INGENIERA DEL SERVICIO DE CLASE MUNDIAL

IDEAS CLAVES:
Servicio de calidad
Reinventar en el trabajo
Solidaridad corporativa
Ser hroes en el trabajo
El trato
Valor agregado
Androcracia
Ser seductor
Sorprender
Decidir la reaccin

CONCLUSIONES DEL VIDEO

Utilizar recursos para sorprender a los clientes.
Dar oportunidad a la gente que pueda explotar su talento.
La moral es la plataforma de la empresa.
Contratar a personas que tienen tus valores para que puedan trabajar
eficazmente.
Tener o crear un himno de la empresa para que el empleado se identifique con
esta.
Los lderes ejemplares deben ser honestos, tienen que ser congruentes con lo
que dicen y hacen.
Festejar a los lderes sobresalientes.
Delegar autoridad para tener ms tiempo.
Tratar a los colaboradores como quieren que los traten a los clientes.
La marca sintetiza en una palabra lo bueno o lo malo.
Capacitar constante mente a los colaboradores para aprovechar al mximo sus
habilidades.
Crear un ambiente de confianza y tener confianza en los colaboradores para
tener mejores y buenos resultados.
Los errores que se comenten en las empresas deben ser lecciones para no
volverlos a cometerlos ms adelante.
El valor moral respeto es el factor importante en una empresa.
Es importante ser optimista para transmitir esto en la empresa.
Mantener siempre el entusiasmo y la sonrisa.
 El trato es el mximo seductor es el valor agregado ms eficiente en un servicio
o producto de una empresa.
Tener un cdigo de conducta de actitudes.