EVALUACIN DEL PLAN DE MERCADEO

MERCADO OBJETIVO Mercado Regional Empresas del departamento de Quindo

En esta etapa del plan de mercado evaluaremos nuestro Mercado objetivo por medio de un anlisis
externo. El anlisis externo, tambin conocido como anlisis del entorno, evaluacin externa o
auditora externa, consiste en la identificacin y evaluacin de acontecimientos, cambios y tendencias
que suceden en el entorno de una empresa y que estn ms all de su control.

Por medio del anlisis interno evaluaremos de los diferentes factores o elementos que puedan existir
dentro de una empresa como lo son:
Los Proveedores
La competencia
Los clientes

VARIABLES PROYECCIONES PARA 5 AOS

Precios de los productos sustitutos
Teniendo en cuenta que en nuestro
proyecto entrnate la formacin a
empresas es nuestro nicho, vemos
como una oportunidad en uno de
nuestros productos sustitutos talleres
ldicos para el desarrollo de
competencias una oportunidad para
brindar una alternativa a nuestros
clientes, de esta manera tendramos
un incremento en capacitaciones del
10% anual

VARIABLES PROYECCIONES PARA 5 AOS

Crecimiento del sector y evolucin del Segn datos estadsticos el
sector crecimiento del sector se estima en un
0.5% partiendo del hecho que la
formacin y capacitacin a empresas
no es un segmento que represente
mucho crecimiento.

ESTRATEGIA DE SERVICIO
VARIABLE DESCRIPCIN

Las pymes de la regin, empresas que le

apuesten a la formacin de su recurso
CARACTERISTICAS humano
Nuestras competencias mas fuertes son
SENA, Comfenalco, Cmara de Comercio
 Nuestro principal servicio es la formacin y
capacin a empresas
ESTRATEGIAS Disear un portafolio de servicios que brinde
a las empresas diferentes alternativas de
formacin a su recurso humano.
Diseo de un plan de evaluacin interno, el
cual nos permita tener los mejores
estndares de calidad en nuestros
colaboradores

RESPONSABLES el equipo completo ser el encargado de

crear y dar seguimiento a las estrategias
implementadas
RECURSOS recurso humano altamente calificado,
recursos audiovisuales y ludicos

DISEO DE SERVICIO
VARIABLE DESCRIPCIN

En esta etapa se determinar el proceso del

servicio.
CARACTERISTICAS Encueta que nos permita medir el nivel de
satisfaccin de nuestros clientes
Todas nuestras capacitaciones estn
enfocadas hacia necesidades especficas de
nuestros clientes, orientadas a fortalecer
competencias
Establecer un portfolio diseado para cada
tipo de empresa
ESTRATEGIAS Ofrecer capacitaciones con los mas altos
estndares de calidad
Disear un plan de seguimiento a la labor de
capacitacin realizada a cada una de la
empresa, el cual nos permita estar en
constante contacto con los clientes

Las dependencias a las que corresponda

RESPONSABLES realizar el seguimiento de cada una de las
tareas, administrativa y comercial
 Recurso humano alta mente calificado
RECURSOS

OPERACIN DE SERVICIO
VARIABLE DESCRIPCIN

Mantener la calidad en todos nuestros

CARACTERISTICAS servicios.

Monitorear y evaluar de manera constante a

ESTRATEGIAS nuestros formadores
Entregar a las empresas nuevas, una prueba
de nuestras capacitaciones
Tener en cuenta la opinin de nuestro
recurso humano.
Realizar encuestas que nos permitan medir
el nivel de satisfaccin de nuestros clientes
Recurso Humano
RESPONSABLES Gerencia

Recurso humano
RECURSOS Recurso tecnolgico

Indicadores
N OBJETIVO INDICADOR MEDICIN ESTRATEGIA RESULTADO UMBRAL HORIZONTE RE
-Nmero de
Cancelaciones Cumplimient
Disminuir el capacitacio
mensuales Establecer un plan de o del plan de
nmero de nes
_______*100 mejoramiento en las mejoramiento
cancelaciones mensuales 100% Mensual
capacitaciones para de las Ad
mensuales en un -Nmero de Capacitaciones mejorar la calidad. capacitacion
70% cancelacion realizadas es
es al mes
-Meta de
Capacitaciones
Establecer metas capacitacio
realizadas Crear comisiones
de capacitaciones nes re
_______*100 por el cumplimiento Meta
mensuales para -Nmero de 95% Mensual y
de las metas alcanzada
lograr acaparar capacitacio Meta establecidas.
ms mercado nes capacitaciones
realizadas
-Entregas a Entregas a
Cumplir con el
tiempo tiempo Formular
98% de Capacitacion
_______*100 cronogramas que
capacitaciones es finalizadas 98% Mensual
-Total permita la mejor Ad
negociadas en el total
a tiempo
capacitacio utilizacin del tiempo
tiempo estipulado capacitaciones
nes
Participaci
n en el Participacin
Alcanzar el 50% Realizar planes de
mercado. en el mercado
de participacin marketing que logren Mayor
_______*100
en el mercado de un posicionamiento participacin re
-Tamao 50% Mensual
capacitaciones de la empresa ms en el y
total del Tamao total
del recurso de favorable que el de la mercado
mercado de
humano capacitaciones competencia
capacitacio
nes
-tiempo
estipulado Tiempo
Lograr mayor
para el estipulado para Establecer metas en
agilidad en las Menor
desarrollo capacitaciones nmero de
capacitaciones tiempo en
de las _______*100 capacitaciones Ad
A que permita desarrollo de 100% Mensual
capacitacio diarias para lograr
utilizar menos Tiempo
capacitacion
nes una rotacin acorde
tiempo en utilizado en es
-tiempo al objetivo
desarrollarlas capacitaciones
utilizado

-Recursos
Disminuir los
a utilizar
recursos Recursos a
en Efectuar planes que
utilizados en las utilizar Mejor
capacitacio le permitan a la
A capacitaciones _______*100 utilizacin de 90% Mensual
nes empresa mayor Ad
sin afectar la los recursos
Total recursos eficiencia
calidad del
-Total
servicio
recursos
Lograr -Clientes Realizar encuestas
Clientes Mayor
satisfaccin de satisfechos de satisfaccin a los
satisfechos satisfaccin
los clientes clientes para conocer re
N _______*100 de clientes y 100% Mensual
alcanzando una -Total las posibles fallas en yA
mejora en el
fidelizacin del clientes Total clientes el servicio y
servicio
100% corregirlas.
 -Precios de Realizar
Evaluar los precio la compaa Precios de la investigaciones de Ofrecer
de la compaa compaa mercado que servicios de
_______*100 Mensual
N frente a los -Precios de permitan conocer a capacitacion 100%
precios de la la Precios de la fondo los servicios de es a precios
competencia competenci competencia la competencia y sus competitivos
a precios
 PLAN DE MONITOREO

OBJETIVOS

General
Disear un plan de monitoreo que nos permita pre ver cualquier tipo de cambio negativo en el mercado
que afecte de manera directa o indirecta nuestra produccin.

Especficos
Establecer un sistema que permita medir el nivel de satisfaccin
Evaluar de manera constante la labor de nuestro recurso humano.
Realizar mediciones que nos permitan evaluar la productividad e un empleado capacitado
Establecer estrategias con los gerentes, que les permita involucrarse de manera directa con la
formacin de sus empleados
.

RESULTADOS ESPERADOS
Captar nuevos clientes y sostener los que ya tenemos
Establecer un plan de fidelizacin
fortalecimiento de la marca ENTRENATE en el mercado
excelencia en el servicio y mejorar los estndares de clida
Generar recordacin en nuestros clientes, que, al pensar en formacin, digan, ENTRENATE
Tener un recurso humano con los mejores niveles de enfoque la servicio
 TCNICAS Y TECNOLOGAS
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ENTRENATE NOVIEMBRE
INICIO FINALIZA
No ACTIVIDAD RESPONSABLE ACTIVIDAD ACTIVIDAD 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

PREVIO AL EVENTO

1 PRPERACION DEL EVENTO TRADE MARKETING 15/11/2016 22/11/2016

2 CONTRATACION TRADE MARKETING 18/11/2016 22/11/2016

CONFERENCISTAS
TRADE MARKETING -
3 SELECCIN DEL MENU 20/11/2016 21/11/2016
GERENCIA

4 TRADE MARKETING 17/11/2016 25/11/2016

ENTREGA DE INVITACIONES
DURANTE EL EVENTO

1 ACONDICIONAMIENTO DEL TRADE MARKETING - 27/11/2016 28/11/2016

SALON DEL EVENTO LOGISTICA

2 RECIBIMIENTO DE ENTRENATE 28/11/2016 28/11/2016

INVITADOS

3 RECOLECCION DE DATOS DE AREA COMERCIAL 28/11/2016 28/11/2016

INVITADOS

Entrevistas, encuestas
Buzn de sugerencias
Auditorias
Bases de datos
Portafolio de Servicios digital.

FINANCIAMIENTO
Disearemos un plan a travs del cual podamos llegar a un nmero grande de empresas, con un mega
evento en el cual entregaremos a los asistentes una prueba de nuestro servicio.

CRONOGRAMA Y ACTIVIDADES
RESPONSABLES
Gerente.
Entrenadores
Mercadeo
reas de ventas

INDICADORES

FICHA DE MONITOREO
La percepcin que se tenga del servicio es fundamental, por eso en esta fase del proyecto estaremos
realizando un monitoreo que nos permita evaluar el nivel de satisfaccin de nuestros clientes.

RECOMENDACIONES
En el tema de la formacin es fundamental que los lideres estn involucrados en todos los procesos,
el trabajo de capacitacin y formacin debe ser conjunto entre los formadores y la empresa, en el cual
se realiza la labor de seguimiento y evaluacin constante.