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Allgemeine Geschftsbedingungen

Vattenfall Europe Sales GmbH fr die Strombelieferung von Haushaltskunden auerhalb der Grundversorgung
Stand: November 2015
1 Anwendungsbereich, Begriffsbestimmungen kann darber hinaus die jeweils aktuellen Preise im Internet unter
F000002851_AGB_PK_NK

(1) Diese Allgemeinen Geschftsbedingungen regeln die Belieferung www.vattenfall.de einsehen oder telefonisch beim Lieferanten
eines Kunden durch die Vattenfall Europe Sales GmbH, berseering 12, erfragen.
22297 Hamburg, nachstehend Lieferant genannt, mit elektrischer
Energie fr die vom Kunden angegebene Lieferstelle auerhalb der 4 Bedarfsdeckung, Art der Versorgung
Grund- und Ersatzversorgung im Rahmen eines Sondervertrages, (1) Der Kunde ist fr die Dauer des Stromliefervertrages verpflichtet,
dessen Bestandteil sie sind. seinen gesamten leitungsgebundenen Elektrizittsbedarf aus den
(2) Der Kunde kann unter verschiedenen Tarifen whlen. Der vom Elektrizittslieferungen des Lieferanten zu decken. Ausgenommen ist
Kunden gewhlte und vom Lieferanten zu liefernde Tarif ist der die Bedarfsdeckung durch Eigenanlagen der Kraft-Wrme-Kopplung
Vertragsbesttigung des Lieferanten zu entnehmen. bis 50 Kilowatt (kW) elektrischer Leistung und aus erneuerbaren
(3) Voraussetzung fr die Belieferung ist ein Jahresstromverbrauch Energien, ferner durch Eigenanlagen, die ausschlielich der Sicher-
des Kunden unter 100.000 Kilowattstunden (kWh) pro Lieferstelle. stellung des Elektrizittsbedarfes bei Aussetzen der Versorgung die-
Die Belieferung von Reservestromanlagen (z.B. beim Betrieb von nen (Notstromaggregate). Notstromaggregate drfen auerhalb ihrer
Blockheizkraftwerken), von Elektro-Speicherheizungen und von eigentlichen Bestimmungen nicht mehr als 15 Stunden monatlich zur
Wrmepumpen ist ausgeschlossen. Erprobung betrieben werden.
(4) Haushaltskunden sind Letztverbraucher, die die elektrische (2) Welche Stromart (Drehstrom oder Wechselstrom) und Spannungs-
Energie berwiegend fr den Eigenverbrauch im Haushalt kaufen. art fr das Vertragsverhltnis magebend sein sollen, ergibt sich aus
der Stromart und Spannung des jeweiligen Elektrizittsversorgungs-
2 Vertragsschluss netzes der allgemeinen Versorgung, an das die Anlage, ber die der
(1) Der Vertrag zwischen dem Kunden und dem Lieferanten kommt Kunde Strom entnimmt, angeschlossen ist.
zustande, sobald der Lieferant das Angebot des Kunden besttigt
und den Beginn der Belieferung mitteilt, sptestens mit Aufnahme 5 Preisnderungen
der Belieferung durch den Lieferanten. Voraussetzung fr das Zu- (1) Im Strompreis sind die folgenden Kosten enthalten: die Umsatz-
standekommen des Stromliefervertrages und den Beginn der Beliefe- steuer, die Stromsteuer, die jeweils an die Netzbetreiber zu entrich-
rung ist, dass der Lieferant die Besttigung der Kndigung des tenden Entgelte und Umlagen (z.B. Netzentgelte, Entgelte des
bisherigen Stromliefervertrages vom Vorlieferanten des Kunden so- Netzbetreibers fr Messstellenbetrieb, Messung und Abrechnung,
wie die Besttigung des Netznutzungsbeginnes des Netzbetreibers Konzessionsabgaben, Umlage nach dem Erneuerbare-Energien-Ge-
vorliegen hat. Der Vertrag besteht aus den im schriftlichen bzw. elek- setz [EEG-Umlage], Umlage nach dem Kraft-Wrme-Kopplungsgesetz
tronischen Auftragsformular angegebenen Bestandteilen. Kommt der [KWK-Umlage], Umlage nach 19 Abs. 2 StromNEV [19-StromNEV-
Vertrag fernmndlich zustande, so werden dem Kunden die einzelnen Umlage], Umlage nach 17 f EnWG [Offshore-Haftungsumlage] und
Vertragsbestandteile vor Vertragsschluss fernmndlich mitgeteilt Umlage nach 18 der Verordnung zu abschaltbaren Lasten [Umlage
und im Rahmen der Vertragsbesttigung nochmals zur Kenntnis fr abschaltbare Lasten]) sowie die Beschaffungs- und Vertriebskos-
gegeben. ten einschlielich der Kosten fr die Abrechnung.
(2) Die Stromlieferung beginnt zum nchstmglichen Zeitpunkt, zu (2) Preisnderungen durch den Lieferanten erfolgen im Wege der ein-
dem der rtliche Netzbetreiber die Netznutzung ermglicht. Die Lie- seitigen Leistungsbestimmung in Ausbung billigen Ermessens nach
ferung beginnt entsprechend den Regelungen zum Lieferantenwech- 315 des Brgerlichen Gesetzbuches (BGB). Der Kunde kann dies
sel regelmig sptestens drei Wochen nach Zugang der Anmeldung nach 315 Abs. 3 BGB zivilgerichtlich berprfen lassen. Bei der
der Netznutzung beim fr den Kunden zustndigen Netzbetreiber. einseitigen Leistungsbestimmung durch den Lieferanten sind aus-
Besteht fr die zu beliefernde Lieferstelle des Kunden bei Vertrags- schlielich nderungen der Kosten zu bercksichtigen, die fr die
schluss noch ein Stromliefervertrag mit einem anderen Lieferanten Preisermittlung nach Abs. 1 mageblich sind.
(Altstromliefervertrag), so beginnt diese Stromlieferung erst mit dem Der Lieferant ist bei Kostensteigerungen berechtigt, bei Kostensen-
Tag, der auf die Beendigung des Altstromliefervertrages folgt. Der kungen verpflichtet, eine Preisnderung durchzufhren. Bei der
Kunde kann in seinem Auftrag einen Wunschtermin fr den Lieferbe- Preisermittlung ist der Lieferant verpflichtet, Kostensteigerungen nur
ginn angeben. Sollte der gewnschte Termin nicht realisierbar sein, unter Ansatz gegenlufiger Kostensenkungen zu bercksichtigen
erfolgt die Lieferung zum nchstmglichen Termin. Kommt innerhalb und eine Saldierung von Kostensteigerungen und Kostensenkungen
von sechs Kalendermonaten ab Vertragsschluss keine Belieferung vorzunehmen.
des Kunden zustande oder teilt der Kunde die in seinem Auftrag an- (3) Der Lieferant nimmt mindestens alle 12 Monate eine berprfung
zugebenden Daten nicht vollstndig oder nicht richtig mit, hat der der Kostenentwicklung vor. Der Lieferant hat den Umfang und den
Lieferant das Recht, diesen Stromliefervertrag mit sofortiger Wir- Zeitpunkt einer Preisnderung so zu bestimmen, dass Kostensenkun-
kung zu kndigen. gen nach denselben betriebswirtschaftlichen Mastben Rechnung
(3) Die Vertragsbesttigung erfolgt in Textform und enthlt eine zu- getragen wird wie Kostenerhhungen.
sammenhngende Aufstellung aller fr einen Vertragsschluss not- Insbesondere darf der Lieferant Kostensenkungen nicht spter
wendigen Angaben, insbesondere weitergeben als Kostensteigerungen.
1. Angaben zum Kunden (ggf. Firma, Registergericht, Register- (4) nderungen der Preise werden erst nach brieflicher Mitteilung
nummer bzw. Familienname, Vorname sowie Adresse, Kunden- an den Kunden wirksam, die mindestens sechs Wochen vor der
nummer), beabsichtigten nderung erfolgen muss.
2. Angaben ber die Anlagenadresse und die Bezeichnung des (5) ndert der Lieferant die Preise, so hat der Kunde das Recht, den
Zhlers oder den Aufstellungsort des Zhlers, Vertrag ohne Einhaltung einer Kndigungsfrist zu kndigen. Hierauf
3. Angaben zum Lieferanten (Firma, Registergericht, Register- wird der Lieferant den Kunden in der brieflichen Mitteilung ber die
nummer und Adresse), bevorstehende nderung ausdrcklich hinweisen. Die Kndigung
4. Angaben zum Netzbetreiber, in dessen Netzgebiet die bedarf der Textform. Der Lieferant soll die Kndigung unverzglich
Belieferung durchgefhrt wird (Firma, Registergericht, Register- nach Eingang in Textform besttigen. Das Recht zur ordentlichen
nummer und Adresse), und Kndigung nach 20 bleibt unberhrt.
5. Angaben zu den Preisen. (6) Abweichend von vorstehenden Abstzen 2 bis 5 werden nderun-
Wenn dem Lieferanten die Angaben nach Abs. 3 Nr. 1 nicht vorliegen, gen der Umsatzsteuer gem. Umsatzsteuergesetz ohne Ankndigung
ist der Kunde verpflichtet, sie dem Lieferanten auf Anforderung mit- und ohne das Recht des Kunden, den Vertrag fristlos zu kndigen, an
zuteilen. den Kunden weitergegeben.
(7) Abstze 2 bis 5 gelten auch, soweit knftig neue Steuern, Abga-
3 Strompreis ben oder sonstige staatlich veranlasste, die Beschaffung, Erzeugung,
(1) Der Kunde verpflichtet sich, die zur Verfgung gestellte und Speicherung, Netznutzung (bertragung und Verteilung) oder den
abgenommene elektrische Energie zu bezahlen. Verbrauch von elektrischer Energie betreffende Mehrbelastungen
(2) Der vom Kunden fr den von ihm jeweils gewhlten Tarif zu zah- oder Entlastungen wirksam werden.
lende Strompreis ergibt sich zunchst aus den bei Vertragsschluss (8) Wenn fr den vereinbarten Tarif ein Zeitraum als Preisgarantie
vereinbarten Preisen. Kommt es nach Vertragsschluss zu einer auf vereinbart wurde, so erfolgen fr diesen Zeitraum Preisnderungen
5 gesttzten Preisnderung, so tritt der mitgeteilte zuknftig gel- ausschlielich aufgrund von Vernderungen der Stromsteuer nach
tende Preis an die Stelle des zuvor vereinbarten Preises. Der Kunde Abs. 2 bis 5, der Umsatzsteuer nach Abs. 6 sowie auf der Grundlage
von Abs. 7. Etwaige Vernderungen aller anderen in Abs. 1 genannten 10 Vertragsstrafe
Kosten fhren weder zu Preisnderungen noch zu einer Saldierung (1) Verbraucht der Kunde Elektrizitt unter Umgehung, Beeinflussung
nach Abs. 2 Satz 5. oder vor Anbringung der Messeinrichtungen oder nach Unter-
(9) Wenn fr den vereinbarten Tarif ein Zeitraum als eingeschrnkte brechung der Versorgung, so ist der Lieferant berechtigt, eine
Preisgarantie vereinbart wurde, so erfolgen fr diesen Zeitraum Vertragsstrafe zu verlangen. Diese ist fr die Dauer des unbefugten
Preisnderungen ausschlielich in den folgenden Fllen: Vernderun- Gebrauches, lngstens aber fr sechs Monate auf der Grundlage
gen der EEG-Umlage, der KWK-Umlage, der 19-StromNEV-Umlage, einer tglichen Nutzung der unbefugt verwendeten Verbrauchs-
der Offshore-Haftungsumlage, der Umlage fr abschaltbare Lasten gerte von bis zu zehn Stunden nach dem fr den Kunden geltenden
und der Stromsteuer jeweils nach Abs. 2 bis 5, Vernderungen der Um- Preis zu berechnen.
satzsteuer nach Abs. 6 sowie auf der Grundlage von Abs. 7. Etwaige (2) Eine Vertragsstrafe kann auch verlangt werden, wenn der Kunde
Vernderungen aller anderen in Abs. 1 genannten Kosten fhren we- vorstzlich oder grob fahrlssig die Verpflichtung verletzt, die zur
der zu Preisnderungen noch zu einer Saldierung nach Abs. 2 Satz 5. Preisbildung erforderlichen Angaben zu machen. Die Vertragsstrafe
betrgt das Zweifache des Betrages, den der Kunde bei Erfllung
6 Umfang der Stromlieferung seiner Verpflichtung nach dem fr ihn geltenden Preis zustzlich zu
(1) Der Lieferant ist im Interesse des Kunden verpflichtet, die fr die zahlen gehabt htte. Sie darf lngstens fr einen Zeitraum von sechs
Durchfhrung der Stromlieferung erforderlichen Vertrge mit Netz- Monaten verlangt werden.
betreibern abzuschlieen. Er hat die ihm mglichen Manahmen zu (3) Ist die Dauer des unbefugten Gebrauches oder der Beginn der
treffen, um dem Kunden am Ende des Netzanschlusses, zu dessen Mitteilungspflicht nicht festzustellen, so kann die Vertragsstrafe
Nutzung der Kunde nach der Niederspannungsanschlussverordnung in entsprechender Anwendung der Abstze 1 und 2 fr einen ge-
berechtigt ist, zu den Preisen und Bedingungen dieses Vertrages schtzten Zeitraum, der lngstens sechs Monate betragen darf,
Elektrizitt zur Verfgung zu stellen. Die Elektrizitt wird im Rahmen erhoben werden.
dieses Vertrages fr die Zwecke des Letztverbrauches geliefert.
(2) Der Lieferant ist verpflichtet, den Elektrizittsbedarf des Kunden 11 Ablesung
im Rahmen dieses Vertrages zu befriedigen und fr die Dauer des (1) Der Lieferant ist berechtigt, fr Zwecke der Abrechnung die Ab-
Vertrages im vertraglich vorgesehenen Umfang nach Magabe des lesedaten zu verwenden, die er vom Netzbetreiber oder vom Mess-
Abs. 1 jederzeit Elektrizitt zur Verfgung zu stellen. Dies gilt nicht, stellenbetreiber oder von dem die Messung durchfhrenden Dritten
1. soweit die Bedingungen dieses Vertrages zeitliche Beschrn- erhalten hat.
kungen vorsehen, (2) Der Lieferant kann die Messeinrichtungen selbst ablesen oder
2. soweit und solange der Netzbetreiber den Netzanschluss und die verlangen, dass diese vom Kunden abgelesen werden, wenn dies
Anschlussnutzung nach 17 der Niederspannungsanschluss- 1. zum Zwecke einer Abrechnung nach 12 Abs. 1,
verordnung oder 24 Abs. 1, 2 und 5 der Niederspannungs- 2. anlsslich eines Lieferantenwechsels oder
anschlussverordnung unterbrochen hat oder 3. bei einem berechtigten Interesse des Lieferanten an einer ber-
3. soweit und solange der Lieferant an der Erzeugung, dem Bezug prfung der Ablesung erfolgt. Der Kunde kann einer Selbstab-
oder der vertragsgemen Lieferung von Elektrizitt durch lesung im Einzelfall widersprechen, wenn diese ihm nicht zumutbar
hhere Gewalt oder sonstige Umstnde, deren Beseitigung ihm ist. Der Lieferant darf bei einem berechtigten Widerspruch nach
nicht mglich ist oder wirtschaftlich nicht zugemutet werden Satz 2 fr eine eigene Ablesung kein gesondertes Entgelt ver-
kann, gehindert ist. langen.
(3) Bei einer Unterbrechung oder bei Unregelmigkeiten in der Elek- (3) Wenn der Netzbetreiber oder der Lieferant das Grundstck und
trizittsversorgung ist, soweit es sich um Folgen einer Strung des die Rume des Kunden trotz Beachtung der in 9 fr das Zutritts-
Netzbetriebes einschlielich des Netzanschlusses handelt, der Liefe- recht geregelten Voraussetzungen nicht zum Zwecke der Ablesung
rant von der Leistungspflicht befreit. Satz 1 gilt nicht, soweit die Un- betreten kann, darf der Lieferant den Verbrauch auf der Grundlage
terbrechung auf nicht berechtigten Manahmen des Lieferanten der letzten Ablesung oder bei einem Neukunden nach dem Verbrauch
nach 19 beruht. Der Lieferant ist verpflichtet, dem Kunden auf Ver- vergleichbarer Kunden unter angemessener Bercksichtigung der
langen unverzglich ber die mit der Schadensverursachung durch tatschlichen Verhltnisse schtzen. Dasselbe gilt, wenn der Kunde
den Netzbetreiber zusammenhngenden Tatsachen insoweit Aus- eine vereinbarte Selbstablesung nicht oder versptet vornimmt.
kunft zu geben, als sie ihm bekannt sind oder von ihm in zumutbarer
Weise aufgeklrt werden knnen. 12 Abrechnung
(4) Bei einer Unterbrechung oder bei Unregelmigkeiten in der Elek- (1) Der Elektrizittsverbrauch wird nach Wahl des Lieferanten monat-
trizittsversorgung als Folge einer Strung des Netzanschlusses lich oder in anderen Zeitabschnitten, die jedoch 12 Monate nicht
gem. Abs. 3 Satz 1 knnen dem Kunden nach den gesetzlichen wesentlich berschreiten drfen, abgerechnet.
Vorschriften Ansprche gegen den Netzbetreiber, an dessen Netz (2) ndern sich innerhalb eines Abrechnungszeitraumes die ver-
die Lieferstelle des Kunden angeschlossen ist, zustehen. brauchsabhngigen Preise, so wird der fr die neuen Preise ma-
gebliche Verbrauch zeitanteilig berechnet; jahreszeitliche
7 Erweiterung und nderung von Anlagen und Verbrauchsgerten; Verbrauchsschwankungen sind auf der Grundlage von Erfahrungs-
Mitteilungspflichten werten fr vergleichbare Kunden angemessen zu bercksichtigen.
Erweiterungen und nderungen von Kundenanlagen sowie die Ver- Entsprechendes gilt bei nderung des Umsatzsteuersatzes und
wendung zustzlicher Verbrauchsgerte sind dem Lieferanten mit- erlsabhngiger Abgabenstze.
zuteilen, soweit sich dadurch preisliche Bemessungsgren ndern. (3) Sofern der Kunde abweichend von Abs. 1 eine monatliche,
Nhere Einzelheiten ber den Inhalt der Mitteilung kann der Lieferant vierteljhrliche oder halbjhrliche Abrechnung wnscht, bedarf es
in ergnzenden Bedingungen regeln. hierfr des Abschlusses eines gesonderten Vertrages.

8 Messeinrichtungen 13 Abschlagszahlungen und Zahlungsweise


(1) Die vom Lieferanten gelieferte Elektrizitt wird durch die Mess- (1) Wird der Verbrauch fr mehrere Monate abgerechnet, so kann der
einrichtungen nach 21 b EnWG festgestellt. Lieferant fr die nach der letzten Abrechnung verbrauchte Elektrizi-
(2) Der Lieferant ist verpflichtet, auf Verlangen des Kunden jederzeit tt eine Abschlagszahlung verlangen. Diese ist anteilig fr den Zeit-
eine Nachprfung der Messeinrichtungen durch eine Eichbehrde raum der Abschlagszahlung entsprechend dem Verbrauch im zuletzt
oder eine staatlich anerkannte Prfstelle im Sinne des 2 Abs. 4 des abgerechneten Zeitraum zu berechnen. Ist eine solche Berechnung
Eichgesetzes beim Messstellenbetreiber zu veranlassen. Stellt der nicht mglich, so bemisst sich die Abschlagszahlung nach dem
Kunde den Antrag auf Prfung nicht bei dem Lieferanten, so hat er durchschnittlichen Verbrauch vergleichbarer Kunden. Macht der Kun-
diesen zugleich mit der Antragstellung zu benachrichtigen. Die Kos- de glaubhaft, dass sein Verbrauch erheblich geringer ist, so ist dies
ten der Prfung fallen dem Lieferanten zur Last, falls die Abweichung angemessen zu bercksichtigen.
die gesetzlichen Verkehrsfehlergrenzen berschreitet, sonst dem (2) ndern sich die Preise, so knnen die nach der Preisnderung
Kunden. anfallenden Abschlagszahlungen mit dem Vomhundertsatz der Preis-
nderung entsprechend angepasst werden.
9 Zutrittsrecht (3) Ergibt sich bei der Abrechnung, dass zu hohe Abschlagszahlungen
Der Kunde hat nach vorheriger Benachrichtigung dem mit einem Aus- verlangt wurden, so ist der bersteigende Betrag unverzglich zu
weis versehenen Beauftragten des Netzbetreibers, des Messstellen- erstatten, sptestens aber mit der nchsten Abschlagsforderung zu
betreibers oder des Lieferanten den Zutritt zu seinem Grundstck verrechnen. Nach Beendigung des Versorgungsverhltnisses sind zu
und zu seinen Rumen zu gestatten, soweit dies zur Ermittlung preis- viel gezahlte Abschlge unverzglich zu erstatten.
licher Bemessungsgrundlagen oder zur Ablesung der Messeinrichtun- (4) Der Kunde kann zwischen der Zahlung durch Erteilung eines
gen nach 11 erforderlich ist. Die Benachrichtigung kann durch SEPA-Basis-Lastschriftmandates und durch berweisung whlen.
Mitteilung an den jeweiligen Kunden oder durch Aushang an oder im Bei einer berweisung ist der Kunde verpflichtet, eine Bearbeitungs-
jeweiligen Haus erfolgen. Sie muss mindestens eine Woche vor dem pauschale von 2 Euro pro berweisung zu zahlen. Eventuell entste-
Betretungstermin erfolgen; mindestens ein Ersatztermin ist anzubie- hende Guthaben wird der Lieferant auf das vom Kunden
ten. Der Kunde hat dafr Sorge zu tragen, dass die Messeinrichtun- angegebene Konto erstatten.
gen zugnglich sind.
14 Vorauszahlungen (2) Ansprche nach Abs. 1 sind auf den der Feststellung des Fehlers
(1) Der Lieferant ist berechtigt, fr den Elektrizittsverbrauch eines vorhergehenden Ablesezeitraum beschrnkt, es sei denn, die Auswir-
Abrechnungszeitraumes Vorauszahlung zu verlangen, wenn nach den kung des Fehlers kann ber einen greren Zeitraum festgestellt
Umstnden des Einzelfalles Grund zu der Annahme besteht, dass der werden; in diesem Fall ist der Anspruch auf lngstens drei Jahre
Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht oder nicht rechtzeitig beschrnkt.
nachkommt. Bei Verlangen einer Vorauszahlung ist der Kunde hier-
ber ausdrcklich und in verstndlicher Form zu unterrichten. Hierbei 19 Unterbrechung der Versorgung
sind mindestens der Beginn, die Hhe und die Grnde der Vorauszah- (1) Der Lieferant ist berechtigt, die Versorgung ohne vorherige Andro-
lung sowie die Voraussetzungen fr ihren Wegfall anzugeben. hung durch den Netzbetreiber unterbrechen zu lassen, wenn der Kun-
(2) Die Vorauszahlung bemisst sich nach dem Verbrauch des vorher- de den Vertragsbedingungen in nicht unerheblichem Mae schuldhaft
gehenden Abrechnungszeitraumes oder dem durchschnittlichen Ver- zuwiderhandelt und die Unterbrechung erforderlich ist, um den Ge-
brauch vergleichbarer Kunden. Macht der Kunde glaubhaft, dass sein brauch von elektrischer Arbeit unter Umgehung, Beeinflussung oder
Verbrauch erheblich geringer ist, so ist dies angemessen zu berck- vor Anbringung der Messeinrichtungen zu verhindern.
sichtigen. Erstreckt sich der Abrechnungszeitraum ber mehrere (2) Bei anderen Zuwiderhandlungen, insbesondere bei der Nichterfl-
Monate und erhebt der Lieferant Abschlagszahlungen, so kann er lung einer flligen Zahlungsverpflichtung trotz Mahnung, ist der Liefe-
die Vorauszahlung nur in ebenso vielen Teilbetrgen verlangen. Die rant berechtigt, die Versorgung vier Wochen nach Androhung
Vorauszahlung ist bei der nchsten Rechnungserteilung zu verrechnen. unterbrechen zu lassen und den zustndigen Netzbetreiber nach 24
(3) Statt eine Vorauszahlung zu verlangen, kann der Lieferant beim Abs. 3 der Niederspannungsanschlussverordnung mit der Unterbre-
Kunden einen Bargeld- oder Chipkartenzhler oder sonstige vergleich- chung der Versorgung zu beauftragen. Dies gilt nicht, wenn die Folgen
bare Vorkassensysteme einrichten. der Unterbrechung auer Verhltnis zur Schwere der Zuwiderhandlung
stehen oder der Kunde darlegt, dass hinreichende Aussicht besteht,
15 Sicherheitsleistung dass er seinen Verpflichtungen nachkommt. Der Lieferant kann mit der
(1) Ist der Kunde zur Vorauszahlung nach 14 nicht bereit oder nicht Mahnung zugleich die Unterbrechung der Versorgung androhen, so-
in der Lage, kann der Lieferant in angemessener Hhe Sicherheit fern dies nicht auer Verhltnis zur Schwere der Zuwiderhandlung
verlangen. steht. Wegen Zahlungsverzuges darf der Lieferant eine Unterbrechung
(2) Barsicherheiten werden zum jeweiligen Basiszinssatz nach unter den in den Stzen 1 bis 3 genannten Voraussetzungen nur
247 BGB verzinst. durchfhren lassen, wenn der Kunde nach Abzug etwaiger Anzahlun-
(3) Ist der Kunde in Verzug und kommt er nach erneuter Zahlungs- gen mit Zahlungsverpflichtungen von mindestens 100 Euro in Verzug
aufforderung nicht unverzglich seinen Zahlungsverpflichtungen ist. Bei der Berechnung der Hhe des Betrages nach Satz 4 bleiben
aus dem Vertragsverhltnis nach, so kann der Lieferant die Sicher- diejenigen nicht titulierten Forderungen auer Betracht, die der Kunde
heit verwerten. Hierauf ist in der Zahlungsaufforderung hinzuweisen. form- und fristgerecht sowie schlssig begrndet beanstandet hat.
Kursverluste beim Verkauf von Wertpapieren gehen zu Lasten des Ferner bleiben diejenigen Rckstnde auer Betracht, die wegen
Kunden. einer Vereinbarung zwischen Lieferanten und Kunden noch nicht fllig
(4) Die Sicherheit ist unverzglich zurckzugeben, wenn keine sind oder die aus einer streitigen und noch nicht rechtskrftig ent-
Vorauszahlung mehr verlangt werden kann. schiedenen Preiserhhung des Lieferanten resultieren.
(3) Der Beginn der Unterbrechung der Versorgung ist dem Kunden drei
16 Rechnungen und Abschlge Werktage im Voraus anzukndigen.
Die fr die jeweils in Rechnung gestellte Forderung mageblichen Be- (4) Der Lieferant hat die Versorgung unverzglich wiederherstellen zu
rechnungsfaktoren werden in der Rechnung vollstndig ausgewiesen. lassen, sobald die Grnde fr ihre Unterbrechung entfallen sind und
Neben dem in Rechnung gestellten Verbrauch wird in der Rechnung der Kunde die Kosten der Unterbrechung und Wiederherstellung der
auch der Verbrauch des vergleichbaren Vorjahreszeitraumes angege- Belieferung ersetzt hat. Die Kosten knnen fr strukturell vergleichba-
ben. Auf im Abrechnungszeitraum eingetretene nderungen der re Flle pauschal berechnet werden; die pauschale Berechnung muss
Preise und Bedingungen wird hingewiesen. einfach nachvollziehbar sein. Die Pauschale darf die nach dem ge-
whnlichen Lauf der Dinge zu erwartenden Kosten nicht bersteigen.
17 Zahlung, Verzug Auf Verlangen des Kunden ist die Berechnungsgrundlage nachzuwei-
(1) Rechnungen und Abschlge werden zu dem vom Lieferanten an- sen. Der Nachweis geringerer Kosten ist dem Kunden zu gestatten.
gegebenen Zeitpunkt, frhestens jedoch zwei Wochen nach Zugang
der Zahlungsaufforderung, fllig. Einwnde gegen Rechnungen und 20 Kndigung
Abschlagsberechnungen berechtigen gegenber dem Lieferanten (1) Der Stromliefervertrag kann von beiden Vertragsparteien mit
zum Zahlungsaufschub oder zur Zahlungsverweigerung nur, einer Frist von einem Monat auf das Ende eines Kalendermonates
1. soweit die ernsthafte Mglichkeit eines offensichtlichen Fehlers gekndigt werden.
besteht oder (2) Hat der Kunde einen Tarif mit einer Mindestvertragslaufzeit von
2. sofern 12 Monaten gewhlt, so kann die Kndigung abweichend von
a) der in einer Rechnung angegebene Verbrauch ohne ersichtlichen 20 Abs. 1 erstmals zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit unter
Grund mehr als doppelt so hoch wie der vergleichbare Verbrauch Einhaltung der Frist von sechs Wochen auf das Ende der Mindest-
im vorherigen Abrechnungszeitraum ist und vertragslaufzeit erfolgen.
b) der Kunde eine Nachprfung der Messeinrichtung verlangt und (3) Hat der Kunde einen Tarif mit einer Mindestvertragslaufzeit von
solange durch die Nachprfung nicht die ordnungsgeme 24 Monaten gewhlt, so kann die Kndigung abweichend von 20
Funktion des Messgertes festgestellt ist. 315 BGB bleibt von Abs. 1 erstmals zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit unter Einhal-
Satz 2 unberhrt. tung der Frist von drei Monaten auf das Ende der Mindestvertrags-
(2) Bei Zahlungsverzug des Kunden kann der Lieferant, wenn er er- laufzeit erfolgen.
neut zur Zahlung auffordert oder den Betrag durch einen Beauftrag- (4) Bei einem Umzug ist der Kunde abweichend von Abs. 1 bis 3
ten einziehen lsst, die dadurch entstandenen Kosten fr strukturell berechtigt, den Vertrag mit zweiwchiger Frist auf das Ende eines
vergleichbare Flle pauschal berechnen; die pauschale Berechnung Kalendermonates zu kndigen. Im Falle einer umzugsbedingten Kn-
muss einfach nachvollziehbar sein. Die Pauschale darf die nach dem digung informiert der Kunde den Lieferanten insbesondere ber das
gewhnlichen Lauf der Dinge zu erwartenden Kosten nicht berstei- Datum des Auszuges sowie seine neue Rechnungsanschrift.
gen. Auf Verlangen des Kunden ist die Berechnungsgrundlage nach- (5) Die Kndigung bedarf der Textform. Der Lieferant soll eine Kndi-
zuweisen. gung des Kunden unverzglich nach Eingang in Textform besttigen.
(3) Gegen Ansprche des Lieferanten kann vom Kunden nur mit (6) Der Lieferant darf keine gesonderten Entgelte fr den Fall einer
unbestrittenen oder rechtskrftig festgestellten Gegenansprchen Kndigung des Vertrages, insbesondere wegen eines Wechsels des
aufgerechnet werden. Lieferanten, verlangen.

18 Berechnungsfehler 21 Fristlose Kndigung


(1) Ergibt eine Prfung der Messeinrichtungen eine berschreitung Der Lieferant ist in den Fllen des 19 Abs. 1 berechtigt, das Ver-
der Verkehrsfehlergrenzen oder werden Fehler in der Ermittlung des tragsverhltnis fristlos zu kndigen, wenn die Voraussetzungen zur
Rechnungsbetrages festgestellt, so ist die berzahlung vom Liefe- Unterbrechung der Versorgung wiederholt vorliegen. Bei wiederhol-
ranten zurckzuzahlen oder der Fehlbetrag vom Kunden nachzuent- ten Zuwiderhandlungen nach 19 Abs. 2 ist der Lieferant zur fristlo-
richten. Ist die Gre des Fehlers nicht einwandfrei festzustellen sen Kndigung berechtigt, wenn sie zwei Wochen vorher angedroht
oder zeigt eine Messeinrichtung ihn nicht an, so ermittelt der Liefe- wurde; 19 Abs. 2 Satz 2 und 3 gilt entsprechend.
rant den Verbrauch fr die Zeit seit der letzten fehlerfreien Ablesung
aus dem Durchschnittsverbrauch des ihr vorhergehenden und des 22 Gerichtsstand
der Feststellung des Fehlers nachfolgenden Ablesezeitraumes oder Gerichtsstand fr die beiderseitigen Verpflichtungen aus dem Strom-
aufgrund des vorjhrigen Verbrauches durch Schtzung; die tatsch- liefervertrag ist der Ort der Elektrizittsabnahme durch den Kunden.
lichen Verhltnisse sind angemessen zu bercksichtigen. Bei Berech-
nungsfehlern aufgrund einer nicht ordnungsgemen Funktion einer 23 Vertragslaufzeit
Messeinrichtung ist der vom Messstellenbetreiber ermittelte und dem (1) Wenn fr den Tarif im Vertrag eine Mindestlaufzeit vereinbart
Kunden mitgeteilte korrigierte Verbrauch der Nachberechnung zu- wird, so beginnt diese mit dem Vertragsabschluss nach 2 Abs. 1
grunde zu legen. dieser Allgemeinen Geschftsbedingungen. Der Vertrag verlngert
sich nach Ablauf der Mindestlaufzeit automatisch um jeweils weitere Telefon: 030 22 48 05 00
12 Monate (Vertragslaufzeit), sofern er nicht unter Einhaltung der Kn- Montag bis Freitag 915 Uhr
digungsfrist nach 20 Abs. 2 bzw. Abs. 3 fristgerecht gekndigt wird. Telefax: 030 22 48 03 23
(2) Wird fr den Tarif keine Vertragslaufzeit vereinbart, luft der Ver- E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de
trag auf unbestimmte Zeit.
Zur Beilegung von Streitigkeiten knnen Verbraucher ein Schlich-
24 Widerrufsrecht tungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragen.
(entfllt) Voraussetzung dafr ist, dass der Kundenservice des Lieferanten
angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lsung
25 Bonittsauskunft gefunden wurde.
Der Lieferant behlt sich vor, unter Beachtung des Datenschutz-
rechtes die Prfung der Bonitt eines neuen Kunden vor Vertrags- Schlichtungsstelle Energie e. V.
abschluss ber einen externen Dienstleister vorzunehmen. Friedrichstrae 133
10117 Berlin
26 Zuknftige nderungen der Allgemeinen Geschfts-
bedingungen Telefon: 030 27 57 24 00
(1) nderungen dieser Allgemeinen Geschftsbedingungen bedrfen Telefax: 030 275 72 40 69
zu ihrer Wirksamkeit einer Zustimmung des Kunden. Sie werden dem Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
Kunden sptestens sechs Wochen vor dem vorgeschlagenen Zeit- E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de
punkt ihres Wirksamwerdens in einer brieflichen Mitteilung ange-
boten. Hat der Kunde mit dem Lieferanten im Rahmen der Geschfts- 29 Online Service
beziehung einen elektronischen Kommunikationsweg vereinbart (z.B. Der Lieferant unterhlt das Portal Online Service (OS-Portal) auf sei-
ber das Portal Online Service), knnen die nderungen auch auf ner Website unter www.vattenfall.de/online-service. Die nachfolgend
diesem Wege angeboten werden. dargestellten Sonderregelungen gelten nur fr Kunden, die sich im
(2) Der Lieferant wird dem Kunden eine nderung dieser Allgemeinen OS-Portal registriert haben, jeweils ab dem Zeitpunkt dieser Regist-
Geschftsbedingungen anbieten, wenn und soweit die Anpassung rierung: Anstatt die Rechnungen und sonstigen Schreiben schriftlich
erforderlich ist, um zu bersenden, wird der Lieferant diese jeweils im OS-Portal hinter-
a) eine nicht unbedeutende Strung der bei Vertragsschluss legen im Fall von 5 Abs. 4 zustzlich zur brieflichen Mitteilung.
vorhandenen Ausgewogenheit des Vertragsverhltnisses ber die Verfgbarkeit dieser Rechnungen und sonstigen Schreiben
wegen unvorhersehbarer nderungen, die der Lieferant nicht erhlt der Kunde jeweils eine E-Mail-Benachrichtigung an seine im
veranlasst und auf die er auch keinen Einfluss hat, zu beseitigen OS-Portal angegebene Adresse. Der Kunde verpflichtet sich, die
oder Rechnungen bzw. sonstigen Schreiben dort abzurufen. Kndigungen
b) eine im Vertragsverhltnis entstandene Lcke, die nicht uner- nach 20, 21 dieser Bedingungen kann der Lieferant wahlweise
hebliche Schwierigkeiten bei der Durchfhrung des Vertrages schriftlich oder nach dem vorstehend beschriebenen Verfahren
entstehen lsst, zu beseitigen und das Gesetz keine Regelung erklren. Rechnungen, Kndigungen und sonstige Schreiben des Lie-
bereithlt, die die Ausgewogenheit des Vertragsverhltnisses feranten gelten dann als dem Kunden zugegangen, wenn der Kunde
wiederherstellt oder die entstandene Lcke fllt. Eine Lcke vom Lieferanten durch eine E-Mail informiert wurde, dass neue Nach-
kann insbesondere dann entstehen, wenn eine vereinbarte richten bzw. Dokumente im OS-Portal hinterlegt wurden. Dies gilt
Klausel nach der Rechtsprechung als unwirksam gilt. nicht, wenn das OS-Portal aufgrund einer technischen Strung nicht
Die Zustimmung des Kunden nach Abs. 1 gilt in den vorgenannten erreichbar ist. In diesem Fall tritt der Zugang erst nach Behebung der
Fllen als erteilt, wenn er der nderung nicht bis zum vorgeschlage- technischen Strung ein. Der Kunde verpflichtet sich, bei nderungen
nen Zeitpunkt des Wirksamwerdens der nderung in Textform wider- seiner E-Mail-Adresse unverzglich seine im OS-Portal hinterlegte
spricht. Zur Fristwahrung gengt die rechtzeitige Absendung des E-Mail-Adresse zu aktualisieren.
Widerspruches. Darber hinaus kann der Kunde bei einer nderung
der Allgemeinen Geschftsbedingungen nach diesem Absatz den 30 Bonus
Stromliefervertrag ohne Einhaltung einer Kndigungsfrist kndigen. (1) Der Treue-Bonus wird nur gewhrt, wenn der Kunde nicht unmit-
Auf die Wirkung eines ausbleibenden Widerspruches sowie das be- telbar vor Lieferbeginn an der betreffenden Lieferstelle vom Lieferan-
stehende Kndigungsrecht wird der Lieferant den Kunden in seiner ten mit Strom beliefert wird. Die Verrechnung des Treue-Bonus durch
brieflichen Mitteilung besonders hinweisen. den Lieferanten erfolgt einmalig, wenn der Kunde ununterbrochen
(3) Stimmt der Kunde der ihm nach Abs. 1 angebotenen nderung der 12 Monate ab Lieferbeginn Energie ber den Stromliefervertrag fr
Allgemeinen Geschftsbedingungen nicht zu oder widerspricht der die darin angegebene Lieferstelle bezogen hat. Sofern der Vertrag
Kunde der angebotenen nderung in den Fllen des Abs. 2 form- und innerhalb dieser 12 Monate beendet wird, z.B. im Falle eines Umzu-
fristgem, werden die ihm angebotenen nderungen nicht wirksam. ges, wird fr den beendeten Vertrag kein Treue-Bonus gewhrt.
Wird mit dem Lieferanten danach ein neuer Vertrag mit einer Treue-
27 Lieferantenwechsel Bonus-Regelung geschlossen, werden die Treue-Bonus-Zeiten nicht
Der Lieferant wird die fr einen Lieferantenwechsel erforderlichen zusammengerechnet. Der Treue-Bonus wird dem Kunden nach Ablauf
Mitwirkungspflichten unentgeltlich und zgig erbringen. der 12 Monate mit der nchsten Rechnung gutgeschrieben und ver-
rechnet.
28 Informationen ber die Rechte von Haushaltskunden (2) Hat der Kunde einen Tarif mit einem Treue-Bonus in Form eines
Verbraucher im Sinne des 13 BGB knnen Fragen und Beschwerden festen Betrages gewhlt, so erhlt er diesen in der im Auftragsformu-
im Zusammenhang mit der Energielieferung an den Lieferanten rich- lar festgelegten Hhe nach den in Abs. 1 festgelegten Bedingungen.
ten: (3) Hat der Kunde einen Tarif mit einem Treue-Bonus in Stufen-Form
gewhlt, richtet sich die Hhe des Treue-Bonus nach dem ermittelten
Vattenfall Europe Sales GmbH Jahresverbrauch des Kunden innerhalb der ersten 12 Monate ab Lie-
Kundenservice ferbeginn und der im Auftragsformular aufgefhrten Tabelle fr die
Postfach 44 06 44 einzelnen Stufen. Betrgt der Abrechnungszeitraum mehr oder weni-
12006 Berlin ger als 365 Tage, rechnet der Lieferant den tatschlichen Verbrauch
auf 365 Tage um und nimmt auf dieser Basis die Einstufung hinsicht-
Telefon: 030 657 988 002 lich des Bonus vor. Bei dieser Berechnung sind jahreszeitliche Ver-
Montag bis Freitag 818 Uhr brauchsschwankungen auf der Grundlage von Erfahrungswerten fr
Telefax: 030 267 119 41 410 vergleichbare Kunden angemessen zu bercksichtigen. Im brigen
E-Mail: vertrag@vattenfall.de gelten die in Abs. 1 festgelegten Bedingungen.

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur fr die Bereiche


Elektrizitt und Gas stellt Informationen ber das geltende Recht, die Vattenfall Europe Sales GmbH
Rechte als Haushaltskunde und ber Streitbeilegungsverfahren fr
die Bereiche Elektrizitt und Gas zur Verfgung und ist unter folgen-
den Kontaktdaten erreichbar:

Bundesnetzagentur fr Elektrizitt, Gas, Telekommunikation, Post


und Eisenbahnen
Verbraucherservice
Postfach 80 01
53105 Bonn