Ciclo Del Sistema de Un Hotel

Universidad Nacional de Tumbes
Escuela Profesional de Administracin
"Ao de la Diversificacin Productiva y del Fortalecimiento de la Educacin"
Universidad nacional de Tumbes

Facultad de ciencias econmica
Escuela Profesional de administracin
CICLO DEL SISTEMA DE UN HOTEL
Alumnos :
Quevedo Cruz, Ronald Kevin
Rugel Huacal, Victor Oscar
Curso:
Sistema de Informacin Gerencial
Docente:
Dr. Jess Merino Velsquez
2015
| 1
INTRODUCCIN
Hoy en da los sistemas de informacin basados en computadoras son el corazn de las

actividades cotidianas y objeto de gran consideracin en la toma de decisiones, las
empresas consideran con mucho cuidados las capacidades de sus sistemas de informacin
cuando deciden ingresar o no en nuevos mercados o cuando planean la respuesta que
darn a la competencia.
Al establecer los sistemas de informacin basados en computadoras deben tener la

certeza de que se logren dos objetivos principales: que sea un sistema correcto y que este
correcto el sistema. Ningn sistema que deje satisfacer ambos objetivos ser
completamente til para la gerencia u organizacin.
Los informes y las salidas producidas por el sistema deben ser precisos, confiables y
completos. La funcin del Anlisis puede ser, dar soporte a las actividades de un negocio, o
desarrollar un producto que pueda venderse para generar beneficios.
Es el Proceso de gestin para la creacin de un Sistema o software, la cual encierra un

conjunto de actividades, una de las cuales es la estimacin, estimar es echar un vistazo al
futuro y aceptamos resignados cierto grado de incertidumbre.
Aunque la estimacin, es ms un arte que una Ciencia, es una actividad importante que no
debe llevarse a cabo de forma descuidada. Existen tcnicas tiles para la estimacin de
costes de tiempo. Y dado que la estimacin es la base de todas las dems actividades de
planificacin del proyecto y sirve como gua para una buena Ingeniera Sistemas y
Software.
A medida que el tamao aumenta, crece rpidamente la interdependencia entre varios

elementos del Software. La disponibilidad de informacin Histrica es otro elemento que
determina el riesgo de la estimacin.
| 2
OBJETIVOS
Dar a conocer que la creacin y uso de un sistema basado en computadora pasa

por un ciclo de vida de los sistemas y que los usuarios y los especialistas en
informacin desempean papeles clave en cada fase.
Dar a conocer cules son los pasos que se deben de seguir en cada fase del ciclo de
vida de los sistemas.
Dar a conocer la ingeniera de software asistida por computadora la cual es

ilustrada herramientas para creacin de sistemas que pueden apoyar las
metodologas del ciclo de vida de los sistemas.
| 3
CONTENIDO
INTRODUCCIN....................................................................................................................................................2
OBJETIVOS............................................................................................................................................................3
LA FASE DE PLANIFICACIN..................................................................................................................................6
1) Reconocer el problema...........................................................................................................................6
2) Definir el problema..................................................................................................................................6
3) Fijar los objetivos del sistema.................................................................................................................7
4) Realizar un estudio de factibilidad..........................................................................................................7
5) Preparar una propuesta de estudio de sistema......................................................................................8
6) Aprobar o rechazar el proyecto de estudio...........................................................................................10
7) Establecer un mecanismo de control....................................................................................................10
LA FASE DE ANLISIS...........................................................................................................................................12
1) Anunciar el estudio de sistemas............................................................................................................12
2) Organizar el equipo de proyecto...........................................................................................................12
3) Definir las necesidades de informacin................................................................................................13
4) Definir los criterios de desempeo del sistema....................................................................................15
LA FASE DE DISEO.............................................................................................................................................16
1) Preparar el diseo de sistema detallado...............................................................................................16
LA FASE DE IMPLEMENTACIN...........................................................................................................................19
1) Planear la implementacin...................................................................................................................19
2) Anunciar la implementacin.................................................................................................................19
3) Obtener los recursos de Hardware.......................................................................................................20
4) Preparar la base de datos......................................................................................................................20
5) Preparar las instalaciones fsicas...........................................................................................................20
6) Educar a los participantes y usuario......................................................................................................21
7) Corte y cambio al nuevo sistema..........................................................................................................21
LA FASE DE USO..................................................................................................................................................22
| 4
LA FASE DE PLANIFICACIN
1) Reconocer el problema
Hospedaje Florian brinda el servicio de alojamiento, el cual se caracteriza por ser un

servicio personalizado; es decir, se concentra en la satisfaccin de las necesidades del
cliente y la disposicin de nuestro personal las 24 horas del da, cuenta con 44
habitaciones distribuidas en las dos plantas, de las cuales 24 son simple, 16 doble, 16
matrimoniales y 4 triples.
Se ha identificado que existe una demora en el manejo del registro de los huspedes, ya
que el procedimiento se realiza manualmente, es decir se registra en una ficha la cual
contiene los datos del cliente, las caractersticas de las habitaciones, el precio, el nmero
de huspedes, la hora de entrada y salida, entre otros servicios adicionales.
El problema es la demora en el manejo del registro de los huspedes lo que ocasiona

retraso en la atencin y malestar al cliente atendido; y a los clientes en espera.
2) Definir el problema
En el rea de recepcin se estn observando los siguientes problemas:
En la actualidad se maneja el registro de los huspedes de manera

manual a travs de un libro.
No se cuenta con una base de datos de los clientes que proporcione
informacin rpida.
Prdida de tiempo al no contar con una base de datos.
No se cuenta con un adecuado control en el registro de ingreso de los
huspedes.
3) Fijar los objetivos del sistema
| 5
Minimizar el tiempo que se utiliza para el registro de los clientes.
Proporcionar informacin rpida y actualizada de los clientes.
Informacin del reporte de las habitaciones ocupadas durante el mes.
Control en el registro de ingreso de huspedes durante el mes
4) Realizar un estudio de factibilidad
Tcnica: La empresa cuenta con un equipo de cmputo que nos permite

instalar un sistema ms gil para el registro de los huspedes.
Asimismo se cuenta con un antivirus actualizado por tener internet lo que
permite darle seguridad a la base de datos que se almacenar.
Rendimiento econmico: Comparando con los costos que abarcara la

implementacin del sistema con los beneficios no solo de registrar
eficientemente lo clientes con mayor rapidez y llevar el control estricto para
el registro. Se reducir los costos de compra del libro de registro.
Rendimiento no econmico: Implantando este sistema se contara con una

base de datos actualizada de los clientes entrantes al hospedaje as mismo se
tendr informacin rpida sobre la disponibilidad de habitaciones y se
brindara un rpido registro de nuevos huspedes.
Legal y tica: El uso del sistema est dentro del marco legal y tico por ser un
programa de control interno y de uso eficiente de la informacin no va contra
ninguna normativa legal impuesta en el pas y por ende su uso no est en
contra de ningn principio de tica.
Operativa: Para el buen uso del sistema se requiere el ingreso ordenado y

correcto de los datos respectivos as mismo tener conocimiento de los
| 6
parmetros y procesos a lo que est inmerso cada uno de ellos. Por ello se
contar con el apoyo y capacitacin de las personas que crearon el sistema.
De programacin: La implementacin del sistema si se llevara a cabo dentro

del tiempo previsto, realizando todas las coordinaciones y ajustes necesarios
del mismo.
5) Preparar una propuesta de estudio de sistema
Resumen ejecutivo
El sistema SRH-HF que se implementara permite no solo tener una base de

datos actualizados que manejar internamente la empresa sino adems
permitir a la empresa tener conocimiento de cuantas habitaciones y de qu
tipo estn disponibles, asimismo por ser una base de datos se obtendr
informacin sobre aquellos problemas ms comunes que presentan.
Por ellos se requiere contar con personal que tenga conocimientos de

computacin para ser capacitados y adiestrados en el manejo del sistema.
Objetivo y restricciones del sistema
El sistema tiene como prioridad el manejo rpido y eficiente de la

informacin para tomar decisiones, asimismo la reduccin en el tiempo
empleado para el registro de los huspedes, para ello se requiere contar
con una PC que cuente estrictamente con un antivirus actualizado para
mantener la informacin de manera segura.
El sistema solo ser de uso interno y por el personal designado para su

manejo el cual se encargara de controlar cada registro y su proceso.
Proyecto de estudio de sistema recomendado
- Tareas a realizar
| 7
* Estudiar los formatos de registros actuales.

* Analizar la informacin requerida para proceder al registro.
* Identificar los tipos de habitacin con los que cuenta el hospedaje.
* Obtener informacin sobre la tarifa correspondiente a cada tipo de
habitacin.
Recursos humanos requeridos
Se requiere contar con 2 personas para reconocer las necesidades vitales

que requiere el rea de recepcin, en este caso se identificara el problema
de la demora en el registro del husped y el tiempo que requiere para
encontrar informacin relacionada con la disponibilidad de habitaciones.
Impacto esperado del sistema
El impacto que se espera tenga la implementacin y posterior uso del

sistema es el eficiente manejo del registro de huspedes, as mismo tener
un mayor conocimiento de las habitaciones que estn disponibles,
informacin que nos servir para la toma de decisiones.
- Impacto sobre las operaciones de la empresa
Con respecto a la operacin dentro de la empresa ser de gran ayuda

para reducir el tiempo que lleva registrar a los huspedes, la
bsqueda de informacin respecto a un cliente y a las habitaciones y
adems la reduccin de los papeles de trabajo dentro del rea de
recepcin.
6) Aprobar o rechazar el proyecto de estudio
| 8
El sistema planteado si responde a las expectativas de reducir el tiempo en el

registro de huspedes y de la espera que lleva al requerir una informacin, as
mismo permitir obtener datos para la toma de decisiones.
7) Establecer un mecanismo de control
Para evaluar el impacto de la incorporacin del Sistema para la implementacin de

un registro computarizado de huspedes y habitaciones, el mismo que se detalla a
travs de actividades establecidas con tiempos determinados para el logro del
objetivo mencionado con anterioridad.
| 9
Sub tareas Responsable Tiempo estimado (das

personas)
Identificar los criterios del Recepcionista 5

registro
Identificar la informacin Recepcionista y Jefe 3
requerida de piso
Preparar la documentacin
para el sistema
Recepcionista 3
Disear la base de datos Ingeniero de

(Tarifas y tipos de Sistemas y
6
habitacin) recepcionista
Revisar diseo Recepcionista e 2

Ingeniero de
Sistemas
Codificar el programa Ingeniero de 3

Sistemas
Aprobar el programa
Administrador 2
Ingeniero de
Preparar base de datos
Sistemas y
4
recepcionistas
Educar a los encargados del

rea Ingeniero de 4
Sistemas
Corte y cambio al modelo Administrador 5

nuevo.
| 10
Supervisin del avance del proyecto
Una vez establecido el programa del proyecto, para poder requerir la informacin
necesaria para la medicin del control se obtendrn los reportes generados por el
propio sistema SRH-HF, los mismos que nos ayudarn a ser ms efectivo los
procesos de registro, asignacin y disponibilidad de habitaciones para que los
huspedes se sientan satisfechos.
LA FASE DE ANLISIS
1) Anunciar el estudio de sistemas
Las medidas que la gerencia tomara para asegurar la cooperacin de los

empleados, para evitar temores de estos respecto a la forma como la computadora
podran afectar su trabajo. Son las siguientes:
Se establecer un cronograma de reuniones para informar sobre el uso y

beneficios del sistema.
La gerencia puede reunirse con los empleados en sesiones individuales o de

grupo y puede usar material escrito como boletines de la empresa para
anunciar el estudio.
2) Organizar el equipo de proyecto
El equipo de este proyecto estar conformado por el Administrador del hotel, el

ingeniero de sistemas (slo para el diseo del software) y los recepcionistas
quienes harn la descripcin y mencin de cada uno de los requisitos necesarios
que deber contener el sistema; a continuacin detallaremos las actividades que
desempearn cada uno de ellos:
| 11
Cargo en el proyecto Funciones a realizar
Administrador Analizar el impacto que tendr la implementacin de este

nuevo sistema.
Autorizar la implantacin del sistema, y previa

coordinacin con el recepcionista establecern la manera
de cmo debe operar el sistema.
Programador de En base a la informacin proporcionada por el

sistemas administrador y el recepcionista, disear el software que
simplificar y agilizar las actividades desempeadas en el
(Ingeniero de
hotel.
sistemas)
Recepcionista Suministra toda la informacin recabada de cada una de las

(Operadores) actividades que se desean simplificar (registro de
huspedes, estado de habitaciones, ocupacin).
3) Definir las necesidades de informacin
Las actividades diarias se manejan mediante un sistema de registro manual

(Sistema Tradicional), el mismo que contiene los datos ms importantes de los
huspedes; estos formatos nos ayudan a poder ejercer la actividad de control diaria
del hotel, as como a manejar una base de datos propia del hotel en la que se
detallan los siguientes datos:
Datos del Husped
Nombre completo del husped
Numero de Documento de Identidad Nacional (DNI)
Sexo
| 12
Nacionalidad
Fecha de Ingreso al Hotel
Periodo pronosticado de estancia
Fecha de partida del hotel
Nmero de personas que lo acompaan
Nmero de Menores de edad (Nios-Bebes)
De la Habitacin
Nmero de habitaciones
Caractersticas personalizadas
Tipo de habitacin
Tarifa a cancelar
Nmero de camas adicionales
Ubicacin
Cada husped al hacer efectivo su ingreso al hotel, se le proporciona una ficha

debidamente codificada para que proceda al llenado de datos, con la finalidad de
que sta informacin quede para la base de datos.
El hotel maneja una base de datos de aproximadamente 600 huspedes quienes

asisten de manera fluida al uso de los servicios, lo que trae como consecuencia a
que se manipulen excesiva cantidad de papeles, los mismos que en muchas
ocasiones en los cambios de turno de los recepcionistas tienden a traspapelarse y
ms an cuando la afluencia de huspedes es alta, no se sabe con exactitud el
nmero de habitaciones disponibles ni mucho menos en el estado en el que se
encuentran (Limpias, sucias, fuera de servicio).
| 13
El formato de registro del que se hace uso en el hotel es el que se muestra a

continuacin:
4) Definir los criterios de desempeo del sistema
Una vez definidas las necesidades de informacin del administrador ya es posible

especificar en trminos exactos qu es lo que debe lograr el sistema:
Agrupar a los huspedes por orden alfabtico con sus datos (nmero de telfono,
direccin, documento de identidad) por tipo de habitacin, con todas sus
caractersticas (tipo, caractersticas, tarifas, ubicacin).
Agrupar cronolgicamente las fechas de entrada y salida de los huspedes, esta

operacin se realizara semanalmente para tener un mejor control.
Seleccionar a los huspedes que acuden con mayor frecuencia para brindarles
beneficios.
Especificar los ingresos que se reciben por habitacin y otros servicios

complementarios
| 14
LA FASE DE DISEO
1) Preparar el diseo de sistema detallado.
Antes de disear el software, haremos uso del Excel para disear un formato el cual
simplificar el proceso de registro, control y estado de las habitaciones.
Este programa contendr informacin interna importante para la empresa y para
la toma de decisiones; una base de datos actualizada que se manejara de manera
computarizada y que se actualizara diariamente segn el movimiento diario del
servicio.
El sistema permitir adems que el administrador tenga conocimiento a mayores
detalles y controlar los ingresos percibidos por el servicio.
El sistema que se busca implantar deber contener la siguiente informacin:
Control total de habitaciones, El usuario puede definir cada una de las

habitaciones del hotel y alimentar su detalle, como mximo nmero de huspedes,
si es posible fumar o no, as como las categoras a la que cada una pertenece
(Simples, Dobles, Triples y Matrimoniales). Asimismo, es posible definir
caractersticas especficas de cada habitacin a fin de facilitar la bsqueda posterior
a la hora de la reservacin; el sistema permite localizarla de una manera rpida y
eficaz a fin de crear la reservacin.
Gestin de reservaciones, El sistema est diseado de tal forma que es muy

sencillo generar reservaciones mientras la persona en la recepcin habla con el
| 15
husped. Permite ingresar la informacin del husped como telfonos, direccin,

datos de facturacin, informacin sobre tarjetas de crdito, etctera. Toda esta
informacin es almacenada en la base de datos del sistema para futuras referencias
an cuando el husped ya haya salido del hotel. Se genera una confirmacin de
reservacin la cual puede ser impresa y enviada al husped para su registro en el
momento de presentarse en el hotel, la cual es controlada por un nmero de
reservacin consecutivo.
Control de tarifas. El sistema permite definir tarifas a nivel habitacin o a nivel

categora, para fines de semana y para das entre semana. Adems es posible
definir un calendario de tarifas especiales para periodos vacacionales o de alta
ocupacin, como Semana Santa o fin de ao. Por ltimo, es posible aplicar tarifas
para una fecha en especial a una reservacin especfica.
Estado de cuenta, El sistema permite llevar un estado de cuenta para cada

registro, permitiendo gestionar los movimientos que el husped genere durante su
estancia. Es totalmente configurable, de tal suerte que es posible llevar un control
por cada cargo hasta el nivel deseado, por ejemplo, cargos por lavandera, por
telfono, etc. El sistema muestra el estado de cuenta en un reporte claro y conciso,
el cual es generado en cualquier momento. Por medio del estado de cuenta es
posible controlar todos los gastos y pagos de cada husped.
Salida del husped. A la hora del check-out, el usuario del sistema puede ver todos
los cargos del husped y aplicar los pagos. A guisa de control administrativo, no es
posible efectuar una salida hasta que la cuenta haya sido saldada.
Facturacin. Generacin automtica de facturas en base a la informacin de la

estada del husped, as como capacidad para generar facturas manuales. El
formato de las facturas puede ser adecuado para las necesidades especficas de
cada hotel directamente por el usuario en base a una codificacin de formatos de
impresin muy sencilla e intuitiva.
| 16
Reportes. El sistema genera una serie de reportes en base a la informacin sobre

huspedes, habitaciones y reservaciones. La informacin generada se puede
categorizar en cuatro diferentes reas:
o Catlogos. Vaciado de todas las tablas maestras del sistema: habitaciones,

huspedes, categoras, caractersticas, etctera.
o Procesos. Datos de los diferentes procesos, como reporte de confirmacin de

reservacin, reportes de estados de cuenta, reportes de ocupacin actual,
etctera.
o Estadsticos. Informacin estadstica en base a la informacin existente, como

huspedes ms recurrentes, fechas de mayor ocupacin, habitaciones con ms
ocupacin, tarifas ms utilizadas, ingresos percibidos durante el mes, etctera.
Multiusuario. Es posible designar accesos por medio de claves y contraseas, as

como definir qu usuario tiene acceso a que parte del sistema, a fin de evitar
cambios no autorizados por la gerencia. Esta parte puede ser deshabilitada si la
gerencia del hotel as lo desea.
En resumen, los tems que contendr el programa diseado en Excel:
Sistemas Tablas Mdulos Reportes Herramientas Ventanas Ayuda
| 17
| 18
| 19
| 20
LA FASE DE IMPLEMENTACIN
1) Planear la implementacin.
Para implementar el sistema, lo primero que se diseara es un manual el cual

contendr de manera descriptiva el manejo del software, con cada una de las
opciones descritas para su utilizacin; el mismo que servir como gua al personal
encargado (Recepcionistas) para manejar el sistema.
Paralelo al diseo del manual se tendr que capacitar a los recepcionistas quienes
harn uso del sistema, realizando simulaciones para detectar los posibles
problemas que se le pudiesen presentar durante su manejo.
Es as que antes de implantar definitivamente el nuevo sistema, el administrador es

quien deber autorizar y dar luz verde para el corte definitivo del sistema
tradicional (registro manual); de la misma manera los datos de todos los registros
manuales con los que contbamos se ingresarn a la base de datos para una mejor
utilizacin y control.
2) Anunciar la implementacin.
Para anunciar la decisin de implementar el sistema la gerencia realizara una

reunin oficial, la cual no solo les comunicara la decisin de implementacin, sino
que mediante dicha reunin se pedir el compromiso de todos los implicados para
realizar las operaciones eficientemente, mostrndoles los beneficios que se
obtendrn con el programa.
| 21
3) Obtener los recursos de Hardware
o Sistema operativo: Windows 7 con Google Chrome. Se recomienda Windows

XP
o Espacio en disco: 250 Gb en el disco del sistema y para la base de datos (que
puede estar en otro dispositivo).
o Sentinel: Requiere un puerto USB disponible
o Resolucin mnima de monitor: 800x640 con profundidad de 256 colores.
o Soporte a redes: Cualquier red soportada por el sistema Windows 7 que

permita compartir carpetas.
o Base de datos: El diseo original est en MS Access 2010, pero puede ser
migrado a cualquier gestor de bases de datos que soporte ODBC (SQLServer,
Oracle, Informix, Paradox, DB2, etc).
4) Preparar la base de datos.
El encargado de la recoleccin de toda la informacin ser el recepcionista, quin

tiene un contacto directo con cada uno de los huspedes; esta informacin deber
alcanzarla al Administrador.
sta informacin tendr que ser ingresada al sistema diseado por el programador
para la generacin de la base de datos que ayudar a simplificar las labores del
hotel.
5) Preparar las instalaciones fsicas
Dentro del rea de recepcin instalaremos el equipo de cmputo el mismo que

contendr el nuevo sistema para el registro computarizado de huspedes.
| 22
6) Educar a los participantes y usuario
El Programador a travs de una charla por 4 das consecutivos capacitar a los

recepcionistas detallndoles cada uno de los manejos del sistema, las diferentes
opciones que se van a manejar para la obtencin de los reportes que pudiese
solicitar el administrador del hotel.
7) Corte y cambio al nuevo sistema
Una vez autorizado la implementacin del nuevo sistema, procederemos a su

instauracin en la recepcin, pero no de manera radical; sino que primero se harn
pruebas piloto con los recepcionistas para detectar cuales podran ser las
deficiencias o desperfectos que pudiese presentar el sistema durante su manejo.
| 23
LA FASE DE USO
A continuacin se mostrara un ejemplo del software ya funcionando, los cuales permiten

apreciar su facilidad de uso
Pantalla principal
Se puede observar los diferentes colores (configurables por el usuario) para destacar
reservaciones, registros y das entre y en fin de semana. Asimismo, se puede observar el
despliegue de las tarifas para cada una de las habitaciones. El calendario permite visualizar
cualquier semana en cualquier fecha y efectuar prcticamente todas las operaciones
relacionadas con la reservacin de una forma visual e intuitiva.
A cada reservacin le es asignada un nmero de folio consecutivo mantenido por el

sistema; la informacin de los huspedes es guardada an cuando el husped cierra su
cuenta para generar informacin histrica.
| 24
Cuadro de estadsticas facilitado por el software
Algunas de estas herramientas permiten al usuario preparar la documentacin de

manera detallada, comenzando con el panorama general e introduciendo
gradualmente ms detalles.
| 25

Ciclo Del Sistema de Un Hotel

Hochgeladen von

Dokumentinformationen

Copyright

Verfügbare Formate

Dieses Dokument teilen

Dokument teilen oder einbetten

Freigabeoptionen

Stufen Sie dieses Dokument als nützlich ein?

Sind diese Inhalte unangemessen?

Copyright:

Verfügbare Formate

Ciclo Del Sistema de Un Hotel

Hochgeladen von

Copyright:

Verfügbare Formate

Universidad Nacional de Tumbes

Escuela Profesional de Administracin

"Ao de la Diversificacin Productiva y del Fortalecimiento de la Educacin"

Universidad nacional de Tumbes

CICLO DEL SISTEMA DE UN HOTEL

Hoy en da los sistemas de informacin basados en computadoras son el corazn de las

Al establecer los sistemas de informacin basados en computadoras deben tener la

Es el Proceso de gestin para la creacin de un Sistema o software, la cual encierra un

A medida que el tamao aumenta, crece rpidamente la interdependencia entre varios

Dar a conocer que la creacin y uso de un sistema basado en computadora pasa

Dar a conocer la ingeniera de software asistida por computadora la cual es

3) Fijar los objetivos del sistema.................................................................................................................7

4) Realizar un estudio de factibilidad..........................................................................................................7

5) Preparar una propuesta de estudio de sistema......................................................................................8

6) Aprobar o rechazar el proyecto de estudio...........................................................................................10

7) Establecer un mecanismo de control....................................................................................................10

1) Anunciar el estudio de sistemas............................................................................................................12

2) Organizar el equipo de proyecto...........................................................................................................12

3) Definir las necesidades de informacin................................................................................................13

4) Definir los criterios de desempeo del sistema....................................................................................15

1) Preparar el diseo de sistema detallado...............................................................................................16

3) Obtener los recursos de Hardware.......................................................................................................20

4) Preparar la base de datos......................................................................................................................20

5) Preparar las instalaciones fsicas...........................................................................................................20

6) Educar a los participantes y usuario......................................................................................................21

7) Corte y cambio al nuevo sistema..........................................................................................................21

Hospedaje Florian brinda el servicio de alojamiento, el cual se caracteriza por ser un

El problema es la demora en el manejo del registro de los huspedes lo que ocasiona

En el rea de recepcin se estn observando los siguientes problemas:

En la actualidad se maneja el registro de los huspedes de manera

3) Fijar los objetivos del sistema

Minimizar el tiempo que se utiliza para el registro de los clientes.

Proporcionar informacin rpida y actualizada de los clientes.

Informacin del reporte de las habitaciones ocupadas durante el mes.

Control en el registro de ingreso de huspedes durante el mes

4) Realizar un estudio de factibilidad

Tcnica: La empresa cuenta con un equipo de cmputo que nos permite

Rendimiento econmico: Comparando con los costos que abarcara la

Rendimiento no econmico: Implantando este sistema se contara con una

Operativa: Para el buen uso del sistema se requiere el ingreso ordenado y

De programacin: La implementacin del sistema si se llevara a cabo dentro

5) Preparar una propuesta de estudio de sistema

El sistema SRH-HF que se implementara permite no solo tener una base de

Por ellos se requiere contar con personal que tenga conocimientos de

Objetivo y restricciones del sistema

El sistema tiene como prioridad el manejo rpido y eficiente de la

El sistema solo ser de uso interno y por el personal designado para su

Proyecto de estudio de sistema recomendado

* Estudiar los formatos de registros actuales.

Recursos humanos requeridos

Se requiere contar con 2 personas para reconocer las necesidades vitales

Impacto esperado del sistema

El impacto que se espera tenga la implementacin y posterior uso del

- Impacto sobre las operaciones de la empresa

Con respecto a la operacin dentro de la empresa ser de gran ayuda

6) Aprobar o rechazar el proyecto de estudio

El sistema planteado si responde a las expectativas de reducir el tiempo en el

7) Establecer un mecanismo de control

Para evaluar el impacto de la incorporacin del Sistema para la implementacin de

Sub tareas Responsable Tiempo estimado (das

Identificar los criterios del Recepcionista 5

Disear la base de datos Ingeniero de

Revisar diseo Recepcionista e 2

Codificar el programa Ingeniero de 3