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DETECCIN DE PROBLEMTICAS
El primer paso para implantar una adecuada gestin de la diversidad reside en comprobar hasta qu punto la empresa es
ya diversa, es decir, hasta qu punto cuenta con una plantilla heterognea en trminos de gnero, edad, formacin,
orgenes, sexo, experiencia, etc. Este anlisis permitir intuir si en las polticas de seleccin, por ejemplo, estn actuando
filtros explcitos o implcitos que provocan la exclusin de determinados grupos.
Incluir en las encuestas de clima o similares preguntas sobre diversidad, permitira a la direccin/gerencia conocer el
grado de sensibilidad de la plantilla hacia determinadas cuestiones o grupos, lo que facilitara el diseo de programas de
formacin y sensibilizacin de cara a la introduccin de una mayor heterogeneidad en la plantilla: conocer el tipo de
relaciones existentes, comunicacin, si existen o no conflictos.
A la luz de los resultados del diagnstico, se debera proceder a la revisin de todas las herramientas de recursos
humanos (seleccin, promocin, formacin y retribucin) para, en primer lugar, corregir posibles sesgos y, en una
segunda fase, introducir medidas y/o acciones para incluir la gestin de la diversidad.
Gestin de la diversidad, una nueva forma de dirigir y organizar la empresa. Liderar, comunicar e
implicar.
Una vez introducida la diversidad en la empresa, su gestin depender de las caractersticas y cultura especficas de
cada organizacin. No obstante, los programas de formacin y sensibilizacin sern, muy probablemente, necesarios
para lograr una adecuada integracin de los diferentes colectivos. La organizacin del trabajo en equipos o grupos de
mejora, siempre que sea posible, la comunicacin frecuente y fluida, y la realizacin de tareas de forma conjunta, son
algunas de las prcticas que favorecen la creacin de redes informales en el lugar de trabajo y potencian la efectividad y
los beneficios de la diversidad.
Los procesos integrales, participados, y que cuentan con el apoyo de los distintas personas tienen ms probabilidad de
xito.
Las medidas que se incorporen en un programa de gestin de la diversidad favorecen no solo a las personas
inmigrantes, sino tambin al resto de trabajadores-as, a la clientela y a la sociedad. La gestin de la diversidad no implica
preferencias para determinadas personas/grupos, ni privilegios especficos.
MEDIDAS DE ACCION POSITIVA PARA APOYO EN LA INTEGRACION DE PERSONAS INMIGRANTES EN LA
EMPRESA.
RECLUTAMIENTO.
Uso de Servicios de Empleo y Bolsas de Trabajo especficos o que tengan entre sus objetivos la insercin de
personas inmigrantes.
Utilizar canales de difusin de la oferta de trabajo a los que tengan acceso las personas inmigrantes.
Realizar la oferta de trabajo en varios idiomas. Para la traduccin de la misma se puede contar con servicios
pblicos que realicen esa labor o con las propias personas inmigrantes que trabajan en la empresa.
Evitar en la seleccin generalizaciones estereotipadas.
En las entrevistas de seleccin utilizar lenguaje sencillo y comprensible, buscando el entendimiento y la escucha
activa.
Si existen personas encargadas de realizar la seleccin, procurar que estn sensibilizados-as en la diversidad
intercultural.
Realizacin/Colaboracin de accin formativa con compromiso de contratacin para nuevas contrataciones,
utilizando subvenciones de la Junta de Comunidades. Por ejemplo acogida de personas en prcticas.
CONTRATACION.
Facilitar a la empresa (gerencia y responsables de recursos humanos si lo hay) informacin sobre la legislacin
que regula la contratacin de personas inmigrantes.
Facilitar a la empresa informacin sobre legislacin de obligado cumplimiento sobre la no discriminacin y la
igualdad de trato.
Facilitar a la personas inmigrante informacin sobre sus derechos y sus deberes con la firma del contrato
asegurndose de la comprensin de los trminos tanto por el idioma como por el sentido que en el pas tienen
los trminos utilizados.
ACCESO A LA EMPRESA.
Establecer un protocolo de acogida: Charla de acogida o manual de acogida donde recoja quien es quien en la
empresa (jerarquas), normas de la empresa (horario, jornadas, permisos, solicitud de los mismos, ), cultura de la
empresa (importancia de aspectos que se consideren importantes en la empresa: puntualidad, higiene, vestimenta,
comunicacin entre compaeros/as, con clientela, etc.).
Establecer un tutor/a (un empleado/a) durante los primeros das para que pueda explicar el funcionamiento de la
empresa, pero ante todo las costumbres que puedan diferir de las del pas de origen.
Informacin sobre normas de seguridad e higiene y prevencin de riesgos laborales. Elaboracin de Guas en
diferentes idiomas.
Redactar manuales de pautas de fomento de la comunicacin, as como la creacin de canales y vas de
comunicacin/informacin eficaces.
FORMACIN Y PROMOCION.
Establecer actuaciones para hacer posible la compatibilizacin de la formacin y el empleo, ajustando horarios, por
ejemplo.
Promover formacin inicial o de recualificacin sobre el rea de trabajo. Puede contarse con ayudas pblicas, por
ejemplo puede utilizarse la oferta formativa del SEPECAM (Centros Homologados que impartan dicha formacin),
puede acceder a subvencin para formacin dentro de la empresa que beneficiar a todos sus trabajadores/as, etc.
Informar sobre recursos formativos en la zona (organizados a travs de sindicatos, asociaciones empresariales,
centros de formacin)
Facilitar formacin para el conocimiento del castellano, para ello puede ponerse a los trabajadores/as con los
recursos existentes para ello: Escuela de Adultos, por ejemplo.
Formacin/informacin/sensibilizacin en interculturalidad para toda la plantilla.
Protocolos de comunicacin.
INTEGRACION SOCIAL.
Creacin de espacios de intercambio, integracin y encuentro en las empresas.
Apoyo en el acceso a recursos sociales para l y su familia: Guas de recursos.
Apoyo en la bsqueda de vivienda. Mediacin por parte de la empresa con propietarios/as o puesta en contacto con
servicios de apoyo a la bsqueda de vivienda.
Informacin sobre trmites jurdicos relacionados con su situacin legal y personal (tramitacin de reagrupacin
familiar, etc.), ponindole en contacto con los recursos que realizan dichos trmites (CITE, etc.) y seguimiento del
caso.
CONCILIACION.
Flexibilizacin parcial de horarios para adecuacin a necesidades de conciliacin bien por motivos familiares, por
participacin en acciones de formacin, por horarios de transporte, etc.
Flexibilizacin de permisos o vacaciones para adaptacin a celebraciones propias (religiosas, culturales, etc.),
compensando con aquellas que son nacionales.
Informacin sobre recursos.