Calidad en El Mantenimiento

PROGRAMA EDUCATIVO DE TCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN
MANTENIMIENTO
HOJA DE ASIGNATURA CON DESGLOSE DE UNIDADES TEMTICAS
1. Nombre de la asignatura Calidad en el Mantenimiento

2. Competencias 1. Gestionar las actividades de mantenimiento mediante
la integracin del plan maestro, para garantizar la
operacin y contribuir a la productividad de la
organizacin
3. Cuatrimestre Primero
4. Horas Prcticas 53
5. Horas Tericas 22
6. Horas Totales 75
7. Horas Totales por Semana 5
Cuatrimestre
8. Objetivo de la Asignatura El alumno optimizar los procesos de mantenimiento a
travs de la estandarizacin de las actividades del
departamento bajo la normativa de los Sistemas ISO
9000 y la aplicacin de herramientas estadsticas y de
confiabilidad, para la mejora del sistema de calidad de
mantenimiento.
Horas
Unidades Temticas
Prcticas Tericas Totales
I. Gestin de la Calidad 10 5 15
II. Estadstica y probabilidad 14 6 20
III. Herramientas estadsticas para la calidad 15 5 20
IV. Herramientas de Confiabilidad 14 6 20
Totales 53 22 75
ELABOR: COMIT DE DIRECTORES DE LA CARRERA DE REVIS: COMISIN ACADMICA Y DE VINCULACIN DEL REA
TSU EN MANTENIMIENTO INDUSTRIAL ELECTROMECNICA
APROB: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009
F-CAD-SPE-23-PE-XXX
CALIDAD EN EL MANTENIMIENTO
UNIDADES TEMTICAS
1. Unidad Temtica I Gestin de la Calidad

3. Horas Tericas 5
4. Horas Totales 15
El alumno documentar procedimientos del rea de mantenimiento
mediante la utilizacin de los principios y filosofas de la calidad
5. Objetivo
para garantizar el cumplimiento de las actividades requeridas en
el Sistema de Gestin de Calidad establecido por la empresa
Temas Saber Saber hacer Ser
Evolucin de la Identificar las etapas de Distinguir y describir las Trabajo en equipo

calidad evolucin de la calidad: etapas de evolucin de Liderazgo
inspeccin, control la calidad tica
estadstico, Responsabilidad
administracin de la Analtico
calidad y aseguramiento Observador
de la calidad Proactivo
Honestidad
compromiso con el
medio ambiente
Disciplinado
Ordenado
Listar a los exponentes Ilustrar las etapas de Trabajo en equipo

de la calidad : Deming, evolucin de la calidad Liderazgo
Juran, Crosby, Ishikawa, con sus exponentes tica
etc., y sus principales Responsabilidad
aportaciones Analtico
Observador
Proactivo
Honestidad
compromiso con el medio
ambiente
Disciplinado
Ordenado
F-CAD-SPE-23-PE-XXX
Sistemas de Describir las normas de Interpretar la norma Trabajo en equipo

Gestin de la estandarizacin, del sistema de calidad Liderazgo
Calidad normalizacin (ISO en funcin de las tica
9000) y su relacin con actividades de la Responsabilidad
los sistemas de gestin empresa Analtico
de calidad y el rea de Observador
mantenimiento Proactivo
Honestidad
ambiente
Disciplinado
Ordenado
Identificar los elementos Elaborar la misin, Trabajo en equipo

y requisitos para visin, polticas y Liderazgo
implementar un sistema objetivos del rea de tica
de gestin de la calidad mantenimiento con Responsabilidad
base en los sistemas de Analtico
gestin de la calidad Observador
Proactivo
Honestidad
ambiente
Disciplinado
Ordenado
Indicar la intervencin Determinar las Trabajo en equipo

del rea de actividades para Liderazgo
mantenimiento en el realizar el tica
sistema de gestin de la procedimiento de Responsabilidad
calidad definido por la mantenimiento que Analtico
empresa satisfaga los Observador
requerimientos del Proactivo
sistema de gestin de Honestidad
calidad definido por la compromiso con el medio
empresa ambiente
Disciplinado
Ordenado
F-CAD-SPE-23-PE-XXX
Proceso de evaluacin
Instrumentos y tipos de
Resultado de aprendizaje Secuencia de aprendizaje
reactivos
El alumno formular el 1.- Enunciar los conceptos de Lista de cotejo
procedimiento de calidad Estudio de caso
mantenimiento de acuerdo a 2.- Describir las filosofas de Proyecto en equipo
los requerimientos del calidad
sistema de gestin de 3.- Identificar las normas de
calidad de la empresa estandarizacin y sus
requerimientos
4. Analizar las actividades de
mantenimiento y su
cumplimiento a un sistema de
gestin de la calidad
F-CAD-SPE-23-PE-XXX
Proceso enseanza aprendizaje

Mtodos y tcnicas de enseanza Medios y materiales didcticos
Lectura asistida, Can electrnico,
Investigacin, PC,
Equipos colaborativos. Software especial,
Internet,
Normas de Calidad,
Pintarron.
Espacio Formativo
Aula Laboratorio / Taller Empresa
X
F-CAD-SPE-23-PE-XXX
UNIDADES TEMTICAS
1. Unidad Temtica II Estadstica y Probabilidad

3. Horas Tericas 6
4. Horas Totales 20
El alumno formular anlisis estadsticos y estimaciones a travs
del estudio de datos y estimacin de probabilidad de falla para
5. Objetivo
solucionar problemas relacionados con la toma de decisiones del
mantenimiento.
Fundamentos Expresar la importancia Presentar los datos - Trabajo en equipo

de estadstica de la estadsticas en el del departamento de - tica
mantenimiento mantenimiento - Responsabilidad
industrial y la forma de utilizando - Analtico
organizar o presentar distribuciones de - Observador
datos cuantitativos y frecuencia y grficos - Proactivo
cualitativos (variables como: histogramas, -Honestidad
discretas y continuas) ojivas, polgonos de -Liderazgo
utilizando tablas de frecuencia, etc. Para
frecuencia, grficos de el anlisis de la
barra, circular, informacin
diagrama de caja, tallo
de hoja, etc.
Identificar las medidas Resolver problemas - Trabajo en equipo
de tendencia (central: relacionados con el - tica
media, mediana y mantenimiento - Responsabilidad
moda) y de dispersin utilizando la media y - Analtico
(varianza y desviacin desviacin estndar - Observador
estndar) en datos en datos agrupados y - Proactivo
agrupados y no no agrupados -Honestidad
agrupados -Liderazgo
F-CAD-SPE-23-PE-XXX
Distribuciones Describir las Calcular - Trabajo en equipo

de probabilidad caractersticas y probabilidades de falla - tica
parmetros de las y tiempos de - Responsabilidad
distribuciones de reparacin de - Analtico
probabilidad discretas y maquinaria o equipo - Observador
continuas (distribucin utilizando las - Proactivo
normal ,binomial y distribuciones normal , -Honestidad
Poisson, exponencial) binomal,de Poisson, -Liderazgo
exponencial para su
uso en la toma de
decisiones
relacionadas con el
mantenimiento
F-CAD-SPE-23-PE-XXX
reactivos
El alumno prepara un 1. Comprender los trminos y Ejercicios prcticos
reporte con un anlisis frmulas estadsticas Estudio de casos
estadstico y grafico donde 2.- Identificar los tipos de
determine la probabilidad de tcnicas estadsticas con su
falla de un equipo para la aplicacin
toma de decisiones en el 3.- Interpretar los resultados
rea de mantenimiento. estadsticos para la toma de
decisiones
F-CAD-SPE-23-PE-XXX

Equipos colaborativos, Can electrnico,
Solucin de problemas, PC,
Tareas de investigacin. Formularios,
Pintarron,
software (Minitab, SPC, Excel)
Espacio Formativo
F-CAD-SPE-23-PE-XXX
UNIDADES TEMTICAS
1. Unidad Temtica III Herramientas estadsticas de la calidad

3. Horas Tericas 5
4. Horas Totales 20
El estudiante examinara mediante el uso y aplicacin de las siete
herramientas estadsticas bsicas de la calidad la actuacin del
5. Objetivo
departamento de mantenimiento y propondr soluciones de mejora
para optimizar la conservacin de los equipos.
Las 7 Ilustrar el uso y la Emplear e interpretar -Trabajo en equipo

herramientas aplicacin de las siete las herramientas -tica
bsicas de la herramientas bsicas estadsticas para la -Responsabilidad
calidad de la calidad en el toma de decisiones, la -Analtico
mantenimiento: optimizacin de los -Observador
- Hoja de Registro procesos y la mejora -Proactivo
- Histogramas la continua del rea
-Honestidad
- Diagrama de Pareto de mantenimiento
-Liderazgo
- Diagrama Causa-
efecto
- Diagrama de
Dispersin
- Estratificacin
- Grafica de Control
Grficas o Describir las diferentes Interpretar el -Trabajo en equipo
cartas de grficas o cartas de comportamiento de -tica
control control para Inspeccin maquinaria o equipo -Responsabilidad
por variables y atributos mediante grficas de -Analtico
(X/R y p) control. -Observador
Ilustrar mediante -Proactivo
graficas de control,
-Honestidad
actividades de
-Liderazgo
mantenimiento
F-CAD-SPE-23-PE-XXX
reactivos
El alumno elaborar un 1.- Reconocer la importancia de Ejercicios prcticos
reporte que incluya: utilizar grficos para el anlisis Estudios de casos
>un anlisis general de las y control de las tareas de
condiciones de mantenimiento
mantenimiento de la planta a 2.- Describir las herramientas
partir de datos histricos. de calidad y su aplicacin
> Un anlisis estadstico de 3.- Analizar los resultados
fallas de maquinaria y obtenidos mediante las
equipo. herramientas estadsticas para
la toma de decisiones
4. Proponer acciones de mejora
continua de acuerdo al
resultado de los datos
analizados
F-CAD-SPE-23-PE-XXX

Solucin de problemas, PC,
Tareas de investigacin. Software de control estadstico (Minitab, SPC,
Excel),
Pintarron.
Espacio Formativo
F-CAD-SPE-23-PE-XXX
UNIDADES TEMTICAS
1. Unidad Temtica IV Herramientas de Confiabilidad

3. Horas Tericas 6
4. Horas Totales 20
El estudiante formular anlisis de modo y efecto de falla y de
causa raz utilizando herramientas de confiabilidad (AMEF y RCA)
5. Objetivo
para la solucin de problemas o propuestas de mejora del rea de
mantenimiento
Anlisis de Identificar los modos, Estructurar un AMEF -Trabajo en equipo

modo y efecto las causas, para el anlisis de los -tica
de falla consecuencias y modos de falla de un -Responsabilidad
(AMEF) acciones por los elemento o un -Analtico
cuales los equipos o sistema de mquina -Observador
maquinaria puedan -Proactivo
fallar con el objetivo de
-Honestidad
eliminar o reducir la
-Liderazgo
oportunidad de que
ocurra la falla.
Anlisis de Identificar las causas Determinar las causas -Trabajo en equipo
causa raz principales de falla y su que generan las fallas -tica
(RCA o rbol interaccin para o en su defecto la -Responsabilidad
lgico de producir una evento no anomala de mayor -Analtico
fallas) deseado peso de un equipo -Observador
-Proactivo
-Honestidad
-Liderazgo
F-CAD-SPE-23-PE-XXX
reactivos
El alumno integrar una 1. Comprender las Estudios de casos
propuesta de mantenimiento herramientas de confiabilidad Lista de cotejos
proactivo basado en (AMEF/RCA)
herramientas de 2.- Describir las caractersticas
confiabilidad (AMEF o RCA) de las herramientas del AMEF y
para anticipar la ocurrencia RCA as como su aplicacin
de falla de un equipo. Dicha 3.- Analizar los resultados
propuesta debe contener obtenidos mediante las
actividades, responsables y herramientas de confiabilidad
rbol de decisiones para la toma de decisiones
F-CAD-SPE-23-PE-XXX

Tareas de investigacin, PC,
Practicas situadas. Software especial,
Pintarron.
Espacio Formativo
F-CAD-SPE-23-PE-XXX
CAPACIDADES DERIVADAS DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES A LAS QUE

CONTRIBUYE LA ASIGNATURA
Capacidad Criterios de Desempeo

Diagnosticar la existencia de planes, Realiza un reporte en el que establece la existencia y
programas y tipos de mantenimiento a travs condiciones de:
del anlisis de bitcoras, manuales, - Programas de mantenimiento
inventarios, historiales, medios electrnicos o - Planes
caractersticas de los equipos productivos en - Tipos de mantenimiento
la organizacin, para identificar la informacin - Bitcoras de equipos
til. - Manuales de operacin y mantenimiento
- Inventarios
- Historiales de equipo
Determinar Elaborar un reporte del historial de consumo en base
historiales de consumo de las actividades de a la informacin estadstica existente:
mantenimiento, - mano de obra
Con base en la informacin estadstica - refacciones
existente, recomendaciones del fabricante, el - consumibles (grasa, aceite, estopa, soldadura, entre
nmero de ocurrencias de falla, el costo y otros)
polticas de la organizacin; para conocer la - equipos de seguridad
situacin actual del sistema. - herramientas
Elaborar el manual del rea de mantenimiento Elabora manual de mantenimiento que contenga:
con base en el universo de mantenimiento y - Polticas
las especificaciones tcnicas de los equipos e - Alcance
infraestructura, para la ejecucin del - Formatos, instrumentos, guas
mantenimiento. - Procedimientos y frecuencia de mantenimiento
(periodo)
- Tipos de mantenimiento
- Normatividad
- Perfil de puestos del personal de mantenimiento
- Organigrama
Establecer la frecuencia y periodo de Establecer la frecuencia de mantenimiento de un
asignacin de mantenimiento de acuerdo a la equipo en un formato en donde se establezca:
jerarqua (vitales, importantes y triviales),
manuales, recomendaciones del fabricante y - Equipo
uso y requerimientos de produccin y servicio; - Grado de Importancia
para administrar los recursos y asegurar el - rea donde se ubica
funcionamiento de lo sistemas. - Actividad del mantenimiento
- Periodo
- Justificacin, (de acuerdo a la jerarquizacin,
manuales, recomendaciones del fabricante, los
requerimientos de produccin y servicio, historial de
fallas)
F-CAD-SPE-23-PE-XXX
Capacidad Criterios de Desempeo
Estimar los recursos humanos y materiales Realiza un reporte de requerimientos para las
para las actividades de mantenimiento, de actividades de mantenimiento que incluye:
acuerdo a las actividades y la frecuencia de - Actividades a realizar
mantenimiento; para el cumplimiento del plan Tiempo estimado para la realizacin de la actividad
maestro de mantenimiento. - Frecuencia
- Perfil de la mano de obra
- Refacciones y materiales
- Herramientas
- Equipo de proteccin
- Informacin tcnica
Integrar el plan maestro de mantenimiento Elabora un plan maestro de mantenimiento que

mediante el procedimiento establecido y contenga:
software especializado, para garantizar el - Objetivos
funcionamiento de los equipos de la - Metas
organizacin. - Actividades a realizar
- Recursos humanos y materiales
- Procedimientos (manuales)
- Estimacin de costos
- Programas de mantenimiento (Frecuencia y
periodos de asignacin)
- Presupuesto
- Indicadores de mantenimiento
Verificar el cumplimiento de las acciones de Elabora y aplica una lista de verificacin en la que
mantenimiento con base en la orden de registra:
trabajo y la orden de servicio, y conforme a la - que las actividades se han realizado de acuerdo al
normatividad aplicable a su rea (seguridad, procedimiento establecido en la orden de trabajo
salud y medio ambiente) y las polticas de la - que se utilizaron las herramientas y materiales
organizacin, para garantizar la calidad de los adecuados
trabajos realizados - que las actividades se realizaron de acuerdo a la
normatividad aplicable
- que las actividades cumplieron con los requisitos
establecidos en la orden de servicio.
Registra en la orden de trabajo, los datos para el
clculo de los indicadores de mantenimiento
establecidos en el plan maestro
Elaborar un reporte donde se determinen las
condiciones inseguras y posibles riesgos de trabajo
dentro de las organizaciones.
Evaluar los resultados del plan maestro de Presenta un reporte que incluya:
mantenimiento a travs de la medicin y - Calcula e interpretacin de los indicadores de
anlisis de indicadores, para determinar la mantenimiento.
eficiencia del plan y proponer acciones - identifica causas de las desviaciones
correctivas y de mejora. - propuesta de acciones para corregir las
desviaciones encontradas
- propuesta de mejoras al plan maestro de acuerdo a
los resultados obtenidos en los indicadores
F-CAD-SPE-23-PE-XXX
FUENTES BIBLIOGRFICAS
Ttulo del
Autor Ao Ciudad Pas Editorial
Documento
Carlos 1997 Calidad Total Mxico D.F Mxico Mc Graw Hill
Gonzlez
Feingenbaum 1994 Control Total de la Mxico D.F Mxico Cecsa
Calidad
Deming 1989 Calidad, Productividad Mxico D.F Mxico Daz de Santos
Edward y Competividad
Amsten 1993 Control Estadstico del Mxico D.F Mxico Panorama
Davida proceso
GMT E.L. 2005 Control Estadstico de Mxico D.F Mxico CECSA
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Manual de 2001 Jos Juran , Pedro Madrid Espaa Mc Graw Hill
Calidad de Ibarra Interamericana
Juran de Espaa
Santiago 2003 Organizacin y Gestin Madrid Espaa Daz de Santos
Garca Garrido integral de ISBN 84-7978-
Mantenimiento 548-9
Enrique 2006 La productividad en el Mxico D.F Mxico CECSA
Dounce 6ta Mantenimiento ISBN 968-26-
Villanueva reimp Industrial 0722-1
Juan Manuel 2004 Las 7 Herramientas San Luis Mxico 2004
Izar Landeta Bsicas de la Calidad Potos
Mark,L. 1996 Estadstica Bsica en Mxico D.F Mxico Pearson
Berenson y Administracin
David M.
Levine
F-CAD-SPE-23-PE-XXX

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PROGRAMA EDUCATIVO DE TCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN

HOJA DE ASIGNATURA CON DESGLOSE DE UNIDADES TEMTICAS

1. Nombre de la asignatura Calidad en el Mantenimiento

APROB: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009

1. Unidad Temtica I Gestin de la Calidad

Temas Saber Saber hacer Ser

Evolucin de la Identificar las etapas de Distinguir y describir las Trabajo en equipo

Listar a los exponentes Ilustrar las etapas de Trabajo en equipo

APROB: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009

Sistemas de Describir las normas de Interpretar la norma Trabajo en equipo

Identificar los elementos Elaborar la misin, Trabajo en equipo

Indicar la intervencin Determinar las Trabajo en equipo

APROB: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009

APROB: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009

Proceso enseanza aprendizaje

APROB: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009

1. Unidad Temtica II Estadstica y Probabilidad

Temas Saber Saber hacer Ser

Fundamentos Expresar la importancia Presentar los datos - Trabajo en equipo

APROB: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009

Distribuciones Describir las Calcular - Trabajo en equipo

APROB: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009

APROB: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009

Proceso enseanza aprendizaje

APROB: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009

1. Unidad Temtica III Herramientas estadsticas de la calidad

Temas Saber Saber hacer Ser

Las 7 Ilustrar el uso y la Emplear e interpretar -Trabajo en equipo

APROB: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009

APROB: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009

Proceso enseanza aprendizaje

APROB: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009

1. Unidad Temtica IV Herramientas de Confiabilidad

Temas Saber Saber hacer Ser

Anlisis de Identificar los modos, Estructurar un AMEF -Trabajo en equipo

APROB: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009

APROB: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009

Proceso enseanza aprendizaje

APROB: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009

CAPACIDADES DERIVADAS DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES A LAS QUE

Capacidad Criterios de Desempeo

APROB: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009

Integrar el plan maestro de mantenimiento Elabora un plan maestro de mantenimiento que

APROB: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009

APROB: C. G. U. T. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009

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