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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR DE RELACIONES INTERIOR Y
JUSTICIA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN
SUPERIOR
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LA SEGURIDAD
SEDE GUATIRE / EDO MIRANDA
Lic. / Ambiente II

Comportamiento
De
Interaccin Dinmica

Facilitador: Discentes:
Abg. Romero Rafael Ayala LUIS V-13.139.054
Lopez Jean Carlos V-16.058.890
Manrique Jos V- 11.550.410
Mendoza Mary V-13.110.029
Morales David V-8.759.890
Rojas Carlos V-12.563.716

Guatire, Marzo del 2.016

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INDICE.

CONTENIDO Pg.
Portada 01

ndice 02

Introduccin 03

Comportamiento de interaccin dinmica.

Conclusin.

Bibliografa

Anexos..
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INTRODUCCION.

La negociacin vincula a dos o ms individuos interdependientes que

enfrentan divergencias y que, en vez de evadir el problema o llegar a una
confrontacin, se entregan a la bsqueda conjunta de un acuerdo, de solucin, de
arreglo; a nivel policiales muy importante ya que es una herramienta fundamental
para resolucin de conflictos que se presenten en el cumplimiento de sus
funciones.

Los funcionarios y funcionarias policiales deben de tener un mayor

conocimiento de cmo realizar las negociaciones y conocer el comportamiento de
interaccin dinmica.
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COMPORTAMIENTO DE INTERACCION DINAMICA (C.I.D).

Segn (Villalba, 1989) el comportamiento de interaccin dinmica (C.I.D) es

un proceso mediante el cual dos o ms partes, los cuales tienen intereses tanto
comunes como opuestos intercambian informacin a lo largo de un perodo, con
miras a lograr un acuerdo para sus relaciones futuras.
La negociacin es buscar acuerdos beneficiosos para las partes de la
negociacin, lo nico que hay que derrotar es la desconfianza ante nuestros
intereses. Desde el primer momento hay que dejar claro que es lo que se busca y
definir qu es lo que se consigue con el proceso. Con ello conseguiremos que la
otra parte reduzca el miedo a ser engaado y colabore activamente durante el
proceso.
En un proceso de negociacin tenemos a distintos actores o partes que
buscan una solucin que satisfaga sus intereses en juego.

LA IMPORTANCIA DE CONOCER LOS C.I.D.

No hay una tctica o una estrategia para que nos garantice el xito en una
negociacin, pero cuando ms conozcamos nuestra personalidad y la de nuestro
"oponente", ms aumentaremos nuestras posibilidades de xito.
Conocer la personalidad de nuestro oponente nos permite:
Anticipar las dificultades que se presentaran, y de tal forma prepararnos para
ello.
Reunir y ordenar ideas para poder manejarnos en las distintas situaciones que
posiblemente se presenten.
Conocer y analizar sus necesidades personales.
Lograr empata.

COMO ACTUAR FRENTE A CADA CID.

N1 - Dominante Hostil:
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A un CID 1, debemos permitirse que se exprese libremente, que se

desahogue, que se libere de sus emociones negativas. No debemos discutir con
l.
Para negociar con un CID 1, debemos tener mucho autocontrol, ya que el
siempre quiere ganar o ganar, hay que ayudarlo a satisfacer su ego, manteniendo
nuestra posicin.
N2 - Sumiso Hostil:
Un negociador con caractersticas CID 2, busca seguridad, por tanto debemos
ganarnos su confianza. No generarle mas miedo, simplemente ayudarlo a sentirse
bien, despertando su inters en la negociacin y su desarrollo positivo. Debemos
tener mucha paciencia.
N3 - Sumiso Afectuoso:
Un CID 3, busca la aceptacin de los dems. Debemos tratarlo cordialmente, y
siempre dirigiendo la negociacin, sin permitir que divague. Debemos actuar con
paciencia.
N4 - Dominante Afectuoso:
Ante un negociador CID 4 debemos actuar como CID 4. Debemos prepararnos
correctamente y demostrar que somos capaces, que no perdemos el tiempo y que
nuestra meta es lograr una negociacin conveniente para ambas partes. Debemos
actuar honestamente. Si demostramos que nuestra meta es Ganar-Ganar
seremos bien recibidos y seguro se llegara a un buen arreglo.

DESARROLLO DEL C.I.D.

El comportamiento de las interacciones dinmicas se desarrolla en los

siguientes pasos:

Paso 1: Conocerse: Negociar es como cualquier otra situacin social con

propsitos comerciales. Funciona mejor cuando las partes se dan tiempo para
conocerse. Resulta til evaluar a las personas que participan en las
negociaciones antes que stas comiencen. Los antecedentes individuales nos
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dan una gua excelente sobre el nivel de importancia que tiene cada cosa para
cada uno, y el nivel de experiencia en el tema. Conforme se inicie el proceso,
usted deber observar, escuchar y aprender. Una regla de oro es que el inicio
sea amistoso y tranquilo, pero que conserve su carcter comercial.
Paso 2: Expresar Metas y Objetivos: La negociacin surge despus de una
declaracin general de las metas y objetivos de las partes interesadas. Tal vez
en este momento no surjan temas especficos porque las partes interesadas
solo estn empezando a explorar las necesidades de la otra. La persona que
habla primero de los asuntos a tratar. La persona que hace la declaracin
inicial debe entonces esperar que la otra parte le de un feedback para
enterarse de si tienen metas y objetivos similares. Si hay diferencias, este es el
momento de enterarse de su existencia.
Por lo general, es buena idea que las afirmaciones iniciales sean positivas y
agradables. No es el momento para ser hostiles o estar a la defensiva.
Necesita una atmsfera de cooperacin y confianza mutua.
Paso 3: Inicio del Proceso de Negociacin: Algunas negociaciones son
complejas y tienen muchos asuntos vinculados. Otras tal vez solo tengan
algunos. Asimismo, la complejidad de los temas individuales para discutir
puede variar mucho. Nadie puede predecir la direccin que tomaran las
negociaciones a menos que ambas partes hayan expuesto estos puntos.
Puede haber necesidades ocultas que no haya expuesto ninguna de las partes,
pero estas surgirn conforme transcurran las negociaciones.
Un negociador hbil estudiar cuidadosamente los temas antes que empiecen
las negociaciones para determinar dnde hay ventajas en lo que se refiere a
deslindar o combinar los puntos a discutir.
Una vez que los negociadores han revisado los puntos a discutir, deben
empezar a tratarlos uno por uno, las opiniones varan respecto de si se debe
empezar por un tema muy importante o por uno de menor importancia. Algunos
piensan que se debe iniciar la negociacin con un tema sin importancia que
tenga el potencial de una fcil solucin, ya que esto establecer
un ambiente favorable para otros acuerdos. Otros consideran que empezar por
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un tema importante es lo mejor porque si no se le resuelve en forma

satisfactoria, los otros perdern importancia.
Paso 4: Expresiones de Desacuerdo y Conflicto: Una vez definidos los
temas a discutir, es probable que haya desacuerdo y conflicto. Esto es natural
y se debe espera. Los buenos negociadores nunca tratan de evitar esta fase
porque se dan cuenta de que en este proceso de dar y recibir es donde se
hacen los buenos tratos. El desacuerdo y el conflicto, manejados en forma
adecuada, reunirn con el tiempo a los negociadores. Si se les maneja en
forma inadecuada, aumentarn las diferencias. El conflicto denota diferentes
puntos de vista y saca a relucir los verdaderos deseos y necesidades de los
negociadores.
Al presentar los asuntos, la mayor parte de los negociadores explicar lo que
quiere. Le corresponde al otro negociador saber lo que el quiere, o con que se
conformar. Pocos negociadores obtendrn todo lo que quieren, incluso en una
negociacin con xito. Los buenos negociadores se esforzarn por obtener
tanto como puedan, aunque entendern que tal vez sea necesario ceder y
modificar las metas.
Este enfrentamiento puede producir tensin. Por lo tanto, resulta importante
recordar que la solucin de los conflictos en estas circunstancias no es una
prueba de poder sino una oportunidad de revelar lo que la gente necesita. Si se
le entiende bien, esto debe conducir hacia posibles reas de acuerdo o reas
dnde ceder,
Paso 5: Reevaluacin y Concesin: Por lo general, en cierto momento de la
negociacin una de las partes se desplazar hacia las concesiones. Las
oraciones que pueden reflejar esto muchas veces empiezan de la siguiente
manera: Supongamos que?, cuando empiezan oraciones como esta, el otro
negociador debe escuchar con mucha atencin para detectar si se est
ofreciendo un intento de concesin. Se deber responder con igual cuidado.
Un intento demasiado precipitado de lograr algo podra hacer que la otra parte
se retirara porque el ambiente tal vez no parezca propicio para dar y recibir.
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Paso 6: Acuerdo de Principio o Arreglo: Cuando se llegue a un acuerdo,

ser necesario confirmarlo. Es necesario decidir cmo se lograr el arreglo
final, especialmente si se necesita una aprobacin adicional. Casi siempre esto
significa poner por escrito los trminos acordados. Si es posible, se debe hacer
esto mientras las partes estn juntas, de manera que puedan estar de acuerdo
con el lenguaje que usarn. Esto reducir ms adelante el peligro de un
malentendido.
Como el acuerdo es el objetivo ltimo de cualquier negociacin, es importante
determinar el nivel de autoridad de la parte con la que est negociando al
principio.

ROL DEL NEGOCIADOR.

Durante las negociaciones es necesario asumir diferentes roles por parte

de sus integrantes.

ROL: Es un modelo organizado de conducta que define la posicin que

deber asumir un individuo.

Se puede hablar de dos tipos de roles:

1.- LOS NEGOCIADORES: Este rol es el que cumplen los propios actores
de la negociacin. Pueden actuar por si mismos o como representantes de un
grupo. En el grupo negociador los roles se determinan de antemano, de acuerdo
a la estrategia a seguir en la negociacin y los objetivos de la misma:
Conductor (Lder): Es el encargado de la formacin y preparacin del
grupo negociador. Asume la responsabilidad del equipo es el que abre
la sesin de negociacin, habla y da la palabra a los integrantes de su
grupo; detecta y seala los obstculos que presente la tarea, cierra la
sesin e informa a los jefes superiores.
Sintetizador: Se encarga de formular preguntas, hacer aclaraciones,
resumir las generalidades, ganar tiempo en la negociacin a favor de su
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grupo o de su conductor. Aclara las propuestas. Es un auxiliar del

conductor.
Observador: Su labor fundamental durante la negociacin consiste en
escuchar, registrar seales, captar sutilezas y matices, "leer" el
ambiente general y analizar las reacciones, la preparacin y las
relaciones entre los miembros de la contraparte.
Emergente: Puede preverse o surgir en la negociacin. Ayuda al clima y
a la dinmica del proceso negociador. Enuncia o transmite algo como
propio pero que en todo momento se corresponde con los intereses del
grupo negociador y con los objetivos de la negociacin.
Chivo expiatorio: Es un tipo especial de emergente al que se le
asignan determinados aspectos negativos en la negociacin. Esto le
crea una imagen desfavorable con la contraparte y con frecuencia es
eliminado del grupo negociador una vez cumplido su rol.

2.- LOS EXPERTOS Y LOS ASESORES: Frecuentemente en las

negociaciones se hace necesario la intervencin de gente con conocimientos
tcnicos.Es cuando aparecen los Expertos y Asesores para dar informacin y
argumentos. Estos Expertos y Asesores pueden convertirse en negociadores
temporales para los aspectos tcnicos.

Las diferencias entre las personas y las decisiones que stas toman estn
basadas en un proceso de NEGOCIACIN que no es fcil.

REFLEXION DEL ROL DEL NEGOCIADOR.

Nunca esta dems insistir sobre la importancia de favorecer la reflexin

durante todo el procedimiento. Cuando el Receptor o Negociador necesite trabajar
como agente de la realidad, mediante preguntas abiertas, estimulara la toma de
conciencia acerca de los lmites impuestos por la realidad. Luego la aceptacin del
lmite, lo que no siempre es posible, podr construir una salida al conflicto que
este dentro de las expectativas de ambos.
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CONCLUSION.

En algn momento de nuestra prestacin de servicio como funcionarios y

funcionarias policiales o en nuestra vida cotidiana, recurrimos a la negociacin.
Debemos tomar en cuenta que hay personas que tienen mayor facilidad de
realizar la negociacin, ya que han adquiridos ciertas habilidades con el transcurso
de la experiencia.
No podemos obviar que en toda negociacin debe existir el respeto, la
flexibilidad, la paciencia entre otros, con la finalidad de llegar a una buena resulta
que satisfaga a las partes contraventoras.
Cumplir los pasos de la negociacin es muy importante:
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BIBLIOGRAFIA.

WWW.GOGLE.COM

WWW.MONOGRAFIAS.COM

WWW.ELRINCONDELVAGO.COM
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ANEXOS.