Datasheet Hipath 4000

s
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HiPath 4000
A Plataforma IP Convergente para empresas mdias e grandes

As telecomunicaes esto passando

por mudanas to abrangentes quanto
as ocorridas na introduo da comunica-
o de voz digital. Com relao ao desen-
volvimento de comunicao, o tpico do
momento a convergncia de voz e
dados. A causa a possibilidade tcnica
emergente de transportar voz com alta
qualidade e economicamente atravs de
redes de dados. Alm disso, a conver-
gncia da comunicao de voz e dados
est fazendo surgir possibilidades total-
mente novas para a otimizao de pro-
cessos de negcios.
Com HiPath, a Arquitetura de Conver-
gncia Empresarial da Siemens, pode-se
embarcar em uma via de evoluo
segura. O valor dos investimentos exis-
tentes mantido e sua rede de negcios
se desenvolve em uma infra-estrutura
baseada em IP. Alm disso, seus custos
de comunicao empresarial caem com
a transferncia de voz e dados baseada
em IP.
O portflio HiPath incorpora uma arquite-
tura de comunicaes que abrange redes
diversas. Sobre uma plataforma conver-
gente com uma arquitetura distribuda e
em rede, como o HiPath 4000, possvel
usar:
aplicativos mveis e multimdia;
workpoints de alto desempenho e fle-
xveis, como a famlia optiPoint;
solues de gerenciamento e ne-
tworking inovadoras
e, desta forma, acelerar os processos de
negcios.
HiPath 4000 A Plataforma IP Convergente
para empresas mdias e grandes
O HiPath 4000 combina os benefcios da
inovadora comunicao baseada em IP
com a confiabilidade e segurana dos
sistemas de comunicao de voz pura.
As plataformas convergentes IP podem
ser instaladas em qualquer ambiente de
sistemas. A arquitetura distribuda
administrada centralmente e, portanto,
com maior eficincia de custos. Os apli-
cativos tm que ser instalados apenas
uma vez e esto disponveis para serem
usados por qualquer funcionrio da
empresa.
O cu o limite
Com o HiPath 4000, negcios de qual-
quer tamanho - e em vrios locais - usam
de forma universal todas as facilidades
do sistema. O HiPath 4000 tambm
incorpora soluo completa sistemas
existentes, como o Hicom 300 E / H.
Comunicao multimdia universal
Alm de todas as facilidades de sistemas
de comunicao de voz anteriores,
a plataforma IP convergente HiPath 4000
tambm oferece aplicativos e solues
para comunicao multimdia entre
workpoints. Dentro da famlia optiPoint
pode-se encontrar o terminal certo para
cada estao de trabalho.
O HiPath 4000 opera dentro do princpio
de arquitetura distribuda. Todos os apli-
cativos e solues so instalados apenas
uma vez e so controlados e administra-
dos a partir de um sistema de gerencia-
mento central. Assegura-se uma alta dis-
ponibilildade. O sistema trabalha com
base em padres abertos.
Tudo para tornar seu negcio mvel Voc determina o ritmo conforme suas
Atravs dos pacotes de aplicativos do
HiPath 4000, os funcionrios tm acesso
constante a suas workpoints, estejam
onde estiverem. Da mesma forma, seus
clientes sempre encontraro algum
para atend-los. De Call Centers simples,
at as mais exigentes verses com capa-
cidades multimdia, o HiPath 4000 per-
mite todas as formas de comunicao.
E o sistema aberto baseado em IP asse-
gura que aplicativos e solues adicio-
nais podem ser facilmente integrados no
futuro.
O melhor para seus negcios
O portflio completo otimizado para as
exigncias de cada tipo e tamanho de
negcio - fcil de colocar em prtica, con-
fivel no desempenho e fcil de usar.
Com ele, voc se torna ainda mais efici-
ente.
Valor
Com o HiPath, os negcios tm o bene-
fcio dos investimentos j realizados em
seus clientes, parceiros, funcionrios e
infra-estrutura de comunicao.
O exemplo de HiPath 4000 mostra como
as plataformas IP convergentes reduzem
os custos de comunicao.No h mais
a separao de voz e dados. necess-
rio manter apenas uma infra-estrutura.
Os processos, universalmente eletrni-
cos, so mais confiveis.
Evoluo
Com o HiPath, possvel obter a conver-
gncia sem riscos. e o HiPath 4000 com-
patibiliza componentes do sistema
novos e existentes. Novos aplicativos e
solues podem ser facilmente integra-
dos sem problemas. Assim, os negcios
se mantm em contato com a tecnologia
e, no futuro, continuaro a se beneficiar
dos sistemas baseados em IP.
Escolhas
Voc decide quando, onde, como e em
que extenso investir em uma tecnologia
inovadora. Pode-se escolher entre uma
grande faixa de plataformas IP conver-
gentes, telefones optiPoint e uma solu-
o optiClient.
demandas e idias.
Hardware
Hardware empilhvel e modular
para uma expanso suave
Todas as opes da plataforma
HiPath 4000 (HiPath 4300 e 4500) supor-
tam software, interfaces e aplicativos
comerciais comuns. Ambas as platafor-
mas oferecem facilidades agregadas
comuns.
Com esta modularidade, disponibilidade
de Pontos de Acesso escalonveis e
um poderoso suporte de networking,
o HiPath 4000 oferece uma soluo ideal
para toda a rede corporativa - indepen-
dente dos requisitos de tamanho e loca-
lizao - e uma soluo perfeita para uma
expanso suave.
HiPath 4300
O HiPath 4300 suporta at 3 Pontos de
Acesso conectados diretamente e
40 Pontos de Acesso adicionais distribu-
dos sobre IP.
O desempenho do sistema projetado
para um mximo de 2000 assinantes
digitais.
Devido ao conceito de Ponto de Acesso
empilhvel modular, o HiPath 4300
atraente para configuraes pequenas a
mdias, e tambm para high-end sim-
plex.
HiPath 4500
HiPath 4500 suporta at 15 Pontos de
Acesso conectados diretamente e
83 Pontos de Acesso adicionais distribu-
dos sobre IP.
Nestas configuraes, possvel um
mximo de 12000 assinantes digitais.
Alm disso, est disponvel uma opo
Duplex (processador duplicado) e so
oferecidas opes de alimentao redun-
dante para aumentar a disponibilidade do
sistema.
Devido ao conceito de Ponto de Acesso
empilhvel modular, o HiPath 4500 pos-
sibilita configuraes Duplex econmi-
cas tambm para negcios de porte
mdio.
Software modular para crescer gradualmente
Software Operacional HiPath 4000
V1.0
O pacote de software operacional
usado para oferecer um rico conjunto de
facilidades bsicas e tambm para a ati-
vao do sistema HiPath 4000. O con-
junto de facilidades inclui facilidades tais
como:
registro detalhado de chamada para
trfego de sada, de entrada, interno e
entre redes;
registro de chamada para relatrio de
chamadas de entrada e de sada;
operao com/sem discagem direta a
ramal;
tecla de funo para seleo direta de
ramal;
liberao/bloqueio de chamada em
espera;
toque de chamada paralelo;
transferncia de chamada flexvel e
aprimorada, com, p.ex. diferentes
destinos de transferncia de chamada
para chamadas internas e externas;
grupos de captura de chamadas;
segurana de dados para menus do
optiPoint 500;
HiPath 4000 Assistant para a adminis- de comunicao atravs de redes corpo-
trao eficaz do sistema HiPath 4000; rativas (VPN).
suporte interno de interface para
acesso remoto inovador e fcil, como
TCP/IP, HTTP, FTP, e PPP (V.24 assnc.).
Acesso de Usurio HiPath
O Acesso de Usurio HiPath compre-
ende facilidades telefnicas padres e
aprimoradas, tais como
rediscagem;
chamada abreviada no sistema/
individual;
rechamada;
conferncia a trs/com 8
participantes;
pndulo;
no-perturbe;
chamada em espera e preveno de
chamada em espera.
intercalao e preveno de
intercalao
O Acesso de Usurio HiPath tambm
habilita a conexo de consoles de telefo-
nistas (como AC-Win), e a implementa-
o de workpoints chefe/secretria.
Alm disso, o Acesso de Usurio HiPath
oferece importantes facilidades para
teclados (terminais com exibio de ml-
tiplas linhas):
bridging de chamadas;
privacidade automtica/manual;
exibio de mltiplas linhas e acesso a
mltiplas linhas;
reteno simultnea de linhas-chaves;
reteno exclusiva e manual;
desligamento de LEDs e da
campainha;
indicao de uso da linha;
rechamadas.
Tronco / Networking
Tronco / Networking permite que o
HiPath 4000 seja conectado atravs da
rede pblica, e permite que o HiPath
4000 seja conectado a qualquer sistema
Protocolos padres e interfaces abertas
so as chaves para a evoluo de redes
comutadas centradas em voz para infra-
estruturas convergentes. O HiPath 4000
possibilita a configurao de redes cor-
porativas, com a interligao de vrios
sistemas atravs de conexes discadas
e dedicadas. O networking pode ser rea-
lizado atravs de RDSI, ATM ou IP - sem-
pre com todas as facilidades de telefonia
do CorNet NQ. Tambm est disponvel
o networking via DPNSS1 com CorNet
NQ-DPNSS1-Gateway (CDG) V6.0.
O CorNet NQ o protocolo de sinaliza-
o baseado em padres da Siemens
para as solues de redes particulares.
O CorNet NQ est alinhado com o proto-
colo de rede corporativa internacional
QSIG para todas as facilidades comuns
entre os dois protocolos. O CorNet NQ
transmite as facilidades HiPath 4000 e
servios centrais atravs de toda a infra-
estrutura. Estas facilidades aprimoram as
comunicaes entre localidades e
melhoram o servio ao cliente, permi-
tindo assim prticas de trabalho flexveis.
As vantagens mais significativas do
networking homogneo incluem:
administrao central com
HiPath 4000 Manager;
uso de aplicativos centrais
(p.ex. HiPath Xpressions, servios
centrais de operador);
facilidades clssicas de voz aprimora-
das, tais como grupo de captura de
chamadas, estacionamento de cha-
madas, captura de chamadas
direcionada, transferncia de chama-
das, rechamada em caso de ocupado
e rechamada em caso de no-
atendimento;
uso com tarifao otimizada da rede
corporativa atravs do encaminha-
mento com menor custo (LCR):
o LCR assegura que a rota mais
econmica seja selecionada. As
chamadas so mantidas dentro da
rede HiPath 4000 pelo perodo em
que so economicamente viveis.
Na transferncia para a rede disca-
da, selecionado a operadora de
telecomunicaes mais favorvel
(break-in e break-out)
encaminhamento conforme horrio
para diferentes operadoras de tele-
comunicaes;
administrao central de todos os
dados de LCR atravs do HiPath
4000 Manager, registro local e no
mbito da rede de todas as chama-
das de sada, de entrada e internas;
Uso de compresso de voz integral
para linhas dedicadas digitais.
Software modular para crescer Famlia
gradualmente HiPath HG 3500

Emulador de Rede Particular
Esta facilidade suporta o uso de PNE
integral para telefonia aprimorada com a
funcionalidade completa atravs de
linhas discadas. O PNE uma soluo
integrada que habilita o estabelecimento
de uma VPN de modo econmico. Todas
as facilidades CorNet NQ so suportadas
atravs da rede (homognea ou hetero-
gnea) usando conexes comutadas.
Networking ATM
O HiPath 4000 pode ser incorporado em
redes ATM com o uso de um mdulo de
troncos ATM integrado (STMA). Os
mdulos de troncos ATM oferecem uma
interface de fibra ptica monomodo ou
multimodo de 155.52 Mbit/s. O software
ATM Networking permite que redes
HiPath 4000 sejam implementadas
sobre VPNs ATM com base em cone-
xes permanentes virtuais ATM (PVC) ou
conexes comutadas virtuais (SVC).
O Networking ATM permite que sejam
emulados at 32 troncos com cada
STMA sobre PVCs ATM. No total, estes
troncos PVC podem usar at
120 canais B. O transporte implemen-
tado com o Servio de Emulao de Cir- de captura e grupos de busca, permi-
cuitos (CES) padro. A PVC suporta
todos os protocolos do HiPath 4000.
O Networking ATM adicionalmente ofe-
rece conexes virtuais comutadas por
ATM (SVC). As SVC alocam dinamica-
mente a largura de banda na rede ATM
conforme a necessidade.
Todas as facilidades CorNet NQ so
suportadas pelas PVC e SVC. Podem ser
configuradas at 128 direes com at
30 canais B cada por STMA, ou seja, um
total de at 3840 canais B. Assim, at
128 canais B podem estar ativos simulta-
neamente.
As PVC e SVC podem ser usadas simul-
taneamente no mesmo mdulo. Isto per-
mite economia de custos para redes
onde o trfego permanente encami-
nhado atravs de PVC e o trfego de pico ints IP o acesso a todas as facilidades do
atravs de SVC.
Registro Detalhado de Chamadas
Aprimorado
O Registro Detalhado de Chamadas Apri-
morado registra detalhes adicionais para
as fases de chamada, duraes e interva-
los de sada, de entrada e internos, e
encaminhamento de chamadas para
todos os usurios, incluindo os operado- de rede IP 10/100BT e suporta at
res do console de atendimento, grupos
tindo tambm a correlao no mbito da
rede dos registros e vias de chamadas.
A famlia de Gateways IP integrados ofe-
rece uma migrao suave para uma infra-
estrutura IP. Sem sacrificar a abundncia
de facilidades das plataformas tradicio-
nais, o cliente pode usar um nico back-
bone para voz e dados e obter economia
de custos.
Devido ao fato das licenas de software
serem independentes da infra-estrutura
usada (analgica, digital ou IP), a maior
parte do investimento est protegida
durante a mudana em direo a IP.
HiPath HG 3530
Acesso a Facilidades HiPath
O HiPath HG 3530 oferece aos workpo-
HiPath 4000.
So suportados os seguintes workpoints
IP:
optiPoint 400 standard
optiPoint 500 /
optiset E atravs de optiPoint IP
adapter
optiClient 130 V2.5
O HiPath HG 3530 fornece uma interface
30 workpoints IP. O gateway integrado
usa G.711 e opera sem Gatekeeper. A
administrao executada atravs de
sistemas de Gerenciamento do HiPath
4000, como para os assinantes conecta-
dos de forma tradicional. Ao fornecer
para os workpoints IP as mesmas facili-
dades dos usurios conectados de forma
tradicional, oferece uma via de migrao
suave para uma infra-estrutura IP.

optiPoint 400
standard
optiPoint 500 /optiset E
atravs de optiPoint IPadapter optiClient 130

Infra-estrutura
IeC
(IP)

HiPath 4000 HiPath AP 3500 IP HiPath AP 3300 IP HiPath 4000

Cenrio de uso do HG 3500

Famlia Arquitetura distribuda
HiPath HG 3500

HiPath HG 3550 A arquitetura distribuda do HiPath 4000 Existem dois componentes principais
IP Trunking para HiPath 4000 oferece a possibilidade de abranger um nos cenrios da arquitetura distribuda IP:
grande campus ou mesmo uma configu- HiPath HG 3570
O HiPath HG 3550 fornece IP trunking rao multilocalidades com um nico sis-
para o HiPath 4000. Como um gateway so necessrios mdulos HiPath HG
tema HiPath 4000. A arquitetura distribu- 3570 para estabelecer uma conexo
integrado, ele permite o networking eco- da descreve a possibilidade de distribuir
nmico de dois ou mais sistemas HiPath Pontos de Acesso (sub-bastidores) de carga til entre a instalao princi-
4000 atravs de uma infra-estrutura IP. O atravs de enlaces de fibra ou redes IP. pal do HiPath 4000 e os Pontos de
HiPath HG 3550 oferece todo o conjunto Acesso distribudos atravs de IP.
de facilidades do CorNet NQ suportado Pontos de Acesso IP
para linhas dedicadas tradicionais.
Arquitetura distribuda com fibra Existem dois tipos de Pontos de Aces-
A Soluo de IP Trunking do HiPath HG Os mdulos de expanso padro do so baseados em IP: o HiPath AP 3300
3550 pode ser configurada em um ponto HiPath 4000 HiPath AP 3300 Fiber IP, que oferece 16 slots para mdulos
podem ser distribudos para locais remo- perifricos do HiPath 4000, e o HiPath
para uma rede de voz e dados multipon-
tos em um campus atravs de fibra. O AP 3500 IP, que oferece at 7 slots
tos para fornecer transparncia de facili-
HiPath 4000 e o HiPath AP 3300 Fiber para mdulos perifricos do HiPath
dade de networking de alto nvel para
so conectados, cada um, a um HiPath 4000 (3 na unidade bsica HiPath AP
organizaes que operam em diversas HG 3800, e os HiPath HG 3800s so
localidades geogrficas. 3500 e 4 na unidade de ampliao
conectados atravs de um cabo de fibra HiPath AP 3505). O HiPath AP 3500 IP
O HiPath HG 3550 reduz drasticamente escuro. Os usurios remotos sero trata- pode ser montado em um bastidor de
os custos operacionais da rede. Uma dos como se estivessem conectados a 19'' e oferece configuraes econmi-
rede particular dedicada baseada em cir- um HiPath AP 3300 na instalao princi- cas para pequenas localidades. Ele
cuito pode ser substituda por uma rede pal do HiPath 4000. Isto significa, princi- oferece a opo de redundncia de ali-
baseada em IP, de modo que o trfego de palmente, que todas as portas do HiPath mentao. Ambos os tipos de Pontos
voz convirja com o trfego de dados AP 3300 Fiber podem ser completa-
de Acesso so por padro equipados
sobre a rede IP. O uso de compresso de mente integradas em aplicativos centrali- com um HiPath HG 3575, fornecendo
voz G.729A e B reduz a largura de banda zados (p.ex. como agentes do HiPath conectividade infra-estrutura IP.
ProCenter). A administrao das portas
necessria. Os pontos de acesso baseados em IP
remotas, incluindo aes de Mover, Adi-
cionar e Mudar, tambm pode ser execu- acomodam a maioria dos mdulos
HiPath HG 3570 tada centralmente atravs dos sistemas existentes e futuros que normalmen-
Arquitetura distribuda IP de Gerenciamento do HiPath 4000. te residiriam em um sub-bastidor no
HiPath 4000. Os mdulos HG 3570 e
O HiPath HG 3570 realiza a arquitetura HG 3575 oferecem uma porta ether-
distribuda IP conforme descrito na seo Arquitetura distribuda IP
net (10/100 BaseBT) para a conexo
a seguir. O HiPath 4000 oferece a possibilidade de rede IP.
distribuir Pontos de Acesso atravs de
uma rede IP. Os usurios remotos sero
tratados como se estivessem conecta-
dos a um HiPath AP 3300 na instalao
principal do HiPath 4000.

Filial Matriz
HiPath AP 3300 IP
HiPath HG 3575
Infra-estrutura
IeC
(IP)
HiPath 4000
Filial HiPath 3570
HiPath HG 3575

HiPath AP 3500 IP

Arquitetura distribuda IP
Arquitetura distribuda
Capacidade ampliada escalonvel
O HiPath 4500 suporta at 83 Pontos de
Acesso distribudos por IP, o HiPath 4300
at 40.
A quantidade mxima de assinantes digi-
tais foi ampliada para 2000 para o HiPath
4300, e para 12000 para o HiPath 4500.
Comutao distribuda
Com o HiPath 4000 V1.0, a comutao
de canais de carga til (canais B) no est
limitada matriz de comutao central.
As chamadas dentro dos Pontos de
Acesso baseados em IP so comuta-
das sem retardo em uma matriz de
comutao local baseada em TDM no
HiPath HG 3575, oferecendo uma ca-
pacidade de comutao de
256 canais.
As chamadas entre Pontos de Acesso
baseados em IP so comutadas na
rede IP.
As chamadas no limitadas aos Pon-
tos de Acesso baseados em IP so
comutadas na rede IP e no HiPath
4000.
Sinalizao e Capacidade de Sobrevivncia
da Carga til
A sinalizao e a capacidade de sobrevi-
vncia da carga til asseguram que o
HiPath 4000 com Pontos de Acesso
baseados em IP ainda proporcione a
maior disponibilidade.
possvel usar a PSTN como uma rede
de backup para a sinalizao e trfego de
voz, se a rede IP falhar ou no fornecer a
qualidade necessria para voz.
A capacidade de sobrevivncia da carga
til usa mdulos de tronco PSTN
padres para acessar a PSTN. A via de
capacidade de sobrevivncia da carga til
tambm pode ser selecionada automati-
camente quando todos os canais B na
rede IP estiverem em uso.
Resumo das principais facilidades Benefcios
Sistema nico Reduo nos Custos de Infra-Estrutu-
Disponibilidade do conjunto com- ra da Rede (Convergncia IP) para
pleto de facilidades do HiPath 4000 Investimento
para todos os assinantes distribu- Administrao
dos sobre IP Taxas de Portadoras
Ponto nico de administrao para Custos de administrao e aplicativos
toda a arquitetura distribuda IP reduzidos, devido a
Capacidade escalonvel e aumentada sistema nico
para o HiPath 4000 administrao e aplicativos centrali-
zados
at 15 Pontos de Acesso conecta-
dos diretamente (HiPath AP 3300) Maior escopo de facilidades e aplicati-
at 83 Pontos de Acesso distribu- vos (Sistema nico)
dos por IP (HiPath AP 3300 IP ou Escolhas ampliadas oferecidas por
AP 3500 IP) Pontos de Acesso baseados em IP
at 12000 assinantes digitais por com relao a
HiPath 4000 nmero
Arquitetura Distribuda Escalonvel tamanho / escalabilidade
com Comutao em Aumento dos benefcios de um infra-
HiPath 4000 (matriz de comuta- estrutura IP sem sacrificar a diversida-
o tradicional) de de facilidades, a disponibilidade e a
Rede IP confiabilidade.
pontos de acesso IP (baseados em
TDM: mx. 256 canais B)
Opes de capacidade de sobrevivn-
cia para alta disponibilidade atravs da
PSTN
capacidade de sobrevivncia de si-
nalizao
capacidade de sobrevivncia de
carga til
Alta qualidade de voz (p.ex. atravs de
cancelamento de eco 'incorporado')
Suporte de gerenciamento (p.ex. atra-
vs de SNMP)
Opo de reduo da largura de banda
(compresso de voz G.729A com
8 kbit/s e supresso de silncio)
Qualidade do Suporte de Servio atra-
vs de Rede IP pela priorizao de
trfego:
IEEE 802.1 p/q e
IETF DiffServ
Quantidade mxima de canais B por
HG 3570 e HG 3575 na rede IP: 30
Produtividade
no Desktop
optiPoint 500
Telefones optiPoint 500
O design dos telefones optiPoint 500
permite um aceso fcil e rpido s facili-
dades do HiPath 4000.
As trs teclas de dilogo que, em con-
junto com o display, oferecem prompts
de usurio interativos, so caractersticas
do princpio de operao.
Adicionalmente, o princpio de ilumina-
o de teclas permite a visualizao das
funes ativadas.
As variadas funes de controle esto
divididas de forma clara em submenus e
podem ser lidas no display. Alm disso,
pode-se iniciar uma seleo das facilida-
des com um cdigo diretamente atravs
da tecla de servio.
Funes importantes so salvas individu-
almente sob as teclas de funo.
Esto disponveis os seguintes telefo-
nes:
optiPoint 500 entry
introduo econmica tecnologia
digital
optiPoint 500 basic
telefone para comunicao de voz
optiPoint 500 standard
telefone full-duplex para conferncias
optiPoint 500 advance
soluo modular para o usurio
profissional
optiPoint 500 - opes
optiPoint key module
este dispositivo add-on para telefones
optiPoint 500 permite a programao
de facilidades adicionais e o salva-
mento de nmeros de chamada.
Esto disponveis 16 teclas de funo
programveis (30 com a tecla Shift).
optiPoint signature module
O mdulo optiPoint signature um lei-
tor de placa de chip disponibilizado
como um dispositivo add-on para o te-
lefone optiPoint 500. Este dispositivo
add-on um modo simples de conver-
ter um telefone existente para a
operao com placa de chip.
.
optiPoint 500 adapter
Requisitos especficos de workpoints
podem ser satisfeitos rapidamente atra-
vs da suplementao do telefone com
um inovador conceito de adaptadores. A
instalao e remoo simples de diferen-
tes adaptadores na parte inferior do tele-
fone permite que dispositivos adicionais
(p.ex., PC, equipamentos de fax, telefo-
nes, fones de ouvido) sejam conectados
diretamente estao de trabalho. Esto
disponveis os adaptadores a seguir.
optiPoint acoustic adapter
Permite a conexo de acessrios tele-
fnicos, tais como alto-falante,
microfone, fone de ouvido, indicao
de ocupado/porteiro ou campainha
secundria.
optiPoint analog adapter
Serve para conectar um dispositivo
analgico, como um telefone ou fax
do grupo 3 ao telefone do sistema.
optiPoint ISDN adapter
Permite que telefones S0 RDSI pa-
dres sejam conectados.
optiPoint phone adapter
permite que um segundo telefone
UP0/E seja conectado.
optiPoint recorder adapter
usado para conectar um gravador ex-
terno ou um segundo fone de ouvido.
CTI
Pode-se conectar um PC atravs da inter-
face USB 1.1 sem a necessidade de um
adaptador. O CallBridge TU um prove-
dor de servio TAPI para solues CTI.
Ele permite que os telefones se comuni-
quem com o PC.
optiPoint 400 standard
O telefone IP optiPoint 400 standard a
maneira mais fcil de realizar comunica-
es de voz sobre redes de dados IP.
A conexo ao HiPath 4000 implemen-
tada sobre o gateway integrado HiPath
HG 3530.
Para o usurio, o optiPoint 400 standard
se comporta como um optiPoint 500.
Todas as facilidades do HiPath 4000
esto disponveis no telefone. Isto torna
a viso de redes convergentes uma reali-
dade.
optiClient 130
O optiClient 130 um Softphone, ou
seja, um aplicativo para computador
com a funcionalidade telefnica do sis-
tema HiPath 4000. A conexo ao HiPath
4000 implementada sobre o gateway
integrado HiPath HG 3530.
A operao pode ser aprendida intuitiva-
mente como com o optiPoint 500, e,
claro, o princpio de operao das trs
teclas de dilogo .
Consoles de Operadora Gerenciamento do HiPath 4000
Console de Operadora
O console de operadora usado por uma
telefonista para estabelecer chamadas
internas ou externas. Ele pode consistir
em um terminal de atendimento ou no
console de operadora aprimorado AC-
Win. O AC-Win oferece telefonista uma
interface Windows familiar e fcil de
usar. Ele melhora significativamente a
produtividade da telefonista e a satisfa-
o do cliente com o tratamento aprimo-
rado de chamadas. Ele pode ser usado
para acessar a lista telefnica eletrnica
DS-Win. O tratamento de chamadas AC
Win MQ apresenta ambas as facilidades
de Filas Mltiplas e Apresentao Para-
lela do trfego de entrada.
AC-Win
Console de Operadora Aprimorado
O HiPath 4000 Manager parte do con- O HiPath 4000 Manager tambm ofe-
ceito de Gerenciamento do HiPath e rece sincronismo de dados e coleta de
representa o Gerenciador de Elementos CDR com as verses existentes do AM-
dedicado administrao e manuteno Win e novas verses do Gerenciamento
da famlia HiPath 4000. de Contabilizao do HiPath.
O Gerenciamento do HiPath 4000 est
baseado em dois elementos: Gerenciamento do HiPath
HiPath 4000 Assistant O objetivo do Gerenciamento do HiPath
funes bsicas de gerenciamento in- oferecer uma administrao unificada
tegradas em, cada sistema do HiPath de todos os produtos que fazem parte do
4000 portflio de produtos HiPath. Isto
HiPath 4000 Manager vlido para todas as combinaes de pro-
uma sute de aplicativos de gerencia- dutos e aplicativos HiPath.
mento abrangente, opcional para O Gerenciamento do HiPath a totali-
sistemas autnomos e/ou redes dade de componentes que servem
administrao e manuteno dos produ-
HiPath 4000 Assistant
tos HiPath em um Ambiente de Comuni-
O HiPath 4000 Assistant oferece um
caes Empresarial.
conjunto de funes bsicas de gerenci-
O Gerenciamento HiPath consiste em
amento para sistemas HiPath 4000 aut-
nomos: Produtos de Gerenciamento e compo-
nentes em particular que fazem parte
Gerenciamento da Configurao
dos prprios produtos HiPath. Para o
Gerenciamento de Inventrio
HiPath 4000 este componente o
Backup & Restore
HiPath 4000 Manager.
Suporte de Diagnstico da Central
Interpretador de Mensagens de Erros Com interfaces padres existentes, os
Tracer ACL Aplicativos de Gerenciamento do
Agente de Coleta HiPath
O acesso a estas funes de gerencia- HiPath Fault Management e
mento est baseado na Web, direta- HiPath Accounting Management
mente ou atravs da Interface de Usurio
do HiPath 4000 Manager. podem ser integrados ao HiPath 4000
Manager.
HiPath 4000 Manager
A funcionalidade de Gerenciamento
Ampliado para sistemas HiPath 4000
autnomos e em redes oferecida pelo
HiPath 4000 Manager em plataformas do
servidor de gerenciamento externo.
O HiPath 4000 Manager oferece funes
no mbito da rede para:
Gerenciamento da Configurao
Gerenciamento do Desempenho
Agente de Coleta
Interface de Aplicativos
Protocolo de Gerenciamento de Rede
Simples (SNMP)
O HiPath 4000 Manager tambm ofe-
rece a interface aos Aplicativos de
Gerenciamento do HiPath. Pode-se obter
as vantagens no s das diversas novas
facilidades para o HiPath 4000, mas tam-
bm usar o HiPath FM para produtos
HiPath (e mesmo produtos de terceiros
que suportam SNMP).
Sute HiPath Mobile Office

HiPath Xpressions Como os usurios (mveis e in-house) HiPath DAKS

possuem acesso a seus gerenciadores Servidor Digital de Alarmes e
HiPath Xpressions Entry atravs de aplicativos atuais (MS
Outlook, Lotus Notes), no necessrio Comunicao
O HiPath Xpressions Entry um sistema nenhum treinamento especial, e com a O HiPath DAKS permite alertas, confe-
de memria de voz que permite o arma- ativao de novos aplicativos, o grau de
zenamento, a recuperao e a distribui- rncias e informaes amplos e sem
aceitao ser muito alto.
o de mensagens de voz atravs de cai- esforo, e possibilita alcanar assinantes
xas postais de voz pessoais. HiPath Teleworking rapidamente. Ele utiliza a infra-estrutura
Com o ''console de operao autom- de telefonia existente da companhia e as
As solues de mobilidade empresarial redes pblica fixa e mvel.
tico'' e o ''servio de informao e
com o HiPath Teleworking abrem toda Broadcasts e sinais de alerta permitem
pedido automtico'', o HiPath Xpressi- uma nova gama de oportunidades para a
ons Entry oferece tambm aplicativos de que informaes urgentes ou relaciona-
comunicao otimizada. Com o Tele-
audiotexto altamente eficientes. working, os usurios remotos tm aces- das segurana sejam distribudas
so a todas as facilidades HiPath, bem simultaneamente para vrias pessoas de
HiPath Xpressions como infra-estrutura de dados. Seja em forma rpida e confivel.
Standard/Advanced um home office, na estrada, em uma Chamadas de emergncia e servio,
O HiPath Xpressions um aplicativo do localidade remota ou viajando, a mobili- bem como mensagens de falhas e e-
setor de mobilidade. A base desta solu- dade possibilitada (atravs de RDSI, mails curtos, podem ser emitidos como
o um sistema de Envio de Mensa- redes mveis ou conexes analgicas)
com acesso remoto a facilidades de tele- mensagens de texto e voz para telefones
gens Unificado, que pode ser ampliado HiPath mveis e fixos. Estas mensagens
com Solues HiPath adicionais (p.ex. fonia (com qualquer telefone padro, PC,
notebook ou celular GSM) para importan- normalmente se originam nos sistemas
SimplyPhone for Web ou Outlook) para conectados ao HiPath DAKS, tais como
tes funes de voz e dados do HiPath
uma ferramenta multimdia universal
4000. A proteo contra uso no-autori- sistemas de monitoramento de
para o envio de mensagens para usurios zado garantida com o firewall para a
mveis e locais. A princpio, cada usurio infra-estrutura de acesso LAN, ou outros produo,
tem sua prpria caixa multimdia, que componentes (conforme necessrio). As sala de controle de tecnologia de
mostra suas mensagens pessoais de facilidades de mobilidade oferecidas pelo construo,
entrada de correio e mensagens de voz e Teleworking incluem:
fax. sistemas de paging visual e
servio de nmero nico com retoma-
A Caixa de Mensagens Unificada oferece da de chamadas; outros sistemas de emergncia.
ao usurio trs funes essenciais: monitoramento de toques de
chamada; Conferncias telefnicas controladas pela
armazenamento intermedirio de
encaminhamento de chamadas con- Internet
mensagens de entrada (at que o usu-
rio as solicite ou rechame); trolado por IVR; As conferncias telefnicas agora
localizao e informaes indepen- follow-me, find-me; podem ser definidas, reservadas, reuni-
dentes de tempo de mensagens de broadcast. das e controladas de forma fcil e rpida
entrada; O Teleworking permite o compartilha- na Internet e a partir de qualquer local e
acesso a todas as mensagens, inde- mento de mesa, comunicaes interna e por qualquer pessoa, e pode-se usar
pendente de localizao, tempo e externa eficientes e otimiza o gerencia- qualquer browser. A conferncia telef-
conexo ao servidor de mensagens mento de recursos humanos. nica em si, que pode incluir at 60 parti-
unificado. cipantes, ocorre na rede de comunica-
Os usurios mveis podem ser informa- HiPath Cordless es existente.
dos automaticamente sobre as mensa- O HiPath cordless permite a mobilidade O fcil uso do sistema possibilita comu-
gens de entrada atravs de SMS. Para em campus enquanto oferece as mes- nicao acelerada, melhor entrosamento
acessar suas novas mensagens, os usu- mas facilidades do optiPoint 500 em um
de equipes, e, portanto, uma tomada de
rios podem usar diversos canais de telefone sem fio e oferece solues de
mobilidade para disponibilidade cons- deciso mais rpida.
comunicao:
Acesso Remoto a partir do PC ou laptop, tante. Nveis maiores de telefonia apri-
morada so conseguidos com facilidades
correio de voz e acesso a e-mail (texto-a-
tais como a disponibilidade seletiva e
voz) atravs de telefone, direcionamento
''Follow-Me''. Funcionrios mveis,
de faxes para um fax disponvel atravs como o pessoal de servios, podem ser
de telefone, acesso a todas as informa- informados rapidamente e de forma con-
es atravs de aplicativo WEB ou WAP. fivel sobre crises, falhas e emergncias.
Os usurios in-house so informados As mensagens so apresentadas imedia-
sobre as mensagens de entrada em seus tamente no telefone sem fio e podem
PCs e/ou por MWI em seus fones optiPo- ser recuperadas a qualquer momento.
int.
Sute HiPath Mobile Office
HiPath SimplyPhone para Web
O HiPath SimplyPhone para Web uma
soluo ideal para aplicativos CTI basea-
dos em intranet. O usurio opera o Sim-
plyPhone para Web atravs de uma con-
veniente interface de browser padro.
No necessria a instalao de
software especial de cliente.
O foco da soluo o uso de uma lista
telefnica central. Esta lista telefnica
conectada ao servidor CTI (HiPath CAP)
atravs da interface LDAP e pode ser
usada por todos os clientes do HiPath
SimplyPhone web.
A funcionalidade abrange facilidades adi-
cionais, como uma pgina de introduo
configurvel, uma lista telefnica indivi-
dual, um relatrio de chamadas abran-
gente e a inicializao de facilidades de
de comunicao de voz atravs da inter-
face de usurio da web.
HiPath SimplyPhone para Outlook
O HiPath SimplyPhone para Outlook
um aplicativo CTI para workpoints que
usa o MS Outlook como a ferramenta
universal de comunicao e organizao.
O HiPath SimplyPhone amplia o MS
Outlook com convenientes facilidades
CTI, como
chamadas e identificao de chama-
dores atravs de uma pasta de
contatos pessoais e a lista de endere-
os da central,
telefonia aprimorada (pndulo, recha-
mada, conferncia, etc.),
O registro das chamadas no relatrio
do Outlook,
planejamento de chamadas e lista de
rechamadas na lista de tarefas do
Outlook,
notas sobre o telefone por e-mail
(para captura de chamadas),
HiPath Simply Phone para Lotus
Notes
O HiPath Simply Phone para Lotus Notes
oferece a mesma funcionalidade que o
HiPathSimplyPhone para Outlook,
estando integrado no Lotus Notes /
Domino.
Lista Telefnica do Display HiPath
A Lista Telefnica do Diplays HiPath for-
nece acesso a uma lista telefnica cen-
tral da empresa a partir de telefones digi-
tais. Alm disso, cada usurio DTB pode
configurar uma lista telefnica pessoal
com at 300 entradas. As 30 ltimas cha-
madas de entrada e de sada so armaze-
nadas em um relatrio de chamadas. Um
determinado nmero pode ser discado
diretamente a partir da lista telefnica e
do relatrio de chamadas.
O DTB usa o display do optiPoint 500
para acessar uma lista telefnica para
discagem pelo nome, oferecendo aos
usurios acesso fcil e rpido a informa-
es atualizadas da lista interna e
externa. Isto no apenas melhora a pro-
dutividade e a eficincia, mas tambm
reduz o custo de atualizao, publicao
e distribuio de informaes da lista
telefnica.
Junto com o HiPath 4000 Manager, a
base de dados da Lista Telefnica
Comum pode ser atualizada de forma
automtica diariamente a partir da base
de dados central do HiPath 4000 Mana-
ger.
Servio de Lista Telefnica (DS)-Win
O DS-Win permite a transferncia rpida
e fcil de chamadas com o console de
operadora aprimorado AC-Win, ou
workpoints com optiPoint 500.
Os dados da lista telefnica so armaze-
nados em tabelas de base de dados do
Access. possvel personalizar no local
todas as tabelas e layouts de telas para
se adequarem organizao da
empresa. e os dados podem ser admi-
nistrados diretamente no DS-Win.
Em combinao com o HiPath 4000
Manager, est integrado o conceito de
ponto de entrada nico para os dados da
lista telefnica. Sempre que ocorrerem
mudanas na base de dados central do
HiPath 4000 Manager, os dados do DS-
Win sero automaticamente atualizados.
Solues eCRM
A sute HiPath ProCenter uma parte
essencial da sute de aplicativos HiPath
4000. Todos os requisitos de call center
podem ser atendidos de maneira tima.
Acima da quantidade mxima de agen-
tes, a integrao do fluxo de trabalho e
dos processos existentes nas empresas
tm uma papel decisivo.
As vantagens mensurveis de um aplica-
tivo so notadas atravs da economia de
custos ou pelas facilidades especiais.
Normalmente, a combinao destas
duas demandas necessria para dispa-
rar o impulso para a implementao da
sute HiPath ProCenter.
A integrao de contatos de e-mail e
web abre novas possibilidades de comu-
nicao para o usurio.
As chamadas so distribudas para os
agentes mais qualificados atravs do
Encaminhamento Baseado em Habilida-
des. Desta forma, as transaes com os
clientes sero tratadas de forma muito
mais precisa e eficiente. A motivao da
equipe ir crescer, pois cada agente
posicionado dentro de sua base de
conhecimentos preferencial.
Alm disso, as empresas podem ofere-
cer novos servios de e-Commerce que
no eram possveis com a tecnologia
comum. Servios suplementares ofere-
cem uma boa oportunidade de aumentar
o volume de negcios dos usurios.
Outro passo na direo correta a inte-
grao de todas as facilidades multimdia
para call centers nos processos existen-
tes da empresa. A conexo a um mdulo
CRM (p.ex. SAP R/3, Siebel, Remedy)
permite que os agentes acelerem os pro-
cedimentos online que devem ser trata-
dos.
Solues eCRM
HiPath ProCenter Entry
O HiPath ProCenter Entry complementa
o HiPath 4000 assegurando que todas as
chamadas sejam atendidas imediata-
mente e eficientemente, e fornecendo
um base econmica para o estabeleci-
mento de call centers para lidar com
grandes volumes de chamadas de
entrada. Com a estao de trabalho do
supervisor operando sob o MS Win-
dows, o supervisor pode obter todas as
informaes necessrias para exercer o
controle timo em todos os momentos.
O HiPath ProCenter Entry tambm a
base para o crescimento suave para
CRM e aplicativos multimdia para call
centers habilitados com HiPath ProCen-
terStandard e Advanced.
HiPath ProCenter Standard
O HiPath ProCenter Standard ainda apri-
mora o atendimento ao cliente com o
encaminhamento baseado em habilida-
des e a integrao de mdia, permitindo
significativos benefcios nos negcios
exigidos hoje por call centers.
O HiPath ProCenter Standard oferece
uma ampla sute de produtos cliente/ser-
vidor que oferecem design flexvel, previ-
so, monitoramento e gerenciamento de
call centers com grupos virtuais. A capa-
cidade de encaminhamento de grupo vir-
tual o centro da soluo, que determina
de forma inteligente a melhor combina-
o possvel entre um chamador e um
agente chamada-a-chamada. Ele identi-
fica os requisitos do chamador e busca
os agentes disponveis que melhor aten-
dem o perfil do chamador conforme a
natureza da habilidade pessoal do agente
e o resumo de preferncias. Os requisi-
tos do chamador podem ser identifica-
dos a partir da ID do nmero discado, de
informaes da base de dados, de uma
linha de assunto de e-mail, de respostas
do cliente a prompts de chamada a partir
de um sistema de resposta de voz intera-
tivo, ou um aplicativo de processamento
do voz. Um grupo virtual assim instan-
taneamente construdo a partir de agen-
tes cujo currculo combina mais com as
necessidades do chamador, com at 100
critrios por agente. Isto oferece um
maior controle durante a determinao
da alocao mais eficiente dos recursos
do call center e presta um melhor atendi-
mento aos chamadores.
HiPath ProCenter Advanced
Alm da funcionalidade do HiPath Pro-
Center Standard, o HiPath ProCenter
Advanced oferece a possibilidade
de usar funes de encaminhamento
baseado em habilidades (100 critrios
por agente e 100 critrios por chama-
da) e
de gerenciar automaticamente cam-
panhas de rechamada e outband para
aproveitar o tempo ocioso do agente
sem causar impacto nas transaes
com os chamadores.
A conexo ao mdulo CRM (p.ex. SAP R/
3, Siebel, Remedy), que suportada pelo
HiPath ProCenter Advanced, permite
que os agentes acelerem os procedi-
mentos online.
Assim, se obtm o mximo no gerencia-
mento de recursos e pessoal dispon-
veis.
HiPath TeamBase
O HiPath TeamBase uma soluo para
helpdesk aberta e flexvel para hotline e
suporte. O HiPath TeamBase particular-
mente adequado para o uso em organiza-
es mdias ou para helpdesks de
departamentos especficos. As informa-
es esto acessveis a todos os proces-
sadores e so fornecidas vias de solu-
es terminadas. O HiPath TeamBase
o suplemento ideal no ambiente de call
centers e oferece junto com o HiPath
ProCenter um conceito de soluo uni-
versal.
Plataforma Comum
de Aplicativos HiPath
O HiPath 4000 oferece, junto com a pla-
taforma Comum de Aplicativos do
HiPath, interfaces baseadas em padres
para a conexo de aplicativos CTI.
A maioria dos postos de trabalho no
ambiente da plataforma de comunicao
consiste em um telefone e uma estao
de trabalho. O HiPath 4000 permite que
o PC controle o telefone para discar
nomes usando as listas telefnicas no
PC, aceite chamadas de entrada com o
mouse e pela tela, apresente na tela
arquivos de dados que so atribudos a
uma ID de chamador e muitas outras fun-
es que economizam tempo e dinheiro.
O suporte de interfaces abertas fornece
suporte de desenvolvimento para
software houses que oferecem vrios
aplicativos CTI, desde discagem simples,
at um aplicativo para call centers espe-
cfico para o cliente.
O HiPath CAP V1.0 um poderoso midd-
leware CTI que tem um importante papel
dentro da arquitetura HiPath. Ele ofer-
tado nas seguintes variantes
HiPath com CAP incorporado (integra-
do nos aplicativos Siemens, como o
HiPath ProCenter)
Para solues de Negcios aos Parceiros
ICN
HiPath CAP Entry para CSTA I/III
ASN.1 e TAPI
HiPath CAP Standard para CSTA I/III
ASN.1, TAPI e CSTA III XML
Aplicativos Verticais
Trading / Dispatcher / Executive
Trading
O Trading um aplicativo RDSI para
revendedores e comerciantes de
cmbio, seguros, futuros, commoditi-
es, etc. Ele representa uma soluo
para os requisitos de bancos, casas
de cmbio e companhias de correta-
gem, e est integrado na plataforma
de comunicao HiPath 4000. a fer-
ramenta ideal para instituies
financeiras que operam no mercado
internacional.
Dispatcher
O Dispatcher um pacotes de aplica-
tivos RDSI projetado especificamente
para os requisitos associados com,
p.ex. salas de controle e despachan-
tes de carga nas redes de companhias
de energia e centros de controle nas
redes e sistemas de servios de
emergncia, servios de resgate e
organizaes de segurana.
Executive
O Executive o sistema de comunica-
o perfeito para os usurios mais
exigentes (executivos, gerentes) e to-
das as grandes empresas com uma
grande quantidade de aplicativos para
executivos/secretrias e equipes.
HiPath Trading
O HiPath Trading a mais recente evolu-
o do Trading. uma nova gerao de O HiPath Busy Lamp Field Win um apli-
sistemas comerciais com uma arquite-
tura inovadora, interface de usurio ergo-
nmica e excelentes facilidades de
networking - todos assegurando comuni-
caes timas que proporcionam a ban-
cos, casas de cmbio, comerciantes e
corretores uma decisiva vantagem com-
petitiva. O HiPath Trading um sistema
Trading baseado em SW integrado ao
HiPath 4000. O HiPath Trading um sis-
tema que trata de mltiplas linhas com
at 4 monofones e at 16 canais de
monitoramento para segmentos de mer-
cado tais como Financeiro e de Energia e
centros de controle de Centros de Utili-
dades e Emergncias.
Ele oferece duas estaes de usurio
diferentes que operam na mesma arqui-
tetura: optiPoint Trading e optiClient Tra-
ding, operando em um hardware de PC
padro, acionado por teclado e mouse
com um monitor desktop ou uma tela
sensvel ao toque. Atalhos no teclado
oferecem acesso rpido a teclas de dis-
cagem, linhas e teclas de funo.
O HiPath Trading oferece uma variedade
de Facilidades de Trading padres e
especiais, conhecidas para o HicomTra-
ding E. O sistema HiPath Trading base-
ado em SW opera sob o Microsoft Win-
dows 2000.
optiPoint Trading
HiPath Busy Lamp Field Win
a Plataforma IP Convergente HiPath
cativo para o console de telefonista base-
ado em PC AC-Win. A disponibilidade
permanente do estado varivel atual dos
ramais permite um tratamento de cha-
madas mais qualificado e rpido para as
chamadas de entrada.
Os perodos de espera desnecessrios,
que podem ocorrer por causa de assinan-
tes ocupados ou sistemas de mensa-
gens, so evitados.
Caracas Link
O Caracas Link uma soluo de comu-
nicao inteligente que traz o desempe-
nho do HiPath 4000 para o balco de
atendimento dos hotis. Isto alivia a
carga de trabalho sobre o pessoal do
hotel e aumenta a convenincia dos hs-
pedes. Tambm possvel integrar
opes, tais como as seguintes, espec-
ficas para hotis:
sistema despertador;
sistema de correio de voz;
sistema de contabilizao de
chamadas;
mdulo de servidor de fax.
O Caracas Link destina-se a hotis que j
possuem um sistema de atendimento
costumeiro e que necessitam de uma
conexo com o sistema de comunica-
o.
Eles podem ser hotis individuais ou per-
tencerem a uma cadeia de hotis.
Caracas Inn
O Caracas Inn, uma soluo para hotis
baseada em PC para hotis de portes
pequeno e mdio com at 250 quartos,
atende de forma eficiente estes requisi-
tos. Est disponvel para a instalao em
workpoints mltiplos ou autnomos e
oferece uma interface Windows que
rpida e fcil de operar. Combinado com
4000, os processos de trabalho so ace-
lerados, assegurando servios insuper-
veis.
Aplicativos Verticais
optiLog 4me
O gravador de chamadas optiLog 4me
um dispositivo de gravao digital de voz
com design de telefone de sistema. Com
o optiLog 4me, uma empresa pode ofe-
recer correio de voz individual com
acesso individual para seus funcionrios.
Este sistema de gravao fcil de usar e
econmico para telefones individual
uma soluo ideal para estes requisitos.
O optiLog 4me no apenas um grava-
dor de cassetes um sistema para PC
compacto que grava chamadas telefni-
cas digitalmente. So fornecidos quatro
modos diferentes e uma interface de
usurio multiidiomtica. Os quatro
modos so:
Start Recorder (grava as chamadas
quando necessrio)
Trader Recorder (grava todas as
chamadas)
Threatening-call Recorder
Third-party Monitoring
(gravao central)
Migrao para HiPath 4000
O HiPath 4000 oferece uma arquitetura Converso de sistemas Hicom 300
de convergncia prova de futuro para
Para converter um sistema Hicom 300
a comunicao corporativa baseada em
para HiPath 4300 / HiPath 4500, o gabi-
IP e oferece numerosos aplicativos, for-
nete mecnico existente deve ser tro-
mando uma base essencial para a otimi-
cado. As placas perifricas suportadas
zao de processos de negcios.
so preservadas. O Software operacional
O HiPath evolutivo e oferece uma via
e os aplicativos devem ser atualizados
individual e por etapas para a comunica-
para a verso mais recente, o HDMS
o empresarial baseada em IP. Um obje-
deve ser atualizado para o HiPath 4000
tivo da estratgia do HiPath preservar e
Manager. Se a configurao das placas
proteger o investimento em hardware/
perifricas no for alterada, o MDF pode
software e os fluxos de trabalho. Ao
continuar a ser usado.
introduzir o HiPath 4000, oferecemos
uma via de converso suave e economi- A converso de modelo para o HiPath
camente vivel das telecomunicaes 4000 suportada para todo as platafor-
tradicionais centradas em voz para comu- mas de hardware do Hicom 300 V 3.1 a
nicaes convergentes. V 3.6:
Assim, o HiPath 4000 a integrao con- Hicom 340, 370, 390 e 391,
sistente do Hicom 300 E / H na estrat- Cabinet HW
gia HiPath. Para converter sistemas
Hicom 300 e Hicom 300 E / H existentes, Hicom 332 to 392, Compact HW
so oferecidas duas opes de conver- Hicom 323 to 353, Compact HW
o.
Converso de
sistemas Hicom 300 E / H
Para a converso de sistemas Hicom 300
E/ H necessrio substituir o disco rgido
e a placa do processador. Um drive
ptico-magntico ser entregue com
todos os sistemas HiPath 4500 (opcional
para o HiPath 4300).
O Software Operacional e os Aplicativos
devem ser atualizados para a verso mais
recentes, o HDMS deve ser atualizado
para o HiPath 4000 Manager. O hardware
retirado deve ser substitudo.
A converso de Software para o HiPath
4000 suportada para todas as platafor-
mas de hardware do Hicom 300 E / H:
Hicom 300 E V1.0 para V3.0 / V3.1
(310, 330, 350)
Hicom 300 H V1.0 (310, 330, 350)
Dados tcnicos

Dados de configurao

Variante Quantidade de Quantidade de Quantidade

Pontos de Pontos de de assinantes
Acesso conecta- Acesso distribu- digitais
dos diretamente dos por IP
HiPath 4300 At 3 At 40 At 2.000
HiPath 4500 At 15 At 83 At 12.000

Tenso de alimentao
Monofsica 230 V, 10%
Trifsica 380 V, 10%
Tambm pode ser usada uma alimentao com corrente contnua de 48 volts.

Condies ambientais de operao

Temperatura do ar em operao +5 C a +40 C
(refrigerao do ar)
Temperatura nominal 23C
Umidade relativa do ar mx. 85%

Dimenses (L x A x P em mm) & Peso

HiPath 4300 Sistema Bsico com
Sistema Bsico HiPath 4300/4500 773 x 645 x 515 Mx. 30 kg 3 Pontos de Acesso conectados dire-
tamente
HiPath AP 3300 773 x 645 x 515 Mx. 30 kg
HiPath 4000 Pilha de 773 x 1845 x 515 Mx. 180 kg
4 Pontos de Acesso 3300
HiPath AP 3500/3505 444 x 133 x 420 Mx. 11 kg
(3 HE)
Fonte de alimentao 773 x 645 x 515 Mx. 80 kg
Sistema de baterias 773 x 645 x 515 Mx. 80 kg
Dados tcnicos

Interfaces do sistema Interfaces de usurio

Troncos
S0 (Interface de Acesso Bsico)
Acesso com quatro fios rede RDSI.
2 canais de usurio de 64 kbit/s
cada
1 canal de sinalizao de 16 kbit/s
velocidade de transmisso de
144 kbit/s
ETSI-RDSI (DSS1)
S2 (Interface de Acesso Primrio)
Acesso com quatro fios rede RDSI.
30 canais de usurio de 64 kbit/s
cada
1 canal de sinalizao de 64 kbit/s
velocidade de transmisso de
2048 kbit/s
ETSI-RDSI (DSS1)
DPNSS1 em pases selecionados
atravs de CDG V6.0
Analgico
Todos os troncos analgicos (interface
padro com operadora / sistema de
discagem por pulsos) so suportados. a ser suportada:
Capacidade Integral de Servio
protocolo de transporte e rede
TCP/IP
protocolo assncrono PPP
protocolo de transferncia de arqui-
vos FTP
protocolo de web HTTP
acesso assncrono/sncrono V.24
acesso atravs de Ethernet ou mo-
dem rpido
UP0/E
Interface a dois fios para conexo de
telefones optiPoint 500 e consoles de
operadoras
Ethernet IP com HiPath HG 3530
10/100 Base BT; G.711
barramento S0/S0
conexo S0 para terminais RDSI,
p.ex. PC RDSI, fax RDSI (grupo 4).
conexo de barramento S0 para at
8 terminais RDSI
a/b
Conexo de terminais analgicos e
equipamentos para voz, fax, videotex-
to, e servios de dados, por exemplo:
telefones padres (p.ex. euroset,
Gigaset), pblicos (moeda ou carto),
dispositivos (p.ex. secretria eletrni-
ca, telefone para porteiro eletrnico,
alto-falantes, sistema de paging, equi-
pamentos de ditado e mensagens
gravadas).
A seguinte interface de usurio continua
U2B1Q

Interfaces de networking
S0/S2
So suportados os protocolos a se-
guir: CorNet N, CorNet NQ, QSIG,
PSS1, E&M, CAS, MFC
(DPNSS1 com CDG nos pases
selecionados)
Analgicas
mltiplos protocolos
ATM 155 Mbit/s (STM-1/STS-3)
So suportados os protocolos a se-
guir: CES (Servio de Emulao de
Circuito), CorNet NQ, QSIG
Ethernet IP com HiPath HG 3550
10/100 Base BT; G.711 e G.729A, B
CorNet NQ
Glossrio

ATM Modo de Transferncia Assncrono

CT Telefonia por Computador
CTI Integrao de Telefonia e Computador
CTM Medio do Trfego de Chamadas
CSTA Aplicativos de Telecomunicaes Suportados por Computador
DAKS Servidor Digital de Alarmes e Comunicao
DS Servio de Lista Telefnica
DSS1 Sistema de Sinalizao Digital 1
DPNSS1 Sistema de Sinalizao para Rede Digital Privada 1
DTB Lista Telefnica em Display
eCRM Gerenciamento Eletrnico de Relacionamento com Clientes
HDMS Servio de Gerenciamento de Domnio Hicom
IP Protocolo de Internet
IVR Resposta Interativa de Voz
JTAPI TAPI Java
LAN Rede Local
LCR Encaminhamento de Menor Custo
LDAP Light Directory Access Protocol baseado em TCP/IP para
o acesso a servios de diretrio
MCP Processamento de Chamadas Multimdia
PNE Emulador de Rede Particular
PVC Conexo Virtual Permanente
SVC Conexo Virtual Comutada
SW Software
TAPI Interface de Programao de Aplicativos para Telefonia
TSP Provedor de Servios TAPI
VCM Mdulo de Compresso de Voz
Sujeito disponibilidade. Direito de modificao reservado.

VoIP Voz sobre IP

VPN Rede Privada Virtual
WAN Rede para Grandes reas
X.500 Padro internacional para sistemas de diretrio de todos os fabricantes
para uso em todos os tipos de plataformas

Folheto 05/02 Nm. de referncia: A31002-H3100-A100-1-V429 Impresso no Brasil DA 05/02 5.0

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