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Abril 2017
Fundamentos tcnicos
CONTEDO DO DOCUMENTO
FUNDAMENTOS TCNICOS DO PROGRAMA SETORIAL DA QUALIDADE
SUMRIO
1 Introduo
2 Documentos complementares
3 - Conceituao
4 Requisitos do Programa de garantia da qualidade
5 Atividades de Normalizao
6 Programa de auditoria
1 - INTRODUO
Este Programa tem como objetivo criar mecanismos especficos para incentivar a conformidade na
fabricao das placas cermicas para revestimento, gerar assim uma mudana industrial e de
mercado, provocar uma demanda especfica da qualidade e garantir a oferta ao consumidor de
produtos em conformidade com a Norma Brasileira NBR 13818/97.
Torna-se imprescindvel estabelecer uma sistemtica para a reduo das possibilidades de oferta
irregular ao consumidor final, em especial aquelas caracterizadas como no conformidade
intencional e que venham a infringir o Cdigo de Defesa do Consumidor, bem como ressaltar,
realar e divulgar as empresas que esto produzindo em conformidade com a norma vigente.
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2 - DOCUMENTOS COMPLEMENTARES
Nas suas ultima edio:
NBR 13818 Placas cermicas para revestimento Especificao e mtodos de ensaios
NBR 13817 - Placas cermicas para revestimento Classificao
NBR 13816 - Placas cermicas para revestimento Terminologia
ABNT NBR 15.463 - Placas cermicas para revestimento Porcelanato
ABNT NBR ISO/IEC 17000 Avaliao da Conformidade Vocabulrio e princpios gerais
ABNT NBR ISO 9000 Sistema de Gesto da Qualidade Fundamentos e vocabulrios
ABNT NBR ISO 9001 Sistema de Gesto da Qualidade Requisitos
Portaria Inmetro numero 73 Regulamento para uso das Marcas, dos Smbolos de Acreditao
e dos Selos de Identificao do Inmetro
Portaria Inmetro numero 114 Condies a que devem ser comercializadas as placas cermicas
para revestimento, bem como a metodologia para a execuo do exame metrolgico das mesmas
3- CONCEITUAO
Os conceitos apresentados neste documento esto em conformidade ao regimento do Sistema da
Qualidade de Materiais, Componentes e Sistemas Construtivos SIMaC, do Programa Brasileiro
da Qualidade e Produtividade do Habitat PBQP-H e seguem as definies estabelecidas nas
normas acima citadas.
III - Garantia da Qualidade: parte da gesto da qualidade focada em prover confiana de que os
requisitos da qualidade sero atendidos. ( ABNT NBR ISO 9000);
IX - Acordo Setorial: documento firmado entre entidade (s) do setor da Construo Civil e a
Coordenao Geral do PBQP-H ou suas coordenaes estaduais, regionais ou municipais que
faam parte do PBQP-H, ou ainda as instituies parceiras do Programa, atravs do qual a(s)
primeira(s) se compromete(m) a implantar um Programa Setorial da Qualidade junto ao seu setor e
a(s) segunda(s) a incentivar(em) os contratantes e financiadores de obras e servios sob sua
influncia a introduzirem em seus editais de licitao e em suas sistemticas de financiamento
requisitos que induzam a participao de empresas que tenham aderido ao respectivo Programa
Setorial;
XII - Entidade de terceira parte: organizao que independente da pessoa ou organizao que
fornece o objeto, e do interesse do usurio nesse objeto. A entidade de terceira parte composta
por um corpo tcnico habilitado para avaliar se as empresas fabricam, comercializam ou
distribuem os produtos-alvo em conformidade normalizao tcnica de referncia dos PSQs.
(ABNT NBR ISO/IEC 17000);
XVIII - Sistema da Qualificao: sistema que possui seus prprios procedimentos de gesto,
destinado a avaliar a conformidade de produtos.
Objetivos da qualidade:
Monitorar a qualidade da fabricao de placas cermicas, incentivarem a conformidade do
produto, gerando mudana industrial e de mercado para provocar uma demanda especfica pela
qualidade e conformidade com a Norma Brasileira NBR 13818/97.
Torna-se imprescindvel estabelecer uma sistemtica para a reduo das possibilidades de oferta
irregular ao consumidor final, em especial aquelas caracterizadas como no conformidade
intencional e que venham a infringir o Cdigo de Defesa do Consumidor, bem como ressaltar,
realar e divulgar as empresas que esto produzindo em conformidade com a norma vigente.
Estabelecer sempre que necessrio, uma reviso no PSQ atual, de modo a proporcionar mecanismos
especficos que garantam que os produtos comercializados apresentem desempenho que atenda as
necessidades dos usurios e no prejudique a isonomia competitiva entre os fabricantes.
- Laboratrio institucional acreditados pelo INMETRO Lab CCB , Senai Cricima, Senai
Mario Amato Ensaiar os produtos de acordo com o estabelecido nos requisitos das normas
tcnicas de referencia do PSQ.
5 - ATIVIDADES DE NORMALIZAO
Em maio de 2011, a ABNT aprovou a solicitao da Anfacer, que passou a ser a Gestora do CB
189(espelho do TC 189 da ISO).
6 - PROGRAMA DE AUDITORIA
- Avaliao da conformidade
Certificao do Produto alvo dentro do Sistema Brasileiro de Avaliao da Conformidade modelo
5 com avaliao do Sistema de Gesto da Qualidade e amostragem do Produto na fabrica e no
comercio periodicamente.
- Sistemtica estabelecida para avaliar o produto
A realizao da amostragem deve ser compreendida como a coleta representativa e aleatria de
produtos a serem ensaiados. Esta dever ser realizada por um laboratrio acreditado pelo
INMETRO ou OCC.
O fabricante deve desenvolver sistemtica que permita e garanta a marcao e rastreabilidade dos
lotes do produto, de acordo com o estabelecido constantes nos documentos normativos e normas
de referncia.
A quantidade de lotes a ser coletado dever seguir o estabelecido nos documentos normativos.
Todos os ensaios devero ser realizados de acordo com a norma do produto.
Exemplo:
Grupo de Produo
Marca N de lotes (referncias) que
Unidade fabril absoro de mdia mensal
comercial devem ser coletados
gua (m2)
Fbrica A BIIb 1.200.000 XXXXX 5
BIIb 1.000.000 YYYYY 4
Fbrica B
BIII 200.000 YYYYY 2
Fbrica C BIIb 500.000 AAAAA 2
(mesma unidade BIIb 500.000 BBBBB 2
fabril)
BIIb 200.000 CCCCC 1
O nmero de referncias amostradas por unidade fabril dever ser proporcional a cada grupo de
absoro de gua.
a) Para uma produo mensal menor ou igual a 500.000 m2 2 (duas) referncias por modelo
tcnico;
b) Para uma produo mensal maior que 500.000 m2 3 (trs) referncias por modelo tcnico,
acrescido de mais 1 (um) a cada 250.000 m2.
Nota: as amostras a serem retiradas, para cada referncia, devem pertencer a um mesmo lote.
- Amostragem na fabrica
Na data agendada o responsvel pela amostragem vai at o local e seleciona aleatoriamente o(s)
lote(s) da linha de produo ou do estoque, que esteja(m) liberado(s) e aprovado(s). Retira
aleatoriamente deste lote, a quantidade de caixas (1) suficiente para realizar a anlise visual e os
ensaios de certificao, ou seja, no mnimo 50 (cinqenta) placas cermicas que representam a
dupla amostragem para atendimento da tabela da norma ISO 10545-1 (Critrios de aceitao e
rejeio).
Nota (1): A quantidade de caixas poder variar conforme a quantidade de peas por caixa.
Quando no houver disponibilidade de material no estoque, o mesmo ser adquirido no comrcio.
As amostras coletadas devem ser identificadas com a assinatura ou rubrica do responsvel pela
amostragem e com a data da coleta da amostragem, de forma que resista a intempries e que no
gere dvidas em relao ao lote coletado, quando do recebimento pelo laboratrio.
- Amostragem no Comrcio
Seguir a mesma sistemtica da amostragem na fbrica coletando no mnimo 60 (sessenta) placas
cermicas que representam a dupla amostragem para atendimento da tabela da norma ISO 10545-1
(Critrios de aceitao e rejeio).
Na impossibilidade justificada de realizar a coleta das amostras no comrcio, estas podero ser
retiradas na expedio do fabricante.
- Ensaios laboratoriais
Os ensaios a serem realizados nas placas cermicas esto descritos na Tabela 1.
Tabela 1: Ensaios a serem realizados em placas cermicas
Anexo da norma
Descrio NBR Piso Parede Fachada Piscina
13818:1997
Anlise visual do aspecto superficial A x x x x
Determinao da absoro de gua B x x x x
Determinao da carga de ruptura e
C x x x x
mdulo de resistncia flexo
Determinao da resistncia D x
abraso superficial (vide nota 1)
Determinao da resistncia
E x
abraso profunda (vide nota 2)
Determinao da resistncia ao
F x x x x
gretamento (vide nota 1)
Determinao da resistncia ao
G x x x x
manchamento
Determinao da resistncia ao
H x x x x
ataque qumico
Determinao da expanso por
J x x x x
umidade
Determinao do coeficiente de atrito N x
Determinao das dimenses S x x x x
Nota 1: Ensaio aplicado apenas a produtos esmaltados;
Nota 2: Ensaio aplicado apenas a produtos no esmaltados.
Os produtos para usos especiais, assim declarados pelo fabricante (pisos industriais, lareiras,
cmaras frigorficas, etc) devero atender tambm o estabelecido na Tabela 2.