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ASPECTOS DA CONVERGNCIA
ENTRE WEB E TELEVISO SOB A

Conexo Comunicao e Cultura, UCS, Caxias do Sul v. 15, n. 29, jan./jun. 2016, p. 41-57
PERSPECTIVA CULTURAL
Aspects of convergence between web
and television under the cultural
perspective

Paula Regina Puhl*

Aline Streck Donato***

RESUMO
Objetivando criar um novo conceito que integre caractersticas de dois
meios de comunicao distintos a fim de potencializar o fluxo de contedos
e a interao entre produtor e receptor, a convergncia miditica possibilita
que o espectador participe do procedimento que se instaura. Interessado
em investigar a convergncia entre a televiso e a web, tal qual a
participao do usurio nos produtos convergentes, o presente estudo
realiza suas consideraes acerca do programa CQC 3.0 da Rede
Bandeirantes com o intuito de refletir sobre as transformaes culturais
surgidas por intermdio da convergncia miditica. Por meio da anlise
realizada nesse estudo, percebe-se que a convergncia permite que os
usurios atuem em distintas plataformas de mdia de forma ativa,
aprimorando a relao entre consumidor e produtor de contedo e
potencializando a recepo da informao.

*
Doutora e Mestra em Comunicao. Professora na Pontifcia Universidade Catlica do Rio
Grande do Sul (PUCRS). E-mail: <paulapuhl@feevale.br>
**
Doutoranda e Mestra em Processos e Manifestaes Culturais. Bacharel em Comunicao Social
Hab. Jornalismo. Professora na Faculdade de Tecnologia de Caxias do Sul. E-mail:
alline.donato@hotmail.com
Data de submisso: 4/11/2015
Data de aprovao: 4/3/2016
Reviso tcnica: Paula Puhl
 Palavras-chave: Convergncia. Cultura. Televiso. Web. CQC 3.0.
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ABSTRACT
Aiming to create a new concept that integrates features of two different
media in order to enhance the flow of content and interaction between
Paula Regina Puhl e Aline Streck Donato Aspectos da convergncia entre web e televiso sob a perspectiva cultural

producer and receiver, media convergence enables the viewer to participate

in the procedure that is established. Interested in investigating the
convergence between television and the web, as is the participation of the
user of convergent products, this study carries out its considerations about
the CQC 3.0 in order to reflect on the cultural transformations that have
arisen through the convergence media. Through the analysis performed in
this study it is clear that convergence allows users to act on different media
platforms actively, improving the relationship between consumer and
producer of content and enhancing the reception of information.
Keywords: Convergence. Culture. TV. Web. CQC 3.0.

Cultura e convergncia miditica

O
que antes era isolado, hoje se conecta; o desconhecido vira
conhecido; o inimaginado pode ser descoberto; o privado torna-
se domnio pblico ao mesmo tempo que, com maior frequncia
do que nunca, os indivduos organizam sua essncia no em torno do que
fazem, mas do que acreditam que so. Atualmente, a convergncia miditica
desempenha um papel fundamental no aprimoramento e na constante
reinveno da mdia. A partir dela, pode-se verificar, alm disso, que os
indivduos passaram a depender fortemente do sistema de tecnologias que
est presente em todas as instncias da vida moderna.
Nos ltimos anos, de acordo com Di Felice (2008), com a comunicao
digital, emergiram novas formas do social, no mais provenientes dos
bairros ou das ruas das periferias, nem mais somente das formas estticas
das tribos urbanas, mas produzidos nas redes e surgidas nas telas dos
computadores, difundidas em formas ps-geogrficas atravs das interaes
digitais.
Alm de mudarem as opinies e as formas de interagir, ainda conforme o
autor, a introduo de um novo meio de comunicao e de uma nova
tecnologia comunicativa, num determinado momento da histria da
humanidade, passou a atingir a esfera da interao com o mundo,
contribuindo para determinar a transformao da estrutura de percepo
da realidade.
As mdias digitais, com suas formas de multimdia interativa, esto sendo

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celebradas por sua capacidade de gerar sentidos volteis e polissmicos
que envolvem a participao ativa do usurio. As duas bases principais
para isso esto na convergncia de mdias, anteriormente separadas, e na

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relao interativa entre o usurio e o texto hbrido que ess ajuda a construir.
A convergncia propiciada pela digitalizao no significa que no existam
hibridismos antes da virada para as mdias digitais. Castells (1999) acredita
que a mistura de tempos na mdia dentro do mesmo canal de comunicao,
escolha do espectador/interagente, cria uma colagem temporal em que
no apenas se misturam gneros, mas seus tempos tornam-se sncronos
em um horizonte aberto sem comeo, nem fim, nem sequncia. A
atemporalidade do hipertexto de multimdia uma caracterstica decisiva
da cultura atual, modelando as mentes e memrias das crianas educadas
no novo contexto cultural. A partir desse tema, Santaella colabora:

Com o desenvolvimento das tecnologias da informtica, especialmente

a partir da convergncia explosiva do computador com as
telecomunicaes, as sociedades complexas foram crescentemente
desenvolvendo uma habilidade surpreendente para armazenar e
recuperar informaes, tornando-as instantaneamente disponveis em
diferentes formas para quaisquer lugares. O mundo est se tornando
uma gigantesca rede de troca de informaes. (2003, p. 18).

As transformaes que o desenvolvimento da tecnologia acarreta no

mercado miditico so constantes e cada vez mais elaboradas, demarcando
a nova velocidade do mundo. Assim como os impactos causados por
novidades na rea da comunicao que surgem, literalmente a todo
momento, inevitvel que se faa uma abordagem da convergncia entre
mdia e tecnologia.
Nesse sentido, o autor Jenkins (2009) intenta mostrar como o pensamento
moderno de convergncia est influindo na cultura popular e como est
impactando a relao entre pblicos, produtores e contedos de mdia.
Ainda de acordo com o autor (2014), a circulao de contedos no
apenas de cima para baixo, mas tambm de baixo para cima sinaliza um
movimento na direo de um modelo participativo de cultura, em que o
pblico no se enquadra apenas como consumidor de mensagens, mas
como pessoas que esto reconfigurando contedos miditicos de formas
no imaginadas anteriormente.
O termo convergncia designado por Jenkins (2009) como sendo o fluxo
de contedos atravs de mltiplas plataformas de mdia, assim como a
cooperao entre mltiplos mercados miditicos e o comportamento
migratrio dos pblicos dos meios de comunicao. Segundo ele, o
 usurio, hoje, vai quase a qualquer parte em busca de experincias de
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entretenimento que almeja. A convergncia, dessa forma, serve para atender
s necessidades e aos desejos de quem no se satisfaz apenas com a
informao fornecida por uma mdia tradicional e procura, atravs da
inovao, uma maneira de ter sua curiosidade suprida pelas ferramentas
disponveis na convergncia.
Paula Regina Puhl e Aline Streck Donato Aspectos da convergncia entre web e televiso sob a perspectiva cultural

Como reitera Jenkins (2009, p. 30), a convergncia representa uma

transformao cultural, medida que consumidores so incentivados a
procurar novas informaes e fazer conexes em meio a contedos de mdia
dispersos. A convergncia pode ser encarada como o resultado dos anseios
do consumidor moderno.
O autor (2009) diz, ainda, que o processo pode se definir devido
tecnologia, pois diversas foras comearam a derrubar os muros que
separam esses diferentes meios de comunicao. Novas tecnologias
miditicas permitiram que o mesmo contedo flusse por vrios canais
diferentes e assumisse formas distintas no ponto de recepo.
O antigo paradigma da revoluo digital, de acordo com Jenkins (2009, p.
32-33), presumia que as novas mdias substituiriam as antigas, e que tudo
isso permitiria aos consumidores acessar os contedos com mais facilidade.
Em contrapartida, para ele, o que se estabeleceu foi o emergente paradigma
da convergncia, que garante que novas e antigas mdias possam interagir
de formas cada vez mais complexas. Resumidamente, percebe-se que os
velhos meios de comunicao no esto sendo substitudos, mas revendo
suas funes, que esto sendo transformadas em decorrncia da introduo
de novas tecnologias. Tal mudana de padro demonstra a transformao
pela qual passaram os mercados miditicos, ou como ressalta Jenkins (2009,
p. 27), onde velhas e novas mdias colidem, onde a mdia corporativa e
a mdia alternativa se cruzam, onde o poder produtor de mdia e o poder
do consumidor interagem de maneiras imprevisveis.
A convergncia, ento, um campo que combina tecnologias, ferramentas,
linguagens, meios, produtores e receptores de contedos miditicos. De
natureza hbrida, integra elementos selecionados para proporcionar uma
eficincia maior na transmisso de contedos e, no contexto digital,
segundo Aquino (2010), que sua funo se potencializa. no ambiente
digital, inclusive, que o receptor tem a possibilidade de participar, embora
em nveis de diferentes graus de influncia, do processo de produo de
contedo. Jenkins (2009, p. 189) corrobora que o momento atual de
transformao miditica est reafirmando o direito que as pessoas tm de
contribuir ativamente com sua cultura.
A partir de tal assertiva, entende-se que a convergncia no apenas aquela
que ocorre entre equipamentos, mas a que realiza transformaes de cunho
social a partir das interaes realizadas atravs de seus aparatos
tecnolgicos, dando ao pblico e agora tambm produtor de contedo

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a opo de participar ativamente da construo da informao. So os
usurios dos produtos miditicos que sedimentam as mdias em
decorrncia do consumo. Por intermdio da convergncia, eles podem,

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alm de trocar informaes sobre o meio, fazer sugestes e fornecer sua
opinio em uma troca constante com outros usurios e os responsveis
pelo produto miditico.
Aquino (2010) destaca o papel do pblico na participao do processo de
produo e circulao de contedos miditicos. De acordo com a autora,
alm de um carter tcnico, o conceito de convergncia faz referncia ao
estabelecimento de um contexto cultural. O poder destinado ao receptor
no se limita apenas a escolher o horrio e o produto miditico que ir
consumir, pois ele agora tem a capacidade de opinar, orientar e formar laos
sociais com consumidores iguais a ele, alm de estabelecer uma relao
de mo-dupla com os produtores de mdia. A convergncia no se
concretiza sem a participao dos atores sociais.
vlido ressaltar que Jenkins (2014, p. 25) no supe que as novas
plataformas de mdia liberem as pessoas de velhas limitaes, mas, em
contrapartida, sugere que as facilitaes da mdia digital funcionam como
catalisadoras para a reconceituao de outros aspectos de cultura, exigindo
que sejam repensadas as relaes sociais.
Jenkins (2009, p. 190), ainda sob esse ponto de vista, garante que a
circulao de contedos depende fortemente da participao ativa dos
consumidores. Para ele a indstria miditica est cada vez mais dependente
dos consumidores ativos e envolvidos para divulgar marcas num mercado
saturado. como se a funo de curador da convergncia fosse atribuda
ao usurio, sendo que para ele e atravs dele que a fuso dos meios
configura-se e alcana o xito pretendido pelos conglomerados miditicos.
Assim, os intercmbios constitudos entre usurios e produtores das mdias
convergentes no so potencializados unicamente pela emisso de um
produto, em especfico, para diversos suportes.
Em resposta convergncia miditica, segundo Jenkins (2009), surgiu a
narrativa transmdia. O autor relata que ela a arte da criao de um
universo, pois os consumidores assumem o papel de caadores e coletores
de pedaos de histria que se desenrolam por meio de mltiplas
plataformas. Em suma, a narrativa transmiditica a produo de um
mesmo contedo em diversos aparatos tecnolgicos.
Jenkins (2009) afirma ainda que existem grandes motivaes econmicas
na narrativa transmdia, devido ao interesse em unir entretenimento e
marketing, criando, assim, ligaes emocionais nos consumidores para que
esses busquem mais informaes acerca de um produto em diversas mdias
e, consequentemente, aumentem as vendas.
 Os formatos dos produtos da era convergente tambm devem ser pensados
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e desenvolvidos de modo que seus potenciais possam ser exequveis pelos
aparatos tcnicos que integram o processo. As possibilidades interativas
devem ser levadas em conta, pois atravs dessas ferramentas de feedback
que os produtores tero o retorno acerca do que criam.
Paula Regina Puhl e Aline Streck Donato Aspectos da convergncia entre web e televiso sob a perspectiva cultural

Aquino (2010) afirma que a maneira que o produto convergente ser

consumido perpassa no apenas pelo mbito tcnico, mas tambm pelas
formas de produo e pelas maneiras de recepo, influenciadas no s
pelos contextos e aparatos tecnolgicos, como tambm pelas possibilidades
de interao mediadas por tal conjunto de tecnologias.
O produto convergente, para alcanar xito e cumprir as funes a que se
prope, deve ser pensado de tal maneira que atenda s caractersticas da
inovao que fazem com que as novas mdias no se tornem obsoletas ou
caiam em desuso. Como foi apresentada, a hiptese de que uma mdia nova
e em ascenso destri a anterior descartada na era da convergncia. No
existe batalha entre elas, pois a interseco e o aproveitamento de
ferramentas de ambas as partes constituem a lgica de um produto
convergente.
Alguns autores defendem que j no h mais sentido em tentar separar as
mdias, sendo que tudo contedo digital que pode ser convertido para
distintas plataformas. As empresas no mais se definem como produtoras
de uma nica mdia (revista, internet, televiso, etc.), e sim, como produtoras
de contedo. (CANNITO, 2010, p. 84).
A escolha pela no definio de um produto acarreta a tendncia de fuses
entre empresas de diferentes setores da mdia. Dessa forma, elas podem
criar contedos hbridos, sem o compromisso de seguir um padro j
estabelecido na produo de contedo referente determinada mdia. A
combinao entre televiso e internet tem sido vista como uma promissora
aposta para o futuro do mercado miditico. sabido que a televiso,
atualmente, o meio de comunicao mais influente na vida dos brasileiros,
enquanto a internet vem se consolidando como um espao de livre-
circulao de contedos.

Convergncia entre TV e Web

Quando se aborda o tema convergncia entre a web e a televiso,
estabelece-se como ferramentas essenciais: a interatividade, a
democratizao dos produtores, os contedos colaborativos, os horrios
de programao, a escolha do usurio, e as ferramentas para que os
receptores se expressem. Tais aparatos permitem que exista, atravs da
relao produtor/receptor, uma maior eficcia na recepo do contedo
veiculado.
Para alguns pesquisadores esse processo j se tornou realidade e est

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criando novas formas de os sujeitos se relacionaram com o contedo
televisivo. De acordo com Fechine e Figueira (2010), o progresso da
digitalizao alterou a maneira como os indivduos utilizam a televiso.

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Para eles, os grupos miditicos esto modificando seus negcios e sua
penetrao social a partir da transmdia e, agora, os usurios, alm de
usufrurem da programao televisiva, podem dar continuidade ao seu
consumo por meio de sites, blogs, twitters e celulares.
O presente processo de convergncia de mdias e de contedos, o qual
contempla um convvio comum entre o fluxo contnuo das grades de
televiso e os fluxos fludicos, no lineares da internet, efetivamente tem
movimentado as relaes entre as instncias de produo e recepo. A
interatividade nos produtos televisivos define-se como um dilogo que leva
os espectadores da postura passiva para a de agentes, ainda que por meio
de suas escolhas.
Para Cannito (2010, p. 144), essa lgica remete ao fato de que o espectador
tem a impresso de que tambm est no comando do jogo, algo que a
televiso se empenhava em fazer e que s se efetivou no ambiente digital.
Santaella (2003) colabora com o tema ao acrescentar que com a introduo
dos microcomputadores pessoais e portteis, os espectadores comearam
a se transformar tambm em usurios. Para ela, isso significa que comeou
a mudar a relao receptiva de sentido nico com o televisor para o mundo
interativo e bidirecional que exigido pelos computadores.
Hoje, segundo a autora, as telas dos computadores estabelecem uma
interface entre a eletricidade biolgica e a tecnolgica, entre o utilizador e
as redes e, na medida em que o usurio foi aprendendo a falar com as telas
(atravs dos computadores, telecomandos, gravadores de vdeos e cmeras
caseiras), seus hbitos exclusivos de consumismo automtico passaram a
conviver com hbitos mais autnomos de discriminao e escolhas
prprias.
Nesse tocante, Fechine e Figueira (2010) esboam uma linha temporal
da introduo da unio entre web e televiso no Brasil. Conforme os
autores, o pice dos anos 2000 para a televiso brasileira foi a sua
digitalizao: Em grandes emissoras, a aquisio de cmeras e ilhas digitais
comea ainda em meados dos anos 1990, assim como a edio automtica
da programao e disponibilizao em tempo real dos primeiros programas
na internet. (FECHINE; FIGUEIRA, 2010, p. 282).
A digitalizao da produo, ainda segundo os autores, culmina no ano
de 1999, com a produo pela TV Globo dos primeiros programas em
HDTV da teledramaturgia. J a partir dos anos 2000, especificamente, as
emissoras de televiso comeam a acreditar na convergncia com a
internet, lanando portais de sua programao com contedos exclusivos.
 Fechine e Figueira (2010) afirmam que, em um ambiente de convergncia
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dos meios, a unio entre televiso e internet tambm foi estimulada pela
implantao da TV digital, que comeou a operar comercialmente no Brasil
em dezembro de 2007. Em 2010, o sinal digital j estava disponvel para
26 regies metropolitanas do Pas, abrangendo mais de sessenta milhes
de pessoas. J no ltimo ano da dcada, comeou a se falar em transmisses
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interativas a partir de set-top boxes com o middleware Ginga configurado

para distintos perfis de interatividade. Esse mediador de softwares ainda
est sendo estudado por pesquisadores, mas fica clara a partir da observao
da evoluo da televiso, que no tardar a ser implementado na vida dos
brasileiros.
Os anos 2000 demarcaram dois aspectos para a televiso no Brasil: o
acesso a uma imagem em alta definio e o aprendizado sobre a
interatividade que, de acordo com Fechine e Figueira (2010), o resultado
da articulao entre os contedos da televiso e da internet pelos produtores
e consumidores dessa mdia. Esse aprendizado tem se dado, de modo geral,
pela remissibilidade de contedos de um meio a outro e pelo estmulo
participao direta do espectador nos programas, antecipando prticas
interativas que, em um futuro bem prximo, ocorrero na mesma
plataforma. (2010, p. 283).
Quando se pensa no sujeito moderno, deve-se levar em conta o papel que
as mdias tm na construo de sua identidade, pois por meio delas que
se apresentam as referncias mundiais e tecnolgicas. A abordagem da
cultura das mdias fundamental para que se possa esboar a relao entre
a tecnologia e os usos que os sujeitos sociais fazem dela. A partir desse
caminho, ser possvel compreender de que forma a convergncia miditica
integra-se nesse contexto social, onde cada vez mais reivindicada a
participao do consumidor na produo de contedo miditico. O
contexto sociocultural no qual os meios de comunicao esto inseridos
o reflexo de diversas fases culturais pelas quais a sociedade passou.
A globalizao, por exemplo, permitiu que produtos miditicos pudessem
ser emitidos e consumidos ao redor do mundo, potencializada pelas novas
tecnologias (tais como a internet), e fez com que essa difuso se tornasse
possvel. Desde o incio dos anos 90, observava-se uma clara tendncia
para uma total revoluo da mdia no mundo inteiro. Nos EUA, por
exemplo, desde o surgimento das TVs a cabo, o processo j havia iniciado:
a integrao da informtica na mdia acabaria gerando a ltima e definitiva
revoluo na comunicao neste milnio, em que a interatividade aquilo
que voc quer, na hora que quiser passaria da fico realidade.
Atualmente, mudanas absolutamente expressivas j esto presentes no
universo da mdia. Nesse contexto, certamente, uma das tendncias mais
instigantes o fenmeno de integrao da informtica mdia, que est
revolucionando a indstria da comunicao, informao e entretenimento,

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como tambm os costumes e a cultura. Em contrapartida, Frana (2009)
afirma que a dinmica entre as mdias de dilogo, e no de concorrncia,
o que refora ao invs de enfraquecer os diferentes meios.

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Programas televisivos remetem a desdobramentos, maiores informaes e
mesmo possibilidade de interao no site da empresa ou no blog do
apresentador. Usurios assistem no youtube a um programa que no
puderam assistir na televiso. (FRANA, 2009, p. 49).
Ultimamente, pode-se observar, na televiso, uma maior explorao da
participao do espectador, da transmisso direta e dos mecanismos de
simulao de uma interlocuo pessoal. Assim, a distino entre o
dispositivo TV e o dispositivo internet pode comear a ser traada pela
centralidade na comunicao mediada por computador, da interatividade
e da hipertextualidade. A autora define o conceito de interatividade como
a designao de uma tecnologia de mdia capaz de criar um ambiente
mediano, no qual ocorrem trocas recprocas de informao, embora
tambm possa ser pensada como forma de comunicao.
Fechine (2009), sobre a TV digital, relata que, enquanto a televiso for
reconhecida como um dispositivo orientado pelo ver junto, haver
dificuldade de aceitao dos formatos interativos que demandem
interagentes nos mesmos moldes propostos pela comunicao medida por
computador. Conforme a autora, se a articulao entre as escalas individual
e coletiva, operada pela TV, ainda depende da experincia de assistir
mesma coisa que os outros, deve-se encontrar uma maneira de
compatibilizar o compartilhamento de contedos com o agenciamento
preconizado pelas mdias interativas como a internet.
A consolidao da televiso como principal veculo miditico para os
brasileiros ocorreu pelo fato de que a mesma um aparelho eletrnico
possvel de ser adquirido devido ao baixo custo, alm de sua linguagem
simplista que abarca todos os pblicos. Entretanto, com a constante reduo
dos preos de aparelhos mais sofisticados como o computador, esse
paradigma tende a diminuir.
Tourinho (2009, p. 140) comenta que a audincia da televiso comea a
ver de perto o perigo do crescimento da internet. O horrio em que os
jovens mais acessam a rede (das 18 horas s 20 horas, segundo os institutos
de pesquisa) j est afetando a audincia de alguns programas de televiso
aberta. Como alternativa para enfrentar a concorrncia da internet, a
televiso est buscando, cada vez mais, envolver o telespectador em sua
programao. Ou, como afirmam Mdola e Redondo:
 Cientes de que as dificuldades aumentam em funo principalmente
50
dessa migrao dos telespectadores de TV para os ambientes conectados
em rede, as emissoras esto investindo em aes de fidelizao da
audincia mais sintonizadas com o movimento em curso de
convergncia dos suportes. (2010, p. 315).
Paula Regina Puhl e Aline Streck Donato Aspectos da convergncia entre web e televiso sob a perspectiva cultural

Nesse sentido, ainda conforme os autores, a televiso digital pode ser

encarada como uma soluo na realizao da convergncia entre TV,
computador e telefone. O ponto negativo desse processo, entretanto, ainda
o tempo necessrio para realizar essa implantao em todo o territrio
nacional, sendo que se devem levar em conta os interesses econmicos
enraizados no desenvolvimento do Pas que, costumeiramente, ultrapassam
os interesses sociais, mediados pela poltica. O delineamento do carter
sociocultural desse movimento ainda est bastante indefinido. (MDOLA;
REDONDO, 2010, p. 315).
A convergncia surge tambm como uma alternativa para que a televiso
eleve sua audincia, mesmo que os produtos sejam exibidos pela plataforma
web. Dessa maneira, ela no perde seus telespectadores e consegue com
a web, alm de grandes audincias massivas, atingir um pblico cada vez
mais segmentado. E essas prticas esto cada vez mais presentes no cotidiano
dos consumidores de produtos miditicos.
Como salienta Aquino (2010, p. 12), hoje no basta apenas assistir a uma
novela, preciso tambm coment-la no Twitter, em um blog ou no prprio
site da emissora que disponibiliza contedo sobre tal produto miditico,
originalmente televisivo, em outros canais de comunicao. Esse costume
cultural tambm est se inserindo no telejornalismo: hoje, no basta somente
a populao saber dos acontecimentos do dia, ela precisa mostrar ao mundo
sua opinio acerca daquilo, independentemente de seu vnculo com a
notcia.
Quando se fala em difuso de informaes, especificamente, tem-se, na
convergncia com a web, uma importante possibilidade de experimentao
na produo de contedo. Na web, todos os elementos (texto, udio, vdeo,
etc.) tm lugar. Tourinho (2009, p. 138) atenta que, no exerccio da
convergncia entre as mdias, a forma como os novos discursos sero
organizados torna-se um desafio crucial para que a nova plataforma no
se limite a ser um simples espao de recepo dos discursos obtidos nas
linguagens das mdias tradicionais.
A simples transposio dos contedos dessas chamadas mdias
tradicionais para a web no ter mais espao nem utilidade para os
usurios. A inovao deve ocorrer a partir de uma nova forma de produzir
e receber esse tipo de contedo, com elementos pensados para a
plataforma. Com a tecnologia da convergncia, os programas de informao
devem se reorganizar e rever os mtodos constantemente, pois passam a

51
usufruir de uma srie de ferramentas que garantem uma maior agilidade e
contam com mltiplas fontes e possibilidades de serem vistos por mais
pessoas.

Conexo Comunicao e Cultura, UCS, Caxias do Sul v. 15, n. 29, jan./jun. 2016, p. 41-57
A velocidade de disseminao da web passa a transform-la em uma
potencial difusora de informao, conforme Tourinho (2009). Ao abordar
a questo do telejornalismo, Tourinho (2009) entende que hoje o mesmo
j se insere na web, no apenas divulgando seu contedo, mas
estabelecendo uma nova parceria com o internauta. Como exemplo, ele
diz que os telejornais mantm pginas na rede, onde disponibilizam sua
programao e seus arquivos, estabelecem canais de interatividade e
sugestes, divulgam sua imagem institucional e se posicionam diante do
internauta. Sugerem, dessa forma, para ele, uma subjetiva mensagem: somos
jovens, estamos acompanhando as inovaes deste novo mundo e
queremos voc no s aqui como diante da televiso. Mas isso apenas
parte desse casamento. A linguagem dessa transposio TV/web
provavelmente ainda passar por novas mutaes. O caminho da
experimentao nunca dever ser abandonado. So as constantes tentativas
de aprimoramento que faro com que o produto convergente se dissemine
e conquiste os usurios.

CQC 3.0 e a participao do usurio na convergncia

entre TV e web
Um exemplo de programa que utilizou a lgica da convergncia miditica
foi o CQC 3.0, da Rede Bandeirantes de Televiso. Utilizando os mesmos
apresentadores, cenrios e pautas do CQC1 da televiso, o CQC 3.0 era
produzido para a web e tinha durao de 30 minutos, funcionando como
uma continuao do programa exibido na televiso.
Com o slogan CQC 3.0, o canal de interatividade entre voc e os
apresentadores do CQC, o programa deixava bem claro que o foco
principal do CQC 3.0 o prprio espectador/usurio. O CQC 3.0 era
improvisado e oferecia discusses de temas e reportagens tratados no
programa exibido na televiso, alm de realizar concursos culturais com
os espectadores e trazer alguns contedos exclusivos.
O site pelo qual o programa CQC 3.0 era transmitido apresentava uma
estrutura peculiar que agregava, por meio de uma interface interativa, a

1
Custe o que Custar, exibido pela primeira vez no Brasil em 2008, o programa mesclava
jornalismo investigativo e humor em seu formato. Sua exibio foi cancelada em 2016, no entanto,
de acordo com o site da emissora, ter retorno no ano de 2017.
 possibilidade de o usurio participar do programa utilizando as redes sociais
52
Facebook e Twitter, chat do prprio programa e conferncia de vdeo via
Skype.
No CQC 3.0, em discrepncia com o da televiso, os apresentadores
tinham uma maior liberdade de tratar de assuntos que so tabus na mdia
Paula Regina Puhl e Aline Streck Donato Aspectos da convergncia entre web e televiso sob a perspectiva cultural

televisiva, como a meno de emissoras concorrentes e o uso de palavres.

Outra caracterstica a ser apontada sobre o CQC 3.0 que o programa tinha
delimitada a sua durao ao vivo. Aps a transmisso, o vdeo era
disponibilizado no site do programa, mas ficava descartada a participao
do usurio.
Alguns minutos antes de iniciar o programa CQC 3.0 via web, era liberada
a entrada dos usurios no chat da plataforma. A partir desse momento, j
comeavam a surgir comentrios de internautas acerca do CQC da
televiso. Para fazer parte do chat, o usurio deveria cadastrar um nome
ou apelido. Ele poderia enviar imagens e ainda tinha a possibilidade de
conectar-se atravs das redes sociais Facebook e Twitter. Quando conectado
a qualquer uma dessas redes, era permitido ao internauta o
compartilhamento do comentrio de qualquer usurio do chat.
Em 30 minutos de durao do CQC 3.0, grande parte dos comentrios
faziam referncia a situaes ocorridas no CQC, o que infere que o
comportamento migratrio do pblico, caracterstica da transmdia, efetua-
se nessa instncia de comunicao. Ou seja, logo aps o trmino do CQC
emitido pela televiso, uma parcela considervel do pblico passava a
utilizar outros meios de comunicao para consumir mais informaes
acerca do programa.
Outro modo de participao do usurio no site era atravs do Vc no CQC
3.0. Para entrar ao vivo no programa (fora do estdio), o internauta deveria
ter uma conta no Skype, uma webcam e um microfone. Aps preencher
um formulrio online contendo alguns dados como: nome, e-mail, telefone,
perfil do Facebook e endereo no Skype, o usurio deveria gravar um vdeo
mostrando seu talento especial, alm de deixar uma mensagem relatando
o porqu de sua motivao a participar do programa. Toda segunda-feira
era escolhido um espectador para participar do CQC 3.0.
Invaso Facebook foi a terceira ferramenta que permitiu a participao
dos usurios no CQC 3.0. Se escolhido, o internauta teria suas fotos e conta
no Facebook comentadas pelos apresentadores durante o programa, alm
de ser destaque no site do CQC por uma semana e ganhar um avatar
especial para usar nas redes sociais. Para candidatar-se, o usurio deveria
fornecer seu nome, e-mail, telefone e perfil no Facebook.
Por fim, o espectador do CQC 3.0 ainda poderia participar do programa
por meio do Top Five 3.0. Para isso, deveria enviar qualquer vdeo da
internet que julgasse engraado, sendo que o mais votado da semana era

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exibido no programa.
Sobre o CQC 3.0, Frey et al. (2011) relatam que uma ferramenta que
permite ao internauta interagir diretamente com os apresentadores, e que

Conexo Comunicao e Cultura, UCS, Caxias do Sul v. 15, n. 29, jan./jun. 2016, p. 41-57
nesse formato, os internautas podem enviar vdeos e perguntas de seu
interesse que sero abordadas ao longo do programa.
Lusvargui (2012), nesse sentido, aponta que a web proporcionou a
expanso de contedos miditicos, fazendo com que os grupos de mdia
ampliem seu alcance. O jornalismo do entretenimento, por exemplo,
embora moldado como fluxo de comunicao pela internet, encontra um
parceiro ideal na televiso, pois garante o retorno de notcias destinadas a
atender s massas.
O que se observa em relao participao do usurio no site do CQC
3.0 a tentativa de estabelecer um vnculo entre produtor de contedo e
espectador. As diversas ferramentas fornecidas pela interface do site reiteram
o poder que o usurio tem. Segundo Soares et al. (2006), a representao
do internauta no mundo virtual.
O CQC 3.0 foi um programa televisivo emitido via web entre 2008 e 2015,
criado para ser uma continuao do programa CQC exibido na televiso
pela Rede Bandeirantes de Televiso. Enquanto o primeiro no exibe
reportagens e improvisado na maior parte do tempo, o segundo segue
fielmente um roteiro composto de matrias jornalsticas que mesclam
humor e informao. Dessa forma, o CQC 3.0 serve como um espao de
discusso livre entre apresentadores e telespectadores do Custe o Que
Custar pautado por acontecimentos, falas e situaes que ocorreram no
mesmo.
A relao que se estabelecia entre o contedo dos dois programas era
constante, sendo os prprios usurios os principais responsveis pela
referncia do programa CQC no CQC 3.0. Compreende-se que o CQC 3.0
foi destinado a suprir os vazios informativos deixados pelo CQC, pois servia
para que os espectadores questionassem, comentassem, sugerissem e
tirassem suas dvidas a respeito da produo do Custe o Que Custar.
A interao entre os apresentadores e os usurios do CQC 3.0
proporcionou um novo conceito de relacionamento entre produtores de
contedo e receptores, que s foi capaz de se estabelecer com xito a partir
da implementao de novas tecnologias de mdia no cenrio nacional,
impulsionadas pela facilidade de acesso internet, hoje uma realidade no
Brasil. O CQC 3.0 surgiu tambm como uma alternativa para que a
interao entre pblico e produtores de contedos se tornasse efetiva.
Mesmo que, primeira vista parecesse que se estava assistindo a um
produto televisivo em outra plataforma, as possibilidades de interao
possveis no processo quebravam essa percepo. A interao que se dava
 atravs das ferramentas que eram dispostas pela interface do site fazia com
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que se percebesse que se vivia uma nova era, em que a opinio do pblico
era importante. E esse o grande trunfo da convergncia.

Consideraes finais
Paula Regina Puhl e Aline Streck Donato Aspectos da convergncia entre web e televiso sob a perspectiva cultural

A relao que se estabelece entre as mdias j no novidade. Hoje muito

comum, por exemplo, que a televiso transmita vdeos retirados da web e
que produtos televisivos sejam disponibilizados na rede. Para entender o
que a unio de duas mdias distintas pode acarretar para a produo
simblica dos usurios, faz-se necessrio aqui uma breve compreenso
acerca de cada uma delas em especfico.
Na televiso, a informao preferencialmente transmitida de maneira
cronolgica para que o telespectador consiga acompanhar o
desenvolvimento dos fatos de maneira temporal, enquanto na web a no
linearidade e a fragmentao da informao fazem com que o leitor
acompanhe a informao a partir dos elementos que considerar importantes
e na ordem que lhe convm.
A informao transmitida na televiso feita para ser compreendida em
todos os pblicos e, na web, ela ainda acessada por uma elite devido
ao alto custo dos equipamentos que possibilitam a interao e,
consequentemente, a linguagem mais elaborada. Outra potencialidade
da web a disseminao da informao que, ao contrrio da televiso,
no est condicionada a um canal de transmisso e, desse modo, qualquer
pessoa, em qualquer parte do mundo (desde que tenha acesso rede), pode
receb-la. A seguinte particularidade que pode ser apontada que a
informao na web se d atravs de um produto discursivo que comporta
a interao entre usurios ao longo do processo produtivo, e as relaes
entre emissor e receptor so estabelecidas atravs das ferramentas que
possibilitam a interao e que so exclusivas do prprio meio.
Esse feedback entre produtor e receptor da notcia um elemento que ainda
no to eficiente na televiso. A unio dessas duas mdias constitui novas
diretrizes para o pensamento acerca do estabelecimento de uma nova
cultura formada por meio da produo, recepo e construo das formas
simblicas das mdias, fato esse que gera, na sociedade, uma
reconfigurao na forma de entender o processo e o mercado miditicos.
O caminho da experimentao das novas tecnologias ainda tem muito que
se desenvolver, mas fica claro que est, aos poucos, atravs da inovao
dos meios de comunicao, transformando, hoje, a cultura da sociedade.
O surgimento de novas tecnologias no mercado miditico acarreta uma
transformao social no momento em que novas manifestaes culturais
surgem atravs do uso que os espectadores fazem das novas ferramentas e

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estratgias de mdia.
A convergncia miditica estabelece-se nesse contexto de inovaes dos
meios de comunicao como uma agregadora de potencialidades de

Conexo Comunicao e Cultura, UCS, Caxias do Sul v. 15, n. 29, jan./jun. 2016, p. 41-57
veculos de informao distintos, com o intuito de aprimorar a maneira
como o consumo do produto miditico ser realizado, assim como permite
que o receptor deixe de ser passivo e passe, a partir das peculiaridades
inerentes convergncia, a participar do processo de criao e difuso da
informao.
Estabelece-se, atravs da convergncia entre distintas mdias, uma
modificao na maneira como a informao concebida, pois o feedback
do receptor/usurio fundamental na construo de sentido da informao
emitida pela mdia convergente. Os estudos que concernem convergncia
entre a televiso e a web ainda so insipientes no sentido de compreenso
do processo em voga, sendo que a possibilidade de unio dessas duas
mdias comea a ser pensada e executada muito tardiamente pelos meios
de comunicao.
Em uma era em que o desenvolvimento de novas tecnologias ocorre de
maneira quase diria, fundamental compreender a funo da sociedade
perante tal conjunto de inovaes. Cada vez mais, o indivduo est
conectado com o mundo em que vive, e a profuso de informaes que
recebe por intermdio da mdia constante.
A importncia da pesquisa acerca da produo e da compreenso dos novos
produtos miditicos resultantes da convergncia entre meios de
comunicao justifica-se pelas transformaes culturais que possibilitam
no cerne da sociedade moderna e na constituio do indivduo.
Outra caracterstica dos produtos convergentes a possibilidade de escolha
dada aos usurios no consumo de informaes. ele quem decide, atravs
de uma diversidade de produtos que lhe so ofertados, aquilo que julga
importante saber. Os consumidores de informaes passam, ento, a formar
grupos de interesse distintos, no sendo mais encarados pela mdia como
uma sociedade de massa. Uma importante estatstica que deve ser levada
em conta na era da convergncia que o nmero de pessoas que migraram
da frente da televiso para o computador aumenta rapidamente, e a previso
que tal fato ganhe ainda maior proporo medida que o pblico vai
rejuvenescendo. Esse pblico no se contenta mais com a passividade; ele
necessita ouvir e ser ouvido.
Especificamente sobre o objeto de estudo (o programa CQC 3.0), pode-se
afirmar que o mesmo exemplifica a lgica de um mercado miditico em
ascenso e que cada vez mais est apostando em tcnicas e formatos
diferenciados de programas para a conquista de consumidores. Em uma
poca em que o pblico se fragmenta e procura novas alternativas e
 propostas de produtos miditicos para sanar sua curiosidade e desejo frente
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mdia, o CQC 3.0 surgiu como uma inovao no mercado miditico j
saturado do Brasil, pois, mesmo que tenha sido originado e respondesse a
uma rede de televiso que se baseia na lgica capitalista, possua
peculiaridades que democratizaram a informao e salientaram a
importncia do receptor.
Paula Regina Puhl e Aline Streck Donato Aspectos da convergncia entre web e televiso sob a perspectiva cultural

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