HAZTE CARGO

Gua para emprendedores sociales

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 Este libro ha sido creado por 2811, empresa social que busca regenerar
la forma en que habitamos el planeta, por encargo de Fundacin Minera
Escondida y Plan Creo Antofagasta.
Autores
Camila Fernndez Silva
Gabriela Carrasco Ramirez
Waldo Soto Bruna
Edicin colaborativa
Fundacin Minera Escondida
Plan Creo Antofagasta
David Peralta Valds
Diseo y diagramacin
Cristian Fernndez Chirino
Entrevistas
Javiera Leveque Alarcn
4 Paulina Lpez Muoz 5
Francisca Quiroz Figueroa

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Correccin de estilo y prueba
Vctor Navas Flores
Agradecimientos
2811 agradece especialmente a los participantes de la iniciativa de
AntofaEmprende, quienes aportaron sus testimonios a la creacin de esta
obra.
Extendemos los agradecimientos a todos quienes colaboraron para
que este libro existiera, a quienes nos brindaron sus honestas y
comprometidas declaraciones, a quienes participaron de la investigacin
para traer los mejores consejos y acciones, a quienes se dieron tiempo de
opinar y aportar en ideas sobre cmo abordar el texto y en definitiva a
todo el gran ecosistema de emprendimiento de la Regin de Antofagasta,
en constante y permanente expansin. Esperamos que este libro sea una
herramienta que nos permita seguir creciendo.
Fundacin Minera Escondida
Plan Creo Antofagasta
Primera edicin: Junio de 2017
Tiraje: 1000 ejemplares
ISBN: 978-956-8160-20-3
 Este libro es una contribucin para todas las personas
que estn intentando generar cambios en su entorno, en
su comunidad y en el pas. Es un regalo para cientos de
personas que quieren hacer su aporte a una mejor forma
de habitar nuestro planeta. Es un presente que brota de las
historias de 26 personas que participaron en el concurso
AntofaEmprende, iniciativa de la Fundacin Minera
Escondida y Creo Antofagasta, que busca fortalecer las ideas
de cambio social de jvenes en la Regin de Antofagasta.
En cierto modo, todos ellos fueron cocreadores de este
libro, pues las experiencias que nos transmitieron a travs
de entrevistas en profundidad fueron incorporadas en la
6 redaccin de este. 7

Agradecemos profundamente su colaboracion y su

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motivacion por querer compartir su conocimiento. Gracias
a su aporte, cada vez seran mas los agentes de cambio que
construiran la Region y el pais que sonamos.
 ndice
Pag. Pag.
Introduccin 11 Testear y validar 112
1. Qu es el emprendimiento social? 1. Prototipo y MPV
2. Como leer este libro? 2. Manos a la obra
3. Sobre Fundacion Minera Escondida y Creo Antofagasta 3. Planifica tu validacin
4. El siguiente paso
Propsito 20
1. Las 3C Planificar 128
2. Preprate para emprender 1. Actualiza tu canvas
3. Descubre tu propsito 2. Define el espritu de tu iniciativa
3. Mira donde ests parado
Desafos 38
4. Define tu modelo de ingresos
1. Los desafos a tu alrededor
5. Calcula tus egresos
2. Elige tu desafo
6. Administra tu equipo
3. Profundiza en tu desafo
7. Planifica tu trabajo
8
4. Enmarca tu desafo
9
Administrar emprendimientos 148
Idea 58

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1. Estructura legal
1. Ejercita tu creatividad
2. Mantn tu chanchito lleno
2. Idea tu solucin
3. Separa las aguas
3. Ordena tus ideas
4. Aprovecha la tecnologa
4. No te enamores de tu idea
5. Evita malentendidos
5. La idea escogida
Escalar el impacto 164
Equipo 78
1. Teora de cambio
1. La importancia de tu equipo
2. Avanza en tu impacto
2. El elemento central
3. Escala
3. Roles y competencias en tu emprendimiento
4. Financia tu proyecto
4. Habilidades tcnicas
5. Datos tiles
5. Tu frmula secreta
Resumen 188
Modelo de negocios 96
1. Crea tu modelo de negocios Bibliografa 190
2. Tu modelo en un canvas
3. Tipos de organizaciones
Notas 193
4. Valida tu canvas
 Introduccin
Bienvenido o bienvenida a ser partcipe de los cambios
sociales que quieres ver.
Emprender es un camino largo, no exento de dificultades.
Para que puedas convertirte en un emprendedor social
exitoso, no hay formula ni receta magica que te podamos
entregar. Ser un emprendedor social implica sumergirse de
lleno en la resolucion de un desafio. Implica trabajar con la
comunidad, relacionarse con las autoridades y luchar dia
a dia con problemas nuevos. Ser un emprendedor social
tambien conlleva la satisfaccion de estar haciendo algo por
tu comunidad, por el medio ambiente y por quienes mas lo
necesitan. Aquello vale cualquier sacrificio.
10 11

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 Qu es el emprendimiento social? Los emprendimientos sociales son el resultado de un
proceso que queremos presentarte en este libro. Dicho
proceso no es igual para todos y tampoco tiene que
finalizar necesariamente en la creacin de una empresa.
Entendemos emprendimiento social como cualquier proceso
Lo que puede empezar como una innovacion social puede
u oportunidad de crear valor para la sociedad mediante la
terminar en el diseo de una nueva politica publica, en
generacion de productos, servicios o nuevas organizaciones
un movimiento social o en un intraemprendimiento, es
que provocan un cambio o impacto positivo en la comunidad
decir, cuando la nueva iniciativa se inserta dentro de una
donde se insertan. Es impulsado a partir de la accion de un
organizacion ya existente.
individuo, de un colectivo o de varias organizaciones que se
desenvuelven en un contexto determinado*. Con este libro queremos apoyarte en la aventura que
implica emprender socialmente. Queremos entregarte
A partir de esta definicin podemos encontrarnos con
consejos, informacion actualizada y metodologias
emprendimientos sociales de distinta naturaleza. Algunos
12 desarrolladas por los centros de emprendimiento y las 13
han innovado en la creacin de un producto, generando
universidades mas prestigiosas del mundo. Queremos
impacto social o medioambiental. Otros, gracias a un

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hacerlo, eso si, en un lenguaje cercano, amigable y util. As
producto relativamente tradicional, desarrollan un proceso
podrs transformarte en un agente de cambio y contribuir
nuevo que tiene un impacto positivo en una comunidad.
a mejorar tu entorno.
Tambin hay emprendimientos sociales que emplean un
modelo de negocios enfocado en mejorar la calidad de vida
de los individuos y de la sociedad.
Los emprendedores sociales son los que estn detrs
de cada una de estas iniciativas. En general, se trata de
personas inquietas, con vision social, empaticas y atentas
a los desafios que estan a su alrededor. Son individuos que
tienen la capacidad de establecer redes, alianzas y no le
temen al riesgo que implica generar cambios. Creemos que
todos tenemos algn grado de estas caracteristicas y que
podemos trabajar para desarrollarlas.

* Gatica, et al. (2012). La innovacin social en

Chile y el rol del Estado en su desarrollo. Chile:
Pontificia Universidad Catlica.
 Como leer este libro? Conoce tus
motivaciones
y entiende
Este libro est diseado para que todos los profundamente
que se encuentren en distintas fases de su tu desafo.
emprendimiento lo utilicen en el orden que
1. Propsito
mas les sirva y acomode.
La mejor forma de emplear este libro es
involucrarte con el, profundizar en los
ejercicios propuestos y explorar tu lado 4. Equipo 2. Desafos
creativo.
Protege tu idea
14 15
Mientras leas este libro, colabora con y tu desafo en 6. Testear y 7. Planificar
otros, comparte tus aprendizajes y aprende un equipo que

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validar
de los dems. Mira a tu alrededor!, comparta el Haz que tu idea
propsito. tenga impacto
siempre podrs encontrar a alguien en La validacin es un
aprendizaje continuo planificando y
quien apoyarte en tu emprendimiento 3. Idea administrando tu
que ir modificando
social. Recuerda que emprender solo tu idea y tu canvas. negocio de la mejor
nunca es recomendable. Hay muchos que manera.
estn avanzando en tu misma direccin. 5. Modelo de 8. Administrar
negocios emprendimientos

Solo enamrate
del desafo, no 9. Escalar el
de la idea ni impacto
del modelo de
negocios.
 Sobre Fundacion Minera Escondida AntofaEmprende
Basados en estas convicciones, decidimos promover en
y Creo Antofagasta conjunto el emprendimiento social a traves de la creacion
del concurso llamado AntofaEmprende, iniciativa que
nace el 2013 y que busca mejorar la calidad de vida de
Nuestro proposito como Fundacion Minera Escondida y las personas de Antofagasta, por medio del apoyo al
Creo Antofagasta, por medio de nuestras organizaciones, es levantamiento de emprendimientos y la convocatoria de
hacer frente a los desafos existentes en la Regin y generar ideas que pudiesen encontrar e implementar soluciones
proyectos de alto impacto, con un fuerte sentido de mejora innovadoras para resolver los desafios regionales.
en la calidad de vida de la comunidad.
El concurso ha tenido tres generaciones de emprendedores
Promover el emprendimiento social es una manera de sociales. Ellos iniciaron sus proyectos con el apoyo del
contribuir y ayudar a personas que tienen el genuino interes concurso, y dia a dia cumplen su sueno de transformar a su
16 17
por resolver problemas de su entorno. Creemos en el comunidad y la Region.

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emprendimiento social porque constituye una oportunidad
de desarrollo de manera descentralizada, escalable,
pertinente y con alto impacto en el entorno inmediato.
 Emprendedores de AntofaEmprende

Para m esta experiencia de emprender ha sido increble.
Un sube y baja de emociones. Me sumerg en un universo
nuevo llamado innovacin social. Conoc personas geniales
en el camino del emprendimiento. Corazones gigantes,
llenos de amor por el prjimo y llenos de motivacin por
generar cambios reales para nuestra sociedad. El saber
que poda hacer realidad mi idea y que era
posible generar el impacto social con un
emprendimiento, me volvi loco. Ahorrabless naci
desde la pobla para la pobla. Por eso, la innovacin
18 social para m, se resume en buscar soluciones
Para m hay dos emprendimientos. Est el
emprendimiento que viene de la institucin, de aprender a
emprender, de instituciones que incentivan a que personas
emprendan. Y hay otro emprendimiento, que
es social de base, que nace de las propias
necesidades del que est gestando esto. Ves?
Del dolor mismo. Y, por lo que he estudiado, ese es el que
tiene mejor resultado.
- Elas Jara -
En los Ojos de mi Madre
19

de una forma creativa a las problemticas

| hazte cargo
sociales que nos afectan da a da, a nosotros
y a nuestro entorno. Desde el territorio, desde
la poblacin misma. Y ser nosotros los responsables
de cambiar nuestra realidad, trabajando en conjunto, codo
a codo, para y por nosotros, como seres colaboradores que
por esencia somos. Yo me pregunto si existen ms jvenes
disconformes, como yo, pensando en alguna solucin para
los millones de problemas que nos afectan.

- Cristopher Aciares -
Ahorrabless

Emprendedores de AntofaEmprende
 Propsito Quizs decidiste abrir este libro porque tienes una inquietud
por resolver un desafo en particular. Quizs solo porque
te llaman la atencin los emprendimientos sociales y cmo

1. Las 3C funcionan. En ambos casos, este libro busca motivarte a

sacar el agente de cambio* que llevas dentro.

20 2. Preprate para emprender Lo primero que tenemos que decirte es que este no es un
libro para leer sentado o simplemente para informarse. Su
fin ltimo es acompaarte en el desarrollo de tu inquietud
21

3. Descubre tu propsito
| 1.propsito

| hazte cargo
por el emprendimiento social. Queremos que este libro
te motive, te gue y te ayude a hacer cambios en tu
comunidad, en el pas y, por qu no, en el mundo entero.
Pero antes de comenzar explicndote cmo emprender
socialmente, nos importas T. Nos importa cmo ests
interiormente. Para ello queremos que descubras cules
son tus talentos y pasiones, y que te encuentres en buen
pie para dar lo mejor de ti en un emprendimiento social.
Te invitamos a que te des un tiempo para reflexionar en
torno a tus motivaciones, tus fortalezas y debilidades.
Adems, te invitamos a visualizar los obstculos que tienes
para emprender y ver cmo puedes superarlos.

*Agentes de cambio son lderes que buscan

transformar la sociedad o su comunidad a travs
de sus acciones o actividades.
 Las 3 C
La calidad de los resultados producidos por
cualquier sistema depende de la calidad
de la conciencia que mueve al ser humano
protagonista de este sistema.
- Otto Scharmer*-
Todas las teoras, el conocimiento y la
experiencia que existe actualmente sobre el
emprendimiento social coinciden en una sola
cosa: tienes que estar bien contigo mismo
para poder entregarte al desafo que quieres
resolver. El xito de un emprendimiento
social, por su naturaleza, depende del
momento por el que pase el emprendedor y
22 de cmo l est equipado internamente para
desarrollar sus objetivos.
| 1.propsito
La revelacin anterior es maravillosa. En
otras palabras, el xito que tengas como
emprendedor social va a depender de
ti. T eres la condicin interna, central y
fundamental del proyecto. Por ende, no se
trata nicamente de QU emprendimiento
ests haciendo o CMO lo ests llevando
a cabo. Lo verdaderamente importante es
CUL es la fuente, la motivacin, el sentido
desde el cual ests actuando. En otras
palabras, es el motor interior, el que llevas
dentro como emprendedor social, el aspecto
ms importante para recorrer este camino.
curiosidad
Segn la Teora U, una condicin interna
Abre tu mente
ptima se traduce en tres capacidades que
debemos cultivar: curiosidad, compasin y deshazte de
y coraje. Estas capacidades se trabajan los prejuicios.
desprendindote de los prejuicios que
nos impiden conectarnos con lo distinto a
nosotros, y reemplazarlos por curiosidad.
Se consigue eliminando la rabia que guardas 23
en tu corazn y as poder sentir compasin.
| hazte cargo
Y se consigue venciendo el miedo de
presenciar lo que vives a travs del coraje.
Esto es lo que llamamos las 3C.
coraje compasin
Abre tu voluntad Abre el corazn
y deshazte del y deshazte de la
miedo. rabia.
*Otto Scharmer: profesor del Massachusetts
Institute of Technology, creador de la Teora U,
la cual nos invita a generar los cambios sociales
necesarios a partir de un cambio de perspectiva
individual y grupal.
 Cuadro de conciencia
Ahora te invitamos a reflexionar sobre tus propias acciones
y actitudes. Piensa en situaciones en que hayas antepuesto
un prejuicio a la curiosidad, la rabia a la compasin y el miedo
al coraje. Finalmente, responde la pregunta: Cmo podra
haber actuado diferente?

Situacin en la que actu Cmo podra haber

con prejuicio. actuado con curiosidad?

24 25

Situacin en la que actu Cmo podra haber

| 1.propsito

| hazte cargo
con rabia. actuado con compasin?

Situacin en la que actu Cmo podra haber

con miedo. actuado con coraje?
 Preprate para emprender
Distintos emprendedores sociales de
AntofaEmprende nos han sealado que lo
nico que les falt saber antes de comenzar
su emprendimiento fue que ya existan los
emprendimientos sociales y que ellos podan
ser parte de alguno. Todo el resto de las
habilidades necesarias para emprender las
llevaban dentro, al igual que t ahora.
Como hemos dicho, prepararte para
emprender no es solo tener informacin
tcnica o saber sobre lo que quieres hacer.
Prepararse para emprender implica preparar
tu disposicin para llevar a cabo un cambio
importante. Dicha preparacin implica
26 que conozcas cules son tus fortalezas y
debilidades, de modo que sepas en qu
| 1.propsito
necesitas pedir ayuda o sobre qu instruirte.
Esto es algo que debes tener en cuenta no
solo al inicio de tu emprendimiento, sino
tambin durante l. Debers valorar lo
importante que es estar conectado contigo
mismo, saber cmo te ests sintiendo, qu
sabes, qu no sabes, qu necesitas y, lo
ms importante, saber reconocer cuando
ests cansado para volver a motivarte
conectndote con tu propsito.
Crculo de apoyo
A continuacin, piensa en las distintas personas que son,
o que te gustara que fueran, parte de tu red de apoyo.
Ubcalas en el Crculo de apoyo que aparece ms abajo.
Piensa en todas aquellas personas que te ayudarn con
herramientas
Estableciendo redes de apoyo herramientas, conocimiento, financiamiento o contencin.
Otro aspecto necesario para emprender
socialmente es preparar las redes de
apoyo. Muchos de los emprendedores
que no actuaron de este modo decidieron,
transcurrido un tiempo, dejar de lado su conocimiento
emprendimiento. En realidad se trataba de
todo lo contrario! Para ser un emprendedor
social debemos construir ms y mejores
relaciones! Considera esto: las redes
de apoyo son aquellas personas que te
ayudarn a levantarte cuando te caigas, que
te darn conexiones para avanzar, que te dinero
escucharn y ayudarn a avanzar y enfrentar
los problemas que se presenten. 27
crculo
| hazte cargo
Las redes de apoyo se extienden desde tu cercano
crculo ms cercano hasta personas que
an no conoces, pero que te apoyarn o te
guiarn a lo largo de tu emprendimiento. contencin
otros
personas que
an no conoces
otros
 Administrar tus tiempos
Crear un emprendimiento o desarrollar
una idea no es solo motivacin. Sin querer
asustarte, hay ciertos aspectos que debes
considerar antes de lanzarte a la piscina. El
primero de ellos es que un emprendimiento
debe nacer desde un sentimiento
verdadero. De hecho, as lo aconsejan
los emprendedores expertimentados:
emprende, pero solo si es de corazn. a ordenar tu mente y decidir cmo te
Esto se debe a que un emprendimiento, la
mayora de las veces, ocupa ms tiempo
del que tenas pensado. Es ms, muy
probablemente tu emprendimiento social pase
a ser algo que atraviese distintos aspectos
de tu vida. Por eso, un buen ejercicio previo
es graficar tu vida como una torta. emprendimientos comenzaron a abarcar la
28
| 1.propsito
la familia
trabajo
Rellena tu torta
A continuacin, piensa en cules son los aspectos
Cada pedazo es algo importante, algo a lo importantes de tu vida y cmo divides tus tiempos entre
que dedicas energa y tiempo: la familia, ellos. Cuando decides emprender, es importante que
los estudios, el trabajo, la vida social, etc. revises qu tendrs que modificar en tu torta. Pntalo en el estudios
Completar esta torta te ayudar a pensar siguiente diagrama:
qu prioridad le das a cada pedazo de tu
vida y ver dnde puedes situar tus ganas
de emprender. Conocer tus tiempos y
cmo divides tus prioridades te ayudar
enfrentars a este desafo. trabajo
En esta torta, te damos como ejemplos
distintos aspectos importantes para los
emprendedores de AntofaEmprende antes
de iniciar sus emprendimientos. Despus
de emprender, la torta cambi y sus
la familia
mayora de los pedazos.
29
| hazte cargo
vida social
vida social
otros
estudios otros
 Descubre tu
Qu puedes aportar? Qu te apasiona? Dnde quieres impactar?
Qu es lo que mejor sabes hacer? Qu le da significado a tu vida? Dnde te gustara generar un cambio?

propsito
Qu dones tienes para compartir con los Qu es lo que ms te inspira?
dems? Piensa en las cosas que tus amigos,
familiares y colegas destacan de ti.

Definir tu propsito es un trabajo Dar ideas Hacer crecer

avanzadas proyectos Ciencia Comida La situacin Tu comunidad
constante. El propsito no es algo que de los nios
se mantenga para siempre, sino que va
mutando y evolucionando junto con tus
capacidades, intereses y experiencias. Es Analizar Empoderar Cultura vida social El medio Tus amigos
informacin a otros ambiente
importante, sin embargo, profundizar
en l para darte cuenta de qu es lo que
puedes y quieres entregar, qu te hace feliz Ayudar a
Entregar Msica Sentimientos Los menos
y qu te hace sentido en este momento alegra superar Tu familia
obstculos afortunados
especfico de tu vida.
Te invitamos a completar tu propsito
30 Construir Ensear a El cuidado de
personal. El ejercicio te permitir objetos otras personas Crear objetos Arte Tu trabajo 31
los animales
establecer un propsito personal a partir
| 1.propsito

| hazte cargo
de tus talentos, pasiones y deseos. Para
completarlo debes seleccionar los tres
conceptos que mejor respondan a cada Generar Investigar Literatura Deporte Tu pas El desarrollo
dilogo sobre temas personal
una de las preguntas y luego escribirlos
en la Declaracin de propsito que
encontrars ms abajo. Generar Hacer que
confianza las cosas Bienestar Naturaleza
funcionen

Propsito personal de vida

En cada pregunta, escoge dos aspectos Disear Organizar
objetos cosas Finanzas Innovacin
en los que te destaques para ir creando tu
Declaracin de propsito. Luego, ordnalos
segn importancia.
Encontrar Resolver
recursos problemas
 Qu te importa? Cmo te quieres sentir? Declaracin de propsito
Conocer lo que valoras te permite Cmo te gustara sentirte en lo que Reconocer tus dones, las cosas que te
dedicar tiempo y energa a lo que hagas da a da? apasionan, tus valores y hacia donde quieres
realmente importa. llegar te ha ayudado a conocerte mejor.
Ahora completa esta declaracin
escogiendo los dos conceptos ms
importantes de los que seleccionaste para
Pertenencia Excelencia Apreciado Emprendedor responder cada pregunta.

Compasin Optimismo Desafiado Escuchado

Quiero aportar a la
sociedad en

Relaciones
Generosidad humanas Consciente Creativo y
ya que me apasiona
32 Valores Satisfacer la Contento Querido 33
familiares curiosidad y
| 1.propsito

| hazte cargo
Adems, quiero generar un impacto en
Libertad Salud personal Conectado Menos
sobrepasado
y
porque valoro y me importa
Honestidad Seguridad Cooperador Menos
negativo
y
Esto permitir sentirme
xito Vivir contento

y
 Emprendedores de AntofaEmprende
Cuando conoc que haban personas que estaban
emprendiendo y que existan talleres de formacin de
emprendedores sociales, me empec a relacionar con
todos esos trminos. Me fui dando cuenta de que yo
comparta, que tena algunas de las caractersticas de un
emprendedor social. Los negocios nunca fueron lo mo.
Yo haba trabajado en varias cosas, pero no me senta
llena con eso, sino que me deca quiero cumplir mis
Por eso, conocer AntofaEmprende y
sueos.
ver todo esto de la innovacin social me abri
34 un mundo que yo no conoca, donde pude
catalizar toda la motivacin que tena de
hacer algo, de poder ayudar a personas.
- Silvia Varela -
Construyendo Vallados, Unidos por la Infancia
Si tuviese que recomendarles una cosa a los emprendedores,
les dira festina lente: Apresrate lentamente. Yo tengo
un tatuaje con esa frase en latn y me recuerda que
tengo que tomarme el tiempo de reflexin, de
analizar las cosas, de pensarlas bien. Pero luego
est esa cuota de rapidez; por ello, cuando 35
llegues a tomar la decisin de hacerlo, hazlo
| hazte cargo
y de frente, sin arrepentirte. Y sapere aude, que
significa atrvete a usar tu propio conocimiento. Sin olvidarse
de que lo ms importante es estar bien contigo mismo antes
de hacer cualquier cosa.
- Dusan Torodovic -
Antilhue Tours
Emprendedores de AntofaEmprende
 Emprendedores de AntofaEmprende

Mi motivacin por emprender surge por querer vivir en el

ocano. Cuando comenc a practicar el deporte bodyboard,
sent una fuerte conexin con l. Decid hacer clases de
bodyboard para poder vivir de l, de lo que yo saba hacer.
Cuando comenc, llegaron muchas personas que buscaban
tambin sentir esta conexin. Y ah es cuando me doy
De la torta en general, creo que le dedico un 80% del
cuenta, se me prende una lucecita y me digo: oye, mira, yo
tiempo a mis proyectos; La Chimba y Amares, y un 20% a la
puedo hacer lo mismo que el ocano hizo por familia. Lo que pasa es que mi emprendimiento
m, por estos nios chicos. no lo veo como un trabajo, entonces yo hago
- Arturo Soto - simplemente lo que me hace feliz.
36 37
Budeo
- Pablo Godoy -

| hazte cargo
La Chimba: Cocina con Sentido

Emprendedores de AntofaEmprende
 Desafos
1. Los desafos a tu alrededor
38 2. Elige tu desafo
| 2.desafos
3. Profundiza en tu desafo
4. Enmarca tu desafo
Los desafos son necesidades de nuestro entorno. Son
oportunidades que encuentras a tu alrededor que te
motivan, inspiran y mueven. Son inspiraciones que te
permiten dejar una huella y contribuir a la sociedad.
Escoger el desafo que quieres resolver es un proceso
importante y diferente para cada persona. Para algunos,
la eleccin del desafo surge de forma natural a partir del
contexto en el que estn. Para otros, en cambio, el proceso
39
| hazte cargo
se inicia con el descubrimiento y entendimiento de los
desafos que se encuentran alrededor. Cualquiera sea el
caso, la definicin, la caracterizacin y la comprensin
profunda del desafo son pasos necesarios para que llegues a
una solucin eficaz.
 Los desafos a tu alrededor
Los desafos que enfrentamos como
humanidad tienen raz en las necesidades
de cada ser humano. En este sentido, Max
Neef*, autor del libro Desarrollo a escala
humana, propone entender el desarrollo
desde las personas, cuyo fin ltimo sea
mejorar la calidad de vida de los individuos.
Si te fijas, esto es contrario a lo que hoy rige
en nuestra sociedad, donde el desarrollo
est basado en el xito y consumo.
Este concepto de desarrollo nos ayuda a
entender el amplio significado de la palabra
desafo. Los desafos son retos y tambin
oportunidades para mejorar la vida de la
40
gente de nuestra comunidad. Se trata de
situaciones que nos incomodan, de las
| 2.desafos
cuales podemos extraer ideas que luego se
transforman en proyectos para ayudar a los
dems y, por qu no, a nosotros mismos.
Ms all de las necesidades de cada ser
humano, la sociedad enfrenta desafos
conjuntos. Para que te orientes en las
dimensiones y entiendas los desafos de tu
entorno, nos guiaremos por el trabajo de
Otto Scharmer.
*Manfred Max Neef: economista chileno,
profesor de la Universidad Austral y autor del
libro Desarrollo a Escala Humana, en el que
propone una visin de la economa hacia el
servicio de las personas y no al revs.
Finalmente, la divisin espiritual se refiere al Todas estas divisiones son generadas por
quiebre entre lo que somos y lo que podemos profundas desconexiones estructurales
o queremos ser. Es comn que mucha gente del sistema que hemos construido. El
lleve un estilo de vida que no puede costear, cambio est en dar la importancia que
o que trabaje en empleos que no le gustan. merecen estos tres tipos de quiebres. As
Desafos globales Lo ms dramtico de esta divisin es que podremos alcanzar un mejor desarrollo
imposibilita nuestro verdadero desarrollo, lo humano, que sea, a la vez, amistoso con
Otto Scharmer establece tres divisiones que que finalmente nos conduce a la infelicidad. los territorios que habitamos.
engloban los desafos o retos que enfrenta
la humanidad. Estas son: una divisin
ecolgica, una divisin social y una divisin
espiritual o cultural.
La divisin ecolgica se refiere a la relacin
entre el mundo natural y nosotros. Como
sociedad actual, estamos sobreexplotando
los recursos naturales. Hoy estamos
agotando los recursos renovables de las
siguientes generaciones al consumir ms
recursos de los que tenemos. Esto es
entendido como sobregiro ecolgico y, en 41
el caso de Chile, lo alcanzamos por primera
| hazte cargo
vez el 28 de noviembre de 2015.
La divisin social se refiere a cmo nos
divisin divisin divisin
relacionamos entre los seres humanos. espiritual
ecolgica social
Como humanidad, hoy seguimos
permitiendo que un porcentaje de la
sociedad viva bajo la lnea de la pobreza Entre Entre
extrema. Y, aunque durante las ltimas Entre nosotros y
el mundo natural los dems
dcadas ha habido importantes avances con nosotros
y nosotros y nosotros
en este sentido, an nos encontramos con
profundas inequidades entre los distintos
grupos que componen nuestra sociedad. Nos hemos olvidado
Nos hemos olvidado de
de que el mundo Nos hemos olvidado
cuidar la naturaleza y
est compuesto de que tenemos que
dejamos de regenerar
por personas y que cuidarnos a nosotros
espacios de vida.
debemos proteger los mismos para poder
derechos de todos los cuidar el mundo.
seres humanos.
 Mapea tus desafos
Te invitamos a hacer un mapa de los
desafos que existen en tu comunidad.
Qu problemas existen y tenemos
que resolver? Qu oportunidades de
mejora existen? Una vez que los definas,
clasifcalos en las tres divisiones: social,
ecolgica y espiritual.
Como ejemplo, una divisin espiritual
podra ser lo mucho que trabajamos
y el poco tiempo que dedicamos a
nuestros seres queridos.

divisin social

42 43
| 2.desafos

| hazte cargo
divisin ecolgica divisin espiritual
 Elige tu desafo Completa las preguntas
a continuacin sobre los
desafos. Aquellos desafos
que responden a las
Cules son los desafos ms importantes para tu comunidad?

Ahora que haz mirado a tu alrededor y siguientes tres preguntas

que has revisado cules son los principales son los que podemos y Desafos de tu
desafos que enfrenta tu comunidad a nivel queremos resolver, adems comunidad
ecolgico, social y espiritual, es momento de son relevantes para la Cules de estos desafos o necesidades hacen sentido con tus
escoger cul de ellos quieres solucionar. comunidad. Elige uno! motivaciones?

Cmo saber cul es tu desafo?

Desafos que
Puede que, antes de tomar este libro, ya te motivan
hayas decidido qu desafo quieres resolver
Cules crees que puedes abordar?
o que ya sepas qu es lo que te mueve y
te gustara cambiar. Si es as, el siguiente
ejercicio te ayudar a saber si este desafo
es relevante y si solucionarlo es factible y Desafos
abarcables
deseable.
44 45
| 2.desafos

| hazte cargo
Tu desafo
 Profundiza en tu desafo Ramas: Efectos

Para dar solucin al desafo que te inspira, es fundamental

que profundices en l y que reconozcas que es parte de un
sistema compuesto de diferentes factores y actores que son
responsables y que se ven afectados por el problema.
Para esto, te recomendamos utilizar una herramienta
conocida como rbol de causa y efecto. Esta te permite
profundizar en el desafo que ests observando, entendiendo
cules son los factores que desatan el problema y las
consecuencias que provoca. Por otra parte, una herramienta Tronco: Problema principal
conocida como Mapa de actores te permitir ubicar en un
diagrama quines son las personas que debes tener en mente
para entender bien el desafo. Por ltimo, existe el Mapa de
empata, que te permitir profundizar en lo que siente, piensa
y ve uno de los actores relacionados con el problema, lo que
46 te posibilita apreciar el desafo desde otros puntos de vista. 47

Con estas actividades podrs comprender mejor todo lo que

| 2.desafos

| hazte cargo
rodea al desafo que escogiste y cmo abordarlo.

rbol de causa y efecto

El ejercicio que se presenta a continuacin te servir para
conocer el sistema de factores que rodea a tu desafo
y entender a cabalidad sus causas y consecuencias. Races: Causa del problema
Si tomramos como ejemplo el desafo de la pobreza
extrema, diramos que una de las causas de este problema
es el desempleo y que un efecto es la desnutricin.

Rellena las distintas partes del rbol del siguiente modo: en

el tronco, pon el problema principal; en las races, ubica las
distintas causas que has detectado que conducen a este
problema; en las ramas, ubica las consecuencias de este desafo.
 Mapa de actores
Un mapa de actores te permite conocer los
actores a los que toca este desafo, ya sea
porque estn siendo afectados, porque son
los responsables del desafo que escogiste
o porque pueden formar parte de la
solucin. Para completarlo piensa en estas
interrogantes antes de mapear a tus actores:
Completa el siguiente diagrama con los
diferentes individuos u organizaciones que
son parte del entorno del desafo escogido.
Ubcalos segn el nivel de involucramiento
en el problema. Reflexiona: El desafo es
parte de su quehacer diario? Si es as, quiere
decir que estn muy involucrados en l.

Quines estn involucrados en el

desafo?
Quines son parte de las causas del
desafo?
Quines le estn dando Socie
solucin? ierno Socie dad c
b
Quines podran ser parte de la Gobierno dad ivi
solucin?
Go civ l
48
il 49
| 2.desafos

| hazte cargo
Un niv
U
as as

ive ersid
repsres

rsid ades
EmEpm

ades
Menos Parcialmente Ms
Involucrado Involucrado Involucrado
 Mapa de empata Para desarrollar un Mapa de empata, es Busca al actor
recomendable bajar el ritmo al momento que ms se vea
Otra forma de profundizar en el desafo de or a los actores y as lograr un nivel de afectado por el
escogido es realizar un Mapa de empata. escucha mucho ms profundo. Para ello, desafo y realiza una
El Mapa de empata se completa debes eliminar tus prejuicios y tus creencias. Entrevista emptica
haciendo una entrevista a alguna persona Debes abrir tus sentidos al discurso del otro para completar tu
especialmente involucrada en el problema. y permitirte ser un instrumento. Solo as, Mapa de empata.
El objetivo de dicha entrevista es ponernos incorporando el problema en tu interior, Qu piensa y siente?
en sus zapatos para analizar cmo se siente, permitirs que algo nuevo surja. Puede
Lo que realmente
qu ve, cmo lo afecta el problema y cmo tratarse de una nueva idea, una conviccin importa. Principales
interacta con los otros involucrados. Una o un nuevo conocimiento que te permita preocupaciones.
de las caractersticas ms importantes visualizar mejor tu desafo. A esto se le Inquietudes y
llama escucha generativa. Para conducir una aspiraciones.
de esta herramienta es que nos permite
considerar todas las perspectivas de un buena conversacin con tu entrevistado,
individuo para que, al momento de pensar puedes revisar algunos consejos en el
en nuestra solucin, esta efectivamente recuadro de ms abajo.
resuelva el desafo. Qu escucha?
Qu ve?
Lo que dicen los
amigos. Entorno,
Lo que dice el jefe. amigos, oferta
50 del mercado. 51
Lo que dicen las
personas influyentes.
| 2.desafos

| hazte cargo
Entrevista emptica

La Entrevista emptica es un tipo de entrevista

Qu dice y hace?
que te ayuda a ponerte en los zapatos de otro Actitudes en
y a obtener mejor informacin siguiendo unas pblico. Aspecto.
sencillas indicaciones. Comportamiento
hacia los dems.
Pon atencin al lenguaje no verbal.
No sugieras respuestas.
Haz preguntas de manera neutral.
Pregunta por qu, aun cuando creas que
sabes la respuesta.
No le temas al silencio.
Asegrate de estar preparado para
tomar apuntes.
 Enmarca tu desafo
Has revisado los desafos de tu entorno y has seleccionado
uno que a ti te inspira. Tambin sabes quines estn
involucrados y cmo ellos conviven con el desafo. Ahora
solo queda definirlo y poner manos a la obra.
Para definirlo, rellena el siguiente recuadro que combina
el desafo seleccionado y las razones por las cuales lo has
elegido. Con esto ya tendrs claro tu desafo y podrs
empezar a trabajar en la solucin.

52 Yo quiero resolver
el desafo 53
| 2.desafos

| hazte cargo
(Nombre del desafo)

porque
 Emprendedores de AntofaEmprende
Para m emprender signific poder dedicarme a aquello
que me apasionaba. Siempre he sido amante de los perros.
Entonces dije: tengo que hacer algo que ayude
a la sociedad o a los chicos que realmente
lo necesitan, a travs de lo mismo que nos
54
apasiona, que son los perros. Entonces, empec
a indagar, a estudiar, a perfeccionarme; me convert en
Tcnico en terapia asistida con animales y entrenador de
perros de asistencia y terapia profesional.
- Edgar Ossandn -
Canoterapia Donde Ests
Al levantarme lo primero que hago es agradecer que hay
un nuevo da y reconocer que existen ganas para atacar
los problemas que impiden un bienestar social. Es decir,
todo lo que se grafica y se visualiza al estar inmerso en
los diferentes contextos de la comunidad. Hay cosas
que me mantienen intranquilo, por ejemplo, ir a la playa
y encontrarla toda llena de basura. Veo eso como una
oportunidad para una nueva forma de hacer educacin,
de generar un espacio de encuentro y aprendizaje
entre las personas y el ecosistema. Me hace pensar
que ac deberamos estar con nios haciendo talleres 55
ecodeportivos. Estar ah, limpiando las playas, enseando
| hazte cargo
el respeto por el medio ambiente, empoderando los
espacios pblicos, transformndolos en nuevas formas
de hacer cultura. Hoy
los jvenes tenemos la
obligacin moral de ser esa fuerza motriz
de preservar la riqueza cultural o fomentar
nuevas formas de cultura que se reflejen en
un mayor bienestar para las personas.
- Jhonathan Morgado -
Skatepark Ecosocial
Emprendedores de AntofaEmprende
 Emprendedores de AntofaEmprende

Estaba con mi amigo en un diplomado de innovacin

territorial y, en un rato de esos procesos de
reflexin, de mirar la regin, de sus desafos,
de ver las cosas positivas, empezamos a
pensar y a tirar ideas locas acerca de lo
lindo que sera despedir los atardeceres
en Antofagasta. Nosotros estbamos elaborando
otros proyectos en ese entonces en el diplomado, pero
comenzamos a profundizar en esta idea de forma paralela.
Lo bueno fue que nos atrevimos a presentarlo al final del
56 diplomado al jurado de los proyectos, y ah lo pudimos 57

validar porque en el jurado haba personas de instituciones

| hazte cargo
como Corfo, el Ministerio de Economa y nuestros
compaeros, a los que les hizo sentido.

- Mara Jos Godoy y Fernando Ziga -

Rechangueando: Antofa Sunset
 Idea Para generar ideas es clave ejercitar el msculo de la
creatividad. Atrs qued el mito que aseguraba que ser
creativo era un don. Cada vez son ms los estudios que

1. Ejercita tu creatividad demuestran que la creatividad puede ser estimulada y

desarrollada, lo que viene a confirmar el dicho: 1% talento y
99% esfuerzo. Todos podemos ser creativos e innovadores!

58 2. Idea tu solucin Ser y querer ser creativo depende de ti. Depende de que
t quieras ponerte la capa de superhroe creativo y decidir
59
| 3.idea

| hazte cargo
disear o desarrollar la solucin que puede resolver el
3. Ordena tus ideas desafo que has escogido.

4. No te enamores de tu idea
5. La idea escogida
 Qu es ser creativo? Son optimistas
Somos creativos cuando imaginamos y cuando creamos
*Tim Brown: prestigioso
diseador, presidente de la
oportunidades para mejorar la realidad. Tambin somos innovadora empresa IDEO y
creativos cuando elaboramos soluciones innovadoras para experto en Design Thinking.
un problema determinado. Para desarrollar acciones de
Son experimentadoras
este tipo, son fundamentales la capacidad de cuestionar,
imaginar y adaptar. Pero, para que ellas afloren, tambin
necesitas un punto de partida y se llama actitud: No hay
No les importa qu tan complejo
problema sin solucin y ninguna idea es mala.
sea el desafo que escogieron.
Segn Tim Brown*, las personas ms creativas tienen Saben que una solucin potencial
algunos rasgos de personalidad en comn. Revisa cules son ya es mejor que lo que existe.
y ve si podemos incorporarlos a nuestro quehacer.

60 61
Saben que las grandes ideas vienen
| 3.idea

| hazte cargo
de explorar otras alternativas.

Son Empticas Tienen un pensamiento integral Son cooperativas

Tienen una visin de la persona
primero. Esto les permite
ponerse en el lugar de otros y
analizar el mundo desde distintas
perspectivas.
Intentan mirar todas las aristas de un Valoran conectarse con los dems Como ves, todos los rasgos listados son
problema y no se quedan solo con el para encontrar soluciones. El mito del desarrollables y alcanzables por cualquier ser
anlisis racional. inventor solitario ya no corre. Viva la humano. En distintas partes de este libro tendrs
inteligencia colectiva! oportunidad para trabajar cada uno de ellos.
 Ejercita tu
Modificar Proponer otros usos
Sustituir Cmo podras cambiar la Podras usar este objeto en
Qu materiales o recursos forma del objeto? algn otro lugar?, en otra

creatividad
del objeto se pueden industria?
sustituir para mejorarlo?

Te proponemos el siguiente ejercicio para

calentar motores y prepararte para buscar la
solucin al desafo que has escogido.
Tablero Scamper
El tablero Scamper fue creado por Bob Combinar
Eberle, destacado educador del siglo XX, Qu pasara si combinas el
como una herramienta para promover el objeto con otro para crear objeto
pensamiento creativo, especficamente en la uno nuevo?
mejora de productos ya existentes.

62 Esta actividad te permitir ejercitar tu 63

creatividad. Te invitamos a hacerlo con tu
| 3.idea

| hazte cargo
equipo o con aquellas personas con las que
has estado conversando de tu desafo y tu
idea de solucin.

Escoge uno de los siguientes objetos

del centro del diagrama y contesta las Adaptar Eliminar Reordenar, Invertir
preguntas que aparecen alrededor. Cmo podras adaptar este Cmo podras simplificar Qu pasara si redefinimos
Procura generar ideas poco tpicas que objeto para que sirva a otro este objeto? el orden del objeto o si
sorprenderan a alguien al ser ledas. propsito? invertimos su funcin?
 Idea tu solucin Observa el siguiente ejemplo y luego piensa
en tu propia idea promisoria.

Para encontrar la solucin a tu desafo, Generar una idea promisoria

lo primero que debes hacer es poner en
perspectiva todos los insumos que tienes Lo primero que debes considerar para
para llegar a ella. crear una idea promisoria es el profundo
entendimiento del desafo escogido. Luego,
Insumos debes responder a cada una de las preguntas
planteadas anteriormente sobre los insumos
Experiencia Personal: Qu puedo sacar de para una idea promisoria. Activos Experiencia
mi experiencia personal para cocrear una sociales: personal:
solucin a este desafo? Sede municipal Scout

Necesidades Sociales: Cules son las

necesidades sociales latentes que existen y
que me interesa resolver?
Activos sociales: Qu proceso, conductas
64 y recursos que existen en la comunidad 65
puedo tomar para generar una idea?
| 3.idea

| hazte cargo
Cambios: En qu proceso de cambios
sociales me puedo apoyar para avanzar
en la idea?
Comenzar con estas preguntas es lo que
el profesor Ayse Guclu* definira como
el primer paso del proceso de crear
oportunidades. Este proceso es el que
nos acerca a una solucin efectiva para el
desafo escogido. Este primer acercamiento
se conoce como una idea promisoria. Idea promisoria:
Organizar a mi patrulla scout
*Ayse Guclu: prestigioso acadmico de Necesidades
para disminuir los microbasurales.
Cambios que
la Universidad de Duke. Actualmente Sociales: estn ocurriendo:
trabaja en CASE, Centro para el Avance del Reduccin de los Dividir la basura en la sede Cambios en el
Emprendimiento Social. microbasurales. municipal para reutilizar materiales concepto de basura y
reciclables y hacer tierra frtil con reciclaje.
productos orgnicos.
 Ordena tus ideas
Considerando lo anterior,
desarrolla una lluvia de
ideas. Procura reunirte con
tu equipo para desarrollar
Ahora que tenemos en cuenta todos
este ejercicio. Dos mentes
los factores importantes, debemos
piensan mejor que una!
echar a andar la creatividad. Una de las
Prepara un espacio donde
herramientas ms utilizadas para comenzar
todos puedan aportar
a buscar soluciones es la Lluvia de ideas.
con ideas sobre el desafo.
Prepara lpices, papeles y
Antes de realizar esta Lluvia de ideas, te
una mente abierta.
recomendamos considerar los siguientes
consejos para que obtengas mejores
resultados.
lluvia de ideas
No hay malas ideas.
Ten ideas locas. Ellas abren tu
mente y te permiten pensar de
diferentes maneras.
66 Construye a partir de las ideas de 67
otros. Piensa en terminos de y en
| 3.idea

| hazte cargo
vez de pero.
Mantente centrado en el tema. No
pierdas el foco.
Usa imagenes, s visual.
Trata de usar todo tu cerebro: el
lado lgico y el creativo.
Si haces la Lluvia de ideas con tu
equipo, hablen de a uno a la vez para
que todos puedan escucharse.
Fija el objetivo de alcanzar un
numero exagerado de ideas y
sobrepasenlo!
 Selecciona tu idea ideas ideas ideas ideas
Y ahora Qu hacer con todas estas ideas que han
surgido? Una vez finalizada la Lluvia de ideas, es Ms basureros
importante cosechar y hacer una limpieza, para luego
elegir cul es la mejor. Para esto te proponemos dos
actividades que te permitirn elegir la mejor idea.

Paso #1: Seleccin de Tarjetas Crear conciencia

La primera actividad es desarrollar una Seleccin de en las escuelas
tarjetas. En esta actividad debes clasificar las ideas que
emergieron de la Lluvia de ideas. nelas de acuerdo a la
similitud entre las ideas. Junta aquellas que se parecen en
68 la aproximacin y en el sentido de la solucin creada. Reciclar 69
| 3.idea

En el siguiente espacio, reescribe las ideas generadas y

| hazte cargo
organzalas segn su similitud. Esto te ayudar a reducir
el nmero de ideas para que, en un prximo paso, puedas
seleccionar la mejor.
 Paso #2 : Anlisis de las ideas a travs
de los Seis sombreros pensantes
Seis sombreros pensantes
Cuadro de factibilidad y
deseabilidad
+
La segunda etapa para seleccionar tu idea
es analizar las que ya tienes desde distintas
perspectivas. El objetivo de esto es ubicarlas
en un cuadro de factibilidad* y deseabilidad*.
Analiza los hechos
Las ideas sern analizadas utilizando los Seis
sombreros pensantes. Esta metodologa fue
creada por Edward de Bono, autor de uno
de los principales estudios de la creatividad
en la actualidad. La metodologa consiste
en lo siguiente: cada persona toma uno Analiza los sentimientos y
o dos sombreros (el nmero que tome emociones
depende de la cantidad de personas que
participen de la actividad) que indicar la - +
perspectiva con la que se analizar la idea. Deseabilidad*
Cada sombrero analiza las ideas desde una
perspectiva distinta, tal como est descrito Pregunta por qu esa idea
70 en el recuadro al costado. podra resultar 71

Se debe analizar una idea a la vez y, una

| 3.idea

| hazte cargo
vez que haya sido analizada por los seis
sombreros, se la debe ubicar en el cuadro de
factibilidad y deseabilidad. La idea que est
mejor ubicada en el cuadro es la solucin Pregunta por qu la idea
con la que se trabajar. podra no resultar

Analiza, idealmente junto con tu equipo

de trabajo, las ideas seleccionadas
bajo la perspectiva de cada sombrero. Factibilidad*
Luego, ubica cada idea en el cuadro de
factibilidad y deseabilidad. La idea que
Incentiva que se piense ms -
all de la idea escogida
se encuentre en el cuadrante que ofrece Mi idea seleccionada es:
los mayores niveles de factibilidad y
deseabilidad es tu idea seleccionada.
* Deseabilidad: es el grado en que un producto
o servicio genera el impacto positivo que
queremos.
* Factibilidad: se refiere a la disponibilidad de
los recursos para hacer realidad una idea.
Lidera y organiza la discusin
 No te enamores de tu idea Idea

Ahora tenemos una idea seleccionada. La idea es importante porque te conduce

Esta es la ms atractiva, la ms innovadora, a la solucin de ese desafo que tanto
factible, deseable Suena perfecta! De te apasiona. No te confundas. Entiende
hecho, lo ms probable es que ahora lo siempre que la idea no es ms que un
nico que quieras es ponerla en prctica, medio para un fin.
pero cuidado!
Finalmente, considera lo siguiente: los
No cometas el error nmero uno de la procesos creativos no son lineales. Siempre
mayora de los emprendedores: no te puedes volver a la etapa de ideacin para
enamores de la idea. buscar una idea que solucione de mejor
forma el desafo.
Mantn siempre el foco en el problema que
has decidido solucionar. Tu idea puede ser
la mejor hoy, pero no sabemos si maana
siga siendo as. El escenario puede cambiar
72 o la idea va a mutar en tu cabeza. Puede 73
que ella sea solo un paso para llegar a la
| 3.idea

| hazte cargo
verdadera solucin!
Por qu no debes enamorarte de tu idea?
Aqu te dejamos las razones:

1. Al enamorarte de tu idea, te cierras

a la retroalimentacin de quienes
has determinado como los actores
principales en tu desafo.
2. Te cierras a la bsqueda de
soluciones alternativas de tu idea.
3. Puede que no sea la idea que
solucione el problema.
Por lo tanto, ten siempre en cuenta el
desafo que escogiste y enamrate de l.
La idea es importante, pero no en s misma.
 La idea escogida
Crculo de oro

As como enmarcaste tu desafo, ahora

ue vas a hacer?, qu
escribirs tu idea y la enmarcars. Luego u es lo q of
podrs comenzar la aventura en terreno! ?: q rec
er
u s?
Q
Te invitamos a escribir tu idea en el Crculo
de oro de Simon Sinek*. Este crculo fue
creado para generar el relato de tu producto
vas a hacer?,
o servicio. Puedes enmarcar tu idea y s lo que qu hacer?, qu est
qu e ofre vas a rate
prepararte para contar tu relato. Considera
u ?: cer o lo gia
s?
lo que ya has avanzado y rellena el Crculo. Q m va
c s
A partir de los prximos captulos, te

as
?
mo
plantears cmo llevars tu idea a cabo y

eg
C

uir
qu hars con ella.
qu?: por qu

?
r
Ten en cuenta que puedes completar y Po s haciendo es

o?
t t

es
74 rehacer este crculo como te parezca. 75
Hazlo todas las veces que sea necesario
| 3.idea

| hazte cargo
para ir mejorando la solucin al desafo
que te has propuesto.

Qu es tu relato?
Es lo que contars sobre tu proyecto.
Para profundizar, te recomendamos el libro
de Simon Sinek, La clave es el porqu: Cmo
los grandes lderes nos inspiran a actuar.
*Simon Sinek: escritor y
motivador de Inglaterra que
busca inspirar a lderes y
organizaciones.
 Emprendedores de AntofaEmprende
Mi mayor fortaleza para mi emprendimiento
es la creatividad y resiliencia respecto del
hecho de que cada vez que existe un problema,
uno busca ms de una va para poder
enfrentarlo. Creo que est en mi ADN esa capacidad de
76
buscar alternativas y mezclarlas de manera creativa para
obtener soluciones diferentes.
- Rodrigo Muoz -
MEI - Mi Experiencia Interactiva.
Se present el proyecto justamente como una idea de
rescatar todo lo positivo, bonito y lo simple de la ciudad y
fue cuando me reconect con mi entorno. Para
m, ha
sido una experiencia sper positiva, porque
descubrimos ahora en AntofaEmprende
que hay muchos proyectos, muchas ideas
trabajando en lo mismo y, por ende, se
sumaron fuerzas a nuestro trabajo. Tenemos
varios partners que nos han enseado mucho, porque
tienen ms experiencia y otros que dicen que nosotros
77
somos en el fondo el proyecto en el que convergen los
| hazte cargo
otros. En pocas palabras, Antofantstica quiere mejorar
todos los aspectos de la ciudad, y unimos a los otros
proyectos que se ocupan, en particular, de lo relacionado
con la basura, otro de reciclaje, otro de deporte.
- Esther Blase y Mauricio Cobos -
Antofantstica
Emprendedores de AntofaEmprende
 Equipo Ya tienes tu idea. Ahora, para sacar tu idea adelante, el
trabajo en equipo es fundamental. Recuerda el proverbio
africano: Para avanzar rpido es mejor ir solo, pero para

1. La importancia de tu equipo llegar lejos necesitas compaa.

Para ti, que has decidido tomar el barco del

78 2. El elemento central emprendimiento social y navegar hacia el puerto de tu

desafo, es fundamental que dediques el tiempo necesario
para elegir una buena tripulacin. De lo contrario, a la
79

3. Roles y competencias en tu emprendimiento

| 4.equipo

| hazte cargo
primera tormenta que enfrentes, tu barco correr el
riesgo de hundirse.

4. Habilidades tcnicas
5. Tu frmula secreta
 La importancia de La frmula secreta
Existen muchas teoras y
consejos para armar un
Debe centrarse
en el propsito

tu equipo
equipo exitoso. Todas ellas
coinciden en tres elementos
principales. Estos son:

Mezcla
Tu equipo de trabajo es fundamental para enfrentar el distintos roles y
desafo. Con l compartirs la mayor parte del tiempo que le competencias
dediques a tu emprendimiento.
No debemos quedarnos con la imagen del hroe
individualista que lucha solo contra el mundo. Los
verdaderos hroes, los de la vida real, siempre tienen un
gran equipo junto a ellos.
Integra
La pregunta que debemos resolver antes de emprender habilidades
es CMO conformar nuestro equipo. Algunas tcnicas
80 caractersticas de los buenos equipos son las siguientes: 81
estn centrados en el propsito, mezclan distintos roles
| 4.equipo

| hazte cargo
e integran habilidades tcnicas. Si no lo haces en esta
etapa, comenzars a trabajar de manera incompleta,
desgastndote al ir avanzando solo, lo que, a la larga, te
har dudar si continuar o no.

El equipo
perfecto!
 El elemento central
Todos los emprendimientos sociales tienen
como elemento central el propsito.
Dicho propsito no solo es el corazn del
emprendimiento, sino que tambin te indicar
la ruta de tu navegacin y el factor comn
entre los miembros del equipo. El propsito
es la razn por la cual se quiere emprender,
la razn por la que los miembros se deciden
a abandonar otros proyectos y embarcarse
contigo. Si este propsito no es compartido,
ni el ms tentador incentivo va a ser capaz
de sustituirlo. Un equipo se sostiene por el
propsito que los une.
Esta motivacin o propsito no tiene que venir
82 83
necesariamente del mismo inters. No importa
desde dnde y por qu cada uno comienza, lo
| 4.equipo

| hazte cargo
importante es que se comuniquen sus razones
de fondo y que todos estn dispuestos a
trabajar por un mismo fin.

Profundiza

Cmo puedes identificar los propsitos de

los miembros de tu equipo? Cmo puedes
evaluar si estn alineados con el propsito de
tu emprendimiento?
 Roles y competencias en Competencias del
emprendedor social
Estas son las principales

tu emprendimiento
competencias que
desarrollan los
emprendedores sociales.
Cul de estas dimensiones Vision Social
destacas en ti? Cul de Es el sentido de la responsabilidad, de la
ellas tienes ms dbil o te conexion emocional y de lucha por una
Los roles y competencias de cada miembro de tu equipo son causa social o ambiental que se considera Habilidad para desarrollar redes de
cuesta ms?
los que permitirn que tu barco pueda mantenerse estable y justa. Es la visin social la que deriva en un contacto
que las habilidades tcnicas se aprovechen mejor. gran compromiso con la causa. Esta habilidad refiere a la capacidad de
establecer relaciones positivas, formales o
Como vimos, hay competencias y caractersticas que son informales con las personas del entorno.
compartidas por distintos emprendedores. Es probable que
tengas varias de ellas, pero tal como pudiste reconocer en
el captulo uno, hay muchas de estas dimensiones que no se
encuentran en ti.
Es en la conformacin de tu equipo donde buscars cubrir
84 esas competencias y caractersticas faltantes. Ahora, 85
debes buscar a aquellas personas con las cuales puedas
| 4.equipo

| hazte cargo
complementarte para que tu emprendimiento tenga un Aprecio por las prcticas sostenibles Habilidad para generar retornos
equipo equilibrado a su disposicin. Consiste en la bsqueda de prcticas financieros
que mantengan la armona con el medio Es la que garantizara la sostenibilidad de la
ambiente y con las personas. organizacion y la capacidad de cumplir con
el fin social o ambiental que se persigue.

Capacidad innovadora * Crear valor: Creas valor cuando creas una

iniciativa que produce mayores beneficios
Capacidad para buscar soluciones nuevas que lo que cost ejecutarla. Este valor
a los desafos ya existentes y para buscar puede ser social, econmico y ambiental.
siempre la creacin de valor.

 Roles Mentales
Test de Belbin
Otra manera de conocer qu personas Cerebro Monitor evaluador Especialista
necesitas en tu equipo es a travs del Test Genera ideas y resuelve Analiza todas las acciones y Aporta habilidades y
de Belbin. Con esta herramienta, puedes tareas difciles. juzga con precisin. conocimientos muy
identificar cul es tu rol dentro de un equipo especficos.
y tambin los roles que ocupan las personas
que son parte de l. Al conocer los roles, no
solo puedes identificar cul es su aporte, sino
tambin qu debilidades estn permitidas
en cada rol, lo cual evita malentendidos.
Los roles descritos en este test son nueve y

ROLES SOCIALES
se encuentran clasificados en tres grandes
categoras: mentales, de accin y sociales.
86 87
Coordinador Investigador Cohesionador
| 4.equipo

| hazte cargo
Aclara los objetivos y de recursos Colaborador; escucha y
delega con eficacia. Busca oportunidades y evita los roces.
genera contactos.
ROLES DE ACCIN

Impulsor Implementador Finalizador

Tiene coraje y habilidades Transforma las ideas en Busca errores, pule y
para superar obstculos. acciones y organiza el perfecciona.
trabajo que debe hacerse.
 n
Diagrama araa
Con cul rol te
identificas?
Cerebro
Te invitamos a puntuar
cada rol (del 1 al 5)
desde el que menos te
representa hasta el que te
representa ms. Luego, Monitor evaluador
Cerebro
puedes graficarlo en el
1
esquema que aparece a Monitor
continuacin (diagrama Finalizador evaluador
araa). Si ya tienes un Especialista 2
equipo conformado, utiliza
este test con el resto de los 3
miembros, preguntando
a cada uno por el rol que
4
ms los identifica. Coordinador
5
Implementador Especialista
88 Investigador de recursos 89
| 4.equipo

| hazte cargo
5
5

4
4
Cohesionador

3
3

2
2

1
1
Impulsor Coordinador
Impulsor

Implementador

Finalizador Investigador
Cohesionador
de recursos
Versin resumida del
Test de Belbin.
 Habilidades tcnicas
Piensa en qu talentos, habilidades tcnicas y competencias
necesitas para que tu emprendimiento pueda llevarse a cabo.
A partir de ello, y en conjunto con el propsito y los roles,
identificars qu caractersticas buscar para armar tu equipo.
Subraya las competencias tcnicas que necesitas en el
Un equipo bien armado es aquel que est equipo. Agrega las que te parezcan necesarias.
centrado en el propsito y que est formado por
personas que ocupan un rol especfico. Cada una
de estas personas tiene adems personalidad y
una forma de actuar que se complementa con la
del resto de sus compaeros.
Sin embargo, continuando con la metfora
Ser creativo - Analizar informacin -
del barco, tambin necesitamos, en nuestra
tripulacin, habilidades muy especficas para
Programar - Construir objetos - Disear
el correcto desarrollo de la iniciativa, de
modo que te permitan navegar en la direccin
objetos - Generar recursos - Hacer alianzas
correcta. Con esto nos referimos a habilidades
tcnicas que son fundamentales en el
y acuerdos - Sistematizar informacin -
desarrollo de tu emprendimiento social.
90 Levantar datos - Manejar los nmeros - 91

Desarrollar proyectos - Investigar sobre temas

| 4.equipo

| hazte cargo
- Hacer que las cosas funcionen - Organizar
cosas - Resolver problemas - Pensar de forma
crtica - Tomar decisiones - Manejar ventas
y/o marketing - Analizar sistemas
 Tu frmula secreta
El propsito
Ahora que has considerado
todos los aspectos que Tienes tu equipo conformado?
son necesarios para
Siempre es bueno evaluar. Evaluar implica revisin de la
formar tu equipo, te
contribucin de cada persona al proyecto, procurando que
invitamos a que escribas
cada cual conozca el rol que se espera que cumpla de modo
tu propia frmula secreta.
que pueda entregar su mximo potencial.
A continuacin, describe
cul es el propsito de tu Mantn la buena comunicacin. Una buena comunicacin
emprendimiento, cules tambin significa que puedas mantener las relaciones laborales
son las competencias y claras. Muchas veces se emprende con amigos, familiares o la
los roles necesarios Competencias y roles pareja, y lo fundamental en este evento es evitar la confusin
para que tu equipo se necesarios para el equipo entre las relaciones laborales y las sentimentales.
complemente y qu
habilidades tcnicas
son las que te permitirn
92 93
avanzar en la solucin
del desafo.
| 4.equipo

| hazte cargo
Habilidades tcnicas
necesarias

El equipo perfecto!
 Emprendedores de AntofaEmprende

Al principio cada una emprendi por su cuenta en

proyectos diferentes, pero luego decidimos crear Quimera
Cadena Solidaria, y ha sido una experiencia sper positiva.
Las dos nos quedamos embarazadas mientras estbamos
desarrollando el proyecto y nos hemos sabido apoyar.
Yo creo que nuestra principal fortaleza es el
complemento que generamos como equipo.
Kathy es como una carta Gantt caminando, enfocada ms
en la parte ejecutiva. Yo busco oportunidades de proyectos
e inquietudes sociales, complementando la parte creativa.
94 95
Yo estoy en mi proyecto, porque creo en la libertad del ser - Kathy Lloyd y Priscilla Maffet -

| hazte cargo
humano. Creo en la voluntad del ser humano para construir. Quimera Cadena Solidaria
Creo en la generosidad del ser humano. Creo en la visin
de futuro. Y creo, por sobre todas las cosas, en
la evolucin y en cmo esta se manifiesta en
los proyectos con focos sociales y de igualdad,
donde no prime el lucro sino la solucin ante
cualquiera que sea el problema.
- Danilo Pedamonte -
Despierta, Imagina y Crea

Emprendedores de AntofaEmprende
 Modelo de
Negocios
96
| 5.mODELO DE NEGOCIOS
1. Crea tu modelo de negocios
2. Tu modelo en un canvas
3. Tipos de organizaciones
4. Valida tu canvas
Conforme reflexionas en torno a tu idea, esta comienza
a crecer, a madurar y a transformarse. A medida que esto
ocurre, corres el riesgo de que se disperse, y lo que comenz
como una pequea bola de nieve puede llegar a convertirse
en una avalancha de ideas que resulte difcil de organizar.
Para que una idea no se escape de las manos, es necesario
que desarrolles un modelo de negocios. As, le dars 97
estabilidad y continuidad a tu proyecto.
| hazte cargo
Un modelo de negocios es una estructura de declaraciones
y acciones que sostienen la creacin de valor de tu idea.
Su diseo te permite organizar y estructurar de manera tal
tu idea, que puedes seguir avanzado. Una vez terminado el
modelo de negocios, ser ms fcil compartir tu idea con tus
redes de apoyo, con los actores involucrados en tu desafo,
con socios y potenciales clientes.
 Crea tu modelo de negocios
Una forma muy utilizada para desarrollar un modelo de
negocios es a travs de un canvas. En trminos simples,
un canvas es un lienzo con distintos tems que permiten
identificar actividades, estrategias y caractersticas de tu
emprendimiento y cmo este se sustenta.
Esencialmente, el modelo de negocios se descompone en
tres elementos:
Propsito principal: el cambio que se quiere
lograr, manifestado en los objetivos, la
misin y la visin.
98
Tu estrategia: la manera en que tu idea se
| 5.mODELO DE NEGOCIOS
Para delinear un modelo de negocios,
es necesario responder a dos grandes
preguntas. La primera de ellas: es tu idea
capaz de ser sostenible en el tiempo?
La segunda: qu forma o tipo de
organizacin es la que mejor calza con tu
proyecto? Comencemos con la primera.
Es tu idea capaz de ser sostenible en el
tiempo?
Por sostenibilidad entendemos la capacidad
que tiene tu idea de desarrollarse a lo
largo del tiempo, sumada a la capacidad de
operar y crear valor econmico, social y
medioambiental.
Para que tu iniciativa pueda operar, debes
preocuparte de crear un modelo de
negocios que incorpore todos los aspectos
y a todos los actores con los que tendr que
relacionarse.
Para crear tu modelo de ingresos ten en
cuenta lo siguiente: cul ser tu ingreso
principal? (donaciones, ventas, servicios,
etc.), cmo recibirs este ingreso? (a travs
de suscripciones, de publicidad, de ventas
normales o a travs de un servicio), quines
son tus clientes?, tienes distintos tipos de
clientes?, entre otros aspectos.
Para quin ests creando valor?
Antes debes conocer la diferencia entre el
usuario y el cliente.
El cliente ser quien va a pagar por tu
producto o servicio y el usuario es quien lo
utilizar o se ver beneficiado por l. Hay
ocasiones en que son la misma persona,
pero, cuando ello no se da, se debe tener
una propuesta de valor para cada uno.
Cul es tu propuesta de valor? 99

desarrollar y se mantendr a lo largo del

tiempo. Es decir, cmo generars ingresos
y con qu actores tendrs que relacionarte
para cumplir tus objetivos.
Tu oferta: el producto o servicio que ests
ofreciendo.
| hazte cargo
Propuesta de valor es crear algo que te
permita ayudar a solucionar los desafos
Hay muchas preguntas que tendrs que
globales y locales y las necesidades de
hacerte para desarrollar tu modelo de
tus usuarios. Aqu es donde tu solucin se
negocios. Te ofrecemos las ms importantes
convierte en algo concreto. Le das forma
y las que le darn forma y sostenibilidad a tu
al considerar ingresos, costos, clientes,
iniciativa.
proveedores y todo lo necesario para operar.
Cul es tu modelo de ingresos o la
forma de sostener financieramente tu
iniciativa?
Si tu propsito es el corazn de tu iniciativa,
tus ingresos son las arterias y venas. Estos
son los que te permitirn operar y darle
vitalidad.
 Tu modelo en un canvas
Como dijimos anteriormente, un modelo
de negocios puede ser plasmado en un
canvas. Quizs el canvas ms utilizado por los
emprendedores en la actualidad es el Lean
Canvas, creado por Eric Ries*. En este captulo
usaremos una adaptacin de este, conocido
como Social Lean Canvas. Es un canvas que
ha sido creado y diseado especficamente
para emprendimientos sociales!

100 101
| 5.mODELO DE NEGOCIOS

| hazte cargo
*Eric Ries: autor de The Lean Startup (2011),
uno de los principales libros de emprendimiento
en la actualidad.
 Social Lean Canvas Propsito
Rellena ahora tu canvas! Declaracin de tu propsito vinculado con el
Recuerda que este ir impacto social y ambiental que pretendes lograr.
cambiando a medida que (Captulo 1)
vayas validando supuestos
e hiptesis, y vayas
desarrollando la idea. Problema solucin Propuesta de Ventaja diferencial segmentos clientes
Cul es el desafo Cul es tu idea que valor Qu es lo que te A quines necesitas
Anota en las celdas los que has elegido le dar solucin al Qu propuesta hace distinto a las para que el modelo
supuestos y la informacin resolver? desafo? (Captulo 4) elimina los otras alternativas? de negocios
que tienes sobre tu (Captulo 2) problemas a los que se funcione?
iniciativa. enfrentan las personas (Captulo 9)
involucradas?

Alternativa existente Indicadores Concepto de alto nivel canales Clientes pioneros

Quines y cmo claves Breve explicacin de lo Cmo Quines son tus primeros
resuelven este Cules son las que quieres hacer. llegars a clientes?
102 103
desafo? mtricas con los clientes?
las que medimos el
| 5.mODELO DE NEGOCIOS

| hazte cargo
impacto? (Captulo 9)

Estructura costes sostenibilidad financiera

Cunto costar Qu modelo de ingreso te permite darle sostenibilidad a tu
implementar tu proyecto? Cmo y qu financiamiento buscars? (Captulos 8 y 9)
solucin? (Captulo 9)

impacto
Cul es el impacto que quieres lograr? Cules son los resultados
esperados de tu solucin? (Captulo 9)
 Tipos de organizaciones
En el mediano plazo, los emprendedores sociales deben
concretar sus proyectos a travs de una organizacin formal.
Decidir qu tipo de organizacin crear depende de tus
objetivos como emprendimiento. Las empresas tradicionales
(a la izquierda del diagrama) son aquellas que buscan Empresas que buscan el Integran el beneficio Organizaciones que
maximizar el beneficio econmico y las utilidades. Por el beneficio econmico y la econmico, social y buscan el beneficio social
otro extremo, tenemos a las instituciones pblicas que generacin de utilidades a medioambiental en sus o medioambiental sin la
solo buscan los beneficios sociales o medioambientales sin travs de su actividad. prcticas. generacin de utilidades.
preocuparse de generar utilidades.
Empresa Empresas Instituciones
Las empresas sociales, en cambio, se encuentran en el tradicional sociales pblicas
medio, ya que buscan integrar en su esencia el beneficio
econmico, social y medioambiental. En ellas, es donde
un emprendedor social puede encontrar una forma de
104 organizacion que haga sentido con su proposito y con la 105
Empresas socialmente Organizaciones sin
forma de conseguirlo.
responsables fines de lucro
| 5.mODELO DE NEGOCIOS

Empresas tradicionales que
han incorporado valores ticos,
sociales y medioambientales
en su bsqueda de beneficio
econmico.
| hazte cargo
Son organizaciones que no buscan
el beneficio econmico: trabajan
desde el mbito privado para un
beneficio social.
 Las empresas sociales en Chile no cuentan con una figura legal Dnde te encuentras t respecto de la idea que quieres desarrollar?
que permita crearlas como tales. Quienes quieran constituir una Responde las preguntas de cada cuadrante para que puedas saber dnde
empresa social pueden incluir en sus estatutos una declaracin te encuentras en este momento de tu proyecto.
del beneficio y del propsito que buscan a travs de su
actividad, de tal modo que estos queden protegidos y definidos
desde un principio. Alto
Cmo podemos innovar para Cmo podemos continuar
Una empresa social puede ser una cooperativa, una aumentar el impacto social? construyendo sustentabilidad
asociacin gremial o una empresa que protege en sus e innovacin para un impacto
ms profundo?
estatutos su propsito social y/o medioambiental.
Identificar una empresa social a simple vista no es simple, sin
embargo, existe una certificacion que evalua el compromiso
de una empresa con el triple impacto*. Se trata de la
certificacin como empresa B. Estas empresas redefinen el
sentido del exito empresarial, usando la fuerza del mercado
para dar solucion a problemas sociales y ambientales.
Una buena forma para identificar como canalizar tus
Somos
ganas de emprender socialmente es utilizar un Mapa cruz de verdad Cmo
elaborado por Ingrid Burket**. En el podras ver en que etapa empresa podemos
te encuentras y hacia dnde debes avanzar. social? crecer o
106 107
escalar?
| 5.mODELO DE NEGOCIOS

| hazte cargo
Viabilidad Deberamos replantearnos Cmo podemos generar
financiera todo lo avanzado o innovar y un ingreso sostenido desde
redisear el emprendimiento? el impacto que estamos
provocando?

No vamos
al punto.

*Triple impacto: empresas que, desde su **Ingrid Burket: autora del libro Using the
actividad, buscan beneficios econmicos, Business Model Canvas for social enterprise
sociales y ambientales de manera integrada. design, creado por Knode, Centro Austriaco
para la Innovacin Social. Bajo Alto

Impacto

Insprate
La Fundacin Schwab* entiende la innovacin social como la
prctica de brindar mejores respuestas a distintos desafos
de las comunidades menos favorecidas, o bien, de entregar
respuestas efectivas a los desafos ambientales.
La innovacin social es el proceso en el que se genera valor
para la sociedad. Este puede tener su origen en un producto,
servicio o cualquier proceso que sea innovador y que
permita satisfacer una necesidad de mejor manera que las
soluciones ya existentes. Una innovacin social trae como
consecuencia un cambio positivo en el sistema.
Puede haber innovacin social dentro de una empresa
social o dentro de cualquier otra institucin u organizacin.
Hay innovaciones sociales que surgen, por ejemplo, desde
organismos del Estado o desde fundaciones.
Para inspirarte, t tambin puedes innovar en la forma en
que llevas a cabo tu negocio. Aqu hay algunos ejemplos
108 de empresas que han cambiado su estrategia para generar
mayor impacto social.
| 5.mODELO DE NEGOCIOS
Empresas que incluyen a sus trabajadores y otros
actores relevantes en la toma de decisiones.
Empresas que utilizan el modelo de negocios uno
por uno y que, al vender un producto, regalan este
mismo a una persona que lo necesite.
Empresas que innovan en la forma en como
distribuyen sus productos para hacer su servicio
ms justo.
Empresas que donan el 100% de sus utilidades
a fundaciones u organizaciones que solucionan
problemas sociales o medioambientales.
Empresas cuyo modelo de negocios incluye la
recoleccin de un desecho contaminante para su
posterior tratamiento y venta.
Valida tu canvas
Has terminado tu canvas y la pregunta que sigue es:
y ahora qu?
Como ya te mencionamos, el canvas es solo un papel, por
lo que no debes tenerlo en un pedestal. Lo esbozado en el
canvas puede y debe ir mutando a medida que el desarrollo
de tu emprendimiento evoluciona. Lo mejor que puedes
hacer con l es comenzar a validarlo confrontndolo con
la realidad. Puedes ir verificando cada uno de los aspectos
completados y, si algo de la realidad no coincide con lo que
pensaste, puedes modificarlo en tu canvas de inmediato.
Una vez que finalices todos estos cambios en el papel,
podras volver a salir y a validarlo nuevamente. No pierdas
de vista que un emprendimiento social es un proceso de
aprendizaje. Tampoco olvides que lo que realmente te
hace un emprendedor -y donde realmente creas valor- es 109
el hecho de llevar todo lo que modelas a la prctica. Es ah
| hazte cargo
donde haces un aporte e impactas socialmente. Este canvas
solo te servir para ordenarte y aclarar tus ideas.
Te acuerdas de que en el captulo tres te recomendamos
no enamorarte de tu idea? Bien, enamorarse del canvas
est ms que prohibido. Quienes siempre deben estar en
el centro de tu inters son las personas involucradas y el
desafo que escogiste resolver.
*Fundacin Schwab es una
fundacin de Suiza que busca
promover emprendimientos
y fomentar a emprendedores
sociales como catalizadores
para la innovacin y el
progreso de la sociedad.
 Emprendedores de AntofaEmprende
Part en un principio queriendo hacer una fundacin e
implementar un modelo de negocios dentro de ella, que le
permitiera tener una fuente de ingreso estable, pero cuando
sal a buscar fondos y recursos me fue mal. Luego, decid
buscar financiamiento en los fondos, pero CORFO solo
apoya empresas y no a fundaciones. Ellos me aconsejaron
formar una empresa, y la que form, la constitu de tal
forma que esta le diera su 80% de utilidades a la fundacin.
Un poco ms tarde, Smartrip ha cambiado
su modelo de negocios para hacer frente a
110 nuevos desafos. Hoy el 20% de nuestros ingresos netos
se invierten en la fundacin, de tal manera que la fundacin
siempre pueda cumplir su objetivo.
- Juan Luis Crespo -
Smartrip
Valor la importancia del modelo de negocios al postular
con mi idea al concurso y darme cuenta de que, con las
exigencias, mi idea quedaba grande. Sent que todo se me
haca chico, que mi proyecto era ms grande que intervenir
en un territorio especfico. Peroluego hice clic, y
valor por qu tenemos que hacer un modelo 111
de negocios. Me de di cuenta de que todo eso
| hazte cargo
era para lograr todo lo dems. Porque tena
que, de alguna forma, poner a prueba esa
idea. Y esa idea era justamente interviniendo el territorio.
Y desde ah se empez a construir, desde la clula hasta lo
ms grande. El impacto es muy grande, pero, para saber si
va a ser un gran impacto, necesito ir creciendo paso a paso.
Pero el objetivo est.
- Francisco Tapia -
Graffityplay
Emprendedores de AntofaEmprende
 Testear y
Validar
Dejemos de lado la teora y no nos quedemos sentados
preguntndonos cmo podemos resolver el desafo. Pasemos
a la accin y preguntmonos: qu tenemos que hacer?
Testear tu producto o servicio es parte fundamental del
proceso de desarrollo de un emprendimiento social. Es el
momento en que puedes probar si la idea para la que has
112 desarrollado un modelo de negocios funciona, o bien, cmo 113
puedes hacerla funcionar. Es recomendable que pruebes lo
| 6.Testear y Validar

| hazte cargo
antes posible: si fallas, fallas temprano.

1. Prototipo y MPV Ten en cuenta que el proceso de testeo es de aprendizaje

continuo. Validar tus ideas es una filosofa que te
acompaar siempre en tu vida de emprendedor. Para
2. Manos a la obra hacerlo correctamente, debers mantenerte alerta y abierto
a modificar, cambiar o reinventar aspectos de tu producto

3. Planifica tu validacin o servicio, de manera que este sea siempre capaz de dar
soluciones a tu desafo.

4. El siguiente paso
 Prototipo y MPV
Actuar sin pensar y pensar sin actuar
Prototipar te permite avanzar sin cometer uno de los
principales errores que podran hacer caer a tu empresa:
actuar sin pensar y pensar sin actuar.
Segn Nesta*, prototipar es un proceso Desde la Teora U se proponen cinco dimensiones o
que te permite desarrollar, testear y aspectos sobre los cuales reflexionar y tener en cuenta
mejorar ideas en la primera etapa de tu antes de prototipar. Ellas te permitirn perfeccionar tu
emprendimiento, es decir, antes de que visin sobre cmo emplear tu prototipo.
tengas que utilizar recursos de gran escala.
Es la parte del proyecto en la que puedes Intencin revolucionaria:
experimentar, echar a volar tu imaginacin y Establece tu pregunta
equivocarte para aprender. principal : Qu es lo que
quieres conocer al prototipar?
Testear en etapas tempranas tiene una serie Se trata de algo que es fiel
Equipo: Escucha el universo:
de beneficios, como los siguientes: Es efectivo? a tu propsito y algo nuevo Tu prototipo es
Tienes el equipo para el mundo? relevante y correcto?
Te permite explorar ideas sin tener necesario para Mantente conectado
la presin de un producto final. acompaarte en el con el universo y
Te da la posibilidad de explorar proceso de prototipar? atiende a las seales
114 115
diferentes formas o modelos de Ser este mismo que te enva. Escucha
equipo el que te cmo puedes ir
| 6.Testear y Validar

| hazte cargo
utilizar y vender tu producto permitir avanzar sin Integra tu mente, mejorando tu prototipo
o servicio, y ver cul es la ms invertir en l? corazn y manos cada vez.
beneficiosa. Tu mente te permitir
crear ideas y disear; tus
Comparado con tu producto alfa manos te permititrn
o piloto, tu primer prototipo es de
crear tu producto
bajo costo y fcil de desechar, lo
y tu corazn debe
que te da la posibilidad de aprender
permanecer abierto para
barato.
Espacio y lugar: escuchar a tus usuarios y Iterar; iterar, iterar, iterar:
Te ayudar a conocer mejor lo que Es realmente participativo? sus sugerencias. Prueba rpido y barato, sin
tienes en mente, lo que te permitir Es el lugar escogido para inversiones innecesarias. Crea
tambin contagiar a otros con tu idea. testear tu prototipo el lugar una hoja con una lista de los
en el cual habitan tu desafo aspectos que quieres conocer
*Nesta: fundacin para la innovacin social y tus usuarios ? Cal es el de tu idea para probarla en el
con base en Londres. Apoya las nuevas ideas medio y la forma que te har prototipo.
que aborden los principales desafos de llegar mejor a ellos?
nuestro tiempo.
 Manos a la obra
Para que tu proceso de validacin sea
exitoso, debes tener claros los principales
pasos a seguir. Primero, debes crear un
prototipo que funcione como tu primer
experimento. Este ser lo que llamamos
un Mnimo Producto Viable, pues tendr
las caractersticas mnimas que necesita
tu producto o servicio para funcionar. Con
el Mnimo Producto Viable podrs validar
tus supuestos respecto de tu idea como
solucin al desafo. Por ende, define antes
de salir a probarlo qu supuestos quieres
validar. Para ello, mira tu canvas y los
supuestos que has definido en tu modelo
116 de negocios (pgina 102). 117

Con ellos en mano, sal a la calle a

| 6.Testear y Validar

| hazte cargo
interactuar con los actores clave. Solo as
podrs aprender e incorporar mejoras
a tu Mnimo Producto Viable, lo que te
permitir avanzar hacia una segunda
versin o nuevo prototipo.
 Mnimo Producto Viable
En palabras de Eric Ries, un MPV es la versin de un nuevo
producto que le permite a un equipo recolectar la mxima
cantidad de aprendizaje validado por sus consumidores con
el menor esfuerzo posible. Luego, este ir mutando hasta
que alcances el producto que quieres.
Un MPV debe ayudarte a responder las siguientes
preguntas:
Conozco bien a mi usuario?
Es esta idea la mejor forma de solucionar el desafo?
Un MPV puede adoptar diversas formas
segn lo que se quiere crear. Observa.
Si tu solucin consiste en crear
Una plataforma de interaccin. Tu MPV
puede ser una pgina de Facebook que te
permita intereactuar con tus usuarios.
Un servicio. Ofrece el servicio t mismo,
de manera gratuita. Comienza con alguna
persona clave en tu modelo.

Es este el canal adecuado para llegar a mi usuario?

Qu tan amigable es el servicio o producto que Un producto. Realiza una maqueta o un
quiero ofrecer? diseo con materiales de bajo costo.
Cundo un MPV es bueno?

118 Cuando te puede entregar informacin sobre si tu Una aplicacin. Haz dibujos y ponlos en 119
idea funcionara o no. la pantalla de tu celular para demostrar al
| 6.Testear y Validar

| hazte cargo
usuario cmo se vera y utilizara.
Cuando funciona a un muy bajo costo.
Cuando minimiza los riesgos asociados a emprender.
Cuando te permite validar supuestos o hiptesis
iniciales.
 Planifica tu validacin
Checklist antes de testear un MPV

Quin? A quin vas a testear? Intenta ser

lo ms especfico posible y define bien a tu
El proceso de testear y validar a travs de un MPV es pblico.
circular, es decir, tendrs que volver a crear, muchas veces,
un prototipo nuevo y volver a testearlo. A medida que pasa
el tiempo y adquieres experiencia, el crculo se extiende y
cada etapa se hace ms larga.

El proceso de validacin puedes Qu? Qu vas a disear? Si es un producto,

visualizarlo a travs de este esquema. qu materiales necesitas validar?, qu
aspectos del producto tienes que considerar?
Necesitas alguien Si es un servicio, cul es el canal y la forma
adicional que te ayude a en la que quieres llegar a tus usuarios?
Se validaron tus
disear? Tienes dudas
hiptesis y supuestos?
sobre los materiales de
Qu cambios puedes
tu producto o del canal
hacer para mejorar en
de tu servicio?
tu versin? Son todos Ideas
120 121
factibles? Cmo? Cmo vas a testear: bajo qu
| 6.Testear y Validar

| hazte cargo
plataforma o en qu modalidad?

Aprender Disear

Dnde? En qu lugar y tiempo implementars

tu servicio u ofrecers tu producto?

Producto
Tienes algo con que Datos
registrar la informacin
que recopiles? No te
Despus de testear tu prototipo, debers procesar toda
olvides del lenguaje
Medir la informacin que hayas recabado y ser lo suficiente
no verbal! Qu
consciente para saber si ests listo para el siguiente paso; o
informacin es la que
Conoces bien a tus bien, en el caso de que tu hiptesis fuese incorrecta, volver
necesitas conocer? No
usuarios? Tienes claro a prototipar o, incluso, a idear nuevamente.
olvides tus supuestos e
hiptesis! dnde, cmo y con
quines debes testear?
 Supuesto 1 Supuesto 3
Sal a la calle a testear Usuario: Personas entre 25 y 35 aos que quieran irse en
tu prototipo. Recuerda bicicleta a la oficina.
anotar cada detalle que
observes y cada palabra Qu apoya mi supuesto? Qu contradice mi supuesto? Qu apoya mi supuesto? Qu contradice mi supuesto?
que digan quienes
interactan contigo. Para
que tengas claridad de 6 de cada 10 mujeres y 4 de Hombres mayores de 45
los aspectos que debes cada 10 hombres quieren irse muestran inters por la
considerar, recuerda qu a la oficina en bicicleta. iniciativa.
es lo que quieres validar.
En esta tabla encontrars
un ejemplo al validar al
usuario que te ayudar a
recopilar la informacin
que tu necesitas. Resultados: Qu tengo que reforzar? Qu tengo que cambiar? Resultados: Qu tengo que reforzar? Qu tengo que cambiar?
Propuesta de valor enfocada en mujeres y ampliar el rango de
edad en hombres.

122 123
Supuesto 2 Supuesto 4
| 6.Testear y Validar

| hazte cargo
Qu apoya mi supuesto? Qu contradice mi supuesto? Qu apoya mi supuesto? Qu contradice mi supuesto?

Resultados: Qu tengo que reforzar? Qu tengo que cambiar? Resultados: Qu tengo que reforzar? Qu tengo que cambiar?
 El siguiente paso
Si el proceso de testear tu Mnimo Producto
Viable tuvo buena recepcin y tus supuestos
e hiptesis fueron confirmados, es hora de
dar al siguiente paso.
Debes comenzar a crear tu servicio o
producto de una manera ms desarrollada y
comenzar a crear tu proyecto tal y como lo
quieres lanzar. Con lo rpido que avanza el
tiempo, no debes distraerte en prembulos.
Una idea validada hoy puede estar
obsoleta maana!
Recopila la informacin reunida,
comienza a crear tu prototipo y da el
124 salto al emprendimiento. 125
| 6.Testear y Validar

| hazte cargo
 Emprendedores de AntofaEmprende
Mi idea comenz, al darnos cuenta con mi cuado de que
haban muchas personas que vivieron en Antofagasta, como
yo, y que ahora podan aportar a la ciudad desde donde
estuvieran. As se me ocurri hacer entrevistas a estas
personas, varios de ellos lderes destacados a nivel nacional.
126
Mi objetivo era que pudieran aportar, desde su mirada y
su rea de experiencia, a la ciudad y sus desafos. Part
solo con pruebas piloto de entrevistas. Luego,
aprovech el concurso para pulir el proyecto y
as part levantando datos, haciendo luego las
entrevistas y mandando correos para saber
ms sobre cmo poda mejorar.
- David Osorio -
Antofagastino
Para nosotros emprender no ha sido de altos y bajos
normales, sino que de altos y bajos positivos, porque en
el fondo tienes que tener tambin una retroalimentacin,
un retroaprendizaje y, si
haba veces en que
nuestros supuestos no funcionaban,
en vez de frustrarnos, aprendamos,
conversbamos y mirbamos las causas
de por qu esto haba sucedido, los pros y
contras. Y as hemos ido cambiando cmo
nos acercamos a las personas.
127
- Juan Valenzuela -
| hazte cargo
Weni - Deporte e Inclusin
Emprendedores de AntofaEmprende
 Planificar
1. Actualiza tu canvas
128
2. Define el espritu de tu iniciativa
3. Mira donde ests parado
| 7.Planifica
4. Define tu modelo de ingresos
5. Calcula tus egresos
6. Administra tu equipo
7. Planifica tu trabajo
Convertir una idea en una iniciativa sostenible y capaz de
alcanzar sus propsitos requiere de un modelo de negocios.
Para los emprendedores sociales, el modelo de negocios es
necesario para validar la idea misma del emprendimiento.
Sin embargo, para seguir avanzando, se hace necesaria una
nueva herramienta, un plan de negocios. En l se describen
los objetivos del emprendimiento, una estrategia de
sostenibilidad financiera en que se consideran aspectos tales
129
| hazte cargo
como la oferta, la demanda, los clientes, los costos y los
ingresos. Se trata de aspectos que se relacionan con temas
comerciales y que permiten proyectar a futuro.
En este captulo encontrars una versin simplificada de los
pasos que debes seguir para armar un plan de negocios.
 Paso #1
Actualiza tu canvas
Recuerdas que en el captulo cinco te dijimos
que tu canvas podra sufrir modificaciones?
Bueno, este es el momento de hacer la
primera. Despus de haber salido a la calle a
validar tus supuestos, tienes que actualizarlos
en tu modelo de negocios. De ahora en
adelante, cada vez que encuentres informacin
o ideas que te permitan actualizar tu modelo,
hazlo. Para esto, considera ir recopilando
informacin (en una libreta de notas o en
tu celular) a medida que te relacionas con el
entorno del desafo que quieres resolver.
130
| 7.Planifica
Paso #2
Define el espritu
de tu iniciativa
Antes de comenzar a planificar aspectos concretos, tales como ventas,
clientes o marketing, debes tener certeza sobre tus objetivos. Es decir,
hacia dnde quieres llegar y cules son los valores sobre los cuales tu
emprendimiento se regir. Todo esto ser la base de tu iniciativa, ser lo
que te permitir levantarte cuando caigas, sumar miembros a tu equipo y
convencer a inversionistas para que pueden confiar en ti.
Define tu visin: Hacia dnde quieres llegar? Cul es tu
objetivo a largo plazo? Hacia dnde quieres avanzar con tu
propsito? Piensa en el futuro y pregntate dnde te ves a
131
medida que tu iniciativa crece y escala.
| hazte cargo
Valores: Cules son los valores que mantendrn unida y
sostendrn a tu iniciativa? Definirlos con anticipacin te
har ms fcil la toma de decisiones en el futuro.
Qu nombre le pondrs a tu proyecto? Puede que ya se te
hayan ocurrido varios, pero te has acordado de registrarlo
en el Instituto Nacional de Propiedad Intelectual? Has
inscrito el dominio web?
 Paso #3 :
Mira donde ests
parado
Para sobrevivir como emprendedor en el
mundo real, debes saber muy bien cules
otras organizaciones estn satisfaciendo la
misma necesidad o resolviendo el mismo
desafo que t. Que lo estn haciendo,
no implica que sean tu competencia. De
hecho, si estn dando solucin al mismo
desafo, pueden ser tus aliados! Revisar
qu estn haciendo otros permite que te
ubiques, reconozcas el entorno y sepas
dnde puedes aportar.
132
Concete a ti
| 7.Planifica
Para conocer tu entorno, puedes partir
analizando y pensando los aspectos
internos de tu proyecto. Para ello te
recomendamos hacer un analisis de
fortalezas, oportunidades, debilidades
y amenazas, mejor conocido como un
analisis FODA.
Amenazas: Afrontar
Son aquellos aspectos externos
a tu iniciativa que pueden
poner en riesgo el logro de
tus objetivos. Muchas de ellas
no estn presentes an, pero
visualizarlas te permitir estar
preparado para cuando aparezcan.
Anlisis
FODA
Debilidades: Corregir
Se trata de aspectos internos
que representan una limitacin para
el desarrollo de tu iniciativa. Son
los puntos dbiles que restan
logro a tus metas. No implican
algo malo, sino algo que
debes corregir para que no te
impidan avanzar.
Fortalezas: Mantener
Aquellos recursos que ya
dispones y que te harn llegar
de manera ms eficiente a tu
meta. Son los aspectos internos,
tuyos, de tu equipo o de tu modelo
de negocio, que se diferencian
positivamente de las otras iniciativas
existentes.
133
| hazte cargo
Oportunidades : Explotar
Aquellas situaciones que te
permitirn crecer en un futuro si las
resuelves, as como los recursos, las
competencias, las capacidades,
las experiencias, etc. Se trata
de elementos que necesitars
o sern interesantes de tener
para conseguir tus objetivos.
 Conoce tu alrededor
Documenta y averigua todo lo que es
relevante para planificar tu negocio.
Responde estas preguntas para que
puedas ir conociendo mejor el mercado
en el que ests inserto.
A qu precio vas a vender
tus productos o servicios?
Este tem no es obligatorio.
134
En algunos casos, puede
que haya otra forma de
transar tus productos o
| 7.Planifica
servicios. Si has decidido
vender, te recomendamos
mirar qu precios tienen
tus competidores y cules
son tus costos. De esta
manera podrs definir un
precio que te permita tanto
cubrir los costos como ser
competitivo.
Cul ser tu canal de distribucin?
Valdalo con tu cliente. Piensa si este es el canal
indicado para solucionar sus problemas o, en
su defecto, les crea una necesidad an mayor.
Para que consideres, los canales de distribucin
pueden ser a travs de venta directa, venta a
travs de intermediarios o por Internet.
Cul es tu cliente? Cul es tu usuario?
Una forma de profundizar en ellos es a
travs de una segmentacin de mercado,
tcnica utilizada en marketing para conocer
a tu consumidor. Con ella clasificas a tu
cliente y/o usuario segn su estilo de vida
(deportista, consumista, vegetariano, etc.)
y sus caractersticas demogrficas (sexo,
edad, lugar donde vive, etc.).
Documenta y averigua
todo lo que es relevante
para planificar tu negocio.
Un caf nunca es una prdida de tiempo!
Cmo te vas a dar a conocer?
La palabra marketing no se relaciona solo
con vender masivamente un producto. En
realidad, se trata de cmo te das a conocer
y cmo puedes comunicar tu propuesta
de valor. Debes ser claro y ser capaz de
transmitir tu propsito. Cmo conocern de
tu emprendimiento los clientes y los usuarios?
Piensa en ideas: puede ser a travs de
una aplicacin, una cuenta en Instagram
o Facebook. Puedes utilizar carteles y
ubicarlos en las calles o ir de puerta en
puerta contando tu proyecto. Tambin
puedes probar todas las alternativas y ver
cul es la mejor para ti!
135
| hazte cargo
Con quines vas a colaborar?
Ya te has reunido con otras organizaciones
con las que quieres trabajar en conjunto?
En l siempre pueden surgir nuevos
proyectos para cambiar el mundo. Piensa
en dos organizaciones o personas con las
que te puedes juntar durante las prximas
semanas y agenda un caf.
 Paso #4:

Define tu modelo de Venta directa: vender por unidad, a granel o por paquetes.

ingresos

Ingreso por uso o suscripcin: vender segn unidades consumidas,
tambin, por un precio fijo de acuerdo al uso de cierta cantidad de
productos o servicios.

Tu modelo de ingreso es el que te va a permitir inyectarle

energa a tu proyecto. Como vimos en el modelo de Ingresos por publicidad, a travs de espacios para difundir mensajes.
negocios, tus ingresos son las arterias que te permitirn
operar y darle vitalidad a tu propsito.
Planificar tu modelo de ingresos te har cuestionarte
ms en profundidad distintos aspectos. Por ejemplo: en
Ingreso por servicios profesionales, donde vendes tu tiempo y experiencia.
qu mercado te ests insertando: en uno maduro (con
muchos clientes exigentes y muchos competidores) o
en uno nuevo (con pocos clientes que buscan servicios o
productos ms especializados)?
136 137
Ingreso por licencia, donde vendes los derechos de uso de una propiedad
A continuacin, encontrars algunas ideas sobre formas
intelectual.
| 7.Planifica

| hazte cargo
de captar ingresos. A partir de cada una, evala cmo
vara tu oferta utilizando un modelo de ingreso diferente.
Luego, pregntate: existe un modelo de ingresos nuevo
para tu emprendimiento?

Para cualquiera de las formas que escojas, debers calcular

aproximadamente cuntos ingresos te darn por perodo.
Tambin debes considerar si tienes algn fondo adjudicado
o algn tipo de donacin. Todos estos ingresos debes ir
anotndolos para crear tu modelo financiero.
 Paso #5

Calcula tus egresos

Donde ms dolores de cabeza tienen los emprendedores es
en el clculo de los egresos. Tener en cuenta los ingresos
a veces es fcil, porque son pocos. Pero, al contrario, los
gastos que debes hacer son muchos, sobre todo al principio.
Para que sea fcil ordenar tus egresos, separa aquellos
costos que son fijos de aquellos variables. Separa los costos
de administracin, es decir, los que debes desembolsar para
que tu emprendimiento funcione, y considera tambin los
gastos en inversin de maquinaria u otros recursos.
Esto te servir para conocer los costos marginales, cunto te
cuesta producir una unidad adicional y los costos que puedes
compartir entre distintas unidades al aumentar la cantidad.
138 La manera ms simple para comenzar a dimensionar los 139
egresos es hacer una lista de todos los gastos que vas a
| 7.Planifica

| hazte cargo
realizar. Si hay algunos que no conoces, averigua valores
aproximados. Mientras ms cubiertos tengas este tipo de
gastos, menos prdidas tendrs.
 Flujo de caja
Lo ideal es que, a medida que comienzas a
tener mayor conocimiento de tus operaciones,
vayas proyectando tu flujo de caja.

Comienza por lo simple. Para el perodo inicial ingresos Gastos

de funcionamiento de tu emprendimiento
(un mes por ejemplo) utiliza las cifras que
manejas: cunto efectivo tienes al inicio?, Saldo inicial: Costos fijos:
cunto estimas que vas a gastar o cunto (Agua, luz,
ya has gastado? La diferencia entre ambos Internet,
ser el saldo para el mes siguiente. Luego, cuentas fijas)
completa cada columna de ingresos con todas
tus proyecciones de acuerdo a tu modelo de
ingreso y conforme a los ingresos que vayas
Ventas: costos variables:
obteniendo. Completa despus la columna de
(Compras, etc)
egresos con los gastos que se te van sumando
y que vas a tener que cubrir cada mes.
140 donaciones: 141
gastos
| 7.Planifica

| hazte cargo
administrativos:
fondos: (Sueldo de recursos
humanos)

inversiones: otros gastos:

Saldo final:

Saldo para el siguiente mes

 Paso #6:

Administra
Completa el siguiente
diagrama con las
condiciones y tareas de cada

tu equipo
miembro de tu equipo.
Roles Objetivo Meta Remuneracin

Persona 1:
Como lo vimos en el captulo cuatro, tu
equipo es fundamental. Aunque comiences
solo y puedas funcionar as por un tiempo,
necesitas de tripulacin para guiar el barco
de tu emprendimiento.
Lo esencial en tu equipo es delimitar los Persona 2:
roles de cada uno. Es decir: qu objetivos
y metas tiene cada uno y cul ser su
remuneracin por ese aporte. Es importante
que cada miembro de tu equipo est
142 conforme con sus tareas y condiciones. 143
Dejar esto claro al principio te permitir que
Persona 3:
| 7.Planifica

| hazte cargo
no hayan confusiones y que puedan trabajar
bien en un propsito en comn.

Persona 4:

Persona 5:
 Paso #7: Carta Gantt

Planifica tu trabajo Tareas Encargado Mes 1 Mes 2

Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4

Despus de completar estos seis pasos, podrs Tarea 1: propsito e imagen Persona 1
poner en marcha tu proyecto y comenzars a
generar el impacto que buscas. Definir misin, visin y valores

Para que no tengas desilusiones ms

Definir nombre y crear logo
adelante, te advertimos que, en estos
primeros pasos, tendrs altos y bajos,
con muchas cadas, que probablemente
te harn dudar si continuar o no. No te Persona 2
Tarea 2
desanimes. Considera que la mayora de
los emprendedores exitosos sealan que, al
final del camino, solo quedan los momentos
positivos y la satisfaccin de estar haciendo
144
algo por el desafo escogido. Aquello 145
siempre te enriquecer.
| 7.Planifica

| hazte cargo
Para poner en prctica lo que hemos visto
en este captulo, te invitamos a completar
una carta Gantt, como la siguiente, que te Persona 3
ayude a ordenarte. Tarea 3

Esta herramienta te servir para asignar

tiempos a cada una de las actividades
necesarias para avanzar en tu proyecto.

Bsate en este modelo para crear la tuya.

Persona 1
Luego, haz una copia en grande y djala Tarea 4
siempre bien visible y al alcance de todos.
 Emprendedores de AntofaEmprende

El mayor error de los emprendedores, o al

menos el mo, es que no se acostumbran a
vender. No tienen la costumbre de vender, entonces yo
me relaj mucho porque estaba preocupado de armar mi
proyecto, de levantarlo y no estuve atento a todas esas
oportunidades de ir ms all, que es lo que hoy en da
tengo ms claro.

- Bastian Torres -
Kolibr
146 147
Nuestra idea ha ido evolucionando, primero

| hazte cargo
teniendo en cuenta cmo nos financiamos,
porque Cromi-Up no recibe ingresos, ya que
nosotros no podramos poner esta aplicacin y cobrarle
a la gente. Era ilgico. Lo que s nosotros queramos era
cobrarles quizs a otras personas a travs
de otros servicios que prestamos a otras
entidades, paralelo a la aplicacin y, con ese
ingreso, poder financiar la aplicacin y su uso gratuito.
- Jorge Prez -
Cromi Up

Emprendedores de AntofaEmprende
 Administrar
Emprendimientos
Que no te asuste crecer despacio, que solo te asuste
quedarte quieto
- Proverbio chino -
Administrar emprendimientos no es tarea fcil. Hay muchas
cosas que solo las aprendes sobre la marcha, que nadie te las
ensea y que muchas veces pueden significar largas horas
148 149
en un trmite, un gran dolor de cabeza o, quin sabe, una

1. Estructura Legal pelea con alguien de tu equipo.

| 8.ADministrar emprendimientos

| hazte cargo
Es inevitable que estas cosas sucedan. Lo que s puedes

2. Mantn tu chanchito lleno

evitar es que este tipo de inconvenientes te desmotiven o
te hagan fracasar.
Segn la Asociacin de Emprendedores de Chile,
3. Separa las aguas aproximadamente el 55% de quienes lo intentaron
fracasaron en algn emprendimiento. La principal razn es

4. Aprovecha la tecnologa la falta de visin. Ello, porque muchos emprendedores no

son capaces de planificar ni de prepararse para administrar
su emprendimiento en el largo plazo. En este captulo te

5. Evita malentendidos damos algunos consejos para que puedas ser parte del
porcentaje que s logra sus metas y as, aunque crezcas
despacio, ests siempre avanzando hacia ellas.
 Estructura legal
Determinar la estructura legal que quieres
para tu proyecto no es una decisin sencilla.
Hay distintos aspectos que considerar
antes de inscribirte como una
organizacin ante la ley.
1. Qu tipo de organizacin es la que
ms se ajusta a tu propsito? Si decides
conformar una fundacin, los trmites son
muy distintos a los de una empresa.
150
2. Si decides crear una empresa, qu
sociedad es la que ms te representa: una
sociedad de personas, una por acciones
| 8.ADministrar emprendimientos
o una de responsabilidad limitada? Cada
una de ellas tiene estatutos diferentes que
debers conocer.
3. Cul ser el giro de tu empresa y
cules sern sus propsitos? Ten en cuenta
que las empresas tradicionales persiguen
fines distintos a los de una empresa social.
Si quieres ser explcito con respecto a tus
fines sociales o medioambientales, ponlo en
los estatutos de la empresa.
Cul elegir?
Constituir tu empresa
Constituir tu empresa en un da
Un gran avance para constituir tu empresa
es la posibilidad de hacerlo en un da; con
solo un trmite podrs constituirla, iniciar
tus actividades y obtener un rut. Los pasos
son muy simples y se realizan todos online.
Empresa en un da Sistema Tradicional
Constituir tu empresa sistema tradicional Todo en un da, se realiza Te da ms libertad para
online y no necesitas de un modificarla bajo cualquier
Se confecciona la constitucin de sociedad
experto. Ventajas eventualidad.
a travs de escritura pblica. Es un trmite
ms engorroso, ms caro y que requiere de
asesora. Tiene la ventaja de que te da ms
Solo necesitas registrarte,
sin necesidad de publicar en
Al finalizar, estars inscrito
en todos los registros 151
flexibilidad para crear la empresa a tu gusto el Diario Oficial ni inscribirte necesarios.
y te permite realizar cambios en el futuro.
| hazte cargo
en el Conservador de Bienes
Races.
Necesitas la asesora de un
No incluye asesora
personalizada por lo que abogado para constituirla.
debes informarte antes
sobre qu tipo de sociedad
Desventajas Se demora ms tiempo, es
ms engorroso y ms caro.
deseas constituir.
 Mantn tu chanchito lleno
Una de las principales causas por las que fallan los
emprendimientos es la falta de liquidez. Muchos
emprendimientos tienen movimiento, pero el dinero no
llega a sus cuentas cuando tiene que hacerlo. Es decir,
cuando tienen que pagar sueldos o a los proveedores.
Dicen que cada peso ahorrado es un peso ganado y que la
idea de que debes cuidar tu efectivo no debe venir solo en
tiempos de crisis, sino desde la creacin de tu negocio para
asegurar su sostenibilidad.

El dinero es tu energa para operar y el efectivo es tu

gasolina. Sin l no podrs llegar a la siguiente etapa. El
monto en la caja te dar flexibilidad y margen de maniobra.
Para que mantengas el orden, ten siempre a mano tu flujo
de caja actualizado y el control de tus flujos de efectivo.
152 153

Tener el control de tus cuentas y de tus flujos de caja te

| 8.ADministrar emprendimientos

| hazte cargo
permitir ser ordenado con tus pagos contables y evitar
multas. El tipo de impuesto al que ests afecto, variar
segn el tipo de organizacin que elijas. Los principales
impuestos que debers pagar siempre son el IVA y el
impuesto de la renta. Una buena sugerencia es contratar
a un contador para que te ayude con todas estas tareas.
Puedes compartirlo con otros emprendedores!
 Separa las aguas
Separar las aguas es el mejor consejo que
puedes seguir en caso de que trabajes con
familiares, amigos o pareja. Incluso sirve
como consejo para ti mismo, para que
aprendas a distinguir entre tu vida personal
y tu emprendimiento.
Son muchos los emprendedores que se ven
absorbidos por su emprendimiento y no
saben separar entre los distintos aspectos
de su vida. El caso comn son las parejas que
emprenden juntos y que no son capaces de
diferenciar los roles que cada uno tiene en el
emprendimiento de los de su vida en pareja.
Cometer estos errores te llevar a quedarte
154 sin tu emprendimiento y con el corazn roto.
Quienes han sabido triunfar emprendiendo
| 8.ADministrar emprendimientos
con su pareja aconsejan que lo ms
importante es asumir que, mientras estn
trabajando, cada uno tiene funciones y
tareas que cumplir en la empresa. Del
mismo modo, deben entender, adems, que
fuera de la empresa hay otros roles, que
igualmente deben cumplirse, pero que no
deben mezclarse con lo laboral.
Lo mismo es aplicable para tus tiempos. El
hecho de que quieras que tu emprendimiento
salga adelante no implica que tengas que
postergar tu salud ni el tiempo con tu
familia, pareja o amigos. Si quieres que tu
emprendimiento sea sostenible en el tiempo,
tambin debes pensar en que este tiene que
ser apoyado por quienes te rodeen durante
todo ese tiempo.
Separar las aguas tambin es vlido
para no mezclar tus finanzas con las del
emprendimiento, ni menos las cuentas entre
tus socios o miembros del equipo.
155
| hazte cargo
Has separado correctamente las aguas de tu
emprendimiento?
 Aprovecha la tecnologa
La tecnologa permite simplificar la
vida. Administrar eficientemente un
emprendimiento es una de las tareas en las
que la tecnologa te puede ayudar.
Hay muchas herramientas tecnolgicas
que te permitirn acceder al marketing
digital, a organizar tu empresa o a delegar
tareas, entre otros aspectos.
Usa el marketing digital
El marketing digital pretende entregar
herramientas estratgicas de comunicacin
efectiva y de involucramiento. Este te
permite reducir costo, llegar de mejor
156 manera a tus usuarios, posicionarte
entre tus competidores y comunicar
| 8.ADministrar emprendimientos
Algunas ideas que puedes tomar para
comunicar e involucrar son:
Compromete a tus clientes. Un plan
de email marketing bien estructurado
puede ser la mejor forma para reafirmar
la relacin entre la organizacin y sus
actuales clientes. Para enviarlos una buena
forma es recurrir a Mailchimp o Wix.
Trabaja ligero
Otro beneficio del desarrollo de la
tecnologa es que te permite usar la nube.
La nube? S, lo que respaldas y mantienes
en Internet, y que est disponible para
todos quienes se encuentren online.
Esta nube te da la posibilidad de trabajar
en cualquier lugar, ya sea en un caf,
fuera de tu oficina o en tu casa, y de
forma colaborativa.
Las mejores herramientas para trabajar en
Internet para emprendimientos son:
Trabajar online
Google Drive: tiene todas las
herramientas de Office de
manera gratuita y online. Te
permite que ms de una persona
pueda hacer cambios en los
documentos y se mantengan
actualizados para todos.
Almacenar archivos
Dropbox y Google Drive tienen
capacidades gratuitas para
almacenar y respaldar tus
archivos. Puedes optar por
planes mayores pagando un
costo fijo mensual.
157

| hazte cargo
efectivamente tu propuesta de valor. Organizar tus tareas
Trello es un programa online
que representa un sistema
Comunica bien tu propuesta. Has revisado si tu que te permite gestionar tus
pgina web transmite lo que quieres? Si no tienes proyectos y ver cmo estn
una pgina web, puedes crear una en Worpdress, siendo ejecutados.
Woocomerce y Prestashop.

Conoce el comportamiento de
tus clientes. Google Analytics
te permite conocer las visitas e
interacciones en tu web.
Difunde a travs de Internet.
Puedes optar tambin a
publicidad digital y tener
presencia en Internet.
Hazte conocido.
Utiliza las redes
sociales, como Twitter,
Instagram o Facebook
para que te conozcan.
Herramientas de facturacin
Rindegastos te permite ordenar tus gastos como
empresa. Otras herramientas tiles son Factura
Directa o Caja Square, sobre todo si es ms
complicado lo que debes hacer.
Manejar ventas
Hubspot te permite hacer seguimiento de tus
ventas y mantener en orden las conversaciones
que has tenido con tus clientes.
 Evita malentendidos
Si quieres obtener informacin detallada sobre cmo manejar
Sera una lstima que una idea innovadora capaz de
el tema de las acciones y los derechos entre tus socios, te
solucionar aquel desafo que te has propuesto resolver sea recomendamos revisar el libro Cortando el queque, de los chilenos
derribada por una crisis por el solo hecho de no establecer, Matas Apparcel, Manuel Jos Ossa y Gastn Dussaillant.
desde un principio, la relacin que tendrs con tus socios.
Cuando decidas emprender con tu mejor amigo o amiga,
con tu pareja o con alguien de tu familia, debes definir desde
un principio qu porcin de la torta tendr cada uno en la
empresa. Este es un aspecto que no puede ser delegado.
Aqu te dejamos algunos de los aspectos que debes
considerar al momento de definir los roles y funciones
dentro de tu emprendimiento:

>Divisin de la propiedad de la empresa. Esta puede ser:

158
Objetiva: basada en una objetiva valoracin de
159
los aportes y capacidades de cada uno al proyecto.
Relativa: en relacin con el valor de los aportes
| 8.ADministrar emprendimientos

| hazte cargo
de cada uno de los socios.
Dinmica: puede ir variando en el tiempo.
Finita: la divisin de las acciones termina cuando
la empresa paga a todos sus utilidades.

>Establecer explcitamente la relacin entre los socios.

Lo principal para evitar conflictos entre los socios es siempre
tener una comunicacin transparente y honesta. Solo as es
posible alinear las expectativas entre todos.
 Emprendedores de AntofaEmprende

Yo me acuerdo de un consejo que me dio un

emprendedor cuando recin empec y que ha sido
una verdadera regla de oro en mi trabajo hasta hoy. No es
recomendable que el emprendedor organice sus finanzas
mensualmente, como la gran parte de las personas que
reciben ingresos, sino que debe pensar anualmente. Esa Al principio parti todo con harto desorden, aunque no s
es una herramienta muy necesaria para sustentar tanto si desorden o falta de conocimiento. Por eso, resulta ideal
tu proyecto como a ti mismo. Debes ser ordenado si los dems emprendedores pueden ocuparse
en tus gastos y viajar liviano. Siempre debes siempre de ese tema, que existiera una gua
cuidar tu capital de trabajo, es clave no vivir en financiera; algo que te ensee a vender, a
160
cero. Los emprendedores cometen el error, y yo lo comet cobrar, y saber en qu formatos para tener 161

liquidez. Porque hay veces en las que tienes que pagar

| hazte cargo
muchas veces al principio, de vivir en cero. Me llegaba un
ingreso y lo gastaba inmediatamente. Una de las claves para el IVA y, si a ti no te han pagado an, se te comienza a
hacer un proyecto sustentable es siempre tener un as bajo la desordenar todo. Son cosas que se pueden evitar.
manga, y ese as es tu capital de trabajo. No deben volverse
- Paloma Maldonado -
locos si el emprendimiento comienza a generar ingresos.
ArteCreo
Deben ser cautos, responsables y organizados.

- Cristian Celedn -
Proyecto Intiraymi

Emprendedores de AntofaEmprende
 Emprendedores de AntofaEmprende

Cuando empec a trabajar como empresa, digamos

prestando servicios, esa emocionalidad no estaba porque
en el fondo yo hago lo que el otro me pide, entonces hay
menos involucramiento en trminos emocionales y eso
me empez a matar. Tena plata, pero no me senta bien
emocionalmente ni feliz. Entonces, ah como que un poco
me import menos la plata y yo dije: voy a poner al
equipo a disposicin de una organizacin
para hacer algo ms colectivo. Y as es como
formamos la asociacin sin fines de lucro y
162 empec a dedicarme ms a gestionar a travs 163

de la asociacin, donde soy la directora.

| hazte cargo
- Andrea Rojas -
Televisin Comunitaria, Antay TV
 Escalar el
impacto
El mayor objetivo de cada emprendedor social es que su
trabajo genere un cambio o una transformacin social.
Al trabajar en tu emprendimiento, tu producto o servicio
ir mutando y creciendo. Esto es natural y se debe a la
necesidad y las ganas por lograr un impacto cada vez
mayor. El impacto es el resultado de tu actividad. Es el
cambio social que motiv tu emprendimiento y que, desde
164 un principio, soaste con ver. 165
| 9. escalar el impacto

1. Teora de cambio

| hazte cargo
2. Avanza en tu impacto
3. Escala
4. Financia tu proyecto
5. Datos tiles
 Teora de cambio
Triple Impacto?
Impactar no es un objetivo nuevo en el
mundo empresarial. El concepto surge en
el siglo XX, cuando comienza a hablarse de
responsabilidad social corporativa. Ligado
La Teoria de cambio es un mtodo que los resultados que te propusiste. La Teora de
a esto mismo, comenz a exigrseles a las
emplean las organizaciones para evaluar cambio consiste en establecer una cadena
empresas que cumplieran e informaran
como las actividades desarrolladas causal entre las necesidades/objetivos,
ciertos estndares de responsabilidad en
contribuyen en el logro de los impactos insumos, productos, resultados intermedios e
sus organizaciones.
finales deseados. Esta herramienta te permite impactos (esperados y no esperados).
El concepto ha ido mutando hasta hoy. Las conocer si tu trabajo est logrando realmente
empresas ya no solo buscan medir su impacto
econmico, sino que son cada vez ms las
Antes de que desarrolles tu teora de cambio, debes ser
que quieren medir su triple impacto; es
capaz de responder con certeza a las siguientes preguntas.
decir, los cambios que genera su actividad
en el medio ambiente, en la sociedad y en su
propio crecimiento econmico. 1. Pblico objetivo: a quin ests buscando beneficiar?

Medir el impacto econmico es ms fcil que

medir el impacto en el bienestar social o en
166
el medio ambiente. Existen, sin embargo, 2. Resultados: qu beneficios ests esperando alcanzar? 167

aproximaciones que te permiten conocer

| 9. escalar el impacto

| hazte cargo
cul es el impacto que ests logrando en
estas dos reas.
3. Perodo de tiempo: cundo pretendes alcanzar los resultados?

4. Actividades, estrategias y recursos: cmo vas a lograr que las acciones

que pretendes desarrollar se lleven a cabo?, tienes el equipo necesario?

5. Contexto: dnde y bajo qu circunstancias hars tu trabajo?

6. Supuestos que necesitars para hacer tu teora de cambio: por qu

crees que logrars los productos, los resultados y el impacto esperado?, qu
supuestos hay detrs de estos vnculos?
 Pasos para realizar una teora de cambio
El objetivo final de una teora de cambio es que definas a
dnde quieres llegar con tu emprendimiento. Para ello:

1. Define cul es el impacto final que quieres alcanzar en

tu comunidad.

2. Entre tus ideas y estrategias, elige la ms poderosa.

Es decir, la que responda a la pregunta: qu estrategia te
permitir llegar directamente al impacto final que quieres
provocar?

3. Crea una cadena causal que conecte tu estrategia

con los resultados. Un recurso til para crear este tipo
de cadenas es utilizar la expresin por lo que. Para que
entiendas a qu nos referimos, observa el siguiente ejemplo:
168 169
Si se provee de educacin a las madres solteras en situacin
| 9. escalar el impacto

de pobreza extrema, ellas tendrn mejor educacin, por lo

| hazte cargo
que podrn ofrecer mejor educacin a sus hijos. As, ellos
tendrn mejores oportunidades de desarrollo, por lo que
podrn salir de la pobreza.
Utiliza este procedimiento para cada estrategia que quieres
desarrollar. No te olvides de verificar la lgica y relevancia
de la relacin entre las estrategias y los resultados!

4. Tu cadena causal se encuentra conectada a travs de

supuestos que le dan forma a tu teora. Estos supuestos debes
probarlos y comprobarlos con datos y hechos concretos que
aparezcan en el desarrollo de tu emprendimiento.
 Crea tu teora de cambio.
A continuacin, te ofreceremos un diagrama que debers
completar para crear tu teora de cambio. Comienza por el
problema que elegiste resolver y contina con el impacto
que quieres producir. Despus rellena los recuadros de
resultados intermedios y de productos. Al final del proceso
pregntate qu acciones, actividades o estrategias necesitas
desarrollar para que todo suceda. Supuesto 3:
Qu debera suceder
Supuesto 1: para que los resultados
Qu te asegura que tus intermedios se logren?
actividades lograrn los Qu podra incidir para
productos esperados? que no causes el impacto
deseado?

170 171
Desafos: Insumos/Actividades: Productos: Resultados intermedios: Impactos:
| 9. escalar el impacto

Cules son los efectos en el Cul es el cambio a largo

Cul es el problema o el Cules son las principales
objetivo tu proyecto? acciones, actividades o
estrategias que ofrecers?
| hazte cargo
Cules sern los productos
o servicios que sern bienestar de la comunidad plazo que crees que puede
entregados a la comunidad? al adoptar tu producto o ser atribuido a tu producto
Se est implementando el servicio? o servicio?
proyecto como esperaste?

Supuesto 2:
Es este producto o servicio
lo que necesita la comunidad
para solucionar el problema
o desafo?

La Teora de cambio es solo un mtodo de
aproximacin para medir el impacto final
de un proyecto (por tratarse de un objetivo
a largo plazo y de carcter subjetivo, se
hace imposible medir el impacto final de
manera absoluta). Mediante los indicadores
especficos que nos entrega esta herramienta,
podemos dimensionar las acciones, los
productos y los resultados intermedios de
nuestro proyecto. Estos indicadores son
variables que te permiten cuantificar los
insumos utilizados, evaluar la implementacion
del proyecto, cuantificar los resultados
intermedios y registrar percepciones.
Cmo deben ser estos indicadores?
Segn J-Pal, Poverty Action Lab del MIT,
buenos indicadores son los siguentes:
Claros: precisos y sin ambigedad.
172
Relevantes: apropiados para la
| 9. escalar el impacto
Avanza en tu impacto
Frente a este cambio, es recomendable
tener una escala con una clasificacin de los
resultados que te permita ver qu significa
ese cambio en el conocimiento y qu
decisiones debes tomar al respecto.
A medida que mides el impacto y
Despus de disear tu teora de cambio,
genera cuatro indicadores que te permitan compruebas que ests cambiando la vida
de muchas personas beneficiadas por tu
medir tu impacto.
proyecto, muchos (incluido t mismo)
Indicador 1: se comenzarn a preguntar: Cul es el
siguiente paso? Nunca es tarde para pensar
qu es lo que sigue y hacia dnde puedes
escalar.
Escalar, como lo define Kalafatas*, es el
proceso de incrementar el impacto social
positivo con el objetivo de responder mejor
Indicador 2: al tamao de la necesidad identificada.
Este proceso no solo debe darse dentro
de la organizacin, sino que adems debe
promover la idea a nivel social, es decir,
entregar el mensaje de que las cosas
Crecer o escalar? Cmo puedes saber si
ests creciendo o escalando?
Crecer tambin puede ser una forma de
escalar. Crecimiento implica aadir recursos
en la misma magnitud en que aumenta el
impacto. Si t ya has aumentado el nmero
de personas beneficiadas, pero tus costos
operacionales han aumentado de la misma
forma, entonces lo que has hecho es crecer.
En cambio, si tu impacto aumenta en mayor
medida que el crecimiento de tus costos, lo
que ests haciendo es escalar. Por lo mismo,
los desafos en el proceso de escalar sern
siempre de diseo. En el caso de crecer, los
173
desafos son solo operacionales.

| hazte cargo
medicin en cuestin.
pueden ser hechas de una forma ms
Econmicos: fciles de medir y innovadora y efectiva.
recolectar. Indicador 3:
Adecuados: suficientes para detectar
impactos en hiptesis clave.
Siguiendo con el ejemplo de proveer
educacion para madres solteras, un indicador
debe ser capaz de mostrar el cambio que
hubo tras una intervencin. Por ende, un Indicador 4:
ejemplo de indicador sera el cambio en el
conocimiento de las madres que participaron
del programa. Este debe ser un cambio *John Kalafatas: prestigioso acadmico de la
porcentual que muestre cmo ha sido Universidad de Duke, quien realiza estudios
su evolucin; por ende, se debe medir el sobre cmo escalar el impacto social.
conocimiento a travs de una evaluacin al
comienzo de la intervencin y al final de esta.
 Escala Para no cometer errores al escalar, analiza
si tu propsito est bien definido y si tu
solucin tiene el potencial de escalar. Es
decir, si tu organizacin puede soportar el
escalamiento, si el modelo de negocios est
El momento sistematizado, es replicable y transferible,
Rizwan Tayabali propone una serie de condiciones respecto y si tu plan de implementacin es slido.
de cmo debe estar tu organizacin para saber si est Tal como vimos en el captulo uno, el
preparada o no para escalar. xito de una intervencin depende de la
condicin interna de donde esta proviene.
Evala el estado de tu organizacin con cada una de las En este caso, la fuente para escalar es tu
siguientes afirmaciones. Si hay alguna en la que no ests organizacin misma, por lo que debe
seguro, focalzate en su desarrollo. estar preparada.

Tienes una empresa social cuyo propsito es

crear impacto social a travs de un modelo de
negocios.
Tu organizacin est estructurada como
174 175
empresa social o como organizacin sin fines de
lucro.
| 9. escalar el impacto

| hazte cargo
El modelo de negocios de tu organizacin ha
sido probado y produce impacto en un nivel
focalizado. Ese impacto ha sido testeado.
El modelo de negocios de tu organizacin se ha
desarrollado y ha crecido hasta el punto en el
que entiendes qu implica replicarlo.
Ests interesado en saber si tu organizacin es
escalable y si vale o no la pena hacerlo.

Rizwan Tayabali: es un destacado consultor de

emprendimientos sociales y autor del libro Patri
Framework for scaling social impact, publicado
en conjunto con Ashoka (red de emprendedores
sociales ms grande del mundo).
 Dnde y cmo escalar?
Tayabali propone cuatro
categoras para escalar.

4. Abrirse al mundo. Aprovechar las

interacciones y conexiones para cocrear
procesos, diseos, distribuciones, etc. Para
esto, puedes abrirte en:

Diseo.
Recursos.
3. Formar un movimiento. Funciona para
Redes colaborativas.
modelos en los que el xito del resultado
requiere cambiar la conducta de las masas. El desafo es proveer asesoramiento y
Para escalar de esta manera debes enfocarte plataforma para el continuo mejoramiento
en: a quienes te abras en estos aspectos.
176 177
La formacin de una marca.
2. Dispersarse. Siembras el modelo en
| 9. escalar el impacto

| hazte cargo
otras organizaciones y te expandes. En este Participacin de masas.
caso, las formas de escalar se producen Cooperacin con otras organizaciones.
mediante:
El desafo es tener la logstica para soportar
Transferibilidad. a un movimiento.

1. Subirse a caballito: es decir, para Microfranquicias.

escalar, aprovechas la escala de otras El desafo en este caso es adaptarte a los
organizaciones. Esto puede ser a travs distintos contextos a los que llegue tu idea.
de:

Gobierno.
Polticas pblicas.
Organizaciones no gubernamentales.
Negocios.
El desafo es facilitar tu incorporacin a la
nueva organizacin.
 Financia tu proyecto Ganancia
econmica

Antes de soar con todas las vidas que vas a

cambiar, hay un factor que debes considerar
y que ser transversal a lo largo de toda la
vida de tu proyecto: cmo te vas a financiar.
>Inversin de bancos.
Para que tu proyecto pueda escalar e >Capital de riesgo.
impactar, algo bsico es tener claro de >Deuda.
dnde vas a obtener los recursos para >Subsidios y concursos.
financiar la operacin y el crecimiento. >Capital privado.
>Recursos generados por la empresa.
Tiempo

Valle de
la muerte
178 179
| 9. escalar el impacto

| hazte cargo
>Subsidios. Capital de
>Incubadoras. riesgo de
>Recursos propios. primeras
>FFFs. etapas.
>Inversionistas
ngeles.

Primera fase Fase de expansin

Creacin del proyecto, Escalar y estandarizar la
definicin del modelo organizacin. Abrirse a
de negocios. Anlisis de otros mercados o a distintas
mercado y del negocio. ofertas.
 Tipo Financiamiento
FFFs
En ingls, familia y amigos. Este financiamiento es el combustible
inicial para la mayora de los emprendimientos.
Bancos
a) Crditos o prstamos concedidos por bancos o instituciones
financieras.
b) Factoring, leasing, otros.
Fondos y Concursos Pblicos
Se trata de montos de dinero provenientes de la arcas pblicas,
destinadas a emprendedores que estn recin comenzando.
Ejemplos: capital semilla, subsidios Fosis, fondos de Corfo, entre
otros.
180 Fondos y Concursos Privados
Son montos de dinero provenientes de instituciones privadas que
| 9. escalar el impacto
buscan fomentar el emprendimiento.
Aceleradoras de Negocios e Incubadoras
Ambas permiten acceder al levantamiento de capital y otorgan
consultoras. La diferencia entre las aceleradoras y las incubadoras
es que las primeras buscan expandir el crecimiento a partir de
oportunidades de mercado, mientras que las segundas buscan solo
que tengas una idea para ellos desarrollarla.
Crowdfunding y Financiamiento Colectivo
Iniciativa en la cual un grupo de personas participa de una red para
financiar iniciativas. El proceso se hace online.
Invesionistas ngeles
Se trata de un individuo o entidad que proporciona capital a una
persona o negocio en sus etapas iniciales.
Ventajas
La principal razn para invertir es la confianza, por
lo que en la mayora de los casos no habr exigencia
de seguimiento ni de modelos de negocios.
El monto puede ser utilizado de la manera que tu
quieras. No es necesario respaldar tus gastos y
procesos internos de tu proyecto.
El jurado busca que tu proyecto sea innovador,
si tu equipo tiene la capacidad para ejecutarlo y
si beneficia al pas, por lo que no es requisito que
ests en etapas avanzadas.
Se asocian a capacitaciones para distintas etapas
de tu emprendimiento.
Te permiten acceder a distintas redes y mentoras.
Se trata de dinero comparativamente barato para
comenzar un proyecto.
Te dan una amplia red de contactos, mentores y
conocimiento en todos los mbitos de la actividad
empresarial.
Permite que ideas no convencionales puedan
alcanzar financiamiento. Adems, te ofrece la
posibilidad de probar tu producto antes de que sea
lanzado al mercado.
Permiten financiar casi todo el proyecto.
Te entregan experiencia y conocimientos tiles.
Desventajas
Corres el riesgo de que no cuentes con
asesoramiento financiero. Por otra parte, no
accedes a redes que en el futuro te puedan
permitir dar el salto. Adems, los montos que
se reciben de esta manera nunca permitirn
financiar todo el proyecto.
El proceso para obtener un crdito puede ser
engorroso y lento. Considera tambin que la
tasa de inters encarece el proyecto. Muchos
fondos requieren de cofinanciamiento.
Necesitas tener un modelo de negocios ms
desarrollado, ya que debes superar una serie de
requisitos para obtener los fondos.
Te exigen, al igual que los fondos pblicos,
181
tener tu modelo de negocios ms desarrollado.
Hay algunas instituciones privadas que buscan
| hazte cargo
obtener cierta participacin de la empresa.
Hay algunas aceleradoras o incubadoras que
exigen cierto porcentaje de propiedad de
tu empresa. Adems, el tiempo invertido al
participar de una de estas entidades es altsimo.
Existen altas comisiones al traspasar el dinero
desde los inversionistas a los emprendedores.
Es necesario ofrecer algn tipo de incentivo
en el proyecto para llamar la atencin de los
inversionistas.
Muchas veces el inversionista demanda
informacin o control sobre el proyecto.
Por otra parte, este tipo de inversionistas es
difcil de encontrar y es tambin difcil conocer
la fuente de sus recursos.
ASECH, 2014
 Datos tiles
Pedir un crdito
Si quieres solicitar un crdito, en el sitio web de la
Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras
(www.sbif.cl), puedes encontrar semanalmente informacin
sobre las tasas de inters de distintos bancos. Esto te
permitir calcular si la tasa de inters del crdito que has
cotizado cumple con el margen legal permitido.
Qu debes considerar al momento de pedir un crdito?
Cotiza y compara todos los crditos que estn a
tu alcance en el mercado.
Recopila la mayor cantidad de informacin que
182 puedas. Analiza y compara diariamente las tasas de
inters publicadas en las sucursales bancarias.
| 9. escalar el impacto
Al momento de decidirte por un crdito en
especfico, lee bien el contrato. Los anexos son
parte de este.
Mantn siempre la confidencialidad de tus datos.
Reunirte con un inversionista
Un inversionista busca que el proyecto sea atractivo, por
lo que espera que t le entregues informacin seria y
convincente acerca del tuyo.
Tu principal herramienta es tu modelo de negocios y tu
plan de negocios, ya que un inversionista busca saber si tu
emprendimiento tiene potencial, es rentable y si conoces
bien a los actores.
Preparar tu relato
Tu relato te permite agregar personas a tu equipo, validar
tus productos y acceder a inversionistas. Es importante
sealar que este relato se debe modificar dependiendo del
tipos de pblico que lo reciba. Pero, ojo, esto no significa que
debas disfrazar tu idea, sino que para cada tipo de pblico
necesitas enfatizar en aspectos diferentes de tu proyecto.
Puedes profundizar en la forma de contar tu relato a travs
del arte de contar historias o storytelling.
Cmo prepararte?
1. Conoce bien a tu audiencia y empatiza con ella.
2. Crea un relato adecuado para esta. En este
debes dejar bien claro por qu quieres desarrollar
tu proyecto. Recuerda el Crculo de oro del captulo
tres, donde enmarcaste tu idea (pgina 75). Este
mismo crculo te permitir focalizar tu relato.
183
l debe responder a lo siguiente: por qu ests
realizando tu proyecto?, cmo lo hars? y cules
| hazte cargo
son tus producto o servicios?
3. Ensaya tu relato hasta que te sientas con la
suficiente confianza como para presentarlo.
 Emprendedores de AntofaEmprende

Mi sueo es que nos imiten en otras regiones del pas,

de tal modo que all donde hay universidades y clnicas
privadas, ambas instituciones se unan para ir en ayuda
de los pacientes en lista de espera ms necesitados. No
nos quedemos pensando en qu hace mi pas
y concentrmonos en pensar qu puedo yo Lo ms fuerte de mi emprendimiento es ver la educacin de
hacer por mi pas, todos juntos. Coloqumonos la otra forma; otra forma desde las necesidades reales de los
camiseta por Chile, que tanto nos necesita. nios. Desde cmo ellos quieren aprender. Y yo creo que
s hemos resuelto lo que queremos, porque,
- Pedro Ziede -
desde que naci Conciencia Creativa, se ha
184 Sembrando Salud
hablado mucho ms de la educacin creativa, 185

de cmo hacer actividades y festivales mucho

| hazte cargo
ms conscientes y dedicados a los nios, con
nfasis en eso, de modo que todo el rato los nios aprendan,
pero jugando a la vez.

- Andrea Del Solar -

Espacio Educativo Conciencia Creativa

Emprendedores de AntofaEmprende
 Lo primero que te podra decir es amar tu proyecto. S
perseverante. Levantarte da a da pensando que lo que
ests haciendo es lo mejor que puedes hacer. Tambin,
si te cierran las puertas y te dicen no, que
es lo primero que te dicen cuando uno quiere
186
emprender, cambiar ese no por un s a 187

travs de tu convencimiento, a travs del amor

| hazte cargo
que uno le entrega al proyecto. Demostrar cmo
te apasiona y lo convencida que ests es un s. Por otro
lado, recomiendo buscar las redes de apoyo, y no solo apoyo
financiero en las bancas privadas, sino que tambin pueden
ser los capitales ngeles; nuestros amigos, familiares, que
te pueden prestar un poco de plata para partir con los
proyectos que queremos.

- Pamela Prez -
Recapacicla, Escuela de Reciclaje

Emprendedores de AntofaEmprende
 1. Propsito: El xito 9. Escalar el impacto:

Resumen
de un emprendimiento Si has desarrollado tu idea,
social depende de la persona es porque quieres generar un
que emprende y de su condicin impacto en la sociedad. Cuando tu
interna al momento de emprender. iniciativa ya est funcionando, debes
Tmate un tiempo para conocerte y ver cmo puedes seguir impactando
conocer cul es tu propsito. y hacia dnde puedes escalar. Procura,
mientras vayas escalando, considerar el
2. Desafo: Los desafos son oportunidades financiamiento necesario.
que encontramos en nuestro alrededor, que
nos motivan, inspiran y mueven a buscar
soluciones para contribuir en nuestro
8. Administrar emprendimientos:
entorno. Al escoger tu desafo, procura
Si has llegado lejos con tu idea,
entenderlo profundamente para que
estars administrando un
puedas construir una solucin eficaz.
emprendimiento social. Muchos
emprendedores abandonan su
3. Idea: Ser creativo no es un propsito por no saber planificar
don. Puedes generar ideas en y administrar su idea cuando
cualquier momento y siempre esta adquiere forma. Considera
puedes ejercitar el msculo los consejos que te permitirn
de la creatividad para buscar avanzar y crecer.
soluciones mejores para tu
188 189
desafo. Genera una idea potente,
pero no te enamores de ella. Tu

| hazte cargo
corazn debe estar siempre en el
propsito. 7. Plan de negocios: Elabora y
desarrolla un plan de negocios
que te permita ejecutar tu
4. Equipo: Para sacar adelante
emprendimiento de forma
tu idea, el equipo es fundamental.
planificada. De esta manera, tu
En l habita el propsito de tu
propsito estar protegido y los
emprendimiento. Para formarlo, ten
aspectos administrativos no te
en cuenta los roles y competencias que
harn perder el norte.
tu emprendimiento necesita, adems de
las habilidades tcnicas imprescindibles para
avanzar hacia la solucin.
6. Validar y testear: Valida aquella idea
5. Modelo de negocios: Desarrolla tu idea que ests desarrollando a travs de
y hazla sostenible en el tiempo a travs un prototipo. Este proceso es el
de un modelo de negocios. Este te que te permite testear y mejorar
permitir sostener tu propuesta de tu solucin y tu modelo de
valor y considerar los aspectos negocios. Validar y testear es
y actores con los que debes un proceso de aprendizaje
relacionarte para que tu continuo.
idea pase a la accin.
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| hazte cargo
Notas

194
197

| hazte cargo
196
199

| hazte cargo
198
201

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200
204