INTRODUCCION

El proceso administrativo, es un tem que a lo largo de la evolucin de la empresa

y la industria se ha mejorado con el fin de mejorar la calidad e incrementar la
eficiencia de un negocio de tal forma que se capaz de cumplir con los objetivos
establecidos.

A lo largo del curso, se ha aprendido y establecido puntos de referencia, de los

cuales partir para ejercer de una forma ptima, diferentes mtodos de
administracin y as en un futuro llegar a xitos en la creacin y en el manejo de
nuestras empresas, principal objetivo en la culminacin de nuestros estudios.

Para llegar a esta optima compresin, es necesario llevar a cabo diferentes

actividades ldicas y constructivas como el desarrollo de problemas ficticios de
una empresa que tiene ciertos problemas, y sea necesario el acogimiento de
diferentes persona s que llevan un mismo inters de aprender, y sean capaces de
comprender la importancia de cmo llevar a riendas una empresa.

El caso de la La expansin de la empresa RECIBALO YA, permitir conocer y

entender diferentes problemas y mtodos de solucin de los mismo, para as tener
una experiencia que permita el acogimiento de conocimiento.
OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Utilizar cada uno de los pasos del proceso administrativo, para plantear una
solucin pertinente a un problema presentado en una empresa.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Aplicar cada uno de los conceptos que acogen el proceso administrativo en un

problema ficticio dado.

Identificar y plantear soluciones que sean viables acorde a las condiciones

presentadas por la empresa.

Determinar las alternativas que darn una solucin permanente al caso

presentado.
PRESENTACION DEL CASO DE ANALISIS

El seor Carlos Gmez comenz con la compaa de entregas Recbalo Ya

hace cinco aos. Inicialmente la compaa proporciono servicios de entregas
comerciales de todos los paquetes en la ciudad de San Gil (poblacin de 500.000
habitantes).

Carlos empez solo, con un empleado y un chofer. En tres aos Recbalo Ya

creci al punto de requerir tres empleados y doce choferes. Entonces Carlos
decidi expandirse y proporcionar servicio a todo el departamento. l calculo que
esto requera el aumento de dos nuevas oficinas, una ubicada en Bucaramanga y
la otra en Tunja. Cada oficina constaba de un administrador un empleado y 2
choferes. Carlos se encontraba en posibilidad de visitar c/u por lo menos una vez
a la semana y coordinar personalmente las operaciones, adems de proporcionar
asesora administrativa general. El sistema de entrega a todo el Dpto. tuvo xito y
el primer ao reporto una fuerte utilidad.

Al ao siguiente Carlos decidi expandirse a dos departamentos vecinos. Sin

embargo desde el principio las cosas no fueron. Las quejas de los clientes se
multiplicaron, despus de nueve meses Carlos cambio los administradores de
estas cuatro oficinas. Aun as las cosas no mejoraron. Convencido de que l era el
nico que poda enderezar el negocio fuera del departamento, Carlos empez a
visitar una cada dos semanas. Este programa requiri que pasara por lo menos la
mitad de su tiempo viajando en carretera entre ellas. Despus de cuatro meses de
esta actividad toda la operacin Recbalo Ya apareci desorganizada y las
utilidades declinaron dramticamente.