MODELO CANVAS

Pets Lovers: Collar de mascotas

La prdida de tu mascota ya no ser un
problema

Fecha de entrega:
12 de septiembre de 2017
Acadmico:
Alejandro Sottolichio

Integrantes:
Milen Belmar, Gerente de Administracin y Finanzas
Felipe Bobadilla, Gerente de Adquisiciones
Mara Fernanda Guevara, Gerente Comercial
Constanza Henrquez, Gerente de RRHH
Cristian Opazo, Gerente de Informtica
Silvana Pagueguy, Gerente General
Felipe Ramrez, Gerente de Procesos
Eduardo Salas, Gerente de Operaciones
 Plan de Negocio / 2

Contenido
Resumen Ejecutivo ..................................................................................................... 4

Lienzo Modelo Canvas..5

Bloque I: Segmento de Clientes .............................................................................. 6

Seccin 1. Descripcin Segmento de Mercado .......................................................... 6

Seccin 2. Criterios de Segmentacin ........................................................................ 7

Seccin 3. Cuantificacin Demanda Potencial ........................................................... 9

Bloque II. Propuesta de Valor .................................................................................. 10

Seccin 1. Propuesta de valor para cada Segmento de Mercado ............................. 10

Seccin 2. Descripcin del Problema que soluciona .................................................. 11

Seccin 3. Descripcin de la necesidad que satisface ............................................... 13

Seccin 4. Descripcin el Producto o Servicio (Prototipo)13

Bloque III. Canales de Distribucin y Comunicacin ............................................ 15

Seccin 1. Descripcin de los Canales de Distribucin y Comunicacin ................... 15

Seccin 2. Descripcin de la Integracin de los Canales de Distribucin .................. 16

Seccin 3. Cuantificar Costos de los Canales de Distribucin y Comunicacin.16

Seccin 4. Grafica (Flujograma) de los Canales de Distribucin y Comunicacin..... 17

Bloque IV. Relacin con el Cliente .......................................................................... 18

Seccin 1. Describir la Estrategia de Relacin con el Segmento de Mercado ........... 18

Seccin 2. Cuantificar el costo .................................................................................... 19

Bloque V. Flujo de Ingresos ..................................................................................... 19

Seccin 1. Flujo de Ingresos por cada segmento de mercado................................... 19

Seccin 2. Estrategia de Precios ................................................................................ 20

Seccin 3. Modalidades de Pago ............................................................................... 22

Bloque VI. Recursos Claves .................................................................................... 22

 Plan de Negocio / 3

Seccin 1. Descripcin de los Recursos Claves......................................................... 22

Bloque VII. Actividades Clave .................................................................................. 23

Seccin 1. Describir las Actividades Claves de la Propuesta de Valor ...................... 23

Bloque VIII. Asociaciones Claves ............................................................................ 24

Seccin 1. Describir las Asociaciones Claves (Alianzas Estratgicas) ...................... 24

Seccin 2. Describir los Socios Claves (Nombres, ubicacin) ................................... 25

Bloque IX. Estructura de Costos ............................................................................. 26

Seccin 1. Cuantificar los Costos por cada Bloque .................................................... 26

Seccin 2. Cuantificar los Costos por cada segmento (ms de uno) ......................... 29

Epicentro de la Innovacin ...................................................................................... 30

Seccin 1. Describir donde esta focalizado el Epicentro de la Innovacin ................ 30

 Plan de Negocio / 4

Resumen ejecutivo

Este negocio consiste en el ensamblaje y venta de collares inteligentes para

canes o mascotas, el cual es manejada desde un Smartphone mediante una
apps y desde una plataforma se pretende entregar el servicio completo de
rastreo y alerta en caso de extravi de la mascota.

La venta de este producto ser tanto por medio de puntos de venta y

distribuidores directos como venta directa desde la web y la app, ofreciendo
en un comienzo precios con descuento para darnos a conocer en este
mercado.

Necesitamos 70 millones de inversin para crear la web, app, comprar

maquinaria para el embalaje, pagar sueldos y cubrir los costos fijos durante el
primer ao de funcionamiento.

Se espera que el primer ao se llegue el umbral de rentabilidad, donde los

costos sern menores que los ingreso.

Se fidelizar a los clientes mediante la app ya que habr siempre contacto por
medio de esta, ya sea para consultas, acceder a la base de datos etc.
 Plan de Negocio / 5

Lienzo Modelo Canvas

Socios clave Actividades claves Propuesta de Valor: Relaciones con Segmento de Mercado:
los clientes
Socios no vitales: *Fabricacin de *asistencia Animal lovers dirigidos a
- Proveedores de collares La prdida de tu mascota personal mascotas como perros y
Luces Led *Distribucin de ya no ser un problema *asistencia gatos.
- Proveedores de collares Nuestro collar permite dedicada A todos los estratos y
Pilas de Litio 3V *Venta de collares seguir a tu mascota (perro o *comunidades personas amantes de
- Proveedores de *Soporte y gato) en tiempo real a *Creacin los animales.
cueros mantenimiento de la travs de nuestra aplicacin colectiva
- Ing. informtico pgina web. mvil PETS LOVERS que Criterios de
que mantenga y cuenta con GPS, Luz LED, segmentacin
actualice la Recursos claves batera recargable por USB Canales Psicogrfico, por estilo
pgina de web. o enchufe, difcil de quitar o de vida, definido como
- Tcnico Google maps romper con herramientas Canales de personas que Aman a
informtico para Sistema GPS convencionales, resistencia distribucin. sus perros y gatos.
las mantenciones al agua y sistema de Distribucin
Y soporte tcnico Bateras de litio reconocimiento de voz para directa a travs Socioeconmico:
( recargables) retirar el collar de la pgina web. Media- Alta
Socios vitales: ~ tiendas para
- Mapas digitales Equipo humano Necesidades que satisface: mascotas Demanda potencial
- Proveedores de Informticos(2) ~clnicas Demanda anual en
equipos de Ubicar a tu mascota en caso veterinarias unidades monetarias
rastreo y Diseador (1)(rea de robo o prdida, adems ~supermercados equivalente a $.
localizacin GPS productiva- e del monitoreo y cuidado de (Jumbo)
- Empresa informtica) aquellos que son
comercializadora considerados ms que una Canales de
de material Tcnicos rea mascota, sino ms bien otro comunicacin
grafeno. productiva(2) miembro de la familia *Pgina web
*Redes sociales
Problema que soluciona: *Revistas de
animales
Colabora con la bsqueda
de tu mascota en caso de
prdida o robo,
proporcionando ayuda en
un momento de
preocupacin y de
incertidumbre
 Plan de Negocio / 6

Estructura de costos Flujo de ingreso

Activos Fijos (infraestructura) Ingreso por venta de collares.
Remuneracin equipo humano (informtico, diseador, Ingreso por servicio de rastreo por medio de App.
operadores, asistentes) Ingreso por servicio de publicidad (web y app)
Gastos generales (maquinaria, materias primas)
Gastos de logstica y distribucin
Costo servidor propio
Gastos de publicidad
Costo servicios generales (electricidad, telfono, etc.)
Mantencin y soporte de pgina web y App

Bloque I: Segmento de Clientes

Seccin 1. Descripcin Segmento de Mercado

Durante el ao 2014 dos acadmicos de la Unicit (Patricia Escrate y Flavio

Briones) presentaron un estudio sobre la poblacin de animales domsticos
en Santiago. La investigacin estipula que en la capital existe un perro por
cada cinco habitantes, cifra superior a la recomendada por los organismos de
salud.

El conocimiento de este estudio permitir una correcta planificacin de

medidas tendientes a su beneficio y control. En el caso particular de los
animales domsticos, contribuye a adoptar medidas como vacunaciones
masivas y campaas para el control de determinados parsitos, ofrecer
servicios de registro e identificacin y otros que permiten conocer las
necesidades de esta poblacin.

En el mismo contexto de este estudio se desprendi tambin que el 98.2%

declar que la mascota era considerada como un integrante de la familia, dato
muy importante ya que bajo este presupuesto podemos inferir que la familia s
est dispuesta a cuidar de l y darle una mejor calidad de vida, tambin se
considera el apego y cario hacia la mascota y el no querer que esta se pierda
o sea robada.

Otro estudio importante es el que realiza Chile 3D en el ao 2014, donde se

da a conocer que un 65.3% de los chilenos tiene alguna mascota, de los cuales
un 54,8% declara tener perro, un 20,9% declara tener gato y un 2,8% declara
tener algn otro tipo de mascota.

Por su parte, los hogares con perro son ms comunes en el segmento ABC1
 Plan de Negocio / 7

y en el D, estos se concentran principalmente en hogares consolidados y

generalmente con hijos en el hogar. Tambin cabe notar que las personas con
perros son ms orientadas hacia el deporte, relajarse "carreteando" y son ms
cercanos a la cocina, tambin se seala que prefieren la seguridad de su hogar
y son ms sociales y festivos.

En cuanto a las preferencias de compra, los dueos de perros valoran

espacios como el mall, por el conjunto de estmulos y entretencin que les
ofrece, adems que durante el presente ao (2016) han sido variadas tiendas
retail que se han declarado "animal friendly" e invitan a los dueos a ir con sus
perros a la tienda y poder ingresar a ella libremente.

Seccin 2. Criterios de Segmentacin

El modelo de negocio se enfocar en las personas que consideran a sus

mascotas como algo ms que una simple compaa. Son personas que
sienten placer y bienestar cuando los cuidan, miman y sacan a pasear. Estn
dispuestos a gastar una importante parte de su presupuesto en la mantencin
y cuidados de sus mascotas. Se preocupan de sus mascotas como si fueran
hijos o su mejor amigo, generan vnculos y encuentran en ellos una fuente de
apoyo emocional. Sus mascotas siempre les acompaan en los buenos y
malos momentos, estando siempre ah para darles su amor y cario. Los ven
como un miembro ms de su familia, tienen fotos de ellos y las comparten en
las redes sociales. Son los denominados "pet lovers" que estn humanizando
cada da ms a las mascotas.

Segmentos de clientes

"Solteros"
Variables Demogrficas y Geogrficas
25 - 35 aos
Personas solas
No tienen hijos
Trabajador dependiente
Con estudios superiores
Ingresos superiores a M$500
Santiago
Segmento ABC1-C2
Variables Psicogrficas
Vida laboral ardua.
"Familias"
Variables Demogrficas y Geogrficas
Familias consolidadas
Hijos entre 0 y 18 aos
Padres con estudios superiores
Los dueos de la mascota pueden
ser los hijos de la familia
Ingresos superiores a M$1.500
Santiago
Segmento ABC1-C2
Variables Psicogrficas
Amor y respeto por la naturaleza y
animales.
 Plan de Negocio / 8

Aplazan el matrimonio e hijos, Personalidad social y festiva.

buscan nuevas formas de
convivencia.
Sienten amor y respeto por la
naturaleza y animales.
Personalidad introspectiva,
personas calmadas y relajadas.
Visitan parques y plazas para llevar
de paseo a sus mascotas.
Hiperconectados (Red social).
Bsqueda de bienestar y vida sana.
Variable de comportamiento de compra
Prefieren sitios con autoservicio.
Dispuestos a pagar ms por la
calidad del servicio o producto o el
status que este les brinda.
Compras por impulso.
Pasan el tiempo libre en familia.
Privilegian las actividades al aire
libre "outdoor".
Enfocados en sus hogares y
familias, muy entregados a ellos.
Tratan de tener una vida sana.
Se comunican con sus hijos, sus
estudios y avances.
Amigables.
Dependientes de tecnologa.
Variable de comportamiento de compra
Necesidades de espacio y
comodidad.
Consideran entretenido vitrinear,
concurren a espacios como mall o
tiendas retail.
Se ajustan a su presupuesto al
momento de hacer compras.
Dispuestos a pagar por calidad
status.

Seccin 3. Cuantificacin Demanda Potencial

Como el producto se distribuir a lo largo de todo el pas por diversos medios

(Clnicas veterinarias, supermercados, retail, internet y otros), para el clculo
de este indicador se revisan los centros urbanos a nivel nacional de ms de
cien mil personas para el censo del ao 2002 (se utiliza este ao ya que el del
ao 2012 tuvo inconvenientes en su realizacin), se escogen estos centros
urbanos porque son lo suficientemente grandes como para cumplir con la
diversidad de poblacin que incluya a aquellos potenciales clientes a los que
buscamos llegar.
Para la construccin de este indicador se us la siguiente regla de clculo:
DS PT
( ) % =
PPP

Donde:
Distribucin socioeconmica (DS): Corresponder a los % de la
poblacin de cada regin segn su estrato socioeconmico (ABC1, C2,
C3, D, E).
Poblacin total (PT): Ser la poblacin estimada para el 2014 de la
zona.
 Plan de Negocio / 9

Personas por perro (PPP): Es la estimacin del promedio obtenida para

la regin metropolitana. En el resto del pas se debe considerar que
existe un alza en la tenencia de animales muy aumentada hacia los
extremos de los estratos, es decir ABC1 y E.
Porcentaje de poblacin objetivo (%PO): Corresponde al porcentaje de
perros a los que sus familias le brindan servicios o productos
especializados, cifra que promedia al 59,1% de la poblacin animal,
siendo un 84,2% para el sector de altos ingresos y un 26,5% para el
sector de bajos ingresos. Se considera para este clculo que los
sectores con ms requerimientos de servicios y productos para sus
mascotas son los estratos socioeconmicos ABC1 y C2 (los cuales se
comportan como el sector de altos ingresos). El juicio anterior se basa
en el estudio Adimark 2004, donde las familias de estratos C3, D y E
tienen ingresos bajo los 700.000, lo que se considera que son familias
ms sensibles al costo por estos productos.
Esperanza de ventas anuales (EVA): El promedio de ventas potenciales
es de 0.4 (Segn Rut mascota, donde se consulta por la intencin de
identificacin de la mascota mediante collar, chip, medalla u otro), con
lo que obtendremos finalmente el indicador buscado.

Distribucin de ingresos Poblacin Mercado Dividido

Regin Comuna ABC1 C2 C3 D E total potencial PPP
V Valparaso 5,30% 17,80% 27,60% 38,60% 10,70% 295.731 68.314 13.663
V Quilpu 7,30% 21,90% 28,00% 33,90% 8,90% 170.853 49.889 9.778
VIII Talcahuano 4,60% 16,90% 26,20% 36,10% 16,30% 179.612 38.617 7.724
VIII Chilln 5,80% 14,50% 24,00% 34,10% 21,50% 180.348 36.611 7.322
X Osorno 5,00% 12,60% 21,00% 34,30% 27,20% 221.509 38.986 7.797
II Antofagasta 10,30% 21,00% 27,00% 32,60% 9,20% 380.695 119.157 23.831
III Copiap 6,80% 16,60% 24,70% 36,20% 15,70% 175.524 41.073 8.215
IV Coquimbo 4,60% 16,00% 24,90% 38,30% 16,20% 236.799 48.781 9.756
I Iquique 8,30% 19,60% 26,40% 34,80% 11,00% 199.629 55.696 11.139
VII Talca 5,60% 15,40% 26,40% 35,90% 16,70% 234.760 49.300 9.860
IV La Serena 8,90% 19,70% 24,80% 32,90% 13,70% 221.021 63.212 12.642
VII Curic 4,80% 13,30% 22,70% 37,10% 22,10% 244.053 44.174 8.835
V Via del mar 14,20% 22,70% 25,40% 30,00% 7,70% 325.195 119.997 23.999
IX Temuco 9,30% 19,00% 24,90% 30,50% 16,40% 290.234 82.136 16.427
VI Rancagua 7,80% 20,00% 27,80% 33,60% 10,90% 234.048 65.065 13.013
II Calama 9,10% 22,30% 28,00% 31,00% 9,50% 179.200 56.269 11.254
XV Arica 5,50% 16,70% 26,90% 36,50% 14,40% 239.710 53.216 10.643
X Puerto Montt 5,80% 15,40% 20,30% 33,80% 24,70% 248.230 52.625 10.525
VIII Concepcin 9,50% 22,70% 27,60% 30,20% 10% 229.118 73.776 14.755
4.486.269 1.156.894 231.178
 Plan de Negocio / 10

Bloque II. Propuesta de Valor

Seccin 1. Propuesta de valor para cada Segmento de Mercado

Como ha sido mencionado previamente los segmentos en los que nos

enfocaremos son (ABC1, C2), hablando del segmento ABC1 y C2, nuestra
oferta de productos y servicio est dirigida hacia estos segmentos por contar
con un poder adquisitivo ms alto, aun dicho lo anterior no se descarta que
personas de los sectores C3 y D quieran contar con alguno de nuestros
productos y servicios, debido a que sus mascotas (perros y gatos) son
consideradas miembros de la familia y puede que en algunos casos estn
dispuestos en hacer compra de implementos que le faciliten la calidad de vida
y el cuidado de los mismos (considerando que son ms sensibles a el precio
de los productos), al ser ms sociales y festivos los dueos, se intuye que son
propensos a dejar la mascota en el hogar y que de vez en cuando estos
cumplen funciones de proteccin y cuidado del hogar en caso de que los
dems miembros de la familia no se encuentren, de esta forma considerando
lo mencionado con anterioridad proseguiremos con la propuesta de valor para
los segmentos ABC1, y C2 que estn interesados en contar alguno de los
productos y servicios que sern distribuidos a los largo del pas, que como se
especific son solteros o familia de dichos segmentos.

Nuestro propsito como empresa es brindar a nuestros clientes un nuevo

producto y servicio que se encuentre a la altura de los actuales requerimientos
del mercado nacional y del marco legal por la aprobacin de la ley N 21.020
(sobre tenencia y responsabilidad de mascotas y animales de compaa), la
cual entro en vigencia el 19 de julio de 2017.

Lo mencionado anteriormente ser por medio de nuestro collar inteligente para

mascotas (perros y gatos) para que la prdida de tu mascota ya no sea un
momento de preocupacin y de incertidumbre, gracias a que el dispositivo te
permite seguir a tu mascota en tiempo real a travs de nuestra aplicacin
mvil, la cual funciona por medio de un sistema de GPS con el cual podrs
rastrear y monitorear a tu mascota, recibir notificaciones y alertas.

Por medio de la aplicacin mvil el cliente podr establecer un permetro para

su mascota (propiedad del dueo), en caso de que este salga de los lmites
 Plan de Negocio / 11

previamente establecidos el dueo recibir de inmediato una notificacin a su

telfono haciendo aviso de la situacin.

Adicionalmente el dispositivo cuenta con luz LED, la que puede ser

configurada por el dueo en caso de extravo y as esta se encienda facilitando
la bsqueda para que la persona que lo encuentre llame al nmero de telfono
que se est en la placa del collar. Otras modalidades con la que cuenta es que
puede ser cargado por cable USB y que la batera tiene una duracin de 15
das, en caso de extravi o robo el dispositivo no ser fcil de quitar al estar
hecho de un material resistente a las herramientas convencionales y contar
con un sistema de reconocimiento de voz y ser aprueba de agua.

Seccin 2. Descripcin del Problema que soluciona

Este dispositivo permitir colaborar con la bsqueda de tu mascota en caso de

prdida o robo, proporcionando ayuda en un momento de preocupacin y de
incertidumbre a nuestros clientes, se entiende que estos son ms que una
simple compaa, son otro miembro de la familia por lo que su cuidado,
proteccin y seguridad son fundamentales.

Segn los datos proporcionados por Adimark en base a un estudio de Chile

3D en el ao 2014, el 54,8% de los hogares chilenos tiene perros, un 20,9%
dice tener un gato y un 34,7% asegura no tener mascota por lo que del total
de la poblacin nacional el 65,3% de los hogares cuenta con un perro o gato
al cual est enfocado nuestro producto y aqu lo importante de esto, porque el
pasado 19 de julio de 2017 entro en vigencia la ley N 21.020 Sobre la
tenencia y responsabilidad de mascotas y animales de compaa en la cual
entre muchas cosas se menciona que:

Se entiende por mascotas o animales de compaa a todos aquellos animales

domsticos, cualquiera sea su especia los cuales sean mantenidos por las
personas para fines de compaa o seguridad

La tenencia responsable, es un conjunto de obligaciones que una persona

contrae al aceptar y mantener una mascota o animal de compaa, este debe
estar dentro del registro nacional, proporcionarle alimento, albergue, buen trato
y cuidados veterinarios, esto implica tambin la obligacin de adoptar todas
las medidas necesarias para evitar que la mascota o animal de compaa
 Plan de Negocio / 12

cause daos a las personas o a la propiedad de otros, debiendo responder por

los daos causados por el animal.

Se entiende por animal abandonado a toda mascota que se encuentre sin la

vigilancia de la persona responsable de l o que deambule suelto por la va
pblica, es considerado perro callejero al que, si bien tiene dueo, es
mantenido en espacio pblico durante todo el da o gran parte del da sin
control.

El abandono de animales ser considerado maltrato y crueldad animal y ser

sancionado de acuerdo con el delito de maltrato o crueldad con los animales,
es decir, con la pena de presidio menor en sus grados mnimo a medio (61
das a tres aos) y multa de dos a treinta unidades tributarias mensuales, o
solo con esta ltima.

Debido a la entrada en vigencia de la nueva ley N 21.020 debern

preocuparse no solo de la proteccin por extravi o robo de su mascota o la
preocupacin de la mismas, sino adems ser prevenir algn inconveniente
legal que le pudiera ocasionar problemas por la prdida de su mascota gracias
a la entrada de la ley N 21.020, pudiendo considerarse esto como algo
provechoso para el negocio.

Seccin 3. Descripcin de la necesidad que satisface

En respuesta a la necesidad de ubicar a tu mascota en caso de que este salga

de la propiedad de su dueo y as evitar una prdida, robo o extravo del
animal, eliminando la incertidumbre y la duda y las preguntas que surgen
como: Dnde empiezo buscndolo? Dnde estar? Le habr pasado
algo? O espero que este bien, gracias a nuestro dispositivo esto ya no ser
una inquietud, con el no solo podr encontrar a su mascota en caso de que
este se extravi, sino que adems podr monitorear su condicin durante el
da por medio del dispositivo GPS en tiempo real, conociendo los lugares por
lo que suele transitar la mascota y pudiendo ser encontrado con facilidad en la
oscuridad gracias a que el collar cuenta con luz LED.

Se entiende que para algunos dueos de mascotas ellas no son solo una
compaa o un medio de proteccin del hogar, tambin son considerados
miembros de la familia y cuidan a diario de ellos, siendo este dispositivo una
 Plan de Negocio / 13

manera de monitorearlos y rastrearlos en caso de que estos se extraven o

que el dueo se encuentre lejos y quiera saber cmo se encuentra.

De forma complementaria se podr saber y ubicar a la mascota en caso de

que esta se pierda antes de que pueda sufrir un dao o ser el que lo causa,
sirviendo como un mtodo de precaucin frente a la nueva normativa legal de
la ley N 21.020, encontrando a su mascota antes de que sea considerado
perro callejero o que se pueda ver envuelto en un problema de tipo judicial.

Seccin 4. Descripcin el Producto o Servicio (Prototipo)

Producto (collar): un collar inteligente con el cual podrs ubicar a tu mascota

en caso de que esta sea extraviada, perdida o robada, el prototipo contara con
2 medidas para los perros las cuales son: una medida de ajuste para la
comodidad del animal, en el caso de los gatos esta contara con una medida
inicialmente y con ajuste para la comodidad del mismo de igual manera, se
pretenden crear en color negro el cual ser el standard y luego se considerara
expandirse a otras variedades de colores o medidas del mismo.

El monitoreo y rastreo se realiza por medio de sistema GPS el cual enva una
seal a un servidor central que enva los datos a una aplicacin mvil con la
cual el propietario pueda monitorear a su mascota, en caso que el animal se
extravi ser enviada una seal a su dispositivo mvil debido a que se puede
configurar un permetro dentro del cual se considere que la mascota est
dentro de su propiedad o un lmite aceptable por usted, adicionalmente el collar
cuenta con un dispositivo de luz LED en la parte exterior del collar (visible) que
puede ser configurado para encenderse en caso de extravi o para visualizar
al animal dentro de la noche pensando que los sistemas GPS difieren
regularmente en la ubicacin en unos metros y que al ser oscuro esto
eventualmente podra dificultar encontrar a su mascota.

El dispositivo contara con una batera de litio con la que podr enviar las
seales y cumplir con las funciones de monitoreo del collar, al contar una
duracin promedio de 15 das esta debe ser cambiada por el repuesto el cual
viene incluido con el collar, con el propsito que mientras una de las bateras
se encuentra en funcionamiento la otra pueda seguir cumpliendo sus
funciones, mientras la otra batera es cargada por medio de un cargador es
reabastecida por medio de un enchufe o a travs de un cable USB, el
dispositivo adems cuenta con resistencia al agua, de acuerdo con la norma
 Plan de Negocio / 14

internacional IPX7 que implica que el dispositivo puede resistir la inmersin sin
ser daado dentro del agua.

La estructura del collar est hecha de cuero, mientras que la hebilla y la placa
central del collar con el nombre y nmero de telfono de contacto estn hechas
de aluminio, considerando el eventual robo de su mascota o el deterioro con
el paso del tiempo, la estructura dentro del cuero cuenta con una lmina de
grafeno el cual es considerado el material ms duro del planeta 200 veces ms
duro que el acero y 200 veces ms liviano, debido a esto el collar no podr ser
quitado con facilidad por herramientas convencionales como un cuchillo,
alicate o la herramienta conocida en nuestro pas como diablo, por esto la
nica forma de que el collar sea retirado es por medio del sistema de
reconocimiento de voz con el que cuenta.

Servicio (Aplicacin mvil): todas las interacciones podrn ser llevadas por
nuestra aplicacin mvil que podr ser descargada desde Play Store, donde
inicialmente mostraremos e informaremos como es que funciona el servicio
que proporcionamos y mostraremos videos que corroboren la efectividad de
nuestro servicio. Una vez que el servicio es contratado el cliente puede hacer
uso por medio de un cdigo incluido dentro del recipiente donde viene el collar,
ingresando dicho cdigo usted podr rastrear y monitorear a su mascota a
travs de la aplicacin mvil revisando su ubicacin.

Sin embargo la informacin que le llega a la aplicacin es proporcionado por

el dispositivo GPS el cual debe enviar los datos hacia un servidor central el
cual toma los datos de su mascota y le permite al cliente poder verlos en
tiempo real, es por esto que el servicio de aplicacin contara con un costo o
membresa mensual por el uso del servicio, el mes inicial cuando es adquirido
el producto es gratis los dems debern ser cancelados por medio de tarjeta
de crdito o dbito online en nuestra pgina web.

Bloque III. Canales de Distribucin y Comunicacin

Seccin 1. Descripcin de los Canales de Distribucin y Comunicacin

Para este tercer bloque como empresa debemos preocuparnos de la manera

en que nos relacionaremos con los clientes, en donde debemos destacar dos
tipos de canales, los cuales se enmarcan en la manera en que nos
comunicaremos con los clientes y por otra parte como nos dirigiremos a ellos.
 Plan de Negocio / 15

De lo anterior tenemos la siguiente clasificacin:

CANALES DE DISTRIBUCION DESCRIPCION

Pgina web A travs de la pgina web del
producto, se podrn realizar pedidos,
lo cual no servir como un medio de
distribucin.
Tiendas para mascotas Por medio de las tiendas de
mascotas los clientes podrn
acceder a comprar el producto.
Clnicas veterinarias Por medio de las clnicas veterinarias
los clientes tambin podrn acceder
a comprar el collar.
Supermercado Como nuestro producto est
enfocado en las clases o sectores
ms acomodados del pas, es
necesario enfocar el producto a los
supermercados JUMBO, TOTTUS,
HOMECENTER Y EASY ya que
estos son los preferidos por los
sectores con ms ingresos.

CANALES DE COMUNICACION DESCRIPCION

Pgina web A travs de este medio de
masificacin digital, podremos
informar a los clientes del producto,
dando a conocer ofertas y
describiendo sus cualidades y
aspectos fundamentales que sean
de inters.
Redes sociales Por medio del uso de las redes
sociales nos permitir dar a conocer
el producto y junto con ello sus
cualidades adems de las ofertas,
promociones y concursos que se
realicen.
Revistas de animales En las revistas de animales tambin
se incluir gran cantidad de
propaganda publicitaria que permita
 Plan de Negocio / 16

dar a conocer el collar para

mascotas.

Seccin 2. Descripcin de la Integracin de los Canales de Distribucin

En cuanto a la integracin que se utiliza ser una horizontal, teniendo en

cuenta tres posibilidades para llegar al cliente final. La primera, consiste en
llegar directamente al comprador por medio de una venta directa a travs de
nuestra pgina web, en la segunda se utilizara un detallista para llegar al
cliente final y por ultimo contaremos con distribuidor mayorista.

Seccin 3. Cuantificar Costos de los Canales de Distribucin y

Comunicacin

CANALES DE DISTRIBUCION COSTO

Creacin de pgina web para $200.000
distribucin y compra del producto
Pago de stand en tiendas para $120.000 mensual
mascotas
Pago de stand en Clnicas $150.000 mensual
veterinarias
Pago de stand en Supermercados y $130.000 mensual
otros

Para la creacin de la pgina web solo se requerir una inversin inicial de

$200.000, mientras que el pago de stand de tiendas de mascotas, clnicas y
supermercados ser cobrado en forma mensual.

CANALES DE COMUNICACION COSTOS

Pago por pgina web $200.000
Publicaciones en redes $0 costo por publicacin, solo se
sociales(fanpage) pagara el recurso humano asociado
a este punto.
Revistas de animales $350.000 semestral
 Plan de Negocio / 17

Seccin 4. Grafica (Flujograma) de los Canales de Distribucin y

Comunicacin

Canales de comunicacin Canales de distribucin

Consumidor final

Orden o Pgina
Pgina web
producto
web

Orden o
producto Tienda
de
Redes Revistas mascota
sociales de
animales

Supermercados
y otros

Bloque IV. Relacin con el Cliente

Seccin 1. Describir la estrategia de relacin con el segmento de
mercado

Para el caso de nuestro producto, tendremos presente que se necesitar

establecer una relacin de confianza con nuestros clientes, ya que nos
haremos cargo de la seguridad de sus mascotas, es por ello que debemos
estar constantemente atendiendo y/o supervisando el buen funcionamiento de
nuestro producto. Junto con ello es importante poder asistir a nuestros clientes,
ante cualquier duda que pueda surgir, ya sea de funcionamiento, factibilidad,
modo de uso, o lo que estimen conveniente. Adems debemos hacer mencin
a que nuestro producto est orientado a un segmento que apunta a un nivel
de ingreso superior, lo que constituye que el valor de ste sea ms elevado,
 Plan de Negocio / 18

es por ello que se debe entregar algo adicional a los clientes, lo cual se refleja
en las siguientes propuestas.
Las estrategias por utilizar para mantener una relacin de confianza con
nuestros clientes sern las siguientes:

Asistencia persona : Utilizaremos esta estrategia, la cual est basada

en la interaccin humana, en donde los clientes podrn comunicarse
directamente con los reales representantes del producto, bridndoles un
servicio de atencin al cliente, para ayudar durante el proceso de venta o
postventa. Esto se realizar por medio del servicio telefnico o directamente
con el un miembro del personal, encargado de realizar asesoras
personalizadas a domicilio.

Asistencia dedicada : Para nuestra segunda estrategia, optaremos por

una relacin que sea ms ntima y profunda con nuestros clientes, con el fin
de lograr que confen en nosotros y puedan colocar en nuestras manos la
seguridad de sus mascotas, es por ello que un representante del servicio de
atencin al cliente, se dedicara a una atencin especial a un cliente
determinado, en donde se utilizara todo el tiempo que sea necesario, para que
el cliente quede satisfecho.

Comunidades : Con el fin de profundizar la relacin con los

clientes, disearemos grupos a travs de redes sociales, para que todos los
clientes puedan contar su experiencia e intercambiar conocimientos entre ellos
mismos, con lo cual se lograr facilitar el contacto entre los miembros y junto
con ello conocerlos. Adems de tener presente los eventos sociales
relacionados con agrupaciones animalistas, que centren su atencin en perros
y gatos, como lo son por ejemplo las promotoras de la tenencia responsable
de mascotas y animales de compaa.

Creacin colectiva : De la mano con la estrategia anterior, recurriremos

a las comunidades y clientes para crear valor, invitndolos a ellos a escribir y
compartir experiencias de uso del producto, creado valor para otros clientes
sobre la experiencia.

Seccin 2. Cuantificar el costo

De lo anterior tenemos el siguiente desglose de los costos asociados a la

relacin con el cliente.
 Plan de Negocio / 19

ESTRATEGIA DESCRIPCIN COSTO

Asistencia Personan encargada del servicio telefnico (call $350.000 mensual
personal center).

Asistencia Asistente de soporte informtico y mantencin. $500.000 mensual

dedicada

Comunidades y Persona encargada de las redes sociales e $350.000 mensual

creacin colectiva interaccin con los participantes de las
comunidades de mascotas.
Plan de Negocio / 20
 Plan de Negocio / 21

Bloque V. Flujo de Ingresos

Seccin 1. Flujo de Ingresos por cada segmento de mercado

Solteros Familias

ABC1 ABC1

C2 C2
Distribucin de ingresos
Regin Comuna ABC1% ABC1 N Div. PPP C2% C2 N Div. PPP
V Valparaso 5,30% 15.674 3.135 17,80% 52.640 10.528
V Quilpu 7,30% 12.472 2.494 21,90% 37.416 7.483
VIII Talcahuano 4,60% 8.262 1.652 16,90% 30.354 6.070
VIII Chilln 5,80% 10.460 2.092 14,50% 26.150 5.230
X Osorno 5,00% 11.075 2.215 12,60% 27.910 5.582
II Antofagasta 10,30% 39.212 7.842 21,00% 79.946 15.989
III Copiap 6,80% 11.936 2.387 16,60% 28.084 5.617
IV Coquimbo 4,60% 10.893 2.179 16,00% 37.888 7.578
I Iquique 8,30% 16.569 3.314 19,60% 39.127 7.825
VII Talca 5,60% 13.147 2.629 15,40% 36.153 7.231
IV La Serena 8,90% 19.671 3.934 19,70% 43.541 8.708
VII Curic 4,80% 11.715 2.343 13,30% 32.459 6.492
V Via del mar 14,20% 46.178 9.236 22,70% 73.819 14.764
IX Temuco 9,30% 26.991 5.398 19,00% 55.144 11.029
VI Rancagua 7,80% 18.256 3.651 20,00% 46.810 9.362
II Calama 9,10% 16.307 3.261 22,30% 39.962 7.992
XV Arica 5,50% 13.184 2.637 16,70% 40.031 8.006
X Puerto Montt 5,80% 14.397 2.879 15,40% 38.227 7.645
VIII Concepcin 9,50% 21.766 4.353 22,70% 52.010 10.402
338.165 67.631 817.671 163.533

Para el segmento de la poblacin ABC1 la cantidad de personas que tienen

un canino en las regiones medianas a grandes a lo largo del pas son 67.631,
para el segmento C2 habra un total de 163.533, lo que dara un total de
231.164 de personas que tiene un can, lo que representara la cuota de
mercado completa de acuerdo al segmento seleccionado. Con el producto que
se piensa vender se pretende abarcar un 5% de cuota de mercado en el primer
ao, y como meta nos proponemos aumentar en un 1,5% anual esta cuota.
El valor por producto ser de $100.000, por lo que el ingreso para el segmento
ABC1 ser de $338.155.000, para el segmento C2 un ingreso de
 Plan de Negocio / 22

$817.665.000, dando un total de ingresos para los dos segmentos de

$1.155.820.000 atendiendo al 5% del mercado.

Ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao 5
Seg. ABC1 67.631 67.631 67.631 67.631 67.631
% Cuota Mercado 5,00% 5,08% 5,15% 5,23% 5,31%
Total Ingresos SABC1 338.155.000 343.227.325 348.375.735 353.601.371 358.905.391

Seg. C2 163.533 163.533 163.533 163.533 163.533

% Cuota Mercado 5,00% 5,08% 5,15% 5,23% 5,31%
Total Ingresos SC2 817.665.000 829.929.975 842.378.925 855.014.608 867.839.828
Suma Total SABC1 y SC2 1.155.820.000 1.173.157.300 1.190.754.660 1.208.615.979 1.226.745.219

Seccin 2. Estrategia de Precios

La idea primordial del producto es ser capaz de penetrar en el mercado,

atrayendo as a potenciales consumidores, lo cual nos ayudar a ganar una
cierta participacin en la industria de accesorio para mascotas. Sin embargo,
es complicado en un comienzo ya que en determinadas ocasiones esto implica
fijar los precios muy por debajo de la competencia ya existente y con mayor
conocimiento del mercado, esto bajo el supuesto que existe un mercado
elstico y que un monto ms bajo incrementar las ventas del producto.

El problema que puede presentarse al utilizar esta tcnica es la sensibilidad

del usuario, ya que sabemos es muy sensible al precio, el segmento familiar,
ya que tienden a priorizar necesidades "familiares" o comunes, y por su parte
en los solteros se puede crear la impresin comn de que las personas
determinen que el precio es sinnimo de valor, y por consecuente el bajarlo
significara abaratar la imagen del producto.

De todas formas la estrategia de precios inicial se determin a partir de la

estrategia de penetracin, considerando el precio que ofrecen otros
competidores con productos similares. Este precio permite que el producto sea
asequible a los consumidores y que perciban que el precio que paga por los
productos y servicios es lo justo.

Tambin es posible proponer algunas soluciones a este inconveniente de la

percepcin del cliente ante una baja en el precio y que se ligue a disminucin
de calidad de este, ante esto se recomienda utilizar diversos tipos de
promociones que puedan persuadir al cliente objetivo, como por ejemplo:

Descuento en la 2da unidad del producto.

Descuentos de un 10% si compran el producto directamente con el
proveedor.
Descuentos promocionales por lanzamiento.
 Plan de Negocio / 23

Ofertas durante "el mes de la mascota" o similares.

.Participar de ferias y encuentros animalistas y ofrecer el producto con
descuentos.
Asociacin con grandes criaderos nacionales y descuentos especiales para
ellos.

Al efectuar lo anterior se buscar cumplir con tres importantes objetivos:

1. Bajar los precios (sin que sea evidente al usuario)
2. Evitar la disminucin de la imagen del servicio y de la compaa
3. Penetrar en el mercado

En definitiva, se recomienda ingresar a este mercado de los "animal lovers" de

manera agresiva con el propsito de poder captar una parte importante de la
creciente demanda, como as tambin de usuarios de otras compaas,
utilizando para tal fin atractivos descuentos y/o promociones como las
mencionadas anteriormente.

Se debe dejar claro que este agresivo ingreso no deber incluir precios muy
por debajo de la competencia (poltica de precios bajos), sino a un nivel muy
similar a estos, debido a que en el corto plazo este mtodo podra traducirse
en una guerra de precios lo que no resultara conveniente para ninguna de las
empresas del sector.

Es por esto que la estrategia que se recomienda, es ofrecer un servicio con un

mayor valor agregado, destacando entre otros puntos: el nivel de tecnologa
usada, el nivel de personalizacin que se le puede dar a la aplicacin, el
nfasis en la seguridad y la calidad de los materiales.

Seccin 3. Modalidades de Pago

Consideramos utilizar sistemas de pago que le sean amigables a nuestros

usuarios, dndoles una gama de opciones donde poder tanto adquirir el
producto como pagarlo segn su conveniencia y facilidad, entre estos se
encuentran los siguientes:

Pgina web del producto, donde puede encargarlo con despacho a

domicilio y realizar el pago de manera online con webpay (Acepta tanto
tarjetas de dbito como crdito ya sean bancarias o de casa comercial,
de esta forma le dan la flexibilidad de escoger pagar en cuotas).
El producto estar disponible en tiendas como Easy y Homecenter,
adems de grandes supermercados a lo largo del pas como Jumbo y
Tottus, el pago podrn realizarlo segn preferencia del usuario, ya sea
en efectivo, cheques o a travs de tarjetas, e incluso se aprovecharn
los descuentos y facilidades que las tarjetas propias de las tiendas
puedan ofrecer al usuario.
 Plan de Negocio / 24

Grandes clnicas veterinarias con las cuales nos asociaremos. Aqu

deben ceirse al modo de pago que la clnica posea y la flexibilidad de
estos.
Personalmente cuando se establezcan stands en ferias animalistas, se
facilitar el pago exclusivamente con tarjetas va webpay.
Grandes criaderos nacionales podrn ser distribuidores autorizados del
producto y estos podrn recibir pagos de acuerdo a sus condiciones, ya
sean transferencias bancarias, cheques, efectivo o tarjetas.

Bloque VI. Recursos Claves

Seccin 1. Descripcin de los Recursos Claves

Los recursos claves de este modelo de negocio, son principalmente el servidor

de Google Maps y los sistemas de GPS, los cuales sern de gran utilidad para
localizar y ubicar a travs de mapas digitales a la mascota cuando esta se vea
involucrada en algn robo, una prdida o incluso cuando el dueo tenga la
necesidad de conocer ms de cerca los sitios que transita su mascota durante
el da. Ambos servicios son fundamentales para el buen funcionamiento del
negocio y de la Apps Mvil, ya que en sus inicios los datos deben ser
procesados en un servidor para posteriormente ser enviados al cliente por
medio de la aplicacin en donde permitir que el dueo conozca con certeza
y en tiempo real el lugar en el que se encuentra su mascota.

Como recurso adicional es necesario utilizar bateras de litio para la fabricacin

del collar de mascotas, ya que proporcionaran al cliente una gran cantidad de
das de autonoma, permitiendo que las bateras se puedan recargar una vez
agotadas, afectando positivamente en la propuesta de valor entregada.

Otro recurso clave es el equipo humano, recurso indispensable para que

pueda funcionar correctamente el negocio. En primer lugar, contaremos con
dos informticos que ayudaran a la creacin de la Apps,Mvil Pets Lovers,
como tambin para la coordinacin, soporte y mantenimiento de la pgina web
y al desarrollo de actividades necesarias del rea en las que los profesionales
son especialistas. En segundo lugar, se contar con el apoyo de un diseador
grfico que ayudar en el rea de produccin e informtica. En el rea de
produccin, el diseador creara el modelo ideal de collar que incluya todos los
atributos descritos en la propuesta de valor, que son el GPS para rastrear, la
luz led que permitir identificar a la mascota en los momentos de oscuridad, y
el reconocimiento de voz del dueo para poder extraer el collar de la mascota.
En cambio, en el rea de informtica aportara sus conocimientos para tener
un excelente diseo de pgina web y de la Apps Mvil con la finalidad que
 Plan de Negocio / 25

resulten llamativas para los clientes. Por ltimo, sern necesarios dos tcnicos
operarios que se desempearn en el rea de produccin de collares.

Bloque VII. Actividades Clave

Seccin 1. Describir las Actividades Claves de la Propuesta de Valor

Para el correcto desempeo del presente modelo de negocio es necesario

tener en cuenta cuales son las principales actividades que se desarrollaran
como empresa para que as se obtenga el mximo beneficio y rendimiento
posible.
En cuanto a nuestro producto, tendremos principalmente tres actividades
clave:

La primera es la fabricacin de los collares para mascotas, lo que lleva

consigo la compra de los insumos y materias primas necesarias a los
diferentes proveedores de estas, en este est considerado adems el tem de
diseo, contratacin de mano de obra, consumo energtico y el capital de
trabajo propiamente tal.

La segunda actividad clave son las relacionadas con la logstica, la

distribucin y venta, en donde es preciso definir cmo llegar a los clientes,
adems de la eleccin de estrategias necesarias para llegar a ellos. Por lo
dems el producto se distribuir a lo largo de todo el pas por distintos puntos
de venta, tales como clnicas veterinarias, supermercados, retail, internet y
otros.

La tercera y ltima actividad clave guarda relacin con el soporte y

mantenimiento de la pgina web y de la Apps, en cuanto a este punto se puede
mencionar que llevara a cabo una minuciosa actualizacin de los contenidos
de la pgina web y actualizacin de precios, producto, datos de contacto,
polticas de venta, etc.), publicacin de noticias, nuevos contenidos
informativos, gestionar archivos (actualiza o agregar imgenes o fotografas,
multimedia), hacer mantenimiento del espacio en disco y transferencia, ya sea
la eliminacin de logs, caches, email spam, etc.

Adems en conjunto con todo lo antes mencionado, en este punto de las

actividades, se generaran informes estadsticos de visitas y trficos, revisin y
correccin de textos, rediseo del sitio, y adems se actualizara la tecnologa
del gestor de contenidos para as poder evitar ataques de spamers y hackers.

Al finalizar este punto nos encontramos con que todas y cada una de las
actividades antes mencionadas colaboran y son necesarias para el correcto
funcionamiento de este negocio, ya que estas crean valor al producto,
 Plan de Negocio / 26

posibilita la llegada al mercado, permite establecer relaciones con los clientes

y adems nos permite percibir ingresos.

Bloque VIII. Asociaciones Claves

Seccin 1. Describir las Asociaciones Claves (Alianzas Estratgicas)

Socios vitales

Mapas digitales para una completa informacin de la localizacin

geogrfica
Proveedores de equipos de rastreo y localizacin
Empresas comercializadora de material grafeno.

Socios no vitales

Proveedores de Luces Led 3mm blancas Pcs Diodo

proveedores de Pilas de Litio 3V
proveedores de cueros para la fabricacin del collar
Ing. informtico que mantenga y actualice la pgina de web.
Tcnico informtico para las mantenciones del collar y soporte tcnico
a domicilio en caso de que se requiera.

Seccin 2. Describir los Socios Claves (Nombres, ubicacin)

REQUERIMIENTOS SOCIOS DESCRIPCION

Mapas digitales MAPCITY contact Ofrece la mayor provisin de datos de los
center chile: mejores y ms complejos mapas digitales del
pas, la oficina est ubicada en Santiago,
Regin Metropolitana
GPS HAICOM Es una empresa proveedora de equipos para
rastreos y localizacin GPS. Est ubicada en
Quillota, V- Regin de Valparaso,
 Plan de Negocio / 27

Material grafeno LUCASLED.ES Es una tienda on-line que ofrece productos

fabricados con grafeno como laminas, polvos,
etc. Ubicada en Espaa, ciudad Madrid.
Luces LED ELECTONICA Es una empresa importadora Mayorista en el
KOLM rubro de electrnica, computacin, telefona,
etc. ubicada en Estacin Central, Regin
Metropolitana.
Pilas de Litio CASA ROYAL: Empresa que se dedica a la venta de
productos electrnicos, elctricos,
computadores, instrumentos musicales, pilas
y bateras, etc. Ubicada en Alameda 845,
Regin Metropolitana
CUERO CUEROMARKET Empresa de curtiembres que provee cueros
CONAC de alta calidad. Ubicada en Talca, regin del
Maule.
ING Y Tcnico en INACAP Quien cuenta con profesionales universitarios
informtica. y tcnicos de Nivel Superior en Electrnica
Industrial, que pueden desempearse en los
mbitos de instalaciones de sistemas
electrnicos, servicio tcnico de equipos,
mantenimiento de sistemas.

Bloque IX. Estructura de Costos

Seccin 1. Cuantificar los Costos por cada Bloque

Bloque 1: Segmento de clientes

En este caso, no genera costos dado que existe informacin secundaria de la

cual podemos obtener datos del segmento de clientes, cantidad y tipo de
mascotas que existen por cada X cantidad de habitantes. Por lo tanto se
 Plan de Negocio / 28

recopila dicha informacin y se utiliza para estimar nuestro pblico objetivo y

obtener otros datos relevantes.

Bloque 2: Propuesta de valor

Detalle (precio unitario) Costo

Chip sistema GPS $30.000

Luces led $1.000

Placa y hebilla de aluminio $1.000

Batera de litio $5.200

Pilas de litio $890

Chip reconocimiento de voz $1.400

Lamina grafeno $25.000

Cuero (metro) $15.000 ($1.000 por collar)

En este bloque, se realiza un detalle de los valores unitarios de los materiales

a utilizar para la fabricacin del collar, de acuerdo a las caractersticas
especficas sealadas dentro de la propuesta de valor.

Bloque 3: Canales de distribucin y comunicacin

 Plan de Negocio / 29

Detalle Costo

Creacin Pagina web $200.000

Stand en tienda de mascota $120.000 mensual

Stand en clnica veterinaria $150.000 mensual

Stand en supermercado y otros $130.000 mensual

Redes sociales $0

Revista de animales $350.000 semestral

Dentro de este bloque, se consideran tanto los costos de los canales de

comunicacin y distribucin que sern utilizados de manera mensual. En el
caso de la revista de animales, se estima un valor semestral dependiendo de
la revista en la cual se implementar la publicidad.

Bloque 4: Relacin con el cliente

Detalle unitario Costo

Asistencia personal $350.000 mensual

Asistencia dedicada $500.000 mensual

Comunidades y creacin colectiva $350.000 mensual

En este caso, para la asistencia personal se requiere contratar a una persona

que se encuentre pendiente del servicio call center, dos personas que se
 Plan de Negocio / 30

encuentren en la asistencia dedicada, y una persona en comunidades y

creacin colectiva.

Bloque 5: Flujo de ingresos

En este bloque, solo se estiman los ingresos que la empresa poseer, ya sea
por volmenes de ventas o publicidad. Este bloque no genera costo para la
organizacin, sino que se refleja finalmente en los flujos de caja para ver el
costo unitario por unidad vendida.

Bloque 6: Recursos claves

Detalle Costo

Google Maps $300.000 mensual

Chip sistema de GPS (precio $30.000

unitario)

Ingeniero Informtico 1.000.000 mensual

Tcnico en informtico 650.000 mensual

Diseador 550.000 mensual

Operadores $350.000 mensual cada uno

En este caso, existen dos operadores los cuales son responsables del manejo
del proceso de produccin que se encuentra mecanizado. Por lo tanto deben
 Plan de Negocio / 31

vigilar que el proceso se lleve a cabo de la manera ms ptima y sin

inconvenientes dentro de la cadena productiva.

Bloque 7: Actividades claves

Detalle Costo

Costo unitario de fabricacin $65.490

Maquinaria (Inversin) $50.000.000

Mano de obra $4.600.000 mensual

Logstica y distribucin $400.000 mensual

Publicidad (revistas) $58.340 mensual

Costos fijos (arriendo, energa, $700.000 mensual

telfono, etc)

Servidor propio/soporte y $4.000.000

mantenimiento de pgina web y App

En este bloque, se considera una inversin inicial tanto en maquinaria como

para la creacin del servidor propio, luego se considera un costo menor
incluido en el valor de mano de obra para el mantenimiento y soporte de la
pgina web y app (tarea asignada para informticos).

Bloque 8: Asociaciones claves

En este punto, se explican los costos mencionados en los bloques anteriores,

adems en esta unidad se pueden generar las alianzas con los proveedores
vitales y no vitales, para obtener un precio accesible a la materia prima dado
que se requiere de grandes volmenes de recursos para elaborar los collares.
No genera cambios en la estructura de costos directamente dado que viene
dado por alianzas estratgicas para mejorar y disminuir los costos a futuro.
 Plan de Negocio / 32

Seccin 2. Cuantificar los Costos por cada segmento (ms de uno)

 Plan de Negocio / 33

Detalles (mensual) Segmento ABC1 Segmento C2

Demanda estimada (Q) 282 682

Costo unitario de fabricacin $18.468.180 $44.664.180

Mano de obra $4.600.000 $4.600.000

Logstica y distribucin $400.000 $400.000

Publicidad (revista) $58.340 $58.340

Costos Fijos (servicios $700.000 $700.000

bsicos: arriendo, etc.)

Servicio Google maps $300.000 $300.000

Inversin inicial (maquinaria $54.000.000 $54.000.000

y servidor)

Epicentro de la Innovacin

Seccin 1. Describir donde est focalizado el Epicentro de la Innovacin

El producto que nosotros ofrecemos al mercado tiene claramente un epicentro

en los clientes muy marcado, ya que la propuesta innovadora que entregamos
est directamente enfocada en satisfacer necesidades que nuestros clientes
objetivos pueden tener y que al momento no han sido satisfechas por otros
productos sustitutos o complementarios a sus collares habituales. Adems de
entregar un collar de gran calidad y hecho con materiales de ltima tecnologa
le estamos haciendo mucho ms sencillo el uso y control de este al dueo de
la mascota, ya que estamos llevando directamente a su dispositivo mvil un
sin nmero de prestaciones que da el collar hacindolo mucho ms amigable
en su interfaz y en lo amigable que esta aplicacin ser para que el dueo de
la mascota la pueda usar y controlar. Tambin tendremos una cantidad de
horas de autonoma para el collar lo cual lo hace muy til y sencillo de usar.

Este epicentro de la innovacin focalizado en lo clientes, lleva consigo una

propuesta de valor fuerte y novedosa, la cual le haga saber claramente que es
 Plan de Negocio / 34

lo que se le ofrece al cliente, como se usa, qu es lo que est mejorando y

como lo ayudar a satisfacer necesidades que no han sido cubiertas. En el
caso de nuestro producto es muy fcil de identificar cada una de estas
variables; el collar permite localizar a la macota en tiempo real, se utiliza a
travs de una aplicacin mvil, posee caractersticas claras como luz, clave de
seguridad, USB de carga y water resist. Satisface la necesidad de poder ubicar
a la macota en caso de robo o extravo, adems de monitorear su
comportamiento y soluciona este preciso problema: Encontrar a la mascota en
el menor tiempo posible de la manera ms eficiente y eficaz que entrega el
mercado. Tambin se busca utilizar los canales que le sean ms cercanos y
amigables al cliente, facilitndole la llegada al producto, usando de manera
eficiente las comunicaciones segn el cliente al que buscamos llegar y
adecuarnos a el de la forma ms armnica posible.