PLAN DE NEGOCIACIN

OBJETIVO DE LA NEGOCIACIN:
En nuestro objetivo de la negociacin es vender planes tarifarios TELCEL al mejor
precio en el mercado que nuestros clientes, queden satisfechos con lo que estn
adquiriendo, y se vayan satisfecho con nuestros servicios, que podamos tener una
buena recomendacin de ellos. Para eso tenemos que conocer cada uno de
nuestros productos que ofrecemos a nuestros clientes como son todos los equipos
de diferentes marcas, las mejores en el mercado, que nuestro cliente se sienta
consentido con lo que le estamos ofreciendo, y no recurra a otras compaas de
servicios telefnico.
Nuestra negociacin se centrara en la compra de planes tarifarios junto con equipos
de telfono, accesorios por una renta mensual bajo un contrato forzoso, nuestra
meta es que el cliente os compre el mejor equipo con una buena renta, y que se
quede con la compaa TELCEL.

PRENEGOCIACIN:
El lugar en donde se llevara a cabo nuestra negociacin es un Distribuidor
autorizado TELCEL, ya que lo que se estar negociando son planes tarifarios.
En esta parte de la negociacin, nos damos a la tarea de conocer a nuestro cliente,
de visualizar que es lo que quiere y lo que pretende comprar, que tipo de celular y
con que caractersticas lo necesita, al igual el empieza a dialogar con nosotros
conociendo que es lo que vendemos, y que nos interesa venderle, nosotros con la
habilidades que tenemos como vendedoras y tomando como tctica principal de
DESARROLLO, tomando la iniciativa como preguntando Qu es lo que desea
adquirir o comprar?, de esta manera, nosotros podemos empezar a obtener la
informacin que queremos recibir por parte de nuestro cliente, y as empezar a
ofrecerle los modelos ms nuevos y de la mejor calidad, con los mejores planes
tarifarios que se pueden ofrecer.
En esta parte de la negociacin estaremos poniendo en prctica la tctica del
PODER, ya que debemos tener cierto poder sobre el cliente para que llegue a
comprar lo que nosotros queremos, aunque con mucho respeto se lo estaremos
ofreciendo, para no llegar a una tctica bajo presin.
NEGOCIACIN GRUESA:
Cuando vemos que la parte de las taticas no han funcionada relativamente bien
podemos recurrir a un plan B, ofrecer un modelo un poco ms barato con
caractersticas similares, pero de un precio un poco ms bajo, ofreciendo, un poco
ms y con mejor precio, para que el cliente vea que nos interesa lo que el necesita.
Mejores alternativas de pago, y que el celular de una calidad similar al que se le
ofreci en un principio.
Por ejemplo:
Celular de diferente marca ms econmico.
Un plan similar pero ms econmico.
Agregar algo extra como el descuento por pago puntual o mejores beneficios
Mostrar diferentes tipos de accesorios

NEGOCIACIN FINAL:
En la negociacin final de deben dar diferentes opciones a nuestros clientes, para
saber cunto esta dispuestos a pagar por el servicio que se les est ofreciendo,
conocer a nuestro cliente, llegar a una tctica de presin, para que llegue a comprar
lo que nosotros le estamos ofreciendo si no es un plan A o B.
Es momento de dejar ver lo que el cliente nos quiere ofrecer, para llegar a un
acuerdo, aqu le damos a conocer los crditos en planes el costo, sus beneficios
que obtendr en cada uno de los planes y equipos que le hemos ofrecido, cuanto
es lo que le estamos ofreciendo en llamadas, mensajes, internet, redes sociales, si
le interesan accesorios extra como micas fundas y como le estar beneficiando el
plan que le ofrecemos.

Post-negociacin:
La parte final de nuestra negociacin se cierra con la firma del contrato del cliente
estableciendo polticas y responsabilidades que ambas partes deben tener, que da
establecido cuanto pagara, cuanto tiempo estar pagado, si su plan es forzoso,
haciendo que nuestro cliente se vaya satisfecho con nuestro servicio y quedo
contento con el equipo que adquiri, es muy importante para nuestra compaa que
el cliente se vaya satisfecho y contento con lo que est pagando, que sienta que lo
estamos premiando por su compra