Cultura empresarial: concepto,

tipos y componentes
Desarrollar la cultura empresarial se ha convertido en el principal reto de las
organizaciones.As lo ponen de manifiesto diversos estudios, como el Global Human Capital
Trends 2015, elaborado por Deloitte, o Global Culture & Change Management Survey,
realizado por Strategy&, que indica que dos de cada tres directivos sealan a la cultura
empresarial como un factor ms importante que la estrategia o el modelo operativo de la
compaa.

Podemos, por tanto, afirmar que la cultura empresarial es un trmino muy utilizado y
valorado en la actualidad, pero a qu nos estamos refiriendo cuando hablamos de este
concepto?Para poder mejorar la cultura empresarial, el primer paso es conocer en qu
consiste, cules son sus funciones dentro de la organizacin y qu elementos la conforman.

Concepto de cultura empresarial

La cultura empresarial se puede definir como el conjunto de normas, de valores y de
formas de pensar que caracterizan el comportamiento, posicionamiento del personal en
todos los niveles de la empresa, el estilo de direccin, la forma de asignar los recursos, la
forma de organizar la esa corporacin, as como la imagen de la empresa, segn explican
Leyva Granados y Yuliana Azucena en su trabajo Desarrollo de una cultura empresarial contra
el paradigma de las agencias publicitarias.

En este sentido, la cultura empresarial recoge el ADN de la compaa, es decir, la

personalidad de la organizacin, reflejando las caractersticas que la distinguen del resto de
entidades. Como apunta Stephen Robbins en Essentials of Organizational Behavior, la cultura
empresarial designa un sistema de significado comn entre los miembros, que distingue a
una organizacin de otra; o como seala Elena Granell en xito gerencial y cultura: retos y
oportunidades en Venezuela, se trata de aquello que comparten todos o casi todos los
integrantes de un grupo social (), esa interaccin compleja de los grupos sociales de una
empresa que est determinada por los valores, creencias, actitudes y conductas.

Por su parte, Idalberto Chiavenatto, autor de Introduccin a la teora general de la

administracin, la cultura empresarial es un proceso planificado de modificaciones
culturales y estructurales, que visualiza la institucionalizacin de una serie de tecnologas
sociales, de tal manera que la organizacin quede habilitada para diagnosticar, planificar e
implementar esas modificaciones con asistencia de un consultor.
Elementos de la cultura empresarial
Para poder disear un modelo de cultura empresarial, los directivos deben tener en cuenta
diversos elementos.

En este sentido, Edgar Shein, en su obra Organizational Culture and Leadership, estructura -
de un modo terico- este pilar de las compaas en tres niveles:

Los supuestos inconscientes: se refieren a las creencias y consideraciones que de la

empresa tienen las personas, es decir, el cmo ven los dems la compaa.
Los valores: incluyen los principios, normas y modelos que deben regir el
comportamiento de los miembros de la entidad.
Los artefactos: relativos a los resultados que consigue la organizacin a travs de la
accin.

No obstante, la composicin de la cultura de empresa ms seguida en la actualidad es la

formulada por Stephen Robbins, quien indica que este elemento organizacional est
conformado por siete factores que, combinados, dan lugar a ese ADN o personalidad de la
compaa:

La autonoma individual: el nivel de delegacin, independencia y participacin que

exista en la organizacin.
La estructura: las reglas y normas que rigen el funcionamiento de la organizacin y el
grado de supervisin o control que se ejerza sobre su cumplimiento.
El apoyo: la mayor o menor relacin interpersonal entre los superiores y los
empleados.
La identidad: se trata del sentido de pertenencia, es decir, la forma en que los
miembros de la empresa conciben a la misma como un conjunto global, y no por reas
o de forma individual.
El reconocimiento: el sistema de reparto de los premios dentro de la plantilla en
funcin del desempeo.
La tolerancia al conflicto: el modo que tenga la organizacin de afrontar las posibles
controversias que puedan surgir en su seno.
La tolerancia al riesgo: segn el espritu innovador y creativo que se implante en la
entidad.

Tipos de cultura empresarial

Siguiendo con este ltimo autor, la cultura empresarial se puede clasificar, en virtud del
calado, en:
 Fuerte: en estas compaas, los valores y normas establecidos son aceptados y
seguidos con firmeza y son tenidos en cuenta durante la toma de decisiones en
cualquier nivel organizacional.
Dbil: en estos casos, por el contrario, los miembros de la entidad no asumen estos
valores, sino que los conciben pautas impuestas, sin que existan alineacin entre
capital humano y organizacin.

Junto a esta divisin, Jeffrey Sonnenfeld tambin propone diferentes tipos de cultura
empresarial en funcin de los criterios que se ofrezcan a la plantilla para seguirla:

Cultura de fortalezas: est relacionada con la bsqueda seguridad en el puesto laboral,

como ocurre en las pymes.
Cultura de club: en este caso, la antigedad es un factor muy importante y se asienta
sobre criterios de compromiso y lealtad, como en el Ejrcito.
Cultura de academia: la capacidad tcnica y los conocimientos son valorados mediante
promociones y se impulsa un ambiente tranquilo y estable, como una universidad.
Cultura de equipo de bisbol: se da importancia a la capacidad de innovacin y al
talento con incentivos por productividad.

Por su parte, Terrence Deal y Allan Kenedy, en Corporate Cultures: The Rites and Rituals of
Corporate Life, dividen la cultura empresarial segn el origen de la tensin y la respuesta
dada por los equipos, diferenciando entre:

La cultura del proceso: se da en aquellas empresas que no asumen riesgos y en las que
hay escaso feedback entre sus integrantes, como puede ser una entidad financiera o
un ayuntamiento.
La cultura del trabajo duro: se fomenta la accin, ya que hay una alta carga de trabajo,
y el desarrollo colaborativo con una retroalimentacin constante e inmediata, como
puede ocurrir en un restaurante.
La cultura del macho/tipo duro: el riesgo en estas empresas es alto, buscando la
inmediatez de las acciones, pero tambin disponen de los conocimientos para
afrontarlo, con la posibilidad de que aparezcan individualismos, como es el caso de
empresas de inversin burstil.
La cultura de la excelencia: se produce tambin un alto riesgo, debido a que no se
pueden conocer de forma inmediata los resultados de las acciones, por lo que se basa
en una toma de decisiones sistemtica y planificada, como en una empresa
farmacutica.

Por ltimo, Gareth Jones, en Teora organizacional y cambio, realiza la siguiente clasificacin:

Cultura profesional: en empresas que apuestan por personal experto y especializado,

capaz de hacer frente a tareas no rutinarias con frecuencia.
Cultura burocrtica: registra una gran complejidad de las funciones y se adquiere
mano de obra especializada conforme se hacen ms laboriosas las tareas.
Cultura de produccin: utiliza tecnologa para estandarizar los puestos laborales y, por
tanto, emplean personal menos cualificado.