RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

FERNANDO MERA CAMPOS

GESTION DE PERSONAS

Instituto IACC

17/12/2015
 Desarrollo

A partir de los contenidos revisados y de la bsqueda que pueda hacer en internet, encuentre un

ejemplo de Responsabilidad Social de alguna organizacin que usted conozca y describa en qu

consiste dicho proyecto y explique porqu segn usted, es un claro ejemplo que las acciones con

responsabilidad social no son un gasto sino una inversin que genera ganancias y utilidades, en

algunos casos a corto, mediano o largo plazo.

A continuacin se presenta a la empresa Starbucks y algunas de sus medidas en pro de

convertirse en una empresa con responsabilidad social elevada y como esta inversin le han

generado utilidades a travs de distintos mecanismos.

Los vasos de papel blanco con el logo de Starbucks ya son todo un smbolo y ocupan un lugar en

la portada de este Informe, algo que no hicimos antes, porque estbamos buscando la forma de

mitigar su impacto ambiental. Afortunadamente, nuestra bsqueda por buscar una alternativa a

los vasos para bebidas calientes hechos con un 100% de material virgen est dando frutos. A

partir del 2006 Starbucks va usar los primeros vasos para bebida caliente en la historia que

contienen un 10% de material reciclado. Esta medida representa un primer paso en nuestro

esfuerzo permanente por reducir el impacto ambiental, que en trminos generales, puedan

generar nuestros vasos. Al reflexionar sobre el 2005, nos sentimos orgullos de este logro y de

muchos otros. Ciertamente estamos conscientes de que la Responsabilidad Social Corporativa

(RSC) va ms all de la promocin de una iniciativa novedosa y que es algo que debe estar

presente en cada aspecto de nuestro negocio. En este sentido, Starbucks debe luchar

continuamente por lograr que la RSC forme parte integral de cada una de las divisiones de la

compaa. Esa es nuestra principal meta con respecto a la RSC. En fechas recientes actualizamos
el plan estratgico de largo plazo de la compaa e identificamos varios objetivos clave. Si bien

la empresa se encuentra firmemente posicionada como para continuar creciendo, sabemos que el

xito que tengamos a futuro depende de un mayor compromiso con la RSC y de que

verdaderamente podamos comunicarles a las partes interesadas lo que estamos haciendo. Lograr

una mayor transparencia y trazabilidad en la totalidad de nuestra cadena de suministro, as como

abordar el tema del cambio climtico son dos reas que el Consejo de Asuntos Emergentes ha

identificado como reas de sumo inters. De una manera ms amplia, Starbucks es un lugar

donde nuestros asociados (nuestros empleados) trabajan, nuestros clientes se renen y nuestros

suplidores hacen negocios. Con toda sinceridad creemos que lo que hace a Starbucks atractivo es

el compromiso inquebrantable de la compaa por tratar a la gente con respeto y dignidad, que es,

justamente, la esencia de la cultura de Starbucks. Para conservar este legado, debemos seguir

velando por las necesidades de salud de nuestros asociados, mantener los estndares que hasta

ahora hemos tenido, tanto en lo que se refiere a la calidad del producto, como al trato

excepcional que le damos al cliente, y conducir nuestros negocios de manera responsable. Estos

son los postulados bsicos de la responsabilidad social de Starbucks que se encuentran

articulados en nuestra Misin y en nuestros Principios Rectores. Por ltimo, estamos conscientes

de que Starbucks existe y se desenvuelve en una sociedad mundial. La preparacin, durante los

ltimos cinco aos, de un Informe Anual de Responsabilidad Social Corporativa nos ha

permitido ganar un mejor conocimiento del impacto que generamos en el mundo y de la

importancia de ser cada da ms transparentes. Seguimos firmemente comprometidos con este

tipo de comunicacin abierta. De igual modo, continuaremos involucrando a las partes

interesadas en temas que resultan esenciales para nuestro negocio, as como participando en

foros ciudadanos y mundiales que inspiren un sentido de responsabilidad compartida. Uno de

esos esfuerzos es nuestra participacin en el Pacto Mundial de las Naciones Unidas, instrumento
para trabajar de manera conjunta y en distintos sectores, en diez principios universales,

ambientales y sociales.

Otro de los aspectos fundamentales de la responsabilidad social es la cadena de valor, es decir, la

consideracin de todos los elementos necesarios para producir un bien o servicio.

El Programa Starbucks Shared Planet agrupa las actividades de responsabilidad social que se

realizan en Mxico y en el mundo, promoviendo el comercio justo con los productores de caf,

favoreciendo su bienestar y el cuidado del medio ambiente; estas acciones coadyuvan en la

creacin de un mejor futuro para los cafeticultores de todas las regiones del planeta de donde la

cadena se abastece. Starbucks asegur que para 2015 el 100% de su caf provendra de fuentes

de comercio tico.

Adems de ello, la marca contrata en Mxico personas de la tercera edad y en Estados Unidos a

veteranos de guerra, por citar solo un par de las iniciativas en este aspecto.

En el ao 2013 Starbucks fue escogida por la revista fortune entre 1500 empresas alrededor del

mundo como la quinta ms reconocida y segunda en el aspecto de responsabilidad social. Sin

duda que cada una de estas medidas son ejemplo de cmo se enfocan las empresas en la

responsabilidad social, cuidar el medio ambiente a travs del reciclaje en el caso de los vasos y

as ocupar una menor cantidad de materia prima y por tanto el medio ambiente forestal, el

contratar personas de la tercera edad dndoles la posibilidad de reintegrarse a la sociedad,

mantenerse activos y poder sostenerse econmicamente y as descargando una preocupacin

tanto para las familias que deben sostenerlas, como para las fundaciones sociales pertinentes, sin
duda que son los puntos ms representativos de lo que significa responsabilidad social, ya que

perfectamente podran ahorrarse estas medidas y seguramente podran operar sin ellas, pero no

invertir en este tipo de medidas no permite a las empresas a destacarse para las personas y no ser

tomadas en cuenta, tal como si son reconocidas las empresas que si invierten en responsabilidad

social. Sin duda que la mayor inversin que genera las utilidades con estas medidas es la

inversin en marketing publicitario, potenciando la marca y dndole un mayor reconocimiento y

atrayendo a clientes a travs de esta publicidad. Estas medidas que se han ido implementando de

manera paulatina se han proyectado como una inversin a mediano y largo plazo, generando

tanto beneficios en esos plazos para la empresa como para el medio ambiente y las personas que

pertenecen a esta empresa.

 Bibliografa

IACC 2015. Las nuevas tendencias, gestin de personas texto semana 7.