COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL
Profesor:
ngel W. Noriega Mendoza
 ngel W. Noriega Mendoza
anoriega@pucp.edu.pe
Telfonos: 624-3781 / 992 632 361 / 998 079 634
MBA de la Universidad de Lleida de Barcelona, Espaa. Executive MBA de la
Universidad Diego Portales & Flandes, Chile. Magster en Psicologa de la
Universidad San Martn de Porres, Per. Licenciado en Psicologa y egresado del
Doctorado en Psicologa de la Universidad Nacional Federico Villarreal. Postgrado en
Antropologa (un ao Maestra) de la Pontificia Universidad Catlica del Per. PADE
Administracin de Recursos Humanos - ESAN. Advanced Human Resources Program
University of California Berkeley y otros cursos de especializacin.
Experiencia ejecutiva y gerencial en el Grupo Minero Milpo (El Porvenir) y Grupo
Industrial Gloria (Casa Grande y Cartavio) como Superintendente de Recursos
Humanos, EsSalud (Gerente Central RH), Southern Peru Copper Corporation (Jefe
Gral. Entrenamiento), Sunbeam & Oster (Jefe RRLL), Grupos Cassad y Quevedo
(Gerente Corporativo de RH), Centromn Per (Jefe RRII en Casapalca, Morococha,
Yauricocha, Cerro de Pasco,). Actualmente se desempea como Director de
Noriega & Asoc. y como catedrtico de MBA y postgrado de importantes
universidades.
Labores de coaching y/o consultora en importantes empresas como Minera
Yanacocha, Barrick Misquichilca (Pierina), Grupo Buenaventura (Uchucchacua),
Petrobras, Telefnica del Per, Microsoft del Per, Duke Energy, Electroper, OIT,
Laboratorios Bag; Laboratorios Indufarma, Electro Ucayali, Minera Condestable,
 CONTENIDO
El individuo en la organizacin.
1. Introduccin al CO.
2. Competencias directivas.
3. Valores, actitudes y satisfaccin laboral.
4. Personalidad.
5. Percepcin.
6. Aprendiendo conductas.
7. La motivacin en la organizacin.
Los grupos en la organizacin.
8. Poder y poltica.
9. Manejo de conflictos.
10. Formacin y conduccin de grupos y equipos.
11. Liderazgo: enfoques tradicionales.
12. Liderazgo: enfoques contemporneos.
La organizacin y el comportamiento de los individuos.
13. Cultura organizacional.
14. Clima laboral.
15. Comunicaciones.
16. El cambio organizacional.
 Parte I:
El individuo en la
organizacin
1.- Introduccin al Comportamiento
Organizacional

Felicidad no es hacer lo que uno quiere,

sino querer lo que uno hace.
J. P. SARTRE
 ENTORNO Tecnologa
Poltica

Competencia

Estrategias

A M B O
Objetivos

Economa
...tenemos que ir ms rpido si queremos triunfar en un
Clientes mundo en que nada es predecible, excepto el paso Fuente: ITESM
constantemente acelerado del cambio.
J. Welch. CEO de GE Tecnolgico de Monterrey
 Sociedad del Conocimiento
y el cambio de poder

TRABAJADORES
INTELIGENTES
El conocimiento es el
recurso bsico en la
sociedad post
capitalista. ORGANIZACIN
Peter Drucker INTELIGENTE

REVOLUCION INDUSTRIAL REVOLUCION DEL

REVOLUCION DE LA
1750 -1900 CONOCIMIENTO
PRODUCTIVIDAD
Aplicacin del conocimiento 1945 a la fecha
1880 -1940
a herramientas, procesos Conocimiento aplicado al
Conocimiento aplicado
y productos conocimiento; probado a travs
al estudio del trabajo
de la accin (resultados)

A. Noriega
 GERENCIA DEL CONOCIMIENTO /
ORGANIZACIONES INTELIGENTES
REINGENIERIA

- Empresas excelentes -
A. C. T.

D. O.
- Ciencias del Comportamiento -
- Revolucin de las RRHH -
REVOLUCION DE LA
PRODUCTIVIDAD

REVOLUCION INDUSTRIAL
 ORGANIZACIN
APRENDIENDO, ADAPTANDOSE
E INNOVANDO
Posicin competitiva.
Reduccin Reestructuracin organizativa. Ms
notable de Equipos interdepartamentales. exigentes
costos Enfocado en la solucin de problemas.
Cambio en la valoracin del trabajador. en calidad y
Tecnologa Basado en la informacin. precios
Diseador es ejecutor.
ms Altamente
avanzada competiti-
Uso de vos
nuevas Servicio
tecnologas - Personal capacitado / - Trabajador
integral al
(Robots, ...) motivado / - Direccin participativa /
cliente
- Autoridad basada en el liderazgo
2.- Competencias Directivas

Relaciones interpersonales.
Estructura formal de la
organizacin.
Procesos y diseos de
trabajo.
Tecnologa e
infraestructura.
Recursos utilizados en el
logro de objetivos.
Medio ambiente, ...
 METACOMPETENCIAS EN LA DIRECCIN ESTRATGICA
DE UNA EMPRESA DE CLASE MUNDIAL

Rapidez /
Costos /
flexibilidad
finanzas
Innovacin
Calidad
 Competencias Personales en relacin a las Organizaciones de
Clase Mundial

1. Visin de Negocio 4. Orientacin al Cliente

C. Estratgicas 2. Resolucin de 5. Red de relaciones efectivas
Problemas
6. Negociacin
3. Gestin de Recursos

1. Comunicacin 4. Delegacin
C. Intratgicas 2. Organizacin 5. Coaching
3. Empata 6. Trabajo en Equipo

1. Proactividad: 2. Autogobierno:
a. Iniciativa a. Disciplina
b. Creatividad b. Concentracin
c. Autonoma personal c. Autocontrol
C. de Eficacia
Personal 3. Gestin personal: 4. Desarrollo Personal:
a. G. del tiempo a. Autocrtica
b. G. del estrs b. Autoconocimiento
c. G. del riesgo c. Cambio personal
 Cambios, Era del
Conocimiento
y las NUEVAS
COMPETENCIAS

Direccin por medio de visin y valores

Comprensin, visin sistmica.

Diseador - ejecutor.

Proactividad, innovacin.
 NUEVAS COMPETENCIAS

Reinvencin permanente de la ventaja.

Habilidad para operar en un medio poco definido
y en constante cambio.
Capacidad para tomar decisiones y asumir
responsabilidades.
Disposicin para realizar actividades no rutinarias
y abstractas.
Trabajo en equipos de alto rendimiento.
Liderazgo participativo; empowerment.
 NUEVAS COMPETENCIAS

Sentido de urgencia con proyeccin al

futuro.

Habilidad para el desarrollo sostenible,

sustentable.

Ser altamente competitivo y lograr una

organizacin inteligente que se
reinventa y mejora continuamente.
Realismo absoluto, !resultados!.