INTRODUO

GUIA COMPLETO DE
RECRUTAMENTO &
SELEO PARA PMES
SUMRIO
INTRODUO 03
IDENTIFICANDO E SOLUCIONANDO PROBLEMAS 05
O PAPEL DO RH 11
CONCLUSO 14
SOBRE O SOLIDES 17
INTRODUO
INTRODUO
INTRODUO
Empresrios e gestores reconhecem que uma gesto
competente fundamental para o sucesso das empresas.
E essa gesto no se resume ao lado operacional
e financeiro da organizao: uma boa gesto deve
contemplar tambm as melhores prticas relacionadas
ao capital humano. Neste contexto esto as polticas de
recrutamento e seleo, atrao e reteno de talentos,
identificao de novas lideranas, monitoramento do
clima organizacional, treinamento e desenvolvimento dos
profissionais e formao de equipes de alta performance.
Diante disso, os times de Recursos Humanos ganharam
uma importncia estratgica, assumindo um papel de
destaque na gesto empresarial. Alm dos processos
transacionais, como folha de pagamento, admisso
ou desligamento, o RH deve ser responsvel por
definir aes direcionadas criao de um verdadeiro
diferencial competitivo por meio de sua equipe
de colaboradores.
Entretanto, muitas pequenas e mdias empresas no
tm um time de RH especializado e destinado a essas
importantes tarefas. Essa ausncia pode causar uma
srie de problemas, alm de restringir o potencial
de crescimento do negcio. Falhas nas contrataes,
na alocao dos colaboradores e na definio de
treinamentos causam forte impacto nos resultados
das operaes.
Nesse e-book, vamos tratar dos principais erros
cometidos por PMEs na gesto de RH e ainda
apresentaremos dicas e solues para garantir
a qualidade e a assertividade dos processos de
recrutamento e seleo. Continue acompanhando
e tenha uma boa leitura!
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IDENTIFICANDO E
SOLUCIONANDO PROBLEMAS
IDENTIFICANDO E SOLUCIONANDO PROBLEMAS
IDENTIFICANDO E
SOLUCIONANDO
PROBLEMAS
Para assegurar contrataes acertadas, preciso
profissionalizar os processos de recrutamento
e seleo. Para tanto, importante investir na
capacitao dos recrutadores e no uso de tcnicas
reconhecidas, como as entrevistas estruturadas,
testes psicolgicos, dinmicas com foco em
competncias, jogos empresariais e simulaes.
Tambm determinante contar com algumas facilidades
tecnolgicas, como os softwares para identificao
de perfil profissional, que permitem estabelecer
parmetros reais de seleo, eliminando a subjetividade
da escolha. Alm disso, necessrio atentar para alguns
erros que podem prejudicar muito o desempenho e a
produtividade dos times. Veja o que no fazer na hora
de contratar:
MANTER O FOCO NAS HABILIDADES
E IGNORAR AS ATITUDES
Esse erro acontece quando a empresa se limita
a analisar o currculo do candidato. claro que
conhecimentos, certificaes e experincias
so importantes, mas no devem ser avaliados
isoladamente. Por isso a necessidade de definir
antecipadamente o perfil ideal para a vaga. Cabe
ao gestor listar, alm das competncias tcnicas, as
competncias comportamentais que sero mais exigidas
no dia ao dia do profissional.
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IDENTIFICANDO E SOLUCIONANDO PROBLEMAS

Poder de negociao e persuaso, comunicao

interpessoal, pensamento criativo, capacidade de
planejamento e de tomada de deciso so apenas
alguns exemplos. Todas essas caractersticas
devem ser observadas durante a seleo, de
modo a garantir o alinhamento entre o perfil do
candidato e o perfil ideal definido pela empresa.
H tambm outros aspectos importantes, como
tica e humildade, que so essenciais para o
convvio e o bom relacionamento com a equipe,
gestores, fornecedores e clientes.

SOLUO

A soluo, nesse caso, conduzir o processo

seletivo tomando por base o perfil ideal,
as atitudes e habilidades dos candidatos.
Lembrando que competncias tcnicas
podem ser desenvolvidas e aprimoradas
atravs de um programa de treinamento
bem elaborado, mas valores pessoais e
princpios, so difceis de adequar.

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IDENTIFICANDO E SOLUCIONANDO PROBLEMAS
Assim, essencial manter o foco na personalidade e no
carter do profissional. Por isso, os softwares de anlise
de perfil comportamental podem ser muito teis,
exatamente para confirmar essas caractersticas.
CONTRATAR PARENTES E AMIGOS
Muitos empresrios costumam contratar parentes
ou amigos indicados pelos prprios colaboradores
imaginando que, assim, tero uma equipe mais
comprometida e integrada. Entretanto, essa situao
propcia para uma confuso de papis e, com isso,
os conflitos se agravam. A formalidade, o respeito, a
hierarquia e a postura profissional do lugar a um
ambiente familiar, o que nem sempre positivo para a
gesto de uma empresa.
SOLUO
Essa mais uma razo para profissionalizar os
processos de recrutamento e seleo. Assim, todos
os candidatos sero avaliados da mesma forma, com
as mesmas regras, evitando escolhas puramente
sentimentais. fundamental definir polticas
transparentes para os processos seletivos, bem
como divulgar essas polticas aos colaboradores.
Assim, os profissionais so contratados por suas
competncias e perfil, alinhados s necessidades e
s estratgias do negcio.
VENDER A EMPRESA
Em linhas gerais, os candidatos mais talentosos
e ambiciosos preferem as grandes empresas,
principalmente devido remunerao e aos benefcios
oferecidos, alm das oportunidades de ascenso na
carreira. Com essa viso, algumas PMEs cometem o
erro de tentar vender a empresa para o profissional,
descrevendo uma srie de aspectos positivos, projees
para o futuro e oportunidades de crescimento.
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IDENTIFICANDO E SOLUCIONANDO PROBLEMAS
Porm, preciso ter bastante cautela durante essa fase
do processo, exatamente para no criar expectativas
exageradas, que podem se transformar em frustrao
e desmotivao. Esse erro causa tambm, impactos
negativos em importantes indicadores de gesto, como
na taxa de rotatividade e no absentesmo.
Neste ponto, importante lembrar que altas taxas de
rotatividade ou de turnover causam imensos prejuzos
financeiros. Os principais esto relacionados a todos
os pagamentos e encargos trabalhistas obrigatrios
referentes s demisses, alm da necessidade de um
novo processo seletivo e de novos treinamentos para
os profissionais recm-chegados. Mas, alm destas
despesas, h tambm outros tipos de prejuzos,
principalmente em relao qualidade da operao.
A sobrecarga dos colaboradores, devido s equipes
desfalcadas, pode causar perdas e atrasos nas entregas.
Esses problemas afetam diretamente a imagem e a
reputao da empresa, e ainda causam impactos diretos
nos ndices de motivao e satisfao dos colaboradores.
Por ltimo, preciso salientar que uma empresa
com altas taxas de rotatividade tem dificuldades
de gerenciar o conhecimento, pois h sempre um
colaborador saindo e outro chegando, sem que
exista um aprendizado efetivo de todos os processos,
procedimentos e rotinas internos.
SOLUO
Na entrevista, importante discutir
responsabilidades e atividades inerentes vaga,
esclarecer dvidas e condies, sempre com
honestidade e transparncia. Essa a melhor
maneira de convencer os talentos a fazerem parte
da equipe. Neste sentido, a PME deve reforar a
identidade corporativa atravs do prprio site e
de redes sociais, por exemplo. Essa divulgao
ajuda a construir uma imagem que representa a
cultura e os valores do negcio, e esses elementos
so muito importantes para os profissionais que
buscam uma identificao com a empresa para
sentirem-se realmente motivados.
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IDENTIFICANDO E SOLUCIONANDO PROBLEMAS

DESCONSIDERAR AS IMPRESSES

Os processos de recrutamento e seleo devem ser

padronizados para auxiliar os recrutadores e gestores a
identificarem o candidato certo. Porm, a intuio e as
impresses dos recrutados e do gestor no devem ser
menosprezadas. Pelo contrrio: devem contrapor as informaes
objetivas, descritas no currculo ou confirmadas pelo candidato.

SOLUO

A entrevista o momento perfeito para ouvir e observar as

reaes dos profissionais. Por isso, as perguntas estruturadas
so essenciais para conduzir a conversa de forma produtiva
e esclarecedora. A linguagem corporal tambm ajuda
nesta avaliao, mas tambm interessante verificar o
comportamento do candidato fora do momento da entrevista.

A pontualidade, a apresentao na recepo e a postura durante

a espera podem dar sinais da personalidade do profissional.
Porm, nem sempre simples perceber e analisar essas sutilizas,
e esta mais uma razo para contar com um RH especializado
para realizar os processos de recrutamento e seleo.

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O PAPEL DO RH
O PAPEL DO RH
O PAPEL DO RH
Diante de um mercado cada vez mais competitivo e de
uma sociedade em constante transformao, o papel do
RH cada vez mais dinmico e estratgico. Conhecer
o negcio, a cultura, as demandas, os objetivos e as
competncias corporativas mais importantes para
o sucesso da operao algo essencial. Com essas
informaes, possvel agir com mais eficincia na
formao e no desenvolvimento das equipes.
Valorizar e priorizar o capital humano deve ser
prioridade em uma gesto com foco em resultados e em
pessoas. Por isso a importncia de contar com um RH
preparado para assumir todas essas responsabilidades.
Quando a PME negligencia esse setor, coloca em risco as
chances de crescimento e expanso da empresa. Muito
mais do que apenas entrevistar, selecionar, contratar e
demitir, as prticas de gesto de pessoas so essenciais
para garantir a capacitao, o desenvolvimento, o
engajamento e a motivao dos colaboradores.
preciso lembrar ainda que polticas de gesto bem
elaboradas e executadas favorecem a construo de
uma identidade positiva, interna e externamente. E essa
identidade determinante para as pequenas e mdias
empresas, principalmente para atrair profissionais que
compartilham os mesmos interesses e ideais. Esse o
primeiro passo para a formao de equipes engajadas.
Alm disso, o RH tambm deve se dedicar ao
treinamento e a qualificao dos times. Mas, para
serem realmente eficazes, os programas precisam ser
planejados de forma personalizada, atravs da avaliao
de perfil dos colaboradores, que permite a identificao
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O PAPEL DO RH

das principais habilidades, preferncias e

fraquezas de cada profissional. Por meio da
definio de um plano de desenvolvimento
individual, possvel aperfeioar aptides e
competncias. Essa iniciativa fortalece as equipes
atravs do conhecimento e da especializao.

Com um time de RH eficiente, mais fcil

construir equipes competentes, identificar
talentos e potenciais de liderana, elaborar
programas de treinamento realmente
eficazes, alocar de forma inteligente
os profissionais e, ainda, delegar com
segurana. Tudo isso pode ser feito atravs
do mapeamento de perfil comportamental
e de profissionais qualificados para
interpretar as anlises. Assim, possvel
implementar outros conceitos de gesto por
competncias e habilidades, incentivando
tambm o aprendizado e o aprimoramento
dos colaboradores.

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CONCLUSO
CONCLUSO
CONCLUSO
Considerando todas as exigncias deste mercado,
essencial que as pequenas e mdias empresas
compreendam quais so os pontos crticos de sua gesto
e, principalmente, entendam a importncia de um RH
ativo e inteligente, pronto para assumir a coordenao
estratgica sobre o capital humano, administrando o
conhecimento e os talentos.
Neste sentido, o RH deve ter uma viso
abrangente do negcio para prever
acontecimentos, enxergar oportunidades,
antecipar aes, monitorar indicadores, tomar
decises, corrigir desvios e, principalmente,
agir de forma eficiente para assegurar a
competitividade da empresa.
Os profissionais devem ser vistos como o
elemento mais importante na estratgia de
qualquer empresa, j que todas as rotinas
so executadas pelos colaboradores.
Por isso a importncia de contar com
equipes preparadas, qualificadas e
competentes, o que s possvel atravs
do investimento em prticas direcionadas
ao capital humano, desde os processos de
recrutamento e seleo, at os programas
de treinamento e alocao de recursos.
Por meio das anlises de perfil comportamental,
mais fcil criar aes para potencializar
habilidades e aptides, identificar novos lderes e
motivar as equipes. Competncias e caratersticas
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CONCLUSO

como criatividade, inovao, cooperao, nveis de
energia, modelo mental e tica, alm do prprio
conhecimento tcnico, podem ser explorados de forma
mais inteligente, gerando resultados ainda melhores
para o negcio.
acertadas. Assim, possvel manter o foco na formao
de equipes fortes e qualificadas, capazes de superar
desafios, enxergar oportunidades, encontrar alternativas
e de assegurar o sucesso dos negcios, sempre com
comprometimento e engajamento.

Todas essas informaes permitem a composio de

um perfil bastante apurado do candidato, e por isso
so to importantes para a conduo de processos
seletivos mais assertivos. Por meio deste tipo de
anlise, possvel comparar o perfil do profissional com
o perfil ideal elaborado para a vaga que, inclusive,
o primeiro passo para um processo de recrutamento e
seleo eficiente. Alm disso, a anlise ainda possibilita
que haja um alinhamento entre as caractersticas
pessoais do candidato e a cultura da empresa, o que
fundamental para a performance e para a reteno dos
colaboradores.

Deste modo, fica clara a importncia de reforar o RH

e qualificar recrutadores, para que sejam capazes de
auxiliar verdadeiramente na gesto da empresa, alm
da importncia de adotar solues tecnolgicas para
profissionalizar os processos e garantir escolhas mais
A Solides especialista em software para
identificao de perfil comportamental
usado em milhares de empresas em
processo de contratao, gesto e
desenvolvimento de pessoas feito para
Profissionais de RH, Coach, Educadores
e Treinadores.

Os principais benefcios gerados so

aumento de produtividade atravs do
ajuste adequado de perfil e funo e a
reduo dos custos com a Rotatividade.