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norma ISO 9001
Paso a Paso
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Todos los derechos reservados
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Gua de implementacin de la norma ISO 9001
1. Sensibilizacin y Compromiso.
Una vez que se haya logrado comprometer y motivar al personal, el siguiente paso consiste
en educar al personal en la norma ISO 9001, para lo cual, se necesita que se explique
dentro de esta capacitacin, cada uno de los puntos de la norma.
Se debe utilizar una lista de verificacin (ver cuadro n1), en la cual se revisar y se
analizar, la situacin en la que se encuentra actualmente la empresa con respecto a cada
una de las clusulas de la norma ISO 9001.
Cuadro N2
Plan de accin
La columna Breve descripcin, se debe dar una explicacin acerca de lo que se trata de
hacer al implementar cada una de las acciones propuestas
En la columna Plazo, se debe sealar el tiempo mximo en el que se debe de cumplir con
las acciones propuestas.
En esta primera fase de implementacin, el equipo de trabajo debe de reunirse con la alta
Direccin para definir la poltica de calidad de su empresa, lo cual se puede hacer mximo
en 2 sesiones con la Direccin, la primera reunin ser para definir la poltica de calidad y
la segunda, para planificar el tipo de difusin que se va a realizar.
1.-Control de documentos.
2 - Control de Registros.
3.-Auditorias Internas.
4.-Acciones Correctivas y Preventivas,
5- Control del Producto No Conforme.
10. Gestin de los Recursos Humanos: Ambiente de trabajo: Satisfaccin del Afiliado
Interno.
12. Proceso del MAM: Primera Medicin del Nivel de Satisfaccin del Afiliado: encuesta.
20. Proceso del MAM: Segunda Medicin del Servicio al Afiliado (mejoramientos).
25. Proceso del MAM: Realizacin de las Primeras Auditorias Internas de Calidad.
Acciones Correctivas, Acciones Preventivas. (PARTE FINAL DEL CURSO DE
FORMA-CION DE AUDITORES).
26. Gestin de la Responsabilidad del Gerente: PRIMERA REVISIN DEL SISTEMA
/Decisiones, Cambios y Correcciones.
27. Proceso del MAM: Realizacin de las Auditorias Externas de Calidad del CRINI
Acciones Correctivas, Acciones Preventivas.