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GLOSARIO
EN EL PORTAL
1. CON SUS USUARIOS Y SERVICIOS
2. EN SUS TRANSACCIONES
CON SUS USUARIOS Y SERVICIOS
EN EL PORTAL
EN SUS TRANSACCIONES
Tenga en cuenta:
Cuando note que se le cierra la pgina constantemente o le pide digitar varias veces la clave, cierre la sesin y reporte inmediatamente a la
lnea empresarial, para evitar la entrega de informacin confidencial a terceros.
Inscriba sus IP fijas llamando a la lnea empresarial para restringir los computadores desde los cuales accede al portal empresarial.
Puede acceder al servicio de encripcin de archivos, lo cual le permite cifrar la informacin evitando manipulacin y acceso de terceros.
Recuerde que los ingresos al portal empresarial y las modificaciones sobre las atribuciones de los perfiles de usuarios se notificarn al
administrador mediante mensajes al celular y correo electrnico.
Usted puede ver el ltimo acceso registrado despus de autenticarse en el portal. En la parte superior derecha de la pgina se le informar
sobre el ltimo acceso exitoso e intento no exitoso, para alertarlo sobre posibles ingresos no autorizados.
EN EL PORTAL
EN SUS TRANSACCIONES
Tenga en cuenta:
Ingrese al banco por internet siempre en forma directa digitando en su explorador www.davivienda.com. Nunca haga
clic en correos electrnicos que contengan enlaces hacia la pgina.
Cuando ingrese a la zona transaccional usted solamente tendr que digitar su usuario y claves personales. El banco nunca le
solicitar estos datos secretos a travs de correos electrnicos ni por ningn otro medio.
El banco Davivienda cuenta con los certificados digitales para ofrecerle a usted transacciones seguras, esto le permite a los
usuarios de su empresa verificar en cualquier momento si efectivamente estn interactuando con el banco Davivienda S.A.
Qu es el certificado digital?
El certificado digital sirve para identificar a los usuarios y prevenir la suplantacin de identidad en internet. Una vez realizada
su autenticacin, debe dar doble clic sobre el icono del candado (parte inferior derecha del navegador) donde le aparecer
un mensaje de la empresa VeriSign y el nombre del banco Davivienda S.A.
EN EL PORTAL
CON SUS EQUIPOS
Proteja los equipos desde los cuales realiza transacciones por internet
instalando programas de software y hardware como:
Firewall: ayuda a proteger el sistema y el computador de accesos externos no autorizados, para evitar daos y robo
de informacin.
Antivirus: son programas que detectan y previenen los virus informticos que causan daos a nivel del sistema.
Antispyware: detecta y previene la instalacin de programas maliciosos que extraen informacin del equipo para
enviarla a un tercero en internet.
Evite descargar software desde sitios que no sean confiables y abrir archivos adjuntos a mensajes de correo electrnico que no haya
solicitado. Estos pueden contener algn cdigo malicioso que afecte su computador.
Realice peridicamente verificaciones tcnicas de seguridad sobre sus equipos a travs de proveedores de tecnologa reconocidos que
le brinden un nivel adecuado de confianza.
Se debe tener en cuenta el bloqueo de servicios de carpetas compartidas y dejar inhabilitados servicios de control remoto sin ningn
tipo de restriccin para su activacin.
Evite realizar descargas de juegos, videos, msica y archivos en el computador donde realiza las
transacciones bancarias.
Elimine frecuentemente las cookies, los archivos temporales de internet y el historial de navegacin.
Los equipos considerados como crticos deben tener controles de acceso adicionales a usuario y contrasea
(token, huella, entre otros).
No ingrese a la pgina del banco a travs de buscadores de internet o de correos electrnicos que
contengan algn enlace de acceso.
Compre en sitios seguros y reconocidos, tenga en cuenta que en la parte inferior de la pantalla hay un
candado, si est abierto lo ms probable es que el sitio no sea seguro.
EN LA RED
Tenga en cuenta que en la barra de direcciones de su navegador le debe aparecer un color verde
denominado SmartScreen, el cual es un filtro de seguridad.
Desconfe de las ofertas que vea en algunos sitios cuando son muy buenas para ser realidad.
Cuando termine sus transacciones no olvide dar clic en finalizar sesin, esto garantiza que su sesin se
cierre de forma segura. Adicionalmente, cierre tambin su navegador.
Evite el uso de acceso remoto a terceros en los equipos utilizados para transar.
Desde el equipo que realiza sus transacciones financieras tenga restricciones de navegacin en internet,
utilizando herramientas como software de control parental, ya que esto evitar la descarga de cdigo
malicioso al ingresar a pginas que pueden tener contenido fraudulento sin que usted lo sepa.
EN LA RED
FRAUDES EN INTERNET
- Modalidades de fraude -
Malware:
Es un tipo de programa que se instala en el computador sin permiso del usuario o administrador.
Cmo lo hacen?
Los usuarios los reciben en correo basura (spam), en visitas a sitios web o descargando archivos de internet. El propsito de estos programas, una vez instalados
en los equipos, es recopilar datos personales para borrar informacin de los usuarios y alterar el funcionamiento del computador.
Cmo prevenirlo?
Tener antivirus en el computador y actualizarlo permanentemente.
Configurar el navegador con la mxima proteccin posible.
Descargar archivos solo de fuentes confiables y analizarlos con el antivirus actualizado.
No abrir pginas o correos electrnicos de orgenes desconocidos.
Mantener el sistema operativo actualizado.
Pharming:
Es la manipulacin de las pginas en internet llevada a cabo por un cdigo malicioso que se introduce en el equipo. El pharming modifica las pginas, de manera
que cuando el usuario crea que est ingresando a su banco, realmente est accediendo a la IP de una pgina web falsa.
Cmo prevenirlo?
Evitar abrir correos electrnicos de desconocidos y proporcionar informacin sensible (usuarios, contraseas, datos de tarjetas de crdito) por correo electrnico o
a travs de enlaces a sitios web contenidos en algn email no solicitado. No descargue archivos a travs de enlaces contenidos en correos electrnicos no solicita-
dos, mantenga actualizado el software antivirus y software antispyware.
Cmo prevenirlo?
Al acceder a la pgina del banco siempre digite completamente la direccin de Internet, nunca ingrese a travs de algn enlace o
buscadores.
Smishing:
Utiliza el envo de mensajes SMS de los celulares intentando convencer del ingreso a una pgina web falsa o a un sitio de audio respuesta en el
cual le solicitarn sus claves.
Cmo prevenirlo?
Al recibir un mensaje de texto sospechoso que contenga algn tipo de direccin URL, lo mejor es no abrir la direccin indicada y borrar el mensaje
de forma automtica. No facilitar ningn tipo de informacin personal que se solicite utilizando esta va de comunicacin, ni contraseas, ni
nombres de usuario o cuentas bancarias.
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