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1- DOS FATOS:
Ateno: Narre objetivamente o(s) problema(s) com a prestao dos servios 3G, e de produtos
adquiridos, como, p. ex, modem de conexo, juntando todos os documentos que comprovem o seu
direito: propagandas e demais informes publicitrios, o termo de adeso, nmeros de protocolos de
reclamao (inclusive aqueles registrados na ANATEL), bem como cpia das gravaes das ligaes
ao SAC e etc. Relate tambm sua tentativa infrutfera de soluo extrajudicial intermediada pela
PROTESTE ou outro rgo de Defesa do Consumidor, caso tenha ocorrido.
Descreva tambm todos os prejuzos materiais e morais que teve com a prestao precria dos
servios de internet mvel, como prejuzos profissionais e desgaste com o SAC da empresa.
Abaixo segue uma redao com base em um problema padro de descumprimento de oferta:
servio oferecido como ilimitado, mas limitado na prtica. Altere os dados conforme as
particularidades de seu caso.
Ateno numerao dos pargrafos e documentos anexados quando for alterar ou adaptar o texto.
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significado da palavra ILIMITADO, a operadora argumentou que xxxxxxx
(inserir alegaes da operadora).
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II.1 DA COMPETNCIA DO JUIZADO ESPECIAL CVEL
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2.2.5 Pelos fatos relatados e pelos documentos
anexados, pode-se concluir que o autor foi induzido em erro por uma
propaganda enganosa ao pensar que estava adquirindo uma internet
ILIMITADA, nos termos do art. 37, 1 e art. 39, inc. IV, do Cdigo
de Defesa do Consumidor.
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BENJAMIN, Herman [et al]. Cdigo Brasileiro de Defesa do Consumidor Comentado pelos Autores
do Anteprojeto. 9 Ed. Rio de Janeiro: Forense, 2007. p. 337.
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Art. 20. O fornecedor de servios responde pelos
vcios de qualidade que os tornem imprprios ao
consumo ou lhes diminuam o valor, assim como por
aqueles decorrentes da disparidade com as indicaes
constantes da oferta ou mensagem publicitria,
podendo o consumidor exigir, alternativamente e sua
escolha:
I - a reexecuo dos servios, sem custo adicional e
quando cabvel;
II - a restituio imediata da quantia paga,
monetariamente atualizada, sem prejuzo de eventuais
perdas e danos;
III - o abatimento proporcional do preo, conforme
art. 20, inciso I, II, III e 2.
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CONSUMIDOR. SERVIO DE TELEFONIA. FALHA NA PRESTAO
DO SERVIO. PUBLICIDADE ENGANOSA. INEXIGIBILIDADE DE
MULTA RESCISRIA. DANO MORAL OCORRENTE. QUANTUM
INDENIZATRIO MANTIDO. 1. Caracterizada est a
relao de consumo entre as partes, visto que a
autora destinatria final do produto oferecido pela
r. 2. Restou comprovada nos autos a propaganda
enganosa praticada pela r, pois no documento de fl.
85, juntado pela r, constam informaes que no
esto na via original apresentada pela autora,
tornando presumvel que houve o preenchimento
posterior do documento por parte da r....
(TJ-RS - Recurso Cvel: 71002916104 RS , Relator:
Ricardo Torres Hermann, Data de Julgamento:
28/04/2011, Primeira Turma Recursal Cvel, Data de
Publicao: Dirio da Justia do dia 03/05/2011)
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sofrido pelo demandante. (descreva detalhadamente a sua frustrao e
os prejuzos causados)
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Neste ponto a razo se coloca ao lado daqueles que
entendem que o dano moral est nsito na prpria
ofensa, decorre da gravidade do ilcito em si. (.....)
Em outras palavras, o dano moral existe em re ispa;
deriva inexoravelmente do prprio fato ofensivo, de
tal modo que, provada a ofensa, ipso facto esta
demonstrado o dano moral guisa de uma presuno
natural, uma presuno hominis ou facti que decorre
das regras de experincia comum.
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CONSUMIDOR. OBRIGAO DE FAZER CUMULADA COM REPARAO
DE DANOS. PROMOO DE TELEFONIA CELULAR. PROPAGANDA
ENGANOSA. DANO MORAL OCORRENTE. QUANTUM INDENIZATRIO
MANTIDO. PRELIMINARES AFASTADAS.
1. As recorrentes so legitimadas a figurar no polo
passivo da demanda, pois realizaram promoo
conjunta, consoante folder juntado fl. 09 dos
autos. Assim, com fulcro no art. 7 do CODECON pode a
consumidora optar contra quem buscar reparao,
sendo as trs empresas responsveis, de forma
solidria, pelos danos causados autora.
2. A consumidora foi induzida em erro ao pensar que
bastaria a adeso ao carto de crdito Hipercard, ou
a compra de produtos em valor superior a R$ 50,00 no
supermercado BIG, para que fizesse jus a um aparelho
de telefone celular habilitado. No entanto, teve
negado o recebimento do aparelho, injustificadamente,
ficando comprovada a propaganda enganosa.
3. Em face do disposto no art. 30 do CODECON, devem
as demandadas providenciar no cumprimento da oferta
veiculada, sob pena de multa, tal qual determinado na
sentena recorrida.
4. Dano moral decorrente da arbitrariedade e
abusividade com que as rs negaram autora o
fornecimento do brinde anunciado.
5. Quantum indenizatrio mantido em R$ 1.000,00,
montante adequado s circunstncias do caso concreto
e ao patamar adotado por este Colegiado em casos
anlogos.
Sentena confirmada por seus prprios fundamentos.
Recursos improvidos.( TJ-RS - Primeira Turma Recursal
Cvel da Comarca de Porto Alegre, Recurso inominado
n 71002259992)
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3.2 O artigo 273 do CPC disciplina a
possibilidade de antecipao de todos ou alguns efeitos da tutela,
quando existirem provas inequvocas, as alegaes forem revestidas de
verossimilhana, bem como haja receio de dano irreparvel ou reste
caracterizado o abuso de direito de defesa.
Nestes termos,
Pede deferimento.
Cidade, data
NOME COMPLETO
N RG
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