MODELO DE EXCELENCIA DE CALIDAD EN BOLIVIA

EN QU AO SE CRE EL MODELO DE EXCELENCIA DE CALIDAD EN BOLIVIA?

En el ao 2006 en Bolivia se inicia el impulso a la transformacin de la matriz productiva
nacional, la integracin de Bolivia con Latinoamrica y el resto del mundo, adems de la
incorporacin de las Unidades Productivas como actores fundamentales del desarrollo
integral de nuestro pas, donde se reconozca los esfuerzos y logros en materia de gestin,
se difundan y compartan las estrategias exitosas y se d un impulso a la mejora continua
de todas las Unidades Productivas. Crendose as en el ao 2012 el Premio Nacional a la
Excelencia para el Vivir Bien.

QUIENES IMPULSARON EL MODELO DE EXCELENCIA DE CALIDAD EN BOLIVIA?

Resulto de un esfuerzo nico y colectivo, junto al Sector Productivo (Confederaciones
Nacionales, Cmaras Nacionales, Sectoriales y Federaciones), Acadmico (Comit
Ejecutivo, universidades privadas y pblicas) y el Sector Pblico (Ministerios y Autoridades
Sectoriales) trabajando en la construccin del Modelo Boliviano de Excelencia.

OBJETIVOS GENERALES DEL MODELO DE EXCELENCIA (PREMIO NACIONAL A LA

EXCELENCIA PARA EL VIVIR BIEN)
Aportar a la consolidacin del Modelo Econmico Plural Boliviano, a travs de la promocin
de la Cultura de Calidad que incentive el desarrollo de un sector productivo solidario,
equilibrado y armnico.

OBJETIVOS ESPECFICOS
- Crear un Modelo Integral de Gestin en Bolivia.
- Formar profesionales y evaluadores en Sistemas de Gestin.
- Mejorar el desempeo de las Unidades Productivas.
- Difundir a la sociedad las buenas prcticas de Gestin de las Unidades Productivas.

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
Conformado por la siguiente estructura organizativa:
Comisin Coordinadora.- Conformada por el sector pblico, productivo y acadmico,
promueve el Premio y difunde la Cultura de Calidad en el pas.
Comits Tcnicos de cada categora.- Integrados por representantes de instituciones
pblicas, productivas y acadmicas, profesionales y expertos destacados en gestin;
encargados de elaborar las Bases, Modelos y Requisitos de participacin.
Secretara Tcnica.- A cargo del Viceministerio de Produccin Industrial a Mediana y Gran
Escala como instancia tcnica operativa, gestiona el proceso de planificacin y ejecucin
del Premio.
Equipos de evaluacin. - Conformados por profesionales expertos destacados en
evaluacin, gestin y/o en reas relacionadas al Premio, estn a cargo de realizar la
evaluacin de las Unidades Productivas e innovaciones participantes de acuerdo con el
Reglamento de Evaluacin y el Cdigo de tica del Premio.

LA ESTRUCTURA DEL MODELO BOLIVIANO DE EXCELENCIA SE MUESTRA A

CONTINUACIN
El modelo est estructurado en: Procesos facilitadores (600 puntos):
Relacionados a la reflexin estratgica (300 puntos).
Relacionados a los procesos tcticos-operativos (300 puntos).
Resultados (400 puntos)
Sumados los procesos y resultados alcanzan un total de 1000 puntos.
PROCESOS FACILITADORES:
Los procesos facilitadores son aspectos que hacen referencia a la gestin, esto es, a lo que est
haciendo una Unidad Productiva Pblica y cmo lo hace.
Existen cinco Procesos Facilitadores:

1.- Liderazgo y Estilo de Gestin

2.- Estrategia
3.- Desarrollo de las Personas
4.- Recursos y Asociados
5.- Procesos y Clientes, Usuarias(os)- Ciudadanas(os)

1. Liderazgo y Estilo de Gestin (200 puntos)

Analiza cmo se desarrollan y se ponen en prctica la cultura y los valores necesarios para
el xito sostenido, mediante adecuados comportamientos y acciones de todos los lderes.
Estudia cmo se desarrolla y se pone en prctica la estructura de la Unidad Productiva
Pblica y el marco de los procesos, necesarios para la eficaz ejecucin de la poltica y la
estrategia.

2. Estrategia (100 puntos)

Analiza cmo la Unidad Productiva Pblica desarrolla su Misin y su Visin y las pone en
prctica a travs de una clara Estrategia orientada hacia las distintas partes interesadas.
Analiza cmo la Estrategia se despliega y comunica eficazmente a todos los niveles de la
Unidad Productiva Pblica.

3. Desarrollo de las Personas (100 puntos)

Analiza cmo la Unidad Productiva Pblica gestiona, desarrolla, conduce y hace emerger el
potencial de las personas, de forma individual, en equipo o en su conjunto, con el fin de
contribuir a su eficaz y eficiente gestin, as como para motivarlas e incrementar su
compromiso con la Unidad Productiva Pblica.
4. Recursos y Asociados (100 puntos)
Analiza cmo la Unidad Productiva Pblica gestiona sus recursos internos, alianzas y
proveedores, con el fin de apoyar el despliegue de su estrategia y la eficiente gestin de la
misma, as como su impacto social y ambiental.

5. Procesos y Clientes, Usuarias(os)- Ciudadanas(os) (100 puntos)

Analiza cmo la Unidad Productiva Pblica gestiona sus procesos, disea, desarrolla,
produce y suministra productos y servicios, y cmo gestiona las relaciones, con el fin de
satisfacer plenamente las necesidades y expectativas de sus clientes, usuarias(os) y
ciudadanas(os) actuales y futuros.

CRITERIOS DE RESULTADOS:
Resultados, Miden el grado de cumplimiento de criterios de la evaluacin de la bsqueda
de la excelencia en la funcin de aportar valor pblico, y denotan la efectividad y eficiencia
de la Unidad Productiva Pblica. Los logros se miden en funcin de la percepcin que tienen
las partes interesadas, de la consecucin de los objetivos y de su comparacin con el
exterior. Existen cuatro Criterios de Resultados:

6.- Resultados de Clientes, Usuarias(os) y Ciudadanas(os)

7.- Resultados del Desarrollo de las Personas

8.- Resultados de Sociedad

9.- Resultados Globales.

6. Resultados de Clientes, Usuarias(os) y Ciudadanas(os) (110 puntos)

Lo que est consiguiendo la Unidad Productiva Pblica en relacin con sus clientes,
usuarias(os) y ciudadanas(os) externos, siendo preciso:
Definir un conjunto de indicadores con sus objetivos correspondientes para medir los
parmetros clave alineados con la estrategia y con las necesidades y expectativas de las o
los clientes, usuarias(os) y ciudadanas(os).
Demostrar que los resultados de la Unidad Productiva Pblica son sostenibles y/o tienen
tendencia positiva.
Compararse con organizaciones similares en lo referido a parmetros clave de las o los
clientes, usuarias(os) y ciudadanas(os), entendiendo las diferencias.
Segmentar los resultados de acuerdo a clientes, usuarias(os) y ciudadanas(os) especficos

7. Resultados del Desarrollo de las Personas (90 puntos)

Lo que est consiguiendo la Unidad Productiva Pblica en relacin con el desarrollo de las
personas, siendo preciso:
- Definir un conjunto de indicadores con sus objetivos correspondientes para medir los
parmetros clave alineados con la estrategia y con las necesidades y expectativas de las
personas.
- Demostrar que los resultados de la Unidad Productiva Pblica son sostenidos y/o tienen
tendencia positiva.
- Compararse con organizaciones similares en lo referido a los parmetros clave de las
personas, entendiendo las diferencias.
- Segmentar los resultados de acuerdo a los grupos de personas especficas.
- Tener en cuenta la percepcin y la opinin de los empleados sobre el despliegue de la
poltica de recursos humanos.

8. Resultados de Sociedad (90 puntos)

Lo que la Unidad Productiva Pblica est consiguiendo en cuanto a satisfacer las
necesidades y expectativas de la sociedad local, regional, nacional e internacional (segn
proceda), siendo preciso:
Definir un conjunto de indicadores con sus objetivos correspondientes para medir los
parmetros clave alineados con la estrategia y con las necesidades y expectativas sociales
y medioambientales.
Demostrar que los resultados de la Unidad Productiva Pblica son sostenidos y/o tienen
tendencia positiva.
Compararse con organizaciones similares en lo referido a los parmetros clave de la
sociedad, entendiendo las diferencias.
9. Resultados Globales (110 puntos)
Lo que est consiguiendo la Unidad Productiva Pblica en relacin con los objetivos
establecidos, y con los derechos, las necesidades y expectativas de cuantos tienen un
inters en la misma, siendo preciso:
- Definir un conjunto de indicadores con sus objetivos correspondientes para medir los
parmetros clave alineados con la estrategia y con las necesidades y expectativas de la
Unidad Productiva Pblica.
Demostrar que los resultados de la Unidad Productiva Pblica son sostenidos y/o tienen
tendencia positiva.
- Compararse con organizaciones similares a nivel nacional e internacional en lo referido a
los parmetros clave de la Unidad Productiva Pblica.
- Segmentar los resultados de acuerdo a las reas especficas de la Unidad Productiva
Pblica.

PREMIO NACIONAL A LA EXCELENCIA PARA EL VIVIR BIEN

Es un galardn oficial y mximo reconocimiento que el Estado Plurinacional de Bolivia
otorgado a las Unidades Productivas e Innovadores, reconociendo su capacidad y
perseverancia; valorando los esfuerzos que realizan en su apuesta por la soberana
productiva y el desarrollo integral; generando productos y servicios de calidad y
desarrollando productos innovadores.

Este galardn tiene el apoyo de la Confederacin de Empresarios Privados de Bolivia,

siendo por tanto el nico Premio a la calidad a nivel nacional.
En esta oportunidad, de 190 instituciones participantes, ahora sern premiadas 15unidades
productivas pequeas, medianas, grandes, pblicas e innovadores de Santa Cruz, Oruro,
La Paz y Cochabamba galardonadas con los sellos oro, plata y bronce en las cuatro
categoras del Premio.

Los ganadores sern reconocidos pblicamente, podrn usar el logotipo del Premio en sus
productos y tener asesoras gratuitas en temas de metrologa, normalizacin y certificacin.

CATEGORAS DEL PREMIO

 CATEGORIA 1: UNIDADES PRODUCTIVAS MICRO Y PEQUEAS

CATEGORIA 2: INNOVACIN PRODUCTIVA

CATEGORIA 3: UNIDADES PRODUCTIVAS MEDIANAS Y GRANDES

CATEGORIA 4: UNIDADES PRODUCTIVAS PBLICAS

Las organizaciones que se postulen debern pasar por 2 fases, una de Evaluacin
Documental y otra de Visita de Evaluacin. Los ganadores recibirn este renacimiento
honorfico en una ceremonia de carcter pblico.
BIBLIOGRAFA:

o http://MODELO_BOLIVIANO_CATEGOR%C3%8DA_4.pdf

o http://enlace.comunicacion.gob.bo/index.php/2015/12/10/premio-nacional-a-la-

excelencia-para-el-vivir-bien-otorga-reconocimiento-a-115-unidades-productivas-e-

innovadores/

o http://premio.produccion.gob.bo/