los actuales procedimientos y contribuya la aplicacin de criterios

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acordes con la unificacin de los distintos formatos o procedimiento que actualmente
se implementan en la empresa.

Delimitacin de la Investigacin

EltrabajoserealizarenlaempresaPromocioneslasAmricasespecficamente
eneldepartamentodepersonal,elcualhasidocontarconelsuministrodetodala
informacinrequeridaparaelanlisisdelprocesodereclutamientoyseleccinde
personal, tales como los diferentes modelos o formatos que se emplean tanto la
seleccinyreclutamientodelpersonalorecursohumano.Inicialmentesusresultados
son aplicables a la referida empresa no descartndose que a futuro pueda ser
empleadoenotrasinstitucionespreviodiagnosticosituacional.

Operacionalizacin de las Variables

En esta seccin se expone lo referido a la operacionalizacin de las variables, en

este sentido Hurtado y Toro (2012), sealan que es la descomposicin de los
objetivos o de las hiptesis de investigacin en unidades de contenido ms precisas
que el enunciado general que los define p.88). De manera tal, que las de las variables
se enuncian las dimensiones y de all los indicadores e tems que son lo van a
conformar el instrumento que aplica a la muestra objeto de estudio.

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Cuadro 1
Operacionalizacin de las variables
Objetivo General: Proponer un Manual para la unificacin de criterios en la seleccin del personal que labora en la Empresa Promociones Las
Amricas ubicada en Maracay, Estado Aragua-Venezuela
Objetivos especficos Variables Dimensiones Indicadores tems Instrumento de recoleccin de la
Informacin
Diagnosticar la situacin Experiencia Manejo de los procedimientos
actual que se presenta en la Estado actual en Aos de servicio en el rea del Departamento para el que Cuestionario
Empresa Promociones Las la seleccin del Recomendaciones opta
Amricas para la seleccin personal Titularidad Experiencia
del personal que laborar en Referencias
los diferentes departamentos personales/recomendaciones
Grado acadmico

Determinar los criterios que Criterios que Destrezas /habilidades
influyen en la seleccin y/o influyen el Manejo de la informtica
reclutamiento del personal reclutamiento y Manejo de contabilidad y
que formar parte de la seleccin del nmina de personal
Empresa Promociones Las personal Referencias en las reas que ha
Amricas laborado
Responsabilidad
Cumplimiento de funciones y
tareas
Eficiencia
Eficacia
Sigue lineamientos o
instrucciones
Identificar los diferentes Formatos Pruebas psicomtricas
formatos que actualmente se actualmente en Test psicolgicos
emplean para la seleccin del uso Perfil de competencias
personal que va a laborar en Pruebas prcticas
la Empresa Promociones Formato de pasantas
Las Amricas
Perfil de competencias
Herramientas Cuestionario
digitales/informticas
Clculos
Cumplimiento de funciones y
tareas
Cumplimiento de horarios
Sigue instrucciones y las
ejecuta
Rapidez en las acciones
Reportes a tiempo
Proactividad
Aprobacin de pruebas Revisin documental
Actitud socializable
Cumplimiento de asignaciones
en el tiempo estipulado
Buen informe de pasanta-
Cumplimiento y aprobacin

Estudiar la factibilidad para Factibilidad de la Viabilidad de la propuesta Recurso Humano Revisin documental
la unificacin de los propuesta Recuso infoirmtico Cuestionario
esquemas, formatos o Recuso econmico
criterios que actualmente se Material audiovisual para la
emplean en un manual que publicacin del manual
coadyuve a la seleccin y Aporte de todos.
reclutamiento del personal o
recurso humano en la
Empresa Promociones Las
Amricas
Fuente: Diseo de Ramrez, K (2016)
 REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

ACCERTO (2014) Estrategias de reclutamiento 2.0 Coleccin EBK

Bizagi Suite (2014). Reclutamiento y seleccin de Personal. Madrid Autor

Hurtado y Toro (2012), Paradigmas y Mtodos de Investigacin. Caracas. El Nacional.

Gimeno, T. (2014) Qu es Reclutamiento 2.0?

http://blog.talentclue.com/bid/247638/Qu-es-Reclutamiento-2-0

Gonzlez, J, (2013). Programa de Reclutamiento y Seleccin de Personal basado en Competencia

para la Empresa Almacenes Minuetto Valencia C.A. Trabajo de Grado presentado ante la
Universidad Jos Antonio Pez- San Diego-Valencia para optar al ttulo de Licenciado en
Relaciones Industriales

Surez, J y Perna, I (2016). Anlisis del Proceso de Reclutamiento y Seleccin del Personal y su
Influencia en el Desempeo Laboral en la Empresa Farmavital II, C.A. Trabajo Especial de
Grado presentado como requisito para optar al Ttulo de Licenciado en Administracin Mencin
Administracin de Recursos Humanos.
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