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INTRODUO

A logstica reversa o assunto abordado neste trabalho e tem uma

importncia muito significativa no que se diz respeito preservao do meio
ambiente, no s para o hoje, mas tambm para as futuras geraes.
necessrio antes de tudo compreender o que vem a ser logstica para ento
conseguirmos destrinchar o que seja logstica reversa e finalmente entendermos a
real necessidade da sua existncia e como o administrador logstico poder
desenvolve l de maneira que, o que parecia gastos se transforme em reduo de
custos e at fidelizao com o cliente.
Veremos no desenvolver do assunto em questo porque a logistica reversa
vem sendo adotado com mais freqncia pelas organizaes e o que as levam a
pratica-la j que at pouco tempo era desconhecida de alguns, deixando obvio seus
motivos e causas como tambm custos e gerenciamento de suprimentos.
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1 LOGSTICA REVERSA

1.1 O que Logstica Reversa?

Em CLM (1993)
Logstica reversa um amplo termo relacionado s habilidades e
atividades envolvidas no gerenciamento de reduo, movimentao e
disposio de resduos de produtos e embalagens...

Para Rogers e Tibben-Lembke (1999) Logstica reversa :

O processo de planejamento, implementao e controle do fluxo

eficiente e de baixo custo de matrias primas, estoque em processo,
produto acabado e informaes relacionadas, desde o ponto de
consumo at o ponto de origem, com o propsito de recuperao de
valor ou descarte apropriado para a coleta e tratamento de lixo.

H varias definies e, no entanto a logstica reversa at o momento revela

que o conceito ainda est em evoluo, ou seja, em face das novas possibilidades
de negcios relacionados com o crescente interesse empresarial e o interesse em
pesquisas na rea na ltima dcada.
Entende-se a logstica reversa como a rea empresarial que planeja, opera e
controla o fluxo e as informaes logsticas correspondentes, do retorno dos bens de
ps-venda e de ps-consumo ao ciclo de negcios ou ao ciclo produtivo. A logstica
reversa, por meio de sistemas operacionais objetiva tornar possvel o retorno dos
bens ou de seus materiais constituintes ao ciclo produtivo ou de negcios,
agregando valor econmico, ecolgico, legal e de localizao ao planejar as redes
reversas assim como as respectivas informaes ao operacionalizar o fluxo desde a
coleta dos bens de ps-consumo ou de ps-venda, por meio de processamentos
logsticos de consolidao, separao e seleo, at a reintegrao ao ciclo.
Podemos ento definir logstica reversa como sendo o processo de
planejamento, implementao e controle do fluxo de matrias-primas, estoque em
processamento e produtos acabados ( e seu fluxo de informao) do ponto de
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consumo at o ponto de origem, com o objetivo de recuperar valor ou realizar um

descarte adequado.
O processo de logstica reversa gera materiais reaproveitados que retornam
ao processo tradicional de suprimento, produo e distribuio, conforme indicado
na figura abaixo:

Retornar ao fornecedor
Materiais
Secundrios Revender
Expedir Embala Coletar
Recondicionar r

Reciclar

Descarte

Processo logstico reverso

Portanto, a logstica reversa, por meio de sistemas operacionais diferentes em

cada categoria de fluxos reversos, objetiva tornar possvel o retorno dos bens ou de
seus materiais constituintes no ciclo produtivo ou de negcios, agregando valor
econmico, ecolgico, legal e de localizao ao planejar as redes reversas e as
respectivas informaes e ao operacionalizar o fluxo desde a coleta dos bens de ps
consumo ou de ps venda, por meio de processamentos logsticos de consolidao,
separao e seleo, at a reintegrao ao ciclo.
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2 ORIGEM DA LOGISTA REVERSA

O processo de logstica reversa conhecido do homem desde tempos remotos,

porm est tendo uma nova abordagem devido a vrios fatores que entre eles so:
Acirrada concorrncia entre empresas no ambiente de globalizao, o
aperfeioamento da sociedade, ou seja, a preocupao com a preservao do
planeta, reduo de custo, entre outros. Iniciativas de organizaes no
empresariais tambm podem envolver processos de logstica reversa, sem que o
objetivo esteja associado ao lucro ou busca de vantagens competitivas.
A logstica reversa originou-se atravs dos estudos das cadeias de logstica
direta, ou seja, desde o inicio do ciclo que envolve os fornecedores de insumos at o
ponto de consumo envolvendo os clientes. Entretanto, seja por razes legais,
ecolgicas, de custo ou competitividade, foi que se criou este fluxo inverso, tendo de
inicio o ponto de consumo que vai at o ponto de origem, criado para atender as
necessidades de reparos, de devolues, trocas em garantia ou, simplesmente de
retorno das embalagens. Esse fluxo denomina-se Logstica Reversa.

2.1 Aperfeioamento da sociedade

Com o surgimento de novas e sofisticadas leis ambientais as empresas so
obrigadas a serem responsveis pelo ciclo completo do produto e pelo impacto ao
qual este pode vir causar ao meio ambiente, em qualquer uma de suas fases
(produo, venda, distribuio, consumo, ps-consumo). No entanto grupos
ecolgicos tem contribudo bastante para que estas leis sejam desenvolvidas e
aperfeioadas.

2.2 Competio entre as empresas

Em busca de vantagem competitiva em custos por partes das empresas e
tambm das ofertas de servios adicionais dos produtores e clientes, certos tipos de
processos de logstica reversa passam a primeira vista implicar na idia de aumento
de custos, as solues, pelo contrrio, apresentam formas inteligentes de sua
reduo. A integrao das cadeias de fornecimentos faz com que fabricantes e
empresas de varejo adotem solues integradas de logstica reversa, apresentando
servios adicionais do fabricante ao varejista. O E.C. R (Efficient Consumer
Response) tem um de seus pilares em logstica reversa.
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3 OBJETIVO DA LOGSTICA REVERSA

3.1 Importncia

Para Lamber et al (1998) relaciona as seguintes atividades como parte da

administrao logstica em uma empresa: servio ao cliente, processamento de
pedidos, comunicaes de distribuio, controle de inventrio, previso de demanda,
trfego e transporte, armazenagem e estocagem, localizao de fbrica e etc. De
todas estas atividades, fazem parte diretamente da logstica reversa o
reaproveitamento e remoo de refugo e a administrao de devolues.

3.2 Motivos e Causas

De acordo com o grupo RevLog (Um grupo de trabalho internacional para o

estudo da Logstica Reversa, envolvendo vrios pesquisadores de vrias
Universidades em todo muno e sob a coordenao da Erasmus University
Rotterdam, na Holanda), as principais razes que levam as empresas a atuarem
nesta questo de logstica reversa so:
a) Legislao ambiental, que fora as empresas a retornarem seus produtos e
cuidar do tratamento necessrio;
b) Benefcios econmicos do uso de produtos que retornam ao processo de
produo, ao invs dos altos custos do correto descarte do lixo;
c) A crescente conscientizao ambiental dos consumidores.
Alm destas razes, Rogers e Tibben-Lembke (1999) apontam os motivos que
so:Razes competitivas Diferenciao por servios; Limpeza do canal de
distribuio; Proteo de Margem de lucro; Recaptura de valor e recuperao de
ativos.

4 PROCESSO DE LOGSTICA REVERSA E CONCEITO DE CICLO DE VIDA

Por trs do conceito de logstica reversa est um conceito mais amplo, que
denominamos de ciclo de vida, ou seja, a vida de um produto, do ponto de vista
logstico, no termina com sua entrega ao cliente. Visando que produtos se tornam
obsoletos, danificados, ou no funcionam e devem retornar a seu ponto de origem
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para ser devidamente descartados, reparados ou reaproveitados, fica evidente que,

alm dos custos de compra de matria prima, de produo, de armazenagem e
estocagem, o ciclo de vida de um produto inclui outros custos que esto
relacionados a todo o gerenciamento de seu fluxo reverso. Do ponto de vista
ambiental, essa uma forma de avalia qual impacto de um produto sobre o meio
ambiente durante toda sua vida.

5 ENFOQUES DA LOGSTICA REVERSA

H dois enfoques principais nos processos de logstica reversa: o primeiro trata

da logstica reversa aplicada aos produtos ou de suas partes, pelo fabricante
original, cujo destino final poder ser a distribuio total do produto ou pea,
substituio integral ou reparo da parte danificada, temos tambm diversos casos de
real de veculos, eletrodomsticos, alimentos, e, at mesmo, alguns tipos de
servios como, por exemplo: retorno de correspondncia pelos correios quando o
destinatrio no localizado; retorno de comprovantes de entrega pelos
transportadores ao cliente que encomendou o envio; retorno de mercadorias
enviadas indevidamente para um destino diferente do contratado etc. H tambm
dois tipos de logstica reversa ao qual aplicada nos dois tipos principais de
embalagem: a embalagem que acompanha o transporte e a movimentao do
produto dentro dos elos da cadeia de fornecimento e valor (embalagem de logstica)
e, a embalagem final do produto (embalagem de marketing).

6 SENSIBILIDADE ECOLOGICA
A sociedade, em todas as partes do mundo tem se preocupado com os diversos
aspectos do equilbrio ecolgico.
O aumento da velocidade de descarte dos produtos de utilidade aps seu
primeiro uso, motivado pelo ntido aumento da descartabilidade dos produtos em
geral, provoca desequilbrio entre as quantidades descartadas e as reaproveitadas,
gerando um enorme crescimento de produtos de ps- consumo. Essas quantidades
excedentes tornam-se visveis para a sociedade em aterros sanitrios, em lixes,
em rios ou crregos que circundam as cidades etc.
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H uma clara tendncia de que a legislao ambiental caminhe no sentido de

tornar as empresas cada vez mais responsveis por todo o ciclo de vida dos seus
produtos. O aumento da conscincia ecolgica dos consumidores, que esperam que
as empresas diminuam os impactos negativos que sua atividade apresenta ao meio
ambiente tem gerado aes por parte de algumas empresas que visam comunicar
ao pblico uma imagem institucional ecologicamente correta.

6.1 Concorrncia diferenciao por servio

Os clientes acreditam que os clientes valorizam as empresas que possuam

polticas mais proativas de retorno aos produtos. Os varejistas e os fornecedores
perceberam e assumem os riscos pelas existncias de produtos danificados, isso
envolve claro uma estrutura para o recebimento, classificao e tambm
expedio desses produtos retornveis.

6.2 Reduo de custos

logstica reversa tm trazido considerveis retornos para as empresas,

economias com a utilizao de embalagens retornveis ou com o reaproveitamento
de materiais, alm disso, os esforos em desenvolvimento e melhorias nos
processos de logstica reversa atualmente em curso podem produzir tambm
retornos considerveis, que justifiquem os investimentos que foram realizados.
Pesquisas realizadas em alguns casos de canais de distribuio reversos no
Brasil e a literatura consultada permitem algumas estimativas que evidenciam a
importncia do que denominamos economia reversa.

IMPACTO DA DESCARTABILIDADE NA LOGSTICA REVERSA

A primeira conseqncia de uma reduo na vida dos produtos,observa-se um
aumento na quantidade de itens a ser manipulada nos canais de distrubuicao direto.
Com a reduo do ciclo de compra, observa-se um aumento proporcional das
quantidades de produtos devolvidos nas cadeias reservas de ps-venda.Os antigos
sistemas de retorno confundidos com o fluxo direto no so adequados a altos
volumes de produtos.
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A figura 3.2 ressalta esse impacto, mostrando a seqncia dos eventos que
polarizam a ateno crescente na logstica reversa. Pg 40

CICLO REVERSO ABERTOS E FECHADOS

Uma parcela dos bens de ps-consumo ser reintegrada ao ciclo
produtivo,fluindo pelos canais reversos de reciclagem,ocorrendo a valorizao dos
seus materiais constituintes.Existem duas categorias de ciclos reversos de retorno
produtivo:que so os canais de distribuio reversos de ciclo aberto e de ciclo
fechado.
CDR,Ciclo Aberto So constitudos pelas diversas etapas dos materiais
constituintes dos produtos ps consumo,tais como metais,plsticos,vidros,papeis
etc.Estes por sua vez,no distinguem os produtos de origem ps consumo,nas tm
seu foco na matria-prima que os constituem.
Os agentes das cadeias reversas escolhero os produtos que apresentam
melhorar a relao entre porcentagem de material de interesse e os produtos de
maior facilidade de extrao,alm da tecnologia de separao e extrao dos
materiais constituintes dos produtos de ps consumos descartados,com melhores
oportunidades de revalorizao.

7 CANAIS DE DISTRIBUIO REVERSOS (CDRs)

7.1 Importncia
A Importncia econmica da distribuio, seja sob o aspecto conceitual
mercadolgico ou sob o aspecto concreto operacional da distribuio fsica, revela-
se cada vez mais determinante para as empresas, tendo em vista os crescentes
volumes transacionados, decorrentes da globalizao dos produtos e das fuses de
empresas, e a necessidade de se ter o produto certo, no local certo, no tempo certo,
atendendo a padres de nveis de servio diferenciados ao cliente e garantindo seu
posicionamento competitivo no mercado. Tcnicas e filosofias empresariais
modernas, como qualidade total, just in time, tecnologia da informao em logstica,
sistemas integrados e gerenciamento do fluxo logstico, gerenciamento da cadeia de
suprimentos, entre outras, que visam ao aumento da velocidade de resposta e de
servio aos clientes, por meio da velocidade do fluxo logstico e da reduo de
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custos totais de operao, tem oferecido apoio s empresas para a realizao

desses objetivos.
Embora tenha sido pouco estudado at o momento, existindo poucas
informaes sobre os canais de distribuio o que acaba ocorrendo uma incipiente
sistematizao de conceitos nesse campo.
A velocidade de lanamento de produtos, o rpido crescimento da tecnologia de
informao e do comrcio eletrnico, a busca por competitividade por meio de novas
estratgias de relacionamento entre as empresas e, principalmente, a
conscientizao ecolgica relativa aos impactos que os produtos e os materiais
provocam no meio ambiente esto modificando as relaes de mercado em geral e
justificando de maneira crescente as preocupaes estratgicas das empresas, do
governo e da sociedade com relao aos canais de distribuio reversos. H duas
categorias de canais de distribuio reversos, definidas como ps-consumo e de
ps-venda, onde os fluxos esto sintetizados apresentando caractersticas e
objetivos distintos e envolvendo relaes entre entidades diferentes, embora
guardando forte interao e peculiaridades logsticas em alguns casos.

FIG1.1

7.2 CANAIS DE DISTRIBUIO REVERSOS DE BENS DE PS-CONSUMO (CDR-

PC)
Os bens industriais apresentam ciclos de vida til de algumas semanas ou de
muitos anos, aps o que so descartados pela sociedade, de diferentes maneiras,
constituindo os produtos de ps-consumo e os resduos slidos em geral. As
diferentes formas de processamento e de comercializao dos produtos de ps-
consumo ou de seus materiais constituintes, desde a sua coleta at a sua
reintegrao ao ciclo produtivo como matria-prima secundria, so denominados
de canais de distribuio reversos de ps-consumo (LEITE, 1999).
Os bens industriais so classificados como durveis ou semidurveis, aps o
desembarao pelo primeiro possuidor, tornando-se produtos de ps-consumo.
Quando ainda apresentam condies de utilizao podem destinar-se ao mercado
de segunda mo, sendo comercializados diversas vezes at atingir seu fim de vida
til, exemplo desse canal reverso so os veculos em geral, que possuem mercados
de segunda mo institudos em todas as regies do planeta. Aps os bens atingirem
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seu efetivo fim de vida til, e nessa categoria de ps consumo incluem-se os

produtos descartveis. Fica claro que o fluxo reverso dos bens de ps consumo nos
canais de distribuio reversos de bens de ps-consumo refere-se a uma parcela
total existente, sendo a outra parte destinada a disposies seguras ou no seguras.

7.3 CANAIS DE DISTRIBUIO REVERSOS DE BENS DE PS VENDA (CDR-

PV)
Os bens de industriais de ps-vendas, que por motivos retornam cadeia de
suprimentos, sendo reintegrados ao ciclo de negcios, por meio de uma diversidade
de formas de comercializao e de processamentos, constituem a categoria de fluxo
reverso denominado de canais de distribuio reverso ps-venda. Esses produtos
so devolvidos por uma variedade de motivos, como: por terminar a validade deles,
por haver estoques excessivos no canal de distribuio, por estarem em
consignao, por apresentarem problemas de qualidade e defeitos etc., aps o que
so destinados aos mercados secundrios, as reformas, reciclagem dos produtos,
reciclagem dos produtos e de seus materiais constituinte a disposies finais.
Pode ser entendido como sistema de distribuio reversa, de acordo com a definio
do Council of Logistics Management (CLM,1993).
O fluxo reverso de bens de ps-venda pode se originar de vrias formas, por
problemas de desempenho do produto ou por garantias comerciais; ao mesmo
tempo, pode se originar em diferentes momentos de distribuio direta, ou seja, do
consumidor final para o varejista ou entre membros da cadeia de distribuio direta.
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CONCLUSO

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
REVISTA DA ESPM Volume 9 Ano 8 Edio n. 3 maio / junho 2002.

FIGUEIREDO, kleber Fossati, et al: Logstica e gerenciamento da cadeia de

suprimentos: planejamento do fluxo de produtos e dos recursos.-1 ed.-3.reimpr.-So
Paulo: Atlas,2006.-(Coleo Coppead de Administrao).

LEITE, Paulo Roberto. Meio ambiente e competitividade. So Paulo: Pearson

Prentice Hall, 2003.