GUA REFERENCIAL DE BOLSILLO

GERENCIA GENERAL DE COMERCIALIZACIN

SEPTIEMBRE 2016
PARA USO EXCLUSIVO DEL PERSONAL DE CONVIASA.

2016 CONVIASA
Edicin 2.0

Departamento de Helpdesk.
Gerencia General de Comercializacin.
Telfonos: +58 212 303 3101 / 3102 / 3111 / 3119 / 3216

helpdesk@conviasa.aero

Con la colaboracin de:

Gerencia General de Comercializacin.
Gerencia de Reservaciones, Itinerarios y Tarifas.
Departamento de Helpdesk.
Gerencia de Carga.
Gerencia General de Operaciones Terrestres.

Septiembre 2016
 CONVIASA

PREMBULO

Los manuales de procedimientos son

tcnicas de organizacin y su cumplimiento a
cabalidad garantiza la correcta ejecucin de las
actividades de una empresa. Estos documentos
recopilan informacin detallada de cada uno de los
procesos, las polticas y funciones del personal
dentro de la organizacin. La utilizacin de stos
permitir sustentar el crecimiento y desarrollo de
las organizaciones, dndoles la solidez necesaria y
la continuidad en el tiempo.
El Gua Referencial de Bolsillo de Consorcio
Venezolano de Industrias Aeronuticas y
Servicios Areos (CONVIASA), provee las
polticas, definiciones e instrucciones para las
operaciones del Consorcio y considera fundamental
registrar sus procedimientos para agilizar las
operaciones, minimizar los errores y servir de gua
al momento de capacitar nuevo personal.
Gua Referencial de Bolsillo

La Gerencia de Reservaciones,
Itinerarios y Tarifas adscrita a la Gerencia
General de Comercializacin, ha creado esta
Gua Referencial de Bolsillo en aras de aclarar y
resolver las dudas en cuanto a polticas y conceptos
bsicos. Es de vital importancia conocer las
polticas aplicadas tanto en vuelos domsticos
como internacionales, y dominar los conceptos
bsicos de reservaciones, boletera, equipaje y
carga, ya que para nosotros el cliente es la
prioridad y hemos de brindarle la mejor atencin en
la industria aeronutica.

Gerencia General de Comercializacin

CONVIASA El placer de volar
 CONVIASA

Tabla de Contenido

Filosofa ............................................................ 1
Misin ......................................................... 1
Visin ......................................................... 1
Valores ....................................................... 1
Alfabeto fontico ................................................ 2
Internacional ............................................... 2
Domstico / coloquial ................................... 2
Ciudades y Aeropuertos ...................................... 3
Domsticos ................................................. 3
Internacionales ............................................ 4
Meses Frecuencias .................................... 5
Aerolneas ......................................................... 5
Aeronaves ......................................................... 6
Polticas de Aeropuerto ....................................... 8
Vuelos Domsticos (nacionales) .................... 8
Chequeo........................................... 8
Documentacin ................................. 8
Infantes y menores ........................... 8
Franquicia de equipajes ..................... 9
Exceso de equipaje ........................... 9

~i~
Gua Referencial de Bolsillo

Carga ............................................... 9
Vuelos Internacionales ................................. 9
Chequeo........................................... 9
Documentacin ............................... 10
Boletera......................................... 10
Franquicia de equipajes ................... 10
Exceso de equipajes ........................ 11
Condiciones que aplican tanto a vuelos
Domsticos como Internacionales ............... 11
Pasajero en trnsito ........................ 11
Menores sin acompaante (UMNR) ... 12
Mascotas (AVIH) ............................. 13
Mascotas en cabina (PETC) .............. 13
Restos Humanos. ............................ 14
Incinerados o cremados. ... 14
En Atad ......................... 15
Equipos deportivos .......................... 15
Mujeres embarazadas ...................... 15
Procedimiento de Embarque............. 17
CONVIASA Carga ............................................. 18
Polticas de carga ....................................... 19
Condiciones para el transporte de carga ...... 19
Carga domstica ............................. 19

~ ii ~
 CONVIASA

Carga internacional ......................... 20

Carga Express ................................. 21
Carga Acompaada .......... 21
Carga General .................. 22
Requisitos para el transporte de carga
domstica ................................................. 23
Carga general ................................. 23
Mercancas perecederas ................... 23
Carga Frgil .................................... 24
Animales vivos ................................ 24
Restos humanos ............................. 25
Materiales considerados Mercancas Peligrosas,
prohibidas para su transporte por va area. 26
Directorio de Carga .................................... 37
Cdigos de status dentro de una reservacin y
boletos ............................................................ 39
Reserva .................................................... 39
SSR Servicios Especiales .......................... 39
Cupn de Boleto Electrnico ....................... 39
Servicios Especiales .......................................... 40
Glosario .......................................................... 42

~ iii ~
Gua Referencial de Bolsillo

Filosofa

Misin
Prestar Servicios Aeronuticos para el
desarrollo social y sustentable de la Nacin, con
personal altamente capacitado, logrando la
satisfaccin de nuestros clientes.

Visin
Consolidarnos como la empresa lder de
Amrica Latina y el Caribe en la prestacin de
servicios aeronuticos, cumpliendo con los ms
altos estndares nacionales e internacionales de
Gestin Ambiental, Seguridad y Calidad,
enmarcados en el Plan Estratgico de la Nacin.

Valores
CALIDAD, El Cliente es primero.
SEGURIDAD, es tarea de todos.
TRABAJAMOS EN EQUIPO, para alcanzar
los objetivos.
COMPROMISO, creemos en lo que
hacemos y hacemos lo que nos gusta.
HONESTIDAD, lideramos con el ejemplo.
SOMOS VENEZOLANOS, servimos con
calidez.

~1~
 CONVIASA

Alfabeto fontico

Internacional

A ALFA H HOTEL O OSCAR W WHISKY

B BRAVO I INDIO P PAPA X XRAY
C CHARLIE J JULIET Q QUEBEC Y YANKY
D DELTA K KILO R ROMEO Z ZULU
E ECHO L LIMA S SIERRA
F FOXTROT M MIKE T TANGO
G GULF N NOVEMBER U UNIFORM

Domstico / coloquial

A AMRICA J JAMAICA S SANTIAGO

B BRASIL K KILO T TAMANACO
C CARACAS L LIMA U URUGUAY
D DINAMARCA M MANAGUA W WASHINGTON
E ECUADOR N NICARAGUA X XIOMARA
F FRANCIA O ORINOCO Y YUKATN
G GUATEMALA P PANAM Z ZULIA
H HONDURAS Q QUITO
I INDIO R RO

* Usado bsicamente por agencias de viajes y aerolneas

venezolanas.

~2~
Gua Referencial de Bolsillo

Ciudades y Aeropuertos

Domsticos

AGV ACARIGUA MRD MERIDA

BLA BARCELONA MUN MATURIN
BNS BARINAS MYC MARACAY
BRM BARQUISIMETO PBL PUERTO CABELLO
CAJ CANAIMA PMV PORLAMAR
CBL CIUDAD BOLIVAR PYH PUERTO AYACUCHO
CBS CABIMAS PZO PUERTO ORDAZ
CCS CARACAS QUC PUERTO LA CRUZ
CUM CUMANA SCI SAN CRISTOBAL
CUP CARUPANO SFD SAN FERNANDO DE APURE
CZE CORO SOM SAN TOME
EOZ ELORZA STD SANTO DOMINGO
GDO GUASDALITO SNV SANTA ELENA DE UAIREN
GUI GUIRIA SVZ SAN ANTONIO DEL
TACHIRA
GUQ GUANARE TUV TUCUPITA
LFR LA FRIA VIG EL VIGIA
LRV LOS ROQUES VLN VALENCIA
LSP LAS PIEDRAS VLV VALERA
MAR MARACAIBO

~3~
 CONVIASA

Internacionales

ASU ASUNCIN MEC MANTA

ATL ATLANTA MEX CIUDAD DE MEXICO
AUA ARUBA MGA MANAGUA
BOG BOGOTA MIA MIAMI
CDG CHARLES DE GAULLE - MVD MONTEVIDEO
PARIS
CUC CCUTA MXP MALPENSA - MILAN
CUN CANCN NCE NIZA - FRANCIA
CUR CURAZAO NYC NEW YORK
DAM DAMASCO OPO OPORTO
DOM DOMINICA PBM PARAMARIBO
EZE EZEIZA POS PUERTO ESPAA
FCO FUMICINO - ROMA PTY PANAMA
GEO GEORGETOWN RIO RO DE JANEIRO
GND GRENADA SAL SAN SALVADOR
GYE GUAYAQUIL SDQ SANTO DOMINGO
(RD)
HAV LA HABANA SJO SAN JOS DE COSTA
RICA
JFK JOHN F. KENNEDY SVD SAINT VINCENT

LHR LONDON HEATHROW TFN TENERIFE NORTE

LIM LIMA TFS TENERIFE SUR
LIS LISBOA TGU TEGUCIGALPA
MAD MADRID THR TEHERAN
MAO MANAOS UIO QUITO
MDE MEDELLIN YUL MONTREAL
YYZ TORONTO

~4~
Gua Referencial de Bolsillo

Meses Frecuencias
JAN ENERO 1 LUNES
FEB FEBRERO 2 MARTES
MAR MARZO 3 MIRCOLES
APR ABRIL 4 JUEVES
MAY MAYO 5 VIERNES
JUN JUNIO 6 SBADO
JUL JULIO 7 DOMINGO
AUG AGOSTO D DIARIO
SEP SEPTIEMBRE X NO OPERA
OCT OCTUBRE
NOV NOVIEMBRE
DEC DICIEMBRE

Aerolneas
9V AVIOR LH LUFTHANSA
AA AMERICAN QL LASER
ARLINES
AF AIR FRANCE R7 ASERCA
AR AEROLINEAS RU RUTACA
ARGENTINAS
AV AVIANCA RV VENEZOLANA
AZ ALITALIA SB SANTA BARBARA

~5~
 CONVIASA

CM COPA TP TAP PORTUGAL

CU CUBANA DE UA UNITED AIRLINES
AVIACION
DL DELTA UX AIR EUROPA
IB IBERIA VH AEROPOSTAL
V0 CONVIASA

Aeronaves

Cdigo Cdigo
IATA OACI Tipo/Modelo
100 F100 Fokker 100
340 A340 Airbus 340 todos los modelos
342 A342 Airbus 340-200
343 A343 Airbus 340-300
721 B721 Boeing 727-100
732 B732 Boeing 737-200
733 B733 Boeing 737-300
744 B744 Boeing 747-400
763 B763 Boeing 767-300
AT4 AT43 ATR 42-300/320
AT7 AT72 ATR 72
CNJ n/a Cessna Citation

~6~
Gua Referencial de Bolsillo

CR1 CRJ1 Canadair Regional Jet 100

CR7 CRJ7 Canadair Regional Jet 700
E90 E190 Embraer 190
M80 MD80 McDonnell Douglas MD80

~7~
 CONVIASA

Polticas de Aeropuerto

Vuelos Domsticos (nacionales)

Chequeo
El chequeo se comienza 6 horas antes y se
cierra para la aceptacin de pasajeros 1 hora antes
de la salida pautada por itinerario.

Documentacin
El pasajero debe presentar identificacin
vlida: Cdula de Identidad, pasaporte, partida de
nacimiento (aplica para cuando viaje en custodia
de menores e infantes), al momento del chequeo.
Tambin ha de presentar los permisos requeridos
cuando aplique el caso.

Infantes y menores
En el caso de familias viajando con infantes
y menores, los mismos deben llevar la partida de
nacimiento, de lo contrario si para el momento del
chequeo no la tienen, no podrn viajar.
**REQUISITO TAMBIEN EXIGIDO POR LA
LOPNA**

~8~
Gua Referencial de Bolsillo

Franquicia de equipajes
Equipaje facturado: una pieza de hasta 23Kg.
Equipaje de mano: una pieza de hasta 5Kg.

Exceso de equipaje
Se har el cobro del 1% del costo de la
tarifa "Y", por cada Kg de exceso, ms IVA.

Carga
Todo pasajero que lleve consigo cajas,
bolsos o paquetera pequea que no formen parte
de la franquicia de equipaje de Carcter Obligatorio
se debe transportar como carga.

Vuelos Internacionales

Chequeo
El chequeo se comienza 6 horas antes y se
cierra para la aceptacin de pasajeros 2 horas
antes, esto con el propsito de evitar demora por
chequeo de la GN (Guardia Nacional).

~9~
 CONVIASA

Documentacin
El pasajero debe tener el pasaporte sin
sellos de revalidacin por vencimiento, enmienda, y
debe tener un mnimo de validez de 6 meses; el
pasaporte debe ser biomtrico.

Boletera
Pasajero Venezolano debe poseer un boleto
de ida y retorno. Si posee algn documento que
acredite poseer una segunda nacionalidad,
documento de residencia en pas extranjero o visa
de trabajo, puede usar un boleto de ida
nicamente.

Franquicia de equipajes

Equipaje facturado:
Vuelo operado por equipo Embraer 190:
Una pieza de hasta 23Kg.
Vuelos operados por equipo cuerpo ancho:
Clase Econmica: dos piezas de hasta 23Kg
cada una.
Clase Ejecutiva: tres piezas de hasta 23Kg cada
una.

~ 10 ~
Gua Referencial de Bolsillo

Equipaje de mano: una pieza de hasta 5Kg, para

ambas clases.

Exceso de equipajes
Se efectuar el cobro del 2% sobre la tarifa
ms alta en la que viaja el pasajero; es decir si el
pasajero viaja en clase econmica ser en la tarifa
Y, en ejecutiva ser en J/C/Z OW.

Condiciones que aplican tanto a vuelos

Domsticos como Internacionales

Pasajero en trnsito
El pasajero es chequeado directamente
hasta su destino final junto con el equipaje,
siempre y cuando sea CONVIASA en ambos puntos
el transportista que realiza el vuelo (origen y
destino); el pasajero deber permanecer en la zona
de trnsito, de lo contrario pagar tasa
aeroportuaria (vuelos domsticos).
Si el pasajero va en trnsito de vuelos
NACIONALES para INTERNACIONAL Y VICEVERSA
los mismos deben hacer sus trmites de aduana
(retirar el equipaje) para dirigirse al Terminal que

~ 11 ~
 CONVIASA

requiera para su vuelo, si el pasajero es trnsito en

vuelo INTERNACIONAL para INTERNACIONAL, en
este caso ser chequeado por la zona de trnsito y
los equipajes sern entregados por personal de la
lnea area con la que llega a CONVIASA.

Menores sin acompaante (UMNR)

Los menores sin acompaante debern
tener el permiso de ambos padres, notariado y que
especifique fecha, nmero de vuelo de ida y
retorno.
Slo se permiten menores sin
acompaantes con edades comprendidas desde los
7 aos hasta los 18 aos no cumplidos; los mismos
debern tener una autorizacin de su
representante legal para viajar solo, y no despus
de las 6 de la tarde (aplica slo para vuelos
domsticos).
En el caso de vuelos internacionales, los
menores viajando acompaados con ambos padres
no necesitan permiso; si viajan con uno de los
padres necesitar el permiso del otro, y si viajan
con terceras personas necesitar el permiso de

~ 12 ~
Gua Referencial de Bolsillo

ambos padres especificando tiempo, fecha, nmero

de vuelo, aerolnea, tanto de ida como retorno.

Mascotas (AVIH)
El traslado de mascotas debe ser
acompaado y en el KENNEL, no se aceptan
bolsos; deben llevar el certificado de vacunas,
adicionalmente debe pagar el peso del mismo bajo
el costo aplicado por exceso de equipaje. El
KENNEL debe ser lo suficientemente grande para
que el animal pueda pararse, sentarse y dar vuelta
dentro del mismo. La mascota no debe exceder los
32kg de peso con su KENNEL.

Mascotas en cabina (PETC)

Segn la Gaceta Oficial Extraordinario N
6.228 de fecha 18 de mayo 2016, en referencia al
transporte de animales vivos estipula: Cuando el
certificado de la condicin de la persona con
discapacidad lo seale, se permitir el
acompaamiento y trnsito con animales
entrenados y certificados para ser guas. Su
transporte en cabina no requerir jaulas ni
supondr cargos adicionales. Se entiende como

~ 13 ~
 CONVIASA

Animales de Acompaamiento; al animal de

compaa de personas que presenta algn tipo de
discapacidad o trastorno emocional.

Restos Humanos.

Incinerados o cremados.
Para el transporte de restos humanos
incinerados o cremados (cenizas) no existen
regulaciones especiales, nicamente hay algunas
consideraciones especiales relacionadas con la
documentacin y el embalaje.
Pueden ser transportados dentro del
equipaje de mano o facturado de un pasajero, pero
al momento de la llegada o del embarque, deber
presentar la siguiente documentacin: certificado
de defuncin, certificado sanitario que compruebe
que el difunto no falleci a causa de una
enfermedad infectocontagiosa, certificado de
cremacin, autenticado por la autoridad
competente del pas de origen del embarque,
permiso de traslado.
La urna debe estar protegida por un embalaje
exterior resistente que puede ser de cartn o de

~ 14 ~
Gua Referencial de Bolsillo

madera, los cuales sern eficientemente

acondicionados contra los golpes fuertes.

En Atad
Para restos humanos, con excepcin de los
incinerados, se deben hacer arreglos previos con el
Departamento de Carga. Los equipos Embraer serie
E-190 de Conviasa no permiten este tipo de
traslado.

Equipos deportivos
No son considerados como equipaje normal,
por lo cual CONVIASA estipula una tarifa especial
dependiendo del objeto a transportar.

Mujeres embarazadas
Las mujeres embarazadas por su propia
seguridad antes de aceptarlas como pasajeros, se
debe tomar en cuenta lo siguiente:
Si la mujer embarazada, se encuentra en
estado de salud normal y sin complicaciones en el
embarazo, se le aceptara sin necesidad de un
certificado mdico; a excepcin de los casos:

~ 15 ~
 CONVIASA

Cuando se espera el parto en menos de dos

meses.
El certificado mdico debe expedirse como
mximo con siete das de anticipacin al viaje.
No se permitir viajar a embarazadas dentro de
los 15 das anteriores al parto ni dentro de los
7 das posteriores al mismo.
Certificado Mdico, a partir del sexto mes,
vigente por siete (7) das, siempre y cuando
presente alguna de las siguientes
caractersticas:
Si existen dudas sobre el progreso del
embarazo.
Si espera complicaciones a la hora del parto.
No se aceptan siete das antes y despus del
parto.
Otra que la empresa considere pertinente.
Las Mujeres embarazadas podrn viajar
como pasajeros siempre que llenen el formato de
responsabilidad limitada. Esto deber ser aplicado
con carcter obligatorio.
EL PERSONAL DE TRAFICO Y EL JEFE
DE CABINA FIRMARAN EL FORMATO,

~ 16 ~
Gua Referencial de Bolsillo

ENTREGANDO LAS COPIAS DONDE

CORRESPONDAN.
NOTA: NO PODRN VIAJAR EN VUELOS DE
CONVIASA, AQUELLAS MUJERES
EMBARAZADAS QUE SE ENCUENTREN EN LAS
35 SEMANAS DE GESTACIN, EXCEPTO
PRESENTEN UN CERTIFICADO MDICO,
EXPEDIDO POR EL MDICO TRATANTE.

Procedimiento de Embarque
Tanto para vuelos domsticos como
internacionales, se ha de realizar el embarque
comenzando desde las filas posteriores hacia las
anteriores; es decir, de atrs hacia delante.
Para vuelos operados con equipos Embraer
190, se divide el embarque en dos grupos como se
menciona a continuacin:

Grupo 1 Filas desde la 26 a la 13.

Grupo 2 Filas desde la 12 a la 01.

Para vuelos operados por equipos de cuerpo

ancho, el procedimiento se ha de realizar de
manera similar incluyendo en ste, la Clase

~ 17 ~
 CONVIASA

Ejecutiva. Esta informacin no ha sido colocada

en la presente gua, debido a que este
procedimiento depender del tipo de aeronave,
modelo, configuracin, etc., pudiendo llegar a tener
hasta 03 grupos de embarque.
Al momento de realizar el procedimiento de
embarque, se recomienda, iniciar ste con aquellos
pasajeros que requieran algn tipo de asistencia
especial (WCHR, UMNR, MAAS, BLND, etc.), para
luego proceder con los grupos antes descritos.

CONVIASA Carga

Ofrece su servicio de transporte de carga

por va area a nivel nacional e internacional, en la
modalidad Aeropuerto Aeropuerto.
Atendido por personal altamente
capacitado, con experiencia, calificado con un alto
nivel de compromiso institucional, que permite
brindar a nuestros clientes un servicio confiable,
ptimo y econmico que satisfaga sus necesidades
en el envo de mercancas.

~ 18 ~
Gua Referencial de Bolsillo

Polticas de carga

CONVIASA no acepta para su transporte a

bordo de nuestras aeronaves; MERCANCAS
PELIGROSAS, ACEITE VEGETAL, VALORES
DECLARADOS, MUNICIONES y ARMAS DE
FUEGO.
Se aceptar para el transporte areo animales
vivos, carga perecedera, cargas especiales y
embarques sobredimensionados, siempre que
se hagan arreglos previos con el Departamento
de Carga. Los animales vivos y alimentos
debern cumplir con los permisos
gubernamentales de aquellas especies y clases
que estn permitidas.

Condiciones para el transporte de carga

Carga domstica
Para el envi de carga, el cliente debe de estar
en el almacn de carga nacional como mnimo
tres (03) horas antes de la salida del vuelo.

~ 19 ~
 CONVIASA

Solo se aceptar como modalidad de pago,

Tarjetas Debito Crdito (Visa-Mster) con el
titular de la tarjeta.
Toda mercanca debe ser inspeccionada, con el
fin de detectar Mercancas Peligrosas Ocultas o
Artculos No Permitidos, de acuerdo a lo
establecido en la Regulacin Aeronutica
Venezolana RAV 109.
No se aceptarn para el transporte bajo ningn
concepto, bultos sobredimensionados o cuyo
embalaje presente las siguientes condiciones:
derrame de contenido, roturas, embalaje frgil,
signos de violacin, olores fuertes, o cualquier
otra caracterstica que pueda producir molestias
a los pasajeros, equipaje, mercancas o
estructura de la aeronave.

Carga internacional
Los envos de carga a nivel internacional
requieren un tiempo estimado de 07 das hbiles a
la salida del vuelo.
Para el traslado, se deber hacer arreglos
previos con el Departamento de Carga, mediante

~ 20 ~
Gua Referencial de Bolsillo

contacto por los siguientes nmeros telefnicos:

0212-331-6611/0158/ 5071/ 0212-303-3166.

Carga Express
Se aceptar para el transporte de Carga
Express como CARGA ACOMPAADA bultos,
paquetes y/o cajas de hasta 25 kilos por piezas.
Se aceptar para el transporte de Carga
Express como CARGA GENERAL sobres y/o
paquetes pequeos de hasta 10 kilogramos por
bulto.
Las dimensiones mximas de los bultos para el
envo sern de hasta: 60cmx40cmx40cm (Largo
x Ancho x Alto).
La documentacin requerida para el transporte
de carga general y acompaada, se detalla a
continuacin:

Carga Acompaada
Ticket de Embarque (Boarding Pass).
Cdula de Identidad laminada o Pasaporte.
Factura Comercial y/o Lista de Contenido.
(Opcional).

~ 21 ~
 CONVIASA

Carga General
Cdula de Identidad laminada o Pasaporte.
Factura Comercial y/o Lista de Contenido.
No se aceptar para el transporte productos
de limpieza que emanen olores fuertes
tales como: detergentes (polvo, lquido o en
pasta) suavizantes, cloro, lavaplatos, etc.
No se aceptarn para el transporte bajo
ningn concepto bultos sobredimensionados
o cuyo embalaje presente las siguientes
condiciones: derrame de contenido, roturas,
embalaje frgil, signos de violacin, olores
fuertes, o cualquier otra caracterstica que
pueda producir molestias a los pasajeros,
equipaje, mercancas o estructura de la
aeronave.
Toda la mercanca debe ser inspeccionada,
con el fin de detectar Mercancas Peligrosas
Ocultas o Artculos No Permitidos, de
acuerdo a lo establecido en la Regulacin
Aeronutica Venezolana RAV 109.21, Norma
Complementaria 35-109 (Punto Nmero, 7
Seccin 7.7 Numeral 1.2.3.4.5).

~ 22 ~
Gua Referencial de Bolsillo

Todos los envos sern cancelados en

estacin de Origen como modalidad
Prepagado. Para el cobro del servicio de
transporte de carga express, la modalidad
de pago ser exclusivamente con tarjetas
debito y/o crdito con el titular presente.

Requisitos para el transporte de carga

domstica

Carga general
Documentos
Factura Comercial y/o Lista de Contenido.
Copia de cedula de identidad y/o Carnet del
Remitente.
Mercancas perecederas
Documentos
Factura Comercial.
Permiso Fitosanitario.
Dentro de los productos perecederos se
encuentran las frutas, vegetales y
hortalizas, carnes frescas y/o congeladas,
pescados y mariscos, productos lcteos,
otras comidas especializadas congeladas,

~ 23 ~
 CONVIASA

flores frescas y plantas, medicinas, rganos

entre otros.

Carga Frgil
Documentos
Factura Comercial y/o Lista de Contenido.
Copia de Cdula de Identidad y/o Carnet
Remitente.

Animales vivos
Documentos
Certificado de salud vigente expedido por
un mdico veterinario colegiado.
Certificado nacional de vacunacin
antirrbica.
Gua nica de movilizacin emitida por el
Instituto Nacional de Salud Agrcola Integral
(INSAI).

Condiciones para el transporte de

animales
Los animales deben mostrar buenos signos
de salud y encontrarse en condiciones de
llegar a su destino final.

~ 24 ~
Gua Referencial de Bolsillo

Los artculos adicionales, como comida, que

acompaen a la expedicin, deben incluirse
en el peso sujeto a cargos.
El embalaje: Kennels, jaulas o contenedores
de animales, deben ser convencionales,
estar visiblemente identificados, contener
precinto, en buen estado fsico, limpios, con
la base a prueba de filtraciones y escapes,
debe ser apropiado para el tipo de animal
que permita el manejo seguro ha de ser
transportado.
No se acepta transporte de animales de
fauna silvestre (loros, guacamayas, tucanes,
entre otros).

Restos humanos
Documentos
Certificado de Salud.
Permiso Sanitario.
Permiso de traslado.
Certificado de Defuncin.

~ 25 ~
 CONVIASA

Materiales considerados Mercancas

Peligrosas, prohibidas para su transporte
por va area.

Aerosoles.
APARATO RESPIRATORIO puede referirse a
cilindros de aire u oxgeno comprimido,
generadores qumicos de oxgeno u oxgeno
licuado refrigerado.
APARATOS DENTALES pueden incluir
productos qumicos peligrosos tales como
resinas o disolventes, gas comprimido o
licuado, mercurio y material radiactivo.
APARATOS IMPULSADOS ELCTRICAMENTE
(sillas de ruedas, cortadoras de csped, carritos
de golf, etc.) pueden contener bateras
hmedas.
AUTOMVILES, REPUESTOS PARA
AUTOMVILES (coches, motores,
motocicletas) pueden contener materiales ferro
magnticos que no se ajusten a la definicin de
material magnetizado pero que pueden estar
sujetos a requisitos especiales de
almacenamiento debido a la posibilidad de que

~ 26 ~
Gua Referencial de Bolsillo

puedan afectar los instrumentos del avin.

Pueden contener adems motores,
carburadores o depsitos de combustible que
contengan o hayan contenido combustible,
bateras hmedas, gases comprimidos en
artefactos para inflar neumticos, extintores
para incendios, defensas anti choques inflables
con nitrgeno, infladores para bolsas de aire,
mdulos para bolsas de aire, etc.
Bateras de Ion de Litio.
Bombonas de Oxigeno.
CAJAS DE HERRAMIENTAS pueden contener
explosivos (remaches mecnicos), gases
comprimidos o aerosoles, gases inflamables
(sopletes o cilindros de butano), adhesivos o
pintura inflamable, lquidos corrosivos, etc.
CILINDRO (CYLINDERS) puede referirse a
gas comprimido o licuado.
COCHES, PARTES DE COCHES.
COMBUSTIBLES pueden contener lquidos
inflamables, slidos inflamables o gases
inflamables.

~ 27 ~
 CONVIASA

CRIOGNICO, LIQUIDO indica gases licuados

refrigerados tales como argn, helio, nen y
nitrgeno.
Detergentes en Polvo.
Diferentes equipos como: de buceo, para
acampada, elctrico, de laboratorio, para
pruebas de minera/perforacin, de
escenografa, filmacin, para expediciones, etc.
EMBRIONES CONGELADOS pueden contener
gas comprimido o refrigerado licuado o dixido
de carbono slido (hielo seco).
ENVASE CRIOGNICO SECO (TRANSPORTADOR
DE VAPOR) puede contener nitrgeno lquido
libre. Los envases criognicos secos estn
sujetos a esta Reglamentacin cuando permitan
la liberacin del nitrgeno lquido suelto con
independencia de la orientacin del embalaje.
EQUIPAJE DE PASAJEROS puede contener
artculos que renan cualquiera de los criterios
para mercancas peligrosas como por ejemplo:
artificios de pirotecnia, lquidos inflamables para
uso domstico, limpiadores corrosivos para
hornos o drenajes, gas inflamable o lquido para

~ 28 ~
Gua Referencial de Bolsillo

rellenar encendedores o cilindros de repuestos

para estufas de acampada, cerillas, municin,
quitamanchas, aerosoles.
EQUIPAJE NO ACOMPAADO/EFECTOS
PERSONALES pueden contener artculos que
renan los criterios para mercancas peligrosas,
tales como: fuegos artificiales, lquidos
inflamables para usos domsticos, lquidos
corrosivos para la limpieza de hornos o para
limpieza en seco, gas inflamable o lquido para
rellenar encendedores, fsforos, blanqueadores,
aerosoles, etc.
EQUIPO DE BUCEO puede contener cilindros
de gas comprimido (estanques o botellas
porttiles de oxgeno aire, etc.), lmparas de
alta intensidad para buceo, las que pueden
generar un calor extremadamente fuerte
cuando se las hace funcionar en el aire. Para
transportarlas de manera segura, debe
desconectarse la batera o la bombilla.
EQUIPO DE CARRERAS DE AUTOMVILES O
MOTOCICLETAS Pueden contener motores,
carburadores o depsitos de combustible que

~ 29 ~
 CONVIASA

contengan combustible, aerosoles inflamables,

cilindros de gas comprimido, nitro metano u
otros aditivos para los combustibles o bateras
hmedas, etc.
EQUIPO DE ESCENOGRAFA, ESPECTCULO,
FILMACIN Y EFECTOS ESPECIALES pueden
contener sustancias inflamables, explosivos u
otras mercancas peligrosas.
EQUIPO DE LABORATORIO/PRUEBA pueden
contener artculos que renan los criterios para
mercancas peligrosas, particularmente lquidos
inflamables, slidos inflamables, sustancias
oxidantes, perxidos orgnicos, sustancias
txicas o corrosivas.
EQUIPO DE MINERA/PERFORACIN puede
incluir explosivos y/u otros artculos peligrosos.
EQUIPO ELCTRICO puede incluir materiales
magnetizados o mercurio en los interruptores y
los tubos electrnicos o bateras hmedas.
EQUIPO PARA ACAMPAR puede contener
gases inflamables (butano, propano, etc.)
lquidos inflamables (queroseno, gasolina, etc.),

~ 30 ~
Gua Referencial de Bolsillo

slidos inflamables (examina, cerillas, etc.) u

otras mercancas peligrosas.
EQUIPO PARA EXPEDICIONES puede
contener explosivos (bengalas), lquidos
inflamables (gasolina), gases inflamables (gas
propano para acampada) u otras mercancas
peligrosas.
EQUIPO PARA FILMACIN O MEDIOS DE
COMUNICACIONES pueden contener
elementos explosivos pirotcnicos, generadores
que incorporan motores de combustin interna,
bateras hmedas, combustible, artculos que
producen calor, etc.
EQUIPOS (KITS) DE REPARACIN pueden
contener perxidos orgnicos y adhesivos
inflamables, pinturas a base de solventes,
resinas, etc.
FRIGORFICOS pueden contener gases
licuados o gas amonaco en solucin.
FRUTA CONGELADA, VEGETALES, ETC.
pueden estar embaladas con dixido de
carbono, slido (hielo seco).
Gs comprimido.

~ 31 ~
 CONVIASA

GLOBO DE AIRE CALIENTE puede contener

cilindros con gas inflamable, extintores,
motores de combustin interna, bateras, etc.
Hielo Seco.
IMANES (MAGNETOS) Y OTROS ARTCULOS DE
MATERIAL SIMILAR pueden, individualmente
o en conjunto reunir las caractersticas de
material magnetizado.
Imanes, magnetos y afines.
Insecticidas, Pesticidas.
INSTRUMENTOS pueden ocultar barmetros,
manmetros, interruptores de mercurio, tubos
rectificadores, termmetros, etc. que contengan
mercurio.
INTERRUPTORES INCORPORADOS A EQUIPOS
O INSTRUMENTOS ELCTRICOS pueden
contener mercurio.
Lquido Criognico.
Lquidos Inflamables.
MATERIAL DE CONSTRUCCIN METLICO
REJAS METLICAS, CAERAS METLICAS
puede contener materiales ferro magnticos los
que pueden estar sujetos a requisitos

~ 32 ~
Gua Referencial de Bolsillo

especiales de almacenamiento debido a la

posibilidad de que puedan afectar los
instrumentos del avin .
MATERIAL DE PROMOCIN ver EQUIPAJE
DE PASAJEROS.
Material explosivo, artculos pirotcnicos.
MENAJE DE CASA puede contener artculos
que renan los criterios para mercancas
peligrosas incluyendo lquidos inflamables tales
como: pinturas a base de solventes, adhesivos,
productos abrillantadores, aerosoles, quita
manchas, limpia hornos o drenajes corrosivos,
municin, fsforos (cerillas).
MUESTRAS DE DIAGNSTICO pueden
contener sustancias infecciosas.
MUESTRAS PARA ENSAYOS pueden contener
artculos que renan los criterios para
mercancas peligrosas, particularmente
sustancias infecciosas, lquidos inflamables,
slidos inflamables, sustancias oxidantes,
perxidos orgnicos, sustancias txicas o
corrosivas.
Muestras para ensayos y diagnsticos.

~ 33 ~
 CONVIASA

Partes de Automviles, piezas de repuestos que

contengan residuos de aceites o combustible.
Perfumes
PIEZAS DE AUTOMVILES (COCHES,
MOTORES, MOTOCICLETAS) pueden
contener bateras hmedas, etc.
PIEZAS DE MAQUINARIA pueden contener
adhesivos, pinturas, selladores, solventes,
bateras hmedas o de litio, mercurio, cilindros
con gas licuado o refrigerado.
Productos de Limpieza (Cloro, Desinfectantes,
etc.).
PRODUCTOS FARMACUTICOS pueden
contener artculos que renan los criterios para
mercancas peligrosas, particularmente material
radiactivo, lquidos inflamables, slidos
inflamables, sustancias oxidantes, perxidos
orgnicos, sustancias txicas o corrosivas.
PRODUCTOS QUMICOS pueden contener
artculos que renan los criterios para
mercancas peligrosas, particularmente lquidos
inflamables, slidos inflamables, sustancias

~ 34 ~
Gua Referencial de Bolsillo

oxidantes, perxidos orgnicos, sustancias

txicas o corrosivas.
PRODUCTOS QUMICOS PARA PISCINAS
pueden contener sustancias corrosivas o
comburentes.
Productos Qumicos para piscinas.
REPUESTOS PARA AVIN EN TIERRA (AOG)
vase REPUESTOS PARA
AVIONES/EQUIPAMIENTO PARA AVIONES
REPUESTOS PARA BARCOS pueden contener
explosivos (bengalas), cilindros de gas
comprimido (balsas salvavidas), pintura,
bateras de litio (transmisores de localizacin de
emergencia), etc.
SEMEN puede estar embalado con dixido de
carbono, slido (hielo seco) o con gas licuado
refrigerado. Vase tambin EXPEDIDORES
SECOS.
SOPLETES los micro sopletes y los
encendedores pueden contener gas inflamable
y estar equipados con un encendedor
electrnico. Los sopletes ms grandes pueden
consistir en una boquilla (a menudo con un

~ 35 ~
 CONVIASA

interruptor de auto ignicin), agregado al

contenedor o al cilindro de gas inflamable.
SUMINISTROS FOTOGRFICOS pueden
contener artculos que renan alguno de los
criterios para mercancas peligrosas,
particularmente artculos que produzcan calor,
lquidos inflamables, slidos inflamables,
sustancias oxidantes, perxidos orgnicos y
sustancias txicas o corrosivas.
SUMINISTROS MDICOS pueden contener
artculos que renan los criterios para
mercancas peligrosas, particularmente lquidos
inflamables, slidos inflamables, sustancias
oxidantes, perxidos orgnicos, sustancias
txicas o corrosivas.
UNIDADES DE CONTROL DE COMBUSTIBLE
pueden contener lquidos inflamables.
VACUNAS pueden estar embaladas con
dixido de carbono, slido (hielo seco).

~ 36 ~
Gua Referencial de Bolsillo

Directorio de Carga

ESTACIN OFICINA TELFONOS

Maiqueta Gerencia de Carga 0212 303 3166
0212 303 3163
0212 303 3161

Carga Internacional 0212 331 6611

0212 331 5071
0212 331 0158
Carga Nacional 0212 303 3165
0212 303 3164
Barinas Dpto. de Carga 0273 223 6637

Barquisimeto Dpto. de Carga 0251 883 8002

0251 482 5430

Coro Dpto. de Carga 0268 251 1191

0268 251 1702
Cuman Dpto. de Carga 0293 467 6686

El Viga Dpto. de Carga 0275 881 9772

0275 881 0458

La Fra Dpto. de Carga 0277 541 1538

Las Piedras Dpto. de Carga 0269 766 1262

0269 277 0828

Maracaibo Dpto. de Carga 0261 733 7372

~ 37 ~
 CONVIASA

Maturn Dpto. de Carga 0291 641 3194

Porlamar Dpto. de Carga 0295 265 3614

Puerto Dpto. de Carga 0248 521 1549

Ayacucho
Puerto Ordaz Dpto. de Carga 0286 922 2104
0286 718 1315

San Tom Dpto. de Carga 0283 226 1632

0283 226 1138

San Fernando Dpto. de Carga 0412 259 5183

de Apure

~ 38 ~
Gua Referencial de Bolsillo

Cdigos de status dentro de

una reservacin y boletos

Reserva
HK Segmento confirmado.
KL Confirmado de Lista
de Espera.
HX Cancelado.
HL Lista de Espera.
UN No disponible.
TK Cambio de Itinerario.
RR Reconfirmado.
SA Sujeto a espacio.
SS Solicitado.
SSR Servicios
Especiales
HK Servicio confirmado.
HN Servicio solicitado.
UC Imposible confirmar
servicio.

Cupn de Boleto
Electrnico
O Abierto.
A Control de
Aeropuerto.
C Chequeado.
L Embarcado.
F Volado.
P Impreso. Llevado a
fsico.

~ 39 ~
 CONVIASA

X Impreso. Llevado a
fsico; se genera un
nuevo nmero de
boleto.
E Contra boleto
V Anulado.
S Suspendido.
R Reembolsado.

Servicios Especiales

AVIH Animal en bodega. LCML Comida baja en

caloras.
BBML Comida para beb. LFML Comida baja en
grasas.
BIKE Bicicleta. LSML Comida con poca sal.
BLML Dieta blanda. MAAS Mxima asistencia.
BLND Pasajero ciego. NLML Comida baja en
lactosa.
BSCT Cuna para beb. OTHS Otros servicios.
CBBG Equipaje en cabina. PETC Animal en cabina.
CHML Comida para nio. PSPT Pasaporte.
DBML Comida para RQST Solicitud de servicio
diabticos. especial.
DEAF Pasajero sordo. RVML Comida vegetariana.
DEPA Pasajero deportado SEAT Asiento
con custodio.
DEPU Pasajero deportado SFML Comida con mariscos.
sin custodia.

~ 40 ~
Gua Referencial de Bolsillo

DOCS Documentacin SPML Comida especial.

APIS.
EXST Asiento extra. UMNR Menor sin
acompaante
FPML Fuente de fruta. VGML Comida vegetariana
vegana.
FQTR Viajero frecuente WCBD Silla de ruedas con
batera seca.
FQTV Viajero frecuente WCBW Silla de ruedas con
batera hmeda.
GFML Comida sin gluten. WCHC Silla de ruedas hasta el
asiento.
GRPF Tarifa de grupo. WCHR Silla de ruedas para
rampa.
HNML Comida hind. WCHS Silla de ruedas para
escaleras.
INFT Infante. WCMP Silla de ruedas sin
motor.
JPML Comida japonesa. XBAG Exceso de equipaje.
KSML Comida Kosher.

~ 41 ~
 CONVIASA

Glosario

ADC Cobro adicional.

AHL Demora del equipaje facturado.

Cdigo a ser colocado en el
PIR.
ARNK Segmento de arribo
desconocido.
ATD Actual Time of Departure. Hora
actual de salida; tambin se
puede tomar como la hora
efectiva del despegue.

BOLETO Documento emitido por el

transportista que contiene las
condiciones del contrato y los
cupones a ser utilizado por el
pasajero para cada vuelo.

BOLETO EN Dos o ms boletos emitidos

CONJUNCIN para un solo pasajero
constituyendo todos juntos un
solo contrato de transporte.

CARGA Artculo (s) que por su

condicin (peso, volumen,
naturaleza) no puede ser
aceptado como equipaje
facturado.

~ 42 ~
Gua Referencial de Bolsillo

CHD Cdigo para identificar a

pasajeros cuya edad oscile
entre los 3 aos y los 13 aos
no cumplidos.

CONEXION Es la condicin que se produce

cuando el vuelo de destino
tiene una parada intermedia en
la cual el pasajero debe tomar
otro vuelo para llegar a su
destino final, ejemplo: CCS-
PMV-PMV-POS, en este
ejemplo el pasajero debe
desembarcar en PMV y luego
abordar el siguiente vuelo de
PMV-POS.

CUPN Porcin del boleto que se

retrae para amparar el
transporte de un pasajero de
un punto a otro.

DMG Dao en el equipaje facturado.

Cdigo a ser colocado en el
PIR.
ENDOSO Casilla verificable ubicada en
los documentos (MCO, Boletos)
fsicos o electrnicos, que
indican las condiciones
aplicables al mismo:
transferencia, validez,
reembolsos, etc.

~ 43 ~
 CONVIASA

EQUIPAJE Conjunto de artculos de

propiedad personal del
pasajero o tripulante,
conformado por maletas,
bolsos, bultos, valijas y dems
contenedores que sirvan para
mantener en resguardo dichos
artculos.

EQUIPAJE DE Equipaje del pasajero que no

MANO ha sido registrado, cuyo
contenido no est prohibido
para su transporte dentro de la
cabina del avin.

EQUIPAJE Equipaje recibido para su

FACTURADO custodia y transporte en la ruta
establecida en el contrato de
transporte (boleto) entre
CONVIASA y el pasajero.

ETA Estimated Time of Arrival. Hora

estimada de llegada.

ETD Estimated Time of Departure.

Hora estimada de salida.

~ 44 ~
Gua Referencial de Bolsillo

EXCESO DE Equipaje facturado que

EQUIPAJE sobrepasa el peso total
permitido por CONVIASA de
acuerdo a la ruta y tipo de
aeronave.
El costo para el exceso de
equipaje, se basa en un
porcentaje de la tarifa
econmica ms alta (Y)
aplicado por kilo de exceso.

Vuelos domsticos: 1% del

costo de la tarifa "Y", por cada
Kg de exceso, ms IVA.

Vuelos internacionales:
2% del costo de la tarifa "Y",
por cada Kg de exceso, ms
IVA.

EXCHANGE - Se origina cuando se utiliza el

CONTRABOLETO boleto como forma de pago; ya
sea para cambiar ruta, nombre
del titular, pagar diferencia,
boletos vencidos por tiempo,
pero sin utilizar.

FIM Flight Interruption Manifest.

Manifiesto de Interrupcin del
Vuelo. Utilizado para endosos,
transferencia de pasajeros
entre aerolneas, cuando un
vuelo es cancelado por razones
comerciales u operacionales.

~ 45 ~
 CONVIASA

FORMA IV Boleto cuya construccin de

ruta, tarifa, impuestos,
franquicia, etc. son elaborados
de forma manual en el sistema.

FRANQUICIA Equipaje permitido de acuerdo

a ruta, aeronave, clase de
servicio, etc.

En CONVIASA, la franquicia es
como sigue:

Vuelos domsticos: una

pieza de 23kg.
Vuelos Internacionales
(Embraer): una pieza de
23Kg.

Vuelos Internacionales
(Cuerpo Ancho):
Clase Ejecutiva: 3 piezas
de 23Kg cada una.
Clase Econmica: 2 piezas
de 23Kg cada una.

Equipaje de mano:
SLO SE PERMITE UNA
PIEZA CON UN PESO
MXIMO DE 5KG.

GOSHOW Pasajero sin reservacin, pero

con boleto en la ruta.

~ 46 ~
Gua Referencial de Bolsillo

INAC INSTITUTO NACIONAL DE

AERONAUTICA CIVIL. Es la
entidad facultada para
desarrollar la estandarizacin
de la normativa tcnica
aeronutica, basada en el
cumplimiento de normas y
mtodos recomendados
internacionalmente por la
Organizacin de Aviacin Civil
Internacional (OACI).

INAD Pasajero Inadmitido.

INF Pasajero Infante. Su edad est

comprendida entre 0 aos y 3
aos no cumplidos.

ITINERARIO Plan de viaje del cliente

(pasajero) conformado por:
nmeros de vuelo, clase,
origen, destino, horas de
salida, horas de llegada,
hoteles, carros, etc.

MCO Miscelaneuos Charge Order.

Orden de cargos varios.
Documento emitido por el
transportista para solicitar la
emisin de un billete o las
prestaciones de ciertos
servicios: traslados, comidas,
etc.

NOADC Sin cobro adicional.

~ 47 ~
 CONVIASA

NON END No endosable. Se refiere a la

restriccin de un boleto.

NON REF No reembolsable. Se refiere a

la restriccin de un boleto.

NON TRANSF No transferible. Se refiere a la

restriccin de un boleto.

NOREC Pasajero sin boleto y sin

reservacin.

NOSHOW Pasajero que no se present

para su vuelo a la fecha y hora
pautada.

NOTAM Aviso que contiene informacin

relativa al establecimiento,
condicin o modificacin de
cualquier instalacin
aeronutica, servicio,
procedimiento o peligro, cuyo
conocimiento oportuno es
esencial para el personal
encargado de las operaciones.

NOTOC Notificacin al Capitn.

NUC NET UNIT CALCULATION

OPEN Segmento abierto.

OSI Other Service Information.

Informacin adicional de
servicio.

~ 48 ~
Gua Referencial de Bolsillo

OVERBOOKING Condicin que se produce

cuando han sido reservados en
un vuelo ms asientos que los
existentes para la venta.

OVERBOOKING Sobreventa.

OW One Way. Segmento de Ida.

PASAJEROS EN El pasajero es chequeado

TRANSITO directamente hasta su destino
final junto con el equipaje,
siempre y cuando sea
CONVIASA en ambos puntos.
(El pasajero deber
permanecer en la zona de
trnsito), de lo contrario
pagara tasa aeroportuaria.

PENALIDAD Monto asignado a algunos

boletos segn su tarifa por la
realizacin de cambios en el
itinerario por parte del
pasajero.

PIERNA (LEG) Parte de una ruta, entre dos

paradas consecutivas, de
acuerdo al itinerario.

PIL Falta de contenido en el

equipaje. Rengln ubicado en
el PIR.

~ 49 ~
 CONVIASA

PILF/DMG Falta de contenido en el

equipaje / Daado. Rengln
ubicado en el PIR.

PIR Reporte de Irregularidad.

Utilizado para formular
reclamos en relacin a los
equipajes.

PNR Passenger Name Record,

registro de nombres del
pasajero.

RAV Regulacin Aeronutica

Venezolana. Instrumento de
notificacin de la Autoridad
Aeronutica para hacer de su
conocimiento a los sectores
involucrados, los
procedimientos y mtodos
exigidos como necesarios para
cumplir con los requisitos
establecidos en la
reglamentacin
correspondiente.

REROUTING Cualquier cambio voluntario en

la ruta, fecha, horario, clase o
destino de un vuelo. Suele
llevar algn tipo de
penalizacin, sobre todo en las
tarifas ms econmicas.

~ 50 ~
Gua Referencial de Bolsillo

REROUTING Cuando es alterado el

INVOLUNTARIO itinerario de vuelo y no toca el
punto de destino.
Cuando por retraso de un
vuelo el pasajero pierde su
conexin.
Cuando es cancelado un
vuelo.
Por sobreventa de un vuelo.

Bajo estas circunstancias se

debe emitir un boleto con
cualquier conexin que se
tenga disponible, con la
finalidad de llevar al pasajero a
su destino

ROE RATE OF EXCHANGE, rata de

cambio.

RT Round Trip. Ida y vuelta.

SEGMENTO Es una pierna o un grupo de

piernas, desde el punto de
embarque hasta el punto de
desembarque de un pasajero,
en un vuelo determinado.

SSR Special Service Request.

Solicitud de Servicio Especial.

~ 51 ~
 CONVIASA

STANDBY Pasajero que se presenta en un

aeropuerto sin tener la
reservacin previa, y acepta
quedar sujeto a la
disponibilidad de espacio en el
vuelo que desea viajar.

STD Hora de salida por Itinerario.

SURCHARGE - Una cantidad adicional que se

RECARGO aplica a una tarifa publicada o
regla para las tasas de
combustible.

TIEMPO LIMITE Tiempo mximo otorgado, para

el pago del boleto.

UMNR Menor sin acompaante.

VUELO CON Vuelo que efecta paradas

ESCALA intermedias, manteniendo el
mismo nmero de vuelo y
equipo.

VUELO Vuelo que opera entre un par

DIRECTO de ciudades sin efectuar
paradas.

VUELO EN Vuelo que efecta paradas

CONEXIN intermedias y en stas se
realiza cambio de vuelo y
equipo.

XSB Exceso de equipaje.

~ 52 ~
Gua Referencial de Bolsillo

YCD Pasajeros de la tercera edad.

~ 53 ~